Desbloqueando o crescimento dos negócios: 10 ferramentas úteis de segmentação de clientes [Avaliações e preços]

Você não está cansado de lançar uma ampla rede de mercado na esperança de capturar os clientes certos para sua empresa? 🕸️

Claro que sim! Imagine ser capaz de identificar clientes de alto valor, prever suas preferências e criar campanhas hiperpersonalizadas que ressoam com eles. Essa é a promessa de uma segmentação eficaz de clientes!

Não se trata apenas de dividir sua base de clientes, mas de conquistar seus corações e mentes com experiências personalizadas. De acordo com as estatísticas de marketing de 2021, campanhas segmentadas podem impulsionar o crescimento da sua receita em incríveis 760%!

Se você deseja se manter à frente da concorrência, faz sentido procurar ferramentas de segmentação de clientes. Elas são soluções de software que permitem às empresas coletar e analisar dados para subgrupos de público, reduzindo o trabalho das equipes de marketing no processo.

Neste guia, vamos ajudá-lo a encontrar a melhor ferramenta de segmentação de clientes e também apresentar uma solução de marketing completa para equipes de marketing! 😊

O que você deve procurar em ferramentas de segmentação de clientes?

Aqui está uma lista das principais características que devem ajudá-lo a escolher o software de segmentação de clientes certo para suas necessidades:

As 10 melhores ferramentas de segmentação para impulsionar sua estratégia de clientes

Exploramos dezenas de softwares de segmentação de clientes disponíveis no mercado e selecionamos uma lista de 10 produtos que podem revolucionar a forma como você entende e interage com seu público. Nossas mini-análises abaixo ajudarão você a fazer a melhor escolha para sua empresa e melhorar a satisfação do cliente! 💯

1. Userpilot

Se você está procurando um equilíbrio entre retenção e aquisição de clientes para o seu negócio SaaS, o Userpilot pode ser uma ótima ferramenta de segmentação de clientes para aproveitar!

Esta plataforma oferece opções avançadas de segmentação baseadas em análises de uso do produto. Crie grupos de clientes precisos com base no comportamento no aplicativo, pesquisas e testes A/B e use os dados para acelerar a adoção de recursos.

O Userpilot ajuda a criar experiências de integração personalizadas e sem código para os usuários, tornando-o uma opção poderosa para melhorar as conversões. 🤩

Esta ferramenta não se limita a rastrear meros cliques. Você pode definir eventos personalizados para cada interação, desde dicas de ferramentas até cliques em botões, obtendo uma compreensão abrangente do envolvimento do usuário. Segmente os clientes com base em funções, casos de uso ou estágios da jornada, identificando áreas que podem estar causando atrito.

Melhores recursos do Userpilot

Limitações do Userpilot

Preços do Userpilot

*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual.

Avaliações e comentários do Userpilot

2. Amplitude

A Amplitude se destaca como uma ferramenta de análise de segmentação de clientes robusta e voltada para o B2B, oferecendo insights profundos sobre o comportamento do cliente para aprimorar as estratégias de crescimento e experiência do usuário. Essa ferramenta permite a fácil otimização dos dados em toda a sua pilha com integração nativa e análise comportamental.

A Amplitude oferece uma visão abrangente que vai além das interações no site. Por exemplo, você obtém uma compreensão detalhada do comportamento do cliente no aplicativo. Ela identifica recursos usados com frequência, pontos de desistência e áreas que causam atrito.

Essa abordagem baseada em dados não apenas avalia o desempenho atual, mas também prevê tendências futuras. Com apenas alguns cliques, o Amplitude permite que você avalie o sucesso potencial de um recurso. Com o apoio de dados em primeira mão, você tem a liberdade de experimentar segmentos e debater estratégias personalizadas para os usuários. 💫

Melhores recursos do Amplitude

Limitações de amplitude

Preços da Amplitude

*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual.

Avaliações e comentários da Amplitude

3. Baremetrics

O Baremetrics ajuda você a organizar os clientes sem esforço, trazendo não apenas dados, mas comparações históricas significativas e instantâneas ao seu alcance.

