Os principais CIOs de 2025: Insights estratégicos dos melhores do setor’s

Foco e eficiência são os nomes do jogo.

Com 54% dos líderes empresariais prevendo a pior recessão econômica em 20 anos, fica claro que este é um momento crucial para observar e aprender com os líderes do setor.

O que eles estão fazendo para se destacar? Que precauções estão tomando para os próximos anos? E o que podemos aprender com suas estratégias vencedoras?

Com base em uma pesquisa recente com 300 líderes, as principais estratégias vencedoras se enquadram em quatro categorias principais:

Com base nessas descobertas, pesquisamos os CIOs que lideram essa mudança. Eles têm insights sobre essas estratégias, conquistas com as quais podemos aprender e carreiras que achamos que todos deveriam prestar atenção.

Aqui estão sete desses poderosos CIOs — e algumas reflexões relevantes deles sobre essas prioridades estratégicas vitais:

O que há em um título?

Da mesma forma que a Forbes e sua lista dos melhores CIOs, tomamos algumas liberdades em relação a quem chamamos de CIOs. Em vez de cargos, estamos mais preocupados com funções e responsabilidades. É por isso que algumas das pessoas na lista abaixo têm vários cargos ou não possuem o cargo de CIO.

Também optamos por destacar, e não classificar. Essas são pessoas que realizam um trabalho notável, mas isso não significa que sejam as únicas pessoas que realizam um trabalho notável.

Quer se inspirar nos melhores PMOs? Confira nossa lista dos melhores PMOs de 2023!

Jogando na ofensiva com eficiência

A eficiência é fundamental para CIOs e cargos semelhantes, pois eles gerenciam ambientes tecnológicos complexos e grandes orçamentos. Mas como os líderes estão garantindo a eficiência das operações e dos projetos de TI? E como estão otimizando custos e recursos?

Vamos dar uma olhada em alguns nomes da nossa lista que estão respondendo a essas perguntas difíceis:

John Kish

Empresa: Equity Trust CompanyCargo: CIO

Líder no setor de contas autogeridas, a Equity Trust nomeou John Kish como seu diretor de informação nesta primavera. Com mais de 20 anos de experiência em setores como o automotivo e o médico — e a mentalidade estratégica que acompanha essa riqueza de experiência —, estamos de olho no compromisso de John com a inovação, tanto no lado comercial quanto no tecnológico.

Em uma entrevista recente, ele falou sobre um ponto que acreditamos ser fundamental para aqueles focados em eficiência. John explicou sua visão específica sobre sua estratégia de eficiência, dizendo:

[Certifique-se de] ter uma definição sólida do problema... Muitas pessoas não dedicam o tempo necessário para definir o problema. Talvez ele seja definido de forma muito restrita, talvez você comece a buscar soluções antes de realmente entender o problema... Pense nisso: como minha solução pode atingir três ou quatro objetivos estratégicos principais, e não apenas um ou dois objetivos táticos?

Azunna Anyanwu

Empresa: AprioCargo: CIO

Com mais de 20 anos de carreira no setor, Azunna Anyanwu tem se concentrado em fornecer soluções e assessorar executivos e conselhos corporativos sobre tecnologia. Agora, ele é o líder estratégico por trás das operações de TI, segurança cibernética e infraestrutura da Aprio, uma empresa de consultoria empresarial e contabilidade com 20 escritórios, quase 2.000 funcionários e mais de 50 países atendidos.

Em 2022, ele foi eleito o Profissional de Gestão de TI do Ano pela AOTMP.

No que diz respeito à eficiência e à tecnologia, a avaliação de Azunna sobre o trabalho dos CIOs pode soar particularmente verdadeira. Como ele diz em um artigo recente no LinkedIn:

“Quando começo uma nova função ou projeto para um cliente, frequentemente descubro que a equipe tem uma caixa de correio compartilhada ou um sistema de gerenciamento de incidentes básico/gratuito para gerenciar solicitações de suporte por e-mail... Também descubro que as informações necessárias para avaliar o estado do ambiente estão espalhadas por várias ferramentas e sistemas (por exemplo, unidades compartilhadas em rede, intranet, ferramentas para anotações, aplicativos isolados, etc.), ou pior, nem mesmo existem. Isso torna particularmente difícil identificar problemas recorrentes, riscos e vulnerabilidades ou desenvolver um plano para aumentar a eficácia da organização e do ambiente de TI.”

Em outras palavras: assim como nosso relatório recente constatou, consolidação, automação e economia de recursos por meio da tecnologia certa são desafios fundamentais a serem enfrentados ao assumir um novo projeto ou uma nova função de CIO.

