Se você já vasculhou vários documentos espalhados para encontrar uma informação com urgência, sabe da importância de manter uma base de conhecimento. Ela mantém as informações da sua empresa sobre clientes, produtos e processos de negócios organizadas e acessíveis.
Para criar essa base de conhecimento, muitos confiam no Slab, um software de base de conhecimento que ajuda você a criar e editar documentos de forma colaborativa com vários usuários.
No entanto, se você já teve dificuldades com as integrações limitadas do Slab ou desejou recursos mais fáceis de usar, saiba que não está sozinho. O Slab pode não ser capaz de lidar com as complexidades do seu negócio, então você precisa de alternativas que possam dar um passo à frente.
Neste artigo, listamos as 10 melhores alternativas ao Slab para você. Vamos detalhar seus recursos, pesar os prós e os contras e decifrar os preços para ajudar gestores como você na busca pela solução ideal de gestão do conhecimento.
O que você deve procurar nas alternativas ao Slab?
A ferramenta ideal deve estar alinhada com as necessidades da sua empresa. Por isso, aqui estão alguns recursos essenciais a serem considerados ao avaliar as várias alternativas ao Slab.
- Funcionalidade de pesquisa impecável: um software de gerenciamento de conhecimento ideal deve oferecer uma experiência de pesquisa intuitiva, permitindo que você encontre rapidamente o que precisa com sugestões instantâneas enquanto digita. Isso é vital se sua empresa tem agentes de suporte que precisam de acesso rápido às informações durante as chamadas; uma funcionalidade de pesquisa poderosa economiza tempo e esforço.
- Colaboração em equipe: Construir uma base de conhecimento é um esforço coletivo. É por isso que seu sistema de gestão do conhecimento deve permitir a colaboração em equipe com funções definidas
- Integrações inteligentes: escolher alternativas ao Slab que funcionem bem com as ferramentas que sua equipe já usa ajudará na adoção mais rápida.
- Backup e recuperação: imagine perder meses de trabalho devido a um erro ou perda de dados. Escolha uma alternativa ao Slab com backup e recuperação robustos para maior segurança
- Sistema de feedback robusto: uma ferramenta versátil de gerenciamento de conhecimento deve permitir formulários personalizados ou integração com ferramentas de terceiros para coletar feedback crucial dos usuários.
As 10 melhores alternativas ao Slab para usar
Depois de decidir quais recursos essenciais você precisa para que sua empresa funcione bem, escolha em nossa lista de alternativas ao Slab a opção perfeita para você.
1. ClickUp
O ClickUp é a nossa escolha preferida, e não somos só nós que dizemos isso — equipes em todo o mundo também adoram!
O ClickUp é uma ferramenta completa de gerenciamento de projetos e um espaço de trabalho colaborativo onde as equipes planejam, organizam e trabalham juntas sem esforço, especialmente ao construir uma base de conhecimento sólida. E no centro disso tudo está o ClickUp Docs.
ClickUp Docs
O Docs é o melhor assistente de gerenciamento de documentos e colaboração, e conquistou seu lugar entre as ferramentas mais bem avaliadas do mundo para equipes de todos os tamanhos.
Com o ClickUp Docs, você tem um número ilimitado de páginas, e o recurso Relacionamentos simplifica o gerenciamento de arquivos, vinculando tarefas relacionadas às suas páginas e, em seguida, marcando usuários para facilitar a pesquisa.
Você também pode compartilhar páginas de forma privada ou pública. Essa opção adiciona uma camada extra de segurança contra edições indesejadas. Mas o destaque é o ClickUp AI no Docs, que torna a escrita mais fácil e rápida com sugestões em tempo real.
O ClickUp Docs tem opções de formatação de texto avançadas, incluindo vários estilos e alinhamento de texto para cobrir imagens e legendas. Crie documentos visualmente atraentes com este editor WYSIWYG. Além disso, recursos como páginas aninhadas e opções de formatação simplificam seu trabalho.
Crie documentos e wikis versáteis, adaptados às suas necessidades. Seja para roteiros ou bases de conhecimento, não há nada que você não possa fazer com o Docs.
