인사이트를 얻고 제품을 완성하는 최고의 고객 추적 소프트웨어 10가지

인사이트를 얻고 제품을 완성하는 최고의 고객 추적 소프트웨어 10가지

끊임없이 변화하는 비즈니스 환경에서 고객 데이터는 유용할 뿐만 아니라 혁신과 성장을 촉진하는 생명선입니다. 모든 클릭, 구매, 상호 작용에는 제품을 개선하고 경쟁력을 유지하는 데 사용할 수 있는 지혜가 담겨 있습니다.

까다로운 고객의 기대치를 충족하기 위해서는 그 어느 때보다 고객의 마음과 생각을 더 깊이 들여다봐야 합니다. 바로 이때 고객 추적 시스템이 필요합니다. 이러한 최첨단 솔루션은 구매자의 복잡한 행동과 선호도를 지도화하고 해석하는 데 도움이 됩니다.

이 글에서는 2024년 최고의 고객 추적 소프트웨어 10가지를 소개하여 클라이언트의 니즈에 맞는 맞춤형 오퍼를 제공할 수 있도록 도와드립니다. 🥳

고객 추적 소프트웨어란 무엇인가요?

고객 추적 소프트웨어는 비즈니스가 다양한 접점에서 고객 상호 작용과 행동을 모니터링, 기록 및 분석할 수 있는 강력한 도구입니다. 이를 통해 고객층에 대한 귀중한 인사이트를 확보하여 목표 고객의 선호도, 요구사항, 기대치를 파악할 수 있습니다.

이 소프트웨어는 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어, 이메일에서 데이터를 수집하여 종합적인 고객 프로필을 개발하므로 궁극적으로 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 📱

화이트보드에서 ClickUp CRM 템플릿을 사용하여 CRM 워크플로우 지도 만들기

ClickUp의 CRM 템플릿을 사용하여 지도 작성하기 CRM 워크플로우 clickUp 화이트보드의 자동화

주요 기능으로는 일반적으로 웹사이트 방문 추적, 구매 내역 분석, 소셜 미디어 참여 모니터링, 고객 서비스 상호 작용 기록 등이 있습니다. 고객 추적 소프트웨어는 데이터 분석을 통해 트렌드를 파악하고, 고객 기반을 세분화하며, 마케팅 및 고객 서비스 노력을 맞춤화합니다.

이 소프트웨어는 고객 만족도와 경험을 향상시키고, 마케팅 전략을 최적화하며, 궁극적으로 매출 성장을 촉진하는 데 중추적인 역할을 합니다. 모든 상호 작용이 의미 있고 생산적인지 확인하여 여러분과 영업 팀이 정보에 입각한 결정을 내리고, 맞춤형 서비스를 제공하며, 클라이언트와 지속적인 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다.

올바른 고객 추적 소프트웨어를 선택하는 방법###

다음은 최고의 고객 추적 소프트웨어를 선택할 때 고려해야 할 5가지 중요한 특성입니다:

  1. 사용자 친화성: 추적 소프트웨어는 다양한 수준의 기술력을 가진 팀원들이 사용할 수 있을 만큼 직관적이어야 합니다
  2. 통합성: 전자 상거래, CRM 시스템 및 이메일 마케팅 플랫폼과 같은 현재 도구 및 시스템과 원활하게 연결되어야 합니다
  3. 분석 및 보고: 수집된 데이터에서 의미 있는 인사이트를 생성하는 능력은 정보에 기반한 의사 결정과 효과적인 마케팅 전략을 위해 매우 중요합니다
  4. 확장성: 고객 추적 소프트웨어는 증가하는 데이터 양을 처리하고 변화하는 추적 요구 사항에 중단 없이 적응할 수 있어야 합니다
  5. 보안: 추적 소프트웨어가 데이터 프라이버시 규정을 준수하고 민감한 고객 데이터를 보호하기 위한 강력한 보안 조치를 제공하는지 확인합니다

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10 년 최고의 고객 추적 소프트웨어 2024 위

이제 고객 추적 소프트웨어가 무엇이며 올바른 소프트웨어를 선택하는 방법을 알았으니, 이제 시중에 나와 있는 10대 솔루션을 선택해 보겠습니다. 각 솔루션의 기능과 이점을 자세히 살펴보고 고객 만족도와 추적 노력을 향상시킬 수 있는 방법을 보여드릴 예정이니 기대해 주세요!

