Sebagai seorang pemasar, Anda bisa menghabiskan berjam-jam atau bahkan berhari-hari untuk merancang kampanye atau situs web yang sempurna. Namun, seberapa efektifkah mereka dalam membantu Anda mencapai tujuan pemasaran kuartalan atau tahunan Anda?
Metrik input seperti waktu yang dihabiskan untuk sebuah kampanye atau jumlah email yang dikirim hanya menunjukkan satu sisi dari cerita. Untuk memahami tingkat 'produktivitas sebenarnya' Anda, Anda perlu membandingkan upaya ini dengan hasil aktual—output.
Transisi dari fokus pada tindakan ke pencapaian menunjukkan efektivitas strategi Anda dalam mencapai tujuan Anda.
Misalkan tujuan Anda adalah meningkatkan lalu lintas situs web sebesar 20% per bulan.
Anda mungkin menghabiskan waktu untuk riset kata kunci, promosi media sosial, dan pembuatan konten. Hal ini mungkin menunjukkan usaha Anda, tetapi bukan indikator akurat produktivitas Anda, karena Anda tidak tahu bagaimana hal itu membantu Anda mencapai tujuan Anda.
Untuk itu, Anda perlu mengukur output Anda. Jika, setelah sebulan, lalu lintas situs web Anda hanya meningkat 15%, hal ini menunjukkan adanya kesenjangan antara upaya Anda dan hasil yang diinginkan. Oleh karena itu, Anda harus meninjau kembali strategi Anda dan melakukan hal-hal yang berbeda pada bulan berikutnya.
Dalam posting blog ini, kita akan membahas beberapa metrik produktivitas pemasaran kunci yang dapat membantu Anda menjadi lebih produktif di tempat kerja.
Apa Itu Metrik Produktivitas Pemasaran?
Metrik produktivitas pemasaran adalah serangkaian pengukuran kuantitatif yang melacak efektivitas dan efisiensi upaya pemasaran Anda. Mereka membantu Anda memahami seberapa baik kampanye Anda berkontribusi dalam mencapai tujuan bisnis Anda.
Metrik ini dapat berfokus pada input dan output—seperti jumlah blog yang Anda posting setiap bulan dan jumlah tampilan halaman yang dihasilkan.
Ketika Anda menyeimbangkan kedua jenis metrik ini, Anda dapat mengukur efektivitas strategi pemasaran secara keseluruhan dan produktivitas pemasar individu.
Dengan melacak metrik produktivitas pemasaran yang tepat, Anda dapat memperoleh wawasan berharga tentang:
- Efektivitas kampanye pemasaran Anda: Apakah mereka mencapai hasil yang diinginkan?
- Efisiensi pengeluaran pemasaran Anda: Apakah Anda mendapatkan hasil maksimal dari anggaran pemasaran Anda?
- Area yang perlu ditingkatkan: Di mana Anda dapat mengoptimalkan upaya pemasaran Anda untuk hasil yang lebih baik
Contoh
Misalkan Anda sedang menjalankan kampanye media sosial untuk mempromosikan peluncuran fitur baru. Berikut cara melacak metrik produktivitas pemasaran yang tepat dapat memberikan wawasan berharga:
- Efektivitas kampanye: Tingkat keterlibatan media sosial (klik, reaksi, komentar)
- Efisiensi pengeluaran pemasaran: Biaya per klik
- Area yang perlu ditingkatkan: Tingkat konversi situs web dari kampanye media sosial
Dengan wawasan ini, Anda dapat menyempurnakan strategi Anda dan memaksimalkan dampak peluncuran produk Anda.
15 Metrik Produktivitas Pemasaran
Metrik produktivitas pemasaran yang Anda pilih tergantung pada bisnis Anda. Misalnya, bisnis baru mungkin melacak kesadaran merek (jangkauan media sosial) dan prospek, sementara bisnis yang lebih mapan mungkin fokus pada mempertahankan pelanggan (nilai seumur hidup) dan memaksimalkan anggaran (ROI).
