Cara Mengukur Metrik Pagar Pembatas (+ Contoh)

apakah Anda akan mengendarai mobil balap di jalan berliku tanpa pagar pembatas?

Satu belokan yang salah dapat menyebabkan bencana.

Demikian pula, bisnis tanpa metrik pagar pembatas yang tepat berisiko mengabaikan potensi bahaya ketika berfokus untuk mencapai kesuksesan.

Metrik pagar pembatas berfungsi seperti penghalang keamanan, yang memberikan penyeimbang bagi metrik kesuksesan. Metrik ini memandu keputusan dengan menunjukkan kapan seseorang mendekati zona bahaya, membantu memastikan Anda tetap berada di jalur yang benar.

Artikel ini akan mengeksplorasi cara mengidentifikasi dan mengimplementasikan metrik pagar pembatas untuk menikmati proses pengambilan keputusan yang lancar dan terinformasi.

Apa Itu Metrik Pagar Pembatas?

Metrik pagar pembatas adalah metrik bisnis yang bertujuan untuk melindungi Anda dari dampak negatif saat menjalankan eksperimen seperti A/B test. Metrik ini berfungsi sebagai jaring pengaman, memastikan bahwa saat Anda bekerja untuk meningkatkan metrik utama tertentu, Anda tidak secara tidak sengaja merusak metrik lain yang penting untuk kesehatan bisnis Anda secara keseluruhan.

📍Contoh

Katakanlah Anda sedang menguji fitur untuk mengurangi langkah dalam proses checkout Anda. Tujuan Anda adalah meningkatkan pembelian yang diselesaikan. Namun, checkout yang lebih sederhana seharusnya tidak menyebabkan penurunan penjualan (karena pengguna melihat lebih sedikit rekomendasi produk, misalnya). Metrik pagar pembatas seperti Nilai Pesanan Rata-rata mencegah skenario ini. Dengan cara ini, Anda dapat mencapai tujuan Anda tanpa berdampak negatif pada metrik bisnis penting lainnya.

Jika metrik pagar pembatas mencapai ambang batas yang mengkhawatirkan selama percobaan, Anda dapat menyelidiki lebih lanjut akar penyebabnya. Hasilnya dapat membantu Anda memutuskan apakah akan melanjutkan, menyesuaikan, atau menghentikan eksperimen.

Hal ini membuat pendekatan yang seimbang untuk meningkatkan metrik proyek utama sekaligus melindungi bisnis Anda dari potensi risiko.

Baca juga: Metrik Proyek: Indikator Utama untuk Melacak Keberhasilan

Metrik pagar pembatas yang umum dan pentingnya dalam bisnis

Metrik pagar pembatas berfungsi sebagai sistem peringatan dini. Metrik ini memastikan bahwa ketika meningkatkan metrik utama, Anda tidak mengabaikan area kritis yang dapat membahayakan kemajuan jangka panjang.

Berikut adalah beberapa metrik pagar pembatas umum yang penting dalam bisnis:

• Tingkat retensi pelanggan (CRR): Berfokus hanya pada akuisisi pengguna baru terkadang dapat menyebabkan perusahaan kehilangan pelanggan yang sudah ada. Memantau retensi pelanggan adalah cara untuk memastikan bahwa upaya Anda untuk mendatangkan pembeli baru tidak berdampak negatif pada kepuasan pelanggan saat ini. Untuk bisnis yang tertarik dengan keberlanjutan jangka panjang, ini adalah metrik penting untuk dipertimbangkan
• Pendapatan per pengguna (RPU): Meskipun meningkatkan keterlibatan pengguna atau fitur produk mungkin merupakan tujuan utama Anda, memantau metrik keuangan seperti RPU untuk memastikan profitabilitas secara keseluruhan sangat penting. RPU berfungsi sebagai pagar pembatas keuangan, yang mengingatkan Anda jika ada perubahan yang menghasilkan basis pengguna yang kurang menguntungkan
• Tingkat churn: Bereksperimen dengan model penetapan harga atau fitur baru dapat meningkatkan tingkat konversi. Namun, penting untuk memantau tingkat churn secara bersamaan. Tingkat churn yang meningkat dapat mengindikasikan bahwa perubahan ini memalingkan pelanggan setia Anda. Hal ini, pada gilirannya, dapat memiliki efek jangka panjang pada pertumbuhan dan profitabilitas
• Tiket atau keluhan dukungan pelanggan: Katakanlah Anda meningkatkan kecepatan situs web atau merampingkan proses. Peningkatan tiket dukungan atau keluhan dapat menandakan bahwa perubahan tersebut membingungkan atau tidak diterima dengan baik oleh pengguna. Metrik ini membantu menjaga kepuasan pengguna saat bereksperimen dengan berbagai strategi
• Net promoter score (NPS): NPS mengukur loyalitas pelanggan dan kesediaan untuk merekomendasikan produk atau layanan Anda. Katakanlah uji A/B Anda menunjukkan bahwa metrik sasaran seperti penjualan atau pendaftaran meningkat. NPS yang menurun masih bisa menjadi tanda bahaya karena ini merupakan tanda bahwa perubahan terbaru berdampak negatif pada kepuasan pelanggan secara keseluruhan dan persepsi merek

