あなたは完璧なプロジェクトプランを持っている-マイルストーンを達成し、目標を達成するためにすべてがマッピングされている。しかし、プロジェクトが完了した後、いくつかのタスクがまだ未完成であり、期待していた結果を出せなかったことに気づく。
時には、時代遅れのプロセスや非効率的なシステムが足かせになることもある。また、チーム内のトレーニング不足や不明確な点がプロジェクトの失敗につながることもある。原因が何であれ、根本的な問題を見つけて解決することが、二度と同じことが起こらないようにするための第一歩です。
フィッシュボーン図は、問題をマップ化し、潜在的な原因を明らかにする素晴らしい方法です。主要な問題を解きほぐし、パターンを見つけ、何が間違っているのかを突き止めるのに役立つ。
このガイドでは、フィッシュボーン・ダイアグラムの詳細と、作成するためのステップ・バイ・ステップについて説明します。さあ、始めよう！
フィッシュボーン図とは？
フィッシュボーン図は、他の図と同様、視覚化ツールです。 フローチャートテンプレート フローチャートは、チームがあらゆるビジネス問題の根本的な問題を明らかにするのに役立ちます。
石川図、ヘリングボーン図、因果関係図とも呼ばれるこの図の主な目的は、特定の問題や課題につながる原因や下位原因を視覚的にマップすることです。
経由 ギークスフォーギークス
フィッシュボーン図の由来
フィッシュボーン図は1920年代からビジネスの問題を解決してきた。
それ以来、このシンプルかつ効果的なツールは、単に問題を解決する以上の目的で使われるようになった。現在では、再発防止、既存プロセスの改善、成功製品の開発に広く使われている。
日本の代表的な自動車メーカーであるマツダは、フィッシュボーン図を使って伝説的なスポーツカー、ミアータ（MX5）を設計した。彼らのエンジニアリング・チームは、創造的なアイデアのブレインストーミング、既存モデルの欠陥の特定、そして世界中の熱狂的なファンを興奮させる車の設計にフィッシュボーン・ダイアグラムを使用した。
結果は？マツダMX-5は、運転が楽しく、財布にやさしい乗り物なのだ。ちょっとした構造的な問題解決が、道路を走る歓びにつながるという校正である。
フィッシュボーン図の応用
フィッシュボーン・ダイアグラムは、あなたが想像する以上に多くの点で超役立ちます。フィッシュボーン図は、想像以上に様々な場面で役立ちます。 図の例 を参照してください：
1.不動産管理
プロパティ・マネジメントでは、フィッシュボーン・ダイアグラムが設備の故障の原因を明らかにする。根本的な問題をよりよく理解するために、人、プロセス、資産、環境、材料、サプライヤーなどのカテゴリーがパターンを明らかにし始める。
2.マーケティング
マーケティングチームは通常、創造的な戦略を練ったり、キャンペーンを分析したりするために、石川ダイアグラムを作成する。
3.品質管理
誰も不良品を好まない！因果関係図は、品質チームが設計、材料、検査、工程などの問題を掘り下げるのに役立ちます。これにより、何が製品の品質に影響を及ぼしているのかが明らかになり、生産性は向上します。 根本原因を実行する 分析し、顧客満足度を向上させ、評判を守る。
フィッシュボーン図の作り方に興味がありますか？問題を特定し、考えられる原因をブレインストーミングし、カテゴリーに分類することから始めましょう。フィッシュボーン・ダイアグラムは、シンプルかつ強力なツールであり、業界を超えて仕事をすることができる！
ボーナス コンセプトマップ図の作り方（例付き）?