Curioso sobre o crescimento de seus clientes B2C ou daqueles que se inscreveram no último trimestre? A Baremetrics tem o que você precisa! Seus recursos avançados de relatórios transformam seu painel em um centro de insights acionáveis.

Com o Baremetrics, criar e salvar agrupamentos personalizados de clientes leva apenas alguns segundos, oferecendo flexibilidade incomparável. Você pode avaliar rapidamente o desempenho de diferentes segmentos, acompanhando novas adições, expansões e até mesmo taxas de rotatividade com apenas um olhar. Seus recursos úteis de previsão oferecem insights valiosos sobre projeções futuras de negócios, aproveitando métricas como fluxo de caixa e receita recorrente mensal (MRR) para decisões de planejamento informadas.

Melhores recursos do Baremetrics

Limitações do Baremetrics

Preços da Baremetrics

*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual.

Avaliações e comentários da Baremetrics

4. Mixpanel

Quer ver como seu site e seu produto são vistos pelos usuários? O Mixpanel ajuda você a descobrir o que está funcionando, onde e por quê. 👀

Essa ferramenta pode comparar grupos de usuários para revelar padrões e distinções comportamentais, obtendo insights além do superficial. Por exemplo, você pode vincular seu site ao seu produto e analisar o comportamento do usuário em vários canais. Em termos práticos, isso significa criar grupos de usuários separados, extraídos das mídias sociais e canais orgânicos, permitindo que você identifique distinções na adoção do produto.

A plataforma permite um processo de segmentação bastante simples. Você começa definindo uma meta, coletando dados, escolhendo segmentos, acompanhando o engajamento, selecionando conteúdo personalizado e aproveitando o impacto. É muito fácil!

Melhores recursos do Mixpanel

Limitações do Mixpanel

Preços do Mixpanel

*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual.

Avaliações e comentários do Mixpanel

5. Heap

O Heap é como ter um ingresso VIP para acompanhar cada passo dos seus clientes. Ele rastreia automaticamente todos os detalhes essenciais: cliques, deslizes, toques, visualizações de página, entre outros. Não é mais necessário decidir quais eventos rastrear. 🖱️

A Heap fornece um manual sobre como ajustar seu site para melhorar a experiência do cliente. E o que é ainda mais legal? Você pode mergulhar nos dados e segmentar seus usuários com base em suas ações. Identifique padrões, agrupe as pessoas por sua interação com seu aplicativo ou até mesmo classifique-as com base nos canais de marketing que as levaram ao seu site.

Uma grande vantagem é que se trata de uma plataforma low-code. Portanto, mesmo que você não seja um especialista em programação, os relatórios visuais do Heap transformam os dados em uma história que qualquer membro da sua equipe pode interpretar.

Melhores recursos do Heap

Limitações do Heap

Preços do Heap

Avaliações e comentários do Heap

6. Piwik PRO

O Piwik PRO se destaca por permitir que as empresas tenham controle total sobre seus dados e privacidade, possibilitando a hospedagem própria em seus servidores. Isso é uma grande mudança para empresas que precisam lidar com regulamentações rigorosas de retenção de dados ou que priorizam uma segurança robusta. 🔒

Para aumentar seu apelo, há o Tag Manager, um salvador para empresas que desejam lidar facilmente com códigos de rastreamento sem a necessidade de suporte de desenvolvedores. Ele simplifica a integração de ferramentas de análise e marketing, do Google Analytics ao AdWords e ao Facebook Pixel.

O Consent Manager é outro recurso de destaque, garantindo a conformidade perfeita com regulamentos de privacidade de dados, como GDPR e CCPA, ao gerenciar e rastrear com eficiência os consentimentos dos usuários para a coleta de dados.

Como cereja no topo do bolo, o recurso Customer Data Platform (CDP) consolida dados de várias fontes, oferecendo uma visão abrangente do comportamento, das preferências e das interações dos clientes com a marca.

Melhores recursos do Piwik PRO

Limitações do Piwik PRO

Preços do Piwik PRO

Avaliações e comentários do Piwik PRO

7. Kissmetrics

O Kissmetrics é como um amigo de confiança para o seu site ou aplicativo, informando o que está acontecendo e o que poderia ser melhorado. Sem conversa técnica, apenas insights valiosos para o sucesso do cliente e o marketing!