**Rasio pentalan, umpan balik pengguna, metrik strategis, metrik rasio konversi, dan rasio kesalahan adalah metrik pagar pembatas umum lainnya.

💡Tip Pro: Menggunakan Perangkat lunak KPI untuk melacak metrik pagar pembatas memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih tepat tentang apakah akan melanjutkan, menyesuaikan, atau menghentikan eksperimen.

Perbedaan antara metrik utama dan metrik pagar pembatas

Dalam pengujian A/B, metrik utama dan metrik pagar pembatas memiliki peran yang berbeda namun saling melengkapi.

Melacak kedua set metrik tersebut memungkinkan tim Anda untuk menyeimbangkan kinerja dengan kualitas pengalaman pengguna. Fokus ganda ini memungkinkan pengambilan keputusan yang tepat selama eksperimen, yang mengungkapkan bagaimana perubahan yang terlokalisasi memengaruhi sistem secara keseluruhan.

Pada akhirnya, pemantauan metrik utama dan metrik pagar pembatas mendorong peningkatan strategis yang bermanfaat bagi bisnis dan pelanggannya.

Baca juga: Cara Membuat Dasbor KPI (Dengan Contoh & Template)

Implementasi Metrik Pagar Pembatas

Menerapkan metrik pagar pembatas mungkin tampak rumit. Namun, hal ini dapat dibuat cukup mudah dengan panduan yang tepat. Baca terus untuk mengetahui prosedur untuk membantu Anda menerapkan metrik ini.

Penerapan metrik pagar pembatas langkah demi langkah

Pendekatan terstruktur untuk menerapkan metrik pagar pembatas sangat penting untuk peningkatan berkelanjutan. Berikut ini adalah panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda menerapkan metrik pagar pembatas secara efektif:

Langkah 1: Tentukan metrik utama dan metrik pagar pembatas

Pertama, kenali metrik utama yang ingin Anda tingkatkan, seperti akuisisi pengguna atau tingkat konversi. Ini adalah metrik utama Anda. Kemudian, pilih metrik pembatas yang efektif yang memantau dampak bisnis yang lebih luas, seperti kepuasan pelanggan, tingkat churn, atau kinerja situs web

Langkah 2: Selaraskan dengan tujuan organisasi

Pastikan tim dan organisasi Anda selaras dengan fokus utama dan metrik pagar pembatas. Setiap orang harus memahami pentingnya menyeimbangkan eksperimen dengan kesehatan bisnis secara keseluruhan dan tujuan jangka panjang

Langkah 3: Gunakan alat untuk memantau

Gunakan alat peretasan pertumbuhan templat penetapan tujuan, alat pelacakan tujuan, dan perangkat lunak KPI untuk melacak metrik utama dan metrik pembatas secara real time. Mengidentifikasi dampak negatif sejak dini, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan dan penyesuaian yang lebih cepat selama fase pengujian

Langkah 4: Menganalisis hasil

Setelah percobaan berjalan, perhatikan dengan cermat setiap penurunan dalam metrik pagar pembatas Anda. Jika metrik ini mencapai ambang batas kritis, hentikan percobaan. Kemudian, evaluasi penyebabnya sebelum melanjutkan dengan perubahan

Pentingnya penentuan ukuran sampel dalam menerapkan metrik pagar pembatas

Menentukan ukuran sampel yang sesuai adalah penting ketika menerapkan metrik pagar pembatas sebagai metrik sekunder dalam pengujian A/B. Ukuran sampel yang dikalibrasi dengan baik meningkatkan signifikansi statistik. Ini adalah cara untuk memastikan bahwa efek yang diamati dalam metrik primer bukan merupakan hasil dari peluang acak.

