Uma boa documentação técnica é como um superpoder para o seu produto. Ela permite que sua equipe acompanhe as alterações e crie documentação de processos. Mas criar documentação técnica e mantê-la atualizada pode ser tedioso.
O software de documentação técnica certo pode fazer toda a diferença nesse processo. Seja na elaboração de manuais simples ou bases de conhecimento complexas, o software de documentação técnica ajuda você a criar documentos claros, concisos e fáceis de usar.
Muitas dessas soluções podem até automatizar seu fluxo de trabalho de documentação, liberando o tempo da sua equipe para se concentrar na criação do próximo grande projeto, em vez de passar horas escrevendo documentação técnica.
Prepare-se para aprender mais sobre softwares de documentação técnica, o que procurar nas melhores soluções de software de documentação técnica e as 10 opções mais bem avaliadas!
O que é um software de documentação técnica?
Os softwares de documentação técnica ajudam você a criar e gerenciar documentos que explicam como usar um produto ou serviço. Um documento técnico pode ser um manual do usuário, uma interface de programação de aplicativos, uma base de conhecimento ou um wiki.
Vários setores utilizam software de documentação técnica, incluindo desenvolvedores de software, empresas de hardware e departamentos de tecnologia da informação. Ele torna os usuários mais eficientes na implementação de um produto ou serviço. Além disso, ajuda os usuários a resolver seus problemas, o que é vantajoso tanto para os usuários quanto para os criadores.
Com a documentação técnica, você pode ajudar os usuários a entender melhor como aproveitar ao máximo seu produto ou serviço de forma autônoma, reduzindo a pressão sobre seus recursos internos e orientando seus processos de integração ou solução de problemas.
O que você deve procurar em ferramentas de documentação técnica?
Escolher o software certo é essencial para o processo de documentação técnica. Ao procurar o melhor software de documentação técnica, procure ferramentas que ofereçam:
- Interfaces fáceis de usar: o software de documentação técnica que você escolher deve ser fácil de usar, especialmente se você tiver membros da equipe contribuindo para a documentação que talvez não tenham muito conhecimento técnico.
- Recursos de colaboração: o processo de documentação técnica raramente é um trabalho realizado por uma única pessoa. Procure uma ferramenta de gerenciamento de conhecimento que permita que vários usuários editem a documentação simultaneamente, incluindo a adição de comentários.
- Muitas opções de personalização: não existem dois documentos técnicos iguais, e isso é bom. Sua documentação deve refletir sua marca e estar alinhada com a estética da sua empresa, permitindo formatação de texto avançada, multimídia e várias maneiras de estruturar seu documento.
- Opções de integração robustas: quanto mais uma ferramenta de documentação técnica puder se conectar à sua pilha de tecnologia existente, mais valiosa ela será. Procure ferramentas que se integrem a outros aplicativos em seu processo de desenvolvimento de software, como sistemas de gerenciamento de conteúdo ou ferramentas de gerenciamento de projetos e comunicação.
- Opções abrangentes de publicação: as melhores ferramentas de documentação de software permitem que você publique a documentação de diferentes maneiras, com opções online e offline. Isso pode significar hospedar a documentação técnica em um domínio privado, imprimi-la como PDF ou usar outras opções compartilháveis.
Muitas opções de software de documentação técnica oferecem planos gratuitos ou períodos de teste. Isso é ótimo para testar o software, permitindo que seus redatores técnicos experimentem e vejam como ele se encaixa no fluxo de trabalho da sua equipe.
As 10 melhores ferramentas para documentação interna e externa
1. ClickUp
O ClickUp tem uma infinidade de recursos que o tornam uma ferramenta fantástica para gerenciamento de projetos e um sonho para redatores técnicos. O ClickUp Docs é o lugar perfeito para criar sua documentação técnica, permitindo que você conecte seus documentos a fluxos de trabalho e tarefas para acelerar o processo de documentação. O editor de rich text oferece várias opções de personalização, e a interface de usuário intuitiva permitirá que você navegue pelos documentos em pouco tempo.
Precisa de mais ajuda? Confira a interface ClickUp AI, que pode ajudá-lo a resumir, expandir ou encurtar textos conforme necessário.
Melhores recursos do ClickUp
- Inúmeros modelos para dar início à sua documentação, seja para escrever manuais do usuário, documentação de código-fonte ou documentação de produtos.
