![Desbloqueando o crescimento dos negócios: 10 ferramentas úteis de segmentação de clientes [Avaliações e preços]](https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/Customer-Segmentation-Tools-Blog-Feature.png)
Você não está cansado de lançar uma ampla rede de mercado na esperança de capturar os clientes certos para sua empresa? 🕸️
Claro que sim! Imagine ser capaz de identificar clientes de alto valor, prever suas preferências e criar campanhas hiperpersonalizadas que repercutam com eles. Essa é a promessa da segmentação eficaz de clientes!
Não se trata apenas de dividir sua base de clientes, mas de capturar seus corações e mentes com experiências personalizadas. De acordo com as estatísticas de marketing de 2021,
campanhas segmentadas podem impulsionar o crescimento de sua receita em impressionantes 760%
!
Se o seu objetivo é ficar à frente do jogo, faz sentido procurar ferramentas de segmentação de clientes. Elas são soluções de software que permitem que as empresas coletem e analisem dados para subgrupos de público, reduzindo o trabalho das equipes de marketing no processo.
Neste guia, ajudaremos você a encontrar a melhor ferramenta de segmentação de clientes e também apresentaremos uma solução de marketing completa para equipes de marketing! 😊
O que você deve procurar nas ferramentas de segmentação de clientes?
Aqui está um detalhamento das principais características que devem ajudá-lo a escolher o software de segmentação de clientes certo para suas necessidades:
- Integração de dados: Determine se a ferramenta é compatível e permite a agregação de dados de sistemas existentes, como automação de marketing ferramentas, plataformas de análise e Software de CRM para oferecer uma visão geral equilibrada dos grupos de usuários
- Interface fácil de usar: Uma interface simples minimiza a curva de aprendizado, permitindo que sua equipe se concentre em extrair insights em vez de lidar com a complexidade
- Flexibilidade de segmentação: Ferramentas que são flexíveis no desenvolvimento de segmentos permitem maior precisão na adaptação campanhas de marketing para grupos-alvo
- Precisão e qualidade dos dados: Uma boa segmentação depende de dados precisos. Certifique-se de que a ferramenta possa lidar com a limpeza, a validação e o enriquecimento de dados para manter a integridade das informações disponíveis
- Escalabilidade: Certifique-se de que a ferramenta de segmentação de clientes selecionada seja escalonável o suficiente para acomodar sua base de clientes e leads em expansão e suportar nichos em evolução
- Análises e percepções : Procure ferramentas que forneçam relatórios valiosos, permitindo monitorar o desempenho do segmento, acompanhar o comportamento do consumidor e identificar tendências que devem orientar suas estratégias
- Orçamento: Compare os recursos de diferentes ferramentas e avalie se o investimento está alinhado com o valor que a ferramenta traz para sua empresa 🌺
10 melhores ferramentas de segmentação para impulsionar sua estratégia de clientes
Exploramos dezenas de softwares de segmentação de clientes no mercado e criamos uma lista de 10 produtos que podem revolucionar a forma como você entende e se envolve com seu público. Nossas mini-análises abaixo o ajudarão a fazer a melhor escolha para sua empresa e a aumentar a satisfação do cliente! 💯
1. Piloto de usuário
Via:
Se estiver procurando um equilíbrio entre a retenção e a aquisição de clientes para sua
se você está procurando uma ferramenta de segmentação de clientes, o Userpilot pode ser uma ótima ferramenta para aproveitar!
Essa plataforma apresenta opções avançadas de segmentação baseadas em análise de uso do produto. Crie grupos de clientes precisos com base no comportamento no aplicativo, em pesquisas e em testes A/B e use os dados para acelerar a adoção de recursos.
O Userpilot ajuda a criar experiências de integração personalizadas e sem código para os usuários, o que o torna uma opção poderosa para aumentar as conversões. 🤩
Essa ferramenta não se limita a rastrear meros cliques. Você pode definir eventos personalizados para cada interação, desde dicas de ferramentas até cliques em botões, obtendo uma compreensão abrangente do envolvimento do usuário. Segmente os clientes com base em funções, casos de uso ou estágios da jornada, identificando áreas que possam estar causando atrito.
