Sebagian besar daftar kelebihan dan kekurangan Slack tidak membantu siapa pun dalam mengambil keputusan.
Karena kelebihan dan kekurangannya cenderung saling meniadakan. Entah bagaimana, obrolan (chat) menjadi saluran kerja yang umum digunakan, dan hal itu justru tidak membuat kehidupan kerja kita menjadi lebih mudah.
Misalnya, Slack memudahkan kita untuk tetap terhubung melalui saluran, tetapi sebagian besar pesan tersebut tidak ada hubungannya dengan tugas-tugas harian Anda. Setiap utas pesan tetap dapat dicari selamanya, sehingga orang-orang berhenti mencatat hal-hal penting di dokumen. Artinya, Anda harus menelusuri utas-utas tersebut untuk menemukan hal-hal yang penting.
Data telemetri Microsoft tahun 2025 menunjukkan bahwa rata-rata pengguna Microsoft 365 mengirim 153 pesan Teams per hari kerja, naik 6% dibandingkan tahun sebelumnya. Angka tersebut berasal dari perusahaan yang menjual alat pesaing, jadi anggaplah angka tersebut sebagai ukuran untuk kategori tersebut, bukan khusus untuk Slack.
Intinya adalah: volume obrolan terus meningkat. Artinya, Anda perlu meninjau lebih cermat alat pesan yang Anda gunakan, termasuk Slack, dan memutuskan bagaimana serta kapan Anda sebaiknya menggunakannya. Mari kita mulai.
Jawaban singkat. Slack sangat baik dalam menyalurkan informasi antarindividu, tetapi kurang baik dalam menyimpan atau mengakses kembali informasi tersebut. Gunakanlah sebagai lapisan komunikasi Anda, dan Slack akan sepadan dengan harganya. Namun, jangan berharap Slack dapat berfungsi ganda sebagai sistem pencatatan resmi Anda.
Bagaimana kami meninjau perangkat lunak di ClickUp
Tim editorial kami mengikuti proses yang transparan, didukung oleh penelitian, dan netral terhadap vendor, sehingga Anda dapat yakin bahwa rekomendasi kami didasarkan pada nilai produk yang sesungguhnya.
Berikut ini adalah uraian terperinci mengenai cara kami meninjau perangkat lunak di ClickUp.
Apa Itu Slack?
Slack adalah platform pesan di tempat kerja yang disusun berdasarkan saluran dan percakapan berurutan. Alih-alih mengirim email ke daftar distribusi, Anda memposting di saluran yang dikelompokkan berdasarkan tim, proyek, atau topik, dan balasan tetap berada dalam urutan percakapan sehingga diskusi sampingan tidak menenggelamkan diskusi utama.
Selain fitur pesan, Slack dilengkapi dengan fitur "huddles" untuk panggilan audio dan video singkat, "canvases" untuk dokumen ringan, serta "lists" untuk pelacakan tugas. Workflow Builder memungkinkan Anda mengotomatiskan pekerjaan berulang tanpa perlu menulis kode, sementara Slack Connect memungkinkan Anda bekerja sama dengan organisasi eksternal (klien, vendor, agensi) di saluran bersama. Direktori aplikasi platform ini memiliki lebih dari 2.600 integrasi untuk menjalankan alur kerja yang terhubung.
Secara teori, Slack mencakup fitur pesan, panggilan, dokumen, tugas, dan otomatisasi. Apakah cakupan tersebut merupakan kelebihan atau masalah, itulah yang akan dibahas dalam sisa artikel ini.
Kelebihan Slack di Tempat Kerja
Keunggulan utama Slack adalah pencarian yang cepat dan andal, saluran terbuka, integrasi yang mendalam, penagihan yang adil untuk pengguna yang tidak aktif, dan kecerdasan buatan (AI) yang benar-benar mutakhir.
Fitur pencarian yang benar-benar menemukan apa yang Anda cari
Para pengulas secara sukarela menyebutkan hal ini tanpa diminta. Seorang pengguna Reddit mengatakan bahwa fitur pencarian Slack saja sudah sebanding dengan biayanya, dan memberinya peringkat lebih tinggi daripada Google Drive maupun Teams. Pada paket berbayar, setiap pesan, file, dan utas percakapan disimpan dan dapat dicari. Bagi tim yang sebagian besar mengambil keputusan melalui utas pesan, hal ini mengubah obrolan menjadi arsip.