1. ClickUp ClickUp을 CRM으로 사용하고 ClickUp 목록 보기에서 고객 데이터 관리하기

모든 기기에서 ClickUp에서 고객 데이터, 개인 작업, 커뮤니케이션을 관리하세요

ClickUp은 고객 관계 관리의 복잡성을 간소화하는 올인원 생산성 플랫폼입니다( CRM )를 통해 고객 데이터의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다. 영업팀 파이프라인 모니터링을 원활하게 통합합니다, 클라이언트 계정 관리 를 관리하고 부서 간 협업을 촉진합니다.

ClickUp의 차별점은 고객 데이터 분석의 다양성입니다. 15개 이상의 유연한 보기를 마음대로 사용하여 리드 상호 작용에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다, 고객 여정 등을 제공합니다. 추적을 위해 간단한 목록이나 테이블 레이아웃을 선호하든, 간트, 타임라인, 보드 보기를 통한 복잡한 정보 시각화를 선호하든, ClickUp이 도와드립니다. 🤩 ClickUp 목표대시보드 기능 캠페인 오브젝트, 타임라인, 목표를 정의하고 진행 상황을 자동으로 추적할 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 마케팅 퍼널, 팀 일정 및 업무량 관리 가 완벽하게 정렬되어 있으므로 마케팅 달력 손쉽게.

테스트 변수를 분석할 때, 이 플랫폼을 사용하면 '이전'과 '이후'의 사용자 행동 데이터를 캡처하여 목록 또는 보드 보기에 깔끔하게 통합하여 쉽게 비교할 수 있습니다.

ClickUp 주요 기능

  • 생성 및 관리를 간소화하기 위해 맞춤화된 강력한 CRM 기능과 무료 템플릿을 제공합니다고객 데이터베이스
    • 다음을 통해 리드를 검증하고 중요한 데이터를 정리합니다ClickUp 양식
      • 고객 데이터에 대한 심층적 인 통찰력과 모든 고객 관련 작업에 대한 전체 개요를위한 ClickUp 대시 보드
  • 리스트, 보드, 달력, 테이블 등 워크플로우 관리 및 데이터 처리를 위한 15가지 이상의 보기 옵션 제공
  • ClickUp 목표를 통한 자동 진행 상황 보고 가능
  • 1,000개 이상의 타사 애플리케이션 및 서비스와 통합하여 CRM 경험 향상

ClickUp 제한 사항

  • 일부 사용자에 따르면 플랫폼이 느릴 수 있습니다

ClickUp 가격

  • free Forever
  • 무제한: 사용자 당 월 $ 7 / 월
  • Business: 사용자당 $12/월
  • Enterprise: 가격 문의
  • ClickUp AI는 모든 유료 플랜에서 작업 공간 회원당 월 $5에 사용할 수 있습니다

*모든 목록의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

ClickUp 평가 및 리뷰

  • G2: 4.7/5 (8,000개 이상의 리뷰)
  • 카테라: 4.7/5 (3,000개 이상의 리뷰)

2. HubSpot

HubSpot 대시보드

via HubSpot HubSpot은 고객 비즈니스 관계 추적 및 관리를 위한 유명하고 매우 다재다능한 도구입니다. 자동 데이터 입력, 리드 관리, 문서 추적, 파이프라인 관리, 티켓팅을 간소화하는 포괄적인 기능을 사용자 친화적인 단일 패키지로 깔끔하게 묶어 제공합니다.

이 소프트웨어를 사용하면 내장된 보고 기능을 통해 신규 잠재 고객 식별을 위한 웹 참여, 기존 목표 달성을 위한 목표 달성, 고객 관계 활동 등 다양한 CRM 측면을 추적할 수 있습니다.

통합을 통해 생산성을 향상시킬 수 있는 편리한 방법 - HubSpot의 앱 마켓플레이스는 ClickUp용 통합을 포함하여 1,000개 이상의 방대한 통합을 선택할 수 있습니다

HubSpot 주요 기능

  • 상호 작용 타임라인과 이메일 알림을 통해 연락처를 쉽게 추가, 추적 및 참여시킬 수 있습니다
  • 영업 파이프라인의 상태에 대한 명확한 개요를 제공하고 작업의 우선순위를 효과적으로 지정합니다
  • 간단한 보고를 통해 웹 및 이메일 참여, 목표 달성 및 고객 활동을 모니터링합니다
  • ClickUp을 포함한 1,000개 이상의 도구와 통합되는 CRM 도구