Akurasi ini sangat penting untuk memantau metrik pagar pembatas secara efektif dan mengidentifikasi potensi efek negatif pada kepuasan pengguna atau churn.

Ukuran sampel yang adil juga membantu mengoptimalkan penggunaan sumber daya, mencegah upaya yang sia-sia dan memberikan wawasan yang berarti.

Pada akhirnya, penentuan ukuran sampel yang cermat mendukung pengambilan keputusan yang tepat.

Peran analitik dalam mengoptimalkan penggunaan metrik pagar pembatas

Analitik sangat penting untuk mengoptimalkan dan melacak metrik pagar pembatas, karena menyediakan kerangka kerja untuk membuat keputusan yang tepat yang selaras dengan gambaran yang lebih besar dari tujuan bisnis.

Dengan melacak metrik pagar pembatas di samping metrik utama, organisasi dapat memastikan bahwa peningkatan keterlibatan pengguna tidak mengganggu kepuasan atau fungsionalitas pengguna. Analisis yang kuat menanamkan kepercayaan diri yang lebih besar dalam eksperimen, memungkinkan tim untuk mengidentifikasi tren dan korelasi yang mungkin tidak langsung terlihat. Pemahaman yang komprehensif ini memungkinkan penyesuaian yang tepat waktu, sehingga mengurangi potensi efek samping negatif dari pengoptimalan.

Selain itu, alat visualisasi data memfasilitasi komunikasi yang efektif di seluruh perusahaan, memastikan bahwa strategi selaras.

Memanfaatkan analitik untuk mengoptimalkan metrik pagar pembatas mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan

Sekarang mari kita jelajahi bagaimana Anda dapat menyederhanakan pengelolaan dan pelacakan metrik pagar pembatas.

Memasukkan metrik pagar pembatas di ClickUp

Anggaplah Anda siap untuk mulai menggunakan metrik pagar pembatas. dari mana Anda memulai?

Anda akan membutuhkan sebuah enabler yang terintegrasi dengan semua alat dan perangkat lunak yang sudah ada. Solusi yang ramah pengguna, dapat disesuaikan, dan memudahkan berbagi dan berkolaborasi.

Coba ClickUp . Menerapkan metrik pagar pembatas di ClickUp-sebuah alat manajemen proyek yang komprehensif-dapat membantu Anda mempertahankan pendekatan yang seimbang terhadap eksperimen. Mari kita lihat caranya.

Langkah 1: Gunakan bidang khusus untuk melacak metrik pagar pembatas

Mulailah dengan membuat bidang khusus di ClickUp untuk memantau metrik pagar pembatas yang relevan dengan proyek Anda, seperti skor kepuasan pelanggan atau tingkat churn. Kustomisasi seperti ini memberikan tim Anda poin data penting untuk pandangan komprehensif tentang kesehatan proyek.

Langkah 2: Tetapkan target metrik menggunakan templat metrik proyek

Tentukan target yang jelas untuk metrik pagar pembatas Anda dengan menggunakan templat Templat Metrik Proyek ClickUp . Anda bisa menetapkan tujuan spesifik dan terukur yang selaras dengan tujuan proyek Anda secara keseluruhan.

Unduh Templat Ini

Tetapkan target untuk metrik Anda dengan Templat Metrik Proyek ClickUp

Berikut adalah cara menggunakan templat ini secara efektif:

• metrik Brainstorm: GunakanPapan Tulis ClickUp untuk mengidentifikasi metrik proyek utama
• Buat tabel metrik: Mengatur metrik, seperti nama metrik, definisi, nilai target, dan nilai aktual
• Tentukan metrik: Gunakan bidang khusus untuk memperjelas setiap metrik untuk pelacakan yang lebih baik
• Tetapkan nilai target: Buat tugas untuk nilai target yang realistis namun menantang untuk setiap metrik
• Mengukur kemajuan: Melacak nilai aktual dan menganalisis hasil terhadap metrik keberhasilan Anda untuk menyesuaikan strategi sesuai kebutuhan

Menyelaraskan metrik dan melacak kemajuan proyek dengan ClickUp Goals

Untuk melacak kemajuan Anda lebih lanjut, gunakan Sasaran ClickUp . Hal ini membantu tim Anda tetap fokus dan selaras dengan metrik yang ditetapkan.