フィッシュボーン図を使う利点
フィッシュボーン・ダイアグラムを使用することで、真のゲームチェンジャーとなり得る理由は以下の通りである：
根本原因を効率的に特定
これは最も直接的なメリットです。フィッシュボーン図は、根本原因の特定を容易にします。あらゆる問題を掘り下げ、隠れた問題を明らかにするのに最適です。素晴らしいのは、すべてを分解することで、何が起こっているのかが明確にわかることだ！
チームの協力を促す
フィッシュボーン・ダイアグラムはチームワークのすべてです。ブレーンストーミングを行い、アイデアを共有し、問題を解決するために全員が集まります。これは、目の前の問題に取り組み、チームの絆を深め、モチベーションを高めるのに役立ちます。Win-Winの話！
明確な視覚的構造を提供します。
これらの図は、問題のさまざまな原因を整理するシンプルな方法を提供します。すっきりとした直線的な構造（ブランチ付き）は、さまざまな要因がどのように接続されているかを確認するのに役立ちます。
わかりやすいビジュアル・フォーマットによって、リンクされている関係や潜在的な解決策を特定することがより簡単になります。
フィッシュボーン図の要素を理解する
フィッシュボーン・ダイアグラムはその名の通り、魚や魚の骨格の形に似ている。
さまざまな部分がどのように問題や原因を示しているのかについて説明しよう：
- 見出し：魚の頭（右側から始まる）は、問題文を策定または定義する場所である。
- 背骨： 頭部から見出しの水平線（背骨）は、すべての骨（原因）を頭部や問題に接続する手段として機能する。
- 骨:骨、あるいは背骨から出ている線は、問題を引き起こしている可能性のある主なカテゴリーを示す。
- ブランチ：* 最後の構成要素として、骨から続く小さな線や枝は、問題の原因となるすべての要因や副原因を表します。
つまり、フィッシュボーン図のさまざまなフォームでこれらの要素を見つけることができる。それがどのようなものかを探ってみよう。
フィッシュボーン図の種類
フィッシュボーン図には、選ぶタイプによってさまざまな形やサイズがあります。あなたのプロジェクトに使える人気のあるものをいくつか探ってみましょう：
1.シンプルなフィッシュボーン図
単純フィッシュボーン図は、最も基本的なフォームであり、あらかじめ定義された関連性や原因のカテゴリーがない。そのため、業種に応じて問題の原因となるカテゴリーや要因を自由にカスタマイズすることができる。
2.4Sフィッシュボーン
4Sフィッシュボーン図は、原因を4つの共通カテゴリー-サプライヤー、システム、周辺環境、スキルに整理する。このタイプはサービス業で広く使われている。
3.8Pフィッシュボーン
8Pフィッシュボーン・ダイアグラムは、8つの原因カテゴリーからその名がついた： 手順、方針、場所、製品、人、プロセス、価格、生産である。サービス業界ではお気に入りだが、自社のニーズや業界に合わせて微調整できる。
4.マン・マシン・マテリアル・フィッシュボーン
少し型破りだが、このフィッシュボーン図は原因を6つのタイプに分類する-Man（人）、Materials（材料）、Methods（方法）、Machine（機械）、Measurements（測定）、Environment（環境）*。これは製造業でよく使われるもので、より柔軟性を持たせるために2つのカテゴリー-管理/お金とメンテナンス-を追加することさえある。
どのフィッシュボーン・ダイアグラムを選んでも、すべて1つの原則に従う： 原因と結果である。原因は行動であり、結果は結果である。簡単に言うと、各カテゴリーのブランチは、結果や問題文の一因を表しています。
リマインダー：フィッシュボーン・ダイアグラムのタイプを選ぶときは、業種ではなく、まず問題に合わせましょう。4Sはサービスの問題には効果的だが、サービス会社で製造の問題を分析する場合は、6M（Man, Machine, etc.）の方が適しているかもしれない。カテゴリーはガイドであり、ルールではない。
フィッシュボーン図の作成ステップガイド
フィッシュボーン図の作り方をステップ・バイ・ステップで説明する：
ステップ1：問題を定義する
まず最初に、解決しようとしている主な問題を把握しましょう。さまざまな分野（セールス、マーケティング、サポート、製品）のチームを集め、話し合いましょう。明確で具体的な問題提起に全員が同意していることを確認する。
