OKR과 균형 성과표의 차이점은 무엇인가요?

낯선 동네를 걸을 때 지도가 있으면 자신감이 생깁니다.

비즈니스에도 같은 법칙이 적용됩니다. 조직의 목표가 막막하게 느껴진다면 목표 설정 프레임워크를 따르면 올바른 방향으로 나아갈 수 있습니다.

OKR 및 균형성과표와 같은 목표 추적 프레임워크는 현대 비즈니스에서 목표 설정에 접근하는 방식을 변화시켰습니다.

이 글에서는 이러한 시스템을 자세히 살펴보고 그 차이점과 강력한 비즈니스 전략을 개발하는 데 어떻게 활용할 수 있는지 알아보세요.

OKR이란 무엇인가요?

OKR(목표 및 주요 결과)은 비즈니스가 달성하고자 하는 목표(목표)를 정의하고, 그 목표에 대한 진행 상황을 나타내는 측정 가능한 결과(키 결과)를 추적하기 위한 목표 설정 프레임워크입니다.

OKR의 간략한 역사

1950년대에 피터 드러커(현대 경영학의 창시자)는 비즈니스 설정에서 경영을 별도의 독립된 개체로 바라볼 필요성을 느꼈습니다.

그는 관리자가 회사의 장기 전략에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 돕기 위해 자신의 저서에서 목표에 의한 관리(MBO) 개념을 도입했습니다 경영의 실제 .

MBO의 핵심 아이디어는 조직의 성과를 높이기 위해 직원과 관리자 모두의 목표를 정의하는 것이었습니다.

하지만 드러커 자신도 나중에 노트에서 언급했듯이 이 아이디어가 완벽하지는 않았습니다. 예를 들어, 회사가 생산 목표와 같은 특정 목표를 설정하면 직원들에게 편법이나 부정을 통해 목표를 달성하도록 강요하고 그 결과 품질이 저하됩니다.

1970년대로 돌아가 보겠습니다, 앤디 그로브 (당시 인텔의 CEO)는 MBO의 개념에서 영감을 얻었습니다.

그는 '목표'라는 아이디어를 빌려와 약간 수정한 후 '핵심 결과'(목표 달성을 측정하는 방법)를 첨부했습니다. 키 결과를 도입하면 팀이 올바른 방향으로 일하고 있는지 확인할 수 있는 모든 메트릭이 있기 때문에 직원들이 목표를 달성하기 위해 지름길에 의존하는 것을 방지할 수 있었습니다.

이것이 바로 오늘날의 OKR이 탄생한 이유입니다.

인텔의 Grove 팀원 중 한 명인 John Doerr, 는 OKR 철학을 Google에 도입했습니다 에 도입하여 큰 성공을 거두었습니다. 결국 전 세계 기업들이 전략 관리 시스템에 이 개념을 도입하기 시작했고, 현재 메타, 넷플릭스, 스포티파이, 딜로이트 등이 이 개념을 사용하는 대표적인 조직입니다.

균형성과표란 무엇인가요?

성과 관리 프레임워크인 균형성과표(BSC)는 비즈니스가 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습/성장 등 다양한 관점에서 성과(핵심성과지표 또는 KPI)를 모니터링하고 측정할 수 있도록 도와줍니다. 조직의 상태와 성과를 분석하기 위해 총체적인 접근 방식을 채택합니다.

균형성과표의 간략한 역사

균형성과표의 역사는 1990년대 초 로버트 카플란 박사와 데이비드 노턴 박사가 HBR 기사에서 균형성과표를 처음 소개한 것으로 거슬러 올라갑니다 '균형성과표-성과를 이끄는 측정' . 이 논문은 인적 측면과 재무적 측면을 모두 포함한 스펙트럼에서 비즈니스의 성과를 측정해야 한다고 주장합니다.

몇 년 후 Kaplan과 Norton은 그들의 저서 『균형 성과표』를 출간했습니다: 전략을 행동으로 옮기기_라는 책을 출간하여 자신들의 아이디어를 더욱 정교화했습니다.

처음에는 영리 기업을 염두에 두고 이 개념을 설계했지만, 지금은 비영리 및 정부 조직에서도 널리 채택되고 있습니다.

언어의 이해: 주요 용어와 개념

OKR과 균형성과표의 차이점과 현대 비즈니스의 모양을 자세히 살펴보기 전에 먼저 기초를 설정해 보겠습니다.

다음은 OKR과 BSC를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 주요 용어와 개념입니다:

• 전략 관리: 조직의 목표와 오브젝트를 달성하기 위해 전략을 개발하는 지속적인 프로세스입니다. 여기에는 목표 개요, 경쟁사 분석, 내부 세력 평가, 원활한 전략 실행을 위한 자원 할당 등이 포함됩니다
• 목표 설정: 특정 기간 내에 조직이 원하는 결과를 파악하고 실행 플랜을 설정합니다. 여기에는 단기 및 장기 비전을 염두에 두고 S.M.A.R.T.(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 제한) 목표를 설정하는 것이 포함됩니다
• 핵심 성과 지표(KPI): 특정 비즈니스 목표를 향한 진행 상황을 추적하고 평가할 수 있는 정량화 가능한 메트릭입니다.
  KPI는 OKR과 다릅니다 성과를 측정하는 메트릭만을 의미하는 반면, OKR은 전체 목표를 추적하는 프레임워크입니다
• SWOT 분석 : 프로젝트 또는 비즈니스 플랜의 강점, 약점, 기회 및 위협을 식별하는 전략적 계획 프레임 워크입니다

OKR과 균형성과표 비교: 차이점은 무엇인가요?