Melhores recursos do Userpilot
- Insightful funcionalidades de rastreamento de clientes
- Segmentação com base no comportamento do usuário no aplicativo
- Listas de verificação de integração para novos usuários
- Oferece suporte a experimentos orientados por dados para otimizar as interações do usuário
Limitações do Userpilot
- Pode representar uma curva de aprendizado desafiadora
- Opções de personalização limitadas
Preços do Userpilot
- Inicial: $249/mês
- Crescimento: US$ 499/mês
- Enterprise: Preço personalizado
*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual
Avaliações e resenhas do Userpilot
- G2: 4,6/5 (mais de 200 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 50 avaliações)
2. Amplitude
Via:
A Amplitude se destaca como uma ferramenta robusta de análise de segmentação de clientes B2B amigável que oferece insights profundos sobre o comportamento do cliente para aprimorar o crescimento e as estratégias de experiência do usuário. Essa ferramenta permite a simplificação dos dados em toda a sua pilha com integração nativa e análise comportamental.
A Amplitude oferece uma visão abrangente que vai além das interações no site. Por exemplo, você obtém uma compreensão diferenciada do comportamento do cliente no aplicativo. Ele aponta os recursos usados com frequência, identifica os pontos de desistência e destaca as áreas que causam atrito.
Essa abordagem orientada por dados não apenas avalia o desempenho atual, mas também prevê tendências futuras. Em poucos cliques, o Amplitude permite que você avalie o potencial de sucesso de um recurso. Com o respaldo de dados em primeira mão, você tem a liberdade de fazer experimentos com segmentos e pensar em estratégias personalizadas para os usuários.💫
Melhores recursos do Amplitude
- Segmentação combinada com análise comportamental
- Experimentação de produtos e recursos
- Testes em diversos segmentos de público-alvo
- Identifica solicitações de recursos de alto valor
Limitações de amplitude
- Alguns usuários não gostam dos limites de uso para segmentos, visualizações, eventos etc.
- Opções de filtragem complexas
Preços do Amplitude
- Inicial: Gratuito
- Plus: A partir de US$ 49/mês
- Growth: Preço personalizado
- Enterprise: Preço personalizado
*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual
Amplitude ratings and reviews
- G2: 4,5/5 (mais de 2.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 60 avaliações)
3. Baremetrics
Via:
O Baremetrics ajuda você a organizar os clientes sem esforço, trazendo não apenas dados, mas também comparações históricas significativas e instantâneas na ponta dos dedos.
Curioso sobre o crescimento de seus clientes B2C ou daqueles que se inscreveram no último trimestre? O Baremetrics tem tudo o que você precisa! Seus recursos avançados de geração de relatórios transformam seu painel em um centro de insights acionáveis.
Com o Baremetrics, criar e salvar agrupamentos de clientes personalizados leva segundos, proporcionando a você uma flexibilidade sem igual. Você pode avaliar rapidamente o desempenho de diferentes segmentos, acompanhando novas adições, expansões e até mesmo taxas de rotatividade com um simples olhar. Seus práticos recursos de previsão oferecem insights valiosos sobre projeções de negócios futuros, aproveitando métricas como fluxo de caixa e receita recorrente mensal (MRR) para
decisões de planejamento informadas
.
Melhores recursos do Baremetrics
- Filtros para analisar segmentos específicos de clientes
- Rastreia o crescimento, a expansão e a rotatividade
- Insights sobre projeções de negócios futuros
- Comparações de dados históricos
- Integração com plataformas populares como Shopify, Stripe e Slack
Limitações do Baremetrics
- Pode ter um longo tempo de espera para sincronização
- Ocasionalmente, relatórios imprecisos
Preços da Baremetrics
- Métricas: A partir de US$ 108/mês
- Recuperação: A partir de US$ 58/mês
- Insights de cancelamento: A partir de US$ 108/mês
- Forecast+: Preço personalizado
*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual
Avaliações e resenhas de Baremetrics
- G2: 4,6/5 (mais de 60 avaliações)
- Capterra: 3,4/5 (menos de cinco avaliações)
4. Mixpanel
Via:
Deseja ver como seu site e produto se misturam aos olhos dos usuários? O Mixpanel ajuda você a descobrir o que está funcionando, onde e por quê. 👀
Essa ferramenta pode comparar coortes de usuários para revelar padrões e distinções de comportamento, obtendo insights além da superfície. Por exemplo, você pode vincular seu site ao seu produto e dissecar o comportamento do usuário em vários canais. Em termos práticos, isso significa criar coortes de usuários separadas, provenientes de mídias sociais e canais orgânicos, o que lhe permite identificar distinções na adoção do produto.
