マーケティング担当者はCustomer.ioを利用して、リアルタイムのデータに基づいて自動化されたメッセージングキャンペーンを作成する。キャンペーンは、顧客が最も反応しやすいタイミングで、さまざまなメッセージングチャネルをターゲットとしている。
Customer.ioはパワフルで直感的なプラットフォームだが、万人に合うとは限らない。
ダッシュボードが難しいと感じる人もいれば、統合機能の不足に不満を持つ人もいる。
そこで、私たちは、マーケティング自動化のためのCustomer.ioの代替のトップ企業を見つけるために、特別な調査を行いました。
ボーナスとして、日々のワークフローのねじれを解消し、より大きなマーケティングシナリオに沿ったプラットフォームについてもご紹介します。
それでは、さっそく見ていきましょう！
Customer.ioの代替で何を探すべきか？
優れた顧客エンゲージメント・プラットフォームと普通のプラットフォームとを区別する鍵機能をいくつかご紹介します：
- ユーザーフレンドリーなインターフェイス: 専門知識がほとんどないユーザーでも簡単に操作できる直感的なインターフェイスを持つツールを選択する。
- 統合機能：* CRMやプロジェクト管理ソフトウェアなど、既存の技術スタックとシームレスに統合できるツールであること。
- 自動化機能：* リードナーチャリング、ドリップキャンペーン、マーケティングプロセスを合理化するワークフローオートメーションなど、堅牢な自動化機能を探す。
- スケーラビリティ：* ビジネスとともに成長できるツールを選択し、進化する複雑さや大規模なコンタクトリストに対応する。
- 分析およびレポート作成：キャンペーンのパフォーマンスを測定し、KPIを追跡し、将来のマーケティングキャンペーンのための洞察を提供するための包括的な分析機能を備えたツールを優先する。
- オムニチャネルサポート： 電子メール、ソーシャルメディア、SMSなど、さまざまなマーケティングチャネルをサポートするツールであることを確認し、さらにリーチを拡大する。
- A/Bテスト:あなたのキャンペーンで異なる要素で実験し、より良い結果を得るために最適化するためにA/Bテスト機能を探してください。
- カスタマーサポートとトレーニング： チームが効果的にプラットフォームを使用できるように、カスタマーサポートのレベルと利用可能なトレーニングリソースを評価する。
2024年に利用すべきCustomer.ioの代替サービスベスト10
2024年のリストにランクインしたCustomer.ioの代替サービスです：
1.Klaviyo
経由 Klaviyo Klaviyoは、顧客の行動を分析し、適切なタイミングで自動メッセージを送信し、コンバージョンを高めるインテリジェントなマーケティング自動化ソフトウェアです。
このプラットフォームは、すべての顧客データを一元管理する。このデータは、電子メール、SMS、モバイルプッシュ通知などのチャネルを横断するワークフローの自動化に役立ちます。
Klaviyoは、ウェルカムメッセージの送信やカート放棄への対応から、クロスセルによる売上向上まで、あらゆる規模の超パーソナライズドキャンペーンを簡単にデザインすることができます。
Klaviyoの主な機能
- 過去のデータとKlaviyo AIを使った予測分析により、包括的な顧客プロフィールを作成します。
- 場所の近接度や平均注文価値(AOV)などのデータに基づいてセグメントされたカスタマーエクスペリエンスを提供
- レビュー依頼を自動化し、ウェブサイトで紹介
- 高度なレポート作成ツールによるキャンペーンパフォーマンスの可視化
Klaviyoのリミット
- 高い価格設定
- 学習曲線がある
Klaviyoの価格設定
- 無料
- 電子メール: 月額45ドルから
- 電子メールとSMS: $60/月から
Klaviyoの評価とレビュー
- G2: 4.6/5 (1,000件以上のレビュー)
- Capterra: 4.6/5 (400 件以上のレビュー)
2.アクティブキャンペーン
経由 アクティブキャンペーン ActiveCampaignは、ソーシャルメディア、ランディングページ、テキストメッセージ、その他の可能なソースから顧客データを抽出し、マーケティングワークフローの自動化を支援します。
カスタマーの好き嫌いや購買行動がわかれば、セグメンテーションは簡単になります。ActiveCampaignを使えば、手動で努力することなくセグメントを自動化し、顧客とのやり取りをパーソナライズできます。