Você e sua equipe podem trabalhar no mesmo documento simultaneamente, conectando o Docs aos fluxos de trabalho para facilitar a integração. O ClickUp Docs, com seus recursos de redação colaborativa e opções de personalização, é uma ferramenta indispensável para o gerenciamento eficiente de projetos e colaboração, especialmente quando a documentação é um aspecto fundamental dos fluxos de trabalho inteligentes.
ClickUp AI
Mas isso não é tudo! Junte-se ao ClickUp AI e crie bases de conhecimento sem precisar dedicar o dia inteiro a isso.
Com mais de cem ferramentas que atendem a várias funções e casos de uso, ele resume discussões, gera itens de ação e melhora a clareza da comunicação, tudo de uma só vez.
Modelos ClickUp
Se você preferir começar com um modelo, o ClickUp não irá decepcioná-lo. O modelo ClickUp Wiki é um código secreto para criar e manter sua base de conhecimento. Use-o para economizar tempo na configuração, para que sua equipe possa criar wikis, SOPs e muito mais.
Melhores recursos do ClickUp
- Crie documentos e wikis bonitos com a edição de texto rico no ClickUp Docs.
- Crie rascunhos de conteúdo, gere resumos e economize tempo com o ClickUp AI
- Gerencie facilmente vários documentos com relacionamentos e direitos de acesso personalizados
- Edite documentos com seus colegas de equipe em tempo real
- Faça anotações e crie listas de verificação com o ClickUp Notepad
- Explore uma biblioteca de modelos de projetos para diferentes situações, incluindo modelos de Wiki e Base de Conhecimento
- Classifique e encontre documentos facilmente em questão de segundos
- Conecte-se facilmente a outras ferramentas, como Google Docs, Dropbox, YouTube, Box, Evernote e muito mais
- Use aplicativos móveis para os sistemas iOS e Android
Limitações do ClickUp
- Os usuários podem precisar de alguma ajuda no início para usar a plataforma corretamente
- O aplicativo móvel não é tão bom quanto a versão para desktop
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresarial: entre em contato para obter informações sobre preços
- O ClickUp AI está disponível para todos os planos pagos por US$ 5 por espaço de trabalho.
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 9.200 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 3.900 avaliações)
2. Nuclino
O Nuclino é uma alternativa rápida ao Slab que se concentra na velocidade e no desempenho.
Sua interface de usuário simples e sem distrações garante interações rápidas, sem atrasos irritantes no carregamento.
A colaboração é tranquila, com atualizações em tempo real e um histórico de versões eficiente.
No entanto, o Nuclino tem suas limitações. Alguns usuários sentem falta dos recursos avançados de plataformas mais robustas, enquanto outros reclamam da estrutura de preços.
Melhores recursos do Nuclino
- Simplifique a edição e o acompanhamento com colaboração em tempo real
- Conecte-se a mais de 40 ferramentas, como Airtable, Slack e Microsoft Teams
- Use ferramentas com tecnologia de IA para redigir conteúdo, melhorar a legibilidade e gerar resumos
- Crie links internos digitando “@”
Limitações do Nuclino
- Sem controles de acesso para pastas e páginas individuais
- Recursos limitados para edição de texto
Preços do Nuclino
- Gratuitas
- Padrão: US$ 5/usuário por mês
- Premium: US$ 10/usuário por mês
O plano Standard inclui um período de teste gratuito de 14 dias.
Avaliações e comentários do Nuclino
- G2: 4,7/5 (mais de 20 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (mais de 70 avaliações)
3. Google Docs
O Google Docs não foi criado para ser uma base de conhecimento dedicada. Mas ele pode servir como uma alternativa ao Slab, graças à sua nova atualização de vinculação de documentos.
Esta atualização permite conectar documentos, formando um wiki improvisado no Google Drive. Se sua equipe já conhece bem as ferramentas do Google, mudar do Slab é fácil.
Embora o Google Docs não tenha todos os recursos do Slab, ele pode ser uma boa opção para colaboração simples em documentos.