Saluran terbuka lebih unggul daripada struktur izin berjenjang
Siapa pun dapat menemukan saluran Slack, bergabung, mengajukan pertanyaan, dan keluar. Seorang admin sistem yang mengelola sekitar 10.000 karyawan menjelaskan perbedaannya. Di Teams, misalnya, Anda harus membuat tim, menambahkan semua orang ke dalamnya, dan berharap izinnya diatur dengan benar. Slack langsung melewati kerumitan ini. Itulah salah satu alasan mengapa Slack menyebar di dalam perusahaan tanpa rencana peluncuran.
Integrasi yang menghilangkan kebutuhan untuk berpindah tab
Jira, Drive, Salesforce, dan GitHub semuanya mengirimkan pembaruan ke saluran Slack, sehingga tim langsung menerima informasi terbaru. Para pengulas yang paling menyukai Slack adalah mereka yang telah mengintegrasikannya dengan alat-alat lainnya. Workflow Builder menangani bagian-bagian rutin tanpa perlu menulis kode, dan Anda dapat mengotomatiskan pesan Slack yang berulang seperti rapat harian atau catatan rilis.
Penagihan yang adil untuk pengguna yang tidak aktif
Kebijakan Penagihan yang Adil dari Slack hanya mengenakan biaya kepada anggota yang melakukan aktivitas dalam periode 28 hari, dan mengembalikan kredit secara proporsional untuk pengguna yang tidak aktif. Sebagian besar perangkat lunak berbasis per kursi akan tetap menagih Anda terlepas dari apakah ada yang menggunakan kursi tersebut atau tidak. Slack tidak demikian. Hal ini meredakan keluhan mengenai biaya yang disebutkan di bawah ini.
AI yang benar-benar mutakhir, dengan harga tertentu
Dalam hal AI, Slack telah menghadirkan lebih banyak fitur daripada kebanyakan alat obrolan lainnya, tetapi fitur yang Anda dapatkan bergantung pada paket langganan Anda. Paket Pro mencakup ringkasan percakapan dan catatan huddle. Paket Business+ menambahkan pencarian berbasis AI, ringkasan harian, terjemahan, ringkasan berkas, dan Slackbot sebagai agen AI pribadi. Fitur pencarian Enterprise, yang menjangkau aplikasi dan basis data yang terhubung, hanya tersedia di paket Enterprise+.
Baca Selengkapnya: Panduan langkah demi langkah kami tentang cara menggunakan AI Slack mencakup detail dan contoh penerapan praktisnya.
Kekurangan Slack di Tempat Kerja
Kekurangan Slack yang paling sering disebutkan adalah kelebihan notifikasi, kenaikan biaya per pengguna, kualitas rapat dan perekaman yang kurang memadai, batasan riwayat 90 hari pada paket gratis, serta penanganan zona waktu yang harus dilakukan secara manual.
Volume notifikasi adalah keluhan nomor satu
Tidak ada yang bisa menandingi data ulasan ini. Para pengulas menggambarkan bahwa notifikasi cepat menjadi tidak terkendali, saluran yang ramai menghasilkan terlalu banyak kebisingan selama periode peluncuran, dan informasi penting tersembunyi di tengah percakapan yang aktif. Ini adalah konsekuensi langsung dari desain saluran terbuka yang disebutkan dalam kelebihan di atas. Mengatur saluran Slack dan menyepakati etika penggunaan Slack akan mengatasi sebagian besar masalah tersebut.
Biaya meningkat seiring bertambahnya jumlah karyawan
Harga adalah keluhan yang paling banyak mendapat suara setuju di seluruh utas Reddit yang menanyakan hal-hal yang tidak disukai orang. Seorang pengulas secara langsung menyebutnya mahal. Pengulas lain menyebutnya mahal dan sulit untuk berhenti menggunakannya begitu Anda sudah terbiasa, namun kemudian mengakui bahwa hasilnya tetap positif setiap kali mereka menghitungnya.
Huddles dan rapat merupakan titik lemahnya
Para pengulas menggambarkan Slack sebagai alat obrolan yang juga mendukung panggilan, bukan alat rapat. Salah satu pengulas mengatakan bahwa rapat di Slack berjalan lambat dengan antarmuka yang kaku, dan fokusnya jelas pada obrolan. Fitur perekaman merupakan kekurangan yang umum. Seorang komentator di Reddit mengatakan bahwa mereka lebih tidak suka menggunakan fitur "huddles" daripada rapat di Teams, yang merupakan standar yang mudah dilampaui. Jika Anda ingin detail lebih lanjut, kami juga membandingkan fitur "huddles" dan panggilan di Slack secara terpisah.