A plataforma permite um processo de segmentação bastante simples. Você começa definindo uma meta, coletando dados, escolhendo segmentos, acompanhando o engajamento, selecionando conteúdo personalizado e se deleitando com o impacto. É muito fácil!
Melhores recursos do Mixpanel
- Agrupe usuários em todas as etapas e em todos os canais
- Comparação de coortes para padrões de comportamento distintos
- Transformação de dados em insights acionáveis
- Integrações úteis, como mParticle e Freshpaint
Limitações do Mixpanel
- Pode ser caro para usuários com restrições orçamentárias
- Instalação e configuração potencialmente complexas
Preços do Mixpanel
- Inicial: Gratuito
- Crescimento: A partir de US$ 20/mês
- Enterprise: A partir de US$ 833/mês
*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual
Mixpanel ratings and reviews
- G2: 4,6/5 (mais de 1.000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 100 avaliações)
5. Pilha
Via:
O Heap é semelhante a ter um ingresso VIP para testemunhar cada passo que seus clientes dão. Ele rastreia automaticamente todos os detalhes minuciosos: cliques, deslizes, toques, exibições de página, etc. Não é mais necessário decidir quais eventos rastrear.🖱️
O Heap lhe dá o manual de como ajustar seu site para melhorar a experiência do cliente. E o que é ainda mais legal? Você pode mergulhar nos dados e segmentar seus usuários com base em suas ações. Identifique padrões, agrupe as pessoas de acordo com a interação delas com seu aplicativo ou até mesmo classifique-as com base nos canais de marketing que as levaram ao seu site.
Uma grande vantagem é que se trata de um
**Portanto, mesmo que a codificação não seja sua superpotência, os relatórios visuais do Heap transformam os dados em uma história que qualquer pessoa da sua equipe pode interpretar.
Melhores recursos do Heap
- Rastreamento automático de ações do usuário
- Segmentação baseada em ações realizadas no local ou no aplicativo
- Plataforma com pouco código
- Calculadora de ROI integrada para rastrear retornos anuais
Limitações de heap
- Rastreia apenas as interações de front-end
- A execução de consultas grandes pode ser lenta
Preços do Heap
- **Gratuito
- Growth: Preço personalizado
- Pro: Preço personalizado
- Premier: Preço personalizado
Heap avaliações e resenhas
- G2: 4,4/5 (mais de 1.000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 40 avaliações)
6. Piwik PRO
Via:
O Piwik PRO se destaca por capacitar as empresas com controle total sobre seus dados e privacidade, permitindo auto-hospedagem em seus servidores. Isso é um divisor de águas para as empresas que navegam em regulamentações rigorosas de retenção de dados ou que priorizam uma segurança robusta. 🔒
Além disso, o Tag Manager, um salvador para as empresas que desejam lidar facilmente com códigos de rastreamento sem a necessidade de suporte do desenvolvedor, contribui para o seu fascínio. Ele simplifica a integração de ferramentas de análise e marketing, desde o Google Analytics até o AdWords e o Facebook Pixel.
O Consent Manager é outro recurso importante, que garante a conformidade perfeita com as normas de privacidade de dados, como GDPR e CCPA, gerenciando e rastreando com eficiência os consentimentos dos usuários para a coleta de dados.
Como cereja do bolo, o recurso Customer Data Platform (CDP) consolida dados de várias fontes, oferecendo uma visão geral abrangente do comportamento do cliente, das preferências e das interações com a marca.
Melhores recursos do Piwik PRO
- Hospedagem própria para controle de dados
- Rastreamento de código sem assistência do desenvolvedor
- Consentimentos do usuário para coleta de dados em conformidade
- Coleta, armazenamento e gerenciamento de dados de clientes de várias fontes
Limitações do Piwik PRO
- Rastreamento limitado de comércio eletrônico
- Preço elevado para alguns usuários
Preços do Piwik PRO
- Core: Gratuito
- Enterprise: Preço personalizado
Avaliações e críticas do Piwik PRO
- G2: 4,5/5 (mais de 30 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (20+ avaliações)
7. Kissmetrics
Via:
O Kissmetrics é como um amigo de confiança para o seu site ou aplicativo, informando o que está acontecendo e o que precisa de um pequeno impulso. Sem conversa técnica, apenas os bons e velhos insights para o sucesso do cliente e o marketing!
