저는 성장 마케터들과 긴밀히 협력하는 사람으로서 다양한 비즈니스에서 소프트웨어를 테스트하고, 솔루션을 분석하고, 도구를 구현하는 데 많은 시간을 보냈습니다.
저는 고객관계관리(CRM) 플랫폼, 특히 클라우드 기반 CRM 소프트웨어가 어떻게 기업의 판도를 뒤바꿀 수 있는지 보았습니다. 이러한 시스템은 초기 비용이 저렴하고, 확장성과 유연성이 뛰어나며, 이동 중에도 액세스할 수 있습니다. 올바른 클라우드 CRM은 판도를 바꿀 수 있습니다.
효율성과 고객 대면 프로세스 최적화에 대한 열정으로 저희 팀과 저는 최고의 클라우드 기반 CRM 플랫폼이라고 생각되는 리스트를 엄선했습니다. 이제 시작해보세요!
클라우드 기반 CRM 소프트웨어에서 무엇을 찾아야 하나요?
올바른 클라우드 CRM은 원활한 통합, 강력한 보안, 사용자 친화적인 액세스를 제공하여 고객 관계 관리를 향상시킬 수 있어야 합니다. 클라우드 기반 CRM 소프트웨어 옵션을 평가할 때 제가 적극적으로 고려하는 사항은 다음과 같습니다:
- 강력한 연락처 관리: 중앙 집중식 데이터베이스를 제공하여 고객 데이터를 효율적으로 저장하고 구성할 수 있는 소프트웨어를 찾습니다
- 포괄적 인 파이프 라인 관리 : 영업주기 전반에 걸쳐 거래 진행 상황을 모니터링하고 다양한 요소를 기반으로 거래 성사 가능성을 평가하고 영업 프로세스의 여러 단계를 명확하게 설명 할 수있는 소프트웨어를 선택하십시오
- 심층적인 리드 관리: 리드 정보를 캡처하고, 잠재 고객의 자격을 검증하고, 전환을 위해 육성할 수 있는 소프트웨어를 선택하세요
- 원활한 영업팀 자동화: 소프트웨어에 작업 자동화 기능이 있는지 확인하세요. 후속 이메일 전송이나 회의 예약과 같은 일상적인 활동을 자동화함으로써 보다 전략적이고 복잡한 작업에 집중할 수 있는 귀중한 시간을 확보할 수 있습니다
- 강력한 보고 및 분석 : 실행 가능한 분석에 기반한 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움이 되는 소프트웨어를 사용하여 영업 전략을 최적화하고 성장을 촉진할 수 있습니다
2024년에 사용할 최고의 클라우드 기반 CRM 10가지
현재 최고의 클라우드 기반 CRM 소프트웨어 10가지를 소개합니다:
1. ClickUp (최고의 올인원 CRM 프로젝트 관리 시스템)
ClickUp은 다재다능한 CRM의 기능을 겸비한 생산성 강자입니다. ClickUp CRM 은 고객 관계 관리에 프로젝트 관리를 도입하여 비즈니스가 고객 상호 작용을 전략화할 수 있도록 합니다.
이 클라우드 CRM 소프트웨어 는 탁월한 유연성을 제공하는 동시에 비즈니스 요구에 맞게 워크플로우를 맞춤화할 수 있습니다. 저는 사용자 정의 필드, 보기 및 워크플로우를 사용하여 마케팅 및 영업 팀 프로세스에 따라 ClickUp을 맞춤 설정하는 경우가 많았습니다.
또한 ClickUp CRM 템플릿 를 사용하면 처음부터 다시 만들지 않아도 됩니다. 이러한 템플릿은 100% 구성이 가능하므로 다음과 같이 시작할 수 있습니다 ClickUp의 간단한 CRM 템플릿 에서 원하는만큼 고급까지 일할 수 있습니다!
ClickUp은 모든 고객 관계 관리 노력의 지휘 센터입니다.
