진정으로 효율적인 성장 모델로 전환할 준비가 되셨나요? 그렇다면 잘 찾아오셨습니다.
진정한 제품 주도 기업이자 제품 주도 성장(PLG)의 얼리 어답터 중 하나인 Dropbox에서 힌트를 얻으세요. Dropbox는 사용자가 제품을 직접 체험할 수 있는 부분 유료화 모델을 제공합니다. 이를 통해 기존 마케팅에 대한 의존도를 최소화하면서 기하급수적인 성장을 이룰 수 있었습니다.
Dropbox뿐만이 아닙니다. 2000년대 초, SaaS 기업들이 혁신적인 확장 방법을 모색하면서 PLG의 진화는 시작되었습니다. 그리고 오늘날에 이르렀습니다, 최고 성과를 내는 SaaS 기업의 90% 이상이 제품 주도 접근 방식을 사용합니다 .
연구 결과에 따르면 그 결과는 부인할 수 없습니다, 더 빠르게 성장하는 PLG 기업 더 빠르게 성장하고 총 마진이 더 높다는 것은 이 전략이 단순한 트렌드가 아님을 증명합니다.
언제나 그렇듯이, 저희는 그 과정을 안내해 드리겠습니다. 제품 주도 성장 마케팅에 대해 자세히 알아보고 이 전략이 어떻게 귀사의 주요 성장 동력이 될 수 있는지 살펴보세요.
제품 주도 성장 마케팅이란 무엇인가요?
제품 주도 성장 마케팅은 제품 자체가 고객 기반을 확보, 유지 및 확장하는 데 중심적인 역할을 하는 비즈니스 전략입니다. 제품이 중심이 되어 고객 기반을 확보하고, 유지하고, 확장하는 데 필요한 무거운 작업을 처리합니다.
영업팀의 노력이 성장을 주도하는 기존의 마케팅 전략과 달리 PLG는 제품 고유의 가치를 마케팅에 활용합니다.
여기에는 성장 마케팅 전략 제품은 사용자를 충성도 높은 유료 고객으로 끌어들이고 전환하는 쇼의 주인공입니다
제품 주도 성장 마케팅이 돋보이는 이유는 무엇일까요?
제품 주도 성장 모델은 리소스를 낭비하지 않고 확장할 방법을 찾는 비즈니스에 강력한 솔루션을 제공합니다. 이 전략은 다음과 같은 경우에 매우 중요합니다 B2B SaaS 소프트웨어 회사 영업 팀이 주도하는 대규모 조직과 경쟁하는 것을 목표로 합니다.
이제 제품 주도 성장의 진정한 차별점이 무엇인지 살펴보겠습니다.
이러한 고유한 특성은 기존의 성장 모델과 완전히 새로운 방식으로 차별화됩니다.
- 제품이 핵심: PLG 마케팅에서 제품은 주요 성장 동력입니다. 제품은 주요 고객 확보 도구이자 가치 전달의 중심 역할을 합니다
- 고객 중심 참여: PLG 마케팅은 사용자 경험을 강조하여 신규 고객뿐만 아니라 기존 고객이 자유롭게 제품을 탐색하고 상호 작용하도록 장려함으로써 영업 팀의 과도한 강요 없이도 자연스럽게 제품의 가치를 발견할 수 있도록 합니다
- 프리미엄 및 체험판 시스템: 부분 유료화 또는 무료 체험판 시스템 덕분에 마케팅 적격 리드(MQL)는 수익화 전에 제품에 참여하여 제품의 가치를 직접 확인할 수 있습니다
또한 읽기: 10 가지 최고의 제품 주도 성장 소프트웨어 도구 (PLG) . 이 전략은 사용자가 금전적 커밋 없이 가입하도록 유도했습니다.
사용자가 파일을 저장하고 플랫폼의 원활한 기능을 경험하면서 많은 사용자가 추가 저장소를 위해 유료 플랜으로 업그레이드했습니다. 몇 년 만에 Dropbox는 5억 명이 넘는 사용자를 확보할 수 있었는데, 이는 매력적인 무료 체험판을 제공한 덕분이었습니다.
via Dropbox
전략 2: 소비자 신뢰를 얻기 위한 사회적 증거 제시 브라이트 로컬 연구 에 따르면 소비자의 77%가 개인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰하는 것으로 나타났습니다.
