여러 사람이 한 가지 문제에 함께 접근하면, 실제로 효과가 있는 해결책을 얻을 수 있습니다.
다양한 문제를 해결해야 하는 바쁜 조직에서, 모두가 힘을 합쳐 해결책을 모색한다면 얼마나 큰 힘이 될지 생각해 보십시오.
'시작-중단-계속' 연습은 효과적인 방법 중 하나입니다. 이것이 왜 중요할까요?
그 이유는 세 가지입니다. 조직의 목표를 달성하려면 혁신적인 접근 방식을 시작하고, 비효율적인 프로세스에 자원을 낭비하는 것을 중단하며, 성공적인 관행을 지속해야 합니다.
계획 수립, 혁신, 운영 효율성, 직원 참여도, 위기 대응 등 어떤 문제에 직면해 있더라도, 그 해답은 브레인스토밍을 통해 이 세 가지 질문에 답하는 데 있습니다.
간단해 보이나요? 사실 그보다 조금 더 복잡합니다. 이번에는 '시작-중단-계속(Start-Stop-Continue)' 프레임워크의 의미, 구성 요소, 이점, 그리고 올바른 적용 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
⏱️60초 요약
- '시작-중단-계속' 프레임워크는 팀 성과와 프로세스를 개선하는 데 있어 간단하면서도 효과적인 tool입니다.
- 이 방법은 '무엇을 시작할지', '무엇을 중단할지', '무엇을 계속할지'라는 세 가지 측면에 대한 아이디어를 도출하는 과정을 포함합니다.
- Teams는 4단계에 걸쳐 이 프레임워크를 도입할 수 있습니다
- '시작-중단-계속' 템플릿은 활동에 체계와 효율성을 부여하는 데 도움이 될 수 있습니다
'시작-중단-계속' 프레임워크란 무엇인가요?
'시작-중단-계속(SSC)' 프레임워크는 비즈니스, 자기계발, 프로젝트 관리, 팀 빌딩 활동 등 다양한 필드에서 활용되는 간단하지만 효과적인 피드백 도구입니다.
이 방법은 개인이나 팀이 자신의 행동, 태도, 프로세스 또는 전략을 '시작해야 할 일', '중단해야 할 일', '계속해야 할 일'이라는 세 가지 주요 영역으로 분류하여 성찰할 수 있도록 돕기 위해 고안되었습니다.
솔직한 피드백을 수집하는 것은 단순한 형식적인 절차가 아닙니다. 이는 직원들의 의견과 아이디어를 소중히 여긴다는 것을 보여주는 방법입니다. 하지만 가장 좋은 결과는 이를 팀 전체의 노력으로 만들 때 나옵니다. 바로 이때 '시작-중단-계속(Start-Stop-Continue)' 프레임워크가 도움이 됩니다. 이 프레임워크는 팀원 모두가 함께 모여 다음 세 가지 측면을 해결하기 위해 의견을 제시할 수 있도록 합니다:
- 먼저, 무엇을 시작해야 할까요? 목표와 완벽하게 부합하는 활동을 파악하세요. 이는 전반적인 성공에 기여하는 주도적인 활동을 위한 기반을 마련해 줍니다.
- 다음으로, 무엇을 중단해야 할까요? 더 이상 가치를 창출하지 않는 활동은 일시 중지하세요. 이러한 전략적 결정은 진정으로 중요한 일에 집중할 수 있는 스페이스를 만들어 줍니다.
- 마지막으로, 무엇을 계속해야 할까요? 가장 까다로운 작업조차도 조용히 해결해 주는 행동들을 찾아보세요. 이미 효과가 입증된 방법을 인식하고 이를 더욱 확대해 나가는 것이 핵심입니다.
이 세 가지를 활용하면 활기차고 행복한 조직 문화를 조성할 수 있습니다. 이는 리더와 팀 회원들이 성과를 분석하고 개선하는 데 도움이 되는 공유 언어입니다.
'시작-중단-계속' 회고 세션의 구성 요소
'시작-중지-계속'을 왜 해야 하는지 설명해 드렸으니, 이제 이 요소들을 더 명확하게 살펴보겠습니다.
⭐ 기능 템플릿
ClickUp '시작-중단-계속' 템플릿으로 팀의 성장을 촉진하세요. 무엇이 잘되고 있는지, 무엇이 잘되지 않는지, 그리고 다음에 무엇을 시도해야 할지 신속하게 파악하여 더 명확한 피드백과 실질적인 결과를 얻으세요.
