Eficiência operacional, retenção de clientes e fluxo de caixa são os fatores decisivos em 2024. É o que diz uma pesquisa com cerca de 300 líderes empresariais. E é o que dizem muitos dos PMOs que estão causando impacto em todos os setores neste momento de grande incerteza econômica.
Se esses também são seus objetivos, você está em boa companhia. E também está com sorte. Porque identificamos cinco PMOs líderes do setor que estão superando essas metas.
Veja quem são eles, por que estamos de olho no que estão fazendo e o que têm a dizer sobre as principais metas identificadas em nosso recente Relatório PunchUp.
Precisa de inspiração para CIOs? Também temos isso. Confira nossa lista dos melhores CIOs e descubra como eles estão superando suas metas.
Jogando na ofensiva com eficiência
Katitja Molele
Empresa: The Coca-Cola CompanyCargo: Gerente sênior de PMO de inovação
Katitja Molele é um gerente sênior experiente, com um histórico que abrange diversos setores, desde engenharia até consultoria, passando por bancos e bens de consumo de alta rotatividade. Há quase três anos, ele lidera e gerencia o portfólio de inovação da Coca-Cola Africa Operating, com sede em Joanesburgo, África do Sul.
Quando se trata de ser proativo e flexível em prol da eficiência, ele explica a importância de as equipes trabalharem juntas para resolver os mesmos problemas.
Somos uma equipe muito integrada e conectada — vemos os desafios à frente e os enfrentamos muito mais cedo. Quando a COVID-19 chegou, sabíamos que precisávamos parar de introduzir complexidade. O que fizemos foi pausar nossa agência de inovação. “Vamos parar por enquanto e analisar o que está funcionando.” Tratava-se de redefinir prioridades, encontrar equilíbrio e garantir que os recursos que tínhamos estivessem nos lugares certos.
Somos uma equipe muito integrada e conectada — vemos os desafios à frente e os enfrentamos muito mais cedo. Quando a COVID-19 chegou, sabíamos que precisávamos parar de introduzir complexidade. O que fizemos foi pausar nossa agência de inovação. “Vamos parar por enquanto e analisar o que está funcionando.” Tratava-se de redefinir prioridades, encontrar equilíbrio e garantir que os recursos que tínhamos estivessem nos lugares certos.
Investindo em tecnologia
Mercedes Martinez Sanz
Empresa: IndraCargo: Gerente de PMO
Mercedes Martinez Sanz é gerente de PMO em Madri, com vasta experiência em gerenciamento de projetos e um histórico que abrange projetos de desenvolvimento de software e consultoria. Defensora apaixonada de metodologias e padrões, Mercedes atuou como membro do Comitê Central da 5ª edição do Guia PMBOK e colaborou como especialista no assunto em outros projetos relevantes.
Ela também esteve envolvida na norma ISO 21500 sobre gerenciamento de projetos e na ISO 21502 sobre gerenciamento de portfólio de projetos e programas. Ela é membro do Conselho de Administração do PMI Madrid Spain Chapter.
Estamos impressionados com sua sólida experiência e seu compromisso com o uso de novas tecnologias para criar eficiências e foco para suas equipes, conforme ela explicou anteriormente no Project Management Institute.
A inteligência artificial terá um papel importante na análise de dados e deve ser incorporada aos PMOs. Deixe que as máquinas façam o trabalho com os dados, e os gerentes de projeto devem se concentrar mais na parte humana.
A inteligência artificial terá um papel importante na análise de dados e deve ser incorporada aos PMOs. Deixe que as máquinas façam o trabalho com os dados, e os gerentes de projeto devem se concentrar mais na parte humana.
Priorizando o engajamento dos funcionários
Cathy Hoenig
Empresa: RivianCargo: Gerente sênior, PMO de Pessoas
Gerente de projetos/programas experiente e doutora, a experiência de Cathy Hoenig com iniciativas grandes, complexas e multifuncionais nas áreas de tecnologia e manufatura a levou da Universidade de Phoenix para a Boeing, depois para a Exemplis e, finalmente, para a Rivian, onde atua como gerente sênior e PMO de Pessoas.
Quando se trata de priorizar o envolvimento dos funcionários, Cathy tem algumas ideias sólidas com as quais todos podemos aprender. Em um artigo recente sobre como os PMOs podem expandir uma cultura pronta para mudanças, ela explicou como a cultura da empresa e seu PMO estão ligados.
A equipe do PMO tem uma enorme influência na orientação da cultura. Precisamos encontrar maneiras inovadoras de envolver os funcionários. E precisamos garantir que eles estejam seguros, produtivos e felizes.