고객 추천, 사례 연구, 사용자 리뷰와 같은 사회적 증거는 구매 결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다
예시, 에어 비앤비는 사회적 증거를 효과적으로 활용합니다 각 숙소의 목록 페이지에 사용자 후기, 평가, 상세 피드백을 강조 표시하여 사회적 증거를 효과적으로 활용합니다. 최근 후기가 5개 이상인 리스트는 '게스트 즐겨찾기', '인기 홈' 또는 백분위수 순위 라벨과 같은 배지를 받을 수 있으며, 이를 통해 신뢰도를 높일 수 있습니다.
via 에어비앤비 이러한 라벨은 신뢰를 쌓고 더 많은 잠재 게스트를 유치하는 데 도움이 됩니다. 인기 있고 평가가 높은 숙소를 강조하고 신규 고객이 자신 있게 예약할 수 있도록 유도합니다.
전략 3: 가입 절차 간소화하기 Forrester에 따르면 에 따르면 B2B 구매자 4명 중 3명은 제품에 대해 알아보기 위해 영업사원을 만나기보다 앱을 통해 스스로 교육하고 구매하는 것을 선호합니다. 이러한 선호도는 복잡한 가입 절차가 이러한 잠재 고객을 방해할 수 있음을 의미합니다.
Canva는 셀프 서비스 온보딩 전략을 활용합니다 를 통해 사용자가 빠르게 계정을 생성하고 즉시 디자인을 시작할 수 있습니다. 이메일 가입만으로 사용자는 다양한 템플릿과 도구에 즉시 액세스할 수 있어 긍정적인 사용자 경험을 촉진하는 동시에 이탈률을 최소화할 수 있습니다.
via Canva
전략 4: 온보딩 체크리스트 구현하기 위조울의 고객 온보딩 통계 보고서 에 따르면 사용자 10명 중 8명은 단순히 사용 방법을 몰라서 앱을 삭제한 경험이 있다고 합니다. 분명한 것은 효과적인 온보딩은 사용자 확보에 필수적입니다
또한 같은 보고서에 따르면 86%의 개인이 구매 후 환영과 교육을 위한 온보딩 콘텐츠에 투자하는 비즈니스에 충성도를 유지할 가능성이 높다고 합니다.
Notion은 온보딩 체크리스트를 활용하여 신규 사용자에게 기능을 안내하고 제품을 효과적으로 사용하는 방법을 이해하도록 돕습니다. 그 결과 신규 사용자가 Notion 생태계의 적극적인 참여자로 더 높은 고착도를 보이고 더 원활하게 전환할 수 있습니다.
via Notion Notion의 온보딩 성공을 재현하려면 다음과 같이 하세요:
- 사용자에게 주요 특징과 기능을 안내하는 명확한 단계별 체크리스트를 개발합니다
- 사용자가 제품을 탐색할 때 실시간 지원을 제공하는 대화형 가이드 또는 툴팁 사용
- 튜토리얼, FAQ 및 커뮤니티 포럼이 포함된 전용 리소스 허브 구축
전략 5: 제품 적격 리드(PQL) 식별 및 우선순위 지정하기
성공적인 PLG 전략을 위해서는 전환 가능성이 높은 방식으로 제품에 참여한 사용자를 식별하는 것이 필수적입니다. 레드포인트 벤처스의 파트너인 토마스 퉁구즈에 따르면, 다음과 같이 말합니다 에 따르면, **PQL은 영업팀에 의해 평가된 리드(SQL)보다 6배 높은 비율로 고객을 성사시킵니다
/%href/ https://www.decibel.vc/articles/plg-pqls-and-shortening-the-time-to-a-ha-at-airtable Airtable은 부분 유료화 플랜 내에서 사용자 행동을 조사하여 PQL을 식별합니다 /%href/
. 어떤 기능이 가장 많은 참여를 받는지에 초점을 맞춥니다. 이 분석은 기능에 소요된 시간, 사용 빈도, 협업 메트릭과 같은 메트릭을 추적하여 사용자의 관심과 전환 패턴을 이해합니다.