Demikian pula, metrik-metrik ini juga bervariasi tergantung pada kampanye atau saluran pemasaran—pemasaran email melihat tingkat pembukaan dan klik, sementara pemasaran media sosial berfokus pada likes dan shares.
Berikut adalah 15 metrik produktivitas yang dapat membantu Anda mengukur produktivitas pemasaran di berbagai tahap bisnis.
1. Nilai seumur hidup pelanggan
Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV) adalah metrik yang mengukur total keuntungan bersih yang dapat diharapkan oleh suatu bisnis dari satu akun pelanggan selama seluruh masa langganan.
Metrik ini mempertimbangkan data seperti:
- nilai pembelian rata-rata
- frekuensi pembelian
- durasi mereka sebagai pelanggan
Hal ini dapat meningkatkan tingkat retensi pelanggan Anda dengan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan existing daripada menghabiskan anggaran pemasaran untuk mendapatkan pelanggan baru. Ini adalah uang yang dihemat dengan baik, karena mendapatkan pelanggan baru biaya lima hingga tujuh kali lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan existing.
Bagaimana mengukur CLV
Ini melibatkan dua titik data:
- Nilai rata-rata yang dihasilkan oleh seorang pelanggan dalam periode tertentu (misalnya, tahunan): Anda dapat menghitungnya dengan membagi total pendapatan dari pelanggan dengan jumlah pelanggan
- Rata-rata lama waktu pelanggan tetap bersama Anda: Anda dapat memperkirakan hal ini dengan menganalisis data pelanggan historis
Setelah Anda memiliki data ini, Anda dapat menghitung CLV dengan mengalikan nilai rata-rata dengan periode langganan rata-rata.
Misalnya, aplikasi daftar tugas memiliki nilai pelanggan rata-rata $20 per bulan, dan pelanggan biasanya bertahan selama 24 bulan. Maka CLV-nya adalah $480.
2. Return on marketing investment
Return on Marketing Investment (ROMI)—variasi dari ROI yang lebih populer—membantu Anda mengukur 'efektivitas finansial' upaya pemasaran Anda. Sederhananya, ROMI membandingkan pendapatan Anda dengan pengeluaran pemasaran Anda.
Beberapa manfaat melacak ROMI Anda adalah:
- Hal ini membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data sehingga Anda dapat fokus pada saluran pemasaran atau kampanye yang menghasilkan pendapatan tertinggi
- Hal ini memungkinkan Anda membuktikan kesuksesan kampanye pemasaran Anda kepada pimpinan sehingga Anda dapat mendapatkan persetujuan dari CXO untuk kampanye di masa depan atau bahkan anggaran pemasaran yang lebih besar
Bagaimana mengukur ROMI
Untuk menghitung ROI pemasaran Anda, kurangi biaya pemasaran dari total pendapatan Anda. Kemudian bagi hasilnya dengan biaya pemasaran.
Misalnya, jika Anda menghabiskan $5.000 untuk kampanye LinkedIn dan menghasilkan $15.000 dalam penjualan tambahan, maka ROMI Anda adalah ($15.000 – $5.000) / $5.000 = $10.000 / $5.000 = 2.
Ini berarti Anda mendapatkan ROMI 2x dari kampanye tersebut.
3. Net Promoter Score
Metrik populer, Net Promoter Score (NPS), dapat membantu Anda mengukur loyalitas pelanggan. Metrik ini didasarkan pada satu pertanyaan survei: "Pada skala 0 hingga 10, seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan [perusahaan] kepada teman atau rekan kerja?"
Terlihat sederhana, bukan? Tapi bisa sangat efektif. Pelanggan dapat memberikan penilaian dengan cepat (hanya butuh beberapa detik), dan ini berlaku untuk produk atau layanan apa pun.
Bagaimana cara mengukur NPS
Minta pelanggan untuk memberi rating dari 0–10 pada pertanyaan di atas. Langkah berikutnya adalah mengelompokkan mereka ke dalam tiga kategori berdasarkan skor:
- Promotor (9–10)
- Passives (7–8)
- Penentang (0–6)
Setelah itu, Anda dapat mengurangkan persentase detractor dari persentase promotor, sehingga Anda mendapatkan skor NPS.