'시작-중단-계속(Start-Stop-Continue)' 프레임워크는 개인, 팀 또는 조직이 자신의 업무 방식을 되돌아보고 개선이 필요한 부분을 파악하는 데 도움을 주는 세 가지 핵심 요소를 기반으로 구성되어 있습니다.
다음은 세 가지 주요 요소입니다:
시작: 무엇을 먼저 해야 할까요?
성과 향상, 효율성 증대 또는 과제 해결을 위해 도입해야 할 새로운 조치, 행동, 전략 또는 이니셔티브를 파악하는 데 중점을 둡니다.
예시 질문:
- 목표를 달성하는 데 도움이 될 만한 요소 중 무엇이 빠졌을까요?
- 어떤 새로운 관행이나 전략을 도입해야 할까요?
- 성과를 높이기 위해 무엇을 다르게 할 수 있을까요?
생산성을 높이거나 새롭게 대두되는 과제를 해결하기 위해 도입해야 할 새로운 계획, 관행 또는 프로세스를 파악하는 것부터 시작하세요. 여기에는 기술적 측면과 행동적 측면이 모두 포함됩니다.
예를 들어, 조직 내에서 위임된 업무가 더 개선될 여지가 있다고 가정해 봅시다. 혼란이 많고 마감일을 자주 놓치는 상황이라면, 이는 의사소통과 작업 추적을 강화하기 위해 프로젝트 관리 소프트웨어를 도입해야 할 신호입니다.
행동 측면에서는 사기를 높이고 협력적인 업무 환경을 조성하는 데 도움이 되는 정기적인 팀 빌딩 활동을 시작하십시오.
중단: 중단해야 할 사항
이 방법은 제거해야 할 비생산적이거나 비효율적인 행동, 태도, 또는 프로세스를 파악하는 데 중점을 둡니다. 이는 진행을 방해하거나, 불필요한 장애물을 만들거나, 자원을 낭비하는 요소를 인식하는 것입니다.
예시 질문:
- 무엇이 우리의 속도를 늦추거나 장애물을 만들고 있을까요?
- 어떤 활동이 시간이나 자원을 낭비하고 있나요?
- 목표 달성에 방해가 되는 행동이나 태도는 무엇일까요?
다음으로, 비효율적이거나 중복되거나 진행을 방해하는 것으로 판단되는 활동이나 프로세스를 제거하십시오. 이를 통해 팀은 발전을 저해할 수 있는 요소들을 제거할 수 있습니다.
예를 들어, 팀 전체가 시간이 많이 소요되는 수동 보고서 생성 프로세스를 따르고 있을 수 있습니다. 이 경우 해당 프로세스를 완전히 중단하고 자동화 시스템으로 전환하는 것이 핵심입니다.
계속: 계속해야 할 사항
효과적으로 작동하고 있어 유지하거나 개선해야 할 관행, 행동 또는 전략을 파악합니다. 이는 효과적이고 유익한 요소를 강화하고, 성공적인 조치나 관행이 간과되거나 버려지지 않도록 보장하는 것입니다.
예시 질문:
- 어떤 관행이나 전략이 도움이 되었으며, 앞으로도 지속해야 할까요?
- 현재 잘 작동하고 있어 계속 유지해야 할 사항은 무엇인가요?
- 더 큰 성공을 위해 어떤 강점을 바탕으로 발전해 나갈 수 있을까요?
'시작-중단-계속' 프레임워크의 이 단계에서는 프로세스를 더 원활하게 만들기 위해 성공적이고 효과적인 관행을 확인하고 강화합니다. 이는 조직의 목표와 성과에 긍정적으로 기여하는 활동을 지속하는 데 중점을 둡니다.
예를 들어, 특정 커뮤니케이션 채널이 팀원 모두가 최신 정보를 파악하는 데 크게 기여했다고 가정해 봅시다. 이 채널은 프로젝트의 가시성을 실시간으로 제공하며, 모든 팀원이 최신 정보를 놓치지 않도록 합니다. 신입 사원조차도 이 채널을 매우 쉽게 사용할 수 있습니다.
이 도구는 투명성과 협업 기능을 제공하므로 계속 사용해야 합니다. 마찬가지로, 특정 프로젝트 관리 방법론이 지속적으로 결과를 냈다면 향후 프로젝트에도 동일하게 적용할 수 있습니다.
이 개념을 간략히 요약하려면 이 비디오를 시청하세요:
'시작-중단-계속' 회고 회의의 장점
'시작-중단-계속' 회고의 목표는 향후 프로젝트와 노력에 적용할 수 있는 피드백과 교훈을 제공하는 것입니다.
