Setelah terjadinya Pengunduran Diri Besar-besaran, di mana banyak karyawan yang keluar atau berencana keluar untuk mencari pekerjaan baru, para manajer SDM dan pemimpin organisasi bertanya-tanya mengapa. Pergantian karyawan itu mahal, yang membuat aktivitas peningkatan retensi menjadi semakin penting.
Wawancara adalah yang paling mudah dan cepat untuk diimplementasikan dari berbagai strategi retensi, seperti umpan balik karyawan, aktivitas keterlibatan dan program loyalitas.
Para manajer menginvestasikan lebih banyak waktu untuk memahami mengapa karyawan memilih untuk tetap tinggal, apa yang membuat mereka tetap terikat dengan tempat kerja mereka, dan menggunakan informasi ini untuk menerapkan praktik-praktik yang lebih proaktif.
Sebuah laporan dari Non-Profit HR menemukan bahwa penggunaan wawancara untuk mempertahankan karyawan meningkat dari 33% di tahun 2022 menjadi 46% di tahun 2023 sebagai bukti efektivitasnya dalam mengurangi pergantian karyawan.
Wawancara yang dilakukan memberikan informasi berharga mengenai keterlibatan tim, kepuasan karyawan, dan retensi serta memungkinkan manajer untuk terlibat kembali dengan karyawan yang berharga untuk mencegah talenta meninggalkan organisasi Anda.
Jika Anda ingin menerapkan wawancara yang efektif, teruslah membaca.
Apa yang dimaksud dengan Wawancara Tetap?
Stay interview, juga disebut stay conversation, adalah pertemuan antara manajer dan karyawan tentang mengapa mereka senang bekerja di perusahaan Anda dan apa yang akan mereka ubah dari bisnis, tim, atau peran mereka saat ini.
Percakapan ini dapat digunakan untuk menilai risiko keluarnya karyawan untuk mengantisipasi kebutuhan perekrutan.
Organisasi melakukan wawancara untuk mengungkap dan mengatasi apa yang tidak berjalan dengan baik dan tantangan yang ada atau yang akan datang. Informasi ini digunakan untuk memperbaiki akar penyebab ketidakpuasan karyawan sebelum karyawan tersebut mulai mencari pekerjaan baru.
Relevansi Wawancara Kerja Saat Ini
Ada beberapa alasan mengapa orang meninggalkan pekerjaan mereka; beberapa di antaranya adalah rekontekstualisasi selama pandemi, dan yang lainnya muncul dari kondisi kerja tertentu di masa sekarang. Faktor utama yang memicu pergantian karyawan di masa sekarang adalah:
- Kurangnya pertumbuhan karier dan kekecewaan terhadap peran seseorang
- Pandemi membuat orang merenung dan menilai kembali tujuan mereka dan apa yang membuat pekerjaan menjadi bermakna bagi mereka
- Keinginan untuk mendapatkan fleksibilitas yang lebih besar dalam hal pekerjaan jarak jauh/hybrid
- Masalah pasca pandemi seperti meningkatnya biaya penitipan anak dan hilangnya loyalitas terhadap perusahaan setelah terjadinya pemutusan hubungan kerja (PHK) yang meluas
Ini adalah beberapa masalah yang Anda pelajari dari anggota tim ketika Anda melakukan wawancara untuk meningkatkan pengalaman karyawan dan budaya kerja.
Tujuan dan Nilai dari Wawancara Kerja
Wawancara lanjutan bertujuan untuk mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang membahas apa yang Anda pelajari dari wawancara keluar. Anda bisa memasukkannya ke dalam wawancara satu lawan satu yang sudah ada atau melakukannya setiap bulan jika Anda tidak memiliki pertemuan check-in rutin (meskipun, mengapa tidak?).
Membahas retensi karyawan
Tujuan utama dari wawancara kerja adalah untuk mengetahui apa yang memotivasi karyawan Anda untuk bertahan di perusahaan dan mengidentifikasi apa yang dapat menginspirasi mereka untuk keluar. Jawaban yang mungkin untuk yang terakhir ini bisa termasuk kurangnya pengakuan, kelelahan, atau terbatasnya kesempatan untuk berkembang dan bertumbuh.
Atasi masalah ini sejak dini untuk meningkatkan kepuasan dan mencegah karyawan terbaik keluar. Sesuai dengan studi ilmiah , a lingkungan kerja yang positif meningkatkan tingkat komitmen, kinerja, dan dorongan untuk berprestasi.