OKR과 균형성과표는 비즈니스 관리의 다양한 측면을 충족하는 상호 보완적인 도구입니다.

주요 차이점은 다음과 같습니다:

이러한 차이점에도 불구하고 OKR과 BSC는 다음과 같은 몇 가지 공통된 특징도 공유합니다:

• 둘 다 목표를 정의하고 추적하기위한 전략적 관리 프레임 워크입니다
• 둘 다 비전과 행동 사이의 점을 연결합니다
• 둘 다 목표 추적에 데이터 기반 접근 방식을 취합니다

이 두 가지를 함께 사용하면 단기 목표와 장기 비전을 결합하여 균형 잡히고 탄력적인 비즈니스 전략을 수립할 수 있습니다.

BSC 및 OKR 방법론

균형성과표는 회사의 전략과 목표를 개괄적으로 설명합니다. 관리자는 OKR의 도움을 받아 이러한 목표를 세분화하고 짧은 주기로 검토할 수 있습니다. 이 두 가지를 함께 사용하면 목표 추적에 대한 포괄적인 접근 방식을 제공합니다.

반면에 OKR은 목표와 주요 결과라는 두 가지 핵심 부분으로 구성됩니다.

• 오브젝트: 달성하고자 하는 단기 목표에 대한 정성적인 설명입니다. 팀이 최선을 다하고 큰 도약을 이루도록 도전해야 합니다
• 주요 결과: 목표에 대한 진행 상황을 추적하기 위한 일련의 메트릭입니다. 각 오브젝트에는 최대 5개의 주요 결과가 첨부 파일로 제공됩니다

BSC: 개요

관리 도구로서 BSC는 네 가지 관점에서 조직의 성과를 측정합니다:

• 재무적 관점: 매출 성장, 수익성, 투자 수익률과 같은 재무 성과 메트릭에 중점을 둡니다
• 고객 관점: 고객 만족도, 고객 유지율, 시장 점유율을 측정하여 기업이 고객의 요구를 얼마나 잘 회의하고 있는지 파악합니다
• 내부 비즈니스 프로세스 관점 : 품질, 혁신 및 프로세스 개선과 같은 영역을 살펴보고 운영 효율성과 효과성을 평가합니다
• 학습 및 성장 관점: 직원 교육, 개발, 조직 문화 등 조직의 혁신, 학습, 성장 능력을 평가합니다

이제 BSC의 구성 요소와 이 프레임워크가 조직의 전략 플랜에 어떻게 기여하는지 살펴보겠습니다:

BSC의 요소

다음은 균형성과표의 네 가지 필수 요소입니다:

• 목표: SWOT 분석을 통해 도출된 높은 수준의 S.M.A.R.T. 목표
• 측정: 비즈니스 오브젝트를 측정하기 위한 메트릭(KPI)
• 지표: BSC 4대 관점 달성을 위한 진행 상황 측정 지표
• 이니셔티브: 전략적 목표 달성을 위한 구체적인 실행, 프로젝트 또는 프로그램

BSC의 목표 설정 방법

조직은 균형성과표를 통해 네 가지 관점에 걸쳐 목표를 설정하고, 관련 KPI를 식별하며, 목표 간의 인과 관계를 설정하기 위해 BSC 전략 지도를 작성합니다. 다음을 통해 진행 상황을 추적합니다

전략 계획 소프트웨어

를 사용하여 매년 목표를 검토하고 필요한 경우 조정합니다.

그리고

목표 설정

균형성과표의 방법은 균형 잡힌 접근 방식에 중점을 두고, 관련 관점에 걸쳐 목표를 조정하고 개인의 노력과 조직의 성공 사이에 명확한 선을 긋는 데 중점을 둡니다. 이러한 구조화된 접근 방식을 따르면 조직은 전략을 실행 가능하고 측정 가능한 목표로 전환하여 성과와 성취를 이끌어낼 수 있습니다.

BSC 사례의 예시

회사의 균형 성과표는 다음과 같습니다:

• 재무적 관점: 다음 회계연도에 매출 10% 증가
  • KPI: 매출 성장률
• 고객 관점: 더 나은 고객 지원 서비스를 통해 고객 만족도 평가 15% 향상
  • KPI: 평균 고객 만족도 점수
• 내부 프로세스 관점: 주문 처리 시간 30% 단축
  • KPI: 주문 접수부터 주문 처리까지의 평균 주문 처리 시간
• 학습 및 성장 관점: 직원 교육 시간을 25% 늘려 기술 개발 강화
  • KPI: 직원 1인당 연간 평균 교육 시간

BSC 검토 주기

성과를 모니터링하고 진행 상황을 평가하며 필요한 조정을 하기 위해 균형성과표(BSC) 검토를 정기적으로 실시합니다. BSC 검토 주기는 조직의 필요에 따라 달라질 수 있지만 일반적인 관행은 다음과 같습니다:

• 월간 검토: 많은 조직에서 성과를 모니터링하고 적시에 코스를 수정하기 위해 매월 BSC 검토를 실시합니다. 이러한 검토에서는 각 관점의 목표와 실제 성과를 비교합니다
• 분기별 검토: 분기별 BSC 검토는 일반적인 재무 보고 주기와 일치하기 때문에 널리 사용됩니다. 이러한 검토는 더 긴 기간 동안의 성과를 보다 포괄적으로 평가하여 보다 심층적인 분석과 전략적 논의를 가능하게 합니다
• 반기 또는 연간 검토: 일부 조직에서는 특히 더 긴 기간이 필요한 전략적 오브젝트에 대해 반기 또는 연간 BSC 검토를 선택합니다. 이러한 검토에는 일반적으로 BSC의 관련성, 가정의 타당성, 중요한 전략적 조정의 필요성에 대한 보다 철저한 검토가 포함됩니다
• 임시 또는 이벤트 중심 검토: 예정된 검토 주기 외에도 조직은 비즈니스 환경, 시장 조건 또는 조직 우선순위의 중대한 변화에 대응하여 임시 또는 이벤트 중심 BSC 검토를 수행할 수 있습니다

BSC와 보상 및 보너스와의 관계

균형성과표는 조직의 재무적 목표와 전략적 목표의 균형을 맞추기 위해 성과에 첨부 파일로 첨부됩니다. 비즈니스는 이러한 목표에 대한 진행 상황을 모니터링하고 측정함으로써 팀원들에 대한 보상, 인센티브, 보너스를 결정할 수 있습니다.

보상과 보너스를 BSC에 연결하는 것은 강력한 동기 부여 도구가 될 수 있지만, 다른 성과 관리 관행과 함께 신중하게 완료돼야 한다는 점에 유의해야 합니다. 보상 시스템의 명확한 커뮤니케이션, 투명성, 공정성은 직원의 참여와 동의를 이끌어내는 데 매우 중요합니다.

BSC에서 웹 분석의 역할

웹 분석은 균형성과표 프레임워크에서 특히 고객 및 내부 프로세스 관점과 관련하여 중요한 역할을 합니다.

다음은 웹 분석이 BSC에 기여하는 몇 가지 방법입니다:

고객 맞춤형 관점

• 이탈률, 사이트 체류 시간, 페이지 보기와 같은 고객 행동에 대한 인사이트를 웹사이트 또는 온라인 경험에 대한 고객 만족도를 나타내는 지표로 사용할 수 있습니다
• 신규 방문자 비율, 재방문자 비율, 고객 생애 가치와 같은 메트릭을 사용하면 고객 확보 및 유지 전략의 효과를 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다
• 트래픽 소스 및 추천 데이터를 분석함으로써 조직은 업계 또는 시장 세그먼트 내에서 시장 점유율과 경쟁 위치에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다

내부 프로세스 관점

• 페이지 로딩 시간, 서버 응답 시간, 가동 시간 등 웹사이트 성능과 관련된 중요한 메트릭을 제공하여 웹사이트 관리 및 운영과 관련된 내부 프로세스의 효율성과 효과성을 측정할 수 있습니다
• 페이지 보기, 페이지 체류 시간, 이탈률과 같은 콘텐츠 참여에 대한 분석 데이터는 조직이 콘텐츠 최적화 및 개선이 필요한 영역을 파악하여 콘텐츠 생성 및 관리를 위한 내부 프로세스를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다
• 이커머스 비즈니스의 경우, 웹 분석은 전환율, 장바구니 이탈률, 방문자당 매출과 같은 메트릭을 포함하여 온라인 판매 및 전환 프로세스의 효과에 대한 인사이트를 제공하여 프로세스 개선 및 최적화 노력을 알릴 수 있습니다

OKR: 개요

조직의 전략 플랜에서 OKR이 어떻게 작동하는지 살펴보세요.

OKR의 요소

다음은 OKR의 다섯 가지 요소입니다:

• 집중: OKR은 팀이 특정 오브젝트에 집중하고 산만해질 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다
• 책임성: OKR은 각 목표와 주요 결과에 대한 명확한 소유권과 책임을 설정하여 모든 팀원이 자신의 기여에 대해 책임을 지도록 합니다
• 참여: OKR 설정 과정에 팀원들을 참여시켜 직원들의 참여를 촉진하고 목표에 대한 커밋을 유지합니다
• 투명성: 조직 내 모든 사람이 OKR을 볼 수 있어 목표, 진행 상황 및 성과에 대한 투명성을 확보할 수 있습니다
• 가시성: OKR은 잦은 검토와 업데이트를 통해 진행 상황과 목표 대비 성과 및 주요 결과에 대한 가시성을 제공합니다. 이러한 가시성을 통해 팀은 필요에 따라 과정을 수정할 수 있습니다

OKR의 목표 설정 방법

회사는 구체적이고 야심찬 목표를 설정하고, 각 목표에 주요 결과를 첨부하고, 다음을 사용하여 진행 상황을 추적합니다

OKR 소프트웨어

를 사용하여 매 분기마다 결과를 검토하고 변화하는 우선순위에 따라 목표를 조정합니다.

OKR 목표 설정 방법론은 투명성, 야심찬 목표 설정, 지속적인 개선, 개인의 노력과 조직의 우선순위 간의 연계를 강조합니다. 효과적으로 실행하면 조직 내에서 집중력, 책임감, 결과 중심 문화를 조성할 수 있습니다.