Riwayat paket gratis benar-benar menjadi batasan
Ruang kerja gratis menyimpan riwayat pesan selama 90 hari, mengizinkan 3 aplikasi, dan membatasi huddles serta pesan eksternal hanya untuk komunikasi satu lawan satu. Slack juga menghapus data ruang kerja gratis setelah satu tahun. Bagi tim yang awalnya menggunakan Slack secara santai dan kini sangat bergantung padanya, batasan tersebut datang sebagai kejutan yang tidak menyenangkan, bukan sebagai peningkatan yang direncanakan.
Penanganan zona waktu dilakukan secara manual, yang agak aneh
Jawaban yang paling banyak mendapat suara dalam utas yang menanyakan hal apa yang tidak disukai orang bukanlah soal harga atau gangguan. Alasannya jauh lebih mendasar. Menulis “pukul 4 sore” tidak secara otomatis disesuaikan dengan waktu lokal masing-masing pembaca, seperti yang terjadi pada beberapa alat lainnya. Hal ini mungkin tampak sepele, tetapi sangat penting setiap hari bagi tim yang tersebar di berbagai lokasi.
Mengapa Kelebihan dan Kekurangan Slack Sebenarnya Adalah Fitur yang Sama
Jika Anda membandingkan kelebihan dan kekurangan Slack, Anda akan melihat bahwa fitur yang sama sering kali muncul di kedua sisi.
| Sifat yang sama | Baca sebagai seorang profesional | Baca sebagai kelemahan |
|---|---|---|
| Jangkauan instan | Jawaban dalam hitungan detik, bukan hari | Hari kerja tidak pernah berakhir |
| Saluran terbuka | Siapa pun dapat menemukan dan bergabung dalam percakapan tersebut | Volume notifikasi menjadi keluhan utama |
| Penyimpanan dan pencarian lengkap | Obrolan menjadi arsip yang dapat dicari | Tim tidak lagi mencatat hal-hal di tempat lain |
| Penerapan yang mudah | Penerapan tanpa rencana peluncuran | Perkembangan saluran yang tak terkendali tanpa pemilik |
| Integrasi yang mendalam | Status hadir di mana pun Anda berada | Suara otomatis bersaing dengan pesan-pesan yang dikirim oleh manusia |
| Gaya bahasa santai dan informal | Orang-orang benar-benar saling berkomunikasi | Keputusan muncul dari obrolan santai dan lenyap begitu saja |
Di sinilah saran umum mengenai kelebihan dan kekurangan Slack tidak berlaku. Anda tidak bisa mempertahankan kolom kiri dan menghapus kolom kanan.
Masalah visibilitas yang tersembunyi di balik semua itu
Keluhan mengenai notifikasi mengisyaratkan sesuatu yang tidak disebutkan secara langsung dalam ulasan-ulasan tersebut. Orang-orang merespons Slack dengan cepat untuk membuktikan bahwa mereka sedang bekerja. Gloria Mark, Profesor Informatika di UC Irvine, telah menghabiskan dua dekade meneliti perhatian di tempat kerja. Menjelaskan mengapa pekerja jarak jauh terburu-buru menjawab email dan pesan Slack, ia mengutip motif tersebut dari sudut pandang pekerja itu sendiri. “Saya ingin Anda tahu bahwa saya ada di sini dan sedang bekerja keras.”
Ada perusahaan-perusahaan yang dibangun khusus untuk menjaga agar titik hijau tetap menyala. Produk seperti Presence Scheduler dan Idle Pilot ada karena satu alasan: orang ingin terlihat aktif. Slack tidak menciptakan insting tersebut. Namun, alat yang menampilkan status kehadiran dan mengutamakan kecepatan akan memperkuatnya.
Ada perusahaan-perusahaan yang dibangun khusus untuk menjaga agar titik hijau tetap menyala. Produk seperti Presence Scheduler dan Idle Pilot ada karena satu alasan: orang ingin terlihat aktif. Slack tidak menciptakan insting tersebut. Namun, alat yang menampilkan status kehadiran dan menghargai kecepatan akan memperkuatnya.
