Embora o Copper CRM tenha se estabelecido como um participante confiável no mercado de CRM de vendas, ele pode não atender totalmente às suas necessidades específicas. Tem havido desafios em atender às demandas exclusivas das equipes de vendas modernas, juntamente com várias questões que podem afetar sua experiência.
Por exemplo, o Copper tem enfrentado críticas pela qualidade do seu atendimento ao cliente e pela política de cancelamento, que alguns usuários consideram frustrante. Além disso, sua compatibilidade com softwares que não são do Google pode não oferecer a melhor experiência, especialmente para usuários do Outlook.
Em vez de lidar com possíveis limitações, como suporte ao cliente inadequado ou desafios de integração, pode ser benéfico explorar opções alternativas de CRM que se alinhem melhor com os requisitos da sua equipe de vendas.
Aqui estão 10 alternativas para ajudá-lo a encontrar a perfeita. Vamos começar!
O que você deve procurar nas alternativas ao Copper CRM?
Aqui estão alguns recursos essenciais que você não pode deixar de lado ao escolher um CRM:
- Gerenciamento de dados do cliente: seu CRM deve armazenar e gerenciar as informações dos clientes de maneira eficiente. Conhecer bem seus clientes melhora a retenção. Entenda e acompanhe suas ações, categorize contatos e use interações anteriores. Aproveitar isso os tornará mais receptivos às suas ofertas.
- Análise de desempenho: muitos CRMs modernos possuem IA generativa de ponta que analisa seu desempenho durante um sprint. Ele mostrará relatórios detalhados sobre seus pipelines, geração de leads e taxas de conversão, além de outros detalhes vitais, e fornecerá insights baseados em dados para que suas equipes de vendas superem suas cotas.
- Capacidades de integração: a maioria das empresas possui aplicativos existentes nos quais investiram substancialmente e gostariam que seu CRM fosse sincronizado com eles. Procure um CRM com recursos de integração contínua que ofereça suporte a vários aplicativos.
- Automação: Reduza significativamente a carga de trabalho dos seus representantes com recursos de automação de vendas. Avalie automaticamente os leads, faça o acompanhamento em tempo hábil, otimize seu funil de vendas, reduza o tempo de resposta e resolução com chatbots, etc. Concentre-se nas tarefas que exigem um toque humano.
- Suporte CX avançado: o objetivo principal de um CRM moderno deve ser proporcionar a melhor experiência ao cliente. Isso inclui, entre outros, sistemas avançados de emissão de tickets, suporte omnicanal, chat ao vivo e criação de base de conhecimento.
- Recursos colaborativos: o CRM certo deve permitir que os membros da sua equipe em todos os departamentos se coordenem e colaborem. Imagine não ter que lidar com problemas duplicados devido a falhas de comunicação e todas as informações dos seus clientes compartilhadas e atualizadas em tempo real em uma plataforma única para toda a organização.
As 10 melhores alternativas ao Copper CRM para usar
1. ClickUp
O ClickUp está entre as alternativas mais versáteis ao Copper CRM. Com foco principal na coordenação de equipes e gerenciamento de projetos, o ClickUp desenvolveu uma solução de CRM extraordinária, criando muitos modelos de CRM. Visualize com eficácia cada etapa do funil de vendas para tomar a decisão certa no momento certo. Criar fluxos de trabalho de gerenciamento de relacionamento com o cliente com o ClickUp nunca foi tão fácil.
Melhores recursos do ClickUp
- Visualização do pipeline: obtenha uma visão panorâmica do seu pipeline de vendas usando os poderosos recursos de visualização do ClickUp. Navegue pelos seus pipelines de vendas, engajamento do cliente e pedidos com mais de 10 visualizações altamente adaptáveis. Da visualização clássica em lista ao quadro Kanban dinâmico e à visualização estruturada em tabela, acompanhe e gerencie facilmente suas contas com a flexibilidade de que você precisa.
- Modelos ClickUp: utilize os modelos pré-criados do ClickUp para projetar fluxos de trabalho de CRM eficientes. Esses modelos vêm com 7 tipos de status e 5 tipos de visualização, incluindo Visualização de Agenda, Visualização do Manual de Vendas, Visualização de Detalhes da Conta, Visualização de Lista e Visualização de Negócios Fechados.
- Recursos colaborativos: faça sua equipe trabalhar em uníssono usando os excelentes recursos colaborativos do ClickUp CRM. Com uma plataforma unificada que é atualizada em tempo real, diga adeus a qualquer falha de comunicação entre os membros da sua equipe.
