2025년 여행사를 위한 최고의 CRM 소프트웨어 10가지

여행사와 처음 일하기 시작했을 때를 기억하십니까?

모든 것이 흥미진진했습니다. 클라이언트가 꿈꾸던 휴가를 플랜할 수 있도록 돕고, 새로운 여행지를 발견하고, 여행의 마법을 실현하는 일 등 모든 것이 흥미진진했습니다. 그러나 현실은 달랐습니다. 이메일로 흩어져 있는 고객 데이터, 끝이 보이지 않는 후속 작업, 늘어만 가는 관리 작업 목록 때문에 고객에게 집중할 수 있는 시간이 점점 줄어들었습니다.

이것이 바로 여행사의 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어가 필요한 이유입니다.

올바른 여행 CRM 소프트웨어는 고객 관계를 체계적으로 관리하고, 맞춤형 경험을 제공하며, 예약 관리를 쉽게 해줍니다. 여행사를 운영하든, 팀 전체를 운영하든, 탄탄한 CRM 시스템은 영업 파이프라인을 원활하게 유지하고 스트레스 수준을 낮춰줍니다.

여행사를 운영하는 데 있어 성공적인 비즈니스는 훌륭한 여행이 아니라 복잡한 스프레드시트에 관한 것이어야 하므로, 여행사를 운영하는 분들의 삶을 더 편하게 만들기 위해 여행사를 위한 최고의 CRM 소프트웨어 10가지를 선정했습니다.

여행사가 CRM 도구를 필요로 하는 이유는 무엇입니까?

추적해야 할 예약, 처리해야 할 고객 쿼리, 처리해야 할 결제, 기억해야 할 고객 기록 등 모든 것이 원활하게 진행되어야 합니다. 이렇게 많은 세부 사항을 처리하다 보면 클라이언트의 요청을 놓치거나 중요한 후속 조치를 잊어버리기 쉽습니다. 적절한 tools 없이 고객과의 상호 작용을 완벽하게 파악하는 것은 끝없는 도전처럼 느껴질 수 있습니다.

여행사의 운영에 적합한 CRM을 사용하면 일상적인 작업을 자동화하고 예약을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다. CRM 워크플로우 기능을 사용하면 하루를 더 잘 정리할 수 있으므로 세부 사항을 기억하기 위해 끊임없이 노력할 필요가 없습니다. 이 기능을 사용하면 각 클라이언트에게 개인화된 경험을 제공하는 등 정말 중요한 일에 집중할 수 있는 시간이 더 많아집니다.

여행 CRM 솔루션의 가장 큰 장점 중 하나는 고객 만족도와 경험 KPI에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 클라이언트에게 얼마나 잘 서비스를 제공하고 있는지 추적할 수 있도록 도와준다는 것입니다. 무엇이 효과가 있고 어디를 개선해야 하는지 쉽게 알 수 있습니다.

또한 AI 여행 플래너와 같은 통합 기능을 통해 더 많은 맞춤형 추천을 제공하여 서비스에 대한 고객 참여를 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다.

여행사 CRM 소프트웨어에서 무엇을 찾아야 할까요?

CRM tools enable you to capture and store vital customer information, preferences, and communication history, creating a comprehensive profile that helps you deliver tailored services and personalized attention.

선택할 수 있는 옵션이 많기 때문에 여행 비즈니스에 적합한 CRM을 선택하는 것은 매우 어려울 수 있습니다.

개인화된 경험을 제공하기 위해 여행 관리 플랫폼을 선택할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

여행사용 CRM 소프트웨어 10

여행사 CRM 시스템 10개 중 최고의 선택은 다음과 같습니다.

1. ClickUp (고객 관계 및 프로젝트 관리에 가장 적합)

첫 번째로 소개할 앱은 ClickUp입니다. ClickUp은 여행사를 위한 강력한 CRM 소프트웨어로 활용될 수 있는 일을 위한 모든 것을 제공하는 앱입니다.

ClickUp CRM은 프로젝트 관리와 CRM을 결합하여 사용하기 쉬운 단일 인터페이스에서 고객 관계와 여행 프로젝트를 관리할 수 있도록 해줍니다. ClickUp은 고객 데이터, 거래, 연락처를 관리하는 데 사용할 수 있는 go-to tool입니다.

ClickUp의 뛰어난 기능 중 하나는 고객 지원의 중앙 집중화입니다. 이메일 통합이 원활하고, 팀 간의 협업을 장려합니다. 프로젝트 업데이트를 클라이언트와 공유하고, 고객을 온보딩하고, 모든 것을 하나의 이메일 허브에 보관할 수 있습니다.

ClickUp 대시보드는 영업 파이프라인에 대한 자세한 통찰력을 제공하여 성공적인 여행사를 만드는 데 도움이 됩니다. 50개 이상의 위젯을 사용하여 고객 데이터를 한 곳에서 시각화하세요. 리드와 진행 상황을 파악하는 데 유용한 방법입니다.

또 다른 장점은 ClickUp의 광범위한 CRM 템플릿입니다. 여기에는 시간 절약과 맞춤형 일정 작성에 도움이 되는 일정 템플릿이 포함되어 있습니다. 처음부터 시작할 필요가 없습니다!