ClickUp 주요 기능
- 고객 정보 및 상호 작용을 한 곳에서 중앙 집중화프로젝트 계층 구조 작업 공간, 스페이스, 폴더, 리스트, 작업 등의 계층 구조
clickUp에서 계층적 방식으로 데이터를 정리하세요_
clickUp의 메모장을 사용하여 아이디어를 포착하거나 고객 참여를 위한 전략을 수립하세요_
- 대화형 및 사용자 지정 가능한 메모장을 사용하여 영업 팀 성과 측정대시보드* 고객을위한 설득력 있고 개인화 된 메시지를 작성하십시오ClickUp Brain
clickUp Brain을 사용하여 고객을 위한 맞춤형 이메일 작성하기_
풍부한 라이브러리를 활용하여CRM 템플릿
ClickUp 한도
특히 모든 맞춤형 기능을 사용할 때 약간의 학습 곡선이 있습니다
ClickUp 가격
- Free Forever
- 무제한 : 사용자 당 $ 7 / 월
- Business: 사용자당 $12/월
- Enterprise : 맞춤형 요금제
- ClickUp Brain: 작업 공간 회원당 월 $7의 유료 플랜에 추가하세요
ClickUp 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5.0(9,700개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5.0 (4,100+ 투표)
2. HubSpot CRM (종합적인 영업 팀 및 마케팅을 위한 최고의 CRM)
via HubSpot 이 목록의 많은 클라우드 기반 CRM 솔루션 중에서 HubSpot은 포괄적인 성장 플랫폼으로 돋보입니다. 이 엔드투엔드 마케팅 자동화 소프트웨어 는 영업, 마케팅 및 고객 서비스 비즈니스 프로세스를 결합하여 원활하고 일관된 고객 경험을 제공합니다
연락처 타임라인 기능은 이 소프트웨어에서 제가 가장 좋아하는 부분으로, 모든 고객 상호 작용에 대한 개요를 제공합니다.
HubSpot CRM 주요 기능
- 연락처 세부 정보, 거래 내역, 상호 작용 등과 같은 모든 고객 데이터를 중앙 위치에 저장하고 관리합니다
- 리드 스코어링, 후속 조치, 데이터 입력과 같은 반복적인 작업 자동화
- 영업 파이프라인을 시각적으로 관리하고 거래 진행 상황이나 잠재적인 병목 현상을 추적하세요
- 리드 육성 및 전환을 위한 개인화된 이메일 캠페인 생성 및 전송
- 주요 메트릭을 추적하고 통찰력 있는 보고서를 생성하여 영업팀 성과를 측정하세요
HubSpot CRM 한도
- 특히 소규모 비즈니스 및 스타트업의 경우, 기능 설정이 확장됨에 따라 비용이 빠르게 증가합니다
- 플랫폼의 복잡성과 가파른 학습 곡선은 사용자에게 실망감을 줄 수 있습니다
HubSpot CRM 가격
- 무료 도구 : $0
- 스타터 고객 플랫폼 : 사용자 당 $ 20 / 월
- 전문 고객 플랫폼 : 사용자 당 $ 1,300 / 월
- 기업 고객 플랫폼 : $ 4,300 / 월 (7 석)
허브스팟 CRM 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5.0(11,400개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5.0 (4,100+ 투표)
3. Pipedrive(영업팀 파이프라인 시각화를 위한 최고의 클라우드 기반 CRM)
via Pipedrive 시각적인 것을 좋아하신다면 Pipedrive가 마음에 드실 것입니다. 이 클라우드 CRM 소프트웨어는 영업 팀의 영업 파이프라인과 CRM 워크플로우 를 시각화하여 세세한 부분까지 관찰할 수 있습니다. 또한 거래가 파이프라인을 통해 진행되는 과정을 보는 것은 엄청난 동기 부여가 되며 영업 팀과 마케팅 팀의 사기를 높여줍니다.
저는 단순성, 효율성, 사용 편의성이 마음에 듭니다. 하지만 영업 팀에 초점을 맞춘다는 점은 마케팅 및 고객 서비스 관련 비즈니스 프로세스에는 적합하지 않을 수 있습니다.
