Se você acha que sua equipe poderia encher uma biblioteca com tudo o que sabe sobre sua empresa e seus produtos, provavelmente é porque eles podem. ?
E quanto mais cedo você transferir esse conhecimento da cabeça das pessoas para o papel, melhor será para a sua empresa. Documentar o conhecimento conquistado com esforço pela sua equipe facilita a integração de novos funcionários, o compartilhamento de informações entre departamentos e o treinamento de clientes sobre novos recursos do produto.
Mas uma biblioteca física provavelmente não é a resposta. Em vez disso, você precisa de uma base de conhecimento digital (ou wiki) que sua equipe ou clientes possam acessar de qualquer lugar. O GitBook é um dos programas de software de base de conhecimento mais populares, mas se sua equipe não estiver envolvida no desenvolvimento de produtos SaaS ou você não puder arcar com os preços do GitBook, ele pode não ser a opção certa para você.
Descubra as 10 melhores alternativas ao GitBook para equipes de todos os tipos e comece a construir o wiki da sua empresa.
O que é o GitBook? Como ele funciona?
O GitBook é uma ferramenta de base de conhecimento que ajuda equipes técnicas a criar documentação. Seus recursos foram criados pensando em desenvolvedores e designers de produtos SaaS, mas você também pode usá-lo para outros tipos de documentação online.
Você pode usar o GitBook para criar documentação interna e externa, seja para publicar documentação de produtos para seus clientes ou para delinear uma base de conhecimento para termos e processos da empresa.
O GitBook é flexível o suficiente para permitir que os desenvolvedores codifiquem a documentação, com opções para edição Markdown ou WYSIWYG. Mas também oferece modelos e um editor de blocos do tipo arrastar e soltar para os membros da sua equipe que não são programadores. Você pode marcar seus colegas para melhorar a colaboração e aninhar páginas para melhorar a organização.
Como escolher a melhor alternativa ao GitBook
A melhor alternativa ao GitBook para sua equipe dependerá das necessidades e do orçamento da sua empresa. Aqui estão algumas coisas a serem consideradas ao avaliar suas opções:
- Quais equipes irão utilizá-la? Se você é uma empresa de produtos SaaS, talvez seja interessante uma plataforma de documentação mais voltada para engenheiros e com muitas opções de personalização baseadas em código. Se os departamentos de marketing e RH estiverem entre os principais usuários, será interessante algo que ofereça formatação sem código.
- Quem precisa de acesso? Algumas plataformas são apenas internas (para sua equipe). Outras oferecem apenas bases de conhecimento públicas (para seus clientes). E outras oferecem ambas. Muitas também têm configurações avançadas de permissão para que você possa escolher quem pode editar quais documentos, um recurso essencial para equipes maiores.
- Como você deseja pesquisar informações? Se sua base de conhecimento for extremamente grande, pode ser útil ter um assistente de IA para pesquisar o banco de dados para você. Mas você também pode encontrar programas com barras de pesquisa, enquanto outros permitem organizá-los como livros, com páginas de referência e um índice.
As 10 melhores alternativas ao GitBook
Prepare-se para encontrar sua próxima alternativa favorita ao GitBook. Essas 10 opções têm tudo o que você precisa. Você encontrará softwares que variam de “qualquer pessoa pode usar” a “é necessário ter conhecimento de programação”. E incluímos plataformas que se concentram em bases de conhecimento para clientes, bases de conhecimento internas ou ambas. Assim, você certamente encontrará um programa que atenda às suas necessidades de conhecimento.
1. ClickUp
Se você está documentando processos internos, precisa de um aplicativo que seja tão rápido quanto sua equipe. O ClickUp permite que todos trabalhem juntos mais rapidamente, não importa onde estejam no mundo. ?
Vários membros da equipe podem editar o mesmo documento simultaneamente, e você pode adicionar tags e comentários para fazer perguntas sobre lacunas de conhecimento e obter respostas rapidamente.
É o aplicativo ideal para criar wikis da empresa e documentar recursos de produtos, processos departamentais e funções individuais. Todos, desde seus engenheiros e equipe de operações até o departamento de RH, obtêm exatamente o que precisam em um único aplicativo.