HubSpot 제한 사항

  • 로그인하는 데 시간이 걸림
  • 다른 고객 서비스 소프트웨어에 비해 일부 사용자에게는 약간 비쌉니다

HubSpot 가격

  • 무료 무료
  • 스타터 : $ 20 / 월 (신규 고객 만 해당)
  • 프로페셔널: 월 $ 1,600

*모든 리스트의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

HubSpot 평가 및 리뷰

  • G2: 4.4/5 (10,000개 이상의 리뷰)
  • Capterra: 4.5/5 (3,000개 이상의 리뷰)

3. EngageBay

EngageBay 소프트웨어

Via: 인게이지베이 EngageBay는 비즈니스의 고객 관리 방식을 간소화하는 유능한 고객 추적 소프트웨어입니다. CRM, 마케팅 자동화 및 헬프 데스크 기능을 결합하여 조직이 고객 상호 작용을 간소화하고 리드를 효과적으로 추적하며 고객 서비스를 개선 할 수 있도록 지원합니다.

이 시스템을 통해 기업은 다음을 기록하고 기록할 수 있습니다 고객 커뮤니케이션 체계적으로. 이 중앙 집중식 접근 방식은 모든 상호 작용을 캡처하여 고객 관계에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다. 🤝

헬프 데스크를 통해 이메일과 웹 채팅을 손쉽게 추적하여 구매 및 양식 제출을 포함한 고객 연락처와 상호 작용을 통합할 수 있습니다. 또한 고객 데이터를 통찰력 있는 보고서로 변환하여 데이터 기반의 의사 결정을 내리고, 트렌드를 파악하고, 고객 참여 전략을 개선할 수 있습니다.

EngageBay 주요 기능

  • CRM, 마케팅 자동화 및 헬프 데스크 기능 결합
  • CRM 시스템에 관련 데이터를 저장하여 종합적인 고객 개요 제공
  • 데이터 기반 의사 결정을 위해 고객 데이터를 보고서로 변환합니다
  • 이메일 및 웹 채팅 추적을 포함한 고객 서비스를 위한 강력한 기능 포함

인게이지베이 한도

  • 가파른 학습 곡선

EngageBay 가격

  • free Forever
  • 기본: 사용자 당 $ 13.79 / 월
  • 성장: 사용자 당 $ 45.99 / 월
  • Pro: 사용자 당 $ 91.99 / 월

*모든 목록의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

EngageBay 평가 및 리뷰

  • G2: 4.6/5 (200개 이상의 리뷰)
  • Capterra: 4.7/5 (500개 이상의 리뷰)

4. Monday.com

Monday.com 소프트웨어

Via: Monday.com Monday.com을 사용하면 구매 내역 및 이메일 활동에 이르기까지 다양한 고객 상호 작용에 대한 탭을 유지할 수 있습니다 제안 관리 및 디지털 서명. 이 포괄적인 접근 방식을 통해 고객 관계를 360도로 볼 수 있습니다. 💫

50개 이상의 통합 기능을 통해 팀은 다양한 채널에서 클라이언트의 상호 작용을 손쉽게 추적하여 데이터를 통합하고 워크플로우를 간소화할 수 있습니다.

Monday.com은 프로젝트 및 팀 관리를 위한 다양한 기능을 제공하지만, 일부 사용자는 특히 사용자 친화적이지 않다고 보고합니다. 몇 가지 인기 있는 기능을 살펴보세요 대체 솔루션 보다 간단한 도구가 필요한 팀의 경우.

Monday.com 주요 기능

  • 구매 내역, 이메일 활동, 제안서, 서명 등을 추적합니다
  • 50개 이상의 통합 기능을 사용하여 여러 채널에서 고객 상호 작용을 모니터링합니다
  • 사용자 정의 가능한 대시 보드가 있습니다

Monday.com 한도

  • 일부 리뷰어에 따르면 사용하기 복잡함
  • 일부 사용자에게는 비싸다

Monday.com 가격

  • free Forever
  • 기본 : 사용자 당 $ 8 / 월
  • 표준 : 사용자 당 $ 10 / 월
  • 프로 : 사용자 당 $ 16 / 월
  • Enterprise: 가격 문의하기

*모든 리스트의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

Monday.com 평가 및 리뷰

  • G2: 4.7/5 (8,000개 이상의 리뷰)
  • 카테라: 4.6/5 (4,000개 이상의 리뷰)