Se você trabalha com SaaS, pense em saber exatamente onde os visitantes do seu site estão se tornando fãs com base em como eles o encontraram. Para os varejistas online, identifique seus grandes gastadores, descubra como eles o encontraram e repita essa estratégia vencedora. 💃

O Kissmetrics permite que você crie segmentos personalizados de acordo com os parâmetros dos clientes, garantindo uma segmentação precisa. Suas ferramentas de engajamento permitem que você se conecte diretamente com os usuários por meio de e-mails direcionados e mensagens no aplicativo, tudo com base no comportamento deles.

Quer experimentar algo novo? Faça testes A/B para ajustar as estratégias de mensagens e timing dentro dos segmentos criados. Por fim, com relatórios e acompanhamento, você obtém relatórios detalhados com base nas interações e nos dados dos clientes, o que ajuda a tomar decisões informadas.

Melhores recursos do Kissmetrics

Limitações do Kissmetrics

Preços da Kissmetrics

*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual.

Avaliações e comentários da Kissmetrics

8. Google Analytics

O Google Analytics se destaca como a ferramenta de segmentação de clientes mais utilizada, e por um bom motivo. Por ser gratuito e capaz de lidar com um grande volume de dados de clientes, ele é uma ferramenta poderosa. Desenvolvido pelo Google, ele extrai insights sobre o comportamento dos visitantes, compras, localização, uso de dispositivos e muito mais, tudo isso respeitando as regras de privacidade. 🆓

O Google Analytics emprega modelos de aprendizado de máquina e automação, oferecendo previsões e insights acionáveis para aprimorar as experiências digitais. O recurso de relatórios em tempo real permite monitorar instantaneamente a atividade do site ou aplicativo, enquanto o acompanhamento de conversões fornece insights cruciais sobre as ações dos clientes.

Além disso, sua integração perfeita com o Google Ads vincula os dados de desempenho do site para uma visão geral abrangente.

Melhores recursos do Google Analytics

Limitações do Google Analytics

Preços do Google Analytics

Avaliações e comentários do Google Analytics

9. Segmente

A missão principal da Segment como ferramenta de segmentação de clientes é muito clara: democratizar bons dados para todas as equipes e oferecer uma visão unificada dos clientes.

Ela reúne dados de aplicativos móveis e da web e se conecta a mais de 300 softwares para criar um hub centralizado para acesso e processamento contínuos.

O Segment tem a capacidade de criar segmentos dinâmicos com base em dados de clientes em tempo real, abrindo caminho para uma comunicação personalizada que realmente causa impacto. Com este software de segmentação de clientes, você não está apenas alcançando clientes, mas criando públicos personalizados para campanhas de marketing que parecem feitas sob medida.

O Segment é uma ótima opção para todas as empresas, desde startups até empresas de alto crescimento, que buscam elevar as interações com os clientes, refinar o processo de planejamento de marketing e aumentar as taxas de conversão. 📈

Melhores recursos do Segment

Limitações da segmentação

Preços por segmento

*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual.

Avaliações e comentários do segmento

10. Optimove

A Optimove oferece um processo de segmentação sofisticado, empregando análise de agrupamento de clientes e modelos matemáticos para descobrir grupos de clientes semelhantes. Esses microsegmentos, atualizados diariamente, são criados com base em dados demográficos, padrões de comportamento e ações em tempo real.

O que realmente destaca a Optimove é a versatilidade na segmentação — de clusters predefinidos a segmentos personalizados, você obtém muito material para uma análise aprofundada da segmentação de clientes ou campanhas direcionadas. Alimentando esse processo de segmentação de clientes está o bot de otimização de marketing integrado à plataforma, o Optibot, que vasculha incansavelmente os dados dentro dos segmentos em busca de tendências e insights acionáveis. 🤖

A Optimove também se aprofunda no ciclo de vida do cliente, acompanhando as mudanças entre os microsegmentos para capturar comportamentos em evolução, o que a torna uma das melhores ferramentas de segmentação de clientes!