- Automação de tarefas: aproveite a automação e a IA do ClickUp para alcançar a sinergia perfeita durante seus ciclos de vendas. Atribua tarefas de forma integrada em todas as etapas do seu pipeline, inicie atualizações de status impulsionadas por atividades e reorganize prioridades para sinalizar à sua equipe o próximo ponto focal usando a automação. Isso reduz drasticamente o erro humano e economiza muito tempo.
- Análise de dados: crie perspectivas perspicazes para monitorar métricas como o valor da vida útil do cliente e o tamanho médio dos negócios sem esforço. Com o ClickUp, você tem acesso a toda a gama de dados do cliente e pode usá-los para obter insights baseados em dados sobre os próximos passos de suas operações comerciais.
Limitações do ClickUp
- Pode usar algumas pequenas correções de bugs.
- A funcionalidade de pesquisa precisa ser aprimorada.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: Preços personalizados
- O ClickUp AI está disponível em todos os planos pagos por US$ 5 por espaço de trabalho.
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 2.000 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 2.000 avaliações)
2. Salesforce
O Salesforce é uma das soluções de CRM mais populares para grandes empresas. Possui excelentes integrações internas que funcionam perfeitamente com o seu software existente.
O Salesforce Lighting, o Sales Cloud e o Salesforce AppExchange são ferramentas que ajudam você a explorar todo o potencial do seu CRM e personalizá-lo infinitamente para atender às suas necessidades.
Melhores recursos do Salesforce
- Painéis dinâmicos e relatórios personalizados: adapte o Salesforce ao seu gosto com recursos de personalização flexíveis. Ajuste seu painel em qualquer lugar para atender às suas preferências e requisitos de funcionalidade exclusivos. Crie relatórios personalizados para se concentrar nos detalhes exatos que você deseja ver.
- Integração de e-mail com o Salesforce Lightning: simplifique o desenvolvimento de aplicativos e o processo de vendas com a integração do Salesforce Lightning. A estrutura baseada em componentes totalmente personalizável ajuda você a aumentar a produtividade e projetar aplicativos com mais rapidez.
- Sales Cloud: unifique todas as informações dos seus clientes em uma única plataforma com o Sales Cloud. Aproveite os recursos de marketing, geração de leads, vendas, atendimento ao cliente e análise de negócios para aumentar as vendas e a produtividade.
Limitações do Salesforce
- Os usuários reclamaram que o redesenho de 2019 tornou o sistema menos acessível e mais lento.
- A configuração e a instalação devem estar incluídas no preço.
- Campos e critérios limitantes e pouco intuitivos durante a criação de relatórios
- A interface do usuário poderia passar por uma reformulação.
- Não é adequado para pequenas empresas devido ao preço.
Preços do Salesforce
- Starter: US$ 25/mês por usuário
- Profissional: US$ 105/mês por usuário
- Empresa: US$ 190/mês por usuário
- Ilimitado: US$ 355/mês por usuário
Avaliações e comentários do Salesforce
- G2: 4,3/5 (mais de 18.000 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 18.000 avaliações)
3. Sugar CRM
O SugarCRM possui muitos recursos inovadores que ajudam você a alcançar um público mais amplo. O suporte multilíngue e multimoeda é um dos recursos de destaque quando se trata de alcance.
Outra abordagem única ao CRM é o Sugar Connector, que integra diretamente os recursos e aplicativos necessários à interface do Sugar CRM.
Melhores recursos do SugarCRM
- Suporte multilíngue e multimoeda: alcance uma base de clientes mais ampla com os recursos multilíngues e multimoeda do SugarCRM. Ele oferece suporte a 38 idiomas e várias opções de moeda. Simplifique a tradução e a conversão de moedas entre equipes de vendas e clientes.
- Sistemas de gerenciamento de cotações: Acelere seus negócios e simplifique todo o ciclo de vendas com o software de cotação CRM.
- Fluxos de atividades: Permita a colaboração entre os usuários do seu CRM com configurações de compartilhamento personalizadas. Os fluxos de atividades do Sugar CRM apresentam diretamente as informações relevantes mais recentes para os seus membros na interface. Isso permite que eles aprendam e ajam com eficiência.
- Sugar Connector: Combine os aplicativos necessários para criar um ambiente de software integrado com o Sugar Connector. Ele conecta você a aplicativos necessários, como o DocuSign. Permite que você insira dados diretamente nos canais do Slack.
Limitações do Sugar CRM
- O recurso de campanha por e-mail não é intuitivo.
- Falhas frequentes fazem com que os usuários reclamem
- A criação de painéis pessoais envolve uma curva de aprendizado íngreme.