OKR 실천 예시

한 SaaS(서비스형 소프트웨어) 회사가 클라이언트 만족도를 개선하여 고객 유지에 집중하고자 한다고 가정해 봅시다. 이 회사의 OKR은 다음과 같습니다:

목표: 클라이언트 만족도 및 리텐션 향상

• 키 결과 1: 다음 분기 내에 기존 클라이언트 중 70점 이상의 순추천지수(NPS)를 달성한다
• 키 결과 2: 전 분기 대비 클라이언트 이탈률 15% 감소
• 키 결과 3: 업셀링 및 교차판매 전략을 통해 B2B 클라이언트의 평균 생애 가치(LTV)를 20% 증가시킵니다
• 키 결과 4: 최소 5명의 만족한 B2B 클라이언트로부터 추천서 또는 사례 연구를 확보하여 마케팅 자료에 사용

OKR 검토 주기

OKR을 사용하면 유연하게 팀과 비즈니스 요구에 가장 적합한 타임라인을 설정할 수 있습니다.

OKR 검토 주기는 일반적으로 조직의 플랜 및 성과 관리 프로세스와 일치하는 주기를 따릅니다. 일반적인 OKR 검토 주기는 다음과 같습니다:

• 주간 체크인: 이 체크인은 팀원들이 진행 상황, 장애물, 주요 결과에 필요한 조정 사항을 공유하는 간단한 회의 또는 상태 업데이트입니다
• 월간 리뷰: 이 리뷰에서 팀 또는 부서는 설정된 키 결과 대비 성과를 분석하고 추세 또는 패턴을 파악하며 중요한 과제나 기회에 대해 논의합니다
• 분기별 검토: 이 검토에서는 오브젝트 및 주요 결과의 달성에 대한 심층적인 분석과 전반적인 OKR 프로세스 효과에 대한 평가가 포함됩니다
• 연례 검토: 이 검토를 통해 조직은 OKR 프레임워크의 전반적인 효과를 평가하고, OKR과 조직의 전략적 목표 간의 연계성을 평가하며, 다가오는 계획 주기에서 개선 기회를 파악합니다

OKR과 보상 및 보너스와의 관계

OKR은 팀이 대담하고 야심찬 목표를 설정하도록 영감을 줍니다. OKR은 재정적 인센티브나 보상을 결정하는 데 중요한 역할을 할 수 있지만, 이것이 유일한 요소가 되어서는 안 되며, 조직은 보상 중심의 OKR을 지나치게 강조할 경우 발생할 수 있는 단점을 염두에 두어야 합니다.

핵심은 OKR을 보상 결정의 한 요소로 활용하는 동시에 야심찬 목표 설정과 실패에 대한 과도한 처벌보다는 실패로부터 배우는 문화를 장려하는 균형을 맞추는 것입니다.

많은 조직에서 직원 보상, 보너스 또는 인센티브의 일부를 개인, 팀 또는 조직의 OKR 달성과 연계합니다. 이러한 관행은 일반적이며 직원의 노력을 전략적 우선순위와 효과적으로 연계하고 높은 성과를 달성하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

OKR에서 웹 분석의 역할

웹 분석은 온라인 존재감이 크거나 비즈니스 운영을 위해 디지털 채널에 크게 의존하는 조직의 목표와 주요 결과(OKR)를 설정하고 추적하는 데 중요한 역할을 합니다.

다음은 웹 분석이 OKR 프로세스에 기여할 수 있는 몇 가지 방법입니다:

• 웹사이트 트래픽, 사용자 참여, 전환율 또는 온라인 매출과 같은 디지털 성과와 관련된 목표 설정 및 주요 결과를 알려줍니다
• 정의된 주요 결과를 향한 진행 상황을 추적할 수 있는 유용한 데이터와 메트릭을 제공합니다. 여기에는 웹사이트 트래픽 소스, 사용자 행동, 콘텐츠 성능, 전환 퍼널 등의 메트릭 모니터링이 포함됩니다
• 주요 결과를 달성하기 위한 개선 기회 또는 잠재적 장애물을 파악합니다
• 웹 분석을 통해 얻은 인사이트는 OKR을 달성하기 위한 이니셔티브와 전략을 구체화하는 데 도움이 될 수 있습니다
• OKR 검토 주기 동안 데이터 기반 의사결정을 지원할 수 있는 정량적 데이터를 제공합니다
• 웹 분석 데이터를 팀과 부서 간에 공유할 수 있으므로 공유된 OKR 달성을 위한 조정 및 협업이 가능합니다

oKR과 BSC를 사용하는 관리자의 역할과 책임 ## 관리자의 역할과 책임

비즈니스 목표를 추적하기 위해 OKR과 BSC를 사용하는 프로젝트 관리자의 역할과 책임은 다음과 같습니다:

• 올바른 OKR 식별 및 KPI 메트릭
• 를 통해 정기적으로 진행 상황을 모니터링합니다 KPI 스코어카드
• 팀이 추적할 수 있도록 피드백 및 지침 제공
• 변화하는 우선순위에 따라 오브젝트 조정하기

기업 규모와 업종에 관계없이 많은 기업이 효과적인 목표 추적 방법으로 KPI와 BSC를 채택하고 있습니다.

bSC 및 OKR의 성공적인 구현 사례 연구 ###

다음은 OKR과 BSC를 경영 시스템에 성공적으로 통합한 기업의 예시입니다:

LinkedIn

LinkedIn은 OKR을 사용합니다

을 사용하여 직원들을 조직의 공동 사명에 연결합니다. OKR은 다음과 같습니다

"특정 기간 동안 달성하고자 하는 것으로, 명시된 플랜이 아닌 스트레치 목표를 지향하는 것입니다.