- Funções de IA para acelerar seu processo de redação, incluindo ferramentas úteis para resumir documentos ou expandir seções dentro da sua documentação.
- Recursos abrangentes de colaboração para que as equipes possam trabalhar na documentação simultaneamente, incluindo a possibilidade de deixar comentários ou criar painéis personalizados.
Limitações do ClickUp
- O ClickUp AI só está disponível como opção paga, portanto, se você quiser manter sua assinatura gratuita, terá que redigir seus documentos sem a assistência da IA.
- Nem todos os recursos robustos do ClickUp estão disponíveis em seu aplicativo móvel.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
- O ClickUp AI está disponível para compra em todos os planos pagos ao preço de US$ 5 por membro do Workspace e convidado interno por mês.
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 8.900 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 3.800 avaliações)
2. Base de conhecimento ProProfs
O ProProfs Knowledge Base é um software baseado em nuvem que permite criar e publicar documentação técnica com facilidade. Seu editor abrangente permite formatar textos e adicionar imagens, vídeos e trechos de código ao seu documento.
O ProProfs Knowledge Base integra-se perfeitamente com várias ferramentas que você já pode ter em sua pilha de tecnologia, como Google Drive, Microsoft Office e Salesforce, simplificando o processo de compilação e criação de documentação técnica. A plataforma permite exportar documentos em vários formatos, incluindo PDF, arquivos Markdown e HTML, facilitando o compartilhamento ou a publicação de sua documentação como um site.
Melhores recursos do ProProfs Knowledge Base
- Excelentes ferramentas de criação de conteúdo para adicionar imagens, vídeos e trechos de código para criar uma documentação mais envolvente e útil.
- Recurso de pesquisa avançada para que os usuários encontrem rapidamente as informações de que precisam.
- Ótimas opções de integração para compilar a documentação com mais facilidade
Limitações da Base de Conhecimento ProProfs
- A plataforma não possui muitos recursos de automação integrados, então você pode acabar tendo que fazer grande parte do trabalho manualmente.
Preços da Base de Conhecimento ProProfs
- Gratuito: para até 25 artigos
- Negócios: US$ 29,99/mês para 100 artigos por mês
- Domínio personalizado e marca branca: US$ 30/mês
Avaliações e comentários da Base de Conhecimento ProProfs
- G2: 4,6/5 (mais de 25 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 25 avaliações)
3. Nuclino
O Nuclino é uma plataforma de colaboração baseada em nuvem e uma poderosa solução de documentação. A plataforma atua como um hub central e uma ferramenta de gestão do conhecimento, oferecendo à sua equipe um local para começar a compilar a documentação técnica. As ferramentas de colaboração em tempo real e as opções de conteúdo estruturado fazem com que ele se destaque.
Melhores recursos do Nuclino
- O sistema de conteúdo estruturado de itens interconectados facilita a organização e a vinculação da documentação.
- Ótimos recursos de colaboração para compartilhamento de conhecimento são especialmente úteis para equipes que trabalham de forma assíncrona.
- Opções de pesquisa poderosas facilitam a localização de informações, mesmo em grandes bases de conhecimento.
Limitações do Nuclino
- Não há automação para documentação baseada em código, então você precisará compilar essas informações manualmente ou usar outras ferramentas existentes.
Preços do Nuclino
- Gratuito
- Padrão: US$ 5 por usuário por mês
- Premium: US$ 10 por usuário por mês
Avaliações e comentários da Nuclino
- G2: 4,7/5 (mais de 20 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (mais de 60 avaliações)
4. Whatfix
O Whatfix é uma plataforma de adoção digital, portanto, embora possa não ser uma escolha tradicional para documentação técnica, é uma ferramenta útil para documentação de software. A plataforma permite criar e compartilhar tutoriais interativos e guias de produtos, mostrando aos usuários como realizar tarefas ou fluxos de trabalho específicos. Esses guias podem ajudá-lo a criar uma documentação técnica incrivelmente rica para software, hardware e sites.
Melhores recursos do Whatfix
- Tutoriais personalizáveis com base na tarefa, no fluxo de trabalho ou até mesmo na função ou no dispositivo do usuário, tornando os recursos mais relevantes e úteis.