Se você trabalha com SaaS, pense em saber exatamente onde os visitantes do seu site estão se transformando em fãs com base em como eles o encontraram. Para os varejistas on-line, identifique quem gasta muito, descubra como eles o encontraram e faça a dança da vitória novamente. 💃
O Kissmetrics permite que você crie segmentos personalizados adaptados aos parâmetros do cliente, garantindo um direcionamento preciso. Suas ferramentas de engajamento permitem que você se conecte diretamente com os usuários por meio de e-mails direcionados e mensagens no aplicativo, tudo com base no comportamento deles.
Está se sentindo experimental? Faça testes A/B para ajustar as mensagens e as estratégias de tempo em seus segmentos criados. Por fim, com relatórios e rastreamento, você obtém relatórios detalhados com base nas interações e nos dados dos clientes, ajudando-o a tomar decisões informadas.
Melhores recursos do Kissmetrics
- Análise comportamental
- Grupos personalizados para segmentação precisa
- Experimente estratégias de mensagens
- Relatórios para apoiar decisões informadas
Limitações do Kissmetrics
- Curva de aprendizado para novos usuários
- Integrações limitadas com outras plataformas
Preços da Kissmetrics
- Prata: US$ 199/mês
- Ouro: US$ 499/mês
- Platinum: Preço personalizado
*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual
Avaliações e resenhas do Kissmetrics
- G2: 4,1/5 (mais de 100 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 10 avaliações)
8. Google Analytics
Via:
O Google Analytics se destaca como a principal ferramenta de segmentação de clientes, e por um bom motivo. **Por ser gratuito e capaz de lidar com grandes
é uma potência. Projetado pelo Google, ele extrai insights sobre o comportamento do visitante, compras, localização, uso do dispositivo e muito mais, tudo isso respeitando as regras de privacidade. 🆓
O Google Analytics emprega
aprendizado de máquina
modelos e automação, oferecendo previsões e percepções acionáveis para aprimorar as experiências digitais. O tempo real
permite monitorar instantaneamente a atividade do site ou do aplicativo, enquanto o rastreamento de conversões fornece insights cruciais sobre as ações dos clientes.
Além disso, sua integração perfeita com o Google Ads vincula os dados de desempenho do site para obter uma visão geral abrangente.
Melhores recursos do Google Analytics
- Desenvolvido por aprendizado de máquina e automação
- Segmentação detalhada com base em dados demográficos, interesses e comportamentos
- Monitoramento instantâneo da atividade do site ou do aplicativo
- Integração com o Google Ads
Limitações do Google Analytics
- A velocidade de extração de dados poderia ser significativamente melhorada
- Limitações com dados em tempo real
Preços do Google Analytics
- **Gratuito
- Google Analytics 360: Plano baseado em cotações
Google Analytics ratings and reviews
- G2: 4,5/5 (mais de 6.000 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 7.000 avaliações)
9. Segmento
Via:
A principal missão do Segment como ferramenta de segmentação de clientes é muito clara: democratizar bons dados para todas as equipes e oferecer uma visão unificada dos clientes.
Ele reúne dados de aplicativos móveis e da Web e se conecta a 300+ softwares para criar um hub centralizado para acesso e processamento contínuos.
O Segment tem a capacidade de criar segmentos dinâmicos com base em dados de clientes em tempo real, abrindo caminho para
que realmente repercutem. Com esse software de segmentação de clientes, você não está apenas alcançando os clientes, mas criando públicos personalizados para campanhas de marketing que parecem feitas sob medida.
O Segment é uma ótima opção para todas as empresas,
a empresas de alto crescimento, que buscam elevar as interações com os clientes, refinar a
processo de planejamento de marketing
e aumentar as taxas de conversão. 📈
Melhores recursos do segmento
- Coleta de dados de qualquer fonte
- Visão unificada dos clientes
- Segmentos dinâmicos baseados em dados em tempo real
- Públicos personalizados para alcance direcionado
Limitações do segmento
- O processo de criação de públicos-alvo de exclusão pode ser complicado
- Tende a se tornar caro com o tempo
Preço do segmento
- **Gratuito
- Equipe: A partir de US$ 120/mês
- Empresa: Preço personalizado
*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual
Avaliações e resenhas do Segment
- G2: 4,6/5 (mais de 500 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 70 avaliações)
10. Optimove
Via:
A Optimove oferece um sofisticado processo de segmentação, empregando análise de agrupamento de clientes e modelos matemáticos para descobrir grupos de clientes semelhantes. Esses microssegmentos, atualizados diariamente, são criados com base em dados demográficos, padrões de comportamento e ações em tempo real.