- O recurso de pesquisa global às vezes apresenta falhas.
Preços do Sugar CRM
- Mercado: US$ 1.000/mês para 10 mil contatos
- Preço: US$ 49/mês por usuário
- Preço: US$ 80/mês por usuário
- Empresa: US$ 85/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Sugar CRM
- G2: 3,8/5 (mais de 600 avaliações)
- Capterra: 3,8/5 (mais de 400 avaliações)
4. HubSpot
Comercializado como um modelo de CRM infinitamente escalável, o HubSpot possui recursos exclusivos para equipes de vendas com poucas pessoas e empresas com milhares de funcionários.
Seu recurso de segmentação comportamental facilita a geração de leads e melhora drasticamente a satisfação do cliente. Ele também possui recursos de CPQ que simplificam o processo de determinação de preços e geração de cotações.
Melhores recursos do HubSpot
- Segmentação comportamental: personalize campanhas de marketing e programas de divulgação usando dados acumulados de clientes . Alcance seus clientes da maneira que eles preferirem com o programa de segmentação comportamental da HubSpot, baseado em métricas como engajamento do cliente e histórico de interação.
- Software de e-mail transacional: simplifique seu processo de envio de e-mails e alivie a carga de seus membros automatizando e-mails transacionais usando o HubSpot. Crie e envie automaticamente recibos, cotações, mensagens de integração, etc.
- Recursos de CPQ: use o software Configure, Price, Quote (CPQ) da HubSpot para se manter à frente da concorrência e otimizar seu processo de vendas. Configure produtos, determine seu preço de mercado provável e produza cotações, tudo de uma só vez.
Limitações do HubSpot
- A funcionalidade ABM não está bem desenvolvida.
- As empresas menores podem ter dificuldade em acompanhar os preços elevados.
- Opções de design limitadas quando se trata de e-mails
- O HubSpot Marketing Hub precisa de melhores recursos de integração.
Preços do HubSpot
- Gratuito para sempre
- Profissional: US$ 1.600/mês por usuário
- Empresa: US$ 5.000/mês por usuário
Avaliações e comentários da HubSpot
- G2: 4,4/5 (mais de 10.000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 3.900 avaliações)
5. Affinity
O Affinity é uma das alternativas exclusivas ao Copper CRM devido ao seu modelo de Inteligência de Relacionamento. Ele se concentra principalmente na construção de canais de rede para alcançar indivíduos de alta prioridade que geram leads de alta qualidade para sua empresa.
Seguindo esse tema, o CRM registra automaticamente todos os dados de engajamento do cliente para futuras táticas de comunicação.
Melhores recursos do Affinity
- Inteligência de relacionamento: Aproveite a inteligência de relacionamento da Affinity para reunir facilmente insights de seus canais de networking. Trace sem esforço o caminho mais eficiente para indivíduos-chave que são fundamentais para descobrir, gerenciar e fechar negócios de alta prioridade.
- Registros automatizados de CRM: diga adeus às dores de cabeça da entrada manual de dados. O recurso de registros automatizados de CRM da Affinity economiza um tempo valioso, pois captura facilmente todas as interações. Veja como ele cria registros personalizados com um histórico abrangente de interações com sua empresa.
Limitações de afinidade
- O sistema CRM fica lento ao lidar com grandes conjuntos de dados.
- O complemento GSuite ocupa espaço excessivo na tela
- O gerenciamento do painel da web vem com uma curva de aprendizado substancial.
- Os usuários têm solicitado alguns recursos avançados essenciais nas versões de avaliação.
Preços por afinidade
- Preços personalizados
Avaliações e comentários de afinidade
- G2: 4,5/5 (mais de 60 avaliações)
- Capterra: Não há avaliações suficientes
6. Zoho CRM
O Zoho CRM tem tudo a ver com automação e capacitação de parceiros. Ele automatiza tarefas rotineiras e processos de vendas, tornando-se uma das melhores alternativas ao Copper CRM.
Além disso, o recurso exclusivo do Portal do Parceiro permite que todas as partes interessadas contribuam de forma significativa para o projeto, mantendo-se atualizadas com todos os desenvolvimentos.
Melhores recursos do Zoho CRM
- Automação de vendas rotineiras: escape da monotonia dos processos de vendas repetitivos usando o sistema de automação de vendas rotineiras da Zoho. Deixe que o software faça o trabalho pesado e libere horas preciosas para os membros da sua equipe.
- Portais de parceiros: ofereça aos seus parceiros acesso selecionado e significativo para criar e cultivar leads, gerenciar estoque e visualizar seus contatos. Expanda seus negócios e mantenha boas relações com todas as partes interessadas.