Misalnya, jika survei terhadap 100 pelanggan memberikan hasil sebagai berikut:
- Promoters (9–10): 35
- Passives (7–8): 20
- Penentang (0–6): 45
Persentase promotor adalah 35%, dan persentase detractor adalah 45%. Ketika Anda mengurangkan yang terakhir dari yang pertama, Anda mendapatkan NPS sebesar -10. Ini berarti Anda perlu meningkatkan upaya kepuasan pelanggan Anda.
4. Generasi prospek
Metrik dasar bagi tim pemasaran, metrik ini membantu Anda mengidentifikasi jumlah total calon pelanggan yang telah menunjukkan minat awal terhadap produk atau layanan Anda. Meskipun ini mungkin terlihat seperti metrik untuk tim penjualan, metrik ini juga dapat membantu Anda mengukur efektivitas upaya pemasaran Anda dalam menarik calon pelanggan.
Bagaimana cara mengukur jumlah leads yang dihasilkan
Berbeda dengan tiga metrik produktivitas pemasaran sebelumnya, metrik ini tidak memiliki rumus khusus. Alih-alih, Anda menghitung jumlah leads dari berbagai kampanye.
Misalnya,
- Jumlah pendaftaran demo dari kampanye media sosial
- Jumlah pendaftaran dari CTA di halaman arahan yang berbeda
- Jumlah langganan buletin yang mendaftar untuk demo
Meskipun jumlah leads yang dihasilkan merupakan metrik penting, kualitas leads sama pentingnya dengan kuantitasnya. Hal ini membawa kita pada dua metrik pemasaran berikutnya—marketing-qualified leads (MQL) dan sales-qualified leads (SQL).
5. Leads yang memenuhi syarat pemasaran
Seorang lead yang memenuhi syarat pemasaran (MQL) adalah lead yang, menurut tim pemasaran Anda, menunjukkan minat yang lebih kuat terhadap produk Anda dibandingkan dengan lead umum. Lead ini memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi dan lebih terbuka terhadap upaya penjualan.
Dengan fokus pada MQLs, tim penjualan dapat memprioritaskan prospek yang memiliki peluang lebih besar untuk menutup transaksi, sehingga memaksimalkan waktu dan sumber daya mereka.
Bagaimana mengklasifikasikan prospek sebagai MQLs
Sebagian besar tim pemasaran menggunakan metode penilaian untuk mengelompokkan MQL. Misalnya, Anda dapat menilai prospek berdasarkan cara mereka masuk ke dalam funnel dan profil mereka:
- Unduh white paper (10 poin)
- Ikuti webinar (15 poin)
- Kunjungi halaman harga beberapa kali (30 poin)
- Memiliki jabatan yang menunjukkan wewenang pembelian (30 poin)
Prospek yang mencapai ambang batas skor tertentu (misalnya 60 poin) dapat dianggap sebagai MQL dan dirawat oleh tim penjualan.
6. Leads yang memenuhi syarat penjualan
Sebagian dari leads yang memenuhi syarat pemasaran (MQL), leads yang memenuhi syarat penjualan (SQL) menunjukkan niat beli yang jelas. Biasanya, tim penjualan menilai MQL berdasarkan profil, demografi, dan detail lainnya. Jika mereka memenuhi syarat, mereka menandai mereka sebagai SQL.
Meskipun ini bukan metrik yang dilacak secara langsung oleh tim pemasaran, metrik ini dapat menunjukkan seberapa baik upaya pemasaran Anda berjalan—semakin banyak SQL yang dihasilkan dari sebuah kampanye, semakin sukses kampanye tersebut.
7. Tingkat konversi
Tingkat konversi mengukur persentase pengunjung situs web (atau prospek) yang melakukan tindakan yang diinginkan. Angka ini dapat bervariasi tergantung pada tujuan pemasaran Anda.