Melhores recursos do Optimove

Limitações do Optimove

Preços da Optimove

Avaliações e comentários da Optimove

Outras ferramentas de marketing

Embora as ferramentas que apresentamos se concentrem na segmentação especializada de clientes, você ainda precisa de uma solução de software dedicada para implementar seus planos de marketing e geração de leads. É aqui que o ClickUp se destaca, oferecendo um conjunto de recursos de marketing que você considerará inestimáveis! 😻

Muitas equipes gastam centenas de dólares por mês em diferentes tipos de ferramentas de marketing e gerenciamento de projetos. Mas com o ClickUp, você obtém uma solução simplificada e econômica para apoiar suas atividades de concepção, lançamento e acompanhamento de campanhas do início ao fim! Vamos explorar como.

ClickUp

Como uma ferramenta de gerenciamento de projetos bem conceituada, o ClickUp é muito eficaz ao capacitar campanhas multicanais. Seu espaço de trabalho escalável e seu atraente Marketing Teams Suite têm como objetivo implementar as melhores estratégias de leads e conversão dentro das restrições de recursos!

É necessário um esforço coordenado de vários departamentos para que um produto recém-desenvolvido chame a atenção do comprador. Ao usar as mais de 15 visualizações do ClickUp, você pode gerenciar e monitorar facilmente o andamento das tarefas de marketing entre equipes ou segmentos de clientes.

Digamos que você queira atribuir ou reatribuir tarefas ou reduzir redundâncias dentro da equipe — você pode aproveitar a visualização Carga de trabalho para ajustar as responsabilidades da equipe ao longo da campanha. Da mesma forma, as visualizações Calendário e Gráfico de Gantt são ferramentas visuais essenciais se você precisar acompanhar cronogramas de marketing apertados.

Mal tocamos na superfície aqui! A plataforma oferece um pacote completo de funcionalidades para gerenciamento de projetos de marketing — faça brainstorming de estratégias de segmentação usando quadros brancos ou mantenha a documentação de marketing organizada no ClickUp Docs! Conecte seus planos de marketing diretamente às tarefas, fazendo com que a documentação da estratégia e os calendários de campanha acompanhem seu trabalho diário.

Comece a orquestrar uma jornada de campanha tranquila com o ClickUp.

Ansioso para iniciar uma nova campanha? Com o modelo de plano de marketing do ClickUp, você pode colocar sua iniciativa de marketing de produto em ação em poucos minutos! Ele ajuda você a estabelecer objetivos e prioridades específicos com metas alcançáveis. O ClickUp tem uma galeria repleta de outros modelos de marketing, incluindo opções para briefings de design, planos de lançamento de produtos e mapas de jornada do cliente.

Os painéis visuais do ClickUp facilitam o acompanhamento do progresso — você pode definir metas de marketing mensais ou trimestrais e criar widgets para monitorar de perto o desempenho de seus leads e usuários.

Se você estiver planejando uma campanha complexa ou em grande escala, recomendamos usar o ClickUp Automations para economizar tempo em tarefas rotineiras, como atualizar o status de leads ou enviar e-mails.

Aproveite a integração perfeita do ClickUp com outras ferramentas de análise e SEO para acessar todos os dados de marketing sem mudar de plataforma. Você tem várias integrações nativas e habilitadas para API!

Então, mergulhe de cabeça, organize suas atividades de marketing e deixe a força do ClickUp estar com você!

Melhores recursos do ClickUp

Limitações do ClickUp

Preços do ClickUp

*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual.

Avaliações e comentários do ClickUp

Deixe seus planos de segmentação de clientes funcionarem com o ClickUp

Seus clientes potenciais e grupos de clientes têm necessidades distintas, e a maneira como você lida com eles tem um grande impacto sobre sua receita. Independentemente do produto, a segmentação de clientes pode melhorar significativamente o retorno do seu investimento em marketing ao longo do tempo.

O ClickUp surge como uma solução confiável para impulsionar planos de marketing com gerenciamento otimizado do fluxo de trabalho. Seus recursos de colaboração e rastreamento e seu design fácil de usar tornam-no a plataforma perfeita para aprimorar sua estratégia de segmentação de clientes!

Inscreva-se gratuitamente para explorar seus diversos recursos!