'시작-중단-계속' 평가를 정기적으로 실시하면 팀이 민첩성을 유지하고 변화하는 프로젝트 요구 사항 및 업계 변화에 신속하게 대응할 수 있습니다.
여기서 핵심은 일관성이며, 이를 통해 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다:
- 건설적인 피드백을 장려합니다: 이 형식을 따름으로써 팀 회원들이 향후 개선 방향을 제시하는 데 도움이 되는 실질적인 피드백을 제공할 수 있습니다. 잘 작동하는 부분(계속)을 강조함으로써 부정적인 측면에 지나치게 집중하는 것을 방지하고 사기를 높입니다.
- 새로운 아이디어 유도: 팀원들이 업무 수행이나 문제 해결에 대한 새로운 아이디어나 접근 방식을 제안하도록 장려합니다(시작). 새로운 tools를 도입하거나, 혁신적인 기법을 적용하거나, 효율적인 프로세스를 도입하는 등, 이러한 접근 방식은 팀이 작업을 더 잘 수행할 수 있는 방법을 찾도록 동기를 부여합니다.
- 지속적인 개선을 촉진합니다: 시작해야 할 일과 중단해야 할 일을 정기적으로 파악함으로써 조직은 끊임없이 발전하고 혁신할 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 자신의 일과 직장 전체를 어떻게 개선할 수 있을지 지속적으로 고민하게 됩니다. 이는 조직 전반에 성장 마인드를 심어줍니다.
- 팀 커뮤니케이션 향상: 이 회고 프레임워크는 모든 팀 회원이 현재 잘되고 있는 점과 개선이 필요한 점에 대한 생각을 자유롭게 표현할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 팀 회원들은 서로를 더 잘 이해하게 되고, 각자의 의견이 경청받고 있다는 느낌을 받게 됩니다.
- 팀의 효율성 향상: 조직의 목표 달성에 기여하지 않는 비효율적인 프로세스나 활동을 정기적으로 파악하여 중단함으로써, 팀은 고부가가치 활동에 집중할 수 있습니다. 마찬가지로, 팀 목표 달성에 더 효과적인 새로운 활동이나 접근 방식을 찾아내면 전반적인 생산성이 향상됩니다.
- 책임감을 고취합니다: 중단해야 할 것과 시작해야 할 것을 되돌아봄으로써, 직원들이 자신의 역할과 팀 내에서 개선 사항에 대한 소유권을 갖게 됩니다.
- 애자일 업무 방식을 지원합니다: '시작-중단-계속(Start-Stop-Continue)' 프레임워크는 애자일 또는 반복적 업무 방식과 잘 부합합니다. 이를 통해 짧은 주기로 정기적인 성찰과 적응이 가능해지며, 신속한 조정과 변화에 대한 유연성을 지원합니다.
이 프레임워크를 활용해야 하는 대상 및 시기
'시작-중단-계속(Start-Stop-Continue)' 회고 프레임워크는 언제든지 활용할 수 있지만, 특히 다음과 같은 인스턴스에 유용합니다:
- 프로젝트의 각 마일스톤에서 진행 상황을 파악하세요
- 프로젝트 종료 시, 향후 프로젝트를 위해 얻은 교훈을 정리하세요
- 성과 평가 면담 중
- 팀 회의 중
- 새로운 프로세스나 이니셔티브를 시작할 때
- 특정 과제에 대한 피드백을 구하는 동안
- 목표 설정 논의 중
- 특정 문제, 예를 들어 의사소통의 단절 등을 해결하고자 할 때
'시작-중단-계속(Start-Stop-Continue)' 프레임워크를 정기적으로 활용하면 성과와 전략에 대한 지속적인 성찰을 촉진할 수 있습니다. 이는 직장의 다양한 개인과 그룹이 활용할 수 있는 다목적 tool입니다. 다음은 이 tool을 활용해야 할 대상에 대한 설명입니다:
팀 리더 및 관리자
인사 관리자 및 팀 리더는 이 프레임워크를 활용하여 팀 프로세스, 프로젝트 워크플로우 또는 부서 목표에 대해 팀원 및 이해관계자로부터 피드백을 수집할 수 있습니다. 이를 통해 성과에 영향을 미치는 요인을 파악하고, 어떤 부분에서 조정이 필요한지 이해하는 데 도움이 됩니다.
또한 이를 통해 자신의 리더십 스타일과 방식에 대한 솔직한 피드백을 받아, 개선이 필요한 부분을 파악할 수 있습니다.
관리자는 팀원과의 1:1 면담에서도 이 접근 방식을 활용하여 잘되고 있는 부분과 개선이 필요한 부분을 강조할 수 있습니다.
