컨설턴트에게 리테이너는 어떻게 작용할까요?

컨설턴트가 직면하는 가장 큰 도전 중 하나는 수입의 불확실성입니다.

한 클라이언트에서 다른 클라이언트로 계속 이동하며, 새로운 계약을 체결하고, 각 클라이언트의 고유한 요구 사항에 적응하는 일은 스트레스가 많고 예측할 수 없는 일입니다. 이러한 불확실성은 종종 클라이언트와 수입을 동시에 잃게 될지도 모른다는 두려움을 가져옵니다.

컨설팅 리테이너는 이러한 불확실성을 해소합니다. 클라이언트가 귀하의 업무 품질을 신뢰하고 귀하의 서비스에 대해 매월 컨설팅 수수료(리테이너)를 선불로 지급하는 경우입니다. 클라이언트는 귀하의 일관된 업무 수행을 신뢰할 수 있고, 귀하는 장기적이고 안정적인 수입을 누릴 수 있습니다.

이는 귀하와 클라이언트 모두에게 유리한 상황입니다.

그러나, 특히 신입 컨설턴트이거나 많은 클라이언트와 일한 경험이 많지 않은 경우, 클라이언트에게 리테이너 수수료를 지불하도록 설득하는 것은 어려울 수 있습니다.

이 기사에서는 컨설팅 리테이너에 대해 알아야 할 모든 것을 알려드립니다. 다양한 리테이너 유형, 비즈니스에 적합한 리테이너를 선택하는 방법, 리테이너를 성공적으로 구현하는 방법, 가능한 모든 문제를 해결하는 방법에 대해 배울 수 있습니다.

시작해 보겠습니다.

컨설팅 리테이너란 무엇인가요?

컨설팅 리테이너는 클라이언트가 귀하의 업무에 대한 대가로 지불하는 고정 금액 또는 선불 수수료입니다. 클라이언트가 미리 정해진 기간 동안 귀하의 서비스를 확보할 수 있는 가격 모델입니다.

대부분의 컨설턴트는 고정된 업무 범위에 대해 시간당, 일일, 월간 또는 프로젝트 단위로 요금을 부과합니다. 그러나 이러한 결제 방식은 안정성이나 일관된 수입을 보장하지 않습니다.

컨설팅 리테이너 가격 모델은 이러한 격차를 메워줍니다. 기존 가격 모델에 기반한 프로젝트가 실패할 경우, 선불로 대금을 지급하여 일관된 안전망을 제공합니다.

컨설팅 리텐션 계약의 유형

컨설팅 리테이너 계약은 다양한 모양과 크기로 존재합니다. 가장 일반적인 몇 가지를 살펴보겠습니다.

일한 대가

이 가격 모델에서는 클라이언트가 귀하가 약속한 사전 결정된 업무 범위 또는 프로젝트에 대해 고정된 금액을 지불합니다.

예를 들어, 웹사이트를 개편하는 대가로 500달러를 받고, 결제는 한 달과 같은 고정된 기간 동안 개편한 페이지의 특정 번호에 따라 결정될 수 있습니다.

접근 권한 유지 계약료

이 월간 리테이너 모델은 때때로 6개월 또는 1년 치의 선결제를 포함합니다. 이 모델에서 클라이언트는 특정 결과물이나 서비스 대신 귀하의 지식, 경험 및 전문 지식을 이용할 수 있는 대가를 지불합니다.

클라이언트의 비즈니스에 지속적인 지원이 필요한 경우에 일반적으로 사용됩니다. 여기에는 마케팅 및 캠페인 관리, 홍보 관리, 데이터 보안 관리, 클라이언트 관리 등이 포함됩니다.

경험이 풍부하고 평판이 좋은 컨설턴트 및 주제 전문가에게 가장 적합합니다.

가치 기반 리테이너

이 가격 모델에서는, 귀하와 클라이언트가 귀하가 일하는 시간에 한도를 설정하는 대신, 특정 기간에 달성할 구체적인 가치 있는 목표에 대해 합의합니다.

예를 들어, 클라이언트가 가입 페이지의 전환율이나 소셜 미디어 광고의 클릭률을 높이는 목표를 설정할 수 있습니다.

그 때 받는 가격은 클라이언트가 이러한 목표를 달성하는 데 얼마나 도움을 줄 수 있는지에 따라 달라집니다. 고려해야 할 중요한 요소 중 하나는 자신이 할 수 있는 일에 대해 명확한 기대치를 설정하는 것입니다. 목표를 달성하지 못하면 리테이너 계약이 위험해질 수 있기 때문입니다.

시간당 리테이너 (또는 시간 기반 리테이너)

이 가격 모델에서는 클라이언트가 서비스를 사용한 특정 시간에 대해 요금을 청구합니다. 이 경우 프로젝트의 범위는 일반적으로 완전히 개방되어 있습니다.

시간당 리테이너는 클라이언트가 귀하에게 요청할 수 있는 프로젝트에 대해 더 많은 유연성을 제공합니다. 그러나 클라이언트에게 더 많은 유연성을 제공하는 만큼 요금을 더 높게 유지하는 것을 잊지 마십시오.

