今日、ビジネスはほぼ毎日ソーシャルメディアに投稿している。Instagram、TikTok、YouTubeなど、コンテンツ制作の努力やコストが高いプラットフォームでさえ、ビジネスは週に何度も投稿している。
それだけの価値があるのだろうか？多すぎるのか？適切な成果を生み出しているか？ソーシャルメディア監査は、それを見つけるのに役立つ。
ソーシャルメディア監査とは？
ソーシャルメディア監査とは、様々なプラットフォームにおけるあなたの活動を定期的に見直し、何が仕事で、何がそうでなく、どこに改善が必要なのかを理解するためのものです。
_ソーシャルメディア監査
ソーシャルメディア監査 _https://apps.shopify.com/sticky-social-media-icons-bar。 ショップ /%href/_
ソーシャルメディア監査は何をやること？
一般的に、ソーシャルメディア監査では以下のことを検討する。
- プレゼンスあなたが利用しているプラットフォームと、そこでのプレゼンスの性質。
- リーチフォロワー数、成長率、ボットの割合、ネットワークの総リーチ数など。
- オーディエンスオーディエンス：各プラットフォームのオーディエンスのタイプ、デモグラフィックデータ、行動、インタラクションなど
- コンテンツ：コンテンツ：各プラットフォームに投稿するコンテンツの種類と頻度。コンテンツ：各プラットフォームに投稿するコンテンツの種類と頻度。
- パフォーマンスパフォーマンス：エンゲージメント、購買、アドボカシー、顧客生涯価値など、設定したすべてのメトリクスに関する結果。
時には、SWOT（強み、弱み、機会、脅威）分析のようなソーシャルメディア監査のアプローチは、さらに強化すべきポイントや埋めるべきギャップを特定するのに役立つ。
ビジネスはどれくらいの頻度でソーシャルメディア監査を実施すべきか？
ソーシャルメディア監査の頻度に決まりはありません。ソーシャル戦略の規模や複雑さにもよりますが、年1回、半年に1回、四半期に1回やることが必要かもしれません。
監査は、ソヸシャルメディアのパフォヸマンスの現状を把握するための手段であることを忘れないでください。努力と結果を定期的に追跡し、必要に応じて軌道修正しているのであれば、結局あまり多くの監査は必要ないかもしれない。
ソーシャルメディア監査を行うには？
良いソーシャルメディア監査とは、組織のニーズ、戦略、キャパシティに合わせてカスタム化されたものである。しかし、すべてのベースがカバーされていることを確認するために従うことができるいくつかのベストプラクティス がある。
ここでは、ソヸシャルメディア監査に使えるフレームワヸクと、ソヸシャルメディア監査を活用する方法を紹介する。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/54288/undefined/ 代理店に最適なソーシャルメディア管理ツール /%href/
とテンプレートですぐに始められる。
1.ソーシャルメディアアカウントの棚卸し
ソーシャルメディアの乱立はよくあることだ。熱心なインターンがTikTokのアカウントを作ったが、インターンが終わったので放置されているかもしれない。Pinterestを始めたものの、トラクションの問題で断念した人もいるかもしれない。これらはすべて、あなたのブランドを代表するソーシャルメディア・チャンネルであることに変わりはありません。
ソーシャルメディア監査は、あなたのブランドに関連するすべてのソーシャルメディアアカウントのリストを作成することから始めましょう。様々なプラットフォームのアクティブなプロフィールと非アクティブなプロフィールを含める。
非公式なアカウントや重複したアカウントを特定する。パロディアカウントを閉鎖することはできないかもしれませんが、偽者をリミットすることはできます。
2.プロフィールを見直す
各ソーシャルメディアのプロフィールの完了と一貫性を評価する。プロフィールの写真、経歴、URL、その他の詳細が最新かどうかをチェックする。
各プロフィールがプロフェッショナルかつ一貫してブランドを表現していることを確認する。関連キーワードと高品質のビジュアルでプロフィールを最適化し、ブランドの認知度と信頼性を高める。
3.パフォーマンス・メトリクスの分析
前回の監査時または年初から、エンゲージメント率、フォロワーの増加、リーチ、インプレッション、クリックスルー、購入などの目標を設定しているはずだ。
各メトリクスの関連する番号を追加する。各プラットフォームは、あなたが考慮すべきいくつかのレベルのアナリティクスを提供しています。例えば、投稿のビュー、コメント、DMなどは、ソーシャルメディアプラットフォームのダッシュボードで見ることができる。
より深く理解するには
/参照 https://clickup.com/ja/blog/123914/undefined/ ソーシャルリスニングツール /%href/