Misalnya,
- Konversi situs web: Seorang pengunjung mendaftar untuk buletin, mengunduh e-book, atau melakukan pembelian
- Konversi lead: Seorang lead mengisi formulir di situs web atau halaman arahan Anda, menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda
- Konversi pelanggan: Seorang prospek atau pelanggan gratis membeli paket, akhirnya menjadi pelanggan berbayar
Bagaimana cara mengukur tingkat konversi
Rumus tingkat konversi sangat sederhana. Yang perlu Anda lakukan hanyalah membagi jumlah orang yang melakukan tindakan yang diinginkan dengan total jumlah orang yang mengunjungi halaman arahan (atau membuka email Anda), lalu kalikan hasilnya dengan 100.
Misalnya, jika 100 orang mengunjungi halaman arahan Anda dan 20 orang mengunduh whitepaper, tingkat konversi Anda akan menjadi 20%.
8. Trafik pencarian organik
Trafik pencarian organik merujuk pada pengunjung yang mengunjungi situs web Anda setelah menemukan Anda melalui halaman hasil pencarian mesin pencari (SERP) tanpa melibatkan iklan berbayar. Ini bisa berupa posting blog Anda, halaman arahan, atau laporan yang Anda tulis, atau bahkan pencarian bermerek—mereka datang karena mereka bertemu Anda di acara tersebut.
Meskipun pemasar sering hanya mempertimbangkan mesin pencari Google, lalu lintas pencarian organik mencakup semua mesin pencari, seperti Bing dan DuckDuckGo.
Trafik pencarian organik adalah metrik penting untuk mengukur kesuksesan upaya pemasaran jangka panjang Anda, karena posting blog, kampanye kesadaran merek, dan optimasi situs web memiliki efek kumulatif.
Cara mengukur lalu lintas pencarian organik
Anda dapat melakukannya dengan menggunakan alat analitik web seperti Google Analytics, Hotjar, dan Zoho PageSense. Sebagian besar alat analitik web memiliki metrik lalu lintas pencarian organik di tab 'Channels' atau 'Traffic Sources'.
Tab ini akan menunjukkan seberapa banyak lalu lintas organik yang Anda dapatkan, beserta data berguna lainnya seperti demografi pengunjung dan halaman yang paling banyak mendatangkan kunjungan. Hal ini memberikan gambaran jelas tentang siapa yang menemukan Anda secara organik dan konten apa yang paling resonan.
9. Rasio advokasi merek
Brand Advocacy Ratio (BAR) adalah metrik yang kuat yang menunjukkan seberapa baik Anda mengubah pelanggan yang puas menjadi 'penggemar yang vokal' atau duta merek. Metrik ini mengukur efektivitas program advokasi merek Anda, baik yang berfokus pada pelanggan maupun yang didorong oleh influencer.
Mengapa hal ini penting
- Gambar merek yang lebih kuat: Skor BAR yang tinggi berarti citra merek yang positif, menarik pelanggan baru, dan memperkuat kepercayaan dengan pelanggan yang sudah ada
- Retensi dan pertumbuhan pelanggan: Pelanggan setia lebih cenderung tetap loyal dan merekomendasikan Anda kepada orang lain, meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (CLV) dan pertumbuhan organik—yang pada gilirannya mengurangi biaya per akuisisi (CPA)
Bagaimana mengukur rasio advokasi merek
Meskipun tidak ada cara tunggal untuk mengukur kesuksesan program advokasi merek Anda, berikut adalah beberapa cara untuk mengukurnya:
Kinerja program rujukan: Apakah pelanggan yang puas menyebarkan kabar baik? Lacak berapa banyak leads baru atau penjualan yang datang melalui program rujukan Anda. Program yang berkembang pesat menandakan adanya basis pendukung yang kuat
NPS: Net Promoter Score (NPS) adalah cara lain yang bagus untuk mengukur advokasi merek. NPS yang meningkat menunjukkan lebih banyak pelanggan yang kemungkinan akan merekomendasikan Anda, mencerminkan efektivitas program Anda
10. Biaya per prospek
Cost per lead (CPL) mengukur jumlah rata-rata yang Anda habiskan untuk mendapatkan satu lead baru. Hal ini memungkinkan Anda membandingkan biaya akuisisi lead di berbagai saluran pemasaran—media sosial, email marketing, iklan berbayar—sehingga Anda dapat mengalokasikan anggaran pemasaran Anda ke saluran dengan ROI akuisisi lead terbaik.