Pipedrive 주요 기능
- 직관적인 드래그 앤 드롭 기능으로 영업 팀의 파이프라인을 생성, 관리, 관찰하세요
- 영업 팀과 거래, 노트, 파일을 공유하여 손쉽게 협업하세요
- 내장된 영업 예측 도구로 매출과 수익을 예측하세요
- 모든 영업 활동을 예약하여 누락되는 것이 없도록 보장합니다
- 거래 할당, 거래 단계 업데이트, 후속 이메일 전송과 같은 일상적이고 반복적인 작업을 자동화하세요
Pipedrive 한도
- 다른 클라우드 기반 CRM 소프트웨어와 비교했을 때 맞춤형 및 자동화 기능이 제한적입니다
- 보고 기능은 기본적이며 대규모 영업 팀에 필요한 세분성이 부족합니다
- 무료 플랜 없음
Pipedrive 가격
- 필수: 좌석당 $14/월
- 고급 : 좌석당 $29/월
- 프로페셔널 : 좌석당 $59/월
- 파워: 좌석당 $69/월
- Enterprise : 좌석당 $ 99 / 월
Pipedrive 평가 및 리뷰
- G2: 4.3/5.0(1,900개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5.0 (2,900+ 투표)
4. Salesforce CRM (기업을 위한 최고의 모든 기능을 갖춘 클라우드 기반 CRM)
via 세일즈포스 앱익스체인지 상위 클라우드 기반 목록 없음 CRM 소프트웨어 예시 는 Salesforce CRM 없이 완료될 수 없습니다. Salesforce 클라우드 CRM 소프트웨어는 전 세계 여러 비즈니스를 지원하는 주력 솔루션입니다. 그리고 이는 맞춤화가 Salesforce 클라우드 기반 CRM 시스템이 빛나는 부분이기 때문에 의미가 있습니다.
마케팅, 영업팀, 고객 서비스, 분석 등 다양한 사용 사례에 맞게 맞춤 설정하여 사용할 수 있습니다! 이러한 유연성에는 대가가 따르며, 스타트업이나 소규모 비즈니스를 운영하거나 소규모 팀으로 운영되는 경우 상당히 큰 부담이 될 수 있다는 점에 유의하세요.
Salesforce CRM 최고의 기능
- 특정 비즈니스 요구에 맞게 클라우드 기반 CRM 솔루션을 맞춤화하세요
- Salesforce의 데이터 관리 기능을 활용하여 고객과 풍부한 데이터를 360도 전방위적으로 볼 수 있습니다
- 리드 라우팅, 거래 승인, 작업 할당 등과 같은 복잡한 비즈니스 프로세스 및 워크플로우 자동화
- 편리한 Salesforce 모바일 앱으로 이동 중에도 고객 관계 관리 시스템을 관리하세요
- 고급 분석 및 보고 도구로 영업 팀 성과에 대한 심층적인 인사이트 잠금 해제
Salesforce CRM 한도
- 긴 구현 타임라인과 함께 가파른 학습 곡선
- 이 목록의 다른 클라우드 기반 CRM 소프트웨어와 비교했을 때, Salesforce는 직관적이지 않은 UI를 자랑합니다
판매포스 CRM 가격
- 스타터 스위트 : 사용자 당 $ 24 / 월
- 프로 스위트 : 사용자 당 $ 100 / 월
- Enterprise: 사용자 당 $ 165 / 월
- 무제한 : 사용자 당 $ 330 / 월
- 아인슈타인 1 영업 팀 : 사용자 당 $ 500 / 월
Salesforce CRM 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5.0(20,300개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5.0(18,400+ 투표)
5. Zendesk Sell(영업팀 중심의 고객 지원을 위한 최고의 클라우드 기반 CRM)
via Zendesk Sell Zendesk는 독점적인 Zendesk Sell 플랫폼으로 영업 팀의 요청에 응답합니다. 이 플랫폼은 Zendesk의 유명한 사용자 친화적인 UI 레거시를 그대로 계승합니다. 거래 파이프라인은 탐색하기 쉬우며 연락처 관리가 강력합니다.
또한 Zendesk 에코시스템과 통합된 SaaS CRM 솔루션의 이점을 누릴 수 있습니다! 하지만 Zendesk는 마케팅 및 영업보다는 주로 고객 지원에 중점을 두고 있기 때문에 이 클라우드 CRM 시스템은 아직 진행 중인 작업이며 제 생각에는 더 많은 개발이 필요합니다.