Jeff Weiner, 전 CEO, LinkedIn

OKR의 동기 부여 측면을 염두에 두고 팀은 쉽게 달성할 수 없는 높은 목표를 설정합니다. OKR에는 분기별 목표가 포함되므로 매주 목표를 변경하는 등 유연성을 발휘할 여지가 없습니다.

조직 목표 외에도 직원들은 지속적인 성장과 학습 환경을 조성하기 위해 특정 분기에 3~5개의 개인 OKR을 설정하도록 권장됩니다.

회사는 정기적인 회의를 개최하여 OKR 진행 상황을 최신 상태로 유지합니다. 경영진은 일주일에 한 번 3시간씩 세션을 진행하고 6주마다 하루 종일 회의를 진행합니다. 이러한 회의를 통해 팀원들은 같은 페이지에 있는 정보를 공유하고 모든 사람의 행동이 목표에 부합하는지 확인합니다.

필립스 전자

필립스 전자는 현재의 성과를 측정하고 미래의 결과에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 포괄적이고 균형 잡힌 성과 평가 시스템을 개발했습니다.

The

필립스 스코어카드

는 네 가지 핵심 성공 요인(CSF)과 각 KPI를 중심으로 구성되어 있습니다:

• 역량: 지식, 기술 및 리더십과 관련된 목표 설정
  • KPI: 회사의 개발 및 IT 지원
• 프로세스: 바늘을 움직이는 프로세스 분석
  • KPI: 운영 우수성
• 고객: 고객 맞춤형 가치 제안 평가
  • KPI: 고객 만족 및 직원 만족도
• 재무: 가치, 성장 및 생산성 평가
  • KPI: 수익성 있는 매출 성장

필립스 균형성과표에는 CSF 외에도 전략 검토 카드, 운영 검토 카드, 사업부 카드, 개별 직원 카드(낮은 순서대로)의 네 가지 레벨이 있습니다. 팀은 직원들이 더 큰 조직 목표에 대한 자신의 기여도를 이해할 수 있도록 낮은 순서의 카드를 높은 순서의 카드와 정렬하려고 노력합니다.

이러한 접근 방식은 경영진이 모든 직급의 직원에게 핵심 비즈니스 전략을 전달하는 데 도움이 됩니다. 균형 성과표는 또한 경영진이 직원들의 노력이 공동의 목표를 향해 나아가도록 하는 데 도움이 됩니다.

bSC와 OKR의 ## 장단점

BSC와 OKR을 사용하면 몇 가지 장점이 있습니다. 다음은 비즈니스 목표 달성을 위해 BSC를 사용할 때의 이점입니다:

1. 성과에 대한 글로벌 보기 제공

BSC는 다양한 조직 성과 지표를 추적하여 조직의 전반적인 진행 상황을 다양한 관점에서 들여다볼 수 있게 해줍니다.

재무적 측정치를 넘어 전략적 측면에 대한 상세한 개요도 제공합니다.

2. 비즈니스 전략에 대한 구조 제공자

여러 기능을 담당하는 팀에서는 부서마다 성과를 측정하는 방식이 다릅니다.

균형 성과표를 사용하면 팀은 통일된 구조를 유지하면서 개별화된 메트릭을 설정하여 성과를 측정할 수 있습니다. 이를 통해 조직의 모든 사람이 측정에 대해 명확하게 이해할 수 있습니다.

3. 개인과 조직의 목표를 연결합니다

BSC를 통해 팀원들은 자신의 성과가 조직의 목표에 어떻게 기여하는지 확인할 수 있습니다.

이는 직원들에게 목적 의식을 부여하여 개인의 노력을 통해 열심히 일하고 더 큰 영향력을 발휘하도록 동기를 부여합니다.

4. 커뮤니케이션 간소화

BSC는 부서 간 성과를 측정하는 구조화된 방법을 확립하여 모든 팀원이 어떤 메트릭이 추적되고 있고 어떤 목표를 향해 일하고 있는지 알 수 있습니다.

이러한 투명한 시스템을 통해 여러 기능의 팀이 원활하게 소통하고 전략을 논의할 수 있습니다.

이제 OKR의 장점에 대해 살펴보겠습니다:

1. 야심찬 목표 설정

OKR은 팀이 안전에 대해 걱정하지 않고 달을 향해 도전하도록 독려합니다. 비즈니스가 OKR을 100% 달성하지 못할 수도 있지만, 애초에 목표가 훨씬 더 중요한 것이었다는 점을 감안하면 50%만 진행되어도 큰 성과가 될 것입니다.

2. 정기 검토

비즈니스는 월별 또는 분기별로 짧은 기간 동안 OKR을 설정할 수 있습니다. 한도가 정해져 있어 직원들이 목표에 집중할 수 있고, 진행 상황을 정기적으로 검토할 수 있으며, 모든 부서의 전반적인 성과를 개선할 수 있습니다.

