Está tentando escolher entre o Zoom e o Webex para sua empresa?
À medida que o trabalho remoto se torna mais comum, os softwares de videoconferência são indispensáveis para a maioria das equipes.
Mas, com tantas ferramentas disponíveis, por onde começar a procurar aquela que atende às suas necessidades?
Acreditamos que comparar dois líderes do mercado de videoconferência – Zoom e Webex – é um bom ponto de partida.
E com a ajuda do elenco do programa “IT Crowd”, você poderá fazer a escolha certa em breve.
Neste artigo, faremos uma comparação entre o Zoom e o Webex para ajudá-lo a decidir qual desses dois aplicativos de videoconferência é mais adequado para você. Também abordaremos como usar a videoconferência para gerenciar seus projetos enquanto trabalha remotamente.
Vamos começar!
O que é o Zoom?
Espere... por que estamos começando com “o que é o Zoom?”
Se há uma coisa pela qual o departamento de TI é conhecido, é sua meticulosidade.
Você sabe como Jen, a chefe de TI, leva isso a sério!
(Isso significa “Eu sou um nerd”, para aqueles que não sabem alemão. )
É por isso que começaremos por compreender ambos os serviços de videoconferência antes de os compararmos.
Mas se você quiser ir direto para a seção de comparação, basta clicar aqui.
Para todos os outros, vamos lá!
Afinal, o que é o Zoom?
De chamadas de trabalho de longa distância a encontros em grupo em tempos de COVID, os recursos fáceis de usar do Zoom tornaram-no uma ferramenta de videoconferência popular para todos os tipos de usuários.
Fundada pelo atual CEO da Zoom, Eric Yuan, em 2011, a base de usuários da Zoom era de cerca de 10 milhões em dezembro de 2019! Durante a pandemia de 2021, o uso “disparou” para novos níveis, com mais de 300 milhões de participantes diários em reuniões em abril de 2020!
Sim.
Faz nossa equipe de TI pensar: “o que é responsável pelo crescimento sem precedentes do Zoom?”
Veja a seguir alguns dos recursos de destaque que tornaram essa ferramenta tão popular.
A. Zoom Meetings & Chat
O aplicativo Zoom oferece aos usuários uma plataforma confortável de videoconferência com seu recurso principal de videochamadas.
Em uma chamada do Zoom, você pode adicionar até 1.000 participantes de vídeo e visualizar simultaneamente até 49 deles na sua tela!
Durante a reunião online, você também pode:
- Use o recurso de compartilhamento de documentos e telas para uma colaboração rápida.
- Ative a opção “gravar” para permitir que o Zoom transcreva sua reunião de vídeo ao vivo.
- Adicione um fundo virtual (você pode manter uma imagem do seu programa de TV favorito, como IT Crowd, como fundo da sua chamada!)
- Realize enquetes ou sessões de perguntas e respostas
- Levante a mão virtualmente
- Realize uma reunião dentro de uma reunião com o recurso “salas de discussão”.
A qualidade de vídeo e áudio HD do Zoom também aprimorará sua experiência de videoconferência, ajudando você a conhecer melhor sua equipe, como Douglas, o chefe da Reynholm Industries.
Além disso, o Zoom vem reforçando seus recursos de privacidade e segurança para protegê-lo contra convidados indesejados. Por exemplo, os anfitriões das reuniões podem proteger totalmente a reunião com senhas e autenticação de dois fatores.
B. Zoom Rooms
Os recursos de videoconferência do Zoom são extremamente úteis quando você está trabalhando em casa.
Mas isso não é tudo que o Zoom tem a oferecer!
O recurso Zoom Rooms ajuda você a realizar reuniões virtuais quando voltar a trabalhar no escritório.
O Zoom Rooms é o suporte de software da Zoom para as salas de conferência da sua empresa.
É especialmente útil quando você e sua equipe estão na sala de conferências da empresa, tentando se conectar com um grupo de pessoas fora da sala — tudo ao mesmo tempo.