Airtable은 참여도가 높은 영역을 정확히 찾아내어 이러한 기능을 잠재 고객을 전환할 수 있는 매력적인 판매 포인트로 활용하여 맞춤형 홍보 활동을 펼칩니다.
다음과 같은 방법으로 유사한 전략을 구현할 수 있습니다:
- 제품과의 사용자 상호 작용 분석
- 참여도에 따라 사용자를 세분화합니다
- 인기 있는 기능을 강조하는 목표 마케팅 캠페인 개발
... 그리고 정기적으로 사용자 피드백을 수집하여 제품을 개선합니다.
via Airtable
전략 6: 고객 여정에 개인화 통합하기
개인화는 사용자 경험을 향상시키고 참여도를 높입니다. 오라클의 고객 경험 영향 보고서 에 따르면 **86%의 소비자가 더 나은 고객 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 합니다
Spotify는 이러한 접근 방식에서 탁월합니다. 알고리즘을 사용하여 사용자 행동에 따라 개인화된 음악 추천을 제공함으로써 개인화의 모범을 보여 왔습니다.
via SpotifySpotify는 블렌드 기능을 통해 완전히 새로운 차원의 개인화 기능을 제공합니다. 이 기능을 통해 사용자는 자신의 음악적 취향을 결합한 공유 재생 목록을 만들 수 있습니다. 이 협업 환경은 매일 업데이트되어 각 사용자의 청취 습관에 따라 독특한 곡 조합을 제공하므로 친구들과 함께 음악을 더욱 재미있게 발견할 수 있습니다.
이 정도면 이 제품을 사용해보고 싶지 않나요?
Spotify와 유사한 개인화 전략을 구현할 수 있습니다:
- 사용자 행동을 수집 및 분석하여 맞춤형 경험과 관련 추천을 생성합니다
- 사용자가 상호 작용하고 선호도를 공유할 수 있는 기능을 도입하여 커뮤니티 참여를 촉진합니다
- 사용자의 선호도를 지속적으로 분석하는 알고리즘을 구현하여 사용자의 관심사에 따라 추천이 진화하도록 보장합니다
제품 주도 성장 마케팅을 위한 도구(tools)
제품 주도 성장(PLG)을 성공적으로 구현하려면 핵심 프로세스를 자동화하고 고객 참여를 유도하는 데 적합한 tool이 필수적입니다. 로켓레인의 온보딩 현황 설문조사 에 따르면 60%의 기업이 고객 온보딩에만 4~6개의 도구를 사용하는 것으로 나타나, 온보딩은 PLG 마케팅에서 가장 영향력 있는 전략 중 하나입니다.
다음은 PLG 여정을 위해 고려해야 할 몇 가지 유형의 도구입니다:
- 원활한 설정과 사용자 활성화를 위한 고객 온보딩 도구(tools)
- 인사이트를 수집하고 제품 적격 리드(PQL)를 식별하기 위한 피드백 수집 도구
- 사용자 참여를 추적하고 제품 경험을 최적화하는 사용자 분석 플랫폼
- 지속적인 고객 상호 작용 및 지원을 위한 커뮤니케이션 도구(tools)
다음과 같은 tools ClickUp 은 PLG 전략을 가속화하는 데 도움이 되는 올인원 솔루션을 제공하여 이러한 노력을 간소화할 수 있습니다.
ClickUp 제품 마케팅 소프트웨어 ClickUp 제품 마케팅 소프트웨어 팀 협업과 생산성을 향상시킵니다. 사용자 지정 가능한 대시보드, 작업 자동화, 목표 추적, 실시간 보고 등의 기능을 통해 조직은 워크플로우를 최적화할 수 있습니다. 따라서 ClickUp은 제품 주도 성장 모델을 구현하는 데 이상적인 선택입니다.