O que faz com que o Optimove realmente se destaque é a versatilidade na segmentação - de clusters predefinidos a segmentos personalizados, você obtém muito material para análise aprofundada de segmentação de clientes ou campanhas direcionadas. O bot de otimização de marketing embutido na plataforma, Optibot, alimenta esse processo de segmentação de clientes, vasculhando incansavelmente os dados dentro dos segmentos em busca de tendências e percepções acionáveis. 🤖
A Optimove também se aprofunda no ciclo de vida do cliente, acompanhando as mudanças entre os microssegmentos para capturar a evolução dos comportamentos, o que a torna uma das melhores ferramentas de segmentação de clientes!
Melhores recursos do Optimove
- Insights de diversas fontes
- Segmentos personalizados para campanhas direcionadas
- Bot nativo de otimização de marketing
- Captura comportamentos de clientes em constante evolução
Limitações do Optimove
- Nem sempre é possível atualizar os dados em tempo real
- As restrições de personalização podem ser melhores
Preços do Optimove
- Preço personalizado para os planos Build, Grow e Scale
Avaliações e resenhas do Optimove
- G2: 4,6/5 (mais de 100 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (menos de 5 avaliações)
Outras ferramentas de marketing
Embora as ferramentas que apresentamos se concentrem na segmentação especializada de clientes, você ainda precisa de uma solução de software dedicada para implementar seus planos de marketing e geração de leads. É aqui que o ClickUp se destaca, oferecendo um conjunto de recursos de marketing que você achará inestimável! 😻
Muitas equipes gastam centenas de dólares por mês em diferentes tipos de ferramentas de marketing e gerenciamento de projetos. Mas com o ClickUp, você obtém uma solução simplificada e econômica para dar suporte às atividades de ideação, lançamento e acompanhamento de sua campanha de ponta a ponta! Vamos explorar como.
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Use receitas de automação pré-criadas ou personalize-as com base em suas necessidades, para que sua equipe possa se concentrar no que é mais importante
Aproveite
A integração perfeita do ClickUp
com outras ferramentas de análise e SEO para acessar todos os dados de marketing sem mudar de plataforma. Você tem
vários nativos
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Portanto, mergulhe de cabeça, coloque suas atividades de marketing em ordem e deixe que a força do ClickUp esteja com você!
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Melhores recursos do ClickUp
- Solução completa de gerenciamento de fluxo de trabalho de marketing
- Atribuição e monitoramento de tarefas
- Ferramentas de colaboração visual integradas para a concepção de projetos e processos
- Armazenamento centralizado para documentação de marketing
- Listas de verificação, comentários, bate-papo em tempo real e anexos para adicionar contexto às tarefas
- Painéis personalizados para acompanhamento do progresso
- mais de 1.000 modelos fáceis de usar para marketing, colaboração com influenciadores etc.
- mais de 1.000 opções de integração com suas ferramentas de marketing e comunicação
- Rastreamento de metas com Metas do ClickUp
- Níveis de acesso a dados personalizáveis com Hierarquia do ClickUp
- suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Assistente de redação com IA para criar resumos de marketing e estudos de caso
Limitações do ClickUp
- É necessário tempo para compreender totalmente a amplitude dos recursos e das funcionalidades
- O aplicativo móvel poderia ter mais recursos
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: $7/mês por usuário
- Empresarial: $12/mês por usuário
- Enterprise: Entre em contato com a empresa para obter os preços
- ClickUp AI está disponível em todos os planos pagos por US$ 5 por membro do Workspace por mês
*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual
Classificações e análises do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 9.000 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 3.000 avaliações)
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Seus clientes potenciais e grupos de clientes têm necessidades distintas, e a forma como você lida com eles tem um efeito importante sobre sua receita. Não importa qual seja o produto, a segmentação de clientes pode melhorar significativamente o retorno sobre seu investimento em marketing ao longo do tempo.
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