Mas, ao contrário do porão do escritório da Reynholm Industries, o Zoom Rooms permite que você:
- Use sistemas de sala de conferência existentes, como equipamentos Polycom, Cisco ou Lifesize, para obter suporte adicional.
- Conecte-se a outros usuários do Zoom Rooms ou Zoom através do aplicativo para desktop ou celular.
- Compartilhe várias telas durante a chamada
- Participe de reuniões e compartilhe arquivos com um toque
- Opere em um sistema sem fio
- Use quadros brancos interativos online que podem ser compartilhados com toda a equipe durante as chamadas.
- Gerencie todas as salas Zoom a partir de um único painel
Observação: esse recurso voltado para empresas tem uma taxa de assinatura de US$ 49/mês por sala, com um período de teste gratuito de 30 dias.
O Zoom está disponível em:
- Dispositivos móveis: Android e iOS
- Desktop: Web, Windows e Mac
Leia nossa análise detalhada do Zoom e conheça as principais alternativas ao Zoom aqui.
O que é o Webex?
Se o aplicativo Zoom é o garoto prodígio do mundo das videoconferências, o Webex da Cisco é o veterano.
Fundada em 1995, a Webex foi comprada pela Cisco em 2007 para ser incluída no amplo pacote de videoconferência e colaboração produtiva da Cisco.
Em março de 2020, o CEO da Cisco, Chuck Robbins, afirmou que a plataforma havia registrado 5,5 bilhões de minutos de reunião!
E temos certeza de que Jen provavelmente contribuiu bastante para esse número!
Quer saber o que diferencia o Cisco Webex dos demais?
Aqui estão suas duas principais características:
A. Webex Meetings
O Webex da Cisco oferece todos os recursos habituais em um aplicativo de videoconferência, como compartilhamento de tela, áudio e vídeo HD, recursos de gravação e muito mais!
Além dos recursos regulares de videoconferência, o Cisco Webex também permite que você:
- Adicione 10.000 pessoas por teleconferência e assista a 25 transmissões de vídeo na sua tela ao mesmo tempo.
- Escolha quantos feeds de vídeo você deseja continuar assistindo
- Use o recurso de compartilhamento de tela para obter explicações detalhadas.
- Consulte “Informações sobre pessoas” para ler sobre o histórico de uma pessoa na empresa, sua função e outras informações públicas.
- Receba notas transcritas da reunião por e-mail.
- Grave reuniões com um único clique e encontre-as em Gravações do Webex no seu site do Webex (você também pode armazená-las localmente)
B. Treinamento do Webex
Embora as videoconferências tradicionais sejam perfeitamente capazes de lidar com treinamentos em pequena escala no nível departamental, o Webex da Cisco permite que você eleve suas sessões a um novo patamar.
O Webex Training é destinado a instrutores e educadores sérios que trabalham com turmas de até 1.000 pessoas por vez.
Você obtém uma série de recursos intuitivos, como:
- A escolha entre sessões ao vivo e pré-gravadas sob demanda
- Avaliação automatizada para simplificar o processo de correção de provas
- Funcionalidade de comércio eletrônico, como pagamentos para monetizar seu treinamento
- Suporte para 13 idiomas, como espanhol, francês, japonês e turco.
Além disso, os instrutores podem aproveitar a experiência da Cisco no setor com a ampla gama de recursos de suporte do Webex Training.
Quem sabe, talvez isso possa ajudar o engenheiro de TI Moss com sua ortografia algum dia!
O Cisco Webex está disponível em:
- Dispositivos móveis: Android e iOS
- Desktop: Web, Windows e Mac
Zoom x Webex: 5 diferenças para ajudar você a decidir qual é a melhor opção para você
É claro que o Webex e o Zoom oferecem algumas vantagens óbvias em relação a alternativas como o Google Meet (anteriormente conhecido como Google Hangout) e o Microsoft Teams.
Mas, fora isso, elas parecem bastante semelhantes, certo?