5. Zoho CRM

Zoho CRM 소프트웨어

Via: Zoho Zoho CRM은 강력한 분석 및 자동화 기능으로 고객 추적을 간소화합니다. 이를 통해 비즈니스는 정보에 입각한 의사 결정을 내리고, 고객 행동을 예측하고, 운영을 간소화할 수 있으므로 고객 관계를 육성하는 데 필수적인 도구가 됩니다. 고급 분석 도구를 통해 귀중한 인사이트를 얻고 다음과 같은 가치를 창출할 수 있습니다 맞춤형 고객 여정 다양한 커뮤니케이션 채널에서

조호의 AI 어시스턴트인 Zia는 영업 팀이 CRM 데이터베이스를 탐색하고 검색할 수 있도록 도와줍니다. 고객이 언제 다시 구매할 가능성이 높은지 예측하여 선제적으로 고객과 소통하고, 관련 제품이나 서비스를 제공하며, 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

영업 팀이 이동 중에도 리드와 소통하고, 필수 고객 데이터에 액세스하고, 핵심 성과 지표(KPI)를 모니터링할 수 있는 Zoho CRM의 모바일 앱은 눈에 띄는 기능입니다.

Zoho CRM은 합리적인 선택이지만 이러한 종류의 소프트웨어에 익숙하지 않은 사람들에게는 약간의 학습 곡선을 제시 할 수 있습니다. 적절한 대체품을 찾으려면 다음을 살펴보세요 zoho 대안 선택하기 .

Zoho CRM 최고의 기능

  • 리드 활동, 고객 선호도 및 정보에 입각한 의사 결정을 위한 필수 문서에 대한 인사이트를 제공합니다
  • 맞춤형 고객 여정을 만들기 위한 실행 가능한 인사이트를 얻을 수 있는 고급 분석 도구 제공
  • 다양한 커뮤니케이션 채널에서 고객 참여 유도
  • 고객 행동 예측을 위한 AI 어시스턴트

Zoho CRM 제한 사항

  • 신규 사용자에게는 CRM 도구가 복잡할 수 있습니다
  • 데이터 다운로드 및 수집이 어려움

Zoho CRM 가격

  • 표준 : 사용자 당 € 14 / 월
  • 프로페셔널 : 사용자 당 € 23 / 월
  • Enterprise : 사용자 당 € 40 / 월
  • 궁극 : 사용자 당 € 52 / 월

*모든 리스트의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

Zoho CRM 평가 및 리뷰

  • G2: 4.0/5 (2,000개 이상의 리뷰)
  • 카테라: 4.3/5 (6,000개 이상의 리뷰)

6. Salesforce

Salesforce CRM 소프트웨어

Via: Salesforce Salesforce는연락처 정보부터 영업 데이터 및 고객 서비스 상호 작용에 이르기까지 고객 관계의 다양한 측면을 관리하기 위한 포괄적인 허브 역할을 하는클라우드 기반 소프트웨어입니다.

뛰어난 기능 중 하나는 영업 데이터에 대한 빠르고 통찰력 있는 개요를 제공하는 직관적인 대시보드입니다. 이 시각적 표현은 클라이언트 상호 작용과 영업 팀의 진행 상황을 추적하는 프로세스를 간소화합니다. 📊

고객 정보를 간소화할 수 있는 연락처 관리 기능을 통해 모든 데이터를 접근 가능한 한 위치에 중앙 집중화합니다. 클라이언트 상호 작용을 쉽게 모니터링하고 관계 관리를 개선할 수 있습니다.

Salesforce는 후속 이메일 및 고객 행동과 선호도에 기반한 맞춤형 알림과 같은 일상적인 작업을 간소화하는 자동화 기능을 통해 사용자의 역량을 강화합니다. 이 기능은 수작업을 줄여줄 뿐만 아니라 캠페인 실행과 고객 참여를 향상시킵니다.

또한 다음을 수행할 수 있습니다 salesforce와 ClickUp 통합하기 데이터 공유, 팀 협업, 고객 관계 관리를 강화하는 강력한 시너지를 창출합니다.