- Suporte omnicanal: conecte-se com seus clientes nas plataformas preferidas deles usando o histórico abrangente e os dados de engajamento do Zoho. Mantenha o foco no cliente para evitar qualquer atrito potencial e garantir que suas mensagens sejam recebidas sem serem sinalizadas como spam.
Limitações do Zoho CRM
- Precisa de uma melhor funcionalidade de importação de dados via Excel CSV.
- Curva de aprendizado íngreme durante o processo de integração
- Deficiente no departamento de integração quando comparado a outros CRMs
Preços do Zoho CRM
- Padrão: US$ 14/usuário/mês
- Profissional: US$ 23/usuário/mês
- Empresa: US$ 40/usuário/mês
- Ultimate: US$ 52/usuário/mês
Avaliações e comentários sobre o Zoho CRM
- G2: 4/5 (mais de 2.500 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 6.530 avaliações)
7. Nutshell CRM
O Nutshell CRM oferece suporte robusto para marketing por e-mail por meio de seus recursos integrados, com foco no gerenciamento eficiente de leads. A plataforma inclui recursos avançados de marketing por e-mail e poderosos recursos de geração de relatórios. Considere o Nutshell CRM a melhor alternativa ao Copper CRM para marketing por e-mail.
Melhores recursos do Nutshell CRM
- Relatórios avançados: obtenha informações valiosas sobre o desempenho da sua equipe e dos seus produtos com o recurso avançado de relatórios do Nutshell. Adapte-o às suas necessidades, concentre-se nas áreas que precisam ser melhoradas e gere facilmente gráficos prontos para apresentação para sua próxima reunião. Tome decisões baseadas em dados com facilidade.
- Formulários inteligentes: simplifique a coleta de informações com os formulários inteligentes do Nutshell CRM. Capture leads do seu site em minutos. Facilmente personalizável e sincroniza automaticamente os dados dos clientes com o Nutshell. Simplifique, colete e conquiste.
- Marketing por e-mail integrado: Aumente o alcance com o marketing por e-mail da Nutshell. Escolha modelos ou crie os seus próprios para newsletters, transmissões e sequências de gotejamento. Alcance os clientes de forma mais rápida e persuasiva.
Limitações do Nutshell CRM
- Precisa melhorar a função de anexar vários e-mails
- Precisa de mais opções de lembretes de atividades
- A pesquisa avançada é insuficiente e não fornece resultados precisos.
- Algumas funcionalidades não estão disponíveis na aplicação móvel.
Preços do Nutshell CRM
- Fundação: US$ 16/mês por usuário
- Prós: $42/mês por usuário
- Power AI: US$ 52/mês por usuário
- Empresa: US$ 67/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Nutshell CRM
- G2: 4,2/5 (mais de 890 avaliações)
- Capterra: 4,2/5 (mais de 440 avaliações)
8. Pipedrive
Como o CRM original para gerenciamento do funil de vendas, o Pipedrive permite que você acompanhe as ações dos seus clientes quando eles visitam o seu site.
Saiba quando, onde e como seus clientes interagem com seus produtos e serviços para proporcionar experiências personalizadas com o Pipedrive. Use isso para criar uma automação de vendas e personalizar a experiência de compra deles também. Combine isso com a lista cada vez maior de integrações de aplicativos para obter o máximo valor desta plataforma abrangente.
Melhores recursos do Pipedrive
- Gerenciamento do funil de vendas: gerencie seu fluxo de trabalho com a visualização do funil usando o primeiro software que permitiu o gerenciamento do funil de vendas. Acompanhe seus leads ao longo do ciclo de vendas e nunca mais perca uma oportunidade.
- Rastreamento de visitantes da web: descubra visitantes do site e leads potenciais sem esforço com o complemento de rastreamento da web do Pipedrive. Inicie relacionamentos significativos ao entender quem está interessado em seus serviços e o que chama a atenção deles. Comece com vantagem na construção de conexões.
- Lista de integrações excepcionais: Eleve o nível do seu CRM com o Marketplace da Pipedrive, que oferece as melhores e mais recentes ferramentas. Explore aplicativos populares para contabilidade, faturamento, gestão de leads, soluções telefônicas, contratos de proposta, trabalho remoto e chatbots.
Limitações do Pipedrive
- Os usuários solicitam recursos de mensagens de vídeo
- Campos de classificação de dados pouco intuitivos podem tornar a configuração de relatórios um incômodo.
- Não sincroniza bem com o Outlook
- É difícil selecionar negócios importantes em um pipeline lotado.