Não, elas têm suas diferenças!
Quer saber quais são?
Nossos especialistas em TI ajudarão você a identificar as diferenças entre as duas e a determinar qual ferramenta de videoconferência escolher!
Então pegue seu café e acompanhe Moss e sua equipe!
Diferença nº 1: Iniciar uma chamada
Quando se trata de facilidade de uso, o Zoom e a Cisco seguem caminhos diferentes:
A. Zoom
Qualquer pessoa pode participar de uma reunião do Zoom com um único link — não é necessário criar uma conta.
Esta é a melhor opção para quem deseja se conectar com pessoas de outras empresas (sem usar uma plataforma de colaboração compartilhada) ou precisa fazer uma videochamada de última hora.
B. Webex
Ao contrário do Zoom, o Webex pode ser complicado quando você deseja participar de uma reunião rápida.
Para participar de uma chamada do Webex, você precisa:
- Crie uma conta Webex
- Confirme por e-mail
- E, por fim, faça login para participar de uma reunião.
Isso às vezes pode incomodar pessoas como Jen.
Diferença nº 2: Hospedagem de eventos
As videoconferências online não são o único uso do software de videoconferência, certo?
E quanto aos treinamentos em grupo, sessões de aprendizagem ou programas de extensão comunitária que você teve que adiar devido ao lockdown?
Cancelar todas elas é uma opção?
Bem, você sabe o que Richmond, o gótico residente do departamento de TI, pensa sobre isso:
Felizmente, tanto o Zoom quanto o Webex oferecem alguns recursos impressionantes para a realização de eventos:
A. Zoom
Se você deseja um webinar descomplicado e sem frescuras, opte pelo Zoom.
Você pode:
- Adicione até 10.000 pessoas como espectadores
- Identifique até 100 pessoas como painelistas.
- Escolha entre um webinar ao vivo ou sob demanda.
- Dirija o webinar com controles de anfitrião, como silenciar/ativar o som dos participantes, promovê-los a painelistas e muito mais.
Após o término do evento, o Zoom fornece relatórios sobre os inscritos, participantes e muito mais, para análise detalhada e acompanhamento.
Se você realiza treinamentos mensais de projetos por videoconferência ou oferece o programa de treinamento do seu departamento online, o Zoom Webinars é a ferramenta perfeita para você.
B. Webex
Um webinar do Webex permite adicionar até 100.000 pessoas e obter suporte adicional, como:
- Divulgue seu evento com um site personalizado para inscrições, convites personalizados e lembretes automáticos.
- Um produtor certificado pela Webex para oferecer suporte técnico em tempo real e aconselhamento sobre as melhores práticas.
- Uma sala de ensaio virtual para os participantes aperfeiçoarem suas apresentações
Se você gosta de oferecer experiências online imersivas e grandiosas, a Cisco Webex é a plataforma ideal para você!
Temos certeza de que Moss adoraria usar o Cisco Webex, já que ele adora fazer entradas triunfais:
Diferença nº 3: Segurança
Nenhuma análise de produtos de videoconferência está completa sem uma análise detalhada de suas políticas de segurança.
A. Zoom
Embora o Zoom tenha enfrentado algumas reações negativas em relação à segurança, ele foi rápido em lançar recursos para resolvê-las. Na verdade, no início de abril de 2020, o Zoom congelou todas as novas atualizações por 90 dias para resolver as preocupações em torno de sua segurança.
Agora, ele tem vários novos recursos de segurança, como:
- Criptografia de dados (embora ainda não seja de ponta a ponta )
- Autenticação de dois fatores para aqueles que desejam ativá-la
- Alertas visuais para quando algum participante estiver gravando a chamada
- Salas de espera que podem ser aplicadas pelos administradores em nível de conta ou de chamada
- Controles do anfitrião para compartilhamento de arquivos ou tela e colocar os participantes em espera
B. Webex
Embora o Webex seja há muito tempo o favorito dos setores de saúde e financeiro (onde a privacidade e a segurança são extremamente importantes), ele não está isento de alguns problemas — conforme mencionado na página “problemas conhecidos” do site da empresa.