- Integração com outras ferramentas para criar uma documentação mais abrangente, incluindo gestão de relacionamento com o cliente, help desks e sistemas de gestão de aprendizagem.
- Interface simples de usar, mesmo para quem não tem muito conhecimento técnico.
Limitações do Whatfix
- As opções de personalização são limitadas, portanto, talvez você não consiga criar tutoriais que atendam às diretrizes estéticas da sua organização.
Preços do Whatfix
- Entre em contato para obter um preço personalizado
Avaliações e comentários da Whatfix
- G2: 4,6/5 (mais de 290 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 75 avaliações)
5. Document360
O Document360 é um software de base de conhecimento baseado em nuvem que ajuda as organizações a criar e compartilhar documentação técnica de alta qualidade. Ele oferece controles de versão e ferramentas de colaboração poderosos e se integra a mais de 1.000 outras ferramentas, incluindo Google Drive e GitHub.
Melhores recursos do Document360
- Excelente editor de base de conhecimento que permite criar documentação com texto, imagens, vídeos, trechos de código e muito mais.
- Controles de pesquisa robustos facilitam a localização de informações específicas em grandes bases de conhecimento, aumentando a facilidade de uso.
- As opções de exportação permitem publicar documentação técnica em vários formatos, incluindo HTML, PDF e Markdown.
Limitações do Document360
- Os preços podem aumentar rapidamente, especialmente se você precisar de funções mais avançadas para várias instâncias de documentação de projetos.
Preços do Document360
- Gratuito para sempre
- Padrão: US$ 199 por projeto por mês
- Profissional: US$ 399/por projeto por mês
- Negócios: US$ 529/por projeto por mês
- Empresa: US$ 599/por projeto por mês
Avaliações e comentários do Document360
- G2: 4,7/5 (mais de 360 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 190 avaliações)
6. Bit
O Bit é uma plataforma de gerenciamento de conhecimento baseada em nuvem. A base de conhecimento centralizada facilita a criação de manuais do usuário, documentos técnicos, portais do cliente e muito mais. Os recursos de colaboração permitem que as equipes criem documentos dinâmicos com modelos e opções de personalização robustas.
Melhores recursos do Bit
- Dezenas de modelos facilitam o início da documentação, e você pode usar temas personalizados para alinhá-los com a sua marca.
- Widgets inteligentes facilitam a adição de blocos de texto, blocos de código, equações matemáticas e muito mais.
- O rastreamento de documentos permite adicionar membros da equipe para colaboração, mantendo o controle das versões.
Limitações de bits
- O suporte por telefone não está disponível para todos os usuários, portanto, esteja preparado para pesquisar fóruns de ajuda se encontrar algum obstáculo.
Preço por bit
- Gratuito
- Plano Pro: US$ 8 por membro por mês
- Plano empresarial: US$ 15 por membro por mês
Avaliações e comentários
- G2: 4/5 (mais de 20 avaliações)
- Capterra: 5/5 (mais de 5 avaliações)
7. Confluence
O Confluence faz parte do ecossistema Atlassian, amplamente utilizado, tornando-o uma excelente opção para a criação de documentos técnicos se você já utiliza plataformas como Jira ou Trello. O Confluence facilita a criação de documentação de software com macros e modelos que aceleram o processo de criação. A plataforma é simples de usar, mas repleta de recursos que todos, desde redatores técnicos a gerentes de projeto, vão adorar.
Principais recursos do Confluence
- O aplicativo baseado na web é fácil de usar em qualquer lugar com acesso à Internet, tornando-o útil para equipes remotas modernas.
- Um excelente editor de texto e uma hierarquia de páginas facilitam a criação e a estruturação da sua documentação técnica.
- A excelente rastreabilidade permite que você veja quem fez alterações e quando, facilitando o controle de versões.
Limitações do Confluence
- As opções de automação com produtos fora do ecossistema Atlassian podem ser complicadas e limitadas.
Preços do Confluence
- Gratuito: para até 10 usuários e 2 GB de armazenamento de arquivos
- Padrão: US$ 5,75 por usuário por mês
- Premium: US$ 11 por usuário por mês
- Empresa: ligue para obter um preço personalizado
Avaliações e comentários sobre o Confluence
- G2: 4,1/5 (mais de 3.600 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 3.000 avaliações)
8. Scribe
Se você deseja aproveitar o poder da IA para facilitar a documentação de processos, o Scribe é a plataforma ideal para você. O Scribe cria automaticamente guias passo a passo para documentação atualizada em questão de minutos.