を使う：
- カスタマーの声を聞く
- どのようなコンテンツがオーディエンスの共感を呼んでいるかを知る
- 投稿スケジュールの効果を測定する
- 戦略の成功を示す傾向やパターンを特定する
このフェーズでは、ソーシャルプロフィールにいるオーディエンスがあなたの理想的な顧客ペルソナ（ICP）と一致していることも検証してください。
例えば、あなたがホームベーカリーをしているとします。ケーキやお菓子に加えて、あなたは愛しいメインクーンについても定期的に投稿しており、猫好きから大きな支持を得ています。あなたの投稿は、売上に結びつかなくとも、多くのエンゲージメントを得ることができるでしょう。
このような事態を避けるには、オーディエンスの年齢、性別、場所、オンライン上での行動を調べ、あなたのICPにマッチしていることを確認しましょう。
4.コンテンツを評価する
かわいい猫のビデオを投稿しすぎているなら、今こそ真剣に評価する時です。 コンテンツマーケティングマネジメント チーム。いくつか見てみましょう。
コンテンツの種類：テキスト、画像、ビデオ、ストーリーなど、使用しているフォーマットを追跡する。現在の組み合わせと、それがどの程度うまくいっているかを把握しましょう。
質：アイデアの斬新さ、オーディエンスとのエンゲージメント能力、ブランド・アイデンティティとの整合性など。あなたにとって良質とは何かを決めるのはあなただ。誰もがアカデミー賞級のビデオを投稿する必要はない！
多様性：あなたの投稿はどれくらい多様で、それぞれ異なっていますか？これは、あなたのオーディエンスがどれくらいの頻度で何か新しいものを見たり関わったりしているかを教えてくれる。
パフォーマンスどの投稿が最もエンゲージメントを得たか、またその理由を評価する。ソーシャルメディアコンテンツは、面白いから、ウィットに富んでいるから、時代に合っているから、革新的だから、流行を先取りしているから、あるいは単に流行を追いかけているから、という理由で仕事になることがある。あるコンテンツがなぜ仕事として成立したのか、その理由を深く探る。
フィードバック：コンテンツを見ている間、コメントも見てみよう。人々はポジティブなことを言っているだろうか？ある投稿に対して反発はありましたか？オーディエンスの反応からできるだけ多くのことを学びましょう。
5.ベンチマークを続ける
あなたのソーシャルメディアコンテンツは島ではありません。競合がやることと同じ風景の中に存在する。だから、ソーシャルメディア監査でその部分を見逃さないこと。
競合他社のソーシャルメディア活動を分析しましょう。コンテンツ、エンゲージメントレベル、投稿頻度、フォロワーとの交流を見直し、強み、弱み、ベストプラクティスを特定する。
人生における賢者の知恵は、他人と自分を比較しないことである。しかし、それはビジネスには当てはまらない！
競合他社とのベンチマーキングは、業界標準を洞察し、差別化の機会を浮き彫りにする。このステップは、競合状況を理解し、それに基づいて戦略プランを策定するために必要です。
6.監査報告書の作成
あるビジネスのソーシャルメディアマネージャーが毎日チャンネル、コンテンツ、パフォーマンスを監視していると仮定しよう。彼らは日々のトレンド、アクティビティ、インサイトを把握している可能性が高い。
しかし、定期的なソーシャルメディア監査の主な目的は、ステップバックし、ズームアウトし、一定期間のすべての活動を徹底的に評価することです。そうすることで、集合的な学習に貢献する洞察が得られる。このような洞察を得るためには、優れた文書化が必要である。
以下のようなツールを使って手書きで書くこともできる。 ClickUp ドキュメント または
/に追加してください。 https://clickup.com/features/table-view。 ClickUp テーブルビュー /%href/
と表示され、比較しやすい。いずれにせよ、やることはやって、気づいたことはメモしておこう。
ほとんどの場合、監査人はここで監査を終える。しかし、インサイトをソヸシャルメディア戦略に統合することは、監査の重要な部分である。次の2つのステップでそれを支援する。
7.戦略的提言を行う
監査の結果に基づいて、戦略を最適化する。TikTokが結果を出さずに時間と予算を使いすぎていることがわかったら、そのチャンネルを廃止することをお勧めします。
あるいは、Instagramが最もエンゲージメントの高いプラットフォームであることがわかったら、コメントやDMに迅速に対応するためにソーシャルメディアマネージャーを雇うことを検討してもよいでしょう。また、回答の自動化や、以下のような学習も検討してみてはどうだろう。
/参照 https://clickup.com/blog/how-to-use-ai-for-copywriting// コピーライティングにAIを使う方法 /%href/
.