Apa yang ditunjukkan oleh angka-angka mengenai biaya "selalu aktif"
Laporan khusus Indeks Tren Kerja 2025 dari Microsoft mengukur pola tersebut dalam skala besar. Data telemetri yang dikumpulkan menunjukkan bahwa rata-rata pekerja terganggu setiap dua menit selama jam kerja utama. Percakapan di luar jam kerja naik 15% dari tahun ke tahun, dengan sekitar 58 pesan masuk di luar jam kerja 09.00–17.00.
Hampir setengah dari karyawan (48%) mengatakan bahwa pekerjaan mereka terasa kacau dan terfragmentasi. Satu dari tiga orang mengatakan bahwa laju perubahan dalam lima tahun terakhir membuat mereka sulit untuk mengikuti perkembangannya. Itu berarti banyak waktu terbuang untuk melacak percakapan yang tidak menghasilkan apa-apa dan menelusuri utas percakapan demi menemukan yang penting.
Dan ketika Anda menemukannya—keputusan, tindakan yang harus dilakukan, serta diskusi yang seharusnya telah diubah menjadi pekerjaan—memindahkan hal-hal tersebut dari Slack ke sesuatu yang benar-benar dapat Anda tindak lanjuti adalah pekerjaan tersendiri. Mari kita bahas lebih dalam.
Mengapa Slack Gagal sebagai Sistem Pencatatan
Di sinilah pandangan kami berbeda dengan sebagian besar saran mengenai topik ini. Pandangan umum adalah bahwa Slack adalah alat produktivitas yang memiliki beberapa masalah gangguan. Kami berpendapat bahwa pandangan tersebut salah mengkategorikan Slack.
Slack adalah platform komunikasi yang sangat baik. Masalahnya mulai muncul ketika sebuah tim menggunakannya sebagai sistem pencatatan.
Bagaimana proses promosi berlangsung
Slack terus menambahkan fitur-fitur yang seolah-olah merupakan bagian dari alat manajemen proyek: kanvas untuk dokumen, daftar untuk tugas, serta fitur pencarian yang juga berfungsi sebagai arsip. Setiap fitur tersebut membuat pengelolaan semua hal di dalam Slack menjadi sedikit lebih mudah, sekaligus membuat alasan untuk memindahkan aktivitas tersebut ke tempat lain menjadi sedikit lebih sulit.
Begitulah cara utas obrolan Anda menjadi sistem pencatatan resmi tanpa ada yang secara eksplisit memutuskan hal tersebut.
Seorang pengguna Reddit langsung melihat kedua sisi ini sekaligus. Mereka memuji fitur kanvas dan daftar sebagai beberapa fitur terbaik di Slack, serta menyukai kemudahan mengubah pesan menjadi tugas tanpa harus keluar dari percakapan. Namun, ketika mereka mencoba melihat semua tugas yang ditugaskan kepada mereka di berbagai daftar, ternyata tidak ada cara untuk melakukannya.
Kesimpulannya: Slack hanya dapat menampilkan percakapan. Saat Anda perlu melihat semua tugas yang harus diselesaikan, aplikasi ini tidak menyediakan tampilan tersebut.
Diagnosis
Tiga tanda yang menunjukkan bahwa promosi telah terjadi di tim Anda:
- Seorang karyawan baru bergabung dan disuruh menelusuri saluran daripada membaca dokumen
- Tim Anda tidak bisa mengetahui apa yang harus diselesaikan pada hari Jumat karena tugas-tugas tersebut tersebar di berbagai utas, daftar, dan pesan yang disematkan di belasan saluran
- Menjawab pertanyaan sederhana berarti harus mencari kembali percakapan yang terjadi pada bulan Maret
Hal-hal ini sama sekali tidak menentang penggunaan Slack. Slack sangat baik dalam komunikasi tim. Namun, bagian lain dari pekerjaan Anda membutuhkan ruang kerja terstruktur yang memang dirancang untuk menampungnya.
Apakah Atasan Anda Dapat Melihat Pesan Slack Anda?
Hal ini tergantung pada paket langganan perusahaan Anda. Pada setiap paket, pemilik ruang kerja dan admin dapat mengekspor pesan dari saluran publik. Untuk paket Business+ dan Enterprise, mereka dapat mengajukan permohonan untuk mengekspor semuanya: saluran publik, saluran pribadi, dan pesan langsung.