Preços do Pipedrive
- Essencial: US$ 9,80/mês por usuário
- Avançado: $19,90/mês por usuário
- Profissional: $39,90/mês por usuário
- Preço: US$ 49,90/mês por usuário
- Empresa: US$ 59,90/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Pipedrive
- G2: 4,2/5 (mais de 1.690 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 2.910 avaliações)
9. Keap
O sistema de automação de acompanhamento da Keap é especializado em dar às pequenas empresas com falta de funcionários a capacidade de responder sempre aos clientes. Adicione a isso a Keap Business Line, que permite que você tenha um segundo número de telefone comercial dedicado no seu telefone pessoal. Ele permite que você fique conectado sem invadir seu espaço pessoal, tornando-o perfeito para o gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Melhores recursos do Keap
- Automação de acompanhamento para pequenas empresas: use o recurso de acompanhamento automatizado do Keap com automação de fluxo de trabalho para dar aos seus clientes respostas imediatas e significativas.
- Linha comercial: Garanta um número comercial dedicado com a Keap Business Line. Ela se integra perfeitamente ao seu telefone e vem com recursos premium, como correio de voz comercial, suporte para desktop e funcionalidade de resposta automática. Mantenha sua vida profissional e pessoal separadas, garantindo disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem comprometer
Limitações do Keap
- O criador de páginas de destino não é muito versátil.
- A experiência do usuário do carrinho de compras Keap não é das melhores.
Preços do Keap
- Prós: US$ 159/mês por usuário
- Máximo: $229/mês por usuário
- Ultimate: US$ 279/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Keap
- G2: 4,2/5 (mais de 1.460 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (mais de 1.250 avaliações)
10. BIGContacts
O BIGContacts é um CRM para pequenas empresas que permite gerenciar bem os clientes potenciais e os relacionamentos com os clientes. Seus recursos, como alertas por e-mail e compatibilidade com dispositivos, se destacam. Ele notifica você quando os clientes interagem com seu e-mail e ajuda você a responder adequadamente.
Além disso, você pode fazer tudo a partir do seu PC e de qualquer outro dispositivo, incluindo o seu smartphone. Organize a comunicação com seus clientes e prospects usando o banco de dados de contatos abrangente e os recursos de marketing por e-mail do BIGContacts. Isso ajuda você a construir processos de negócios robustos com automação de marketing.
Melhores recursos do BIGContacts
- Alertas por e-mail: Obtenha insights sobre o impacto do seu marketing por e-mail com os alertas por e-mail do BIGContacts. Receba detalhes em tempo real sobre quando e como seus clientes em potencial interagem com seus e-mails. Aproveite essas informações para criar e-mails personalizados com base no tamanho, no momento e no conteúdo.
- Compatibilidade com dispositivos: Experimente um acesso CRM perfeito em todos os seus dispositivos com a compatibilidade excepcional do BIGContacts. Desfrute de acesso completo diretamente do seu smartphone. Fique conectado e no controle, seja em sua mesa ou em trânsito.
Limitações do BIGContacts
- Precisa de recursos de pesquisa mais avançados
- O recurso de geração de relatórios pode ser mais fácil de usar.
- Fica lento se forem carregados demasiados dados
Preços do BIGContacts
- BIG: US$ 5/mês por usuário
- MAIOR: US$ 15/mês por usuário
- MAIOR: US$ 25/mês por usuário
- EMPRESA: Preços personalizados
Avaliações e comentários do BIGContacts
- G2: 4,5/5 (mais de 70 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 200 avaliações)
Então, qual CRM você vai escolher?
O mercado global de CRM é vasto e as opções são infinitas. O Copper CRM tem seus méritos, mas pode não funcionar para todas as empresas. Embora o preço do Copper CRM possa ser uma vantagem, as necessidades do mercado são diversas e os requisitos vão além de apenas ser acessível.
Com nossa lista abrangente de alternativas, agora você sabe quais alternativas ao Copper CRM avaliar. Quer você escolha um CRM completo para sua empresa ou um específico para sua equipe de vendas, escolha aquele que seja exclusivo para suas necessidades.
Entre as ferramentas listadas, o ClickUp se destaca por vários motivos. Em primeiro lugar, ele possui recursos versáteis que atendem a vários desafios de negócios em uma única solução de software. Mesmo sua versão gratuita oferece um conjunto robusto de recursos.
Além disso, o ClickUp oferece um excelente atendimento ao cliente e a conveniência de uma plataforma única que abrange várias funções, incluindo suporte ao cliente e marketing. Bem, o que você está esperando? Experimente o ClickUp CRM gratuitamente hoje mesmo!