또한 ClickUp은 다음과 같은 풍부한 기능을 통해 PLG 마케팅 전략을 한 단계 업그레이드할 수 있습니다:
- ClickUp 자동화 : 워크플로우를 간소화하고 반복 작업을 줄여 팀을 위한 귀중한 시간을 무료로 확보하세요. 자동화는 수작업을 최소화하고 직원들이 영향력이 큰 활동에 집중할 수 있도록 하여 고객 경험을 향상시킵니다
ClickUp의 기성 자동화 레시피를 사용하거나 필요에 맞게 맞춤화하여 팀이 진정으로 중요한 일에 집중할 수 있도록 하세요
- ClickUp 작업 : ClickUp의 35개 이상의 ClickApp을 사용하여 여러 프로젝트에서 다양한 작업을 맞춤형으로 관리하고 구성하세요. 이러한 유연성을 통해 원활한 협업이 가능하여 지원팀이 제품 주도 성장 전략을 효과적으로 지원할 수 있습니다
ClickUp 작업으로 효율성 향상 - 프로젝트를 조정하고, 진행 상황을 추적하고, 팀 협업을 강화하여 더 빠른 결과를 얻으세요
- ClickUp Brain : 100개 이상의 AI 도구를 활용하여 제품 개발 프로세스를 작성, 요약하고 최적화하는 등의 작업 속도를 높일 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 제품 요구사항 문서(PRD), 매력적인 콘텐츠, 테스트 플랜을 보다 효율적으로 작성할 수 있습니다
100개 이상의 AI 도구를 활용하여 ClickUp Brain으로 제품 개발 워크플로우를 개선하기 위한 작업을 간소화하세요
- ClickUp 보기 : 목록, 보드, 달력 등 다양한 보기 옵션을 제공하여 제품 주도 성장 전략에 맞게 비즈니스를 조정하세요. 이러한 보기는 사용자 참여를 강화하여 프로젝트를 쉽게 시각화하고 작업을 간소화할 수 있습니다
ClickUp 보기로 작업을 정리하세요 - 목록, 테이블 또는 보드 중에서 선택하여 프로젝트를 명확하게 시각화하고 모든 것을 파악하세요
그뿐이 아닙니다. 그 외에도 ClickUp 마케팅 프로젝트 관리 소프트웨어 제품군에는 다른 트릭도 있습니다. 새로운 제품 마케팅 전략을 시도할 때 바로 시작할 수 있도록 미리 구축된 프레임워크로 다음 템플릿을 고려해 보세요.
ClickUp 제품 로드맵 템플릿
PLG 마케팅 전략이 처음인가요? 어디서부터 시작해야 할까요? The ClickUp 제품 로드맵 템플릿 가 여러분을 지원합니다! 통합할 수 있습니다 마케팅 전략 로드맵 를 제품 로드맵에 반영하여 모든 단계가 제품 개발 및 성장 목표에 부합하는지 확인하세요.
ClickUp 제품 로드맵 템플릿
플랜을 향상시킬 수 있는 방법은 다음과 같습니다:
- 제품 릴리스를 시각화하세요: 제품 출시 및 업데이트에 대한 명확한 타임라인을 만들어 마일스톤에 맞춰 팀을 조정합니다
- 팀 간 협업: 댓글 및 작업 할당을 통해 제품, 마케팅 및 영업 팀 간의 협업을 촉진하여 응집력을 유지합니다
- 피드백 수집: 이 템플릿을 통해 ClickUp은고객 성공 소프트웨어 이해 관계자와 고객으로부터 인사이트를 수집하여 사용자 중심의 제품 및 마케팅 전략을 보장하는 데 도움이됩니다
- 맞춤형 상태: 플랜, 개발, 테스트, 출시 등 최대 15개 상태의 작업을 생성하여 제품 개발 및 마케팅 이니셔티브의 진행 상황을 추적할 수 있습니다
ClickUp 제품 전략 템플릿 ClickUp 제품 전략 템플릿 에는 맞춤형 보기, 작업 우선순위, 타임라인과 같은 필수 기능이 있어 제품 주도 성장 전략을 강화하는 데 이상적인 도구입니다.