Pada paket Enterprise, aksesnya lebih luas. API Discovery memungkinkan alat kepatuhan pihak ketiga yang disetujui untuk mengambil pesan dan file. Penahanan hukum (legal hold) melindungi data anggota terlepas dari adanya pengeditan atau penghapusan. Catatan audit melacak perubahan di seluruh organisasi. Pada paket Pro dan di atasnya, catatan akses mencatat proses masuk, perangkat, dan alamat IP.
Asumsi yang aman: perlakukan Slack untuk kerja sebagai catatan kerja, karena pada sebagian besar paket berbayar, itulah fungsinya. Slack juga menyatakan bahwa AI-nya berjalan di infrastrukturnya sendiri dan bahwa data pelanggan tidak dibagikan kepada atau digunakan untuk melatih model bahasa pihak ketiga.
Berapa Biaya Penggunaan Slack?
Biaya Slack adalah $0 untuk paket Gratis, $7,25 per pengguna/bulan untuk paket Pro, dan $15 untuk paket Business+ (ditagih per tahun). Harga paket Enterprise+ tersedia berdasarkan permintaan. Kami telah memverifikasi informasi ini berdasarkan halaman harga Slack pada bulan September 2026.
| Rencana | Harga | Apa yang Anda dapatkan |
| Gratis | $0 | Riwayat 90 hari, 3 aplikasi, pertemuan 1:1, dan pesan eksternal |
| Kelebihan | $7,25 per pengguna per bulan (pembayaran tahunan), atau $8,75 per bulan | Riwayat dan aplikasi tanpa batas, rapat grup, pesan grup eksternal, ringkasan AI dasar |
| Bisnis+ | $15 per pengguna per bulan (pembayaran tahunan), atau $18 per bulan | Pencarian berbasis AI, ringkasan, terjemahan, agen Slackbot, SAML SSO, SCIM, DLP |
| Enterprise+ | Hubungi bagian penjualan | Ruang kerja tanpa batas, pencarian perusahaan, penghalang informasi, add-on EKM |
Ada dua hal yang lebih penting daripada tarif dasar. Fair Billing berarti Anda membayar berdasarkan jumlah anggota aktif, bukan lisensi, yang benar-benar mengurangi tagihan untuk tim yang memiliki kontraktor atau staf musiman.
Kedua, jika Anda sudah berlangganan Microsoft 365, membeli Slack di atasnya berarti secara sengaja membayar dua kali untuk layanan obrolan. Hal itu hanya dapat dibenarkan jika keterbukaan dan fitur pencariannya dianggap layak bagi Anda.
Baca Selengkapnya: Rincian harga Slack kami membahas lebih dalam mengenai harga.
Slack vs. Microsoft Teams: Mana yang Lebih Baik?
Slack lebih unggul dalam obrolan. Teams lebih unggul dalam rapat. Itulah intinya, dan itulah sebabnya beberapa perusahaan menggunakan keduanya.
| Aspek | Slack | Microsoft Teams |
| Pesan | Saluran terbuka, percakapan berurutan, dan fitur pencarian yang andal | Tim dan saluran berbasis izin, serta fitur pencarian yang kurang optimal |
| Rapat dan panggilan | Hanya Huddles, perekaman terbatas | Fitur konferensi video lengkap, berbagi layar, dan perekaman terintegrasi |
| Biaya | $7,25–$15 per pengguna per bulan (paket berbayar) | Tersedia bersama Microsoft 365 (di sebagian besar wilayah) |
| Integrasi | 2.600+ aplikasi, direktori terbuka | Ekosistem Microsoft yang mendalam, dukungan pihak ketiga yang terus berkembang |
Para pengguna di Reddit menggambarkan model saluran terbuka Slack sebagai cara yang jauh lebih mudah untuk dukungan dan percakapan antar tim. Teams unggul dalam argumen yang sama sekali berbeda: aplikasi ini sudah tersedia. Jika perusahaan Anda berlangganan Microsoft 365, Teams sudah termasuk di dalamnya.
Thread Sysadmins memperkirakan selisih harganya sekitar beberapa dolar per pengguna per bulan. Microsoft 365 Business Basic berharga $7 per pengguna per bulan per Juli 2026 dan mencakup Teams, aplikasi web Office, serta penyimpanan sebesar 1TB. Slack Pro sendiri berharga $7,25. Bagi perusahaan yang hanya membutuhkan fitur obrolan, perhitungan tersebut sulit untuk dibantah.