Lacak pencapaian dengan ClickUp Gantt Chart untuk menyelaraskan dengan KPI proyek dan metrik pagar pembatas

Gunakan Grafik Gantt ClickUp untuk memvisualisasikan tugas dan jadwal yang relevan untuk mencapai tujuan-tujuan ini. Bagan ini menawarkan pandangan komprehensif tentang ketergantungan tugas dan tenggat waktu. Anda dapat mengelola jadwal proyek dan memastikan semua anggota tim memahami peran mereka dalam memenuhi target.

Langkah 3: Memvisualisasikan dan mempelajari data dengan dasbor

Memanfaatkan dasbor Templat KPI ClickUp untuk memvisualisasikan dan menganalisis metrik pagar pembatas. Templat KPI ini melakukan hal ini dengan memberikan wawasan yang jelas tentang indikator kinerja utama yang penting untuk kesuksesan bisnis. Templat ini membantu Anda memantau kemajuan tim Anda dalam mencapai tujuan, memastikan keselarasan di sekitar tujuan, dan melacak kinerja dari waktu ke waktu melalui visual yang mudah dibaca.

Lacak data penting secara real-time dan buat keputusan yang tepat dengan Dasbor KPI ClickUp

Baca juga: 51 Contoh & Templat Indikator Kinerja Utama (KPI) Gunakan Dasbor ClickUp untuk melakukan analisis dan memantau tren dengan mudah untuk pengambilan keputusan yang tepat. Dasbor ini menawarkan wawasan waktu nyata ke dalam eksperimen Anda, sehingga memungkinkan identifikasi cepat terhadap dampak negatif apa pun.

Kemampuan untuk membuat dan menyesuaikan beberapa dasbor sangat membantu dan memberikan masukan yang efisien agar tim dapat bekerja secara efektif

Chandu Prasad T S, Senior Account Executive, Smallcase Technologies Pvt.

Manfaat menggunakan ClickUp dalam mengelola metrik pagar pembatas

Mengintegrasikan ClickUp ke dalam proses Anda dapat menyederhanakan identifikasi dan pengaturan metrik pagar pembatas Anda. Berikut adalah beberapa manfaat menggunakan ClickUp untuk mengelola metrik pagar pembatas Anda:

• Penyelarasan tujuan: Dengan ClickUp Goals, tim dapat menetapkan target yang jelas untuk metrik pagar pembatas mereka, memastikan semua orang selaras dan fokus untuk mencapai tujuan bersama. Anda juga dapat menggunakan fiturPelacakan Waktu ClickUp alat untuk mencapai tujuan Anda tepat waktu

Menyelaraskan dan melacak tujuan sebagai tim dengan fitur ClickUp Time Tracking

Baca juga: 11 Templat Penetapan Tujuan & Pelacak Gratis untuk Excel & ClickUp

• Visibilitas data yang komprehensif: Kemampuan untuk mengintegrasikan metrik pagar pembatas dengan metrik utama di ClickUp memberikan pandangan holistik tentang kinerja proyek. Hal ini membantu tim memahami dampak yang lebih luas dari eksperimen mereka