Salesforce 최고의 기능

  • 고객 연락처 정보, 영업 데이터 및 서비스 상호 작용 추적
  • 효율적인 추적을 위해 영업 팀 정보에 대한 빠른 개요 제공
  • 간소화된 추적 및 관계 관리를 위한 고객 세부 정보 중앙 집중화

Salesforce 제한 사항

  • 리드를 여는 데 시간이 걸림
  • 일부 사용자에게는 비싼 비용

Salesforce 가격

  • 스타터: 사용자당 월 $25 / 월
  • 프로페셔널: 사용자당 $80/월
  • Enterprise: 사용자 당 $ 165 / 월
  • 무제한: 사용자당 $ 330/월

*모든 리스트의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

Salesforce 평가 및 리뷰

  • G2: 4.3/5(18,000개 이상의 리뷰)
  • Capterra: 4.4/5 (17,000개 이상의 리뷰)

7. Pipedrive

Pipedrive 소프트웨어

Via: Pipedrive Pipedrive는 고객 관계를 추적, 관리, 개선하는 방식을 혁신하여 탁월한 효율성과 고객 인사이트를 확보할 수 있는 길입니다. 이 소프트웨어를 사용하면 방대한 연락처 및 조직 데이터베이스를 구축하는 동시에 상세한 상호 작용 기록을 유지하여 어떤 세부 사항도 간과하지 않도록 할 수 있습니다.

이메일 마케팅에서 후속 조치에 이르기까지 자동화가 중심이 되어 진정으로 중요한 것, 즉 강력한 고객 관계를 구축하는 데 집중할 수 있습니다. AI 영업 도우미를 사용하면 반복적인 작업을 자동화할 수 있을 뿐만 아니라 클라이언트가 다음 구매를 할 준비가 되었는지도 파악할 수 있습니다.

하지만 그게 다가 아닙니다! 🤫

Pipedrive의 시각적 대시보드와 사용자 지정 가능한 보고서는 개인 분석 제어 센터 역할을 하여 병목 현상을 파악하고, 성능 메트릭을 모니터링하고, 현실적인 목표를 설정하고, 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있게 해줍니다.

사용이 어렵다면 언제든지 다음 중 일부를 사용해 보세요 Pipedrive 대안 .

Pipedrive 최고의 기능

  • 고객 관계 개선을 위한 자동화 및 인사이트 제공
  • 상호 작용 기록이 포함된 광범위한 연락처 및 조직 데이터베이스 구축
  • 정보에 기반한 의사결정을 위한 시각적 대시보드 및 사용자 지정 가능한 보고서 제공
  • 고객의 다음 구매를 예측하기 위한 AI 영업팀 지원

Pipedrive 제한 사항

  • 가파른 학습 곡선
  • 제한된 통합

Pipedrive 가격

  • Essential: 사용자당 월 $9.90/월
  • 고급 : 사용자당 $19.90/월
  • 프로페셔널: 사용자당 $39.90/월
  • 파워 : 사용자 당 $ 49.90 / 월
  • Enterprise : 사용자 당 $ 59.90 / 월

*모든 목록의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

Pipedrive 평가 및 리뷰

  • G2: 4.2/5 (1,000개 이상의 리뷰)
  • Capterra: 4.5/5 (2,000개 이상의 리뷰)

8. Churn360

Churn360 소프트웨어

Via: Churn360 Churn360은 클라이언트 행동 모니터링, 잠재적 이탈 위험 표시 및 부스팅에 전념하는 고객 성공 소프트웨어입니다 유지 노력 **CRM 시스템, 커뮤니케이션 채널, 재무 보고서의 데이터를 통합하여 고객에 대한 360도 보기를 제공하여 고객 여정 개요를 완벽하게 제공합니다.

이 소프트웨어는 고객의 라이프사이클을 통해 고객을 추적하여 CX 담당자에게 상황에 맞는 고객 지원을 위한 중요한 배경 정보를 제공합니다. 또한 고객 성공 프로세스를 자동화하여 워크플로우를 간소화합니다.

행동 트리거에 기반한 Churn360의 세분화를 통해 개인화된 캠페인을 통해 제품 채택과 만족도를 높일 수 있습니다. 또한 공유 대시보드, 푸시 알림, 강력한 고객 추적 기능을 제공합니다. 이 도구는 인기 있는 도구와 쉽게 통합됩니다 SaaS tools intercom, HubSpot, Gmail 등.

