Mendapatkan umpan balik adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan kinerja karyawan dan tim. ⭐️
Ada banyak cara untuk menghasilkan wawasan, namun beberapa strategi lebih komprehensif daripada yang lain. Jika Anda menginginkan sistem peninjauan yang mendorong pertumbuhan dan perkembangan karyawan, pertimbangkan pendekatan umpan balik 360 derajat. 🔄
Metode tinjauan ini dirancang untuk menyoroti area yang menjadi kekuatan dan mengidentifikasi di mana karyawan bisa berkembang. Ini adalah proses yang berkelanjutan, membuat karyawan terus berkembang dan membangun keahlian mereka setiap saat.
Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu umpan balik 360 derajat dan menunjukkan kepada Anda bagaimana menerapkan sistem ini dalam enam langkah sederhana. Kami akan membagikan contoh umpan balik dan menyoroti pro dan kontra dari metode umpan balik ini untuk membantu Anda menerapkan strategi umpan balik terbaik untuk bisnis Anda. ✨
Apa itu Umpan Balik 360 Derajat?
Umpan balik standar biasanya diberikan oleh manajer kepada bawahan langsung. Namun, umpan balik 360 derajat-juga dikenal sebagai umpan balik multi-penilai-sedikit berbeda. Anggap saja ini sebagai cara untuk membantu karyawan Anda berkembang, bukan sekadar mengevaluasi metrik kinerja mereka. 💪
Buat Sasaran CERDAS di ClickUp dengan berbagai cara untuk melacak kemajuan dan mencapai target Anda
Dengan ini manajemen kinerja strategi, karyawan masih akan menerima tinjauan dari manajer dan supervisor-selain beberapa anggota tim lain yang mungkin tidak secara langsung mengawasi pekerjaan mereka.
Peninjau tambahan ini sering kali adalah rekan kerja di departemen yang sama atau kolega lintas fungsi yang bekerja sama dengan tim Anda. Proses ini menggunakan umpan balik anonim untuk mengidentifikasi kompetensi dan area yang perlu ditingkatkan. Sebagian besar program juga menyertakan komponen penilaian mandiri.
Tujuan utama dari metode ini adalah untuk menghasilkan ide dan umpan balik yang konstruktif dari sekelompok individu yang beragam untuk meningkatkan kinerja karyawan. Melalui proses ini, pada akhirnya Anda dapat mengidentifikasi potensi masalah dengan proses Anda saat ini sambil memperdalam persahabatan tim Anda.
Bagaimana Cara Mengumpulkan Umpan Balik 360 Derajat?
Dengan tinjauan kinerja standar, karyawan menerima umpan balik tentang seberapa baik mereka memenuhi metrik tertentu. Dengan umpan balik 360 derajat, tujuannya adalah untuk memberikan wawasan dengan fokus pada pengembangan karyawan.
Ada banyak cara untuk mengumpulkan umpan balik 360 derajat, yang berarti tidak ada satu rencana khusus yang harus diikuti. Secara umum, proses Anda harus jelas, transparan, dan mendukung dari awal hingga akhir. Berikut ini adalah kerangka kerja umpan balik 360 derajat langkah demi langkah yang dapat Anda sesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. 🌻
1. Tetapkan tujuan
Mulailah prosesnya dengan menjelaskan pendekatan umpan balik 360 derajat kepada anggota tim Anda. Ingat, ini adalah penilaian pengembangan, bukan penilaian kinerja. Biarkan semua orang tahu bahwa mereka akan dievaluasi berdasarkan perkembangan profesional mereka.
Hal ini membantu menghindari persaingan di antara karyawan, yang biasa terjadi selama tinjauan kinerja karena banyak anggota tim bersaing untuk mendapatkan penghargaan yang sama. Hal ini juga memastikan umpan balik bersifat organik dan tidak dimanipulasi.