Mempengaruhi kepuasan dan motivasi kerja
Wawancara lebih dari sekadar mengumpulkan informasi. Karyawan diperlihatkan bahwa kritik, kekhawatiran, dan umpan balik mereka dihargai dan ditanggapi. Ketika mereka merasa didengarkan, mereka akan lebih senang dengan pekerjaan mereka dan lebih termotivasi untuk bekerja.
Selain itu, wawancara tetap memungkinkan manajer untuk mengidentifikasi karyawan yang kurang tertantang atau kurang dihargai. Hal ini membuka pintu untuk berdiskusi tentang peluang pengembangan karier dan membantu mempertahankan karyawan yang berkinerja terbaik.
Sebagai contoh, saat Anda memiliki program penghargaan karyawan tim HR tidak memiliki alat yang tepat untuk mengukur dan mengapresiasi kinerja karyawan, sehingga menimbulkan ketidakpuasan karyawan dalam tim. Wawancara langsung dapat membantu Anda menemukan masalah ini dan sinyal-sinyal asapnya.
Mencegah perputaran dalam pekerjaan
Karena sifatnya yang aktif, program stay interview dapat membantu mengurangi pergantian karyawan. Program ini membantu mengidentifikasi kemungkinan masalah yang dapat ditangani sebelum menjadi masalah besar.
Kunci dari wawancara kerja yang berdampak besar adalah mengajukan pertanyaan spesifik untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari wawancara tersebut.
Pertanyaan Kunci untuk Ditanyakan dalam Wawancara Kerja
Idealnya, ajukan pertanyaan wawancara yang membuat karyawan Anda berbicara dan mendapatkan umpan balik yang jujur.
Pertanyaan tentang pengembangan karier
- Apa yang Anda pelajari di sini?
- Keterampilan baru apa yang ingin Anda kembangkan?
- Apa yang Anda sukai dari program pelatihan yang ditawarkan oleh perusahaan?
- Apa yang dapat ditingkatkan dari peluang pengembangan?
- Jelaskan pekerjaan ideal Anda.
- Apa yang paling Anda sukai dari pekerjaan Anda sebelumnya yang tidak dapat Anda lakukan lagi di sini?
- Aspek apa dari pekerjaan terakhir Anda yang Anda sukai yang tidak ada lagi sekarang?
- Apa tujuan karier jangka pendek dan jangka panjang Anda? Bagaimana kami dapat membantu Anda mencapainya?
- Apakah ada tanggung jawab tambahan yang ingin Anda lakukan dalam peran Anda?
- Apakah ada manfaat yang menurut Anda berharga dalam peran Anda saat ini yang tidak kami tawarkan?
Pertanyaan tentang kepemimpinan dan manajemen
- Bagaimana saya dapat membuat pengalaman kerja Anda lebih menyenangkan?
- Perubahan apa yang akan membuat pekerjaan Anda lebih memuaskan bagi Anda?
- Bagaimana kami dapat mendukung Anda dengan lebih baik dalam peran Anda?
- Pengakuan seperti apa yang paling memotivasi Anda?
Pertanyaan tentang budaya tempat kerja
- Apa yang membuat Anda termotivasi untuk bekerja di sini?
- Bagaimana pendapat Anda tentang cara kami mengakui prestasi karyawan?
- Apakah Anda merasa memiliki keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi yang baik? Jika tidak, bagaimana cara kami memperbaikinya?
- Jelaskan budaya perusahaan. Apa yang Anda sukai dan tidak sukai?
Pertanyaan kepuasan secara keseluruhan
- Apa yang paling membuat Anda bersemangat untuk datang ke tempat kerja setiap hari?
- Pernahkah Anda mempertimbangkan untuk meninggalkan perusahaan? Jika ya, mengapa?
- Apa yang Anda nantikan di tempat kerja setiap hari?
- Aspek apa dalam pekerjaan sehari-hari yang membuat Anda frustrasi?
- Dapatkah Anda menggambarkan hari kerja baru-baru ini yang menyebabkan Anda stres atau cemas?
- Ceritakan tentang pengalaman kerja yang positif baru-baru ini.
- Pikiran apa yang memenuhi pikiran Anda selama perjalanan ke tempat kerja?
- Apa yang terlintas dalam pikiran Anda saat pulang kerja?
- Apakah keterampilan dan pengalaman Anda dimanfaatkan sepenuhnya?
- Tugas spesifik apa yang Anda sukai? Apa yang ingin Anda lakukan secara berbeda dalam peran Anda?
- Bagaimana Anda menggambarkan hubungan Anda dengan atasan langsung Anda?
- Apakah Anda merasa memiliki keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi yang sehat? Jelaskan jawaban Anda.