戦略的な変更を実施する前に、目標を再調整しましょう。エンゲージメントの向上、フォロワーの増加、売上の増加など、明確で測定可能な目標を定めよう。
チーム全員に可視性を持たせましょう。
/参照 https://clickup.com/features/goals ClickUp目標 /を使用する。
.ClickUpでは、目標を以下のように設定することができます：
- 番号ターゲット：例：Instagramのフォロワーを5M獲得する。
- タスクターゲット：例：毎週16投稿する
- 金銭的ターゲット：例：Instagramの売上で10万ドル稼ぐ
- 真/偽のターゲット：例：フォロワー数を50％増やす
目標をリアルタイムで追跡し、進捗を定期的にモニターする。
ClickUp Goalsを使ってチームの進捗を追跡しよう。
8.アクションプランの作成
戦略と目標が定まったら、次は行動プラン、またはソーシャルメディア投稿スケジュールを作成しましょう。
プロジェクトプランニング：キャンペーンや日々の活動をタスクに分割します。それぞれをClickUpタスクに設定し、適切なチャネル用の説明とカスタムフィールドを設定します。それを適切な担当者に割り当てて行動してもらいましょう。
スケジューリングソーシャルメディアオーディットで学んだことを応用して、投稿の適切なスケジュールを設計しましょう。以下の機能を使いましょう。
/参照 https://clickup.com/features/calendar-view を使用する。 ClickUpカレンダービュー /を使う。
を使ってスケジュールを管理しよう。ソーシャルメディア管理ツールをお探しなら
/をチェックしよう。 https://clickup.com/ja/blog/40601/undefined/ をご覧ください。 無料コンテンツカレンダーテンプレート /%href/
.
ClickUpのカレンダー・ビューでソーシャルメディア・コンテンツのスケジュールを簡単に立てましょう。
モニタリングソーシャルメディア監査の最後の、しかし最も重要なステップは、モニタリングと進捗追跡の設定です。モニタリングは
/参照 https://clickup.com/features/dashboards クリックアップダッシュボード /%href/
は、フォロワーの増加、エンゲージメント、売上など、必要なすべてのレポートを統合するのに最適な方法です。ClickUpを使ってトレンドグラフを追跡し、パフォーマンスを常に把握しましょう。
/クリックアップ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/08/image-256.png ClickUpのカスタムダッシュボード /クリックアップカスタムダッシュボード
ClickUpダッシュボードによるソーシャルメディアパフォーマンス追跡
ソーシャルメディア監査の例
例1：SaaS企業
架空のSaaS企業のソーシャルメディア監査を実施するとしよう。レポートの要約は次のようになる。
ソーシャルメディアのインベントリ：このブランドは、X（旧 Twitter）、Pinterest、LinkedInにソーシャルアカウントを持っている。Pinterestは最もパフォーマンスの悪いソーシャルネットワークで、関連コンテンツもエンゲージメントもない。(ここで、パフォーマンス番号のスナップショットを追加すると役に立つかもしれない）。
プロフィールの見直し：すべてのプロフィールは最新で、URLは仕事であり、経歴は新しいブランドポジションと一致している。
メトリクス：LinkedInのフォロワー数は前期比20％増、エンゲージメントは2％増。Xはブログへのクリックの30％を占め、そのうちデモへの転換率が高い。LinkedInは依然として、ソート・リーダーシップ・コンテンツを配布するトップ・チャネルである。