No entanto, a Cisco está continuamente abordando e corrigindo essas preocupações com recursos como:
- Criptografia opcional de ponta a ponta para todas as videoconferências
- Recursos de gerenciamento flexível de senhas que podem ser aplicados de maneira diferente por cada administrador
- Permissões para anfitriões e administradores concederem e revogarem o acesso de qualquer participante
- Centros de dados fisicamente protegidos
No geral, tanto o Zoom quanto o Cisco Webex oferecem garantias razoáveis para a segurança de seus usuários.
Mas nenhuma delas pode salvar Moss de si mesmo!
(Para o Moss, você precisa de algo ainda mais avançado do que o Zoom Webex. )
Diferença nº 4: Integrações
Se você já está trabalhando com uma ferramenta corporativa que gerencia seus fluxos de trabalho, faz sentido encontrar uma ferramenta de videoconferência que se integre a ela.
Por quê?
Um recurso de integração em sua ferramenta de videoconferência poupará sua equipe do trabalho de alternar entre muitas janelas.
Sabemos como isso esgota nossa líder de equipe favorita, Jen:
Tanto o Zoom quanto o Webex se integram a algumas ferramentas de colaboração comuns e plataformas de armazenamento em nuvem, como Google Drive, Google Agenda e Microsoft OneDrive.
No entanto, existem também outras integrações exclusivas de cada plataforma de videoconferência:
A. Zoom
- ClickUp
- Marketa
- Eloqua
- Workplace by Facebook
- Salesforce
- Skype (participe de uma reunião para um cliente do Skype for Business)
- Microsoft Outlook
- Hipchat
- Appointlet
- Dropbox
- Panopto
B. Webex
- Slack
- Microsoft Teams
- Box
- Jira
- Trello
- Salesforce
- Sharepoint
Tanto o Zoom quanto o Cisco Webex oferecem opções de integração para uma ampla variedade de aplicativos de colaboração e produtividade. No entanto, as contas do Zoom abrangem plataformas que atendem a diversas funções comerciais, tornando-o a opção mais adaptável.
Diferença nº 5: Preços
Não temos dúvidas de que Moss e Roy sabem o suficiente sobre tecnologia.
Mas quando se trata de fazer uma compra, Jen toma a decisão.
Aqui está um resumo rápido dos planos pagos para ambos os aplicativos de conferência web.
Observação: ambos os serviços cobram por “host” — aquele que cria uma reunião e convida outras pessoas; não confundir com “participante” — que só pode participar de uma reunião.
A. Zoom
O aplicativo Zoom está disponível em quatro planos de preços:
- Básico (plano gratuito): suporta até 100 participantes + chat de vídeo individual ilimitado; mas com um limite de 40 minutos para qualquer chamada envolvendo mais de duas pessoas.
- Pro (US$ 14,99/host por mês): oferece todos os recursos do “plano básico”, mas o limite de duração da reunião é de 24 horas + recursos de relatórios e controle administrativo.
- Business (US$ 19,99/host por mês): oferece todos os recursos do “plano Pro”, mas suporta até 300 participantes + painel de administração + URL personalizada + transcrições de gravações na nuvem
- Enterprise (US$ 19,99/host por mês): inclui os recursos do “Plano Empresarial” + suporte para até 1.000 participantes + gerente de sucesso do cliente dedicado e armazenamento ilimitado na nuvem.