Teams
팀은 이 프레임워크를 활용하여 협업 방식에 대한 피드백을 수집하고, 병목 현상을 파악하며, 협업 효율을 높일 수 있습니다. 이를 통해 회원들은 현재 잘 작동하는 부분, 개선이 필요한 부분, 그리고 어떤 변화가 필요한지에 대해 논의할 수 있습니다.
크로스-기능 팀은 '시작-중단-계속' 프레임워크를 활용하여 목표를 일치시키고, 프로세스를 명확히 하며, 효과적인 협업을 보장할 수 있습니다.
프로젝트 종료 시점이나 주요 단계에서 프로젝트 팀은 이 프레임워크를 활용하여 진행 상황을 평가하고, 장애 요인을 파악하며, 개선 방안을 제안할 수 있습니다.
최고 경영진
조직의 임원 및 고위 리더들은 '시작-중단-계속' 모델을 활용하여 조직의 전반적인 성과를 평가하고 추진할 전략적 이니셔티브를 결정할 수 있습니다. 또한 이 관점을 적용하여 모든 부서가 동일한 조직 목표를 향해 일하도록 할 수 있습니다.
인사팀 및 교육 팀
인사 담당자는 이 프레임워크를 활용하여 직장 문화, 프로세스 및 정책에 대한 직원 피드백을 수집할 수 있습니다. 또한 조직 내 직원을 위한 성과 평가 프로세스를 설계할 때 이 프레임워크를 참고할 수 있습니다.
'시작-중단-계속' 프레임워크 구현 방법
팀이 앞서 언급한 '시작-중단-계속' 연습의 이점을 확실히 누릴 수 있도록, '시작-중단-계속' 프레임워크를 도입하는 간단한 절차를 소개합니다.
1단계: 명확한 목표 설정부터 시작하세요
'시작-중단-계속' 모델을 도입할 때는 새로운 관행을 식별하기 위한 명확한 방향성, 중단해야 할 기존 관행을 평가하기 위한 기준, 그리고 성공적인 관행을 강화하기 위한 근거가 필요합니다.
이때 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 높으며, 기한이 정해진(SMART) 목표를 설정하는 것이 도움이 됩니다.
매출 증대와 같은 포괄적인 목표 대신, 특정 제품이나 서비스에 집중하세요. 그런 다음, 정확한 평가를 위해 이러한 목표를 수치화하는 작업에 착수하세요. 이 과정에서 영업 팀 및 마케팅 팀과 같은 모든 주요 이해관계자를 참여시키세요.
피드백 수집이 번거로운 일이시라면, 아래에 소개된 ClickUp의 피드백 양식 템플릿을 활용해 보세요.
피드백을 수집하고 저장한 후에는 이를 활용하여 달성해야 할 목표를 설정하세요. 예시: 명확하게 정의된 목표는 다음과 같을 수 있습니다:
이번 분기 말까지 제품 X의 영업 팀의 매출을 25% 증가시키기 위해 디지털 마케팅 전략에서 시작, 중단 또는 지속해야 할 조치를 파악하십시오.
팀이 목표를 달성하며 지속적으로 발전할 수 있도록 구체적인 팀 목표를 설정하세요. 만약 목표 추적이 팀에게 자주 어려움을 주는 부분이라면, ClickUp Goals가 도움이 될 것입니다.

개선해야 할 부분(시작), 중단해야 할 조치(중지), 계속해야 할 관행(계속)을 파악한 후, ClickUp Goals를 통해 이러한 통찰력을 구체적인 팀 목표로 전환할 수 있습니다.
예를 들어, ‘커뮤니케이션 채널 개선‘이 시작 단계의 이니셔티브로 선정되었다면, ClickUp에서 팀 커뮤니케이션의 효율성을 높이는 목표를 설정하세요.
또한 하나의 대시보드에서 여러 목표를 시각화하고 추적할 수 있습니다. 측정 가능한 목표와 자동화된 진행 상황 추적을 통해 모든 핵심 목표를 체계적으로 관리하세요.
2단계: '시작-중단-계속' 템플릿 선택하기
구체적인 목표를 설정하셨으니, 이제 팀의 피드백을 명확하게 수집할 차례입니다.
엑셀 시트와 워드 문서를 동시에 다루는 것도 가능하지만, 작업을 분류하고 분석하며 할당하기 위해 최고의 '시작-중지-계속' 템플릿을 활용해 보시는 것을 추천합니다. 또한 피드백을 제공하고 모든 영역을 이해하는 데 도움이 되는 시각적 표현도 잊지 마세요.