이 가격 모델은 여러 프로젝트에 대해 동시에 컨설팅 서비스를 필요로 하는 클라이언트에게 가장 적합합니다. 예를 들어, 클라이언트가 신제품을 출시하는 경우, 제품 디자인, 웹사이트 디자인, 마케팅 캠페인 등에 대한 컨설팅이 필요할 수 있습니다.

정액 리테이너

이 가격 모델에서는 시간당 요금을 부과하는 대신, 리테이너 계약에 명시된 모든 서비스 및 비용을 포함하는 고정 또는 '정액' 요금을 제공합니다. 이 요금은 계약 체결 시 부분적으로 또는 전액 지불됩니다.

컨설팅 업무에 리테이너를 성공적으로 도입하기

컨설팅 리테이너 모델을 도입하고 싶으신 경우, 다음을 따르세요.

1단계: 자신에게 적합한 모델 선택

리테이너 모델을 구현하는 첫 번째 단계는 사용할 유형을 결정하는 것입니다. 클라이언트의 요구에 따라 하나 이상의 모델을 선택할 수 있습니다.

각 모델에는 장점과 단점이 있습니다. 예를 들어, 경험이 거의 없는 신입 컨설턴트라면 성과급 모델을 고려해 보세요. 특정 결과물을 커밋하면 귀하의 일에 익숙하지 않은 클라이언트를 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

반면, 평판이 좋은 숙련된 컨설팅 전문가라면 접근에 대한 대가를 지불하는 시스템을 사용하는 것이 좋습니다. 잠재적인 클라이언트는 귀하가 같은 필드에서 다른 비즈니스를 성공적으로 도운 것을 본 적이 있다면 귀하의 서비스에 대한 대가를 기꺼이 지불할 것입니다.

또한, 일하는 업종을 고려하세요. 마케팅과 같은 일부 업종은 지속적인 지원이 필요한 반면, 소프트웨어 구현(CMS 또는 챗봇)과 같은 다른 업종은 정기적인 유지 관리와 함께 일회성 작업이 필요할 수 있습니다.

전자의 경우 접근에 대한 대가를 지불하는 시스템이 더 적합하지만, 일한 만큼 대가를 받는 리테이너 모델이 더 적합할 수 있습니다.

2단계: 자격 증명을 확보하세요

서비스에 대한 리테이너 모델을 설정할 때 전문 지식을 평가하는 것은 매우 중요합니다. 이를 통해 비즈니스를 마케팅하는 방법, 사용할 모델, 요금을 결정하는 데 도움이 됩니다.

먼저, 자신의 경력과 컨설팅 기술을 입증할 수 있는 업무를 고려해보세요.

귀하의 성공을 증언하거나 사회적 증거로 추천할 수 있는 이전 클라이언트가 있는지 고려해보세요. 이러한 단계를 통해 귀하의 서비스 판매 능력을 평가하고 가격 구조를 설정할 수 있습니다.

예를 들어, 광범위한 전문 지식을 보유하고 있지만 포트폴리오가 제한적이고 클라이언트가 적은 경우, 낮은 요금으로 시작해야 할 수도 있습니다. 그러나, 탄탄한 업무 실적과 빛나는 평가로 더 높은 요금을 청구할 수 있습니다.

모든 자격 증명을 쉽게 문서화하고 ClickUp Docs와 같이 안전하고 접근이 용이하며 공유 가능한 플랫폼에 저장할 수 있습니다. 팀은 추가 제안을 위해 문서에 댓글을 남길 수도 있습니다.

또한 버튼을 통해 이러한 문서를 잠재 고객과 쉽게 공유할 수 있습니다.

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또한 미리 만들어진 ClickUp Consulting Report 템플릿을 사용하여 유용한 컨설팅 보고서를 생성할 수도 있습니다.

그리고 컨설팅 관련 자격증이 있다면 포트폴리오에 추가하는 것을 잊지 마세요.

3단계: 적절한 비즈니스 모델 구축

제공할 서비스를 결정하고, 업무 완료 및 결제 일정을 정하세요. 주간, 월간 또는 그 이상의 기간으로 요금을 청구할 수 있습니다.

또한 컨설턴트 리테이너 계약서도 작성해야 합니다. 이 문서는 귀하의 이용 약관을 명시하고 귀하와 클라이언트 간의 계약서 역할을 합니다. 계약서에 다음 사항을 추가하는 것을 잊지 마십시오.

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ClickUp의 컨설팅 계약 템플릿을 사용하여 전체 프로세스를 간소화하세요. 이 템플릿은 다음과 같은 이점을 제공합니다.

4단계: 리테이너 수수료 계산

이제 어려운 부분이 남아 있습니다. 서비스에 대한 리테이너 수수료를 설정하는 것입니다.

이를 결정할 때, 자신의 경험과 평판을 고려해야 합니다. 이를 통해 클라이언트가 선불로 지불할 수 있는 금액이 결정될 것입니다.

이전에 시간당 요금을 청구한 적이 있다면, 이를 사용하여 새로운 가격을 설정할 수 있습니다. 계약 기간 동안 클라이언트의 프로젝트에 소요될 시간을 추정하고, 그 시간을 시간당 요금으로 곱하세요.