Pantau kinerja proyek tanpa repot dengan ClickUp

• Wawasan waktu nyata: Dasbor ClickUp menawarkan visualisasi metrik pagar pembatas secara real-time. Tim dapat dengan cepat mengidentifikasi dampak negatif dan merespons secara proaktif
• Pengambilan keputusan berbasis data: Dengan alat pelaporan yang kuat, ClickUp memungkinkan tim untuk menganalisis tren dengan melacak metrik pagar pembatas, mendukung pengambilan keputusan yang tepat
• Kolaborasi yang lebih baik: ClickUp mendorong kolaborasi dengan menjaga semua anggota tim tetap mendapat informasi tentang status metrik pagar pembatas, meningkatkan komunikasi dan kerja sama tim
• Peningkatan akuntabilitas: Dengan menetapkan tujuan dan metrik tertentu, tim dapat meminta pertanggungjawaban atas kinerja mereka dan keberhasilan proyek secara keseluruhan
• Informasi terpusat: Semua data yang relevan terkait metrik pagar pembatas dapat disimpan di satu tempat, sehingga mengurangi kebutuhan akan banyak alat dan meningkatkan efisiensi
• Skalabilitas: Fitur ClickUp dapat beradaptasi dengan proyek dalam berbagai ukuran, sehingga memudahkan untuk mengukur manajemen metrik pagar pembatas Anda seiring pertumbuhan organisasi Anda
• Kemampuan integrasi: ClickUp dapat diintegrasikan dengan berbagai alat dan perangkat lunak, meningkatkan fungsionalitasnya dan memungkinkan tim untuk menarik data dari platform lain untuk memperkaya analisis pagar pembatas mereka

Metrik Pagar Pembatas dalam Pengujian A/B

Pengujian A/B adalah salah satu proses yang paling umum karena bisnis selalu berinovasi dalam layanan atau produk mereka untuk mengikuti tren pasar yang terus berkembang. Mari kita lihat bagaimana Anda dapat menerapkan metrik pagar pembatas dalam pengujian A/B.

Pentingnya metrik pagar pembatas untuk pengujian A/B

Metrik pagar pembatas sangat penting dalam pengujian A/B karena membantu menjaga kesehatan produk atau layanan Anda secara keseluruhan sambil mengoptimalkan hasil utama. Metrik ini memastikan bahwa mengoptimalkan satu tujuan tidak menyebabkan konsekuensi negatif yang tidak diinginkan di tempat lain.

Sementara pengujian A / B fokus pada peningkatan spesifik Metrik KPI seperti akuisisi atau konversi pengguna, metrik pagar pembatas melindungi area kritis seperti layanan pelanggan, retensi pelanggan, dan pendapatan per pengguna.

Dengan memberikan pandangan yang lebih holistik, metrik pagar pembatas mencegah perbaikan jangka pendek berdampak negatif pada kesuksesan jangka panjang.

Misalnya, menguji fitur baru mungkin meningkatkan keterlibatan tetapi dapat membahayakan pengalaman pelanggan atau meningkatkan churn. Metrik pagar pembatas seperti NPS, umpan balik layanan pelanggan, atau tiket dukungan menawarkan peringatan dini. Mereka memandu tim untuk menyeimbangkan keuntungan jangka pendek dengan kesehatan bisnis secara keseluruhan

Metrik ini juga membangun kepercayaan diri dalam hasil pengujian. Metrik ini menawarkan cara untuk mengonfirmasi bahwa penurunan metrik penting lainnya tidak mengimbangi peningkatan KPI utama.

Cara menyeimbangkan dan mengintegrasikan metrik pagar pembatas dalam pengujian A/B

Untuk menyeimbangkan dan mengintegrasikan metrik pagar pembatas secara efektif dalam pengujian A/B, tim harus mendefinisikan metrik utama dan metrik pagar pembatas di awal. Metrik utama dan metrik pagar pengaman Templat Pengujian A/B ClickUp dapat membantu mengelola proses ini secara efisien.

Unduh Templat Ini

Gunakan Templat Pengujian A/B ClickUp untuk mengintegrasikan metrik pagar pembatas secara efektif dengan pengujian Anda

Menetapkan target spesifik untuk metrik pagar pembatas dan memantaunya selama fase pengujian memungkinkan tim membuat penyesuaian tepat waktu sesuai kebutuhan. Inilah alasan mengapa menggunakan templat ini bermanfaat:

• Gambaran umum tingkat tinggi: Dapatkan pandangan komprehensif tentang inisiatif dan kemajuan pengujian Anda, membantu tim menilai trade-off antara tujuan dan integritas produk
• Pelacakan alur kerja: Melacak alur kerja dan detail pengujian, memastikan semua aspek proses pengujian diatur dan dipantau secara terus menerus
• Visualisasi garis waktu: Memvisualisasikan garis waktu dan prioritas pengujian, memfasilitasi penyesuaian jika metrik pagar pembatas mulai menurun
• Organisasi yang dapat disesuaikan: Memanfaatkan beberapa tampilan untuk mengatur pengujian, Bidang Khusus untuk pelacakan terperinci, dan Status Khusus untuk wawasan cepat tentang status tugas dalam sekejap