Bagaimana mengukur CPL
Dalam rumus sederhana, Anda membagi anggaran pemasaran Anda dengan jumlah leads. Jika Anda menghabiskan $1000 untuk iklan LinkedIn dan mendapatkan 10 leads, CPL LinkedIn Anda adalah $100. Namun, jika dengan anggaran yang sama $1000, Anda mendapatkan 20 leads dari Instagram, CPL Anda adalah $50.
Hal ini membuat Instagram menjadi saluran pertumbuhan yang lebih baik untuk bisnis Anda, dalam contoh ini.
11. Biaya per akuisisi
Biaya per akuisisi (CPA) sedikit lebih mendalam daripada biaya per prospek (CPL). CPA mengukur total biaya untuk mendapatkan pelanggan yang membayar, bukan hanya prospek. Dengan menghitung CPA bersama CPL, Anda dapat memahami saluran mana yang memberikan prospek paling 'berharga', bukan hanya jumlah prospek terbanyak.
Bagaimana cara mengukur biaya per akuisisi (CPA)
Untuk ini, bagi anggaran pemasaran Anda dengan jumlah total pelanggan baru. Menggunakan contoh di atas, mari kita katakan:
- Dari 10 prospek dari LinkedIn, 5 di antaranya menjadi pelanggan: 1000/5 = $200
- Dari 20 prospek yang berasal dari Instagram, 2 di antaranya menjadi pelanggan: 1000/2 = $500
Ini berarti bahwa meskipun Anda mendapatkan lebih banyak leads dari Instagram, kualitas leads dari LinkedIn lebih baik, karena CPA-nya lebih rendah.
12. Backlinks
Selain lalu lintas pencarian organik, backlink adalah poin data penting lainnya untuk mengukur efektivitas program SEO dan upaya pemasaran organik lainnya. Backlink terbentuk ketika situs web lain menyisipkan tautan hiperteks yang mengarah ke halaman di situs web Anda—seperti menghubungkan ke salah satu blog atau e-book Anda, atau menghubungkan ke situs web Anda saat meninjau blog Anda.
Mesin pencari seperti Google menganggap backlink sebagai tanda bahwa situs web Anda menawarkan konten yang berharga. Semakin banyak situs web berkualitas tinggi (yang memiliki otoritas domain tinggi) yang menghubungkan ke situs Anda, semakin kuat sinyal yang Anda kirimkan ke mesin pencari—meningkatkan peringkat situs web Anda di hasil pencarian SERP.
Cara mengukur backlink Anda
Anda dapat menggunakan alat SEO untuk memeriksa jumlah backlink yang Anda miliki (atau bahkan milik pesaing Anda) pada waktu tertentu. Poin penting yang perlu diperhatikan di sini adalah backlink dengan tag 'do-follow' memberitahu Google (atau mesin pencari lainnya) bahwa Anda menghubungkan ke situs web lain.
Namun, beberapa situs web menggunakan tag 'no-follow' saat menghubungkan ke situs web lain. Ini memberitahu Google untuk mengabaikan tautan tersebut, yang tidak memiliki nilai bagi Anda. Oleh karena itu, tujuan utama adalah meningkatkan jumlah tautan balik 'do-follow'.
13. Return on ad spend (ROAS)
Return on Ad Spend (ROAS), variasi lain dari ROI, adalah metrik penting bagi tim pemasaran pertumbuhan Anda karena menunjukkan kesuksesan kampanye berbayar Anda—iklan mesin pencari, acara, dan iklan media sosial.
Dengan melacak ROAS untuk berbagai kampanye dan saluran, Anda dapat mengidentifikasi kampanye mana yang menghasilkan pendapatan tertinggi dari anggaran iklan Anda. Hal ini membantu Anda mengalokasikan anggaran iklan secara lebih efektif ke kampanye dengan ROAS yang lebih tinggi.
