As vendas são a força vital de qualquer negócio. Como líder de vendas, você precisa entender como os principais tomadores de decisão chegam a uma decisão de compra. Na maioria das vezes, isso significa que você precisa identificar os principais participantes de um negócio e seu papel no processo de compra.
A maioria das empresas não vai simplesmente entregar seu organograma (mesmo que você peça educadamente), então cabe a você pesquisar para descobrir as relações entre seus leads e clientes.
O software de mapeamento de relacionamentos é uma grande ajuda para qualquer equipe de vendas que precise de inteligência de relacionamento para gerenciamento de clientes. O mapeamento do relacionamento com o cliente facilita a atração de novos clientes, a satisfação dos clientes existentes e o aumento das taxas de sucesso. ?
Se você nunca usou uma ferramenta de mapeamento de relacionamentos antes, não se preocupe. Neste guia completo, mostraremos quais recursos de software são essenciais para o desenvolvimento de negócios. Para ajudar na sua pesquisa, também analisaremos os 10 melhores softwares de mapeamento de relacionamentos para vendas B2B em 2024.
O que você deve procurar em um software de mapeamento de relacionamentos?
As melhores ferramentas de mapeamento de relacionamentos incluem funcionalidades para:
- Visualização de dados: A característica mais importante de qualquer software de mapeamento de relacionamentos é a sua capacidade de gerar representações visuais de relacionamentos complexos com clientes. Ele deve ser capaz de visualizar rapidamente dados, como organogramas, em gráficos claros.
- Integrações: uma ferramenta sólida deve integrar dados de várias fontes, incluindo plataformas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), como Salesforce, e-mail, chamadas telefônicas e mídias sociais, como LinkedIn ou X (antigo Twitter).
- Atualizações em tempo real: quem tem tempo para regenerar manualmente um mapa de relacionamentos? O software de mapeamento de relacionamentos deve atualizar os mapas com base em interações e dados em tempo real.
- Modelos: economize mais tempo optando por um software de mapeamento de relacionamentos que venha com modelos não apenas para seus gráficos, mas também para outros usos. O software de mapeamento deve ser capaz de criar tudo, desde roteiros de vendas até planos de desenvolvimento.
- Colaboração: Mesmo o melhor profissional de vendas precisa trabalhar com uma equipe. Procure um software de mapeamento de relacionamentos que permita aos membros da equipe compartilhar mapas, adicionar comentários e debater ideias em um ambiente que prioriza a nuvem.
- Melhoria do processo: o mapeamento de relacionamentos não deve se limitar a um simples gráfico. Procure uma ferramenta que visualize e reformule o próprio processo de vendas.
Os 10 melhores softwares de mapeamento de relacionamentos para usar
Quer você queira oferecer um atendimento ao cliente de excelência para contas importantes ou apenas precise de uma ferramenta de tomada de decisão baseada em dados para o planejamento de vendas, o software de mapeamento de relacionamentos é essencial.
Opte por ferramentas de software comprovadas, projetadas para dar suporte a todas as etapas da jornada do cliente. Vamos examinar os prós e contras dos dez melhores softwares de mapeamento de relacionamentos de 2024.
1. ClickUp
Não nos interpretem mal: adoramos uma boa ferramenta de visualização de dados. Mas sua equipe provavelmente não tem tempo para alternar entre diferentes ferramentas e plataformas. O ClickUp combina tudo o que as equipes de vendas precisam para gerenciar contas de clientes, conversar entre si, atribuir tarefas, monitorar o desempenho e muito mais. ?
Nossa plataforma multifuncional também funciona como software de mapeamento de relacionamentos.
Use o ClickUp Mind Maps para identificar os diferentes tipos de relacionamentos entre os contatos da sua empresa. Sua equipe de vendas pode fazer mapeamento mental em tempo real para estabelecer conexões, mapear fluxos de trabalho de vendas e atribuir tarefas.
Crie um quadro branco ClickUp para criar, estruturar e organizar visualmente os relacionamentos entre sua equipe e os clientes. Comece com um brainstorming geral e refine suas ideias na interface intuitiva de arrastar e soltar. Basta clicar em um nó do quadro branco para vincular tarefas, arquivos, documentos e muito mais para criar um mapa de relacionamentos prático que facilita a implementação.
Melhores recursos do ClickUp
- Depois de mapear os relacionamentos, registre tudo no ClickUp CRM.