3. 목표 인식

OKR은 팀원들이 자신의 행동이 더 큰 그림에 어떻게 기여하는지 이해하도록 도와줍니다. 계층에 관계없이 팀원 모두가 목표를 알 수 있습니다. 이는 특히 모든 팀원들이 같은 페이지를 공유하는 것이 상당한 작업이 되는 대규모 조직이나 원격 팀에 유용합니다.

4. 민첩성

짧은 검토 주기 덕분에 OKR을 통해 팀은 매달 또는 분기마다 목표를 검토하고 변경할 수 있습니다. 비즈니스는 새로운 우선순위를 목표에 통합하고 더 이상 유용하지 않은 오브젝트의 우선순위를 낮출 수 있는 유연성을 확보할 수 있습니다.

BSC와 OKR의 잠재적 단점: 어떤 단점이 있으며 어떻게 완화할 수 있을까요?

이 두 프레임워크는 완벽하지 않습니다. 두 프레임워크를 구현하기 전에 몇 가지 한도를 이해하는 것이 중요합니다:

1. 복잡성

OKR 또는 BSC의 목표와 지표는 조직의 필요에 맞게 조정해야 하는데, 특히 리소스가 제한된 소규모 비즈니스의 경우 설정하기가 어렵습니다. 메트릭을 추적하는 것도 복잡하고 시간이 많이 소요되는 프로세스일 수 있습니다.

이를 완화하려면 강력한 목표 추적 및

평가 도구

를 사용하여 OKR 및 BSC를 설정하고, 메트릭을 추적하고, 목표에 원활하게 부합할 수 있습니다.

2. 시간 프레임

OKR은 단기 목표를 설정하는 데 도움이 되는 반면, BSC는 조직의 장기 비전과 전략에 관한 것입니다. 둘 중 하나를 사일로에서 사용하면 목표 추적이 제한됩니다.

이를 완화하려면 BSC와 OKR을 함께 사용하여 즉각적인 목표와 장기적인 목표에 대한 포괄적인 목표를 설정하세요.

3. 목표가 너무 많음

긴 OKR 또는 BSC 목표 목록을 설정하는 것은 유혹적일 수 있습니다. 하지만 너무 많은 목표는 부담스럽고 생산성에 타격을 줄 수 있습니다.

이러한 프레임워크를 최대한 활용하려면 OKR의 경우 3~5개의 오브젝트, BSC의 경우 최대 10개의 오브젝트를 고수하세요.

4. 학습 곡선

팀이 목표 추적을 위해 OKR 또는 BSC 설정을 막 시작한 경우, 새로운 시스템을 이해하고 익숙해지는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

리더십은 직원들을 교육하고, 프레임워크의 이점을 전달하고, 프로세스를 안내하는 데 있어 실무적인 접근 방식을 취해야 합니다. 정기적인 체크인은 직원들의 문제를 해결하고 동기 부여 수준을 유지하는 데 도움이 됩니다.

어느 것을 선택할지 결정하기: OKR 또는 BSC?

균형성과표(BSC)를 구현할지 아니면 목표 및 핵심 결과(OKR)를 구현할지는 조직의 특정 요구, 문화, 전략적 우선순위에 따라 달라집니다. 두 프레임워크 모두 강점이 있고 성과와 조정을 효과적으로 추진할 수 있지만 접근 방식과 강조점이 다릅니다.

다음은 OKR과 BSC 중 하나를 결정할 때 고려해야 할 몇 가지 요소입니다:

1. 조직의 크기와 복잡성

BSC는 여러 부서 또는 비즈니스 단위가 있는 더 크고 복잡한 조직에 더 적합할 수 있습니다. 반면에 OKR은 더 작고 민첩한 조직에서 구현하고 관리하기가 더 쉬울 수 있습니다.

2. 전략적 계획의 지평

조직의 전략 계획 주기가 장기적인 경우(예: 3~5년), 장기 전략을 실행 가능한 목표와 측정으로 전환하는 데 중점을 두는 BSC가 더 적합할 수 있습니다. 주기가 짧은(일반적으로 분기별 또는 연간) OKR은 보다 빈번한 과정 수정과 적응이 필요한 조직에 더 적합합니다.

3. 문화와 사고방식

OKR은 야심찬 목표 설정, 지속적인 개선, 위험을 감수하고 실패로부터 기꺼이 배우려는 문화를 조성합니다. 조직이 혁신, 민첩성, 성장 마인드를 중요하게 여긴다면 OKR이 더 적합할 수 있습니다. 반면에 BSC는 보다 균형 잡히고 포괄적인 접근 방식을 장려하므로 안정성과 장기 플랜을 우선시하는 조직에 더 잘 맞을 수 있습니다.

4. 성과 측정 요구 사항

조직에 여러 관점(재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장)을 고려하는 종합적인 성과 측정 시스템이 필요한 경우 BSC가 선호될 수 있습니다. OKR은 전체적인 성과 측정 프레임워크를 제공하기보다는 구체적인 목표와 주요 결과를 설정하고 달성하는 데 중점을 둡니다.

5. 기존 시스템 및 프로세스

조직 내 기존 시스템, 프로세스, 문화를 고려하세요. 이미 전략 플랜과 성과 관리 시스템이 잘 구축되어 있다면 BSC를 도입하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 새로운 목표 설정 및 실행 프레임워크를 도입하려는 경우 OKR이 더 실용적인 옵션이 될 수 있습니다.

이러한 프레임워크는 상호 배타적인 것이 아니며, 일부 조직에서는 전략 계획 및 실행 프로세스 내에서 두 가지 접근 방식의 요소를 모두 구현하거나 다른 목적으로 사용하기도 한다는 점에 유의하세요.

균형성과표와 OKR을 함께 사용하기

목표 추적 및 전략 관리 프레임워크인 OKR과 BSC는 각자의 방식이 강력합니다. 하지만 두 가지를 함께 사용하면 두 가지의 장점을 모두 누릴 수 있습니다.

이 조합을 통해 비즈니스에 어떤 이점을 얻을 수 있는지 알아보세요:

• 단기 목표와 장기 비전을 일치시키세요
• 모든 부서와 각 팀원들이 같은 방향으로 일하도록 보장
• OKR의 데이터 기반 보고서와 BSC의 정성적 보고서를 통해 회사 성과에 대한 완전한 그림 확보
• OKR의 민첩성과 BSC의 안정성 통합
• OKR 보고서를 통한 내부 커뮤니케이션 및 BSC 보고서를 통한 외부 이해관계자 커뮤니케이션 개선

이제 어떻게 하면 가장 간소화된 방식으로 이를 조직 설정에 통합할 수 있을까요?

해답은 다음과 같은 목표 설정 도구를 사용하는 것입니다 ClickUp .

이 소프트웨어는 단기 및 장기 목표를 설정하고 진행 상황을 추적하는 것부터 보고서 생성 및 공유에 이르기까지 목표를 파악하고 성장을 촉진합니다.

BSC와 OKR을 함께 구현하는 데 사용하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 목표 정의하기 ClickUp 목표 를 사용하면 목표를 명확하고 정확하게 정의하고 추적할 수 있습니다. 측정 가능한 목표를 설정하고 자동 진행 상황 추적을 활용하여 잘 정의된 타임라인을 통해 목표를 달성하세요.

단기 및 장기적으로 달성하고자 하는 S.M.A.R.T. 목표(오브젝트)를 정하세요. 이를 작은 목표(OKR의 경우 주요 결과, BSC의 경우 측정 항목)로 세분화하세요.

달성해야 할 목표가 여러 개인 경우 월별, 분기별 또는 연간 목표를 함께 그룹화하여 폴더를 사용하여 정리할 수 있습니다. 이렇게 구조화된 목표 설정은 모든 팀원이 목표에 대해 같은 페이지를 공유할 수 있도록 합니다.

ClickUp 목표에서 단기 및 장기 목표를 설정하고, 목표별로 나누어 폴더로 정리하여 쉽게 액세스할 수 있습니다

바쁘신가요? ClickUp의 목표 설정 템플릿 를 사용하면 목표를 빠르게 설정하고, 실행 계획을 세우고, 진행 상황을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

이 템플릿 다운로드하기

ClickUp의 스마트 목표 템플릿으로 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성 있고, 시간 제한이 있는 목표를 설정하세요

인스턴스, ClickUp의 스마트 목표 템플릿 은 측정 가능한 오브젝트를 설정하고 추적할 때 모두가 같은 페이지를 유지할 수 있도록 도와줍니다.

이 템플릿을 사용하여 팀과 조직을 위한 S.M.A.R.T. 목표를 만들고 구성하는 방법을 이해하여 모든 사람이 일관성을 유지할 수 있습니다.

이 템플릿의 사용자 정의 필드를 사용해 목표에 대한 중요한 세부 정보를 저장하고 진행 상황을 시각화하세요. 맞춤형 작업 상태(완료, 크러싱, 오프 트랙, 보류, 온 트랙)를 사용하면 완료한 작업과 아직 닫아야 하는 작업을 쉽게 추적할 수 있습니다.

2. 목표 공유하기

팀원들에게 회사의 장단기 비전에 대한 명확한 가시성을 제공하세요.

팀원들과 목표를 공유하여 모두가 달성해야 할 오브젝트를 인지할 수 있도록 하세요.

특정 사항을 기밀로 유지하려는 경우 권한을 변경하거나 목표를 비공개로 설정할 수 있습니다.

ClickUp 목표를 통해 팀과 목표를 공유하세요

3. 마감일 설정하기

개별 목표에 구체적인 기한을 지정하여 팀이 일정을 지키도록 하세요.

마감일은 필요에 따라 짧게(월별 또는 분기별) 또는 길게(반기별 또는 연간) 설정할 수 있습니다.

ClickUp 목표를 통해 목표를 추적할 수 있도록 마감일을 설정하세요

4. 추적할 메트릭 브레인스토밍하기

목표가 확실해졌다면 이제 목표를 향한 진행 상황을 어떻게 측정할지 결정할 차례입니다.

다음은 OKR을 측정하는 예시입니다:

목표: 새로운 제품 기능 출시

• 키 결과 1: 2분기 말까지 해당 기능 개발 및 테스트 완료
• 키 결과 2: 베타 테스터로부터 95%의 사용자 만족도 평가 달성
• 키 결과 3: 출시 후 1개월 내 일일 활성 사용자 20% 증가

이 경우 제품 개발, 사용자 참여, 사용자 수 증가를 추적할 수 있는 적절한 메트릭을 설정해야 합니다.