A equipe do PMO tem uma enorme influência na orientação da cultura. Precisamos encontrar maneiras inovadoras de envolver os funcionários. E precisamos garantir que eles estejam seguros, produtivos e felizes.
Pode parecer simples, mas esse foco intenso em direcionar a cultura é exatamente o tipo de solução simples e elegante que causa um impacto real. Desde a contratação de Cathy em 2021, a Rivian quase quadruplicou seu quadro de funcionários.
Para acompanhar esse tipo de crescimento, são necessárias soluções simples e elegantes.
Planejamento para retenção de clientes a longo prazo
Maggie Davis
Empresa: ConveneCargo: Vice-presidente, PMO
Com experiência em varejo de consumo, software B2B, hotelaria e imóveis comerciais, Maggie Davis foi nomeada PMO em 2022 e, desde então, vem promovendo a eficiência e defendendo equipes fortes na Convene.
Como ela explicou há alguns anos, quando se trata de retenção de clientes, projetar com o usuário final em mente é parte do seu segredo.
Acho que estamos pegando experiências tradicionalmente mundanas, como entrar em um escritório, receber notificações sobre eventos, encontrar uma sala de reunião, e tentando trazer um pouco de cor à forma como os funcionários interagem com os espaços físicos. Embora os proprietários sejam as empresas que investem na tecnologia, o usuário final real é o funcionário do escritório, e estamos projetando com eles em mente, o que é muito legal.
Acho que estamos pegando experiências tradicionalmente mundanas, como entrar em um escritório, receber notificações sobre eventos, encontrar uma sala de reunião, e tentando trazer um pouco de cor à forma como os funcionários interagem com os espaços físicos. Embora os proprietários sejam as empresas que investem na tecnologia, o usuário final real é o funcionário do escritório, e estamos projetando com eles em mente, o que é muito legal.
Allison Vendt
Empresa: Dropbox Cargo: Diretor sênior, chefe global do PMO de Pessoas, Análise de Pessoas e Virtual First na Dropbox
Allison Vendt é uma líder experiente, pensadora estratégica e profissional focada em gestão de mudanças, liderando a transição do Dropbox para o Virtual First com uma equipe central de oito pessoas. Sua ascensão no Dropbox foi precedida por uma passagem pela The Forem e Stanford, além de consultoria independente.
Ela chamou nossa atenção tanto pela mudança impressionante que a Dropbox fez quanto pelas ideias sobre retenção de clientes que ela recentemente expressou em sua organização.
[O trabalho virtual] consiste em encontrar novas maneiras de fazer as coisas melhor... Fizemos uma mudança radical, passando da agitação para o impacto... Não se trata das tarefas que você conclui, mas do resultado desse trabalho... Primeiro, [nós] definimos o problema. Em seguida, redigimos uma declaração do problema. Identificamos as necessidades do usuário final. E então definimos boas metas... O objetivo é garantir que o cliente fique satisfeito com os resultados.
[O trabalho virtual] consiste em encontrar novas maneiras de fazer as coisas melhor... Fizemos uma mudança radical, passando da agitação para o impacto... Não se trata das tarefas que você conclui, mas do resultado desse trabalho... Primeiro, [nós] definimos o problema. Em seguida, redigimos uma declaração do problema. Identificamos as necessidades do usuário final. E então definimos boas metas... O objetivo é garantir que o cliente fique satisfeito com os resultados.
Em outras palavras, cada mudança de processo, tarefa, definição de problema e meta deve ser abordada com o conhecimento de que a satisfação e a retenção do cliente final são o objetivo.
Quais são suas prioridades?
À medida que entramos no quarto trimestre e em todo o planejamento anual típico que acompanha a mudança para um novo ano civil, é um ótimo momento para analisar o que os líderes do setor têm a dizer sobre prioridades estratégicas como as acima e avaliar se e como essas prioridades se encaixam em seu panorama estratégico para 2024.
De acordo com mais de 300 líderes do setor, as quatro principais prioridades são:
- Jogando na ofensiva com eficiência
- Investindo em tecnologia para consolidar, automatizar e economizar recursos
- Priorizando o engajamento dos funcionários
- Planejamento para retenção de clientes a longo prazo
Então, como você vai incorporá-los à sua estratégia? Como eles se relacionam com a visão única da sua organização? E o que você pode aprender com as ideias dos PMOs que estão causando impacto no setor?
As respostas podem começar seguindo as pessoas acima e explorando suas ideias. E se você ainda não leu os resultados da pesquisa com mais de 300 líderes, você os encontrará aqui – e estará pronto para começar a se inspirar.