Sebagai seorang pemasar, Anda tidak punya waktu untuk memperlambat dan menganalisis setiap pemasaran upaya ketika begitu banyak bagian yang bergerak menarik Anda ke arah yang berbeda.
Dengan ratusan keputusan yang harus diambil setiap harinya agar orang-orang dan proyek dapat bergerak maju, Anda perlu melacak data yang tepat dengan memperhatikan indikator kinerja utama (KPI) pemasaran .
Apa dampak dari penggunaan data? Splunk melakukan perhitungan untuk kami, dan dalam survei penelitian global terhadap lebih dari 1.000 bisnis, mereka menemukan:
72%
inovator telah meningkatkan kecepatan/kualitas pengambilan keputusan mereka melalui penggunaan data yang lebih baik.
91%
organisasi percaya bahwa, dengan data yang tepat, organisasi mereka berada dalam posisi yang kuat untuk bersaing dan sukses di pasarnya selama beberapa tahun ke depan.
93%
organisasi yang disurvei percaya bahwa penggunaan data yang lebih baik dapat meningkatkan pengalaman pelanggan perusahaan mereka.
Sumber:
Splunk
Sebagai ahli data, tim kami mulai bekerja dan mengumpulkan KPI pemasaran teratas untuk membantu Anda merasa lebih percaya diri dengan upaya pemasaran berbasis data. Dan jika Anda kesulitan untuk
menjaga KPI tetap transparan
dan diperbarui secara menyeluruh, kami tahu pemasaran yang sempurna
Perangkat lunak KPI
yang akan mengubah cara tim Anda terlibat dengan KPI! ✨
Apa yang dimaksud dengan Indikator Kinerja Utama (KPI)?
Indikator Kinerja Utama atau KPI adalah metrik bisnis yang dapat diukur yang digunakan untuk memantau kemajuan dalam mencapai tujuan bisnis. The KPI yang Anda tentukan untuk tim, proyek, atau bisnis Anda harus ditautkan ke tujuan inti dan tujuan.
Jadi, bagaimana sebuah metrik bisnis menjadi KPI ?
- Jika metrik melacak kinerja Anda pada proses atau tujuan bisnis non-inti, maka itu adalah metrik bisnis
- Jika metrik melacak kinerja Anda atas proses atau tujuan bisnis kunci, itu adalah KPI
Tetap berada di jalur yang tepat untuk mencapai tujuan Anda dengan target yang terukur dan pelacakan kemajuan otomatis di ClickUp
Apa Itu KPI Pemasaran?
KPI pemasaran adalah metrik terukur yang dapat dilacak oleh perusahaan Anda untuk mengukur kinerja dari aktivitas pemasaran khusus saluran Pengembalian Investasi (ROI) tentang keefektifan kampanye dan strategi pemasaran sehingga bisnis dapat menggandakan apa yang berhasil dan menyesuaikan apa yang tidak.
Sebagai contoh, seorang manajer proyek memimpin kampanye pemasaran baru untuk sebuah perusahaan soda. Tim ini menyelaraskan strategi kreatif yang menyegarkan yang belum pernah mereka coba sebelumnya. Mereka berpotensi menambahkan strategi ini ke dalam kotak peralatan merek jika berhasil! Untuk memvalidasi keberhasilan strategi kampanye, mereka membutuhkan KPI pemasaran yang jelas untuk menentukan ROI mereka. 💰
Lihat panduan kami di_ manajemen proyek pemasaran ! Jelajahi Templat Tim Pemasaran ClickUp
20 Contoh KPI Pemasaran Teratas
KPI Pemasaran Tingkat Perusahaan
1. ROI Pemasaran
Hasil dari investasi pemasaran dibagi dengan biaya investasi pemasaran.
(Pendapatan penjualan - Biaya pemasaran) / Biaya pemasaran = ROI
Menghitung ROI pemasaran Anda adalah penting karena akan membantu Anda menentukan seberapa efektif dan bernilai kegiatan pemasaran Anda. Tergantung pada bisnis Anda, beberapa saluran pemasaran berkinerja lebih baik daripada yang lain.
2. Tingkat Churn
Tingkat persentase di mana pelanggan meninggalkan bisnis selama periode waktu tertentu.