Os melhores recursos do Google Docs
- Permita que várias pessoas trabalhem no mesmo documento ao mesmo tempo por meio da colaboração em tempo real
- Crie wikis no ecossistema familiar do Google
- Facilite o acesso com opções para compartilhamento público e privado de documentos
- Evite atualizações acidentais através do modo somente leitura
Limitações do Google Docs
- Não há variedade de modelos para bases de conhecimento
- Pode ser confuso, levando as pessoas a procurarem alternativas
Preços do Google Docs
- Gratuitas
- Business Starter: US$ 6/usuário por mês
- Business Standard: US$ 12/usuário por mês
- Business Plus: US$ 18/usuário por mês
O Google Docs está incluído nos planos de preços do Google Workspace
Avaliações e comentários do Google Docs
- G2: 4,7/5 (mais de 90 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 28.000 avaliações)
4. Zoho Learn
O que diferencia o Zoho Learn (anteriormente conhecido como Zoho Wiki) é sua simplicidade e preço acessível. Essa ferramenta de gerenciamento de conhecimento foi projetada para pequenas equipes criativas e de marketing, educadores e equipes com orçamento limitado.
O Zoho Learn cria um hub onde as equipes compartilham seus conhecimentos organizando tarefas no espaço de trabalho, personalizando portais e fornecendo atualizações em tempo real. Medidas de segurança estão em vigor para manter os dados protegidos com acesso personalizável às páginas.
No entanto, o Zoho Learn não tem muito espaço de armazenamento e não suporta muitos usuários. Então, se sua empresa está crescendo e você quer adicionar mais pessoas, essa ferramenta pode não ser a melhor opção e você deve pensar em outras alternativas ao Slab.
Melhores recursos do Zoho Learn
- Mantenha versões do mesmo documento para facilitar o acompanhamento das alterações
- Personalize a aparência da ferramenta de acordo com a sua marca
- Use widgets para criar conteúdo rapidamente
- Proteja dados privados e confidenciais contra acesso não autorizado
Limitações do Zoho Learn
- Não é possível extrair informações importantes de documentos enviados
- Espaço de armazenamento limitado
Preços do Zoho Learn
- Gratuitas
- Express: US$ 1/mês por usuário
- Profissional: US$ 3/mês por usuário
Avaliações e comentários do Zoho Learn
- G2: 4,3/5 (mais de 40 avaliações)
- Capterra: Não há avaliações suficientes
5. Notion
O Notion se destaca por fazer um pouco de tudo: tomar notas, gerenciar projetos e criar listas de tarefas. Recursos avançados, como bancos de dados e cronogramas, tornam-no uma ótima ferramenta para projetos complexos, como a criação de wikis.
Embora o Notion pareça simples, ele é poderoso, com muitas opções de modelos personalizáveis e recursos divertidos, como memes e emojis.
Mas a flexibilidade do Notion pode ser uma desvantagem. Ele é mais indicado para o gerenciamento de conhecimento pessoal do que para uma colaboração tranquila em equipe.
Melhores recursos do Notion
- Personalize seus arquivos facilmente com opções como índice, cabeçalhos, corpo do texto, marcadores, botões de alternância e trechos de código
- Trabalhe em conjunto com seus colegas de equipe para editar um documento simultaneamente e marcar uns aos outros com perguntas e comentários
- Use ferramentas de IA para resumir conteúdo, identificar pontos-chave e editar automaticamente
- Organize as tarefas do seu projeto da maneira que preferir usando as visualizações Kanban ou linha do tempo
- Conecte-se facilmente com o Slack, Jira, GitHub, GitLab e Zapier
Limitações do Notion
- Os novos usuários podem se sentir sobrecarregados com tantas opções de personalização
- O aplicativo móvel pode demorar mais para carregar, conforme observado por alguns usuários
Preços do Notion
- Gratuitas
- Mais: US$ 8/mês por usuário
- Negócios: US$ 15/mês por usuário
- Empresas: Preços personalizados
- O Notion AI está disponível por um custo adicional de US$ 10 por membro por mês.
Avaliações e comentários sobre o Notion
- G2: 4,7/5 (mais de 5.000 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (mais de 2.000 avaliações)
6. Confluence
O Confluence faz parte da família Atlassian, junto com o Jira e o Trello. É uma ferramenta popular de gerenciamento de conhecimento, conhecida por melhorar a comunicação interna.