- Apakah Anda merasa dihargai atas kontribusi Anda di tempat kerja? Mengapa atau mengapa tidak?
- Apa yang membuat Anda merasa paling produktif dan sukses di tempat kerja?
- Apakah ada situasi yang baru-baru ini membuat Anda berpikir untuk meninggalkan perusahaan?
Jawaban-jawaban ini bisa membantu Anda membuat karyawan senang, misalnya dengan menugaskan proyek-proyek di bidang yang mereka minati. Beberapa juga akan memungkinkan Anda untuk meningkatkan pengalaman karyawan saat ini, misalnya, dengan menambah jumlah karyawan demi keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi yang lebih baik bagi semua orang.
Pertanyaan-pertanyaan tindak lanjut yang rutin dapat membantu Anda mengukur semangat kerja, membangun kepercayaan, dan mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan, keterlibatan, dan retensi.
kiat profesional: Penggunaan _ClickUp Brain sebagai mitra curah pendapat Anda untuk menghasilkan pertanyaan-pertanyaan ini. Setelah rapat, ClickUp Brain juga meringkas poin-poin penting, sehingga Anda tidak perlu repot-repot menulis catatan rapat yang panjang. Jika Anda mau, Anda juga dapat mengubahnya menjadi tugas di ClickUp yang dapat Anda berikan kepada pemangku kepentingan yang relevan.
Gunakan ClickUp Brain dan petunjuknya untuk membuat pertanyaan wawancara Stay Anda
Gunakan aplikasi ClickUp templat SDM gratis untuk membuat serangkaian instruksi tingkat menengah dan tinggi yang mendokumentasikan tugas, pertanyaan, dan proses tertentu yang harus diikuti selama dan setelah wawancara.
Cara Mempersiapkan dan Melakukan Wawancara Kerja
Tentu saja, departemen SDM dapat melakukan percakapan ini. Namun, wawancara ini akan lebih efektif jika dipimpin oleh manajer karyawan atau manajer di bawahnya yang dipercaya oleh karyawan tersebut karena karyawan tersebut akan lebih terbuka dalam memberikan umpan balik.
Menjadwalkannya lebih awal
- Pilihlah waktu yang tepat: Jangan menjadwalkan wawancara langsung setelah karyawan memulai jabatan baru atau saat tinjauan kinerja. Pilihlah waktu ketika karyawan tersebut sudah tenang dan dapat memberikan umpan balik yang penuh pertimbangan
- Beri mereka waktu untuk mempersiapkan diri: Beritahukan kepada karyawan tentang wawancara kerja setidaknya seminggu sebelumnya. Hal ini memberi mereka waktu untuk mengumpulkan pemikiran mereka dan menyusun pertanyaan yang mungkin mereka miliki
- Tawarkan fleksibilitas: Bersikaplah fleksibel dengan penjadwalan. Pertimbangkan untuk menyediakan alternatif untuk pagi, siang, atau bahkan pertemuan virtual untuk mengakomodasi jadwal karyawan
Menyampaikan tujuan dan harapan dari pertemuan tersebut
- Tetapkan ekspektasi yang jelas: Jelaskan alasan untuk melakukan wawancara. Biarkan karyawan menyadari bahwa ini adalah kesempatan untuk membicarakan pekerjaan mereka, apa yang memotivasi mereka, dan area mana saja yang bisa dikembangkan
- Fokus pada percakapan terbuka: Tekankan bahwa komunikasi ini bersifat eksklusif dan bahwa komentar mereka yang tulus akan dihargai
- Siapkan garis besar: Buatlah garis besar sederhana tentang topik yang harus Anda bahas. Hal ini dapat mencakup pengalaman mereka dengan peran mereka, pendapat tentangfleksibilitas ruang kerjakemungkinan peningkatan profesional, dan keseimbangan kehidupan kerja
- Doronglah pertanyaan: Beri tahu mereka bahwa ini adalah percakapan dua arah dan doronglah mereka untuk mengajukan pertanyaan tentang jalur karier atau masalah mereka
Memahami pentingnya umpan balik yang tulus dari karyawan
- Mendengarkan secara aktif adalah hal yang mendasar: Pastikan Anda tidak mendikte percakapan. Untuk memahami 'mengapa' di balik jawaban mereka, diamlah dan dengarkan setelah Anda mengajukan pertanyaan. Karyawan Anda harus melakukan sebagian besar pembicaraan
- Tunjukkan apresiasi: Berterima kasihlah kepada mereka atas waktu dan komentar yang jujur. Biarkan mereka memahami bahwa suara mereka penting dan bahwa masukan mereka akan digunakan dalam pengambilan keputusan dan untuk meningkatkan lingkungan kerja
- **Catatlah poin-poin penting selama wawancara, termasuk motivasi, keberatan, dan kekhawatiran mereka. Jika Anda mendapatkan persetujuan dari karyawan, rekamlah percakapan tersebut untuk melihat kembali jawaban-jawaban yang diberikan jika diperlukan
- Pertanyaan lanjutan: Setelah wawancara, lakukan tindak lanjut. Rangkum secara singkat faktor-faktor utama yang dibahas dan langkah selanjutnya yang Anda rencanakan berdasarkan umpan balik mereka
š”Tip profesional: _Daripada menggunakan beberapa alat untuk mengelola wawancara menginap, gunakan platform Manajemen SDM ClickUp sebagai pusat informasi karyawan antara manajer dan bawahan langsung
The perangkat lunak manajemen karyawan memungkinkan Anda melacak data jawaban dari pertanyaan wawancara untuk mendapatkan wawasan berharga dan pengambilan keputusan yang lebih cerdas.