Investindo em tecnologia

Para manter uma vantagem competitiva, os líderes no setor de tecnologia precisam investir continuamente em tecnologia para impulsionar o valor comercial. Seja para impulsionar o crescimento, preparar-se para o futuro, mitigar riscos ou melhorar a eficiência, priorizar a tecnologia é a principal preocupação desses líderes.

Nancy Avila

Empresa: McKesson CorporationCargo: Vice-presidente executivo, CIO e CTO

Nancy Avila é outra figura de destaque, com mais de duas décadas de experiência, que lidera uma equipe responsável pela tecnologia que mantém os serviços essenciais de saúde da McKesson funcionando perfeitamente. No auge da crise da COVID, foi a plataforma de comércio eletrônico da McKesson que os reguladores dos EUA escolheram para distribuir vacinas às farmácias em todos os estados.

E foi a equipe de Nancy que aumentou a distribuição em 1500% em apenas 90 dias.

Adoramos o que ela tem a dizer sobre como o investimento em tecnologia impacta resultados muito reais para pessoas muito reais que recebem nossos serviços e produtos. De uma entrevista recente:

“A outra parte [da função do CIO] é como otimizamos nossas operações internas e plataformas em termos de... automação e funções. [E] acho que a parte mais estratégica... é como trabalhamos em toda a empresa e construímos a tecnologia certa para viabilizar nossas principais... estratégias. Nossa infraestrutura afeta nossos pacientes... [isso é] um momento de grande revelação. Quando nossa rede fica fora do ar, os pacientes com câncer não podem receber infusões. Temos que estar sempre operacionais... Processamos mais pedidos de produtos farmacêuticos entre as 5h e as 9h do que a Amazon. Então, quando você pensa sobre esse impacto... quando a infraestrutura fica fora do ar, nossos cuidados de saúde são afetados.

Priorizando o envolvimento dos funcionários

O engajamento dos funcionários pode não ser sempre a primeira coisa que vem à mente quando se fala em tecnologia empresarial, mas pode ser um dos aspectos mais cruciais de uma organização próspera. Muitos líderes de tecnologia buscam ferramentas de colaboração, dispositivos e softwares de treinamento para aumentar a produtividade da força de trabalho e fornecer aos funcionários a tecnologia certa para aprimorar seu trabalho.

Aqui estão alguns líderes que investem no engajamento dos funcionários por meio da tecnologia:

Erika Carrara

Empresa: Wabtec Corporation (Fortune 300)

Cargo: Vice-presidente e diretor de segurança da informação (CISO)

A CISO do ano do Pittsburgh Tech Council, Erika Carrara, é especialista em segurança cibernética, conformidade, privacidade e risco sistêmico digital, com mais de 20 anos de experiência. Atualmente, ela é CISO e vice-presidente da Wabtec, uma empresa da Fortune 500 com presença em 53 países.

Erika também é indígena americana, veterana, patrocinadora executiva da Women of Wabtec e uma forte defensora da diversidade de gênero e de outras iniciativas de DEI.

Ela também é um ótimo exemplo de compreensão do papel que o envolvimento e a educação dos funcionários desempenham na manutenção da segurança das empresas e dos sistemas. Como ela disse recentemente em uma entrevista à Digital Directors Network:

A cultura devora a estratégia no café da manhã. Esse é o ditado, e nunca vi nada mais verdadeiro e relevante... Os seres humanos estão envolvidos em cerca de 85% das transações tecnológicas que acontecem diariamente em todo o mundo. Garantir o elemento humano é absolutamente imperativo... Você pode investir muito dinheiro em tecnologia e implantá-la bem, mas, você sabe, temos Jane e Bob ali... clicando em um link e deixando os bandidos entrarem. Ano após ano, na Wabtec, antes de eu assumir essa função, a conclusão do treinamento de conscientização sobre segurança era inferior a 20%... agora é superior a 89%.

Lori Beer

Empresa: JPMorgan Chase

Título: CIO global

Esta poderosa CIO é diretora da JPMorgan Chase & Co. — uma empresa líder global em serviços financeiros com US$ 2,6 trilhões em ativos. Lori Beer aparece em muitas listas do setor, incluindo as Mulheres Mais Influentes nas Finanças dos EUA e as Mulheres Mais Poderosas no Setor Bancário.

Lori está nessas listas por vários motivos, especificamente por sua proeminência no setor, sua gestão de um orçamento de US$ 15 bilhões e seu compromisso em promover outras mulheres na área de STEM. Com 57.000 funcionários em sua equipe de tecnologia e um histórico excelente, ela também é uma grande fonte de inspiração para aqueles que desejam melhorar o engajamento dos funcionários.