B. Webex
O Cisco Webex está disponível em cinco planos:
- Plano gratuito do Webex: oferece uma sala de reunião pessoal + capacidade para até 200 participantes + chamadas de vídeo ilimitadas
- Starter (US$ 13,50/host por mês): inclui os recursos do “plano gratuito” + hospedagem para até 50 participantes + 5 GB de espaço de armazenamento em nuvem + 1 a 9 licenças de host
- Plus (US$ 17,95/host por mês): inclui os recursos do “plano Starter” + adicione até 100 participantes + 1-50 licenças de host + suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Business (US$ 26,95/host por mês): oferece os recursos do “plano Plus” + suporte para até 200 participantes + 5 a 100 licenças de host + 10 GB de espaço de armazenamento em nuvem
- Enterprise (preço sob consulta): oferece os recursos do “Plano Empresarial” + adicione até 1.000 participantes + suporte para grandes reuniões e eventos online por vídeo
Para cada plataforma, você pode usar o plano gratuito por tempo suficiente para ter certeza de que a qualidade da videoconferência atende às suas necessidades.
Como usar videoconferências para gerenciar seus projetos com eficiência
Nós entendemos.
Trabalhar remotamente pode ser frustrante, e Moss e Roy podem atestar isso.
Mas quando você está trabalhando em casa, uma videochamada é a única maneira de se conectar de verdade com sua equipe.
Mas videoconferências mal conseguem atender a todas as necessidades do seu projeto, certo?
Para executar seu projeto com sucesso, você também precisa de uma ferramenta de produtividade e gerenciamento de projetos excelente, como o ClickUp.
Mas o que é o ClickUp?
O ClickUp é uma das principais ferramentas de gerenciamento de projetos do mundo, usada por equipes de startups a gigantes da tecnologia, como Google, Netflix, Webflow e Airbnb, para gerenciar seus projetos com facilidade.
Desde o planejamento de projetos até o acompanhamento do desempenho da sua equipe remota, é a única ferramenta de que você precisa para gerenciar projetos!
E temos certeza de que os gênios da tecnologia da Reynholm Industries teriam adorado todos os recursos do ClickUp.
Certo, pessoal?
Veja como você pode usar o ClickUp e sua ferramenta de videoconferência para um gerenciamento de projetos perfeito:
Etapa 1: integre seu software de videoconferência com o ClickUp
Lembra como as integrações simplificam seus fluxos de trabalho?
Se você estiver usando o Zoom para videochamadas, pode integrá-lo ao ClickUp para colaborar com sua equipe em seu desktop ou dispositivo móvel.
Basta seguir estas três etapas simples para hospedar uma videoconferência Zoom a partir da sua plataforma ClickUp:
A. Ative o Zoom ClickApp
Aqui estão as etapas para habilitar seu Zoom ClickApp:
- Abra as configurações do Espaço de Trabalho (você deve ser proprietário ou administrador para fazer isso).
- Selecione ClickApps
- Encontre o Zoom ClickApp e ative-o.
- Habilite-o para todos os espaços necessários
- Depois de ativá-lo, um ícone do Zoom aparecerá na parte superior de cada tarefa do ClickUp — agora você pode iniciar reuniões de vídeo online instantaneamente (também pode usar o comando /zoom para fazer isso!).
B. Conecte sua conta do Zoom no ClickUp
Siga estas etapas para conectar sua conta do Zoom:
- Acesse a integração do Zoom na seção “Meus aplicativos” nas suas configurações.
- Clique em “Conectar”.
- Faça login na sua conta Zoom
- Aceite a solicitação do aplicativo ClickUp para integrá-lo à sua conta Zoom.
C. Inicie uma reunião do Zoom no ClickUp
Aqui estão as etapas para iniciar rapidamente uma reunião do Zoom no ClickUp:
- Abra qualquer tarefa
- Clique no ícone do Zoom na seção de tarefas (ou use o comando /zoom).
- Vincule sua conta do Zoom na janela pop-up
- Participe da reunião instantaneamente
Etapa 2: use videochamadas para planejar as metas do seu projeto
Você sabe como Douglas se sente em relação ao trabalho...
Com essa atitude, seria difícil manter uma gestão rígida.
Felizmente, Jen é uma gerente melhor, que sabe usar sua ferramenta de vídeo para inaugurar regularmente um projeto com uma videochamada com todos os funcionários.