Peran indikator kinerja dalam pengujian A/B

Indikator kinerja, yang mencakup metrik utama dan metrik pagar pembatas, sangat penting untuk memandu pengambilan keputusan dalam pengujian A/B. Indikator ini memungkinkan tim untuk menilai efektivitas variasi yang berbeda dan memahami dampaknya terhadap hasil yang ditargetkan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Dengan menganalisis indikator-indikator ini, organisasi dapat memperoleh wawasan yang mengarah pada peningkatan berkelanjutan sambil memastikan tidak ada metrik penting yang terpengaruh secara negatif selama pengujian.

Contoh dan Kasus Penggunaan Metrik Pagar Pembatas

Mari kita lihat beberapa contoh di mana perusahaan besar berhasil menerapkan metrik pagar pembatas untuk memberikan hasil yang positif.

Platform OTT: Netflix

Saat menguji algoritme baru untuk rekomendasi yang dipersonalisasi, Netflix menggunakan metrik pagar pembatas seperti waktu mulai streaming dan rasio buffering untuk mempertahankan pengalaman pengguna yang berkualitas tinggi. Mereka memantau metrik ini dengan cermat untuk memastikan bahwa setiap perubahan yang dilakukan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna tidak mengganggu pengalaman streaming yang lancar.

Pendekatan ini sangat penting untuk mencegah penurunan jumlah pelanggan yang disebabkan oleh masalah kinerja selama percobaan.

Platform perdagangan elektronik: Airbnb Airbnb secara efektif memanfaatkan metrik pagar pembatas untuk menyeimbangkan pengalaman pengguna dan pertumbuhan bisnis.

Misalnya, saat menerapkan perubahan yang bertujuan untuk meningkatkan tingkat pemesanan, mereka dengan hati-hati melacak skor kepuasan tamu. Kewaspadaan ini dimaksudkan untuk menjamin bahwa upaya untuk meningkatkan satu metrik kinerja tidak berdampak buruk pada kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Mereka bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna-tanpa mengorbankan pertumbuhan.

Ritel barang mewah: The RealReal The RealReal, sebuah pasar konsinyasi barang mewah, memanfaatkan metrik pagar pembatas untuk memberikan pengalaman jual beli yang mulus kepada pelanggan mereka. Mereka menguji strategi pemasaran sambil memantau metrik seperti umpan balik pengguna dan tingkat pengembalian selama eksperimen promosi.

Pendekatan yang cermat ini membantu mereka mempertahankan tingkat layanan yang tinggi sambil mendorong pertumbuhan melalui inisiatif yang ditargetkan.

Menerapkan Metrik Pagar Pembatas Menggunakan ClickUp

Perusahaan yang sukses memprioritaskan metrik keras untuk menginformasikan pengambilan keputusan mereka di dunia yang digerakkan oleh data saat ini. Menempatkan metrik pagar pembatas sangat penting untuk menyeimbangkan antara mengejar tujuan pertumbuhan dan memastikan kesehatan perusahaan Anda secara umum.

Metrik ini adalah penanda penting yang membantu tim dalam menavigasi tantangan pengujian A/B dan eksperimen produk sambil menjaga domain penting seperti retensi dan kepuasan pelanggan.

Dengan mengelola metrik ini secara efektif dengan alat seperti ClickUp, perusahaan Anda dapat mendukung pengambilan keputusan yang sesuai dengan tujuan jangka panjang Anda.

Gunakan metrik pagar pembatas tidak hanya untuk mendorong pertumbuhan, tetapi juga untuk memastikan integritas aset Anda yang paling berharga - pelanggan dan merek Anda. Dengan demikian, Anda membangun fondasi yang kuat untuk kesuksesan yang berkelanjutan dalam lanskap yang kompetitif. Daftar untuk mendapatkan akun ClickUp gratis sekarang untuk menyiapkan bisnis Anda menuju kesuksesan!