ClickUp의 제품 전략 템플릿
이 템플릿은 ClickUp을 사용하기 쉽게 만듭니다 제품 마케팅 소프트웨어 를 사용하면 다음과 같이 할 수 있습니다:
- PLG 이니셔티브와 일치하는 명확한 제품 목표 및 오브젝트를 정의하여 마케팅 전략이 사용자의 요구와 공명하도록 보장합니다
- 공유된 우선순위와 타임라인을 중심으로 여러 기능별 팀을 조정하여 사용자 확보 및 유지에 대한 일관된 접근 방식을 구축합니다
- 하나의 중앙 위치에서 작업 및 프로젝트를 관리하여 제품, 마케팅 및 영업 팀 간의 협업을 촉진하여 실행을 간소화합니다
이 템플릿을 사용하면 팀이 전략적 PLG 마케팅 노력에 집중하고, 부서 간 조율을 개선하며, 플랜 수립 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
또 읽기: 성장 전략을 구축하기위한 7 가지 성장 계획 템플릿
제품 주도 성장의 성공을 측정하기 위한 메트릭
PLG는 지속 가능한 성장을 위해 사용자를 확보하고 이들의 참여와 만족을 유지하는 것을 목표로 합니다.
다음은 전략에 대한 귀중한 인사이트를 제공하는 핵심 성과 지표(KPI)입니다:
- 이탈률은 시간이 지남에 따라 이탈하는 사용자의 비율을 추적합니다. 이탈률이 높으면 불만족 또는 제품 문제가 있음을 의미하고이탈률을 5%만 낮춰도 수익이 25%에서 95%까지 증가할 수 있습니다 *고객 생애 가치(CLV)는 고객이 평생 동안 기대할 수 있는 총 수익을 보여줍니다. PLG 기업 낮은 고객 확보 비용과 강력한 리텐션 노력으로 인해 CLV가 높은 경우가 많습니다
- 사용자당 평균 수익(ARPU)은 사용자당 발생하는 수익을 측정하여 수익화 잠재력과 업셀링 또는 교차 판매의 효과를 평가하는 데 도움이 됩니다
또한 사용자 참여도 및 활성화율을 추적하면 사용자가 제품을 얼마나 잘 채택하고 혜택을 누리고 있는지 파악하여 개선의 기회를 찾을 수 있습니다.
제품 주도형 비즈니스 성공 사례 연구 ## 보기
위에서 설명한 예시 외에도 제품을 효과적으로 활용하여 비용을 절감하고 바이럴 성장 고리를 만드는 방법을 보여주는 몇 가지 기업을 더 살펴보겠습니다.
1. Slack
Slack과 같은 기업은 PLG 접근 방식에서 탁월합니다.
예를 들어 Slack의 무료 버전에는 핵심 기능이 포함되어 있습니다 사용자가 습관을 형성하는 결과로 무료 플랜에서 유료 플랜으로 전환하는 비율이 약 23%에 달합니다.
via Slack Slack은 제품을 모든 업무 활동으로 중앙 집중화하는 것이 끈끈함을 만드는 데 핵심이라는 것을 입증했습니다. 사용자 유지율은 놀랍게도 93%에 달합니다 .
트리거, 행동, 보상, 투자라는 "후크" 주기를 통해 습관적인 참여를 유도하는 것이 Slack의 성공 비결입니다. 이 루프를 통해 사용자를 지속적으로 유도함으로써 높은 고객 유지율을 달성하고 충성도를 높여 사용자를 제품의 옹호자로 만들 수 있습니다.
2. Miro
Miro는 부분 유료화 모델을 통해 사용자에게 즉각적인 가치를 제공하고 사람들이 제품을 바로 경험할 수 있도록 함으로써 기하급수적으로 성장했습니다. 5천만 명 이상이 사용 중 사용하고 있으며, Slack 및 Google Drive와 같은 도구와 연결할 수 있어 팀 협업에 필수적입니다.
via Miro Miro의 차별점은 고객에 초점을 맞춘다는 점입니다. 관련성과 유용성을 유지하기 위해 Miro는 사용자의 요구에 따라 제품을 지속적으로 업데이트합니다. 또한 Miro는 다양한 범위의 기성 템플릿을 제공하므로 사용자는 빈 캔버스를 쳐다보지 않고도 쉽게 작업을 시작할 수 있습니다.