Gunakan fitur Pelacakan Sasaran ClickUp untuk tetap berada di jalur yang tepat untuk mencapai tujuan Anda dengan jadwal yang jelas, target yang terukur, dan pelacakan kemajuan otomatis
Gunakan Tujuan ClickUp untuk menjabarkan tujuan evaluasi umpan balik 360 derajat Anda. Jabarkan tujuan keseluruhan menjadi Target yang dapat diukur-seperti menyelesaikan survei umpan balik, memberikan tanggapan, dan menjadwalkan pertemuan 1 lawan 1 .
2. Selenggarakan sesi pelatihan untuk para penilai
Karena umpan balik 360 derajat merupakan hal yang baru bagi banyak karyawan Anda, jadwalkan sesi pelatihan untuk semua pemangku kepentingan yang akan terlibat dalam menilai anggota tim Anda. Jika Anda memiliki bisnis kecil, Anda bahkan dapat melakukan pelatihan secara online.
Selama pelatihan, pastikan untuk mendiskusikan proses penilaian, termasuk kriteria evaluasi. Tetapkan jadwal untuk proses umpan balik, dan tentukan titik kontak untuk pertanyaan prosedural.
3. Membuat kuesioner
Setelah Anda meletakkan dasar-dasarnya, sekarang saatnya untuk mulai mengumpulkan umpan balik. Cara mudah untuk melakukannya adalah dengan menggunakan aplikasi Templat Formulir Umpan Balik dari ClickUp . Mulailah dengan membuat Formulir dan menambahkan kolom untuk berbagai pertanyaan. 📝
Sesuaikan Templat Formulir Umpan Balik ClickUp dengan pertanyaan yang Anda inginkan untuk ditanggapi oleh setiap penilai
Untuk setiap pertanyaan umpan balik 360 derajat, tentukan apakah Anda ingin tanggapannya bersifat terbuka atau menggunakan skala penilaian. Skala membuat proses penilaian menjadi lebih cepat dan dapat memberikan wawasan numerik tentang tingkat rata-rata pekerjaan yang dilakukan dari waktu ke waktu, daripada dalam satu situasi tertentu.
Secara umum, pertanyaan survei umpan balik 360 derajat Anda harus fokus pada delapan hingga 10 kompetensi. Batasi survei hingga 40 pertanyaan atau kurang, terutama jika Anda menggunakan pertanyaan terbuka. Formulir yang terlalu panjang atau memakan waktu dapat membebani beban kerja orang lain, dan beberapa responden dapat memberikan umpan balik yang kurang rinci karena kelelahan.
Dengan templat Formulir ClickUp, Anda dapat secara otomatis membuat tugas baru setelah survei selesai. Tugas-tugas ini dapat mencakup penjadwalan rapat instan untuk membahas hasil dan item tindakan berdasarkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan tertentu di dalam formulir.
4. Menganalisis umpan balik
Setelah semua anggota tim menyelesaikan penilaian mandiri dan semua peninjau telah memberikan penilaian terhadap anggota tim mereka, saatnya untuk menganalisis dan membagikan hasilnya. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan Templat Mulai Hentikan Lanjutkan . Dirancang untuk menghilangkan bias dan dinamika sosial dalam proses umpan balik, template ini mengembangkan wawasan yang jelas dari proses umpan balik 360 derajat Anda.