Melhores recursos do Scribe
- Ajuda você a documentar seus processos passo a passo com IA para que sua documentação permaneça atualizada sem investir horas de tempo.
- Permite criar manuais do usuário para ajudar a responder a perguntas comuns em seus tickets de suporte.
- Facilita o registro e o compartilhamento de um processo em segundos com uma interface do tipo apontar e clicar.
Limitações do Scribe
- Uma excelente ferramenta para documentar seu processo, mas pode não ter os recursos necessários para necessidades de documentação técnica mais robustas.
Preços do Scribe
- Básico: Gratuito
- Pro Personal: US$ 23 por licença por mês
- Pro Team: US$ 12 por licença por mês, com um mínimo de cinco licenças
- Empresas: agende uma demonstração para obter um preço personalizado.
Avaliações e comentários do Scribe
- Capterra: 4,9/5 (mais de 5 avaliações)
9. GitBook
O GitBook é uma solução de base de conhecimento que facilita a criação de documentação de software em um processo colaborativo. É ótimo para desenvolver recursos fáceis de usar e pesquisar para usuários finais.
Melhores recursos do GitBook
- Você pode iniciar projetos de documentação técnica facilmente importando conteúdos e modelos existentes.
- Todas as equipes podem contribuir para a base de conhecimento com recursos de colaboração, e as partes interessadas podem aprovar ao longo do processo.
- Você pode facilmente fazer alterações e acompanhá-las com a interface amigável, para que possa sempre reverter para uma versão anterior, se necessário.
Limitações do GitBook
- Se você optar por uma conta gratuita, qualquer pessoa poderá acessar seu conteúdo, portanto, não publique nenhum conteúdo confidencial nela.
Preços do GitBook
- Pessoal: gratuito para sempre
- Mais: US$ 6,70 por usuário por mês
- Prós: US$ 12,50 por usuário por mês
- Empresa: entre em contato para obter um preço personalizado
Avaliações e comentários do GitBook
- G2: 4,7/5 (mais de 130 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 15 avaliações)
10. BookStack
Se você deseja criar documentação técnica gratuitamente, vale a pena explorar o BookStack. Essa plataforma gratuita e de código aberto possui uma interface simplificada que até mesmo usuários sem conhecimentos técnicos podem navegar, além de muitos recursos avançados para aqueles que precisam deles.
Melhores recursos do BookStack
- A interface WYSIWYG permite dividir sua documentação em livros, capítulos e páginas e editar facilmente seu texto.
- Boas opções de personalização permitem que você insira sua própria marca na documentação.
- Os requisitos mínimos do sistema garantem que o software não deixará seu computador lento.
Limitações do BookStack
- Ele tem poucos recursos colaborativos, portanto, pode não ser adequado para equipes que precisam editar a documentação simultaneamente.
Preços do BookStack
- Gratuito
Avaliações e comentários do BookStack
- Capterra: 5/5 (mais de 2 avaliações)
Otimize seu processo de documentação técnica com o ClickUp
Um bom software de documentação técnica é essencial para qualquer organização que depende da compreensão dos usuários sobre como aproveitar ao máximo produtos e serviços complexos. Um conteúdo de documentação técnica abrangente pode orientar usuários internos e externos, fornecendo instruções claras e concisas para usar seus projetos e serviços, economizando tempo e frustração.
O software certo pode economizar muito tempo e frustração para sua organização. Se você está procurando uma solução de software de documentação técnica poderosa e versátil, confira o Clickup. O editor de documentação abrangente do ClickUp oferece suporte a vários tipos de conteúdo, permite a colaboração em tempo real e se integra às suas ferramentas e aplicativos favoritos.
O ClickUp também oferece um plano gratuito para sempre, para que você possa garantir que ele se encaixa no seu processo de redação técnica antes de se comprometer com um plano pago. E se você já usa o ClickUp como ferramenta de gerenciamento de projetos, pode expandir sua funcionalidade para escrever documentação técnica com apenas alguns cliques.
Crie uma conta hoje mesmo para saber mais sobre o ClickUp e como ele pode ajudá-lo a criar uma documentação técnica melhor.