O ClickUp é uma receita para melhorar a comunicação, a colaboração e o compartilhamento de conhecimento. Assim, sua equipe pode começar a cozinhar! ??
Melhores recursos do ClickUp
- O ClickUp Docs é fácil de personalizar, então você pode adicionar cabeçalhos, tabelas, banners, tags, comentários, marcadores, imagens, vídeos e links para fontes externas ou outros documentos em sua base de conhecimento.
- O ClickUp AI permite formatar, escrever, resumir e editar conteúdo rapidamente, para que a documentação não leve o dia todo.
- Os modelos do ClickUp permitem que você comece a criar wikis, SOPs, documentação de produtos, bases de conhecimento de RH e muito mais, sem tempo de configuração.
- As ferramentas de colaboração permitem que vários membros da equipe trabalhem em um documento simultaneamente, adicionem itens de ação ou convertam texto em tarefas.
- Os recursos de pesquisa ajudam você a encontrar informações nos documentos ou na sua base de conhecimento.
- As configurações de privacidade, controles de edição e permissões permitem que você controle quem pode editar e visualizar cada documento.
Limitações do ClickUp
- Pode haver uma curva de aprendizado para usuários iniciantes.
- Nem todos os recursos do aplicativo web estão disponíveis no aplicativo móvel.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 8.795 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 3.805 avaliações)
2. Confluence
Parte do ecossistema Atlassian — junto com o Jira e o Trello —, o Confluence é uma ferramenta de gestão de conhecimento e colaboração. Ele foi projetado para facilitar uma melhor comunicação interna, para que toda a sua equipe esteja em sintonia. ?
E, às vezes, queremos dizer literalmente. Com os recursos de coedição, os membros da sua equipe podem criar documentos compartilhados e trabalhar neles juntos em tempo real, sem precisar estar na mesma sala ao mesmo tempo. É uma boa ferramenta para debater novas ideias para projetos e documentar processos internos, especialmente se sua equipe já usa o Jira.
Melhores recursos do Confluence
- Os controles de versão permitem rastrear alterações e reverter para versões anteriores dos documentos.
- O conteúdo aninhado facilita a organização
- Integrações com ferramentas de criação de conteúdo com IA, como ChatGPT, Copywriter e Wordsmith, ajudam você a criar, resumir ou editar conteúdo rapidamente.
- As permissões de conteúdo permitem definir quem pode ver e quem pode editar cada página do documento.
Limitações do Confluence
- Alguns usuários dizem que é difícil gerenciar as configurações de permissão.
- Outros relatam que organizar seus documentos pode ser difícil e que o recurso de pesquisa nem sempre encontra o documento que você está procurando.
Preços do Confluence
- Gratuito
- Padrão: US$ 5,75/mês por usuário
- Premium: US$ 11/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e comentários sobre o Confluence
- G2: 4,1/5 (mais de 3.665 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 3.090 avaliações)
3. Tettra
Gerentes e equipes de RH, alegrem-se! O Tettra é uma plataforma de compartilhamento de conhecimento criada especificamente para equipes internas e pode poupar você de ter que responder às mesmas perguntas repetidamente.
Além de ser uma base de conhecimento self-service (onde os membros da equipe precisam encontrar suas próprias respostas), sua equipe também pode usar essa plataforma para fazer perguntas interativas. Assim, eles podem obter respostas de um especialista ou de um chatbot de IA amigável. ?
Melhores recursos do Tettra
- O Kai, uma ferramenta de IA integrada, permite que os membros da sua equipe façam perguntas a um chatbot que, então, pesquisa sua base de conhecimento e fornece a resposta.
- Uma seção de perguntas e respostas mostra à sua equipe as perguntas mais frequentes e suas respostas rapidamente.
- As integrações com o Slack e o Microsoft Teams permitem que você forneça respostas do Tettra com apenas alguns cliques.
- O Knowledge Experts permite que você especifique a melhor pessoa em sua organização para responder a perguntas sobre diferentes assuntos.