Zendesk 판매 베스트 기능
- Zendesk 에코시스템, 특히 Zendesk Support와 통합하여 영업팀과 고객 지원을 통합하세요
- 사용자가 거래를 추적하고 기회를 식별할 수 있는 직관적이고 시각적인 인터페이스를 사용하여 영업 팀의 파이프라인을 간소화하세요
- 활용AI 도구 를 활용하여 리드 데이터를 분석하고 점수를 부여하여 전환율이 높은 잠재고객에게 우선순위를 부여하세요
- 통합 이메일 hub를 통해 리드, 잠재 고객 및 고객과 소통하세요
- Zendesk Sell 모바일 앱을 통해 영업 파이프라인을 관리하고 고객 데이터에 액세스하세요
Zendesk Sell 한도
- 전용 클라우드 기반 CRM 소프트웨어와 비교할 때 기본적인 기능만 제공합니다
- 마케팅 자동화 기능이 한도 제한됨
Zendesk 판매 가격
- 판매 팀 : 상담원당 월 $ 25 / 월
- Sell Growth: 상담원당 월 $69
- 프로페셔널 판매: 상담원당 월 $149
Zendesk 판매 평가 및 리뷰
- G2: 4.2/5.0(480개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.3/5.0 (150+ 투표)
6. Copper (스타트업 및 소규모 비즈니스를 위한 최고의 클라우드 CRM)
via copper_ 구리는 좋은 스타트업을 위한 CRM . CRM 제공자는 복잡한 기능으로 사용자의 주의를 분산시키기보다는 단순성과 유용성에 초점을 맞췄습니다. 이를 통해 비즈니스는 CRM 데이터를 분석하는 데 그치지 않고 고객 관계를 구축할 수 있습니다. 또한 Google Workplace와 원활하게 통합되므로 이미 이 생태계에서 일하고 있다면 탁월한 선택이 될 것입니다.
그러나 이러한 단순성은 더 심층적인 데이터 분석, 복잡한 자동화, 대규모 영업 팀을 원하는 비즈니스에 있어서는 Copper CRM의 한계이기도 합니다.
Copper 주요 기능
- Gmail 또는 Google 캘린더 애플리케이션에서 직접 Copper CRM 소프트웨어를 관리하세요
- "관계 단계" 및 "라이프 이벤트" 기능을 갖춘 사용자 친화적인 인터페이스로 연락처 관리보다 관계 구축에 우선순위를 둡니다
- 메일 병합을 사용하여 Gmail과 통합하고 상호 작용 내역을 기록하여 이메일 아웃리치를 개인화합니다
- 시각적 도구를 사용하여 거래 진행 상황을 추적하고 영업 파이프라인을 관리합니다
- 고객 인사이트 및 개선 영역 확보를 위한 보고서 생성
구리 한도
- Google 작업 공간에 대한 의존성은 Google 생태계에서 운영되지 않는 사람들에게는 한계가 될 수 있습니다
- 제한된 기능 설정으로 인해 빠르게 성장하는 비즈니스에는 적합하지 않습니다
구리 가격
- 스타터: 좌석당 월 $ 12
- 기본 : 좌석 당 $ 29 / 월
- 프로페셔널 : 좌석 당 월 $ 69 / 월
- 비즈니스 : 좌석당 $ 134 / 월
구리 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5.0 (1,120개 이상의 리뷰)
- 카테라: 4.4/5.0 (580+ 투표)
7. Engagebay (올인원 관리를 위한 가장 경제적인 클라우드 기반 CRM)
via Engagebay Engagebay는 여러분이 원하는 모든 고객 관리 전략 . 이 클라우드 CRM은 마케팅, 영업팀, 고객 서비스를 위한 포괄적인 도구를 제공합니다. 이러한 기능과 사용 편의성이 균형을 이루고 있으며, 이것이 인기의 주요 이유입니다.
즉, 경제성 덕분에 모든 모양과 크기의 비즈니스를 위한 최고의 클라우드 기반 CRM 중 하나입니다. 하지만 만능이 되려고 하면 모든 것을 다 할 수 없다는 뜻입니다. 마케팅 자동화나 영업팀 파이프라인 관리를 위한 전용 도구처럼 깊이 있는 전문성이 부족합니다.