O Confluence é ótimo para brainstorming e documentação de processos. É um dos favoritos entre os usuários existentes de outras ferramentas da Atlassian.
Apesar de sua riqueza, alguns usuários acham-no complicado e procuram alternativas. Ele tem uma curva de aprendizado mais íngreme, especialmente para iniciantes. Embora a personalização seja útil, ela pode dificultar a navegação para alguns.
Melhores recursos do Confluence
- Use planilhas e repositórios de código para editar e incorporar conteúdo
- Utilize ferramentas de criação de conteúdo com IA, como ChatGPT, Copywriter e Wordsmith, para tarefas rápidas de conteúdo
- Automatize tarefas repetitivas em vários documentos
Limitações do Confluence
- Alguns usuários consideram o recurso de pesquisa problemático para grandes empresas, pois pode ser difícil localizar documentos específicos
- Falta de flexibilidade em formatos de documentos, organização de tabelas e gerenciamento de bases de conhecimento
Preços do Confluence
- Gratuitas
- Padrão: US$ 6,05/mês por usuário
- Premium: US$ 11,55/mês por usuário
- Empresas: Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Confluence
- G2: 4,1/5 (mais de 3700 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 3270 avaliações)
7. Guru
O Guru é uma ferramenta de gerenciamento de conhecimento alimentada por IA que busca informações de todas as suas fontes de conhecimento. É uma pesquisa empresarial, intranet e wiki, tudo em uma única plataforma.
Projetado para a troca rápida de conhecimento, o Guru possui uma função de pesquisa poderosa, sugestões contextuais e controle de versão — ideal para bases de conhecimento internas da empresa. A integração com ferramentas como Slack, Salesforce e Microsoft Teams aprimora seus recursos colaborativos.
No entanto, embora poderosas, as sugestões de IA do Guru podem ocasionalmente falhar o alvo.
Melhores recursos do Guru
- Crie e gerencie facilmente cartões de conhecimento e permita que os usuários adicionem comentários e perguntas
- Acesse seus cartões de conhecimento através da extensão do Chrome
- Obtenha respostas precisas para perguntas complexas, pois a ferramenta verifica a base de conhecimento e conecta ferramentas externas
Limitações do Guru
- Alguns usuários indicaram que a experiência do usuário poderia ser melhorada, especialmente no que diz respeito aos cartões
- Falta de profundidade nas estruturas de pastas
Preços do Guru
- Teste gratuito por 30 dias
- Construtor: US$ 10/mês por usuário
- Empresas: Preços personalizados
Avaliações e comentários dos especialistas
- G2: 4,7/5 (mais de 1590 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (mais de 200 avaliações)
8. Document360
A documentação não deve ser confusa, e a equipe da Document360 entende isso muito bem.
Sua interface amigável simplifica a centralização do conhecimento, a colaboração e a documentação de alto nível, ajudando você a criar bases de conhecimento, documentos técnicos, notas de reuniões e muito mais.
Com integração perfeita com terceiros, o painel do Document360 é um centro nervoso visual. Seu editor de blocos simplifica a criação de conteúdo, e a personalização permite ajustes precisos. Você pode criar qualquer documentação com esses recursos e acompanhar tudo, desde informações da empresa até a integração de funcionários e perguntas frequentes dos clientes.
A única desvantagem é o custo; os planos do Document360 são caros quando comparados a outras alternativas ao Slab.