Cara mengukur ROAS Anda
Rumus untuk mengukur ROAS adalah: [Pendapatan Total yang Dihasilkan dari Iklan / Total Pengeluaran Iklan]
Jadi, jika Anda menghabiskan $1000 untuk iklan Facebook dan menghasilkan $4000 dalam pendapatan, maka ROAS Anda adalah 4x—setiap $1 yang Anda keluarkan, Anda mendapatkan $4 kembali.
14. Tingkat pembukaan dan klik email
Jika Anda menjalankan kampanye email atau memiliki program buletin yang aktif, dua metrik pemasaran penting bagi Anda adalah tingkat pembukaan dan tingkat klik.
- Tingkat pembukaan email: Ini menunjukkan berapa banyak penerima yang membuka email Anda. Tingkat pembukaan yang baik menandakan bahwa subjek email dan nama pengirim Anda menarik perhatian dan mendorong orang untuk membuka pesan Anda
- Tingkat klik: Metrik ini menunjukkan berapa banyak penerima yang membuka email Anda dan mengklik tautan di dalam email. Tingkat klik yang tinggi menunjukkan bahwa konten email Anda menarik dan mendorong penerima untuk melakukan tindakan yang diinginkan
Cara mengukur tingkat pembukaan dan klik
Alat pemasaran email Anda dapat memberikan informasi tentang tingkat pembukaan dan klik email kampanye Anda. Namun, untuk memahami kinerja Anda, penting untuk membandingkan tingkat pembukaan Anda dengan standar industri.
Misalnya, tingkat pembukaan email sebesar 25% dianggap bagus untuk bisnis B2B, sementara untuk B2C, Anda perlu menargetkan lebih dari 60%.
15. Keterlibatan media sosial
Sama seperti tingkat pembukaan dan klik pada email, metrik keterlibatan media sosial—seperti likes, komentar, dan repost—merupakan cara yang ampuh untuk mengukur kesuksesan strategi media sosial Anda. Dengan memantau metrik ini, tim media sosial Anda dapat:
- Identifikasi konten yang berhasil: Lihat konten apa yang paling menarik perhatian. Hal ini membantu Anda menyesuaikan posting di masa depan agar lebih relevan dengan audiens Anda
- Ukur kinerja kampanye: Pantau tingkat keterlibatan untuk kampanye spesifik untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan
Cara mengukur keterlibatan media sosial
Tidak ada metrik tunggal untuk keterlibatan media sosial, tetapi sebagian besar platform media sosial melacak KPI dasar seperti likes, shares, komentar, dan kunjungan profil. Anda dapat menggunakan platform manajemen media sosial seperti Buffer atau Hootsuite untuk metrik yang lebih detail.
Cara Melacak Metrik Produktivitas Pemasaran
Sekarang setelah kita membahas berbagai metrik produktivitas pemasaran, mari lihat bagaimana Anda dapat memanfaatkannya untuk benar-benar mengevaluasi kinerja tim Anda, mengambil keputusan berdasarkan data, dan meningkatkan produktivitas pemasaran.
Berikut ini adalah kerangka kerja dan beberapa tips produktivitas untuk membantu Anda.
Pilih metrik yang tepat
Kunci untuk pelacakan yang efektif terletak pada pemilihan metrik yang tepat yang secara langsung selaras dengan rencana pemasaran dan produktivitas Anda. Jadi, langkah pertama Anda adalah mendefinisikan tujuan Anda:
Apakah Anda bertujuan untuk:
- Meningkatkan kesadaran merek?
- Menghasilkan prospek?
- Meningkatkan keterlibatan pelanggan?
- Meningkatkan tingkat konversi?
- Optimalkan pengeluaran pemasaran?