Engagebay 최고의 기능
- 매력적인 랜딩 페이지와 양식을 디자인하고 게시하여 리드를 확보하세요
- 소셜 미디어 상호 작용, 게시 일정 및 브랜드 멘션 추적 가능
- 티켓팅 시스템을 통해 고객 지원을 중앙 집중화하여 문제 추적 및 해결
- 영업팀 워크플로우를 자동화하여 영업 파이프라인 최적화
- 통합 플랫폼에서 마케팅, 영업팀 및 고객 서비스 전반의 KPI 추적
엔게이지베이 한도
- 핵심 CRM 기능을 넘어서는 과도한 수의 기능은 플랫폼 부풀림을 나타낼 수 있습니다
- 사용자 인터페이스가 복잡하고 탐색하기 어렵게 느껴짐
엔게이지베이 가격
- 무료: $0
- 기본 : 사용자 당 $ 12.99 / 월
- 성장: 사용자 당 $ 49.99 / 월
- 프로 : 사용자 당 $ 79.99 / 월
인게이지 베이 평가 및 리뷰
- G2: 4.6/5.0 (326 리뷰)
- Capterra: 4.7/5.0 (728 투표)
8. 덜 성가신 CRM (번거롭지 않고 사용하기 쉬운 최고의 클라우드 기반 CRM 소프트웨어)
via 덜 짜증나는 CRM 덜 귀찮은 CRM은 재미있는 이름에 걸맞은 서비스입니다. 매우 간단하며 기본적인 기능을 필요로 하는 소규모 비즈니스에 이상적입니다 CRM 데이터베이스 복잡함만 빼고. 클라우드 CRM 제공자는 핵심 CRM 기능에만 집중했습니다.
이러한 CRM 솔루션으로 고객 관계를 관리할 수는 있지만, 영업 프로세스를 자동화하고, 엔드투엔드 수동 데이터 입력을 없애고, 고급 보고를 수행하는 등의 기능을 기대해서는 안 됩니다. 즉, 성장 요구가 높은 비즈니스를 위한 민첩한 CRM은 다른 곳에서 찾아야 합니다.
덜 성가신 CRM 베스트 기능
- 노트 추가, 상호 작용 추적, 세분화 수행 기능을 제공하는 기능을 통해 연락처 및 리드 관리를 간소화하세요
- 리드 선호도에 따라 영업 파이프라인 내 거래 단계를 개인화하세요
- 영업 담당자의 성과, 파이프라인 값, 판매 예측 등에 대한 자세한 보고서를 생성하세요
- Gmail 및 Zapier와 같은 인기 도구와 통합하여 기능을 확장하세요
불편한 CRM 한도 축소
- 모바일 앱을 제공하지 않음
- 제한된 기능, 통합 부족 및 기본보고 기능 제공
덜 성가신 CRM 가격
- 사용자당 월 $15/월
- 요청시 엔터프라이즈 플랜도 사용 가능
덜 성가신 CRM 평가 및 리뷰
- G2: 4.9/5.0 (593 리뷰)
- Capterra: 4.8/5.0 (595 투표)
9. Monday Sales CRM (최고의 시각적 업무 관리 및 영업 플랫폼)
via 월요일 Monday는 다음과 같은 기능을 결합한 또 다른 CRM 플랫폼입니다 CRM 및 프로젝트 관리 . 클라우드 기반 CRM의 시각적 특성은 사용자에게 새로운 시각을 제공하고 모든 영업 프로세스와 활동에 대한 개요 보기를 제공합니다. 원하는 대로 맞춤형으로 설정하고 여러 채널에서 데이터를 효과적으로 정리할 수 있습니다. 좋은 클라우드 CRM이긴 하지만 복잡한 영업 프로세스를 관리하는 데 필요한 깊이가 부족하기 때문에 최고의 클라우드 기반 CRM 시스템 목록에서 상위권에 들지는 못했습니다.