Os melhores recursos do Document360
- Crie conteúdo com o Portal de Base de Conhecimento interno, que possui ferramentas de gerenciamento e revisão fáceis de usar
- Exiba publicamente documentos relevantes para o suporte ao cliente ou compartilhe-os de forma privada com a equipe por meio do site externo da Base de Conhecimento
- Incorpore um widget em seu site ou produto para consultas dos usuários a qualquer momento com o Assistente da Base de Conhecimento
- Integre sua base de conhecimento com favoritos como Zendesk, Intercom e Google Analytics
Limitações do Document360
- Falta de recursos básicos, como corretor ortográfico integrado, tradução precisa de idiomas e edição simultânea
- Requer codificação personalizada para ajustar o design e os layouts
Preços do Document360
- Gratuitas
- Padrão: US$ 149/mês por projeto
- Profissional: US$ 299/mês por projeto
- Negócios: US$ 399/mês por projeto
- Empresa: US$ 599/mês por projeto
- Hospedagem privada: Preços personalizados
Avaliações e comentários do Document360
- G2: 4,7/5 (mais de 370 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 190 avaliações)
9. Gitbook
O Gitbook é uma ferramenta baseada em conhecimento criada especialmente para equipes de tecnologia compartilharem conhecimento e simplificarem a documentação. Sua abordagem baseada em IA extrai facilmente conhecimento compartilhável de mensagens do Slack e documentos existentes.
Inicialmente criado para desenvolvedores e designers de SaaS, o GitBook oferece suporte a rich text, linguagens de programação e recursos visuais, permitindo um gerenciamento de conhecimento tranquilo.
No entanto, pode não ser a ferramenta ideal se você não for um desenvolvedor.
Melhores recursos do Gitbook
- Rastreie, compare, mescle e reverta alterações em cada página com facilidade
- Use comentários interativos e participe de discussões com sua equipe
- Obtenha acesso seguro por meio de várias plataformas de autenticação e login único para clientes e parceiros
- Mantenha-se informado com notificações sobre novos conteúdos, alterações críticas ou alterações na visibilidade dos documentos
- Mantenha-se sincronizado com bases de código como o Git
Limitações do Gitbook
- Personalização limitada
- Desafios na exportação de diferentes formatos de arquivo
Preços do Gitbook
- Pessoal: plano gratuito para sempre
- Mais: US$ 6,70/mês por usuário
- Prós: US$ 12,50/mês por usuário + US$ 82,50 de taxa mensal da plataforma
- Empresas: Preços personalizados
Avaliações e comentários do Gitbook
- G2: 4,7/5 (mais de 130 avaliações)
- Capterra: Não há avaliações suficientes
10. TaskQue
O TaskQue é uma ferramenta online de gerenciamento de tarefas e conhecimento interno que aumenta a produtividade. Embora não seja uma ferramenta dedicada à base de conhecimento, ela desempenha um papel crucial no gerenciamento do conhecimento, simplificando o gerenciamento da carga de trabalho do projeto e da equipe.
Por exemplo, você pode usar o TaskQue para atribuir tarefas relacionadas à criação de uma base de conhecimento aos membros certos da equipe.
Além disso, a automação do fluxo de trabalho do TaskQue simplifica o processo de desenvolvimento da base de conhecimento, garantindo uma jornada tranquila desde a revisão até a publicação.
Melhores recursos do TaskQue
- Automatize a atribuição de tarefas baseadas em conhecimento para aumentar a produtividade
- Obtenha uma visão geral completa de todas as tarefas em um piscar de olhos
- Facilite a comunicação e a colaboração na interface de tarefas para wikis atualizados
- Gerencie e atribua recursos para otimizar o fluxo de trabalho
Limitações do TaskQue
- Algumas integrações de terceiros podem atrapalhar os fluxos de trabalho
- Recursos limitados da base de conhecimento
Preços do TaskQue
- Básico: Gratuito
- Negócios: US$ 5/mês por usuário
Avaliações e comentários do TaskQue
- G2: Não há avaliações suficientes
- Capterra: Não há avaliações suficientes
Você encontrou a alternativa perfeita ao Slab?
Se os desafios de integração e personalização do Slab estão deixando você exausto, é hora de fazer um upgrade.
Mostramos as melhores alternativas ao Slab disponíveis no mercado. No entanto, se tivéssemos que escolher uma para você, sugeriríamos a plataforma de colaboração ClickUp para todas as suas necessidades de gerenciamento de base de conhecimento.
Além de simplificar seu processo de gerenciamento de conhecimento, o ClickUp também se destaca no gerenciamento de projetos. Personalize-o de acordo com suas preferências, use modelos inteligentes e deixe a IA fazer o trabalho pesado. A melhor parte? Ele oferece um plano gratuito para sempre. Inscreva-se hoje mesmo!