3. Calendly
Calendly는 회의 일정을 간소화하는 제품 주도 성장 도구로 두각을 나타내고 있습니다. 강력한 제품 시장 적합성으로 회의 예약의 일반적인 문제점을 해결하여 다양한 사용자층을 확보하고 있습니다.
via Calendly 사용자가 Calendly 초대를 보낼 때마다 새로운 잠재 사용자를 플랫폼에 소개하여 바이럴 루프를 생성합니다. 이러한 자연스러운 참여와 명확한 가치는 Calendly가 제품을 효과적으로 활용하여 성장하는 방법을 보여줍니다.
제품 주도 성장 마케팅의 장단점 ## 제품 주도 성장 마케팅의 장점과 단점
2019년의 주요 SaaS IPO는 모두 제품 주도형 기업이었으며, 이는 다음과 같은 이유와 관련이 있을 수 있습니다 제품 주도 비즈니스의 가치가 30% 이상 높음 퍼블릭 마켓 SaaS 인덱스 펀드보다 30% 이상 높은 가치를 인정받고 있습니다.
제품 주도 성장 모델은 다음과 같은 방식으로 기업에 이점을 제공합니다:
- 값비싼 광고에 의존하는 대신 제품이 성장을 주도하도록 함으로써 고객 확보 비용을 낮춥니다고객 라이프사이클 마케팅 캠페인
- 사용자가 자연스럽게 제품을 채택하고 프로모션을 진행하여 유기적 성장과 고객 확보 비용 절감으로 이어짐
- 고객이 직접 제품을 경험하고 빠르게 의사결정을 내릴 수 있어 영업팀 주도의 기업보다 영업 주기가 빨라집니다
- 훌륭한 제품 경험은 고객 유지 및 충성도를 높입니다
- 영업팀이나 고객 성공 팀의 성장이 아니라 제품의 값에 따라 성장이 확장 가능합니다
- 사용자 행동 데이터는 제품과 마케팅 노력을 모두 개선할 수 있는 인사이트를 제공합니다
제품 주도 성장 전략은 많은 이점을 제공하지만, 도전 과제도 수반합니다:
- 균형 잡힌 초점: 기업은 효과적인 마케팅 전략을 희생하면서까지 제품 개발에 우선순위를 둬야 할 수 있으며, 이는 사용자 확보와 참여를 저해할 수 있습니다. 제품 개선과 마케팅 목표를 일치시키는 것이 필수적입니다
- 고객 경험: 빠른 성장은 고객 지원 및 온보딩 프로세스의 저하로 이어져 사용자 불만과 높은 이탈률로 이어질 수 있습니다. 비즈니스는 사용자 피드백을 우선시하고 포괄적인 온보딩 및 고객 지원에 투자하여 만족도를 높여야 합니다
- 지속적인 개선: 제품 기능에만 의존하는 것은 정체로 이어질 수 있습니다. 기업은 경쟁력을 유지하기 위해 마케팅 팀의 기술을 지속적으로 연마하고 시장 트렌드와 고객 니즈에 따라 제품을 조정해야 합니다
비즈니스는 이러한 문제를 인식하고 선제적으로 대처함으로써 잠재적인 단점을 최소화할 수 있습니다.
ClickUp으로 제품 주도 성장 모델 수용하기
_최고의 마케팅은 마케팅처럼 느껴지지 않습니다
톰 피시번, Marketoonist 창립자 겸 CEO
이것이 바로 PLG 마케팅의 본질입니다.
Figma, Calendly, Grammarly와 같은 기업은 제품 개발과 마케팅 노력의 균형을 맞추는 것이 고객을 유치하고 고객을 유지하며 지속 가능한 성장의 토대를 마련하는 데 필수적이라는 것을 증명합니다.
미래를 내다볼 때, 제품 주도 마케팅의 궤적은 특히 다음과 같은 경우에 유망해 보입니다 SaaS tools . 사용자 피드백을 우선시하고 지속적으로 서비스를 개선하는 기업은 고객의 기대에 부응하고 장기적인 충성도를 높일 수 있습니다.
ClickUp은 제품 주도 전략을 신속하게 구현하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 지금 바로 여정을 시작하고 디지털 시대를 선도하는 기업들의 성공 사례를 따라 조직을 조정하세요. 지금 바로 ClickUp을 시작하세요!