Cara Memasarkan ke Generasi Milenial

Ah, generasi milenial-mereka yang lahir antara tahun 1981 dan 1996, yang telah beralih dari telepon rumah ke ponsel pintar dan kaset VHS ke layanan streaming. Generasi ini sekarang menjadi target pasar utama, dan untuk alasan yang bagus: Daya beli dan loyalitas merek mereka tidak dapat diremehkan.

Tidak seperti Gen Z (lahir antara tahun 1997 dan 2012), yang telah tumbuh dengan sepenuhnya tenggelam dalam budaya internet, generasi milenial mengangkangi batas antara masa lalu analog dan masa kini digital, memberikan mereka perspektif yang unik tentang teknologi dan konsumerisme.

Untuk mempelajari cara memasarkan ke generasi milenial, Anda harus terlebih dahulu memahami nilai-nilai mereka, seperti keaslian, keberlanjutan, dan pengalaman yang bermakna. Merek-merek seperti Chipotle, Netflix, dan Uber telah berhasil menarik minat generasi milenial, dan dengan strategi yang tepat, Anda juga bisa!

Memahami Target Audiens Milenial

Generasi milenial (alias Gen Y) telah menyaksikan banyak pasang surut di tahun-tahun pembentukan mereka-9/11, Resesi Besar, beberapa kejatuhan pasar yang parah, dan yang terbaru, pandemi COVID-19 dan krisis biaya hidup. Generasi ini benar-benar telah melihat semuanya. Mereka juga menanggung utang pinjaman pendidikan yang sangat besar yang membuat mereka sulit untuk menjaga stabilitas keuangan di tengah meningkatnya inflasi.

Pengalaman-pengalaman ini telah membentuk mereka secara berbeda. Kebiasaan belanja, pemikiran tentang uang, dan pandangan hidup mereka jauh berbeda dengan para pendahulunya. Mereka sadar secara sosial dan mencari merek yang sejalan dengan nilai-nilai mereka. Mereka mendukung perusahaan yang berkelanjutan, beretika, dan memberi kembali kepada masyarakat. Mereka mencari pembelian yang berorientasi pada nilai dan mencari pengalaman yang bermakna.

Sekarang, mari kita telusuri apa yang membuat generasi milenial menjadi milenial.

Mengapa mereka penting bagi pemasar?

• generasi milenial telah menjadi angkatan kerja generasi terbesar di AS pada tahun 2016, dan pada tahun 2022, mereka menjadibagian terbesar dari populasi AS. Seiring dengan pensiunnya generasi Baby Boomers, representasi milenial akan terus meningkat. Ukuran demografis yang besar ini membuat mereka menjadi segmen pasar yang penting untuk dimasuki
• **Generasi milenial lebih cenderung bekerja, memiliki uang sendiri, dan tidak bergantung pada siapa pun untuk melakukan pembelian dalam jumlah besar. Mereka dapat membuat keputusan pembelian dengan cepat jika merek berhasil membuat mereka terkesan
• Seiring dengan kemajuan generasi milenial dalam karier mereka dan mengumpulkan kekayaan, daya beli mereka terus meningkat. Menargetkan demografi ini dan mendapatkan loyalitas mereka akan memberikan hasil yang signifikan saat mereka memasuki tahun-tahun puncaknya
• Generasi milenial adalah penduduk asli digital. Mereka adalah pengadopsi awal teknologi baru dan secara aktif menggunakan platform media sosial, sehingga memudahkan pemasar untuk menjangkau mereka melalui saluran pemasaran digital

Preferensi belanja dan pengeluaran generasi milenial

Sekarang, mari kita cari tahu apa saja preferensi belanja dan pengeluaran generasi ini:

1. Pengalaman sebelum kepemilikan materi

Menurut survei Eventbrite, sejak hampir satu dekade yang lalu, 78% dari generasi milenial lebih suka menghabiskan uang untuk sebuah acara (konser, pertunjukan komedi) atau pengalaman (bepergian, olahraga petualangan) daripada membeli sesuatu yang diinginkan.

Hal ini disebabkan oleh dua alasan:

• Generasi milenial tumbuh dalam budaya di mana harta benda digunakan untuk memamerkan kekayaan, dan mereka menjadi tidak suka dengan praktik tersebut
• Gejolak ekonomi dan utang pinjaman pendidikan membuat mereka sulit untuk memiliki rumah atau kendaraan baru, sehingga mendorong mereka untuk berinvestasi pada sesuatu yang dapat mereka beli dan nikmati, yaitu pengalaman yang bermakna

2. Preferensi untuk belanja online

Laporan Kebiasaan Belanja Milenial dari CouponFollow mengatakan bahwa 80% generasi milenial melakukan sebagian besar belanja mereka secara online .

Karena sifat mereka yang melek teknologi dan pengalaman bertahan dari pandemi, generasi milenial secara alami tertarik pada situs e-commerce. Di sini, mereka membuat keputusan berdasarkan penawaran yang tersedia dan ulasan pelanggan.

• Kecenderungan untuk berlangganan: Dari Netflix, Amazon Prime, dan Spotify Premium hingga produk B2B, generasi milenial sangat menyukai model langganan digital, karena mereka menyukai fleksibilitas yang diberikannya. Namun, mereka juga sadar di mana mereka membelanjakan uang mereka selama inflasi tinggi. Demikian menurut survei Deloitte tahun 2023,32% generasi milenial telah membatalkan layanan hiburan berbayar untuk menghemat uang
• Preferensi untuk keberlanjutan: Pelanggan milenial mencari produk yang diproduksi secara etis dan ramah lingkungan karena kepedulian mereka terhadap perubahan iklim. Sesuai dengan survei kelompok McKinsey AS tahun 2020,75% responden milenial mengatakan bahwa mereka mempertimbangkan keberlanjutan ketika melakukan pembelian barang mewah

Kebiasaan konsumsi media generasi milenial

• Lebih sedikit TV, lebih banyak OTT: Generasi milenial lebih memilih layanan OTT seperti Netflix, Hulu, dan Amazon Prime daripada televisi kabel tradisional. Menurut Statista, sekitar88 persen dari generasi milenial berlangganan layanan streaming video dan menghabiskan rata-rata 105 menit per minggu untuk mengonsumsi konten video melalui ponsel pintar mereka
• Penggunaan media sosial:35% generasi milenial beralih ke YouTube untuk meneliti produk sebelum membeli, sementara 26% membuka Facebook. Hal ini mungkin terdengar menjanjikan untuk bisnis, tetapi semakin populernya pemblokir iklan mendorong pemasar untuk mencari cara alternatif untuk memasarkan produk mereka menggunakan media sosial
• Mengikuti influencer: Ketika pemasar gagal memanfaatkan iklan online, mereka sering kali beralih ke influencer dengan basis pengikut yang cukup besar. Demikian menurut survei yang dilakukan oleh Statista,sepertiga dari generasi milenial sepenuhnya mempercayai rekomendasi merek dan produk dari influencer media sosial
• Afinitas untuk podcast: Sebuah laporan dari Edison Research menemukan bahwa50% generasi milenial mendengarkan podcast dalam seminggu. Dari politik, bisnis, dan keuangan hingga hiburan, skenario podcast saat ini memiliki banyak sekali konten yang ditawarkan, memberikan pilihan kepada generasi milenial untuk mengonsumsi sesuatu yang menarik minat mereka

Minat dan nilai generasi milenial

• Tujuan: Generasi milenial didorong oleh tujuan dalam kehidupan pribadi dan profesional mereka. Survei Deloitte pada tahun 2024 menemukan bahwa untukmayoritas (89%) responden milenialmemiliki rasa memiliki tujuan adalah kekuatan utama di balik kepuasan kerja dan kesejahteraan. Mereka peduli dengan isu-isu sosial dan lingkungan dan tertarik dengan merek-merek yang merupakan pembuat perubahan yang melakukan upaya sadar untuk memberi kembali
• Vokal tentang nilai-nilai: Sebagai generasi yang menyaksikan lahirnya media sosial, generasi milenial tahu bagaimana menyuarakan pendapat mereka tentang hal-hal yang penting bagi mereka. Mereka mendukung percakapan terbuka mengenai kesehatan mental, inklusivitas, dan kesetaraan gender, serta lebih memilih untuk berbelanja dari merek-merek yang memiliki visi yang selaras dengan nilai-nilai tersebut
• Tetap terhubung: Generasi milenial menghabiskan banyak waktu dengan ponsel mereka, mempertahankan profil media sosial yang aktif, dan lebih memilih komunikasi online daripada interaksi tatap muka. Meskipun pergeseran ini mengurangi pertemuan tatap muka, namun hal ini memudahkan untuk berkomunikasi dengan lebih cepat dan lebih sering. Agar dapat menjual secara efektif kepada generasi milenial, bisnis harus berinteraksi dengan mereka di platform pilihan mereka
• **Sadar secara finansial: Generasi milenial sering kali mendapat julukan buruk karena tidak bertanggung jawab dengan uang mereka, tetapi kenyataannya jauh dari itu. Penelitian mengatakan78% generasi milenial membuat anggaran belanja dan menaatinya (dibandingkan dengan 59% generasi Baby Boomers). Generasi milenial juga mulai menabung untuk masa pensiun mereka sejak dini, yaitu di usia 23 tahun, sedangkan generasi Baby Boomers rata-rata menabung di usia 40 tahun

Menargetkan persona pengguna milenial

Untuk dapat diterima dan dicintai oleh generasi milenial, bisnis harus terlebih dahulu memahami preferensi mereka dan apa yang membentuknya. Karena kelompok usia milenial sangat luas, mungkin ada perbedaan antara keinginan dan kebutuhan orang berusia 28 tahun dan orang-orang berusia akhir 30-an atau awal 40-an.

Jika Anda adalah pemilik bisnis atau pemasar yang mencoba menarik kaum milenial, buatlah persona pengguna yang jelas.

Mengapa ini penting?

Hal ini membantu Anda memahami audiens target Anda dengan lebih baik dan membuat keputusan bisnis yang tepat berdasarkan kebutuhan, tujuan, perilaku, dan preferensi pembelian mereka. Saat merancang profil pelanggan ideal (ICP), Anda mungkin menemukan wawasan berharga tentang demografi mereka yang mungkin terlewatkan oleh Anda.

ClickUp, alat manajemen proyek dan pemasaran, dapat berguna di sini. Anda dapat menggunakan Templat Papan Tulis Persona Pengguna ClickUp untuk mengumpulkan informasi, mendesain produk yang memenuhi kebutuhan ICP Anda, dan memvisualisasikan skenario pengguna dalam kehidupan nyata.

Unduh Templat Ini

Berimajinasi dengan tim Anda dan kembangkan persona pengguna yang akurat menggunakan Templat Persona Pengguna ClickUp

Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk menggunakan templat ini untuk membuat persona pengguna milenial:

1. Lakukan curah pendapat dengan tim Anda untuk menentukan target audiens-usia, karakteristik, minat, dan motivasi mereka denganPapan Tulis ClickUp2. Isi templat dengan rincian ICP seperti usia, lokasi, jenis kelamin, jabatan, dan profil pendapatan
2. Kumpulkan umpan balik tim dan gunakanTampilan Dewan ClickUp untuk meninjau dan membuat penyesuaian pada persona pengguna
3. Selesaikan persona dan integrasikan ke dalam proses desain produk dan kampanye pemasaran Anda. GunakanDasbor ClickUp untuk melihat semua persona di satu tempat dan membandingkannya secara berdampingan

Templat ini memastikan upaya Anda menjangkau audiens milenial yang tepat, dan Anda memenangkan kepercayaan mereka dengan berbicara dalam bahasa mereka. Unduh Templat Ini

Strategi Pemasaran untuk Menjangkau Generasi Milenial

Keberhasilan pemasaran kepada generasi milenial membutuhkan strategi pemasaran khusus yang sesuai dengan mereka, dan berikut ini adalah beberapa strategi yang telah dicoba dan teruji:

1. Media sosial dalam pemasaran milenial 95% generasi milenial menggunakan media sosial dan 86% menggunakannya setiap hari. Tidak perlu diragukan lagi, media sosial adalah saluran digital terbaik untuk memasarkan produk kepada mereka. Pertanyaannya adalah, apa saja platform yang mereka sukai?