하지만 핵심은 올바른 '시작-중단-계속' 템플릿을 선택하는 데 있으며, 다음 사항에 중점을 두어야 합니다:
- 행, 카테고리, 스티커 노트와 같은 요소를 활용한 명확한 시각화
- 초보자도 쉽게 활용할 수 있도록 설계되어 팀이 피드백 모델에 원활하게 적응할 수 있습니다
- 병목 현상 해소 부터 커뮤니케이션 강화, 신입 사원 온보딩에 이르기까지 다양한 비즈니스 시나리오에 유연하게 대응할 수 있습니다.
- 실행 가능한 플랜 생성과 작업 배정을 용이하게 하는 직관적인 디자인
- 수집된 데이터를 사용법 가이드와 같은 유용한 자료로 전환할 수 있는 기능
다른 도구들 중에는 특정 영역만 충족하는 옵션이 많을 수 있지만, ClickUp의 '시작-중단-계속' 템플릿은 위에서 언급한 모든 내용과 그 이상을 아우릅니다!
보드 전체를 한눈에 파악하면 무엇이 유익하고 무엇이 그렇지 않은지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 템플릿은 기본을 넘어, 유용한 데이터를 통해 팀의 핵심 활동을 종합적으로 파악할 수 있도록 도와줍니다.
콘텐츠 생성 및 마케팅 전략을 개선하려는 시나리오를 가정해 보겠습니다. 템플릿을 사용하여 다음 사항을 파악하고 기술해 보세요:
- 비디오 콘텐츠 생성 작업을 시작해 보세요: 비디오 소비가 증가하는 추세에 발맞춰 전략에 비디오 콘텐츠를 도입해 보세요. 이 제안은 실행 가능한 릴(Reel)이나 짧은 비디오 콘텐츠 아이디어를 떠올리게 할 것입니다. 어느새 창의적인 아이디어가 적힌 포스트잇이 가득할 것입니다.
- 특정 키워드 사용 중단: 특정 키워드가 더 이상 목표 고객층의 공감을 얻지 못하거나 검색 엔진 결과에서 좋은 성과를 내지 못한다고 판단되면, 해당 키워드에 대한 강조를 중단할 때가 된 것일 수 있습니다. 동시에, 주목을 받지 못하는 다른 문구나 키워드들이 드러나게 될 것입니다. 이를 팀 활동으로 진행하면 이러한 결과를 더 빠르게 얻을 수 있습니다.
- 관심도 높은 블로그 게시물을 지속적으로 활용하세요: 팀에서 긍정적인 반응을 얻는 블로그 콘텐츠를 꾸준히 제작해 왔다면, 이러한 성공적인 전략을 지속하는 것이 필수적입니다. 이를 바탕으로 팀원들은 꾸준한 관심을 이끌어낼 수 있는 주제를 제안할 수도 있습니다. 따라서 어떤 콘텐츠를 더 제작하고 게시해야 할지 파악할 수 있습니다.
위에서 볼 수 있듯이, 이 템플릿은 단순히 아이디어를 도출하는 데 그치지 않고, 팀원들이 생각할 수 있는 스페이스를 제공하고 서로의 아이디어를 바탕으로 발전시킬 수 있도록 돕습니다.
3단계: 템플릿을 작성하기 위한 브레인스토밍 세션 진행
'시작-중단-계속' 템플릿은 단순히 피드백을 수집하기 위한 설문조사 그 이상입니다. 핵심은 집단 토론을 통해 의견을 수렴하고 팀의 성과를 향상시키는 데 있습니다.
이럴 때 각기 다른 팀이 각자의 관점을 제시하여 공통된 결론에 도달하는 브레인스토밍 세션을 진행하는 것이 도움이 됩니다.
예를 들어, 일부 숙련된 직원들은 프로젝트 관리, 데이터 분석 또는 기타 작업을 위한 기존 도구에 만족할 수 있습니다. 하지만 다른 팀원들, 특히 신입 사원들은 이러한 도구를 효과적으로 활용하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
만약 이러한 우려 사항이 직접적으로 전달되지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 직원들이 조용히 회사를 떠나기보다는, 자신의 생각을 적극적으로 표현하도록 독려하는 것이 중요합니다. 피드백을 수집하면 더 나은 대안을 모색하거나 작업을 간소화하기 위한 교육을 실시하는 데 도움이 됩니다.
회의실이나 Google Meet도 피드백을 수집하는 데 적합하지만, 특히 원격 근무가 계속 확대되는 상황에서 가상 팀과 사무실 내 팀 간의 소통을 시각적으로 전달하고, 협업하며, 연결해 주는 도구를 갖추는 것은 매우 중요합니다.