Setelah Anda memahami tujuan Anda, pilih metrik yang secara jelas menunjukkan kemajuan Anda. Berikut beberapa contoh:
- Kesadaran merek: Fokus pada metrik seperti lalu lintas situs web, keterlibatan media sosial, atau rasio advokasi merek
- Generasi prospek: Pantau metrik seperti pengisian formulir situs web, konversi halaman arahan, MQL, dan SQL
- Optimasi anggaran: Analisis metrik seperti CPL, CPA, atau ROAS untuk memahami efisiensi pengeluaran pemasaran Anda
Seiring dengan perkembangan tujuan pemasaran Anda, Anda dapat meninjau kembali metrik yang dipilih secara berkala untuk memastikan mereka tetap relevan dan selaras dengan tujuan terbaru Anda.
Atur metode pelacakan
Langkah berikutnya adalah menetapkan metode pelacakan yang efektif untuk setiap metrik produktivitas—proses apa yang akan Anda gunakan untuk mendapatkan data tersebut. Hal ini akan bervariasi tergantung pada kampanye pemasaran dan metrik yang digunakan—Anda mungkin memerlukan alat analitik web untuk memantau lalu lintas pengunjung, formulir survei untuk mendapatkan tanggapan pelanggan untuk NPS, dan lain-lain.
Tips tambahan: Gunakan alat produktivitas pribadi untuk mendapatkan metrik produktivitas yang berfokus pada input dan bandingkan dengan metrik yang terkait dengan output. Hal ini membantu Anda memahami bagaimana kontribusi anggota tim yang berbeda terhadap tingkat produktivitas tim secara keseluruhan.
Misalnya, tim pemasaran konten dapat menggunakan Template Produktivitas Pribadi ClickUp untuk menetapkan tonggak dan tujuan untuk setiap individu. Anda kemudian dapat membandingkan ini dengan lalu lintas situs web secara keseluruhan atau jumlah halaman yang dilihat untuk melihat apakah waktu yang dihabiskan oleh karyawan dalam membuat konten efektif dalam menghasilkan hasil—yaitu peningkatan lalu lintas pencarian organik.
Dengan menggunakan templat ini, Anda dapat:
- Tetapkan tujuan SMART dan tetapkan tugas untuk setiap anggota tim
- Gunakan tampilan dan status kustom untuk mengorganisir tugas
- Tambahkan hari libur dan istirahat ke templat untuk merencanakan jadwal kerja Anda
- Gunakan pelacak waktu untuk mengetahui tepatnya berapa banyak waktu yang Anda habiskan untuk suatu tugas
Dengan cara ini, pemasar dapat menganalisis efektivitas mereka dalam mencapai tujuan dan menghabiskan lebih banyak waktu pada proyek-proyek yang berdampak tinggi.
Bonus: Baca panduan singkat ini tentang cara mengatur ruang kerja ClickUp Anda untuk produktivitas maksimal.
Konsolidasikan metrik Anda
Sekarang setelah Anda telah menyiapkan berbagai sistem pelacakan—parameter UTM, alat analitik web, atau survei—langkah berikutnya adalah menggabungkan semuanya.
Anda dapat melakukannya dengan mengintegrasikan alat pemasaran digital Anda ke dalam satu platform terpadu, seperti CRM atau alat analitik. Dengan begitu, Anda dapat menghindari data yang terpisah dan mendapatkan gambaran menyeluruh tentang semua metrik Anda di satu tempat.
Beberapa platform manajemen kerja, seperti ClickUp Dashboards, memiliki fitur pelaporan bawaan yang memungkinkan Anda menyematkan laporan dari aplikasi lain dan menampilkannya di dasbor pemasaran kustom.
Selain itu, setelah Anda mengumpulkan semua data Anda di ClickUp, Anda dapat menggunakan ClickUp Brain, mesin AI generatifnya, untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari laporan Anda.
Cukup tanyakan kepada ClickUp Brain pertanyaan seperti, 'Berapa lalu lintas situs web minggu lalu?' atau 'Bandingkan impresi berdasarkan platform media sosial,' dan ia akan menjawab dalam hitungan detik.
Mudah, kan?
Buat laporan kustom
Meskipun dasbor pemasaran adalah cara yang bagus untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang produktivitas pemasaran Anda, ada kalanya Anda perlu menggali detail yang lebih mendalam, seperti memeriksa CPL dan CPA untuk setiap kampanye atau membandingkan NPS untuk segmen pelanggan yang berbeda.