Churn360 주요 기능

  • 고객 행동을 추적하여 잠재적인 이탈 위험을 식별합니다
  • CRM 시스템, 커뮤니케이션 채널, 재무 보고서의 데이터를 통합하여 포괄적인 개요를 제공합니다
  • 고객 여정 전반에 걸쳐 고객 모니터링

Churn360 한도

  • 고객 연락처 한도 제한

Churn360 가격

  • 스타트업: 월 $199
  • 프로페셔널: 월 $499
  • Enterprise: 가격 문의

*모든 리스트의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

Churn360 평가 및 리뷰

  • G2: 4.8/5 (20개 이상의 리뷰)
  • 카테라: 5/5 (5+ 리뷰)

9. Bitrix24

Bitrix24 소프트웨어

Via: Bitrix24 Bitrix24 CRM은 단순한 고객 추적 시스템이 아니라 맞춤형 이메일 캠페인 및 리드 생성을 위한 게이트웨이입니다. 연락처를 입력하거나 가져올 수 있는 기능을 갖춘 이 플랫폼은 전화 통화, 회의, 이메일 등 모든 상호 작용을 기록하는 데이터 보관소가 됩니다. 이러한 세심한 추적을 통해 각 클라이언트와의 관계 상태를 생생하게 파악할 수 있습니다.

CRM 솔루션은 탁월한 대시보드를 자랑하는데, 이는 영업팀을 모니터링하기 위한 지휘 센터입니다. 이를 통해 인사이트를 얻고, 추가적인 주의가 필요한 부분을 정확히 찾아내며, 고객과 올바른 방향으로 나아가고 있는지 확인할 수 있습니다. 🛤️

Bitrix24 주요 기능

  • 전화 통화, 회의 및 이메일의 데이터를 저장하여 클라이언트 개요를 완료합니다
  • 리드를 효과적으로 참여시키기 위한 맞춤형 이메일 캠페인 생성
  • 원활한 고객 추적을 위해 플랫폼 내에서 팀 협업 및 커뮤니케이션 촉진

Bitrix24 제한 사항

  • 신규 사용자를 위한 가파른 학습 곡선

Bitrix24 가격

  • free Forever
  • 기본: 사용자 5명당 월 $49/월
  • 표준: 사용자 50명당 월 $99
  • 프로페셔널: 사용자 100명당 월 $199
  • Enterprise: 사용자 250명당 월 $ 399

*모든 목록의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

Bitrix24 평가 및 리뷰

  • G2: 4.1/5 (500개 이상의 리뷰)
  • Capterra: 4.2/5 (700개 이상의 리뷰)

10. Hiver

Hiver 소프트웨어

Via: Hiver 주로 이메일 티켓팅 소프트웨어 솔루션인 Hiver는 Gmail 계정에서 바로 효율적이고 안정적인 고객 서비스를 제공하는 입니다. 수신되는 고객 쿼리를 만족스러운 해결책을 찾을 때까지 손쉽게 추적할 수 있습니다. 🎯

Hiver를 사용하면 워크플로우를 자동화하고, 고급 분석을 수행하고, 평균 해결 시간 및 첫 번째 응답 시간과 같은 중요한 지원 메트릭을 모두 Gmail 인터페이스 내에서 면밀히 주시할 수 있습니다. 하지만 이메일에서 그치지 않습니다. 개발자를 위한 Chrome 확장 프로그램과 웹사이트 방문자와의 실시간 상호작용을 위한 라이브 채팅 위젯을 제공합니다. 또한 웹사이트의 CSAT 설문조사를 통해 귀중한 클라이언트 피드백을 수집할 수 있습니다.

Hiver 주요 기능

  • 프로세스를 자동화하여 고객 지원 간소화
  • 웹사이트에서 CSAT 설문조사를 통해 귀중한 피드백을 수집합니다
  • 실시간 데이터 및 메트릭 추적을 통해 고객 서비스 향상

한도 제한

  • 긴 로딩 시간
  • 수준 이하의 모바일 앱

Hiver 가격

  • Lite: 사용자당 $15/월
  • Pro: 사용자당 $39/월
  • 엘리트: 사용자당 $59/월

*모든 목록의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다

Hiver 평가 및 리뷰

  • G2: 4.6/5 (800개 이상의 리뷰)
  • 카테라: 4.7/5 (100개 이상의 리뷰)

최고의 고객 추적 시스템으로 성공을위한 준비

고객 추적 소프트웨어는 고객에 대한 귀중한 인사이트를 잠금 해제하는 열쇠입니다. 이러한 도구는 리드 관리부터 실시간 데이터 분석에 이르기까지 다양한 이점을 제공하여 더 깊은 고객 연결과 비즈니스 성공을 향한 길을 명확하고 간단하게 안내합니다.

클라이언트 관계를 손쉽게 관리하고, 리드를 모니터링하고, 고객과의 상호 작용을 통해 학습할 수 있습니다, clickUp에 가입하세요 에 가입하고 제품 또는 서비스를 고객의 요구와 기대에 맞게 조정하세요. 🙌