Monday 영업팀 최고의 기능
- 칸반 스타일의 보드를 활용하여 영업 팀과 거래에 대해 시각적으로 협업할 수 있습니다
- Gmail, Slack, Zoom 등과 같은 인기 도구를 통합하여 협업 및 커뮤니케이션 설정 가능
- 영업 담당자를 위한 목표를 설정하고 진행 상황을 시각적으로 추적하세요
- 파이프라인 데이터를 기반으로 향후 영업 및 수익 예측
- 리드 상태 업데이트, 팀에 마감일 알림, 후속 이메일 전송과 같은 반복적인 작업을 자동화하세요
Monday 영업팀 한도
- 다른 고급 CRM 시스템에서 흔히 볼 수 있는 일부 고급 기능 부족
- 특히 영업 팀 규모가 큰 경우 초기 비용이 더 높음
Monday 영업 가격
- 기본 CRM : 좌석 당 $ 15 / 월
- 표준 CRM : 좌석 당 $ 20 / 월
- Pro CRM : 좌석 당 $ 33 / 월
- 기업: 맞춤형 견적
Monday 영업 팀 평가 및 리뷰
- G2: 4.6/5.0 (763 리뷰)
- 카테라: 4.7/5.0 (389 리뷰)
10. Apptivo (최고의 올인원 비즈니스 관리 클라우드 기반 CRM 시스템)
via Apptivo Apptivo는 CRM 도구로 기능할 수 있는 다목적 비즈니스 애플리케이션입니다. 실제로 기능 설정을 확장하여 다음과 같이 사용할 수 있습니다 리드 관리 소프트웨어 , 고객 성공 소프트웨어 또는 프로젝트 관리 플랫폼을 사용할 수도 있습니다.
여러 요구 사항을 충족하는 단일 솔루션을 찾는 비즈니스에 적합한 옵션입니다. 그러나 이러한 다양성은 작업을 위해 특별히 설계된 클라우드 기반 CRM 시스템과 비교할 때 Apptivo의 기능을 한도 내에서 제한하기도 합니다.
Apptivo 주요 기능
- 트리거, 작업 또는 여러 단계를 통해 영업 팀 프로세스 자동화
- 중앙 집중식 티켓팅 시스템을 사용하여 문의를 처리하면서 고객 서비스 팀의 역량 강화
- 모바일 앱으로 이동 중에도 고객 데이터에 액세스하고 CRM을 관리합니다
- 대시보드를 맞춤형으로 설정하여 주요 메트릭과 KPI를 시각화하고 추적하세요
- 고급 분석으로 인사이트를 얻고 데이터 기반 의사 결정 지원
앱티보 한도
- 일부 사용자는 대용량 데이터 집합에서 성능 저하를 경험합니다
- 응용 프로그램을 실행하려면 인터넷 연결이 필수입니다
앱티보 가격
- 라이트: 사용자당 $20/월
- 프리미엄 : 사용자 당 $ 30 / 월
- 궁극 : 사용자 당 $ 50 / 월
- Enterprise: 맞춤형 견적
Apptivo 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5.0 (199 리뷰)
- 카테라: 4.4/5.0 (712 투표)
ClickUp으로 지속되는 고객 관계 구축 # 유지되는 고객 관계
이것으로 최고의 클라우드 기반 CRM 시스템 목록을 정리했습니다. 올바른 클라우드 기반 CRM 솔루션을 선택하려면 기존 워크플로우 및 기술 스택과 원활하게 통합되고, 강력한 기능을 제공하며, 실행 가능한 인사이트를 생성하는 솔루션을 찾아야 합니다. 영업 팀의 효율성과 고객 만족도가 크게 향상되는 것을 느낄 수 있을 것입니다.
제 목록에 있는 모든 CRM 솔루션은 장단점이 뚜렷하지만, ClickUp은 지속적으로 우수한 성능을 제공합니다. 구축 ClickUp의 CRM 는 CRM 및 프로젝트 관리에 대한 전체적인 접근 방식을 제공합니다. 맞춤형 워크플로우를 만들고, 시간을 추적하고, 문서를 관리하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 마케팅, 영업팀, 고객 서비스 리소스를 무료로 확보하여 관계 구축에 집중할 수 있다는 점입니다.
CRM 플랫폼을 혁신할 준비가 되셨나요? ClickUp 시작하기 를 통해 차이를 경험해보세요!