コンテンツ評価：長文のソートリーダーシップコンテンツは、文章やビデオのフォーマットで仕事ができる。これらの記事の引用やスニペットをTwitterに投稿すると、クリック率が向上する。
ベンチマーク：私たちは、特定した競合他社と同レベルです。しかし、ブランドAはInstagramでやることがうまく、インタビュービデオをエンゲージメントの高いショートリールに変換している。
推奨事項LinkedInとXをダブルダウンし、より広くリーチするために適切な人をタグ付けすることを検討する。私たちが活動しているすべてのタイムゾーンをカバーするために、1日2回リポストする。
Instagramでの活動を増やす。一口サイズのリールをコンテンツプランに組み込み、ビデオベースの戦略を構築する。以下の利用を検討する。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/63211/undefined/ ソーシャルメディアAIツール /%href/
を使ってコンテンツを再利用する。
例2：消費者直販化粧品の新興企業
上記のプロセスと全く同じ構成にする必要はありません。レポートの中で重要なポイントだけをハイライトして、読みやすくすることができます。その方法を見てみましょう。
- Instagramは、このプラットフォームで200万ドル以上の売上を上げ、トップのソーシャルメディア・プラットフォームである。
- TikTokは僅差の2位で、売上は180万ドル
- インフルエンサーマーケティングが最も成功した戦術であり、当社の製品を使用したメイクアップチュートリアルが最も効果的である。
- LinkedInは、当社の努力に比例するわけではないが、投資家の関心を呼んでいる。
- ペイ・イット・フォワード」紹介キャンペーンは大成功だった。
- インフルエンサーがブランドを誤認させるリスクがあり、反発を招いた。
一人でソーシャルメディア監査レポートを作成するのは大変そうだと思われるかもしれませんが、ご心配なく。一人でやることではありません。私たちは、最高の ソーシャルメディアテンプレート を参考にしよう。
ソーシャルメディア監査のテンプレート
ソーシャルメディア監査のテンプレートを使えば、監査を効果的に構成し、実行し、繰り返すことができる。その前に メディアプランテンプレート を試してみてください。
- 完了する：戦略、ターゲットオーディエンス、コンテンツ、パフォーマンスメトリクスなど、すべてを網羅していること。
- 使いやすさ様々なデータソースからのデータ抽出を簡素化し自動化する。
- 自動化：自動化：繰り返されるプロセスを自動化し、より良いシナリオプランニングを可能にします。
- カスタマイズ性：お客様独自のニーズに完璧に対応
これを念頭に置いて、ClickUpは初心者、中級者、上級者ユーザー向けに数多くのテンプレートを提供しています。ソーシャルメディア監査を成功させるために、私たちはトップ3を選びました。
1.ClickUpソーシャルメディア分析テンプレート
ソーシャルメディア監査では、分析が重要な役割を果たす。番号が正確であればあるほど、洞察を得て戦略的な調整を行う能力が向上する。
ClickUpによるソーシャルメディアパフォーマンス追跡テンプレート
使用方法 ClickUpのソーシャルメディア分析テンプレート を使用して、あなたに該当する鍵パフォーマンス指標を追跡してください。パフォーマンスを視覚化し、様々な角度から見ることができます。カスタムフィールド、ステータス、ビューを追加して、レポート作成をパーソナライズできます。
2.