ClickUp 화이트보드는 원활한 실시간 프로젝트 협업과 아이디어 토론을 위한 완벽한 캔버스를 제공합니다.
팀이 새로운 마케팅 캠페인을 기획하고 있다고 가정해 봅시다. 이 스페이스를 활용하여 아이디어를 모으고 캠페인 전략을 시각화해 보세요. 팀원들이 각자 개념을 스케치하고, 이미지를 추가하며, 생각을 담은 포스트잇을 붙여 서로의 아이디어를 바탕으로 협업하며 발전시켜 나가는 과정을 정말 마음에 들어하실 것입니다.

따라서 최고의 마케팅 전문가들이 지구 반대편에 있다 해도 걱정할 필요가 없습니다. 적절한 tools를 활용하여 최고의 아이디어를 신속하게 모아보세요.
가장 큰 장점은 무엇일까요? 화이트보드에 적힌 아이디어를 AI가 작성한 작업 설명과 함께 즉시 ClickUp의 작업으로 전환할 수 있다는 점입니다!
4단계: 피드백 분석 후 실행 플랜
이제 핵심 사항을 파악했으니, 이 피드백을 반영할 실질적인 실행 플랜을 수립할 때입니다. 이를 효과적으로 수행하기 위해 브레인스토밍 세션에서 도출된 핵심 사항, 즉 과제, 기회 또는 트렌드를 명확히 정의해 봅시다.
이를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 예시를 소개합니다:
시작
피드백: 팀 회원들은 협업을 강화하기 위해 정기적인 브레인스토밍 세션을 시작하기를 원합니다.
실행 플랜: 아이디어 공유와 협업을 장려하기 위해 매주 브레인스토밍 회의를 계획하세요. 팀원들이 최고의 아이디어를 제시할 수 있도록, 어디서든 즉시 서로 아이디어를 논의할 수 있는 tool을 마련하세요.
ClickUp 화이트보드는 창의성을 발휘할 수 있는 스페이스입니다. 스티커 노트와 연결 도구를 활용하면 모든 아이디어가 필요한 스페이스와 관심을 받을 수 있습니다.
중지
피드백: 특정 커뮤니케이션 도구를 사용하는 것이 혼란을 야기하고 협업을 저해하고 있습니다.
실행 플랜: 현재 사용 중인 커뮤니케이션 도구의 사용을 중단하세요. ClickUp Chat과 같이 투명하고, 실시간으로, 그리고 비동기적으로 소통할 수 있도록 도와주는 도구를 찾아보세요.
어떤 작업에서든 채팅을 시작하여 대화의 맥락을 항상 파악하세요. @멘션과 같은 기능을 활용해 개인이나 팀을 태그하여 정확한 지침을 전달하고, AI를 사용하여 스레드 내용을 요약해 중요한 내용을 놓치는 일이 없도록 하세요.
계속하기
피드백: 팀원들은 현재 시행 중인 주간 진행 상황 보고를 긍정적으로 평가하고 있습니다. 실행 계획: 주간 진행 상황 보고 관행을 유지하십시오. 보고 내용을 더욱 유익하고 흥미롭게 만들기 위해 구체적인 제안을 바탕으로 형식을 개선하는 방안을 검토하십시오.
ClickUp 대시보드는 업무 현장에서 일어나는 모든 일을 한눈에 파악할 수 있게 해줍니다.
사용자 정의가 가능한 카드를 활용하면 필요한 정보를 효과적으로 제공할 수 있습니다. 진행 상황을 정확하게 추적하면, 그 다음에는 무엇이 따라올까요? 바로 협업입니다.

또한 보고서 템플릿을 만들어 매주 보고서를 새로 작성해야 하는 번거로움을 덜 수 있습니다. 작업, 부서, 작업 유형을 명확히 표시한 주간 보고서 템플릿을 활용해 보세요.
다음은 도움이 될 만한 예시입니다:

물론, ClickUp 플랫폼에 통합된 AI 어시스턴트인 ClickUp Brain을 활용하여 자동화된 업데이트 및 진행 보고서를 생성할 수도 있습니다.
다음은 여러분의 단기, 중기, 장기 플랜의 모습입니다:
- 즉시 실행 사항: 매주 브레인스토밍 세션을 계획하고, 커뮤니케이션 도구의 변경 사항을 알리세요.
- 중기 조치: 한 달 후 새로운 커뮤니케이션 도구에 대한 피드백을 수집하고 필요에 따라 조정하십시오. 진행 상황 보고서의 형식을 개선하십시오.