- Mapeie relacionamentos, fluxos de trabalho e tarefas no ClickUp Mind Maps.
- Compartilhe facilmente os mapas mentais e quadros brancos do ClickUp com sua equipe de vendas por meio do chat, documentos ou comentários.
- Experimente o ClickUp AI para resumir ideias e criar esboços de apresentações mais rapidamente.
- Adicione imagens e links ao seu quadro branco ClickUp para obter mais contexto.
Limitações do ClickUp
- O ClickUp AI está disponível apenas para planos pagos.
- O ClickUp tem muitos recursos, por isso pode levar algum tempo para os iniciantes se adaptarem à plataforma.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Business Plus: US$ 19/mês por usuário
- Empresa: entre em contato para saber os preços
- O ClickUp AI está disponível em todos os planos pagos por US$ 5 por membro do Workspace por mês.
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 8.300 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 3.700 avaliações)
2. Prolifiq
Precisa de ajuda com o planejamento de contas? O Prolifiq é uma ferramenta de mapeamento de relacionamentos que ajuda você a procurar os principais tomadores de decisão e fazer contatos sem sair da plataforma.
O melhor de tudo é que o Prolifiq funciona nativamente no Salesforce ou no Quip para combinar seus mapas de relacionamento com seu CRM e suas tarefas de vendas.
Melhores recursos do Prolifiq
- O Prolifiq ACE é um sistema inteligente de gerenciamento de conteúdo digital que se integra à sua ferramenta de mapeamento de relacionamentos.
- O Prolifiq CRUSH oferece suporte à gestão de contas importantes e à otimização de receitas.
- Avalie a influência das principais partes interessadas no Prolifiq.
- Use o Prolifiq para priorizar certas partes interessadas e atribuí-las aos membros da sua equipe de vendas.
Limitações do Prolifiq
- O Prolifiq não tem muitas avaliações.
- Alguns usuários dizem que têm problemas com tempos de carregamento lentos.
Preços do Prolifiq
- Ferramenta de mapeamento de relacionamentos nativa do Salesforce: US$ 19/mês por usuário
- Crush: US$ 49/mês por usuário
- Ace: US$ 49/mês por usuário
- Pacote completo: US$ 79/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Prolifiq
- G2: N/A
- Capterra: 5/5 (1 avaliação)
3. Upland
A Upland é uma gigante do software que cria soluções para tudo, desde marketing por e-mail até gestão do conhecimento. Seu software de mapeamento de relacionamentos, Altify, funciona nativamente no Salesforce para conectar todos os tomadores de decisão em um gráfico claro.
Além de identificar as relações entre as partes interessadas, o Altify também ajuda a refinar seu processo de vendas. Identifique lacunas em sua estratégia de vendas e encontre sugestões para melhorar no futuro.
Melhores recursos do Upland
- Passe o cursor sobre os contatos em seu mapa para ver sua influência e poder de compra.
- O Altify ajuda você a identificar detratores e apoiadores.
- Colabore em tempo real com sua equipe no Altify.
- Importe contatos novos e existentes para o Salesforce
Limitações do Upland
- Alguns usuários dizem que os relatórios não são intuitivos.
- Outros dizem que o Altify geralmente sofre com a falta de usabilidade e uma interface de usuário pouco prática.
Preços do Upland
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários sobre o Upland
- G2: 4,2/5 (mais de 40 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (2 avaliações)
4. DBDiagram
Talvez você não precise de uma ferramenta sofisticada que se conecte ao Salesforce. Se você está procurando um software gratuito de mapeamento de relacionamentos sem recursos extras, experimente o DBDiagram. ?️
Esta é uma ferramenta gratuita, mas é muito mais técnica do que as outras opções da nossa lista dos 10 melhores. O DBDiagram se conecta a bancos de dados SQL para visualizar dados em tempo real. Você pode usá-lo para muito mais do que apenas mapeamento de relacionamentos, mas precisa ter um conhecimento profundo de bancos de dados para usar o DBDiagram corretamente.
Melhores recursos do DBDiagram
- Exporte seus mapas de relacionamento para um arquivo de imagem ou PDF.
- O DBDiagram integra-se com arquivos SQL.
- Compartilhe diagramas interna ou externamente com um único clique.
- O DBDiagram integra-se com estruturas web como Ruby on Rails e Django.