Estamos particularmente impressionados com seu foco na comunicação clara e estratégica com os funcionários, centrada na estratégia da empresa. Como ela disse em uma entrevista recente:

Certifique-se de ter uma visão e uma missão claramente alinhadas. Nós nos certificamos de que, antes de tudo, as pessoas entendam nossa estratégia de negócios e as quatro linhas de negócios que operamos [e] como a tecnologia possibilita, apoia e protege essas linhas de negócios...

Esse foco em funcionários engajados e informados também contribui para o sucesso com a retenção de clientes e as peças tecnológicas do nosso quebra-cabeça estratégico.

“Isso se traduz em... como oferecemos experiências envolventes aos clientes [e] como garantimos a modernização de nossos aplicativos, infraestrutura e dados”, acrescentou Beer.

Planejamento para retenção de clientes a longo prazo

Investimentos em tecnologia voltados para o cliente, como mobilidade, personalização e omnicanal, aumentam a satisfação e a fidelidade. É por isso que você verá os CIOs falarem sobre o poder da tecnologia para ajudar a manter seus clientes por mais tempo.

Dr. Chandragupta Gudena

Empresa: PBMares LLP

Título: CIO

Com uma vasta experiência em consultoria, assessoria e funções operacionais, o Dr. Chandragupta Gudena assumiu sua função atual em 2021 e, desde então, vem desenvolvendo e implementando estratégias de FinTech e transformação tecnológica.

Em uma conversa recente com a ClickUp, o Dr. Gudena explicou como a transformação digital se tornou um dos principais focos de muitos CIOs. Ele acrescentou que há uma necessidade crescente de reduzir a dívida tecnológica, gerenciar a abundância de dados criados e evitar interrupções nas práticas comerciais padrão em toda a organização.

À medida que passamos por uma transformação, há um ponto de inflexão para a alfabetização digital que cria uma necessidade repentina de recursos, o que requer uma análise minuciosa do projeto e dos compromissos de recursos nos quais estamos investindo. É aqui que ferramentas e plataformas de planejamento críticas desempenham um papel fundamental na sustentação e aceleração da transformação digital de seus produtos e serviços. Isso tem um impacto literal na forma como os clientes consomem e experimentam esses produtos e serviços.

Arthur Hu

Empresa: Lenovo

Cargo: Vice-presidente sênior, CIO global e CTO do Grupo de Serviços e Soluções

Com mais de 14 anos na Lenovo, Arthur Hu construiu uma carreira sólida liderando equipes globais de TI em toda a cadeia de valor e conquistando grandes vitórias para a empresa ao longo do caminho. Antes da Lenovo, esse peso-pesado do setor passou oito anos na McKinsey após se formar em Ciência da Computação pela Universidade de Stanford.

Mas não foram apenas as empresas e universidades incríveis em seu currículo que nos levaram a incluí-lo na lista deste ano. Foram as ideias que ele vem compartilhando que ajudam a definir como os CIOs devem pensar sobre o cliente final.

Arthur acrescentou contexto a essa ideia em uma entrevista recente para a revista CIO Magazine.

[Os líderes de TI devem] adotar uma metodologia que eleve a experiência do cliente como uma métrica de nível superior, em pé de igualdade com os requisitos técnicos e funcionais pelos quais as equipes de tecnologia tradicionalmente são responsáveis... Isso dará início a uma série de mudanças que reorientarão o trabalho de engenharia para a experiência, a satisfação e a adoção...

Na mesma entrevista, Arthur acrescenta que as organizações empresariais estão se afastando do processo de “entrega” e se aproximando do “alinhamento com os resultados”, razão pela qual a experiência do cliente é um fator tão crítico no mundo da tecnologia.

“Não basta mais fabricar e enviar um hardware”, acrescentou Hu. “É preciso agregar valor, alinhando-se aos objetivos comerciais finais dos clientes. No entanto, só é possível mudar para uma mentalidade focada nos resultados do cliente se você tiver um conhecimento profundo das necessidades do cliente e do contexto em que sua tecnologia está sendo usada, e é aí que os CIOs podem desempenhar um papel fundamental. ”

Vá em frente e aprenda com os melhores

Se você está tentando priorizar as métricas acima (e com 300 líderes afirmando que elas são a chave para o sucesso no próximo ano, imaginamos que seja o caso), é hora de acompanhar e se aprofundar nas ideias dos CIOs acima.

Este também é um ótimo momento para revisitar como (ou se) sua estratégia incorpora os valores de jogar na ofensiva com eficiência; investir em tecnologia para consolidar, automatizar e economizar recursos; priorizar o envolvimento dos funcionários; e planejar a retenção de clientes a longo prazo.

E se você ainda não conferiu nossa pesquisa com 300 pessoas, você encontrará uma análise mais aprofundada aqui.