- 장기적 조치: 향후 분기 동안 변경 사항의 영향을 모니터링하고, 지속적인 피드백을 수집하며, 그에 따라 전략을 조정하십시오.
실행 플랜을 진행하면서 진행 상황을 지속적으로 모니터링하십시오. 하지만 단순히 모니터링하는 것만으로는 충분하지 않습니다. '교훈 도출' 템플릿을 활용하면 프로젝트의 모든 단계에서 성공과 실패를 기록하고 분석하는 데 도움이 될 것입니다.

시작-중단-계속 연습 예시
정기적인 '시작-중단-계속' 평가를 통해 팀은 프로세스 내 구체적인 개선 사항을 식별할 수 있는 날카로운 통찰력을 갖추게 됩니다.
a. 팀 커뮤니케이션
예를 들어, 팀이 이메일 소통에 크게 의존하고 있는 상황을 생각해 보세요. 리더의 관점에서 보면, 이는 정보를 전달하는 효율적인 방법이라고 생각할 수 있습니다.
그러나 '시작-중단-계속' 평가를 통해 팀 회원은 특히 긴급한 사안의 경우 이메일 사용으로 인해 발생하는 지연과 잠재적인 오해에 대해 우려를 표할 수 있습니다.
팀 회원이 '시작-중단-계속' 프레임워크를 사용하여 이러한 격차를 지적하는 방법은 다음과 같습니다:
- 자주 업데이트되는 협업 플랫폼을 지금 바로 사용해 보세요
피드백: “중요한 업데이트나 긴급한 메시지가 이메일 스레드 속에 묻혀버리는 경우가 많다는 것을 느꼈습니다. ClickUp, Slack, Microsoft Teams와 같은 협업 플랫폼을 사용하는 것이 더 효과적일 것입니다. 이러한 tools는 긴급한 메시지를 놓치지 않고 팀이 수많은 이메일을 일일이 확인하지 않아도 최신 정보를 파악할 수 있는 실시간 피드를 제공합니다.”
- 긴급한 의사소통에는 더 이상 이메일을 사용하지 마세요
피드백: “이메일은 긴급한 사안을 전달하기에 가장 적합한 수단이 아닙니다. 중요한 메시지가 가득 찬 받은 편지함 속에서 간과되거나 분실되기 쉽습니다. 긴급한 의사소통을 위해 이메일 사용을 중단하고, 시의성 있는 사안에 대해서는 협업 플랫폼의 인스턴트 메시징을 사용하도록 팀원들에게 권장해야 합니다.”
- 프로젝트에 대한 명확성을 높이기 위해 정기적인 팀 회의를 지속적으로 진행하세요
피드백: “정기적인 팀 회의를 통해 프로젝트에 대해 논의하고 명확히 파악할 수 있는 스페이스를 갖게 되어 감사합니다. 모두가 같은 방향을 바라볼 수 있도록 이 관행을 계속 이어가 봅시다. 다만, 이 회의를 통해 이메일 소통으로 인해 발생하는 문제점을 해결하고 협업 플랫폼으로의 전환을 더욱 원활하게 할 수 있는 방안을 모색해 볼 수 있을 것입니다.”
이는 '시작-중단-계속' 프레임워크가 워크플로우 최적화에 어떻게 도움이 되는지 보여주는 한 가지 예시일 뿐입니다.
이 프레임워크를 활용하면 구식이나 활용도가 낮은 기술, 고객 서비스의 미흡한 부분, 제품 개발 전략 등을 해결할 수 있습니다.
이를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 시나리오를 더 살펴보겠습니다.
b. 시간 관리
마케팅 팀은 프로젝트 마감 기한을 맞추는 데 지속적으로 어려움을 겪고 있으며, 소셜 미디어 캠페인의 효과가 떨어지고 있음을 느끼고 있습니다.
'시작-중단-계속' 프로세스를 활용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다:
- 매주 브레인스토밍 세션을 계속하고, 이러한 협업 방식을 지속해 나가기로 커밋하십시오.
- 소셜 미디어 tools를 활용하여 기획 및 실행 능력을 향상시켜 보세요
- 수동 데이터 분석에 지나치게 많은 시간을 낭비하지 마세요. 이는 업무 효율을 저해합니다.
- 시간을 절약하고 보다 전략적인 의사 결정에 집중할 수 있도록 자동화된 분석 tool을 찾아보세요.