무료 템플릿 받기

예를 들어, ClickUp 여행사 템플릿은 여행사가 예약, 여행 일정, 고객 세부 정보를 정리하고 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 호텔, 항공사, 기타 파트너사와의 서비스 일정을 계획하고, 여행의 모든 단계를 통해 고객의 진행 상황을 추적하고, 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

이 템플릿은 여러 도시를 여행하는 모험을 계획하든, 아니면 단순한 주말 여행을 계획하든, 여러분이 체계적으로 정리된 상태에서 최고의 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있도록 도와줍니다.

ClickUp 최고의 기능

ClickUp의 한도

ClickUp 가격

ClickUp 평가 및 리뷰

실제 사용자들이 ClickUp에 대해 말하는 것

ClickUp은 제가 접해본 프로젝트 관리 및 CRM 도구 중 최고입니다. 다양한 기능을 활용하면 다른 서비스에 여러 번 구독하지 않고도 한 곳에서 모든 작업을 처리할 수 있습니다.

2. 파이프라이브(영업 파이프라인과 거래 관리에 가장 적합)

여행사를 운영하는 것은 특히 여러 클라이언트의 예약, 공급업체, 거래를 동시에 관리해야 할 때 독특한 어려움을 수반합니다. Pipedrive를 사용하면 잠재 고객을 추적하고, 예약을 관리하고, 항상 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.

파이프라이브는 클라이언트와의 상호작용, 여행 플랜, 후속 조치를 한 곳에서 통합합니다. 직관적인 대시보드를 통해 각 클라이언트가 의사 결정 단계에 있든, 여행 일정을 마무리하는 단계에 있든, 그 과정의 어느 단계에 있는지 실시간으로 확인할 수 있습니다.

파이프라이브 최고의 기능

파이프라이브의 한도

파이프라이브 가격

파이프라이브 평가와 리뷰

3. HubSpot CRM (거래 관리에 최적)

HubSpot CRM을 사용하면 하나의 플랫폼 내에서 멀티채널 마케팅 캠페인을 만들고 모니터링할 수 있어 클라이언트와의 원활한 소통이 가능합니다.

사용하기 쉽고, 많은 기능을 제공하면서도 인터페이스는 매우 직관적입니다.

HubSpot은 여러분의 특정 요구에 맞게 CRM을 조정합니다. 예약 추적 방식 조정부터 CRM의 사용자 정의 필드까지, 워크플로우에 자연스럽게 맞는 시스템을 만들 수 있습니다.

HubSpot CRM 최고의 기능

HubSpot CRM의 한도

HubSpot CRM 가격

HubSpot CRM 평가 및 리뷰

HubSpot CRM에 대한 실제 사용자들의 평가

HubSpot CRM은 저희 입학 절차를 간소화하는 데 도움이 되는 완벽한 서비스를 제공해 왔습니다. 이 서비스를 통해 저희는 예비 학생들과 쉽게 소통할 수 있습니다. 또한 HubSpot CRM은 저희가 예비 학생들과의 관계를 개선할 수 있도록 매우 중요한 통찰력을 제공합니다.

4. Zoho CRM (영업 팀 보고 및 분석에 가장 적합)

약간의 학습 곡선이 있지만, Zoho CRM은 여행 클라이언트를 관리하는 데 널리 사용되는 툴이 되었습니다. 유연성이 뛰어납니다. 모듈, 워크플로우, 프로세스를 필요에 맞게 조정할 수 있기 때문에, 잠재 고객에서 고객 예약에 이르는 모든 것을 관리하는 데 아주 좋습니다.

영업 실적에 대한 심층적인 통찰력을 제공하는 맞춤형 보고서를 만들 수 있습니다. 막대, 선, 원형, 히트맵, 심지어 깔때기형 차트와 도넛형 차트 등 다양한 차트 옵션이 있습니다.

Zoho CRM 최고의 기능

Zoho CRM의 한계

Zoho CRM 가격

조호 CRM 평가 및 리뷰

실제 사용자들이 Zoho CRM에 대해 말하는 것

최고의 맞춤형 기능입니다. 사용자는 비즈니스 요구에 따라 필드를 맞춤 설정할 수 있습니다. 저는 일상 업무에서 모듈 맞춤 설정 작업을 합니다. G2.com에서 수집 및 호스팅되는 리뷰.

5. 애자일 CRM(최고의 올인원 비즈니스 관리 솔루션)

애자일 CRM의 USP는 영업 팀의 추적 기능입니다. 자동화 기능은 특히 이메일 캠페인 및 소셜 미디어 게시물을 관리할 때 유용합니다.

또 다른 기능은 플랫폼에서 직접 고객에게 전화를 걸 수 있는 내장형 전화 시스템입니다.