Limitações do Tettra
- Embora haja um período de teste gratuito, não há plano gratuito, o que pode tornar este programa inacessível para empresas com orçamento apertado.
- Alguns usuários consideram que as opções de formatação e personalização são limitadas.
Preços do Tettra
- Básico: US$ 4/mês por usuário
- Escalabilidade: US$ 8/mês por usuário
- Profissional: US$ 12/mês por usuário
Avaliações e comentários da Tettra
- G2: 4,6/5 (mais de 85 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (mais de 9 avaliações)
4. Docusaurus
Se você é um engenheiro de produto que adora um logotipo bonito, então esta plataforma de documentação e seu dinossauro quadrado podem ser ideais para você. No entanto, se você não tem experiência em programação, é melhor deixar esse dinossauro de lado. ?
Este gerador de sites estáticos de código aberto foi criado pensando nos desenvolvedores e é ideal para criar documentação técnica de produtos. Ele permite que você crie rapidamente um site estático auto-hospedado para explicar os recursos do seu produto à sua comunidade.
Bônus: confira 10 modelos gratuitos de documentação técnica
Melhores recursos do Docusaurus
- Escreva seus documentos com MDX, e o Docusaurus os converterá automaticamente para HTML.
- Lance diferentes versões da sua documentação para corresponder à versão do seu produto.
- Traduza seus documentos usando git, Crowdin ou qualquer outro gerenciador de tradução.
- Personalize seu layout com componentes React interativos.
Limitações do Docusaurus
- Este aplicativo requer habilidades de codificação e uma infraestrutura de TI mais avançada.
- Você precisará fornecer sua própria hospedagem e gerenciar sua própria segurança de dados.
Preços do Docusaurus
- Gratuito
Avaliações e comentários do Docusaurus
- G2: N/A
- Capterra: N/A
5. Leia os documentos
O Read the Docs é uma plataforma fácil de usar, desde que todos os usuários em questão sejam programadores, de preferência programadores que trabalhem com Python. ?
Este software de documentação usa uma abordagem de documentos como código que permite que seus desenvolvedores documentem processos sem alterar seu fluxo de trabalho. E você pode implantar a documentação do seu produto para os usuários a cada mesclagem, sem necessidade de etapas adicionais.
É uma boa ferramenta para empresas de SaaS que estão principalmente interessadas em compartilhar conhecimento com seus usuários e desenvolvedores.
Leia os melhores recursos do Docs
- Integre-a com qualquer ferramenta de documentação, incluindo Sphynx, MkDocs e Jupyter Book.
- Use a sintaxe reStructuredText ou Markdown para criar seus documentos.
- Pesquise seus documentos a partir do seu painel ou use a API de pesquisa para oferecer recursos de pesquisa avançados aos seus usuários.
- Visualize as solicitações de pull antes de lançá-las.
Limitações do Read the Docs
- O Read the Docs é uma ferramenta baseada em Python e, embora você não precise saber Python para usar a plataforma, ela ainda pode não ser a ferramenta ideal para desenvolvedores JavaScript ou PHP que desejam personalizá-la por conta própria.
- Não há opções para adicionar componentes MDX ou React.
Preços do Read the Docs
- Comunidade: Gratuito
- Assinatura Gold: US$ 5/mês
- Plano Básico Empresarial: US$ 50/mês
- Plano Business Advanced: US$ 150/mês
- Plano Business Pro: US$ 250/mês
Leia as avaliações e comentários do Docs
- G2: 5/5 (mais de 1 avaliação)
- Capterra: Não há avaliações disponíveis
6. Archbee
Com foco em equipes técnicas, essa plataforma de documentação é ideal para criar guias do usuário, guias do desenvolvedor ou documentação do produto. Mas você também pode usá-la para documentar processos internos e SOPs.
Suas equipes poderão gerenciar melhor seu tempo com uma base de conhecimento que as capacita a encontrar as respostas para suas perguntas. E seus clientes poderão adotar seu produto com mais facilidade, com explicações sobre os recursos ao alcance dos dedos. ?
Melhores recursos do Archbee
- As ferramentas de colaboração permitem que vários membros da equipe trabalhem no mesmo documento simultaneamente.
- Os recursos de controle de versão permitem rastrear alterações ou reverter para uma versão anterior, semelhante ao Google Docs.
- Você pode inserir trechos de conteúdo em vários locais enquanto edita o conteúdo em um único lugar.
- O widget de documentação contextual adiciona ajuda interativa no produto para explicar os recursos à medida que os usuários os encontram.
Limitações do Archbee
- Vários usuários relatam que este programa pode apresentar bugs, o que pode afetar sua capacidade de acessar alguns de seus recursos.
- Outros gostariam que houvesse mais opções de personalização para fontes e formatação.
Preços do Archbee
- Starter: Gratuito
- Em crescimento: US$ 40/mês
- Escalabilidade: US$ 80/mês
- Empresa: US$ 400/mês
Avaliações e comentários do Archbee
- G2: 4,5/5 (mais de 105 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 20 avaliações)
7. BookStack
Outro projeto de código aberto, o BookStack foi criado para ser simples, com uma interface de usuário WYSIWYG. Essa simplicidade significa que todos na sua equipe saberão o que estão vendo. ?
Este é o nosso software de base de conhecimento de código aberto favorito para quem não é especialista em tecnologia, devido à sua facilidade de uso. Todos, desde o RH até o gerenciamento de projetos, passando pelo suporte ao cliente, marketing e operações, podem começar a usá-lo imediatamente.
Melhores recursos do BookStack
- Uma hierarquia clara de gerenciamento de conteúdo ajuda a organizar sua base de conhecimento em livros, capítulos e páginas.
- A funcionalidade de pesquisa permite que você encontre conteúdo em um ou em todos os seus livros, e você pode manter o conteúdo conectado com interligações.
- Você pode editar seu conteúdo em Markdown ou texto simples.
- Integrações com plataformas de autenticação, como Okta, SAML2 e LDAP, mantêm seu conteúdo seguro.
Limitações do BookStack
- Alguns usuários relatam que as opções de personalização visual são limitadas.
- Outros acham que o processo de upload de arquivos é desafiador, pois às vezes pode afastá-lo da página em que você está trabalhando.
Preços do BookStack
- Gratuito
Avaliações e comentários do BookStack
- G2: N/A
- Capterra: 5/5 (mais de 2 avaliações)
8. Notion
Uma das ferramentas de software wiki mais populares dos últimos 10 anos, o Notion tem uma aparência clean, com bastante espaço em branco. Mas, embora pareça simples, seus recursos são avançados, oferecendo muitas opções de personalização.
Se você tem medo da página em branco, pode usar um modelo para começar. E se quiser tornar o conhecimento fundamental mais “divertido”, o Notion permite adicionar memes e emojis. ?
Para obter mais informações, confira esta comparação detalhada entre o Notion e o Confluence, uma das outras alternativas populares ao GitBook nesta lista.
Melhores recursos do Notion
- Os documentos são altamente personalizáveis, permitindo que você adicione um índice, cabeçalhos, corpo do texto, marcadores, botões de alternância, tabelas, imagens, vídeos, trechos de código, equações matemáticas e muito mais.
- Os projetos permitem que você organize suas tarefas com uma visualização Kanban ou uma visualização de linha do tempo.
- Ferramentas de colaboração em tempo real permitem que vários membros da equipe editem documentos simultaneamente ou marquem uns aos outros com perguntas e comentários.
- As ferramentas de redação com IA podem resumir seu conteúdo, identificar pontos-chave ou editar seus textos para você.
- As integrações facilitam a conexão com o Slack, Jira, GitHub, GitLab, Zapier e muito mais.
Limitações do Notion
- Vários usuários relatam que o aplicativo móvel tem tempos de carregamento mais lentos do que o aplicativo web.
- Como o Notion oferece muitas opções de personalização, alguns novos usuários acham difícil começar a usá-lo.
Preços do Notion
- Gratuito
- Mais: US$ 8/mês por usuário
- Negócios: US$ 15/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e comentários sobre o Notion
- G2: 4,7/5 (mais de 4.795 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 1.860 avaliações)
9. Jekyll
Essa plataforma gratuita e de código aberto foi criada pelo fundador do GitHub, então o GitBook e o Jekyll têm basicamente os mesmos pais. ???
Mas enquanto o GitBook foi projetado especificamente como uma ferramenta de documentação para equipes de produtos SaaS, o Jekyll foi originalmente projetado para a criação de blogs.
Como um gerador de sites estáticos, ele funciona tão bem para compartilhamento de conhecimento quanto para posts de blog. Além disso, você pode obter hospedagem gratuita no GitHub Pages, completa com um nome de domínio personalizado.
Melhores recursos do Jekyll
- Crie seu site usando a sintaxe Markdown, Liquid, HTML ou CSS.
- Importe seu conteúdo automaticamente de várias plataformas, incluindo Behance, Drupal, CSV, WordPress, Joomla, Mephisto, RSS e muito mais.
Limitações do Jekyll
- Os modelos não têm nenhum código personalizado integrado, portanto, suas opções de personalização são limitadas, a menos que você esteja disposto a criar sua própria solução alternativa.
- Quando você adiciona imagens ou arquivos de vídeo, não há suporte integrado para ajudá-lo a reduzir o tamanho dos arquivos ou recarregá-los em tempo real.
Preços
- Gratuito
Avaliações e comentários
- G2: N/A
- Capterra: N/A
10. Document360
Se a ideia de documentar todos os seus processos pode fazer sua cabeça girar 360 graus, o Document360 está aqui com uma interface de usuário amigável que manterá sua cabeça no lugar. ??
Este software de gerenciamento de conhecimento multifuncional funciona para documentação técnica, documentação de produtos e documentação de processos internos, para que você possa acompanhar tudo, desde a integração de RH até as perguntas frequentes dos clientes.
Seus documentos são exibidos em um site, para que seus clientes ou membros da equipe possam acessá-los de qualquer lugar. Você decide se deseja que eles sejam públicos ou privados, pois o conhecimento é seu para compartilhar.
Melhores recursos do Document360
- O Portal de Base de Conhecimento interno permite que sua equipe crie conteúdo com recursos fáceis de usar para gerenciamento e revisão de conteúdo.
- O site externo Knowledge Base exibe seus documentos em um banco de dados público para suporte ao cliente ou em um banco de dados privado para membros da equipe.
- O Knowledge Base Assistant permite incorporar um widget em seu site ou produto para que os usuários possam pesquisar respostas a qualquer momento.
- As integrações conectam sua base de conhecimento com seus aplicativos favoritos, como Zendesk, Intercom, Google Analytics, Crowdin, Disqus e muito mais.
Limitações do Document360
- Este programa não permite a edição simultânea, o que pode prejudicar a colaboração em equipe.
- Para ajustar o design e o layout, você precisará usar uma codificação personalizada.
Preços do Document360
- Gratuito
- Padrão: US$ 149/mês por projeto
- Profissional: US$ 299/mês por projeto
- Negócios: US$ 399/mês por projeto
- Empresa: US$ 599/mês por projeto
Avaliações e comentários do Document360
- G2: 4,7/5 (mais de 365 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 185 avaliações)
Adeus, GitBook
Conhecimento é poder. ?
E agora que você conhece as melhores alternativas ao GitBook, está pronto para escolher uma plataforma poderosa de compartilhamento de conhecimento para sua equipe.
Quando você está criando uma base de conhecimento interna, o ClickUp é uma das plataformas mais colaborativas e fáceis de usar que existem. Não é necessário ter conhecimento de programação, e você pode marcar membros da equipe, trabalhar simultaneamente e conectar documentos a tarefas em seus painéis de gerenciamento de projetos.
E como você pode começar a usá-las gratuitamente, é possível documentar o conhecimento da sua empresa imediatamente. Experimente o ClickUp para levar o conhecimento da sua equipe a um novo patamar.