Limitações do DBDiagram
- O DBDiagram pode ser técnico, por isso é mais adequado para pessoas que entendem de SQL.
- A principal reclamação dos usuários é sua complexidade e a falta de recursos de design visual.
Preços do DBDiagram
- Gratuito
- Personal Pro: US$ 9/mês
- Equipe: US$ 40/mês para três usuários
Avaliações e comentários do DBDiagram
- G2: 4,3/5 (2 avaliações)
- Capterra: N/A
5. Creately
As equipes de vendas utilizam o Creately para criar espaços de trabalho visuais para brainstorming e execução de projetos. Embora você possa utilizá-lo como um software de mapeamento de relacionamentos, as ferramentas de planejamento do Creately são o seu ponto forte.
Se você precisa criar mapas da jornada do cliente, perfis de compradores ou um mapa de relacionamento, existe uma estrutura do Creately para isso. Ele também inclui um número impressionante de modelos para mapas conceituais, mapas mentais, wireframes e muito mais.
Melhores recursos do Creately
- O Creately possui KPIs e OKRs integrados à plataforma.
- Colabore com segurança em mapas de relacionamento em tempo real
- Faça um brainstorming e desenvolva planos de ação
- Use os modelos do Creately para diagramas, gráficos, storyboards, estruturas de divisão do trabalho e muito mais.
Limitações do Creately
- Alguns usuários dizem que o Creately fica lento quando carregam diagramas com muitos dados.
- Outros usuários dizem que é difícil navegar pelas telas, especialmente as grandes.
Preços do Creately
- Gratuito
- Starter: US$ 5/mês por usuário
- Negócios: US$ 89/mês para usuários ilimitados
- Empresa: entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários sobre o Creately
- G2: 4,4/5 (mais de 970 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 160 avaliações)
6. Visio
Você trabalha em uma empresa Microsoft? O Visio é uma escolha óbvia para empresas Microsoft 365, pois já está incluído na sua assinatura.
Trata-se principalmente de uma ferramenta de visualização de dados, portanto, você pode usar o Visio para muito mais do que apenas mapeamento de relacionamentos. Colabore com sua equipe em tempo real para visualizar dados através do desktop ou do aplicativo web Visio. ?
Melhores recursos do Visio
- O Viso inclui dezenas de modelos para diagramas e estênceis.
- Colabore em diagramas do Visio a partir do Microsoft Teams
- Converta dados do Excel em diagramas do Visio com apenas alguns cliques com a ferramenta Data Visualizer.
- Transfira diagramas personalizados do Visio para documentos do Word ou apresentações do PowerPoint.
Limitações do Visio
- O Visio provavelmente não faz sentido se você ainda não tem o Microsoft 365.
- Alguns usuários dizem que o Visio não é tão intuitivo quanto outras ferramentas de diagramação.
Preços do Visio
- Microsoft 365: Incluído
- Plano Visio 1: US$ 5/mês por usuário
- Plano Visio 2: US$ 15/mês por usuário
Avaliações e comentários do Visio
- G2: 4,2/5 (mais de 650 avaliações)
- Capterra: (mais de 3.000 avaliações)
7. MindNode
O MindNode é principalmente uma ferramenta de mapeamento mental e esboço, mas você também pode usá-lo para mapeamento de relacionamentos. Ele parece simples, mas possui um número impressionante de recursos na plataforma.
Use o MindNode para acompanhar tarefas, esboçar ideias e criar tags visuais. Ele também oferece alguns temas, adesivos e estilos interessantes para proporcionar uma experiência visual incrível.
Melhores recursos do MindNode
- Compartilhe e exporte seu mapa mental com sua equipe
- Ative o Modo de Foco para eliminar distrações.
- Veja esboços e mapas mentais lado a lado
- Adicione mais contexto com Visual Tags
Limitações do MindNode
- Alguns usuários dizem que é difícil exportar mapas mentais.
- O MindNode não se integra nativamente com CRMs populares.
Preços do MindNode
- Mensal: $3,63 (£2,99)
- Anual: $24,27 (£19,99)
Avaliações e comentários do MindNode
- G2: 4,2/5 (mais de 30 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (15 avaliações)
8. Pipeliner
O Pipeliner é, antes de tudo, um CRM, mas não se deixe enganar por isso. Você também pode usar essa plataforma como um poderoso software de mapeamento de relacionamentos. Na verdade, o Pipeliner afirma ser o único CRM a incluir o mapeamento de relacionamentos como um recurso nativo. ??