3. Kontribusi Saluran/Pendapatan Atribusi
Jumlah peluang yang diukur yang dikonversi menjadi kesepakatan baru.
4. Rasio Trafik terhadap MQL (Marketing Qualified Lead)
Rasio total trafik yang dihasilkan platform vs jumlah prospek berkualitas pemasaran yang berasal dari trafik tersebut.
Dengan menganalisis rasio trafik terhadap MQL, Anda dapat lebih memahami platform dengan performa terbaik dan meningkatkan investasi Anda di sana.
Demikian pula, jika Anda menemukan bahwa salah satu platform Anda berkinerja buruk, Anda dapat menggunakan data untuk mengubah strategi Anda di sana atau hanya mengurangi pengeluaran Anda!
Bonus: OKR vs KPI
KPI Pemasaran Konten
5. Konten pemasaran yang dipublikasikan
Jumlah konten - artikel blog, buletin, podcast, postingan media sosial, dll. - yang dipublikasikan secara mingguan atau bulanan.
6. Jumlah penayangan video per saluran
Jumlah detik atau menit seseorang menonton video Anda. Metrik rata-rata ini akan memberdayakan pemasar dan materi iklan untuk membuat lima, 10, atau 30 detik pertama menjadi kuat dan menarik. 🤩
Meningkatnya lalu lintas seluler berbasis konsumen telah meningkatkan kebutuhan (dan potensi!) untuk pemasaran video. Merek memiliki kesempatan untuk mengedukasi dan berinteraksi dengan konsumen, dan Anda tidak ingin kehilangan prospek dari pesaing Anda.
Bonus: Alat Pemasaran untuk Bisnis Kecil
KPI Pemasaran Email
7. Rasio Klik-Tayang
Jumlah orang yang mengklik tautan di email Anda vs. jumlah total orang yang menerima email Anda. Pemasar melacak metrik pemasaran email untuk mengomunikasikan pesan pemasaran yang mendetail dan mempersonalisasikannya berdasarkan penerima demi penerima untuk konversi yang lebih baik.
Prospek ini telah membuka email Anda. Anda sekarang menentukan apakah email tersebut cukup meyakinkan bagi mereka untuk mengklik salah satu tautan di dalamnya!
8. Jumlah Pelanggan
Jumlah orang yang berlangganan kampanye pemasaran email Anda.
KPI Operasi Pemasaran
9. Tingkat Percakapan
Persentase konversi dari aktivitas dan operasi pemasaran.
10. Distribusi Lalu Lintas
Perincian sumber lalu lintas situs Anda.
KPI Pemasaran Berbayar
11. Tayangan dan Jangkauan
Berapa kali konten pemasaran Anda ditampilkan kepada pengguna. Jika Anda melacak angka-angka ini di setiap platform asli, gunakan dasbor terpusat untuk memaksimalkan waktu Anda! ⚡️
Sesuaikan Dasbor ClickUp dengan tautan yang disematkan ke platform utama Anda Pelajari Tentang Dasbor
12. Biaya Akuisisi Pelanggan
Biaya total untuk memperoleh pelanggan (termasuk biaya yang dikeluarkan untuk proses penjualan dan melalui upaya pemasaran).
KPI Pemasaran Produk #### 13. Pengguna Aktif Harian
Jumlah pengguna aktif per hari.
Lacak KPI dengan_ perangkat lunak pemasaran produk !
14. Nilai Seumur Hidup Pelanggan
Pendapatan yang telah diberikan seorang pelanggan kepada bisnis Anda dan akan terus berkontribusi.
KPI Hubungan Masyarakat
15. Biaya Akuisisi Pelanggan
Total biaya untuk mendapatkan pelanggan (termasuk biaya yang dihabiskan untuk proses penjualan dan melalui upaya pemasaran) untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran .
16. Cakupan Aktif
Total volume kualitas siaran pers , platform, dan arahan yang diprioritaskan oleh tim.
KPI Pemasaran SEO
Strategi pemasaran konten yang dioptimalkan untuk mesin pencari adalah salah satu metode pemasaran yang paling andal saat ini.
Anda mempublikasikan konten di blog Anda tentang topik yang dicari audiens Anda di Google. Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan agar artikel tersebut mendapat peringkat tinggi di hasil pencarian Google untuk mendapatkan otoritas SEO. Ketika pelanggan Anda mencari topik-topik tersebut, mereka akan menemukan postingan Anda (dengan memberikan peringkat di halaman satu Google), dan mereka akan mengunjungi situs Anda untuk melakukan konversi!
Formula untuk meningkatkan otoritas SEO terus berkembang. Hal ini semakin sulit, bersifat percakapan, dan membutuhkan lebih banyak kreativitas. Tidak dapat disangkal lagi bahwa ada banyak manfaat yang bisa didapatkan dari mengembangkan kehadiran merek Anda melalui semua saluran dan dampaknya terhadap Google.
Para profesional SEO melakukan pendekatan terhadap pertumbuhan ini dengan mempertimbangkan manajer sosial, PR, dan manajer konten. Salah satu cara terbaik untuk mulai meningkatkan area ini sebagai sebuah tim adalah dengan membuat basis data untuk semua hubungan pemasaran bersama Anda!
Jeremy Galante, Manajer SEO Senior di ClickUp
17. Jangkauan tautan balik
Jumlah merek, perusahaan, atau pemasar yang Anda hubungkan untuk mendapatkan backlink dari situs web berkualitas ke konten Anda. Seperti yang Jeremy sebutkan, membuat database untuk membantu Anda meningkatkan skala seiring pertumbuhan bisnis Anda! Cobalah templat SEO yang dimodelkan setelah Ruang Kerja ClickUp untuk mengelola ringkasan konten Anda dan pekerjaan lintas fungsi di satu tempat!
Templat Singkat Konten SEO ClickUp 
Kelola ringkasan konten SEO Anda dengan mudah dan bagikan secara internal atau eksternal dengan ClickUp Docs Unduh Templat Gratis
18. Peringkat SERP
Posisi situs web/halaman Anda dalam hasil mesin pencari untuk kata kunci. Semakin tinggi SERP Anda, semakin besar peluang yang Anda miliki bagi orang untuk menemukan dan mengklik situs Anda.
Dengan KPI ini, Anda dapat melacak seberapa baik kinerja artikel Anda untuk setiap kata kunci.
Anda akan melihat seberapa baik kinerja Anda untuk berbagai kata kunci dan menentukan di mana SERP Anda tertinggal. Bagaimana Anda melacak kata kunci ini? Anda dapat menyiapkan sebuah Perangkat lunak pelacakan SERP dan pantau peringkat Anda setiap hari untuk mengukur kinerja. 👨💻
Di samping indikator-indikator penting ini, ingatlah untuk perhatikan metrik SEO utama berikut ini juga:
- **Rasio pentalan (bounce rate): Orang-orang yang keluar dari situs Anda hanya dalam beberapa detik setelah tiba
- Kegunaan seluler: Kecepatan dan kinerja halaman arahan Anda di ponsel dan tab
- Kesalahan perayapan: URL yang tidak dapat diakses oleh Googlebot saat memindai halaman Anda
KPI Pemasaran Media Sosial
Keterlibatan media sosial adalah cara yang baik untuk melihat apakah konten Anda benar-benar beresonansi dengan audiens Anda. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menyesuaikan kampanye pemasaran Anda dan memberikan apa yang pelanggan Anda inginkan.
Selain itu, keterlibatan akan menyoroti pelanggan mana yang paling siap untuk dipindahkan ke saluran penjualan .
19. Porsi Suara (SOV)
Ukuran pasar yang didominasi bisnis Anda dalam percakapan di seluruh industri. Tingkatkan SOV Anda dengan membangun kemitraan merek yang kuat dan kolaborasi pemasaran .
20. Saham Sosial
Jumlah total pembagian konten web yang dikirim orang ke jaringan dan koneksi mereka.
Di luar kedua KPI ini, lanjutkan pelacakan KPI keterlibatan media sosial lainnya seperti:
- Penyebutan merek: Berapa banyak orang atau bisnis lain yang menandai Anda dalam percakapan mereka
- Lalu lintas rujukan: Jumlah orang yang mengunjungi situs web Anda dari media sosial Anda (atau bahkan situs lain)
- Sentimen: Keterlibatan mungkin positif atau negatif. Sentimenmetrik analisis pemasaran gunakan pembelajaran mesin untukmengukur sentimen dan menyajikan skor
Templat Manajemen Konten ClickUp Tonton video penjelasan kami tentang Templat Manajemen Konten ClickUp untuk mempelajari cara melihat kalender kustom di beberapa saluran
Cara Terbaik untuk Melacak KPI Pemasaran Anda ClickUp adalah platform produktivitas lengkap di mana tim berkumpul untuk merencanakan, mengatur, dan berkolaborasi dalam pekerjaan menggunakan tugas, Dokumen, Obrolan, Sasaran, Papan Tulis, dan banyak lagi. Mudah disesuaikan hanya dengan beberapa klik, ClickUp memungkinkan tim dari semua jenis dan ukuran untuk menyelesaikan pekerjaan dengan lebih efektif, meningkatkan produktivitas ke tingkat yang lebih tinggi!
Berikut ini adalah dua fitur ClickUp yang canggih (dan gratis!) untuk mengatur dan memantau KPI pemasaran:
Sasaran ClickUp 
Buat tugas yang dapat ditindaklanjuti dari strategi pemasaran Anda di ClickUp
Di ClickUp, Sasaran adalah wadah tingkat tinggi yang dibagi menjadi Target yang lebih kecil dan diperbarui secara real-time saat Anda membuat kemajuan. Target ini pada dasarnya adalah KPI Anda dengan tugas yang dapat ditindaklanjuti untuk mencapai hasil.
Jadi, bagaimana hal ini membantu Anda dalam mengelola KPI pemasaran? Anda dapat menyesuaikan metrik yang Anda pilih untuk melacak sasaran tersebut:
- Angka: Buat rentang angka dan lacak kenaikan atau penurunan di antaranya
- Benar/Salah: Gunakan kotak centang Selesai/Belum Selesai untuk menandai Target Anda telah selesai
- Mata Uang: Tetapkan Target moneter dan lacak kenaikan atau penurunannya
- Tugas: Melacak penyelesaian satu tugas, atau seluruh Daftar
Dasbor ClickUp
Gabungkan saluran pemasaran Anda dan KPI pemasaran yang penting ke dalam Dasbor ClickUp
Terbaru dari ClickUp studi kasus telah menemukan bahwa 42% orang Amerika yang bekerja tidak merasa perusahaan mereka menawarkan semua alat atau aplikasi teknologi yang mereka butuhkan untuk sukses saat bekerja dari jarak jauh. Karena Anda bisa mengelola semua ini dari dasbor digital, ini adalah pilihan yang sempurna untuk tim jarak jauh yang ingin meningkatkan aktivitas pemasaran mereka!
Dasbor di ClickUp adalah tempat yang tepat untuk melacak KPI pemasaran Anda. Siapapun dapat membuat Dasbor menggunakan blok bangunan- Widget Khusus -untuk mengatur ikhtisar tingkat tinggi dari KPI pemasaran.
Akses tujuan dan hasil utama (OKR) Anda dengan membuat rencana terperinci tentang bagaimana tim pemasaran Anda akan mencapai tujuan, anggaran, dan banyak lagi
Gunakan fitur Templat Rencana Pemasaran Strategis ClickUp untuk menjabarkan sasaran, anggaran, dan KPI penting lainnya di satu tempat. Templat Rencana Pemasaran Strategis ClickUp Bonus: Lainnya template perencanaan pemasaran & perangkat lunak perencanaan pemasaran !
Dan dengan semua pekerjaan Anda di satu tempat, ClickUp memiliki lebih dari selusin cara untuk mengatur dan memvisualisasikan tugas dan pekerjaan lainnya, termasuk:
- Komentar yang ditugaskan : Menugaskan item yang dapat ditindaklanjuti kepada anggota tim yang tidak memerlukan tugas penuh
- Otomatisasi : Mengotomatiskan proses berulang Anda kemenghemat waktu dan sumber daya manusia* Status khusus: Membuat status khusus proyek dan relevan untuk tugas Anda
- Kartu Penilaian Mingguan : Lacak tujuan dan kemajuan tujuan tim Anda dengan cepat
- Prioritas : Fokus pada tugas yang tepat terlebih dahulu
Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah melihat kemajuan rencana strategi pemasaran dan melacak metrik utama. 📈 Daftar untuk mendapatkan akun ClickUp gratis untuk membangun tim pemasaran sistem produktivitas dan pelacakan terbaik!