Untuk uraian selengkapnya, perbandingan Microsoft Teams vs. Slack kami membahasnya lebih mendalam.
Apakah Tim Anda Harus Menggunakan Slack?
Slack layak digunakan jika:
- Pekerjaan Anda benar-benar bersifat kolaboratif dan lintas fungsi, sehingga saluran terbuka lebih unggul daripada kotak masuk
- Anda memerlukan kolaborasi eksternal dengan klien, vendor, atau mitra
- Seseorang akan bertanggung jawab atas penamaan saluran, pengarsipan, dan aturan pemberitahuan
- Anda memiliki tempat tersendiri untuk dokumen dan pekerjaan yang sedang dikerjakan
Cari alternatif lain jika:
- Anda sudah berlangganan Microsoft 365 dan fitur obrolan sudah cukup untuk kebutuhan Anda
- Rapat dan perekaman memegang peranan penting dalam cara kerja tim Anda
- Anggaran Anda tidak dapat menanggung kenaikan biaya per pengguna seiring dengan penambahan karyawan
- Anda berharap satu alat dapat mengintegrasikan percakapan, dokumen, dan tugas menjadi satu
Cara Memanfaatkan Kelebihan Slack Tanpa Kekurangannya
Ada empat praktik yang sering muncul di antara tim-tim yang menggunakan Slack dengan baik, dan keempatnya merupakan kebiasaan, bukan pengaturan.
- Tentukan pemilik dan batas waktu untuk setiap saluran. Kebisingan muncul akibat terlalu banyak saluran yang berjalan tanpa pemilik yang jelas dan proses pengarsipan.
- Tuliskan aturan untuk di luar jam kerja. Tentukan apakah pesan yang dikirim di luar jam kerja mengharuskan balasan, lalu sampaikan hal itu secara terbuka. Dengan menjadwalkan pesan di Slack, Anda bisa menulis pesan pada pukul 11 malam tanpa harus menuntut balasan pada pukul 11 malam.
- Jadikan status memiliki arti. Jika tidak ada yang mempercayai status Slack dan mode "jangan ganggu", semua orang akan secara otomatis selalu aktif.
- Sampaikan keputusan di luar obrolan pada hari keputusan tersebut dibuat. Bukan setiap minggu, karena hal itu tidak akan terjadi setiap minggu. Utas obrolan tersebut mengarah ke keputusan, bukan sebaliknya.
Perbandingan ClickUp dengan Slack: Kelebihan dan Kekurangan
Kami mengembangkan produk pesaing, jadi anggap saja bagian ini apa adanya: pengamatan dari pihak yang berkepentingan. Bagian ini disertakan karena memang ada kesenjangan dalam data ulasan.
Kesenjangan: keputusan dibuat di obrolan, lalu seseorang harus memindahkannya secara manual ke alat manajemen proyek, dokumen, atau spreadsheet. Hal ini adalah sesuatu yang diam-diam diterima sebagai hal yang biasa oleh sebagian besar pengguna Slack.
ClickUp menggabungkan obrolan, tugas, dokumen, dasbor, dan panggilan dalam satu ruang kerja. Ketika semuanya berada di satu tempat, sebuah pesan dapat langsung diubah menjadi tugas tanpa perlu disalin ke tempat lain. Begini cara kerja ClickUp Chat dalam praktiknya:
Obrolan berada di tempat kerja berlangsung: Anda dapat mengarahkan kursor ke pesan mana pun, mengklik satu tombol, dan pesan tersebut akan berubah menjadi tugas dengan penanggung jawab, tanggal jatuh tempo, serta utas percakapan lengkap yang dilampirkan sebagai konteks. Tugas tersebut muncul dalam tampilan khusus per orang yang disebut FollowUps, sehingga pertanyaan “apa saja yang harus saya kerjakan?” memiliki satu jawaban di satu tempat.
Panggilan yang menghasilkan tindak lanjut otomatis: SyncUps adalah panggilan audio dan video satu klik dari saluran atau pesan langsung mana pun, dengan hingga 200 peserta. Saat panggilan berakhir, AI akan memposting ringkasan dan mengubah poin tindakan menjadi tugas yang ditugaskan secara otomatis.