O melhor de tudo é que o Pipeliner se integra aos pacotes Microsoft e Google, portanto, se você quiser visualizar seus dados de CRM dentro do seu pacote de escritório, basta adicionar uma integração.
Melhores recursos do Pipeliner
- O Pipeliner Automatizer oferece otimização do fluxo de trabalho sem código.
- Use o aplicativo móvel Pipeliner com IA integrada.
- Conecte seu mapa de relacionamentos com estratégias de bootstrapping, pirâmide ou mapeamento reverso.
- Visualize mapas de relacionamento juntamente com seus dados de CRM para obter mais contexto.
Limitações do Pipeliner
- As integrações do Pipeliner podem ser um pouco lentas.
- Outros usuários dizem que o conector API falha com frequência.
Preços do Pipeliner
- Starter: US$ 65/mês por usuário, cobrado anualmente
- Negócios: US$ 85/mês por usuário, cobrado anualmente
- Empresa: US$ 115/mês por usuário, cobrado anualmente
- Ilimitado: US$ 150/mês por usuário, cobrado anualmente
Avaliações e comentários sobre o Pipeliner
- G2: 4,6/5 (mais de 460 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 210 avaliações)
9. Pingboard
O Pingboard é, na verdade, uma solução de engajamento de funcionários para mobilizar e planejar recursos de mão de obra, mas você também pode usá-lo para mapear relacionamentos.
Use o recurso de organograma para criar mapas de relacionamento para seus clientes em potencial. O Teams Matrix é um recurso totalmente novo que exibe equipes multifuncionais em um diagrama fácil de ler.
Melhores recursos do Pingboard
- Equipes de vendas grandes vão adorar o Diretório de Funcionários, que conecta você aos seus colegas de trabalho em segundos.
- Automatize o agendamento de reuniões
- Avalie e reconheça as vitórias nas vendas
- O Pingboard integra-se com o Google Workplace, Microsoft Outlook, Microsoft 365 e muito mais.
Limitações do Pingboard
- O Pingboard é mais voltado para gestão e RH do que para vendas.
- Alguns usuários dizem que as integrações do Pingboard apresentam erros.
Preços do Pingboard
- Básico: US$ 149/mês, pago anualmente
- Essencial: US$ 299/mês, pago anualmente
- Prós: US$ 399/mês, pago anualmente
- Preços personalizados: entre em contato para obter informações sobre preços.
Avaliações e comentários do Pingboard
- G2: 4,3/5 (mais de 290 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 590 avaliações)
10. Lucid
A Lucid é um dos nomes mais conhecidos no mundo da diagramação. Use o criador de diagramas drag-and-drop da Lucidchart para mapear rapidamente relacionamentos em tempo real com sua equipe de vendas. O Lucidspark é um quadro branco virtual perfeito para brainstorming de estratégias de vendas após a construção de um mapa de relacionamentos sólido.
Melhores recursos do Lucid
- Colabore em tempo real com seus colegas de trabalho por meio de tags e chats.
- Atribua membros da equipe a cada relacionamento ou tarefa para acelerar a implementação.
- O Lucid integra-se com produtos Google, Microsoft e Atlassian.
- Visualize rapidamente os dados através das vastas integrações de terceiros da Lucid.
Limitações do Lucid
- Os usuários gostariam que o Lucid oferecesse acesso offline.
- Outros usuários dizem que o Visio é mais fácil de usar.
Preços do Lucid
- Entre em contato para saber os preços
Avaliações e comentários claros
- G2: 4,2/5 (mais de 4.700 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 1.900 avaliações)
ClickUp: o segredo para o sucesso do cliente
O software de mapeamento de relacionamentos é a base de qualquer estratégia de vendas bem-sucedida. Ele oferece à sua equipe a oportunidade de debater ideias, experimentar novas abordagens e proporcionar melhores experiências aos clientes.
Mas as vendas modernas exigem muito mais do que apenas gráficos bonitos. Você precisa executar suas grandes ideias, e é por isso que tantas equipes de vendas optam pelo ClickUp. Economize tempo reunindo todos os seus mapas de relacionamento, notas, tarefas e métricas em uma plataforma intuitiva. ✨
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