例：「2024年第3四半期に顧客解約率が25％増加した」_ この問題を魚の「見出し」（図の左側）に書きます。この分析で何を達成したいかもメモしておくと、全員の足並みが揃います！
ステップ2：主な原因カテゴリーを特定する
2つ目のステップでは、チームと協力して、問題を引き起こしている可能性のある、少なくとも4つの大まかなカテゴリーを特定します。何が問題に影響を及ぼしているのか？
問題に影響を与える要因を、少なくとも4つ考えてください。これらの要因のうちの1つをシフトさせることで、異なる影響を探ることができるかどうかを確認する。
石川薫
この設定により、次のステップで各カテゴリー内のサブ原因を特定するための方向性が定まります。
先ほどの例に戻って、顧客離れの問題を解決するために考慮すべき点をいくつか挙げてみよう：
- 価格とサブスクリプション・システム
- プロモーションやマーケティング
- 人（チーム）
- ソフトウェア
- プロセス
この場合、カスタマー・サービス、オンボーディング・プロセス、製品の品質、または評価体系が、解約率の急上昇の原因である可能性がある。
問題に応じて、これらのカテゴリーをさらに追加したり微調整したりすることができます。ただし、より分かりやすい図を描くために、10未満に抑えるようにしましょう。
📌 Quick Hack:を使うこともできます。 依存関係マップ をこのフェーズに適用する。例えば、オンボーディングプロセスがわかりにくいと、製品が使いづらくなり、それがカスタムサービスに影響するかもしれません。このような依存関係をマップすると、1つのことを修正すれば複数の問題が解決する可能性がある場所を見つけることができる。
ステップ3：各カテゴリーで考えられる原因をブレインストーミングする。
ここで、ブレインストーミングのセッションを次のレベルに進めます。各カテゴリーについて、問題の原因として考えられるものをすべてリストアップします。チームには、どんなに小さなアイデアでも共有するよう促します。
例えば、「プロセス」（最後のステップ）がカテゴリーである場合、いくつかのサブ原因が考えられます：
- オンボーディング・プロセスがわかりにくい
- レスポンスが遅すぎる
- 製品の品質が期待にミーティングしていない。
詳細がすべてわかるまで、それぞれの原因について「なぜなのか」と問い続けましょう。探求は多ければ多いほどよい！
ステップ4：原因を分析し、優先順位をつける
ダイアグラムが完了したら、次はパターンに注目しましょう。 繰り返し現れる根本原因や、複数の下位原因を持つカテゴリーを探しましょう。
例えば、「価格」がいくつかのカテゴリーで要因として出てくる場合、掘り下げる価値があります。チームと協力して、最初に注意が必要なものを特定し、そこから解決に取りかかりましょう。
ステップ5：発見に基づいて行動を起こす
特定した原因のトップに取り組むために、明確なステップ・バイ・ステップのプランを立てましょう。
すぐに行動を開始し、柔軟性を保つ。あるカテゴリーが確実な解決策につながらない場合は、他の分野に焦点を移す。鍵は、前進し続け、学び続け、洗練させていくことである。
効果的なフィッシュボーン図を作成するためのヒント
フィッシュボーン図は作成も分析も非常に簡単ですが、効果的なフィッシュボーン図を作成するためのヒントをいくつかメモしておきましょう：
ヒント1：チームメンバーと協力する
最初から全員を巻き込む！利害関係者を早い段階から議論に参加させ、ずっと協力し続けましょう。これはブレインストーミングであり、議論ではない。
ヒント2：図はシンプルに、焦点を絞る
シンプルであることに重点を置く。問題解決プロセスに価値を与える、関連するカテゴリーと原因だけを追加する。ふわふわしたものは省き、誰もが理解しやすい図にしましょう。
ヒント3：デジタル・ダイアグラム用のソフトウェア・ツールを使う
フィッシュボーン図を作成するためにペンと紙と格闘する必要はない。市場には無限のデジタルツールがあり、その中から最適なものを決めることができる。ホワイトボードでフィッシュボーン図を作ったり、フィッシュボーン図作成ソフトを使えば、その手間を省くことができる。方法を見てみよう。
クリックアップでフィッシュボーン図を作るには？
もちろん エクセルのフィッシュボーン図テンプレート やMicrosoft Wordでフィッシュボーン図のテンプレートを使うことができる（何しろ無料だ）。しかし、時間がかかったり、カスタマイズが難しかったり、フォーマットの問題でイライラしたりすることもあります。問題解決に集中したいときには、理想的とは言えないだろう？
必要なのは、クリーンで柔軟性があり、どんな複雑さにも対応できるフィッシュボーン図メーカー（またはテンプレート）です。見栄えがよく、デバイスを超えて仕事でき、あなたとチームがシームレスにコラボレーションできるものが必要です。
それが
/です。 https://clickup.com/ ClickUp /を参照してください。
がテーブルにもたらすもの。これは強力なプロジェクト管理ツールであり、仕事に関連するあらゆるものだ。自動化、統合、さらにはAIなどのツールにより、ワークフローを効率化するように設計されている。
本来はフィッシュボーン図メーカーではないが、ClickUpはその豊富な機能で根本原因分析を行うことができる。ClickUpマジックを試す準備はできましたか？
クリックアップマインドマップ
テイク ClickUp マインドマップ 例：フィッシュボーン図のマップを簡単に作成できる。
問題文を書き留めることから始め、ステップ・バイ・ステップでカテゴリーを探り、さらに マインドマップ例 マインドマップを使うのが初めてであればさらに、チームを誘って協力し、一緒に事件を解決することもできる！
ClickUp マインドマップを使ってフィッシュボーン図のカテゴリーと原因をマップする。
図が完了したら、再レイアウト機能を使ってドラッグ＆ドロップし、原因を再編成します。これにより、雑然としたブレインストームを整理されたフィッシュボーン構造にすることができ、どの原因に最初に注意を払う必要があるかを判断することができます。
リレイアウト機能を使って原因を並べ替え、雑然としたブレインストームをすっきりとしたフィッシュボーン図に。
さらに、マインドマップには2つのモードがあり、完全な柔軟性があります：
- ブランクモードブランクモード：ブレーンストーミングやカスタムフィッシュボーン図を作成するためのフリーフォームスペース。
- タスクモード：タスクモード：原因を実行可能なタスクに変換し、さらなる調査や解決に役立てる。
ゼロから始めるのが苦手な方は フィッシュボーン図のテンプレート ?
ClickUp フィッシュボーン図のテンプレート
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ClickUpのフィッシュボーン図テンプレート
主な機能は以下の通りです。
- カスタムステータス: 「オープン」や「完了」などのステータスを使用して、原因を実行可能なタスクに変換し、進捗状況を簡単に追跡できます。
- カスタムフィールド: タスクにカテゴリや詳細を追加し、パターンや接続を一目でわかるようにする。
- カスタムビュー:あなたのフィッシュボーン図とそれが解決している問題の全体像を得るために 'ホワイトボード'と 'ここから開始'ビューの間で切り替える
- プロジェクト管理ツール:タグ、ネストされたサブタスク、複数の担当者、および優先度ラベルのような便利な機能でプロセスをレベルアップし、すべてを追跡します。
根本原因を特定したら、その洞察を即座に次のように変換します。
/に変換します。 https://clickup.com/features/tasks に変換します。 ClickUpタスク /を作成します。
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図表作成と視覚化のためにClickUpを使う利点
ClickUpを使えば、フィッシュボーン図の作成がより簡単に、より楽しくなります！
ClickUpを使ってフィッシュボーン図を作成する利点を見てみましょう：
- リアルタイムのコラボレーション:ホワイトボードの共有とインスタントアップデートで、全員がループにとどまります。電子メールのやり取りもなく、ミスコミュニケーションもなく、スムーズなチームワークが実現します。
- カスタマイズ：レイアウトを調整し、色を微調整し、クリックするだけで視覚的にポップにします。さらに、クリアされた魅力的な図により、誰もが理解しやすく、使いやすくなります。
- 自動化：
/参照 https://clickup.com/features/automations ClickUpの自動化 /は大きな救世主だ。 は大きな救世主です。例えば、ダイアグラム要素に関連するタスク（根本原因など）が完了したときにトリガーする自動化ワークフローを設定し、自動的に次のステップに移行したり、関連するチームメンバーに通知したりすることができます。
続きを読む：
/参照 https://clickup.com/ja/blog/61490/swimlane-template/ スイムレーン図の無料テンプレート＆プロセスマップ10選 /%href/
フィッシュボーン図作成のベストプラクティス
フィッシュボーン図をより良いものにするためのヒントをいくつか紹介します：
- すべての原因をマップした後、チームに各カテゴリーで最も重要な上位3つの原因に投票させる。票を数え、最も票を集めた原因が、最初に取り組むべき原因である。
- より複雑な問題については、フィッシュボーン図と次のようなツールを組み合わせるとよい。 /参照 https://clickup.com/blog/six-sigma-tools// シックスシグマ /%href/ .これは、問題を深く掘り下げ、よりスマートなワークフローを設計し、定着する変更を実施するのに役立ちます。
フィッシュボーン図の作成中に避けるべきよくある間違い
フィッシュボーン・ダイアグラムは問題解決に最適ですが、よくある間違いに注意したほうがよいでしょう。見てみよう：
1.問題の明確性の欠如
問題が明確でないと、フィッシュボーン図でそれを定義するのは難しい。漠然とした問題提起は、想像を絶する混乱を招く。つまり、望む結果が得られない可能性がある！
解決策：✅ SMARTアプローチ（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound）を使って、問題提起を明確にしましょう。貴重な洞察を得るために、早い段階から鍵 となる利害関係者を参加させましょう。
2.バイアス、思い込み、性急な結論
偏見や思い込みは、分析を大きく狂わせる可能性がある。個人的な意見であれ、データの不足であれ、結論を急ぐと、重大な原因を見落とし、プロセスを脱線させる可能性がある。
解決策： ✅ 時間をかけて、さまざまな専門家から意見を集め、データを見直し、さまざまな観点から分析する。フィッシュボーン図を作成するときは、すべての可能性のある原因を検討し、十分な証拠なしに結論を急がないようにする。
3.複雑さと乱雑さ
複雑な問題を扱っていると、フィッシュボーン図が原因や下位原因ですぐに過密状態になり、リレーションシップを視覚化したり、優先順位をつけたりするのが難しくなります。
解決策：✅ フィッシュボーン図のテンプレートを使用して、原因を主要なカテゴリーとサブカテゴリーに整理します。重大性、頻度、実現可能性などの要素を使用して、最も関連性の高い原因を優先順位付けする。
4.症状を根本原因と取り違える
フィッシュボーン図の分析では、「症状」と根本原因を混同しやすい。実を言うと、症状に対処しても、長期的には根本的なビジネスの問題を解決することはできない。
解決策: を使う。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/228446/how-to-use-5-whys/ 5つのなぜ」メソッド /%href/
で、根本的あるいは核心的な原因を徹底的に調べる。
クリックUpでフィッシュボーン図分析を強化しよう
手っ取り早い解決策は簡単なように見えるかもしれませんが、同じ問題が再び現れることがよくあります（生産性を著しく低下させます）。
そこで、これらの問題を解決するためにフィッシュボーン図が必要になるのです。
完璧なフィッシュボーン図を作成するには、ClickUpが最適だ！仕事のあらゆるフェーズでコラボレーションと視覚化を効率化する、健全なプロジェクト管理プラットフォームです。
与える ClickUpを無料でお試しください。 をクリックして、フィッシュボーン図ゲームを次のレベルへ！