Tingkatkan hasil dengan bagan Mulai-Hentikan-Lanjutkan dan renungkan aktivitas mana yang harus dimulai, diakhiri, atau dilanjutkan untuk hasil terbaik
A Mulai Berhenti Lanjutkan memungkinkan Anda membuat diskusi dengan tiga bagian yang berbeda:
- Mulai: Menyoroti perilaku dan tindakan yang harus segera diterapkan oleh karyawan
- Stop: Mengidentifikasi hal-hal yang harus dihentikan oleh karyawan. Hal-hal ini dapat mencakup tindakan yang memboroskan sumber daya atau menciptakan hambatan bagi karyawan lain. Hal ini juga dapat mencakupkebiasaan kerja yang menghalangi karyawan untuk mengembangkan keterampilan mereka lebih lanjut
- Lanjutkan: Akui kemenangan karyawan dan apa yang sudah mereka lakukan dengan baik. Fokusnya adalah pada area di mana mereka saat ini berhasil dan betapa pentingnya tindakan ini untuk dilanjutkan
5. Buat rencana komunikasi
Setelah Anda mendapatkan umpan balik dari rekan kerja mengenai pekerjaan karyawan, bagikan hasilnya tidak hanya kepada karyawan tersebut, namun juga kepada tim secara keseluruhan. Ini tidak berarti memanggil individu di depan rekan-rekan mereka. Sebaliknya, idenya adalah untuk membuat rencana komunikasi dan mengidentifikasi area-area umum yang perlu ditingkatkan secara keseluruhan. 👨🏽💻
Beralih ke Templat Rencana Komunikasi untuk menemukan metode yang sesuai untuk bisnis Anda. Mulai dari item tindakan hingga rencana strategi, tersedia templat untuk memastikan proses Anda transparan dan informatif.
Tentukan apakah komunikasi Anda akan terbatas pada tatap muka atau membuat jadwal komunikasi yang lebih rumit untuk check-in secara teratur dengan karyawan. Karena ini merupakan umpan balik 360 derajat, check-in tidak terbatas pada manajer dan bawahan langsung. Siapkan rencana komunikasi untuk anggota tim dan penilai untuk menjaga agar percakapan pengembangan tetap berjalan.
6. Sesuaikan model
Anda memahami bisnis Anda lebih baik dari siapa pun, jadi luangkan waktu untuk memikirkan kebutuhan perusahaan Anda dan bagaimana Anda bisa menggunakan umpan balik untuk memacu pengembangan karyawan.
Lihat 15+ tampilan di ClickUp untuk menyesuaikan alur kerja Anda dengan kebutuhan Anda
ClickUp sarat dengan ratusan fitur yang dapat disesuaikan untuk menangani tugas yang tepat. Buat Bidang Khusus, kumpulkan survei karyawan, dan akses lebih dari 15 tampilan fleksibel untuk menganalisis hasil Anda. Jika program umpan balik karyawan Anda rumit, bekerja sama dengan konsultan untuk membangun rencana tindakan dan proses yang dipesan lebih dahulu.
Contoh Umpan Balik 360
Dalam hal sistem umpan balik 360 derajat, tanggapan akan bervariasi tergantung pada perspektif penilai dan hubungan dengan karyawan. Itu berarti beberapa ulasan 360 derajat mungkin memiliki komponen kinerja, sementara yang lain akan lebih berfokus pada proses atau keterampilan. 🙌
Sebagai contoh, katakanlah Anda adalah supervisor pemasaran yang memberikan umpan balik untuk manajer SEO. Umpan balik 360 derajat Anda mungkin berfokus pada seberapa baik mereka memenuhi metrik peringkat dan bagaimana mereka beradaptasi dengan pembaruan Google Core. Selain itu, Anda juga dapat memberikan umpan balik mengenai gaya manajemen mereka dan menyoroti kemampuan komunikasi mereka.
Contoh lainnya adalah sistem umpan balik 360 derajat di mana anggota tim pengembangan web memberi penilaian terhadap manajer proyek. Karena kedua orang ini tidak berada dalam satu tim yang sama, mungkin tidak ada diskusi tentang kinerja tujuan. Sebaliknya, umpan balik dapat berpusat pada hubungan kerja atau area di mana manajer proyek dapat mempelajari keterampilan tambahan yang berhubungan dengan pengembangan.
Pro & Kontra dari Umpan Balik 360 Derajat
Seperti halnya semua proses peninjauan, ada kelebihan dan kekurangan dari pendekatan umpan balik 360 derajat. Gunakan tabel di bawah ini untuk mendapatkan gambaran umum singkat tentang pro dan kontra dari sistem metrik kinerja ini. Untuk melihat lebih dalam, baca terus untuk mengetahui rincian metode umpan balik 360 derajat-baik dan buruknya. 👀
| Kebaikan | Keburukan |
|---|---|
| Meningkatkan kesadaran diri akan kekuatan dan kelemahan | Menjadi tidak terorganisir jika diterapkan terlalu cepat atau tanpa pendekatan yang jelas |
| Membangun komunikasi yang terbuka | Perlu menjadi bagian dari analisis kinerja yang lebih besar dan bukan merupakan proses tinjauan yang berdiri sendiri |
| Menyoroti area-area untuk pelatihan karyawan dan pengembangan karir | Membuat lebih sulit untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan tindak lanjut karena umpan baliknya bersifat anonim |
| Mendukung akuntabilitas dan mendorong pengambilan inisiatif sebagai pemain tim | Cenderung condong ke arah kelemahan, daripada menyoroti kekuatan |
| Meminimalkan bias dan potensi diskriminasi | Menghasilkan umpan balik yang tidak akurat atau tidak lengkap karena tidak semua anggota tim memiliki pengalaman memberikan umpan balik |
| Menciptakan peta jalan untuk ekspektasi di seluruh tim | Meningkatkan beban kerja, yang berarti beberapa anggota tim mungkin menganggap proses peninjauan membosankan |
Kelebihan umpan balik 360 derajat
Ada banyak manfaat dari metode umpan balik 360 derajat. Mulai dari membuka jalur komunikasi hingga menyoroti area yang perlu ditingkatkan, inilah alasan mengapa Anda harus memasukkan sistem tinjauan ini ke dalam proses Anda.
Meningkatkan kesadaran diri
Dengan umpan balik yang terperinci dan komponen penilaian diri, karyawan menjadi lebih sadar diri. Wawasan tersebut berfungsi sebagai sebuah alat pengembangan untuk menyoroti area-area di mana karyawan dapat meningkatkan diri dan apa yang sudah mereka lakukan dengan baik.
Berbeda dengan tinjauan kinerja, karyawan dapat menggunakan alat bantu umpan balik yang jujur ini untuk meningkatkan hal-hal seperti disiplin diri kebiasaan kerja sehari-hari, dan keterampilan komunikasi lintas departemen.
Menciptakan jalur komunikasi yang terbuka
Menggunakan umpan balik dari perspektif yang berbeda mendukung keseluruhan manajemen tim dan menumbuhkan komunikasi yang lebih baik. Rekan kerja dapat berkomunikasi secara langsung satu sama lain untuk memberikan umpan balik, daripada menjaga komunikasi antara manajer dan bawahan langsung. 🗣️
Dengan ClickUp, tim Anda dapat berkomunikasi secara efektif dan efisien sepanjang hari kerja
Fokusnya bergeser dari penilaian berbasis kinerja menjadi menciptakan budaya kerja di mana rekan kerja bisa saling berbagi cara untuk meningkatkan diri. Mereka juga dapat memberikan dukungan jika mereka memiliki keahlian di bidang yang perlu ditingkatkan oleh rekan kerja.
Menekankan bidang-bidang untuk pelatihan
Dalam hal pengembangan karyawan, tidak cukup hanya dengan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Anda ingin menciptakan budaya di mana pelatihan adalah tugas sehari-hari dan karyawan selalu sadar untuk terus berkembang dan belajar.
Beberapa karyawan mungkin perlu meningkatkan kemampuan kepemimpinan atau keterampilan komunikasi mereka, sementara yang lain mungkin membutuhkan bantuan pemecahan masalah. Dari pengembangan kepemimpinan dan keterampilan interpersonal hingga keterampilan teknis, umpan balik 360 derajat menjadi dasar bagi pelatihan dan karyawan yang lebih efektif.
Mendorong akuntabilitas
Dengan membangun sistem umpan balik yang teratur dan berkelanjutan, manajer dan karyawan dapat membuat rencana pengembangan untuk meningkatkan akuntabilitas. Anda akan menemukan peningkatan keterlibatan karyawan karena setiap orang perlu bekerja lebih dekat dengan rekan kerja.
Meminimalkan bias
Karena umpan balik 360 derajat berasal dari berbagai perspektif dan sumber, kemungkinan diskriminasi dan bias berkurang secara signifikan. Hal ini terutama terlihat jelas untuk bias kognitif seperti efek lingkaran cahaya dan klakson di mana umpan balik dapat berubah berdasarkan interaksi terkini dan kinerja masa lalu.
Menjabarkan peta jalan pengembangan
Dengan menyoroti berbagai area untuk perbaikan dengan umpan balik 360 derajat, Anda meletakkan dasar untuk peta jalan menuju pengembangan karyawan yang lebih baik. Alih-alih memberi peringkat apakah seorang karyawan memenuhi suatu metrik, Anda akan menyelami keterampilan yang mereka gunakan untuk mencapainya. Ketika Anda menemukan area yang perlu ditingkatkan, Anda bisa membuat program pelatihan dan inisiatif untuk memenuhi kebutuhan tersebut di seluruh perusahaan. 🗺️
Kekurangan dari umpan balik 360 derajat
Hanya sedikit hal di dunia ini yang sempurna, begitu pula dengan proses umpan balik 360 derajat. Meskipun secara keseluruhan ini adalah alat yang hebat untuk banyak bisnis, ada beberapa kekurangan.
Banyak dari kekurangan ini dapat dihindari dengan menerapkan umpan balik secara bijaksana. Berikut adalah beberapa kekurangan yang harus diperhatikan ketika menggunakan pendekatan umpan balik 360 derajat.
Hal ini dapat terasa tidak terorganisir
Jika diimplementasikan terlalu cepat atau tanpa tujuan yang jelas, pendekatan umpan balik ini dapat terlihat tidak teratur. Karena ada beberapa bagian yang bergerak dan banyak karyawan yang terlibat, banyak hal yang bisa terlewatkan. Mungkin Anda lupa memberikan umpan balik kepada rekan kerja atau mungkin langkah evaluasi terlewatkan.
Tetapkan tugas kepada satu orang atau beberapa orang untuk memastikan mereka tetap berada di radar anggota tim yang tepat
Untuk menghindari hal ini, gunakan perintah alat manajemen proyek seperti ClickUp untuk tetap terorganisir. Tetapkan tugas kepada anggota tim yang relevan, dan lakukan tinjauan proses untuk memastikan tidak ada yang terlewatkan.
Ini bukan solusi lengkap
umpan balik 360 derajat dirancang untuk bekerja sebagai bagian dari sistem evaluasi karyawan yang lebih besar. Ini sangat ideal untuk menghasilkan kritik konstruktif terhadap keterampilan dan kemampuan, namun kurang baik untuk mengevaluasi kinerja. Gunakan ini sebagai salah satu komponen dalam sistem peninjauan Anda untuk mendapatkan hasil terbaik.
Umpan balik bersifat anonim
Meskipun anonimitas berarti orang merasa bebas untuk jujur secara brutal, namun hal ini juga berarti tindak lanjutnya akan lebih sulit. Jika karyawan menerima umpan balik yang tidak mereka pahami sepenuhnya, akan sulit untuk mendapatkan kejelasan karena mereka tidak yakin siapa yang memberikannya. 🥸
Untuk mengatasinya, pertimbangkan untuk mempekerjakan atau melatih seseorang untuk menjadi pelatih proses 360 derajat. Mereka bisa menjadi perantara untuk memperjelas umpan balik dan membantu karyawan belajar memahami ulasan mereka.
Fokusnya adalah pada kelemahan
Jika dilakukan dengan tergesa-gesa, umpan balik 360 derajat bisa mengarah pada umpan balik negatif dan evaluasi kinerja tim. Untuk menghindari hal ini, tekankan pada tahap tujuan bahwa idenya adalah untuk meningkatkan retensi karyawan dan mendorong pengembangan.
Berusahalah untuk membuat setiap tujuan menjadi SMART-spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu
Jelaskan bahwa jenis umpan balik yang Anda cari adalah berdasarkan kompetensi, bukan berdasarkan pemenuhan target metrik. Mintalah karyawan untuk menyoroti area-area di mana pekerjaan dilakukan dengan baik bersama dengan area-area yang perlu ditingkatkan.
Tidak semua karyawan dapat memberikan umpan balik yang baik
Faktanya, tidak semua orang memiliki kemampuan bawaan untuk memberikan umpan balik yang konstruktif. Beberapa orang tidak memberikan detail yang cukup, dan yang lainnya memberikan terlalu banyak.
Di lain waktu, hubungan kerja yang kompetitif dapat menyebabkan umpan balik yang tidak akurat atau terlalu negatif. Buatlah pemeriksaan dan keseimbangan dengan meninjau umpan balik dan mengatasi area mana pun yang tidak memiliki kesepakatan.
Beban kerja dapat meningkat
Memberikan umpan balik memakan waktu. Beberapa karyawan mungkin merasa bahwa proses ini menambah beban kerja mereka.
Untuk menghindari kelelahan dan kelelahan dalam memberikan umpan balik, buatlah kuesioner Anda singkat dan padat. Mintalah karyawan untuk meninjau proses umpan balik dan menerapkan saran-saran yang diberikan sambil berjalan. 📚
Ulasan Kinerja Vs Umpan Balik 360 Derajat Ulasan kinerja adalah alat yang dirancang untuk mengevaluasi kinerja karyawan dengan imbalan hadiah seperti bonus. Di sisi lain, umpan balik 360 derajat bertujuan untuk membantu karyawan mengembangkan keterampilan yang lebih baik. 🛠️
Templat Tinjauan Kinerja Karyawan ClickUp membantu tim untuk berbagi umpan balik dan perbaikan yang dapat ditindaklanjuti dengan lebih baik
Meskipun tinjauan kinerja biasanya memiliki titik akhir yang berpusat pada tujuan, umpan balik 360 derajat bersifat kontinu. Prosesnya harus terus berkembang, membantu karyawan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Bagian dari prosedur ini harus mencakup komunikasi tindak lanjut sehingga Anda dapat membantu karyawan dalam proses peningkatan kemampuan mereka.
Perbedaan utama lainnya antara keduanya adalah umpan balik 360 derajat bersifat anonim, sementara tinjauan kinerja dilakukan secara tatap muka. Anonimitas ini memungkinkan atasan langsung dan manajer untuk memberikan umpan balik yang nyata dan otentik.
Ciptakan Sistem Umpan Balik yang Lebih Baik Dengan ClickUp
Proses peninjauan seharusnya tidak hanya tentang penghargaan. Menerapkan prosedur umpan balik 360 derajat yang sukses membantu menjaga fokus pada pengembangan. Dengan begitu, semua orang bekerja sama untuk meningkatkan diri mereka sebagai individu dan sebagai kontributor untuk tim secara keseluruhan. Daftar ke ClickUp hari ini dan mulailah membangun sistem umpan balik yang lebih baik untuk karyawan Anda. Apakah Anda ingin membangun sistem ulasan untuk satu departemen tertentu atau seluruh perusahaan, ClickUp memungkinkan Anda memetakan prosesnya, menetapkan tugas dengan tenggat waktu, dan menyesuaikan formulir untuk mengumpulkan umpan balik. 🙋🏻♂️