Rekam layar tanpa harus keluar dari percakapan. Fitur Clips memungkinkan Anda merekam layar dan suara langsung di dalam ClickUp, lalu membagikan rekaman tersebut di saluran atau tugas. Daripada mengetik panduan langkah demi langkah atau melakukan panggilan, rekam sekali saja, dan siapa pun dapat menontonnya sesuai waktu mereka masing-masing.
Baca Selengkapnya: Slack vs ClickUp: Alat Komunikasi Tim Mana yang Terbaik?
AI yang memajukan pekerjaan
Konteks kerja tetap terjaga berkat AI ambient. Brain mengumpulkan jawaban dari obrolan, tugas, dokumen, dan aplikasi terhubung (Google Drive, GitHub, Figma, Salesforce) secara terpadu. Tanyakan, “Apa yang sudah kita putuskan mengenai halaman harga?” dan dapatkan jawaban yang didasarkan pada percakapan sebenarnya serta tugas yang terkait. Fitur Catch Me Up merangkum pesan yang belum dibaca di saluran mana pun dalam hitungan detik, sesuai dengan rentang waktu yang Anda pilih.
Agen AI yang bekerja atas nama Anda. Anda dapat mengatur Super Agents di saluran obrolan mana pun untuk memantau tindakan yang perlu dilakukan, menjawab pertanyaan, atau mengubah keputusan menjadi tugas secara otomatis. Ketika seseorang bertanya, “Bisakah Anda memperbarui proposal?”, agen tersebut akan membuat tugas, menugaskannya, dan menautkan percakapan tersebut, sehingga keputusan tidak bergantung pada ingatan seseorang untuk melakukannya secara manual.
ClickUp memiliki paket Gratis Selamanya, dan paket berbayar menawarkan fitur AI dan otomatisasi yang lebih banyak.
Keterbatasan yang jujur. Slack adalah alat obrolan mandiri yang lebih baik daripada ClickUp. Memiliki lebih banyak integrasi, direktori aplikasi yang lebih matang, dan pengalaman berkirim pesan yang benar-benar dinikmati pengguna.
ClickUp adalah produk yang lebih kompleks, dan hal ini memerlukan kurva pembelajaran jika Anda beralih dari alat yang hanya memiliki satu fungsi. Jika obrolan benar-benar satu-satunya yang dibutuhkan tim Anda, Slack atau Teams akan lebih cepat diadopsi. Kami menyediakan daftar alternatif ClickUp yang jujur untuk tim yang mungkin tidak cocok menggunakan ClickUp.
Satu tips penting seputar migrasi. Jika Anda meninggalkan Slack, ekspor data terlebih dahulu dan tentukan mana yang layak disimpan. Sebagian besar saluran hampir tidak berisi apa pun yang layak disimpan, dan tim yang memigrasikan semuanya akan membawa serta kekacauan tersebut. Panduan kami tentang cara meninggalkan ruang kerja Slack menjelaskan langkah-langkahnya.
Kesimpulannya
Yang kita miliki di sini adalah alat komunikasi yang sangat baik dengan mode kegagalan yang luar biasa jujur. Hal-hal yang dikeluhkan orang justru merupakan hal-hal yang menjadi alasan mereka memilihnya.
Jika Anda menginginkan percakapan yang cepat, terbuka, dan dapat dicari, serta bersedia membayar per pengguna untuk itu, Slack tetap menjadi pilihan terbaik untuk produk tersebut. Komentar di Reddit yang menyebutnya mahal dan sulit untuk ditinggalkan, namun kemudian mengatakan bahwa manfaatnya tetap sepadan, mungkin merupakan ulasan paling akurat tentang produk ini di mana pun.
Yang tidak akan dilakukan Slack adalah melacak semua pekerjaan Anda atas nama Anda. Tentukan di mana pekerjaan yang berkelanjutan disimpan sebelum saluran Anda yang menentukan untuk Anda.
Anda dapat mencoba ClickUp secara gratis jika ingin mengintegrasikan obrolan, dokumen, dan tugas dalam satu tempat.
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Kelebihan dan Kekurangan Slack
Apa saja kelemahan Slack?