애자일 CRM의 최고의 기능

애자일 CRM의 한계

애자일 CRM 가격

애자일 CRM 평가 및 리뷰

실제 사용자들이 Agile CRM에 대해 말하는 것

영업, 마케팅, 서비스 자동화를 하나의 플랫폼으로 통합하여 여러 도구를 사용할 필요성을 줄입니다. 드래그 앤 드롭 기능을 갖춘 사용자 친화적인 인터페이스로 쉽게 설정하고 탐색할 수 있습니다. 이메일 마케팅, 워크플로우 자동화 등의 작업을 위한 강력한 자동화 기능.

6. Salesforce(CRM 맞춤형 및 통합에 가장 적합)

클라우드 기반 CRM을 위한 강력한 선택인 Salesforce는 고객 데이터부터 영업 프로세스에 이르기까지 모든 것을 관리하는 데 도움이 되는 많은 기능을 제공합니다.

영업 파이프라인 관리, 연락처 관리, 마케팅 자동화, 잠재 고객 관리, 고객 지원 기능을 통합하여 고객 관계를 처리하는 원스톱 샵으로 만들어 줍니다.

Salesforce 최고의 기능

Salesforce의 한도

세일즈포스 가격

Salesforce 평가 및 리뷰

실제 사용자들이 Salesforce에 대해 말하는 것

사용하기 쉽고, 많은 정보와 보고 기능도 있습니다. 모든 사람이 일하고 있는 모든 사례를 볼 수 있는 기능이 좋습니다.

7. NetHunt CRM (영업 팀을 위한 최고의 엔드투엔드 CRM)

NetHunt CRM은 Gmail과의 원활한 통합을 제공하여 플랫폼을 전환할 필요 없이 이메일 환경에 CRM 기능을 직접 제공합니다.

지원 문의의 자동 생성 및 배정을 통해 고객 지원이 훨씬 쉬워졌으며, 팀이 다양한 도구를 사용하지 않고도 고객 요청을 처리할 수 있습니다.

NetHunt CRM 최고의 기능

NetHunt CRM의 한계

NetHunt CRM 가격

NetHunt CRM 평가 및 리뷰

8. EngageBay (옴니채널 마케팅을 지원하는 저렴한 올인원 CRM 소프트웨어)

EngageBay는 저렴하고 고객 관리, 마케팅, 영업 팀 관리를 단순화하는 기능을 갖추고 있습니다.

큰 장점은 다중 채널 고객 커뮤니케이션 옵션입니다. 고객들은 실시간 채팅, SMS, 소셜 미디어, 전화 통화, 웹 양식 등을 통해 연락할 수 있습니다.

비즈니스와 클라이언트 모두에게 편리합니다. 서비스 베이는 티켓팅 시스템, 헬프 데스크, 라이브 채팅, 자동 응답 기능을 한 곳에서 제공한다는 점에서 인상적입니다.

EngageBay 최고의 기능

EngageBay의 한도

EngageBay 가격

EngageBay 평가 및 리뷰

9. 위트래블(최고의 여행 전문 CRM 소프트웨어)

여행사를 염두에 두고 제작된 전용 CRM을 찾고 있다면 WeTravel을 고려해 볼 가치가 있습니다. WeTravel은 방문자를 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 예약 페이지를 생성할 수 있으며, 예약 과정을 원활하고 직관적으로 만들 수 있습니다.

또 다른 큰 장점은 스마트 결제 처리 시스템의 낮은 트랜잭션 수수료로, 소규모 비즈니스에 이상적입니다.

위트래블 최고의 기능

위트래블 한도

위트래블 가격

위트래블 평가 및 리뷰

10. Freshworks CRM (중견 기업에 가장 적합)

이전에는 Freshsales로 불렸던 Freshworks CRM은 투어 운영자를 위해 특별히 제작된 CRM입니다. 사용이 간편하면서도 영업 팀과 마케팅 팀의 자동화를 원활하게 결합하는 강력한 기능이 포함되어 있습니다.

무엇보다 Freshworks CRM이 다른 Freshworks 제품과 잘 통합된다는 점이 좋습니다. 이미 Freshworks 제품군을 사용하고 있다면, 이 CRM이 바로 제격입니다.

Freshworks CRM 최고의 기능

Freshworks CRM의 한도

Freshworks CRM 가격

Freshworks CRM 평가 및 리뷰

ClickUp으로 고객 관계 관리를 향상시키세요

여행 사업을 운영하는 것은 종종 빠듯한 예산으로 일하는 것을 의미할 수 있기 때문에 값비싼 CRM 소프트웨어를 구입하는 것이 불가능하다고 느낄 수 있습니다. 그러나, 큰 부담 없이 사용할 수 있는 훌륭한 옵션들이 있습니다.

이 목록에 있는 CRM은 예산에 맞춰 업계 요구에 맞게 조정된 다양한 기능을 제공합니다.

그러나 CRM 기능 이상의 것을 찾고 있다면 ClickUp이 해결책이 될 수 있습니다. ClickUp은 CRM 기능, 프로젝트 관리 능력, 통합 및 지원을 통해 간단한 관리 작업부터 복잡한 프로젝트에 이르기까지 모든 것을 처리할 수 있습니다.

지금 바로 무료 ClickUp 계정에 가입하세요 - 고객 데이터를 정리하고 할 일 목록을 한 곳에서 관리하세요!