Esta videoconferência é crucial para:
- Defina metas e resultados esperados
- Avalie e atribua as necessidades de recursos para cada entrega.
- Calcule e comprometa-se com os prazos
- Distribua as responsabilidades entre os membros da equipe
Veja como o ClickUp pode ajudá-la com recursos intuitivos, tais como:
- Objetivos: divida o objetivo do seu projeto em metas menores e quantificáveis, facilitando o trabalho da sua equipe.
- Status personalizados: crie status de tarefas personalizados que reflitam com precisão as necessidades do seu projeto.
- Gravação de tela: use o Clip (gravador de tela integrado do ClickUp) para gravar sua tela e compartilhar com sua equipe para melhores explicações.
- Responsáveis: atribua quantos membros da equipe desejar para qualquer tarefa
- Prazos: defina facilmente prazos para tarefas
Esses recursos são muito úteis para acompanhar o progresso diário dos projetos em equipes Agile ou Scrum.
Com o ClickUp ao seu lado, o que a equipe de Jen pensa sobre suas habilidades de organização?
Etapa 3: entre em contato com sua equipe por meio de videochamadas regulares
Com o plano em mãos e os prazos definidos, sua equipe está prestes a ficar felizmente ocupada.
Bem, vamos mudar “felizmente” para “freneticamente”!
É fácil perder a noção do tempo com tantas tarefas entupindo sua lista de afazeres.
Você pode interromper esse ritmo alucinante com uma reunião por vídeo.
Ele lhe dará tempo e espaço para corrigir o curso e adquirir as habilidades necessárias.
Embora essa prática seja um dos pilares da metodologia Agile ou Scrum, outras equipes também podem se beneficiar dela.
Aqui estão alguns recursos do ClickUp que podem ajudá-lo a se comunicar com sua equipe:
- Perfis: saiba em que cada membro está trabalhando, suas próximas tarefas e muito mais.
- Gráficos de Gantt: visualize resumos visuais do andamento do seu projeto com gráficos de Gantt automatizados.
- Exibição em caixa: mostra as tarefas do projeto por responsável para obter uma visão geral da carga de trabalho da sua equipe.
- Painel: obtenha uma visão geral de alto nível de todo o seu projeto com belos gráficos , como Burnup, Burndown, Velocity e Cumulative Flow .
Etapa 4: revise seu projeto em uma videochamada final
Você sabe como Roy e Moss adoram (fingir que) analisam todos os jogos, certo?
Uma revisão de projeto se assemelha a essas sessões de análise pós-jogo.
Exceto que Moss não pode blefar para sair dessa!
Quando o seu projeto estiver concluído, você precisará fazer uma videoconferência com sua equipe para discutir:
- Se os requisitos do projeto foram atendidos adequadamente
- Quais foram as dificuldades enfrentadas pela equipe durante o processo
- Quais melhorias devem ser feitas no próximo projeto
Ter essas discussões ajudará a melhorar seus processos de trabalho — o que, por sua vez, aumentará a produtividade da sua equipe em projetos futuros.
Conclusão
Escolher o software de videoconferência certo é agora extremamente essencial para a maioria das empresas.
E entre o Zoom e o Webex, não há um vencedor claro — cada aplicativo de videoconferência é perfeito para necessidades específicas.
Se você é uma PME, o Zoom ou uma dessas alternativas é a opção certa para você.
No entanto, se você deseja realizar videoconferências corporativas de grande porte, opte pelo Cisco Webex.
Mas apenas ter a solução certa de videoconferência não vai fazer de você um gênio dos projetos.
Você também precisa de uma ferramenta dedicada de gerenciamento de projetos, como o ClickUp!
Desde acompanhar as metas do seu projeto até fazer chamadas rápidas pelo Zoom, o ClickUp pode lidar com qualquer desafio que você apresentar.
Inscreva-se hoje mesmo no ClickUp e tenha reuniões produtivas de gerenciamento de projetos que impulsionam sua equipe:
