成長マーケティング担当者と密接に仕事をする者として、私はソフトウェアのテスト、ソリューションの分析、様々なビジネスへのツールの導入に何時間も費やしてきた。
CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）プラットフォーム、特にクラウドベースのCRMソフトウェアが、いかに企業の脚本を覆すかを目の当たりにしてきた。これらのシステムは、初期コストが低く、拡張性と柔軟性が非常に高く、外出先からでもアクセス可能です。適切なクラウドCRMは、ゲーム・チェンジャーなのだ。
効率性を追求し、顧客対応プロセスの最適化に情熱を注ぐ私のチームと私は、最高のクラウドベースのCRMプラットフォームと思われるリストを作成しました。では、さっそく始めよう！
クラウドベースのCRMソフトウェアで何を探すべきか？
適切なクラウドCRMは、シームレスな統合、強固なセキュリティ、ユーザーフレンドリーなアクセスを提供し、顧客関係管理を強化する必要があります。私がクラウドベースのCRMソフトウェアの選択肢を評価する際に、積極的に探しているものは以下の通りです：
- 一元化されたデータベースを提供することで、顧客データの保存と整理を効率化するソフトウェアを探す。
- 包括的なパイプライン管理: 営業サイクルを通じて案件の進捗を監視し、様々な要因に基づいて成約の可能性を評価し、営業プロセスの様々なフェーズを明確に説明できるソフトウェアを選択する。
- 綿密なリード管理: リード情報を取得し、潜在顧客を絞り込み、コンバージョンに向けて育成することができるソフトウェアを選択します。
- シームレスな営業自動化： ソフトウェアにタスク自動化機能があることを確認します。フォローアップ電子メールの送信やミーティングのスケジューリングなど、日常的な活動を自動化することで、より戦略的で複雑なタスクに集中するための貴重な時間を確保することができます。
- 強力なレポート作成と分析: 実用的な分析に基づくデータ主導の意思決定を支援するソフトウェアを入手することで、営業戦略を最適化し、成長を促進することができます。
2024年に利用すべきクラウドベースCRMベスト10
現在最も優れたクラウドベースのCRMソフトウェア10選をご紹介します：
1.ClickUp (ベスト・オールインワンCRMプロジェクト管理システム).
ClickUpは、多目的なCRMとしても使える生産性の高いソフトウェアだ。
顧客リレーションシップ管理にプロジェクト管理を導入し、ビジネスが顧客とのやり取りを戦略化できるようにする。
このクラウドCRMソフトウェアは、ビジネスニーズに合わせてワークフローをカスタムしながら、優れた柔軟性を提供します。私はよくカスタムフィールド、ビュー、ワークフローを使って、クリックアップをマーケティングや営業のプロセスに合わせてカスタマイズしています。
さらに、多くの
これらのテンプレートは100%設定可能です。これらのテンプレートは100%設定可能で、以下のようなものから始めることができます。
を参考に、好きなだけ高度な仕事をこなしてください！
ClickUpは顧客関係管理の指令センターです。
クリックアップの特徴
- 顧客情報とインタラクションを1つの場所に集中させ プロジェクト階層 ワークスペース、スペース、フォルダ、リスト、タスクなどの
ClickUpでデータを階層的に整理する。
ClickUpのメモ帳を使用して、顧客エンゲージメントのためのアイデアを書き留めたり、戦略を練ることができます。
- インタラクティブでカスタマイズ可能なメモ帳を使用して、販売実績を測定します。 ダッシュボード
- を使用して、説得力のあるパーソナライズされたメッセージを作成します。 ClickUpブレイン
ClickUp Brainを使用して、顧客にパーソナライズされた電子メールを書く。
- 豊富なライブラリ CRMテンプレート
ClickUpリミット
- 特にすべてのカスタム機能を使用する場合は、学習曲線が少しあります。
ClickUp の価格。
- Free Forever（永久無料
- 無制限:ユーザーあたり月額7ドル
- ビジネス: 12ドル/月/ユーザー
- 企業向け: カスタム価格
- ClickUp Brain:ワークスペース・メンバー1名につき月額7ドルで有料プランに追加可能。
クリックアップの評価とレビュー
- G2: 4.7/5.0 (9,700 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.6/5.0 (4,100+ votes)
2.HubSpot CRM (総合的なセールス・マーケティングに最適なCRM) * 2.
経由
このリストにある多くのクラウドベースのCRMソリューションの中で、HubSpotは包括的な成長プラットフォームとして際立っている。このエンドツーエンド
営業、マーケティング、カスタマーサービスビジネスプロセスを統合し、シームレスで一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを実現します。
コンタクトタイムライン機能は、このソフトウェアのお気に入りの部分で、すべての顧客とのやりとりの概要を提供します。
HubSpot CRMの主な機能
- 連絡先の詳細、取引履歴、やりとりなど、すべての顧客データを一元化された場所に保存、管理。
- リードスコアリング、フォローアップ、データエントリーなどの繰り返しタスクの自動化
- 営業パイプラインを視覚的に管理し、案件の進捗や潜在的なボトルネックをトラッキング
- リード育成とコンバージョンのためのパーソナライズされた電子メールキャンペーンの作成と送信
- 主要メトリクスを追跡し、営業パフォーマンスを測定するための洞察に満ちたレポートを作成します。
HubSpot CRMの制限事項
- 特に小規模ビジネスや新興企業の場合、機能設定が拡大するにつれ、すぐに高額になる。
- プラットフォームの複雑さと急な学習曲線はユーザーを落胆させる。
HubSpot CRMの価格
- 無料ツール: $0
- スターターカスタマープラットフォーム: $20/月/ユーザー
- プロフェッショナルカスタマープラットフォーム: $1,300/月/ユーザー
- エンタープライズカスタマープラットフォーム: $4,300/月 (7席)
HubSpot CRMの評価とレビュー。
- G2: 4.4/5.0 (11,400 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.5/5.0 (4,100+ votes)
3.Pipedrive (営業パイプラインの可視化に最適なクラウドベースのCRM).
_経由
/href/。 https://support.pipedrive.com/en/article/insights-dashboards。 パイプドライブ パイプドライブ
もしあなたがビジュアルにこだわる人なら、Pipedriveはうってつけだ。このクラウドCRMソフトは、営業パイプラインを提示し
をビジュアルに表示することで、細かなディテールまで観察することができる。さらに、案件がパイプラインを通過していくビューは非常にモチベーションを高め、営業チームやマーケティングチームの士気を高めます。
シンプルで効果的、そして使いやすさが気に入っている。しかし、営業中心であるため、マーケティングやカスタマーサービスを中心としたビジネスプロセスには不向きかもしれない。
Pipedriveの鍵機能
- 直感的なドラッグ＆ドロップ機能で営業パイプラインの作成、管理、観察が可能
- 案件、メモ、ファイルを営業チームと共有し、コラボレーションを容易に実現
- 内蔵の営業予測ツールで売上と収益を予測
- すべての営業活動をスケジュール化し、漏れがないようにします。
- 案件の割り当て、案件フェーズの更新、フォローアップ電子メールの送信など、日常的で反復的なタスクを自動化します。
Pipedrive のリミット
- 他のクラウドベースのCRMソフトウェアと比較すると、カスタム化と自動化機能が制限されている。
- レポート作成機能は基本的で、大規模な営業チームが必要とする細かさに欠ける。
- Freeプランがない。
パイプドライブの価格
- エッセンシャル: 14ドル/月/席
- アドバンス: 1席あたり月額$29
- Professional:1席あたり$59/月
- Power:1席あたり69ドル/月
- エンタープライズ: $99/月/席
Pipedriveの評価とレビュー **Pipedriveの評価とレビュー
- G2: 4.3/5.0 (1,900 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.5/5.0 (2,900 件以上の投票)
4.セールスフォースCRM（企業向けクラウド型CRMの中で最も機能が充実している） 4.
via
クラウドベースのトップリストはありません。
はSalesforce CRMなしでは完了しません。SalesforceのクラウドCRMソフトウェアは、世界中のいくつかのビジネスに力を与える主要なソリューションです。そして、これはカスタマイズがSalesforceのクラウドベースのCRMシステムが輝くところであるため、理にかなっています。
マーケティング、営業、顧客サービス、分析など、さまざまなユースケースに対応できる！やることは、この柔軟性には代償が伴うということ、そしてスタートアップや小規模ビジネス、または小規模チームで運営している場合は、かなり高額な代償が伴うということに注意することです。
セールスフォース CRM の主な機能
- クラウドベースの CRM ソリューションを特定のビジネスニーズに合わせてカスタマイズできます。
- Salesforceのデータ管理機能を活用することで、カスタムを360度ビューで把握し、豊富なデータを活用することができます。
- リードのルーティング、案件の承認、タスクの割り当てなど、複雑なビジネスプロセスやワークフローの自動化
- 便利なSalesforceモバイルアプリで、外出先でも顧客関係管理システムを管理できます。
- 高度なアナリティクスとレポート作成ツールで、営業パフォーマンスに関する深い洞察をロック解除
セールスフォース CRM のリミット
- 険しい学習曲線と長い導入タイムライン
- このリストに掲載されている他のクラウドベースの CRM ソフトウェアと比較すると、Salesforce の UI は直感的ではありません。
セールスフォース CRM の価格
- Starter Suite: 月額24ドル/ユーザー
- Pro Suite: 1ユーザーあたり月額100ドル
- Enterprise：ユーザーあたり月額165ドル
- 無制限:ユーザーあたり330ドル/月
- アインシュタイン1販売: 500ドル/月/ユーザー
セールスフォース CRM の評価とレビュー
- G2: 4.4/5.0 (20,300 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.4/5.0 (18,400 件以上の投票)
5.Zendesk Sell (セールスに特化したカスタマーサポートに最適なクラウドベースのCRM) 5.
via
Zendesk は、独自の Zendesk Sell プラットフォームで営業チームのリクエストに応えます。Zendesk Sellは、Zendeskが有名なユーザーフレンドリーなUIのレガシーを継承しています。取引パイプラインはナビゲートしやすく、コンタクト管理は堅牢です。
さらに、Zendeskエコシステムと統合されたSaaS CRMソリューションの恩恵も受けられます！しかし、Zendeskはマーケティングやセールスよりもカスタマーサポートに重点を置いているため、このクラウドCRMシステムはまだ作業中であり、さらなる発展が必要だと私は考えています。
Zendesk Sell の主な機能
- Zendeskエコシステム、特にZendeskサポートと統合し、セールスとカスタマーサポートを一元化。
- 直感的で視覚的なインターフェイスを使用して、ユーザーが取引を追跡し、機会を特定できるように、営業パイプラインを合理化します。
- 活用方法 AIツール リードデータを分析し、コンバージョンの高い見込み客に優先順位をつけるためのスコアを割り当てる。
- 統合された電子メールハブを通じて、リード、見込み客、およびカスタムとコミュニケーションが可能
- Zendesk Sellモバイルアプリで営業パイプラインを管理し、顧客データにアクセスできます。
Zendesk Sell のリミット*
- 専用のクラウドベースの CRM ソフトウェアと比較すると、基本的な機能しか設定されていません。
- マーケティング自動化機能はリミットあり
**Zendesk Sell の価格
- Sell Teams: $25/月/エージェントあたり
- Sell Growth: エージェントあたり月額 $69
- Sell Professional: エージェントあたり月額 $149
Zendesk Sell の評価とレビュー **Zendesk Sell の評価とレビュー
- G2: 4.2/5.0 (480 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.3/5.0 (150+ votes)
6.Copper (スタートアップや小規模ビジネスに最適なクラウドCRM) 6.
via
銅は
.CRMプロバイダーは、ベルやホイッスルでユーザーの気をそらすのではなく、シンプルさと有用性に重点を置いている。これにより、ビジネスはCRMデータを分析するだけでなく、顧客リレーションシップを構築することができる。また、Google Workplaceとシームレスに統合できるため、すでにGoogle Workplaceのエコシステムで仕事をしている場合にも最適だ。
しかし、このシンプルさは、より深いデータ分析、複雑な自動化、大規模な営業チームを求めるビジネスにとっては、Copper CRMのリミットでもある。
カッパー最高の機能
- GmailやGoogleカレンダーのアプリケーションから直接Copper CRMソフトウェアを管理することができます。
- リレーションシップ・ステージ "と "ライフイベント "を特徴とするユーザーフレンドリーなインターフェイスで、コンタクト管理よりも関係構築を優先します。
- メールマージを使って電子メールをパーソナライズし、Gmailと統合して履歴を記録します。
- ビジュアルツールを使って案件進捗を追跡し、営業パイプラインを管理。
- レポートを作成し、カスタマーのインサイトや改善点を把握。
銅のリミット
- Google Workspaceへの依存関係は、Googleのエコシステムで活動していない企業にとってはリミットとなる可能性がある。
- 機能が限定されているため、急成長しているビジネスには向かない。
価格
- スターター: 12ドル/月/席
- ベーシック：1席あたり月額29ドル
- プロフェッショナル: $69/月/席
- ビジネス: 1席あたり月額 $134
評価とレビュー
- G2: 4.5/5.0 (1,120 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.4/5.0 (580+ votes)
7.Engagebay (オールインワン管理のための最も手頃なクラウドベースのCRM).
via
Engagebayは、あなたのすべての
.このクラウドCRMは、マーケティング、営業、顧客サービスのための包括的なツールを備えています。これらの機能と使いやすさをバランスよく兼ね備えており、それが人気の大きな理由となっている。
つまり、手頃な価格であるため、あらゆる形やサイズのビジネスに最適なクラウドベースのCRMの1つとなっている。しかし、万能であろうとすることは、万能ではないことを意味する。マーケティング自動化や営業パイプライン管理に特化したツールのような専門性の深さはない。
エンゲージベイの主な機能
- リードを獲得するための魅力的なランディングページやフォームをデザインし、公開する。
- ソーシャルメディアとのやり取り、投稿スケジュール、ブランドメンションの追跡
- カスタマーサポートをチケットシステムで一元化し、問題を追跡、解決する。
- 営業ワークフローを自動化し、営業パイプラインを最適化する
- 統一プラットフォーム上でマーケティング、セールス、カスタマーサービス全体のKPIを追跡する
エンゲージベイのリミット
- CRMのコア機能を超える過剰な機能番号は、プラットフォームの肥大化を示している可能性があります。
- ユーザーインターフェイスが乱雑で操作しにくい。
価格設定
- 無料: $0
- ベーシック: 12.99ドル/月/ユーザー
- Growth：ユーザーあたり $49.99/月
- Pro: $79.99/月/ユーザー
エンゲージベイの評価とレビュー
- G2: 4.6/5.0 (326件のレビュー)
- Capterra: 4.7/5.0 (728 votes)
8.煩わしさの少ないCRM (最高の手間いらずで使いやすいクラウドベースのCRMソフトウェア)。
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Less Annoying CRMは、その愉快な名前に恥じないものです。基本的なCRMを必要とする小規模ビジネスに最適です。
複雑さを排除クラウドCRMプロバイダーは、CRMのコア機能に特化しています。
このCRMソリューションで顧客リレーションシップを管理することはできますが、営業プロセスの自動化、エンドツーエンドの手作業によるデータ入力の排除、高度なレポート作成などは期待できません。言い換えれば、高い成長ニーズを持つビジネス向けの俊敏なCRMは、他を探す必要があるということです。
迷惑なCRMのベスト機能を減らす
- メモの追加、インタラクションの追跡、セグメンテーションなどの機能により、コンタクトとリードの管理を簡素化する。
- リードの依存関係に応じて、営業パイプライン内の取引フェーズをパーソナライズする
- 営業担当者のパフォーマンス、パイプライン価値、売上予測などの詳細レポート作成
- GmailやZapierのような一般的なツールと統合して機能を拡張。
煩わしいCRMのリミットをなくします。
- モバイルアプリをやらないこと
- 機能のリミット、統合の欠如、基本的なレポート作成
迷惑度の低いCRMの価格設定
- ユーザーあたり月額15ドル
- ご要望に応じてエンタープライズプランもご利用いただけます。
迷惑メール削減CRMの評価とレビュー
- G2: 4.9/5.0 (593 件のレビュー)
- Capterra: 4.8/5.0 (595 票)
9.MondayセールスCRM（最高の視覚的仕事管理と販売プラットフォーム）*。
via
Mondayはまた別のCRMプラットフォームである。
.クラウドベースのCRMのビジュアル性は、ユーザーに新鮮な視点を提供し、すべての営業プロセスとアクティビティの全体像を把握することができます。自分の好みにカスタムでき、複数のチャネルにまたがるデータを効果的に整理できる。優れたクラウドCRMではあるが、複雑な営業プロセスを管理するのに必要な深さが欠けているため、ベスト・クラウドベースCRMシステムのリストでは上位にランクインしていない。
マンデー・セールスの主な機能
- カンバンスタイルボードを活用し、営業チームと案件を視覚的にコラボレートできる
- Gmail、Slack、Zoomなどの一般的なツールを統合し、コラボレーションやコミュニケーションの設定を行う。
- 営業担当者に目標を設定し、進捗を視覚的に追跡する
- パイプラインデータに基づいて将来の売上と収益を予測
- リードステータスの更新、締め切りのチームへの通知、フォローアップメールの送信などの反復タスクを自動化します。
月曜の営業のリミット
- 他の高度なCRMシステムで一般的な高度な機能がいくつか欠けている。
- 特に大規模な営業チームを持っている場合、初期費用が高い。
マンデー・セールスの価格について
- ベーシックCRM: 15ドル/月/席
- スタンダードCRM: $20/月/席
- プロCRM: 33ドル/月/席
- エンタープライズ: カスタム見積もり
マンデー・セールスの評価とレビュー マンデー・セールスの評価とレビュー
- G2: 4.6/5.0 (763 件のレビュー)
- Capterra: 4.7/5.0 (389 レビュー)
10.Apptivo (オールインワン・ビジネス管理クラウド型CRMシステム) *.
via
Apptivoは、CRMツールとして機能する多目的なビジネスアプリケーションです。実際、機能設定を拡張して、次のように使用することもできます。
,
あるいは、プロジェクト管理プラットフォーム。
複数の要件に1つのソリューションで対応したいビジネスにとっては、堅実な選択肢となる。しかし、この多様性は、タスク専用に設計されたクラウドベースのCRMシステムと比較すると、Apptivoの機能にリミットもある。
Apptivo の主な機能
- トリガー、アクション、または複数のステップによる営業プロセスの自動化
- 一元化された発券システムを使用して問い合わせを処理しながら、カスタマー サービスチームを強化する。
- モバイルアプリで移動中に顧客データにアクセスし、CRMを管理
- ダッシュボードをカスタマイズして、主要メトリクスとKPIを可視化し追跡します。
- 高度なアナリティクスで洞察を深め、データ主導の意思決定を強化
Apptivoのリミット
- 一部のユーザーは、大規模なデータ設定でパフォーマンスが低下します。
- アプリケーションの実行にはインターネット接続が必須です。
Apptivo の価格
- ライト: 月額$20/ユーザー
- プレミアム:ユーザーあたり月額$30
- Ultimate:ユーザーあたり月額50ドル
- エンタープライズ: カスタム見積もり
Apptivoの評価とレビュー
- G2: 4.4/5.0 (199 件のレビュー)
- Capterra: 4.4/5.0 (712件)
クリックアップで築き上げたカスタマーのリレーションシップ。
以上、最高のクラウド型CRMシステムのリストを紹介した。適切なクラウドベースのCRMソリューションを選択するには、既存のワークフローや技術スタックとシームレスに統合し、強力な機能を提供し、実用的な洞察を生成するものを探します。営業効率と顧客満足度が大幅に向上することを実感できるはずだ。
リストに挙げたCRMソリューションにはそれぞれ長所と短所がありますが、ClickUpは一貫して優れたパフォーマンスを提供しています。CRMの構築
ClickUpのCRMは、CRMとプロジェクト管理への総合的なアプローチを提供します。カスタムワークフローの作成、時間追跡、ドキュメント管理などが可能です。最も重要なことは、マーケティング、セールス、カスタマーサービスなどのリソースを無料にし、関係構築に集中できるようにすることです。
CRMプラットフォームを刷新する準備はできていますか？
をお試しください！