균형 성과표의 경우 프로세스가 약간 다릅니다. 예시를 통해 이해해 보겠습니다:

관점: 재무

오브젝트: 소프트웨어 영업팀 수익 증대

• 핵심성과지표(KPI): 매출 성장률
• 목표: 전년 대비 매출 15% 증가 달성

이 경우, 본인 또는 팀의 진행 상황을 알기 위해 적절한 KPI를 추적해야 합니다. 여기서 KPI는 매출 성장률이며, 다른 예시는 다음과 같습니다

제품 관리 KPI 및 메트릭

는 총 수익률, 투자 수익률, 순 프로모터 점수 등이 될 수 있습니다.

다음을 사용할 수 있습니다

ClickUp 화이트보드

를 사용하여 팀과 함께 모니터링할 메트릭을 구상하고 협업할 수 있습니다. 화이트보드에서 요소를 이동하여 중요도와 전체 전략과의 연계성을 기준으로 목표와 주요 결과의 우선순위를 정하고 정리할 수 있습니다.

화이트보드의 시각적 특성은 더 나은 아이디어 발상, 조직화 및 합의 형성을 가능하게 하여 궁극적으로 더 집중적이고 효과적인 성과 측정 전략으로 이어집니다.

ClickUp 화이트보드를 사용하여 팀원들과 함께 아이디어를 내고, 만들고, 협업하세요

5. 진행 상황 추적하기

개별 목표(키 결과/측정)의 진행 상황을 추적하여 얼마나 멀리 왔는지, 목표가 목표(오브젝트)에 어떻게 가까워지고 있는지 확인하세요.

주간 스코어카드를 사용해 기한이 짧은 목표를 추적할 수 있습니다.

ClickUp 목표를 통해 일정대로 진행되고 있는지 또는 뒤처지고 있는지 확인하세요

사용자 지정 가능한 OKR 템플릿과 균형 성과표 템플릿을 사용하여 프로세스를 더욱 간소화할 수 있습니다.

ClickUp에서 제공하는 템플릿은 다음과 같습니다:

• ClickUp의 OKR 프레임워크 템플릿 를 사용하면 S.M.A.R.T. 목표를 설정하고 실시간으로 진행 상황을 추적하며 조기에 장애물을 식별할 수 있습니다

이 템플릿 다운로드하기

ClickUp의 OKR 프레임워크 템플릿을 사용하여 팀이 우선순위 목표에 집중하고 진행 상황을 체계적으로 측정할 수 있도록 지원하세요

• ClickUp의 균형성과표 템플릿 는 네 가지 BSC 관점에 대한 목표를 설정하고, KPI를 추적 및 시각화하며, 협업 워크플로우를 설정하는 데 도움이 됩니다

이 템플릿 다운로드하기

ClickUp의 균형성과표 템플릿을 사용하여 다양한 관점에 대한 목표를 만들고, 팀원에게 작업을 할당하고, 이니셔티브의 우선 순위를 지정하고, 필요에 따라 목표를 조정합니다

더 큰 성공을 위해 OKR과 BSC의 역동적인 듀오 활용하기

OKR과 BSC는 서로 다른 방식으로 목표에 대한 책임감을 유지하도록 도와줍니다.

OKR은 야심차고 단기적으로 진행 상황을 추적하는 반면, BSC는 보다 실용적이고 전체론적이며 장기적인 목표를 과녁으로 삼습니다.

이 두 가지 프레임워크를 결합하면 무한한 기회의 길이 열립니다. 크든 작든 모든 목표를 달성할 수 있습니다.

하지만 이러한 시스템을 설정하고 목표를 탭으로 관리하는 것은 쉽지 않습니다.

다행히 ClickUp을 사용하면 OKR과 BSC를 모두 목표 추적 시스템에 통합하여 목표 달성을 위한 날카로운 집중력을 유지할 수 있습니다.

ClickUp 시작하기

오늘 시작하고 목표를 실현하는 데 더 가까워지세요!

자주 묻는 질문 ## 자주 묻는 질문

1. OKR과 균형성과표의 차이점은 무엇인가요?

OKR은 조직의 야심찬 단기 목표를 식별하고 추적하는 데 도움이 됩니다. 반면 균형성과표 시스템은 재무적 목표와 비재무적 목표를 모두 포함하여 회사의 전반적인 건전성을 평가할 수 있는 총체적인 방법을 제공합니다.

2. KPI와 OKR의 차이점은 무엇인가요?

KPI는 오브젝트에 대한 진행 상황을 추적하는 데 사용되는 측정 가능한 메트릭인 반면, OKR은 목표를 추적하는 데 도움이 되는 전략적 관리 프레임워크입니다.

3. KPI 대신 OKR을 사용해야 하는 이유는 무엇인가요?

KPI를 사용하여 목표를 향한 팀의 진행 상황을 측정할 수 있습니다. 하지만 독립적인 메트릭으로는 팀이 나아가야 할 올바른 방향을 전달할 수 없습니다. 이러한 방향성을 위해서는 OKR과 같은 프레임워크가 필요합니다.