이러한 조정의 결과로 팀원들은 업무에 착수할 의욕을 갖게 되었습니다. 도입하기로 결정한 새로운 소셜 미디어 스케줄링 tool은 작업량을 줄여줄 뿐만 아니라 업계 최고의 실행 방식과도 부합합니다.
c. 직원 이직
귀사가 신입 사원의 높은 이직률로 어려움을 겪고 있다고 가정해 봅시다. 이런 상황에서, 회사에 남기로 선택한 직원들보다 더 좋은 조언자를 찾을 수 있을까요? 인사팀은 이 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하기로 결정합니다.
다음과 같은 내용을 제안할 수 있습니다:
- 멘토링 프로그램을 지속적으로 운영하고 적절한 커뮤니케이션 목표를 설정하십시오
- 온보딩 매뉴얼을 개선하기 위한 비디오 시리즈를 시작하세요
- 모든 신입 사원이 회사 경영진과 회의를 하고 조직의 목표와 성과를 들을 수 있는 월간 환영 오찬을 시작하세요
- 오래되어 참여도를 떨어뜨리는 녹화된 세션을 온보딩에 사용하는 것을 중단하세요
이러한 변화를 도입하면 직원들을 기업 문화에 융합시키는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌다는 것을 알게 될 것입니다
d. 프로젝트 효율성
주요 프로젝트나 스프린트를 완료한 후 성과를 되돌아보기 위해 '시작-중단-계속' 프레임워크를 적용하는 소프트웨어 개발 팀을 예로 들어보겠습니다.
'시작-중단-계속' 프레임워크를 활용하면 프로젝트 팀은 생산성을 높이고, 의사소통을 개선하며, 프로세스를 최적화하기 위한 구체적인 조치를 파악할 수 있습니다. 예시:
- 매일 스탠드업 미팅을 시작하고 자동화 테스트를 활용하여 효율성과 품질을 향상시키세요
- 코드 검토를 미루거나 사용자 스토리를 지나치게 복잡하게 만드는 것을 중단하여 병목 현상을 줄이세요
- 프로젝트의 성공을 보장하기 위해 명확한 문서화, 애자일 관행 유지, 사용자 피드백 수집에 지속적으로 집중하세요
이 체계적인 성찰 과정을 통해 팀은 취약점을 해결하고, 강점을 바탕으로 발전시키며, 프로젝트의 다음 단계에서 접근 방식을 조정할 수 있습니다.
다른 팀들이 '시작-중단-계속' 프레임워크를 활용하여 업무 효율을 높이는 방법을 함께 알아보겠습니다.
| 부서 | 시작 | 중지 | 계속하기 |
| 제품 개발 팀 | 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하기 위해 고객 인터뷰를 활용하세요 | 제품 혁신을 위해 2차 시장 조사에만 의존하는 것 | 품질 보장을 위한 주간 제품 테스트 주기 |
| 인사부 | 신입 사원을 위한 보다 견고한 온보딩 프로세스 구축 | 간헐적인 교육 및 개발 프로그램 운영 | 연례 직원 참여 이벤트 개최 |
| 마케팅 팀 | 마케팅 전략에 데이터 분석 활용하기 | 일반적인 소셜 미디어 캠페인 운영 | 블로그 게시물과 뉴스레터를 통한 콘텐츠 마케팅 |
| 고객 서비스 | 고객의 즉각적인 쿼리에 대응하기 위한 실시간 채팅 기능 도입 | 고객과의 소통 수단으로 이메일을만 사용하는 경우 | 고객 서비스 역량 강화를 위한 정기 세션 |
| IT 부서 | 전 직원을 대상으로 한 정기적인 사이버 보안 세션 | 데이터 수동 백업 | 정기적인 유지 관리 및 문제 해결 |
이 예시들은 각각 '시작, 중지, 지속' 프레임워크를 활용하여 개선 전략을 수립하는 방법을 보여줍니다. 최대의 효과를 얻으려면 해당 산업의 관행과 조직 구조에 맞게 조정해 보십시오.
ClickUp으로 '시작-중단-계속' 연습을 진행해 보세요
'시작-중단-계속' 프레임워크는 직장에서 지속적인 개선, 명확성, 그리고 협업의 문화를 조성합니다.
이 연습은 정기적인 성찰을 장려함으로써 팀과 개인이 더 효율적으로 일을 하고, 과제를 해결하며, 성공적인 관행을 지속할 수 있도록 돕습니다. 이 모든 것은 장기적인 성공과 성장에 기여합니다.
ClickUp과 같은 올인원 솔루션을 활용하면 목표 설정, 브레인스토밍, 진행 상황 추적 등을 통해 이를 효과적으로 수행할 수 있습니다.
ClickUp이 프로세스 간소화에 어떻게 도움이 되는지 궁금하시다면, 지금 바로 저희 팀에 문의해 주세요!