このツールは、合理化されたレポートでキャンペーンのパフォーマンスを常に更新しながら、顧客のライフサイクル全体を表示します。これらのレポートに基づいて、コンバージョンを最大化するためにドリップキャンペーンを調整します。
ActiveCampaign の主な機能
- 電子メールの自動化、顧客エンゲージメントスコアの検索、重要な日付のリマインダーの自動通知トリガー
- 高度なセグメンテーションツールを使用して、パーソナライズされた電子メールマーケティングコンテンツを作成し、A/Bテストフローを作成します。
- 自動配信メールのビューを俯瞰し、何が仕事なのかを確認し、リアルタイムの洞察に基づいて戦略を調整します。
- ActiveCampaignのオンラインリソースやライブのマンツーマンサポートから、困ったときにサポートを受けることができます。
ActiveCampaignリミット
- 学習曲線がある
- 利用者が増えると価格が上がる
ActiveCampaign の価格
- ライト: $39/月
- プラス: $70/月
- プロフェッショナル: $187/月
- エンタープライズ: $323/月
ActiveCampaign の評価とレビュー
- G2: 4.5/5 (10,000 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.6/5 (2,000件以上のレビュー)
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3.クレバー・タップ
経由 クレバー・タップ マーケティング自動化およびエンゲージメントプラットフォームとして評価されているCleverTapは、顧客データを分析し、自動セグメントを作成し、顧客ライフサイクル全体を微調整します。
さまざまなデモグラフィック、その行動パターン、実際の行動に関する内部情報を提供します。このデータにより、コーディングのスキルがなくてもカスタマージャーニーを作成することができます。
このツールは、単一のプラットフォームですべてのメッセージングニーズをカバーします。アプリ内のチャット、SMS、WhatsApp、電子メール、ウェブプッシュ通知、あるいはフレンドリーな音声通話など、自動化を設定して、顧客が最もアクティブな場所で顧客と接続することができます。
CleverTap の主な機能
- 正確なデータに基づいて1:1のカスタマーエクスペリエンスを提供
- オムニチャネル・オンボーディングでサインアップを最大化
- エンゲージメントを向上させるために、ニーズに合わせた製品のレコメンデーションを提供します。
- カスタマイズ可能なテンプレートで電子メール自動化を設定し、顧客ライフサイクルマーケティングを常に把握
キャンペーン分析と配信可能性レポートを定期的に追跡し、お客様のニーズに合わせます。マーケティング目標に沿う
クレバータップのリミット
- アプリのアンインストールデータを追跡できない
- ユーザーインターフェースが初心者にはわかりにくい
クレバータップの価格
- エッセンシャル: 月間アクティブユーザー数(MAU)5,000までの場合、月額75ドル。
- アドバンス: カスタム価格設定
- カッティング・エッジ：カスタム価格
クレバータップの評価とレビュー
- G2: 4.6/5 (400件以上のレビュー)
- Capterra: 4.5/5 (50件以上のレビュー)
4.Emarsys
経由 エマーシス オムニチャネルキャンペーンを自動化するために設計されたEmarsysは、手作業なしでマーケティング努力を拡大することができます。
この 企業マーケティングソフトウェア は、履歴データと実際の顧客データを活用し、ライフサイクルフェーズに基づいたターゲットキャンペーンを作成します。リアルタイムの自動化トリガーにより、タイムセンシティブなメッセージを送信できるため、顧客が重要な最新情報を見逃すことはありません。
EmarsysのRevenue Analyticsは、収益帰属追跡を可能にし、イニシアチブがどのように収益創出につながるかを理解するのに役立ちます。
Emarsys の主な機能
- 顧客がライフサイクルのどの段階にいるかに基づいてセグメントを作成します。
- 顧客データAIを活用し、ターゲットキャンペーンを設計
- リアルタイムで顧客とコミュニケーション
- AIを活用した分析で、キャンペーンが収益に与える影響を測定
Emarsys のリミット
- ツールの設定に時間がかかる
- カスタマーサポートが利用できる地域が限られている
Emarsys の価格
- カスタム価格
Emarsys の評価とレビュー
- G2: 4.3/5 (400 件以上のレビュー)
- Capterra: レビューが少ない
5.反復可能
経由 反復可能 Iterableは、クロスチャネル・コミュニケーションを洗練させ、心のこもったエクスペリエンスを大規模に提供するカスタマーエンゲージメント・プラットフォームです。
このツールは、通常のセグメンテーションシステムを超えて、最高レベルのパーソナライズされたコミュニケーションを実現します。リアルタイムの行動データに基づいて、カスタマージャーニー全体を通してインタラクションを最適化、測定、調整することができます。
自動化の導入はシームレスです。簡単に操作できるインターフェースのおかげで、ワークフローの設定をコーダーやエンジニアに頼る必要はありません。
Iterable の主な機能
- Iterable の AI スイートで顧客と 1 対 1 のリレーションシップを構築。
- 高度なセグメンテーション機能を活用し、有意義な体験を提供する
- ウェブ、SMS、電子メール、アプリ内通知など、チャネルを横断したコミュニケーションのオーケストレーション
- 自動化されたジャーニーを作成し、プロンプトでカスタマに対応
- ダイナミックな常時接続型ジャーニーで、変化するカスタマーの嗜好に対応
イテラブルのリミット
- 分析とレポート作成に改善が必要
- 学習曲線が急なため、トレーニングプログラムへの参加が必須
価格
- カスタム価格
評価とレビュー
- G2: 4.4/5 (500件以上のレビュー)
- Capterra: 4.3/5 (40件以上のレビュー)
6.オムニセンド
経由 オムニセンド Omnisendは、自動化されたSMSと電子メールキャンペーンを使用して、顧客を収集、転換、維持するEコマースツールである。
このプラットフォームは、ショッピング行動や嗜好に基づいてカスタマーをセグメントし、ターゲットを絞ったパーソナライズされた電子メールやテキストを作成することができる。また、カート放棄、ウェルカムシリーズ、トランザクション電子メールなどのワークフローがあらかじめ用意されており、失われた売上を取り戻すことができます。
このツールは、電子メールをSMSやその他のチャネルと統合し、一貫性のあるオムニチャネル体験、経費削減、効率化を実現します。
オムニセンド最大の機能
- マスターカスタマーライフサイクル・マーケティング リテンションを促進し、売上を伸ばすために
- キャンペーンをカスタマイズし、オンブランドにする
- あらかじめ構築された自動化で時間を節約し、売上を促進
- 購入履歴、平均注文価値（AOV）、購入頻度に基づいてカスタマーをセグメント化
オムニセンドのリミット
- バックエンドのインターフェースはデザインチームにとってユーザーフレンドリーではない
- 他のツールに比べて統合機能がリミット
Omnisend の価格
- 無料
- 標準: $16/月
- プロ: $59/月
オムニセンドの評価とレビュー
- G2: 4.6/5 (800 件以上のレビュー)
- *Capterra: 4.7/5 (700 件以上のレビュー)
7.ブレイズ
経由 フレッシュセールス・スイート Freshsales Suiteは、営業チームとマーケティングチームを連携させ、顧客エンゲージメントを維持するための包括的なCRMです。
このツールは、カスタマーの全方位ビューを提供します。顧客の意図を理解し、より良い顧客リレーションシップを育み、売上を促進する文脈に沿ったメッセージを送ることができます。
この マーケティングCRMソフトウェア また、営業アクションシーケンス、ビジネスワークフロー、タスク管理を自動化することで、チームがスムーズに動き、より少ない時間でより多くのことをやることを支援します。
フレッシュセールススイートの主な機能
- コンタクトのカスタムライフサイクルステージの作成
- セールスシーケンスでパーソナライズされたエンゲージメントを提供
- 電子メール、電話、チャット、SMSなどを自動化することで、手動依存関係を削減します。
- リードの生成、コンタクトへのスコアの割り当て、履歴データの分析にFreddy AIを使用します。
フレッシュセールススイートのリミット
- 複雑なレポート作成プロセス
- データのエクスポートが面倒
フレッシュセールススイートの価格
- 無料: 3ユーザーまで
- 成長: $18/ユーザー/月
- プロ:$*47/ユーザー/月
- 企業：* $83/ユーザー/月
フレッシュセールススイートの評価とレビュー
- G2: 4.5/5 (1000件以上のレビュー)
- Capterra: 4.5/5 (600 件以上のレビュー)
9.オルト
経由 オルト Customer.ioの代替サービスとして人気のOrttoを使えば、強力なキャンペーンを大規模に展開することが簡単になる。
このツールのUSPはJourneysで、顧客ライフサイクルを通じて記憶に残る体験を創造するマーケティング自動化ソリューションです。
Orttoは、顧客データプラットフォーム（CDP）から顧客データにアクセスできるため、さまざまなチャネルでターゲットセグメント向けにパーソナライズされたタイムリーで関連性の高いメッセージを作成できます。
マーケティングKPIの追跡、トレンドの特定、必要に応じて自動化の変更を行うための堅牢なレポート作成ツールが付属しています。
オルトの主な機能
- 購読者と非購読者の両方に重要なアップデートのための自動トランザクション電子メールを送信します。
- 自動化のバージョン履歴の確認
- Ortto CDPの直感的なフィルターでカスタムをセグメンテーション
- AIによる開封率予測、コンテンツ評価、件名作成など
- 過去のチケット、サポートドキュメント、ウェブコンテンツに基づいて返信を自動生成
オルトのリミット
- プラットフォームがもっと直感的であればよかった
- リミット統合
オルトの価格
- プロフェッショナル: 599ドル/月
- ビジネス: $999/月
- エンタープライズ: $1,999/月
オルトの評価とレビュー
- G2: 4.3/5 (500以上のレビュー)
- *Capterra: 4.6/5 (100件以上のレビュー)
10.HubSpot マーケティングハブ
経由 HubSpot マーケティングハブ HubSpot Marketing Hubは、マーケティングツール、カスタムデータ、チームを1つのプラットフォームに統合します。
リードナーチャリング、リードスコアリング、フォローアップの自動化から、ターゲットワークフローの作成まで、HubSpot Marketing Hubはマーケティングツール、顧客データ、チームを1つのプラットフォームに統合します。 ActiveCampaignの代替 は、日常的なタスクを処理してくれる。
このツールは、顧客を特定のワークフローに登録するための高度なセグメンテーションプロセスを展開します。やることが完了したら、あとはCRMデータに基づいてパーソナライズされた点滴キャンペーンを構築し、自動で実行するだけです。
HubSpot Marketing Hubの主な機能
- ワークフローとボットビルダーで電子メールやSMSキャンペーンを自動化
- 電子メールトリガーとチャットボットを使用して、ターゲットに訴求するパーソナライズされたメッセージを作成します。
- トリガー、条件、アクションを設定し、適切なメッセージをオンタイムで配信
- さまざまなセグメントのカスタマーのワークフローを可視化します。
- リアルタイムレポート作成でキャンペーンパフォーマンスを追跡
HubSpot Marketing Hubの制限事項
- 急な学習曲線
HubSpot Marketing Hubの価格設定
- 無料
- プロフェッショナル: $890/月
- エンタープライズ: $3,600/月（年払い）
HubSpot Marketing Hubの評価とレビュー
- G2: 4.4/5 (10,000 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.5/5 (5,000 件以上のレビュー)
その他のカスタマーマーケティングツール
Customer.ioとその競合他社は、マーケティングとプランニングの重要な側面であるオムニチャネル・メッセージの自動化に対応している。
しかし、マーケティングの全体像には、プロジェクトプランニング、キャンペーン作成、プロジェクト管理、タスク自動化、社内外の関係者とのコラボレーション、顧客インサイトの分析など、もっと複雑なプロセスが含まれます。
これらすべてのプロセスを、気を抜くことなく管理するためには、強力なツールが必要です。 マーケティングプランニングソフトウェア ClickUpのようなソフトをあなたのそばに。
クリックアップ
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クリックアップの評価とレビュー
- G2: 4.7/5 (9,000 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.7/5 (4,000 件以上のレビュー)
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