Dalam kasus seperti itu, lebih baik membuat laporan terpisah untuk setiap metrik atau kampanye. Untuk ini, Anda dapat menggunakan Template Laporan Pemasaran ClickUp.
Terintegrasi dengan ClickUp Docs, templat ini memungkinkan Anda memvisualisasikan laporan menggunakan diagram, grafik, dan elemen visual lainnya—sehingga Anda dapat mengidentifikasi saluran atau kampanye yang berdampak tinggi.
Manfaat menggunakan templat ini meliputi:
- Memahami target audiens Anda dengan lebih baik
- Melacak aktivitas dan kinerja pemasaran
- Mengidentifikasi peluang pertumbuhan yang berpotensi tinggi
- Memastikan keselarasan antara strategi dan pelaksanaan
Manfaat lain dari membuat laporan di sini? Integrasi ClickUp. ClickUp terintegrasi dengan lebih dari seribu aplikasi bisnis dan produktivitas, sehingga Anda dapat menyinkronkan data dari alat pemasaran favorit Anda dengan mudah untuk analisis yang mendalam.
Pantau kemajuan Anda
Sekarang setelah Anda memutuskan metrik mana yang akan dilacak dan bagaimana cara melacaknya, langkah selanjutnya adalah mengukur kinerja Anda terhadap tujuan Anda.
Penting untuk tidak menunggu hingga akhir kampanye atau kuartal untuk menganalisis data Anda. Jadwalkan tinjauan rutin (mingguan, bulanan, kuartalan) berdasarkan tujuan pemasaran dan metrik yang Anda pilih. Hal ini memungkinkan Anda memastikan strategi Anda selaras dengan tujuan dan tidak menyimpang dari jalur.
Salah satu cara mudah untuk melacak kemajuan tujuan (dan tugas) Anda adalah dengan menggunakan Template Kalender Pemasaran ClickUp.
Kerangka kerja ini memberikan pandangan terpadu atas semua aktivitas dan tujuan pemasaran Anda, sehingga Anda dapat menghindari berpindah-pindah antara alat atau spreadsheet yang berbeda.
Template ini memungkinkan Anda untuk:
- Dapatkan gambaran lengkap tentang semua inisiatif pemasaran Anda
- Tetapkan tujuan milestone untuk memastikan tugas-tugas Anda tetap pada jalurnya
- Identifikasi hambatan dan terapkan tindakan korektif
- Dorong kolaborasi antar anggota tim dengan komentar, tag, dan fitur lainnya
Dengan cara ini, Anda dapat menghemat waktu, meningkatkan kolaborasi tim, dan mendapatkan gambaran yang jelas tentang kemajuan pemasaran Anda, sehingga Anda dapat mencapai tujuan Anda lebih cepat.
Ukur Kinerja Tim Pemasaran Anda dengan Metrik Produktivitas
Mengukur kinerja tim pemasaran Anda dengan metrik produktivitas bukan hanya tentang evaluasi—hal ini dapat membantu Anda menemukan peluang baru untuk pertumbuhan dan meningkatkan pendapatan Anda. Anda dapat menyempurnakan strategi pemasaran Anda dengan memanfaatkan wawasan berbasis data ini dan meningkatkan tingkat produktivitas tim Anda.
Hal ini berarti eksekusi yang lebih cepat, keputusan yang lebih cerdas, dan pada akhirnya, program pemasaran yang secara konsisten menghasilkan hasil.
Anda dapat menggunakan perangkat lunak manajemen proyek seperti ClickUp untuk melacak kinerja tim pemasaran Anda, mengonsolidasikan data dari berbagai kampanye dan saluran, serta menyeimbangkan metrik input dan output. Hal ini akan memberikan Anda gambaran holistik tentang produktivitas tim pemasaran Anda.
Selain itu, fitur AI dan otomatisasi ClickUp memudahkan tugas-tugas berulang, sehingga tim Anda memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada proyek-proyek berdampak tinggi yang benar-benar menghasilkan hasil.
Daftar gratis untuk ClickUp!