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/%href/
ソーシャルメディア競合分析テンプレート
さて、自分の追跡記録を分析したところで、競合他社のパフォーマンスを分析する必要があるかもしれない。
/参照 https://clickup.com/templates/competitive-analysis-t-193317120 ClickUpの競合分析テンプレート /%href/
を使えば簡単です。
ClickUpホワイトボードの競合分析テンプレートテンプレート
この初心者向けホワイトボードテンプレートは、ソーシャルメディア努力の競合分析を行うのに理想的です。強み、弱み、機会、脅威を比較し、最適化されたソーシャルメディア戦略の基礎を設定する。
パープル3.ソーシャルメディア戦略ワークフローテンプレート
を使って、洞察から行動に移す時が来た。 ソーシャルメディア戦略ワークフローテンプレート .このテンプレートを使って、マーケティングチームとソーシャルメディアチームの戦略ワークフローを作成しましょう。全員を同じページに集め、プランしたすべての活動の進捗を追跡する。
ソーシャルメディア戦略ワークフローテンプレート by ClickUp
自分でシステムを設定したいという方もご安心ください。このチェックリストがあれば大丈夫です。
ソーシャルメディア監査チェックリスト ## Social Media Audit Checklist
ソーシャルメディア監査を実施する際に考慮すべきすべてを網羅したリストです。ニーズに応じて、以下のアイテムのどれを含んでも、どれを除いてもよい。自由にカスタマイズしてお使いください。
アカウントのインベントリ。
- アクティブ、非アクティブ両方のソーシャルアカウントをリストアップする。
- 非公式または重複しているアカウントを特定する。
プロフィールの見直しと最適化。
- プロフィールの写真、経歴、URLが最新であることを確認する。
- ブランディングとメッセージの一貫性をチェックする
- 関連キーワードでプロフィールを最適化する
パフォーマンスメトリクスの分析
- エンゲージメント率、リーチ、フォロワー増加、インプレッションなど、事前に定義されたメトリクスを追跡する。
- パフォーマンスの傾向とパターンを特定する
- 定量的・定性的なインサイトを探す
コンテンツの評価
- 投稿されたコンテンツの種類を確認する（テキスト、画像、ビデオ、アンケートなど）
- コンテンツの質と関連性の評価
- 最もエンゲージメントが高い投稿を特定する
競合ベンチマーキング
- ソーシャルメディア上で重要な競合を特定する
- 戦略、コンテンツ、エンゲージメントを分析する
強みと弱みを特定する。
- 堅実なパフォーマンスの領域を強調する
- 改善が必要な分野を特定する
- SWOT分析の実施
目標設定と戦略策定
- 明確で測定可能なソーシャルメディア目標を設定する。
- 目標達成のための戦略策定
- 戦略を全体的なマーケティングオブジェクトと整合させる。
アクションプランの作成
- 具体的なタスクとタイムラインの概要
- チームメンバーに責任を割り当てる
- リソースを効果的に配分する
- 定期的な業績追跡システムを確立する
クリックアップでソーシャル・メディア監査のトップを維持しよう
ソーシャルメディアは高強度、クリエイティブ、リアルタイムの取り組みです。優れたキャンペーンは、トップラインと顧客エンゲージメントに直接的な影響を与えます。たった一歩間違えれば、すべてがひっくり返ります。
しかし、最大のリスクは、無意味なコンテンツを無限に投稿し、無関係になってしまうことだ。
そうならないために、ビジネスはコンテンツを常に新鮮で、魅力的で、タイムリーなものにする必要がある。やることをやっているかどうかをチェックする最善の方法は、定期的なソーシャルメディア監査だ。
優れたソーシャルメディア監査は、強みを特定し、弱みを明らかにし、チャンスを活かすのに役立つ。優れた
/参照 https://clickup.com/ja/blog/64945/undefined/ ソーシャルメディアプロジェクト管理 /を行う。
ソフトウェアを使えば、これは簡単だ。 ClickUp for マーケティングチーム はまさにそのために設計されている。監査プロセスの最初から最後までを支援するオールインワンのプラットフォームとして、ClickUpはまた、ダイナミックで効果的なソーシャルメディア戦略を作成し、実行するビジネスを支援します。
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ソーシャルメディア監査に関するよくある質問
1.ソーシャルメディア監査には何を含めるべきですか？
ソーシャルメディア監査は、すべてのソーシャルメディアアカウント、プロフィール、オーディエンスの属性、パフォーマンス指標、コンテンツ、競合分析などの包括的なレビューを含むべきである。
2.ソーシャルメディア監査の構成は？
良いソーシャルメディア監査の構成は、包括的で、ニーズにカスタム化する必要がある。それは、以下の徹底的なレビューを含むべきである：
- ソーシャルメディア・プラットフォームのアカウント
- ソーシャル・プロフィールの情報とURL
- リーチ、エンゲージメント、売上/利益に関するパフォーマンス指標
- コンテンツ戦略と実行
- 競合のパフォーマンスとギャップ
- 強み、弱み、機会、脅威
- パフォーマンスを監視するシステム
3.どのくらいの頻度でソーシャルメディア監査を実施すべきか？
ソーシャルメディア監査の頻度は、事業の規模と複雑性に完全に依存する。ベストプラクティスは、半年に1回実施することです。
しかし、変化の激しい業界や、ソーシャルメディア戦略が急速に進化している場合は、四半期に1回など、より頻繁な監査が有効です。定期的な監査は、トレンドを把握し、問題にプロンプトで対処し、ソーシャルメディアのプレゼンスを向上させるのに役立ちます。