Sebuah studi terbaru oleh HubSpot menyebutkan bahwa jumlah tertinggi generasi milenial (68%) memilih YouTube sebagai platform favorit mereka, diikuti oleh Facebook, Instagram, TikTok, dan X.

via HubSpot Media sosial tidak lagi terbatas untuk tetap berhubungan dengan teman dan keluarga. Media sosial telah berkembang menjadi mode pembelajaran informal, hiburan, terhubung dengan individu yang berpikiran sama, dan mengikuti berita dan peristiwa terkini. Sebagai sebuah media, media sosial memiliki banyak kekuatan untuk membentuk cara generasi milenial berpikir, bertindak, dan mengambil keputusan.

Ikuti tips berikut ini agar strategi pemasaran media sosial Anda lebih terarah:

• Berikan nilai tanpa syarat (misalnya, saat mempromosikan produk perawatan rambut, bagikan rutinitas perawatan rambut yang mudah, atau tawarkan gratistemplat kalender konten saat mempromosikan aplikasi penjadwalan media sosial)
• Buat konten video pendek yang bermanfaat dan lucu
• Menjaga keaslian dan keseragaman suara merek
• Buat postingan yang menarik secara visual yang langsung menarik perhatian
• Berkolaborasi dengan mikro-influencer untuk memperluas jangkauan merek Anda dan membangun kredibilitas melalui influencer marketing Strategi media sosial Mailchimp bisa menjadi contoh yang bagus. Jika Anda melihat akun LinkedIn atau X mereka, Anda akan melihat visual yang memukau dan ramah, konten video yang tajam, dan banyak sumber daya gratis dan bermanfaat.

Menggunakan templat untuk manajemen media sosial

Ingin membuat konten media sosial yang menarik dalam skala besar? Gunakan Templat Media Sosial ClickUp untuk merencanakan konten Anda secara bertahap, menjaga konsistensi identitas merek di seluruh platform dalam hal visual dan pesan, dan menjaga postingan Anda tetap teratur.

Unduh Templat Ini

Buat ide, rencanakan, dan atur postingan media sosial serta pertahankan pesan yang kohesif di seluruh platform menggunakan Templat Media Sosial ClickUp

Dengan menggunakan formulir yang disematkan, Anda dapat mengumpulkan ide dari anggota tim, berkolaborasi dalam kampanye baru, dan memantau kinerja kampanye di satu tempat. Dengan visibilitas ke postingan yang lalu dan yang akan datang, Anda dapat dengan mudah menemukan postingan yang menyimpang dari pedoman merek dan membuat perubahan untuk memastikan keseragaman.

Yang satu ini ideal untuk pemasar media sosial yang sibuk yang mengelola banyak saluran dan kampanye. Templat siap pakai menghemat waktu sekaligus memberikan kebebasan yang cukup untuk memasukkan kustomisasi khusus merek agar sesuai dengan alur kerja Anda. Unduh Templat Ini Anda juga dapat menggunakan Templat Rencana Konten Media Sosial ClickUp sumber daya gratis lain yang bermanfaat dari perpustakaan ClickUp.

Unduh Templat Ini

Rencanakan dan atur kalender konten untuk berbagai saluran media sosial menggunakan Templat Rencana Konten Media Sosial ClickUp

Templat ini lebih cocok untuk tim media sosial yang terdiri dari satu orang, di mana satu pemasar harus memakai banyak topi.

Inilah cara Anda dapat menyederhanakan manajemen proyek media sosial dengan templat:

• Mengidentifikasi, merencanakan, membuat, dan memprioritaskan postingan* untuk beberapa platform media sosial
• **Mentransfer konten dari satu platform ke platform lain dalam format yang sesuai
• Tetapkan tanggal jatuh tempo agar tidak pernah melewatkan posting pembaruan yang sensitif terhadap waktu
• Tetapkan tugas untuk materi iklan (jika Anda memiliki anggota tim untuk membantu Anda) untuk menyiapkan konten tepat waktu, atau tetapkan tugas untuk diri Anda sendiri untuk mendapatkan pengingat yang tepat waktu Unduh Templat Ini ### 2. Pemasaran yang mengutamakan seluler

Selama pergantian milenium, ketika ponsel pertama kali masuk ke pasar, generasi milenial yang paling awal baru saja menjadi dewasa, sementara sisanya masih berusia remaja atau pra-remaja. Berkat paparan ini, mereka menjadi fasih menggunakan teknologi seluler secara alami, dan kedekatan itu semakin kuat seiring berjalannya waktu.

Rata-rata, milenial menghabiskan 3,53 jam setiap hari untuk menggunakan ponsel mereka dibandingkan dengan 2,5 jam di PC, laptop, atau tablet. Itulah sebabnya, sebagai pemasar, Anda harus mengadopsi pendekatan yang mengutamakan mobile untuk bertemu dengan pelanggan Anda di tempat yang sama.

Berikut ini beberapa tips singkat untuk membuat strategi pemasaran seluler Anda tepat sasaran:

• Buatlah konten yang menarik secara visual dan mudah dikonsumsi di layar ponsel
• Optimalkan konten Anda untuk tampilan vertikal
  • konten ini menggunakan lebih banyak ruang layar dan lebih menarik bagi pengguna seluler
• **Pastikan situs web dan halaman arahan Anda dimuat dengan cepat di perangkat seluler untuk menjaga rasio pentalan tetap rendah
• Buat iklan yang secara khusus disesuaikan untuk pengguna seluler (misalnya, Anda dapat mempertimbangkan iklan korsel Facebook dan Instagram, yang memungkinkan pengguna untuk menggeser beberapa gambar atau video dalam satu iklan)
• **Gunakan opsi penargetan berbasis lokasi untuk menjangkau pengguna seluler di lokasi geografis tertentu
• Masukkan aplikasi perpesanan seperti WhatsApp dan Facebook Messenger ke dalam strategi pemasaran Anda* dan gunakan aplikasi tersebut untuk layanan pelanggan, dukungan, dan komunikasi yang dipersonalisasi

Contoh yang bagus dari pemasaran yang mengutamakan seluler adalah Penyertaan augmented reality (AR) oleh IKEA dalam aplikasi seluler mereka. Pembeli dapat memeriksa bagaimana sebuah perabot akan terlihat di kamar mereka menggunakan AR dan membuat keputusan pembelian dengan cepat tanpa harus pergi ke toko.

3. Pemasaran masuk dan distribusi konten

Buatlah konten yang menarik perhatian generasi milenial daripada mendorong iklan kepada mereka. Konten ini harus sesuai dengan minat, aspirasi, dan tantangan mereka. Misalnya, jika Anda menjual produk ramah lingkungan, konten Anda dapat mencakup tips untuk hidup berkelanjutan, proyek daur ulang DIY, atau panduan untuk mengurangi jejak karbon.

Cobalah untuk mendorong keterlibatan di seluruh saluran media milik, perolehan, dan berbayar untuk menjangkau audiens yang lebih besar yang mungkin tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. HubSpot sebuah perusahaan perangkat lunak pemasaran dan penjualan inbound terkemuka, mempraktikkan apa yang dikhotbahkannya dalam hal pemasaran inbound. Melalui blog, ebook, webinar, dan alat bantu gratisnya, HubSpot menyediakan konten berharga tentang topik-topik yang berkaitan dengan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Konten mereka bersifat edukatif dan membahas masalah dan tantangan yang dihadapi audiens target mereka, yang sebagian besar terdiri dari para pemasar, profesional penjualan, dan pemilik bisnis.

4. Pengaruh nilai-nilai merek

Komunikasikan nilai dan misi merek Anda. Baik itu keberlanjutan, keberagaman, atau tanggung jawab sosial, menyelaraskan merek Anda dengan tujuan yang penting bagi generasi milenial dapat secara signifikan memengaruhi persepsi mereka terhadap merek Anda.

Namun, tidak cukup hanya dengan berbicara saja. Anda harus mendukung nilai-nilai Anda dengan tindakan yang berarti. Misalnya, jika nilai inti Anda adalah keberlanjutan, Anda harus menerapkan praktik pengadaan yang berkelanjutan, memastikan kondisi tenaga kerja yang etis di seluruh rantai pasokan Anda, dan terlibat dalam inisiatif amal. Patagonia, perusahaan pakaian dan perlengkapan outdoor terkemuka telah membangun mereknya berdasarkan tanggung jawab lingkungan dan sosial. Mereka secara aktif mempromosikan keberlanjutan dengan menggunakan bahan daur ulang, mengurangi jejak karbon, dan menyumbangkan sebagian keuntungan mereka untuk tujuan lingkungan.

5. Kekuatan konten buatan pengguna (UGC)

Dorong generasi milenial untuk membuat dan membagikan konten yang terkait dengan merek Anda. Misalnya, Anda dapat menyelenggarakan kontes, tantangan, atau kampanye UGC yang mendorong pengguna untuk berbagi foto, video, atau testimoni yang menampilkan produk atau pengalaman merek Anda dengan imbalan insentif.

Dengan menampilkan UGC di situs web dan saluran media sosial Anda, Anda dapat memperkuat jangkauan merek Anda dan menampilkan contoh nyata tentang bagaimana produk atau layanan Anda digunakan dan dinikmati oleh orang-orang nyata. Bukti sosial ini bisa sangat persuasif bagi konsumen milenial yang berpegang teguh pada frasa 'foto, atau tidak terjadi!

Yang populer merek kamera aksi GoPro telah berhasil memanfaatkan konten buatan pengguna untuk memasarkan produknya. Saluran media sosial, situs web, dan kampanye pemasaran GoPro dipenuhi dengan foto dan video yang dibuat oleh pengguna tentang lanskap yang menakjubkan, aktivitas yang memacu adrenalin, dan momen-momen yang mengharukan.

6. Peran omnichannel dan e-commerce dalam pemasaran milenial

Gunakan platform e-commerce atau aplikasi seluler khusus untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang mulus, dengan rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan penelusuran dan riwayat pembelian serta pembayaran yang tidak merepotkan.

Ini adalah situasi yang saling menguntungkan bagi merek dan milenial. Generasi milenial menyukai kenyamanan dan pengalaman yang dipersonalisasi dari media-media ini, dan sebagai merek, Anda mendapatkan data berharga tentang preferensi dan perilaku mereka.

Anda juga harus menciptakan pengalaman yang sama di toko fisik. Toko-toko tersebut harus berfungsi sebagai pusat pengalaman di mana pelanggan dapat berinteraksi dengan merek melalui tampilan interaktif, uji coba produk, dan acara. Ketika pengalaman berbelanja sama lancarnya di seluruh saluran, generasi milenial dapat dengan cepat berpindah antara titik sentuh digital dan fisik. Nike telah berhasil menerapkan strategi ini dengan menawarkan pengalaman berbelanja terpadu di berbagai saluran, termasuk platform e-commerce, aplikasi seluler, dan toko fisik.

Tingkatkan strategi pemasaran milenial Anda dengan ClickUp

Untuk menciptakan strategi pemasaran milenial yang efektif, Anda harus bekerja lebih keras dan menempatkan diri Anda pada posisi kelompok target Anda. Gunakan alat yang komprehensif seperti Perangkat Lunak Manajemen Proyek Pemasaran ClickUp untuk memahami audiens milenial Anda dengan lebih baik dan memastikan upaya branding Anda beresonansi dengan mereka.

Buat rencana yang komprehensif untuk audiens milenial dengan Perangkat Lunak Manajemen Proyek Pemasaran ClickUp

Berikut adalah cara Anda dapat memanfaatkan rangkaian fitur ClickUp:

• Berkolaborasi dengan anggota tim jarak jauh (terutama mereka yang merupakan generasi milenial) secara real time untuk menentukan persona pengguna merek Anda, membuatpeta jalan pemasaranmenyempurnakan strategi pemasaran, bekerja pada jaminan pemasaran yang berbeda (seperti pemberitahuan push, brosur, email, posting media sosial, posting blog, halaman arahan, dan studi kasus), mengkonsolidasikan semua data riset pasar yang relevan dan dokumentasi proyek di satu tempat, dan berbagi / menerima umpan balik menggunakanDokumen ClickUp

Bekerja dengan tim Anda secara real-time, melakukan pengeditan, dan memberikan umpan balik menggunakan komentar yang diberikan di ClickUp Docs

• Brainstorming tentang strategi pemasaran baru, kampanye bertarget, ide konten, dan banyak lagi* denganPapan Tulis ClickUpkanvas virtual yang mengubah ide dan diskusi menjadi tindakan nyata

Jadikan sesi curah pendapat Anda berorientasi pada tindakan di Papan Tulis ClickUp

• Kelola proyek pengembangan strategi yang kompleks dan berliku-liku denganTugas ClickUp. Pisahkan pekerjaan Anda menjadi bagian-bagian yang lebih kecil dan mudah dikelola, tambahkan subtugas, tetapkan satu atau beberapa anggota tim, prioritaskan apa yang perlu segera diperhatikan (misalnya, kampanye yang sensitif terhadap waktu, seperti promo penjualan Empat Juli), dan tambahkan tag khusus ke Tugas Anda untuk kategorisasi cepat

Siapkan Ketergantungan Tugas untuk mengidentifikasi hambatan di awal ClickUp Tasks

• GunakanSasaran ClickUp untuk menetapkan tujuan pemasaran jangka pendek dan jangka panjang yang ingin Anda capai. Tambahkan jadwal yang jelas, bagi Sasaran Anda menjadi Sasaran sprint, Sasaran mingguan, atau Sasaran bulanan, buat KPI dan kartu penilaian karyawan untuk mengukur kinerja, dan kelompokkan Sasaran Anda ke dalam folder untuk mendapatkan gambaran umum singkat tentang posisi Anda

Tetapkan dan lacak kemajuan menuju tujuan Anda dengan ClickUp Goals

• Visualisasikan kampanye pemasaran Anda sesuai keinginan Anda dengan 15+ fitur yang dapat disesuaikanTampilan ClickUp. Lacak kemajuan dan konversi inisiatif pemasaran denganDasbor ClickUpmengukur jangkauan dan keterlibatan konten yang Anda posting secara online, mengetahui jumlah MQL yang Anda hasilkan, dan menilai seberapa baik konversi tersebut menjadi penjualan

Dapatkan wawasan yang komprehensif dari kampanye pemasaran dengan Dasbor ClickUp

• Lakukan penelitian utama dan kumpulkan data dari pelanggan, prospek, karyawan, atau pemangku kepentingan eksternal, minta masukan dan umpan balik untuk meningkatkan kampanye pemasaran Anda, dan ubah tanggapan menjadi Tugas yang dapat dilacak menggunakanFormulir ClickUp

Kumpulkan data dan dapatkan wawasan berharga dari respons menggunakan Formulir ClickUp

Melibatkan Generasi Milenial melalui Pengalaman dan Nilai

Mari jelajahi bagaimana Anda dapat berinteraksi dengan generasi milenial melalui pengalaman dan nilai yang berbeda:

Mempromosikan pengalaman digital yang luar biasa melalui hiburan

Generasi milenial mencari interaksi digital yang lebih dari sekadar hiburan; mereka mendambakan pengalaman yang bermakna yang menambah nilai dalam hidup mereka. Bisnis harus memprioritaskan pembuatan platform, aplikasi, dan konten digital yang mengedukasi, menginspirasi, atau memberdayakan pengguna sambil tetap menjaga agar semuanya tetap menyenangkan.

Mari kita lihat Duolingo sebagai contoh . Konsol gamifikasi dan UI yang menarik secara visual membuat para pelajar tertarik untuk terus mengikuti perjalanan mereka dalam mempelajari bahasa baru. Selain itu, ada juga maskot merek Owl Duo, yang memberikan pengingat pasif-agresif (dan sering kali lucu) kepada pengguna di media sosial untuk meneruskan pelajaran mereka. Sangat mudah diingat!

via duoplanet.com

Memprioritaskan keaslian dan citra merek yang asli

Generasi milenial tertarik pada merek yang tidak segan-segan memamerkan jati diri mereka. Bisnis harus berusaha untuk membangun kepercayaan dengan bersikap transparan tentang nilai, praktik, dan asal-usul mereka. Mereka dapat menyampaikan keaslian melalui cerita, konten di balik layar, testimoni yang dibuat oleh pengguna, atau dengan menjadikan pendiri, CEO, dan karyawan sebagai duta merek menggunakan media sosial.

Mungkin terasa menakutkan untuk merancang sebuah strategi manajemen merek dari awal, karena ada beberapa bagian yang bergerak, dan Anda ingin mendapatkan semuanya dengan benar. Anda dapat menggunakan templat pencitraan merek untuk menyusun pesan dan cerita yang ingin Anda tonjolkan. Templat Pencitraan Merek ClickUp adalah salah satu kerangka kerja tersebut. Dengan template ini, bisnis dapat membuat identitas visual yang konsisten di semua materi pemasaran dan saluran distribusi.

Unduh Template Ini

Ikuti perkembangan visual, pesan, dan nada suara bisnis Anda dan ciptakan pengalaman bermerek yang konsisten dengan Templat Merek ClickUp

Anda dapat menentukan gaya, nada, logo, warna, bahasa, nuansa, dan lainnya serta memberikan kepribadian pada brand Anda. Template ini memungkinkan Anda untuk melacak berbagai aspek proses branding dalam satu platform, di mana Anda dan pengambil keputusan lainnya dapat melacak kemajuan, menambahkan saran, dan memberikan persetujuan.

Sangat mudah untuk kehilangan jejak tugas saat mengembangkan citra merek karena ada begitu banyak yang harus dilakukan, tetapi templat ini membuat Anda tetap terorganisir. Unduh Templat Ini

Menyoroti tujuan dan nilai sosial yang sesuai dengan generasi milenial

Generasi milenial memiliki kesadaran sosial dan tertarik pada merek yang mendukung tujuan yang mereka sukai. Perusahaan dapat melibatkan demografi ini dengan menyelaraskan tujuan sosial (seperti kelestarian lingkungan, keberagaman dan inklusi, atau penjangkauan masyarakat) dengan tindakan nyata, seperti donasi, kerja sukarela, atau inisiatif ramah lingkungan. Upaya-upaya ini menunjukkan bahwa perusahaan peduli untuk memberikan dampak yang lebih dari sekadar keuntungan.

Memasukkan humor dalam pemasaran

Generasi milenial sangat menghargai jika Anda membuat mereka tersenyum-humor menarik perhatian mereka dan membuat merek lebih mudah diingat. Bisnis dapat menggunakan humor dalam kampanye pemasaran, postingan media sosial, dan iklan mereka untuk menciptakan pengalaman yang berkesan dan mendorong keterlibatan.

Yang populer Perangkat lunak SEO Semrush telah menguasai strategi ini. Berikut ini adalah salah satu dari sekian banyak postingan media sosial dari Semrush yang membuat kami tertawa:

melalui Semrush

Selalu siap sedia dan memberikan dukungan pelanggan yang baik

Generasi milenial mengharapkan layanan yang cepat dan disesuaikan manajemen pelanggan . Bisnis harus mendiversifikasi saluran komunikasi mereka, termasuk live chat, media sosial, email, dan dukungan telepon, untuk mengakomodasi preferensi yang berbeda. Menanggapi dengan cepat, mengatasi masalah dengan empati, dan memberikan solusi yang memberi nilai tambah meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Semua ini mengubah generasi milenial menjadi pendukung merek yang setia.

Menggunakan AI

Namun, menangani permintaan dalam skala besar tanpa memengaruhi kualitas layanan bisa membuat kewalahan. Di sinilah ClickUp Brain datang untuk menyelamatkan.

Buat basis pengetahuan untuk proyek Anda agar terhubung dengan audiens milenial Anda dengan ClickUp Brain

Tim layanan pelanggan dapat menggunakan co-pilot AI ini untuk:

• Membuat basis pengetahuan dengan informasi terbaru sehingga pelanggan dapat menavigasi solusi untuk pertanyaan mereka sendiri
• **Merekomendasikan sumber daya basis pengetahuan yang relevan kepada agen selama obrolan atau panggilan

Dapatkan jawaban instan dan akurat berdasarkan konteks dari pekerjaan apa pun yang ada di dalam dan terhubung dengan ClickUp, menggunakan ClickUp Brain

• **Menganalisis interaksi pelanggan untuk menghasilkan draf panduan cara, materi pemecahan masalah, dan FAQ
• Melacak status permintaan layanan
• **Mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, seperti menjadwalkan tindak lanjut, melacak waktu penyelesaian tiket, menjawab FAQ, dan meminta umpan balik
• Mempersonalisasi pesan obrolan dan tanggapan email menggunakan data pelanggan
• **Menerjemahkan pertanyaan/jawaban ke dalam berbagai bahasa untuk mendukung kebutuhan pelanggan di seluruh dunia

Menggunakan templat layanan pelanggan

Selain melacak dengan cepat layanan pelanggan dengan AI anda dapat membuat alur kerja mereka lebih lancar dan lebih terstruktur dengan templat layanan pelanggan .

Unduh Template Ini

Berdayakan tim layanan pelanggan untuk menawarkan resolusi berkualitas lebih cepat dengan menggunakan Templat Manajemen Layanan Pelanggan ClickUp

Sebagai contoh, Templat Manajemen Layanan Pelanggan ClickUp membantu Anda memantau tiket dukungan yang masuk, berkolaborasi dengan tim untuk menemukan solusi dan menawarkan resolusi tepat waktu.

Dengan empat tampilan yang dapat disesuaikan (tampilan Daftar, Papan, Dokumen, dan Formulir), Anda dapat dengan mudah melacak permintaan dukungan yang baru, tertunda, sedang berlangsung, dan yang telah diselesaikan dan memastikan tidak ada yang terlewatkan.

Kolom khusus yang telah dibuat sebelumnya memungkinkan Anda untuk menambahkan detail penting ke tiket, seperti jenis masalah, status penyelesaian, email kontak pemohon, dan peringkat kepuasan pelanggan.

Memfasilitasi layanan pelanggan dengan templat ini dan menangkan poin brownies dari pelanggan! Unduh Templat Ini

Menjadi kreatif dan memecahkan masalah yang lebih besar

Generasi milenial tertarik pada bisnis yang menjawab tantangan sosial atau lingkungan yang lebih besar dengan sentuhan kreatif. Memprioritaskan inovasi dan memberikan solusi yang berdampak pada masalah kehidupan nyata menarik bagi generasi milenial untuk melakukan konsumsi yang memiliki tujuan.

Merek perawatan kulit Dove menggunakan strategi ini untuk Proyek #TunjukkanKami pada tahun 2019. Tujuannya adalah untuk mengatasi kurangnya representasi wanita sehari-hari dalam iklan arus utama. Mereka memprakarsai kampanye untuk menciptakan beragam stok gambar yang menampilkan wanita sejati.

Koleksi ini, yang sekarang menjadi yang terbesar di dunia, terdiri dari lebih dari 10.000 foto yang tersedia di Getty Images, dan 10% dari hasil penjualan foto tersebut diinvestasikan kembali untuk mendukung Project #ShowUs. Proyek ini sukses besar dan menghasilkan apresiasi yang sangat besar untuk merek ini.

Menghargai empati dan personalisasi

Gen Y menghargai merek yang berempati terhadap keadaan unik mereka dan memahami kebutuhan dan preferensi masing-masing. Teknik personalisasi, seperti kampanye yang ditargetkan, rekomendasi yang disesuaikan, dan komunikasi yang disesuaikan, membuat upaya pemasaran menjadi lebih menarik dan meningkatkan penjualan bagi generasi milenial.

Berikut ini sebuah contoh: Hotel Hoxton menargetkan penggemar perjalanan dengan iklan yang relevan.

via The Hoxton

Pemasaran Konten untuk Generasi Milenial

Dari apa yang telah kita bahas sejauh ini, dapat disimpulkan bahwa untuk membuat konten yang menarik bagi generasi milenial, konten tersebut harus memenuhi beberapa hal berikut ini:

• Menghibur: Jenis konten ini bertujuan untuk memikat dan menghibur generasi milenial, sering kali melalui humor, kecerdasan, atau penceritaan yang menarik.
  Contoh:Buzzfeedartikel dan kuis Buzzfeed
• Emosional: Konten emosional membangkitkan perasaan empati, nostalgia, atau inspirasi, membahas topik-topik yang dapat langsung terhubung dengan generasi milenial.
  Contoh:Video Upworthy berbagi kisah inspiratif atau momen mengharukan
• Autentik: Terasa asli, mudah dipahami, dan transparan; sering kali menampilkan orang-orang nyata, pengalaman nyata, dan perspektif yang tidak disaring.
  Contoh:Mengkilapkampanye pemasaran yang menampilkan pelanggan nyata dan gambar yang tidak disentuh
• Visual: Konten visual sangat bergantung pada gambar, video pendek, dan infografis untuk menyampaikan pesan dengan cepat dan efektif.
  Contoh:Video memasak Tasty di Facebook dan Instagram yang menampilkan gambar dari atas kepala yang menawan dan musik yang menarik

Dengan memperhatikan keempat faktor ini, Anda akan terlihat berbeda dari para pesaing dan menarik perhatian kelompok target Anda, yaitu kaum milenial.

Template ClickUp

Anda juga bisa menjelajahi templat siap pakai untuk menyederhanakan lebih lanjut manajemen pemasaran konten :

1. Template Rencana Pemasaran Konten ClickUp

Unduh Templat Ini

Lacak kemajuan dan kinerja inisiatif pemasaran konten Anda dengan Templat Rencana Pemasaran Konten ClickUp

Tentukan target audiens dan tujuan Anda dan kembangkan rencana komprehensif untuk memandu pembuatan dan distribusi konten Anda di seluruh saluran. Kumpulkan anggota tim untuk berkolaborasi dan bertukar pikiran dengan bantuan templat ini. Templat ini memungkinkan Anda untuk:

• Memprioritaskan tugas, menetapkan tenggat waktu, dan menambahkan penerima tugas
• Memperoleh visibilitas ke dalam kemajuan atau hambatan
• Melacak metrik kinerja konten (tayangan postingan, lalu lintas situs web, dan prospek yang memenuhi syarat) di seluruh saluran
• Mengevaluasi dan meningkatkan rencana konten Anda

Apakah ini pertama kalinya Anda membuat strategi konten atau Anda ingin mengadopsi pendekatan yang lebih terstruktur dalam proses yang sudah ada, kerangka kerja ini merupakan sumber daya yang bagus yang harus Anda coba. Unduh Templat Ini 2. Template Manajemen Konten ClickUp

Unduh Templat Ini

Kelola konten dalam jumlah besar dan tetap ikuti perkembangannya menggunakan Templat Manajemen Konten ClickUp

Templat ini adalah tujuan satu atap untuk merencanakan dan mengelola konten omnichannel, mulai dari konten web, blog, dan postingan media sosial hingga newsletter. Kerangka kerja ini sangat berguna untuk tim konten besar dengan banyak pemangku kepentingan dan banyak saluran yang harus dilayani.

Gunakan templat untuk meminta masukan kreatif dari anggota tim, merencanakan dan berkolaborasi secara real time, mengelola kalender editorial, dan mempublikasikan/mengirimkan konten secara tepat waktu.

• Mengatur konten dalam jumlah besar
• Mempertahankan pemformatan dan gaya yang konsisten untuk semua konten
• Memperbarui dan merevisi konten dengan mudah

Konfigurasikan templat dengan status, tampilan, dan bidang khusus, dan tetap selaras dengan kalender konten Anda. Unduh Templat Ini

Bergerak melampaui upaya manual

Sebagai seorang ahli strategi pemasaran, Anda akan sering mendapati diri Anda berpacu dengan waktu. Dan pada saat-saat puncak, Anda mungkin akan mengalami blok kreatif yang ditakuti. Pada saat-saat seperti itu (dan setiap hari saat Anda melakukan banyak hal seperti seorang profesional), ClickUp Brain terbukti berguna. Ini dapat membantu Anda:

• Menghasilkan ide dan membuat konten untuk postingan blog, postingan media sosial, email, kampanye bertarget, dan iklan

Kehabisan ide segar? Biarkan ClickUp Brain menyiapkan sesuatu untuk kebutuhan pemasaran konten Anda

• Sempurnakan respons AI dengan memberikan informasi dan konteks lebih lanjut
• Edit salinan atau konten untuk kampanye pemasaran dan pastikan bebas dari kesalahan
• Meringkas postingan blog menjadi tulisan singkat untuk LinkedIn, X, atau Instagram

Dengan AI yang menangani tugas-tugas ini, Anda dapat lebih fokus pada penyusunan strategi.

Cara membuat konten pemasaran dapat dibagikan

1. Dorong konten buatan pengguna (UGC) dengan mengadakan kontes, tantangan, atau kampanye yang mengundang generasi milenial untuk membuat dan membagikan konten mereka sendiri
2. Kembangkan narasi yang beresonansi secara emosional dan intelektual, baik itu tentang mengatasi tantangan, mengejar hasrat, atau membuat perbedaan di dunia
3. Tetap terhubung dengan tren terkini, meme, dan referensi budaya yang beresonansi dengan milenial
4. Ciptakan rasa urgensi atau eksklusivitas untuk memanfaatkan rasa takut ketinggalan (FOMO) generasi milenial dengan menggunakan penawaran waktu terbatas atau penawaran eksklusif

Pentingnya SEO dan pengoptimalan halaman arahan

Mengingat preferensi pencarian mereka yang mengutamakan pencarian digital, tidak mengherankan jika peringkat SEO (pengoptimalan mesin pencari) yang tinggi membangun kepercayaan di kalangan milenial, yang melihatnya sebagai tanda legitimasi. SEO dengan kata kunci yang relevan dapat menempatkan merek Anda di posisi terdepan saat generasi milenial mencari solusi untuk masalah mereka.

Seiring dengan semakin populernya pencarian percakapan, pengoptimalan kata kunci berekor panjang yang meniru ucapan alami dapat membantu merek menangkap pencarian suara milenial.

Halaman arahan yang secara langsung membahas maksud pencarian (alasan pencarian) juga beresonansi dengan milenial yang menghargai waktu mereka. Informasi yang jelas dan ringkas serta opsi konversi yang mudah sangatlah penting. Generasi milenial waspada terhadap taktik penjualan dan menghargai komunikasi di awal, seperti yang telah kita lakukan.

Berfokus pada SEO dan pengoptimalan halaman arahan dapat memastikan bahwa upaya pemasaran Anda beresonansi dengan kebiasaan pencarian milenial dan proses pengambilan keputusan.

Tingkatkan Keuntungan Anda dengan Strategi Pemasaran Milenial yang Sukses

Gen Y menyukai keaslian, peduli terhadap isu sosial dan lingkungan, serta mendambakan pengalaman yang dipersonalisasi.

Untuk terhubung dengan mereka, Anda harus aktif di saluran digital, terutama media sosial, dan membuat mereka terpikat dengan konten yang berharga dan menarik secara visual. Tunjukkan kepada mereka bahwa merek Anda mewakili sesuatu yang bermakna dan bahwa Anda transparan dalam praktik Anda. Perhatikan tren dan bersiaplah untuk beradaptasi.

Dengan mengikuti strategi ini, Anda akan membangun loyalitas yang langgeng di antara demografi terbesar, menyiapkan merek Anda untuk kesuksesan jangka panjang. Dan miliki alat seperti ClickUp di sisi Anda untuk melakukan semua itu dengan cara yang terorganisir. Mendaftar untuk ClickUp hari ini dan gunakan fitur-fiturnya yang lengkap untuk memasarkan strategi bisnis Anda kepada generasi milenial.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Apa cara terbaik untuk menjangkau kaum milenial?

Untuk menjangkau milenial secara efektif, merek harus memprioritaskan platform digital dan saluran media sosial seperti Instagram, TikTok, dan YouTube, di mana milenial menghabiskan banyak waktu mereka. Memanfaatkan format konten yang menarik seperti video, meme, dan postingan interaktif dapat membantu menarik perhatian mereka.

2. Apa yang paling diminati oleh generasi milenial?

Generasi milenial dikenal dengan kebiasaan konsumsi yang didorong oleh nilai. Mereka memprioritaskan keaslian, mencari hubungan yang tulus dengan merek dan produk. Keberlanjutan merupakan perhatian yang signifikan, dengan banyak generasi milenial yang memilih produk yang ramah lingkungan dan bersumber dari sumber yang etis.

Mereka juga merupakan pengadopsi awal teknologi, yang terus mencari produk dan pengalaman inovatif. Pembelian berdasarkan pengalaman, seperti perjalanan dan acara, sering kali lebih diutamakan daripada harta benda.

3. Bagaimana demografi generasi milenial?

Milenial adalah individu yang lahir antara tahun 1981 dan 1996, meskipun definisi yang tepat dapat bervariasi. Pada tahun 2024, generasi milenial tertua berusia awal 40-an, sedangkan yang termuda berusia akhir 20-an.

4. Jenis iklan seperti apa yang disukai generasi milenial?

Generasi milenial merespons dengan baik iklan yang terasa personal dan otentik. Mereka menghargai konten yang berbicara langsung dengan minat dan nilai-nilai mereka, baik melalui iklan media sosial yang ditargetkan, kemitraan dengan influencer, atau konten buatan pengguna.

5. Mengapa merek menargetkan milenial?

Merek menargetkan milenial karena mereka mewakili bagian penting dari pasar konsumen dengan daya beli yang besar. Milenial memiliki pengaruh yang kuat terhadap tren konsumen, dan sering kali membentuk preferensi generasi yang lebih tua dan lebih muda. Dengan menangkap loyalitas generasi milenial, merek dapat membangun hubungan jangka panjang dan mengamankan pijakan mereka di pasar.

6. Apakah saya seorang milenial jika saya berusia 26 tahun?

Jika Anda berusia 26 tahun pada tahun 2024, Anda mungkin termasuk dalam Gen Z. Namun, Anda masih bisa berhubungan dengan milenial atau menganggap diri Anda milenial, karena batasan usia untuk mendefinisikan kelompok generasi ini cukup fleksibel.