Volume notifikasi merupakan kelemahan yang paling sering dilaporkan, diikuti oleh kenaikan biaya seiring bertambahnya jumlah karyawan. Dari 100 ulasan terbaru yang kami analisis, kelebihan notifikasi dan informasi yang tenggelam di saluran yang ramai muncul lebih sering daripada keluhan lainnya. Fitur Huddles tidak dilengkapi dengan perekaman dan fitur rapat lanjutan. Paket gratis hanya menyimpan riwayat pesan selama 90 hari, membatasi Anda pada 3 integrasi aplikasi, dan Slack menghapus data ruang kerja gratis setelah satu tahun.
Mengapa orang-orang tidak menggunakan Slack?
Seringkali hal ini disebabkan karena Microsoft Teams sudah termasuk dalam langganan Microsoft 365 yang mereka bayar. Membeli Slack di atasnya berarti membayar dua kali untuk layanan obrolan, dan para administrator sistem di Reddit menyampaikan hal tersebut secara blak-blakan. Alasan lainnya meliputi biaya per pengguna saat digunakan dalam skala besar, fitur rapat yang lebih lemah dibandingkan alat video khusus, serta kendala dalam mengundang mitra eksternal yang perusahaannya menggunakan Teams sebagai standar.
Berapa biaya langganan bulanan Slack?
Dengan penagihan bulanan, paket Pro dikenakan biaya $8,75 per pengguna, sedangkan Business+ dikenakan biaya $18. Dengan penagihan tahunan, biayanya turun menjadi $7,25 dan $15. Paket Enterprise+ ditentukan berdasarkan penawaran harga. Paket Gratis tidak dikenakan biaya, tetapi membatasi riwayat obrolan hingga 90 hari dan integrasi aplikasi hingga 3. Kebijakan Penagihan Adil Slack hanya mengenakan biaya untuk anggota yang aktif dalam periode 28 hari dan mengembalikan kredit untuk waktu yang tidak terpakai, sehingga Anda tidak perlu membayar untuk akun yang tidak aktif.
Apakah Slack memiliki AI?
Ya, tetapi fitur yang Anda dapatkan bergantung pada paket langganan Anda. Paket Pro mencakup ringkasan percakapan dan catatan rapat singkat. Paket Business+ menambahkan pencarian berbasis AI, ringkasan harian, terjemahan, ringkasan berkas, serta Slackbot sebagai asisten AI pribadi. Fitur pencarian di seluruh aplikasi yang terhubung hanya tersedia di paket Enterprise+. Add-on AI Slack yang berdiri sendiri dihentikan pada tahun 2025; fitur-fitur AI kini sudah terintegrasi ke dalam tingkatan paket langganan.
Apa yang terjadi dengan data Slack Anda pada paket gratis?
Ruang kerja gratis hanya menyimpan pesan dan file selama 90 hari terakhir, dan Slack akan menghapus data ruang kerja gratis setelah satu tahun tidak aktif. Anda juga hanya mendapatkan 3 integrasi aplikasi dan fitur huddle satu lawan satu. Tim yang mengadopsi Slack secara santai sering kali menemui batasan ini sebagai kejutan, bukan sebagai peningkatan yang direncanakan; itulah sebabnya paket gratis lebih cocok sebagai uji coba daripada sebagai solusi jangka panjang.
Apakah Slack menggunakan pesan Anda untuk melatih AI?
Tidak. Slack menyatakan bahwa AI-nya berjalan di dalam infrastruktur Slack sendiri, bahwa data pelanggan tidak dibagikan kepada penyedia model bahasa besar pihak ketiga, dan bahwa data pelanggan tidak digunakan untuk melatih model-model tersebut. Hal ini berlaku untuk fitur AI Slack seperti ringkasan dan pencarian. Ini adalah masalah terpisah dari visibilitas admin: perusahaan Anda tetap dapat mengekspor pesan pada paket berlangganan tingkat atas meskipun model eksternal tidak dapat membacanya.
Apakah Slack cocok untuk tim yang tersebar dan bekerja jarak jauh?
Ya, untuk percakapan asinkron, dengan satu catatan. Saluran terbuka dan fitur pencarian yang kuat sangat cocok untuk tim yang tersebar di berbagai zona waktu. Namun, Slack tidak secara otomatis mengonversi waktu seperti “4 pm” ke waktu lokal masing-masing pengguna, dan indikator kehadirannya dapat membuat orang merasa tertekan untuk selalu terlihat online. Menggabungkan pesan terjadwal dengan aturan yang jelas mengenai jam kerja di luar jam kantor dapat menghilangkan sebagian besar gesekan tersebut.