예를 들어, 시간당 80달러를 청구하고 주 30시간의 1개월 계약에 서명한 경우, 총 수수료는 다음과 같이 계산됩니다.

80 x 30 x 4 = $9,600

이것이 종합적인 시간당 추정 방법이지만, 리테이너 수수료를 결정하는 다른 방법도 있습니다. 그 방법은 다음과 같습니다.

선호하는 방법으로 수수료를 계산한 후, 그 중 일부 또는 전체 금액을 리텐션 수수료로 협상할 수 있습니다.

5단계: 포트폴리오를 공개하세요

리테이너 모델을 사용할 때는 클라이언트에게 귀하의 제품이나 서비스가 그만한 가치가 있는 이유를 보여 주어야 합니다.

컨설팅 회사로서 이를 위한 최고의 도구는 강력한 포트폴리오 양식입니다. 과거의 클라이언트, 일한 프로젝트, 이점, 수익, 전환율 및 기타 긍정적 결과를 목록으로 나열할 수 있습니다.

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포트폴리오 외에도, 귀하의 서비스에 더 많은 관심을 가질 수 있는 일관된 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 최고 수준의 마케팅 캠페인을 조직하고 싶다면 ClickUp의 마케팅 캠페인 관리 템플릿을 사용하세요

AI 기반 도구인 ClickUp Brain을 사용하여 이메일 또는 SMS 연락 프로세스 및 기타 프로젝트 관리 워크플로우를 자동화하세요. 예를 들어, ClickUp 작업 또는 상태 내에서 트리거를 설정하면 특정 조건이 충족될 때 이메일 또는 SMS 메시지 전송을 자동화할 수 있습니다. 또한 ClickUp Brain을 사용하여 작업의 상태 업데이트를 빠르게 확인할 수도 있습니다

기존 클라이언트를 리테이너로 전환하려면 어떻게 해야 합니까?

컨설팅 회사라면 이미 함께 일하는 클라이언트가 몇 명 있을 것입니다. 그렇다면 일회성 클라이언트를 리테이너 모델로 전환하려면 어떻게 해야 할까요?

처음에는 어려워 보일 수 있지만, 당사의 도움을 받으면 어렵지 않습니다. 다음 단계를 따라 현재 클라이언트를 리테이너로 전환하세요.

신규 클라이언트를 위한 협상 전술

기존 클라이언트를 유지하고 전환하는 것도 중요하지만, 리테이너 가격 모델로 함께 일할 새로운 클라이언트를 확보하는 데도 집중해야 합니다.

다음은 이러한 협상에서 도움이 될 수 있는 몇 가지 전략입니다:

컨설팅 리텐션 계약 판매의 예술

에이전시가 클라이언트에게 리테이너 모델을 판매할 때 직면하는 가장 큰 문제는 다음과 같습니다.

다음 팁을 활용해 이러한 과제를 극복할 수 있습니다:

컨설팅 리텐션 계약의 장점과 과제

리테이너가 자신에게 가장 적합한지, 아니면 적합하지 않은지 결정하는 데 도움이 될 몇 가지 장단점을 소개합니다.

장점

Cons

아시다시피, 우리는 단점에 대해 많이 언급하지 않았습니다. 컨설턴트 리테이너 모델에는 단점이 거의 없기 때문입니다.

ClickUp으로 컨설턴트 리테이너 수수료를 관리하세요

컨설팅 리테이너는 신중하게 사용하면 에이전시의 생명선이 될 수 있습니다. 리테이너는 안정적인 수입원을 유지하는 데 도움이 되므로 매월 결제 승인을 기다릴 필요가 없습니다. 따라서 결제 지연으로 인한 현금 흐름의 중단 위험이 크게 줄어듭니다.

또한, 건강한 장기적인 관계를 유지하고 업무 범위를 확대하는 등 다른 이점도 있습니다. 그러나, 리테이너 계약을 통해 기존 클라이언트를 유지하거나 새로운 클라이언트를 확보하는 것이 항상 순조롭게 진행되는 것은 아니며, 많은 노력을 기울여야 합니다.

이곳에서 ClickUp의 컨설팅 소프트웨어가 등장합니다. 이 소프트웨어는 계약서 초안 작성, 데이터 처리, 정보 수집, 보고서 생성, 성장 시각화, 자세한 인사이트를 보여줄 수 있는 프리미엄 프로젝트 관리 솔루션으로, 클라이언트에게 최고의 서비스를 제공하여 리테이너를 받을 수 있도록 준비할 수 있도록 도와줍니다.

ClickUp은 계약서, 문서 또는 보고서를 준비할 때 시간을 절약할 수 있도록 여러 가지 컨설팅 템플릿도 제공합니다.

이들을 활용하면 클라이언트의 이자리에 쉽게 호소하고 클라이언트에게 제공하는 정확한 가치를 묘사할 수 있습니다. 더 이상 추측, 흩어진 파일, 그리고 가장 중요한 클라이언트의 불만족은 없을 것입니다. 지금 ClickUp의 컨설팅 서비스를 무료로 사용해보세요.