Baca Lebih Lanjut: Alat bantu AI untuk pengambilan keputusan
Praktik Terbaik dan Kiat untuk Wawancara Masa Tinggal yang Efektif
Ingatlah bahwa wawancara kerja yang baik adalah sebuah percakapan, bukan interogasi. Berikut ini beberapa tips untuk melakukan wawancara yang sukses yang akan membuat karyawan Anda merasa didengar dan dihargai.
Pentingnya komunikasi dua arah*
Wawancara kerja bukanlah tinjauan kinerja. Tujuannya adalah untuk melakukan percakapan yang membuat karyawan merasa nyaman untuk mendiskusikan masalah mereka.
Para profesional SDM dan manajer harus mendengarkan karyawan, memberikan perhatian penuh, dan menghindari interupsi. Mereka juga harus mendorong pernyataan yang terbuka dan jujur dengan menekankan bahwa tidak ada jawaban yang salah.
Berikut adalah beberapa cara untuk mendorong komunikasi dua arah:
- Mulai dengan penguatan: Mengakui kontribusi karyawan dan berterima kasih atas kerja keras mereka
- Ajukan pertanyaan terbuka: Pertanyaan di luar jawaban 'ya' atau 'tidak' untuk mendorong jawaban yang lebih rinci
- Gunakan mendengarkan secara reflektif: Perhatikan isyarat verbal dan nonverbal serta bahasa tubuh pembicara untuk mengetahui emosi yang tidak dinyatakan.
- Hadir: Singkirkan gangguan seperti ponsel dan fokuslah pada percakapan yang sedang berlangsung
kiat profesional: ClickUp dapat menjadi alat yang berharga untuk memfasilitasi komunikasi dua arah dalam wawancara. Gunakan dokumen ClickUp_ untuk membuat daftar pertanyaan terbuka yang membahas berbagai aspek pengalaman karyawan, mulai dari beban kerja dan pengembangan karier hingga budaya perusahaan dan keseimbangan kehidupan kerja
Dokumentasikan wawancara Stay di ClickUp Docs dan tambahkan tanggapan individu yang dapat Anda rujuk di kemudian hari
Hal ini memastikan percakapan yang terstruktur sekaligus memungkinkan adanya tanggapan individu.
Juga, pertimbangkan untuk menggunakan templat wawancara untuk menyusun wawancara Anda dan memiliki kerangka kerja yang konsisten untuk mengajukan pertanyaan dan mencatat jawaban mereka.
Pilih lokasi yang nyaman
Lokasi wawancara dapat memengaruhi keberhasilan wawancara secara signifikan. Pilihlah tempat yang tenang dan bebas dari gangguan. Ini bisa berupa ruang konferensi yang kosong, area wawancara khusus, atau bahkan sudut kafe yang tenang (dengan izin karyawan).
Faktor yang paling penting adalah keterlibatan karyawan-bahwa karyawan merasa nyaman dan santai. Hindari melakukan wawancara di dalam ruang kerja, karena hal ini akan membuat mereka berada dalam mode 'bekerja' dan menghalangi percakapan terbuka.
Berikan waktu yang cukup dan luangkan waktu selama yang Anda butuhkan
Wawancara tidak boleh terburu-buru. Jadwalkan waktu yang cukup di kalender Anda untuk percakapan tanpa merasa dipaksa untuk menyelesaikannya lebih awal. Idealnya, luangkan waktu 45 menit hingga satu jam. Ini akan memberi karyawan waktu yang cukup untuk berbagi pemikiran dan kekhawatiran mereka dengan bebas.
Bersikaplah fleksibel dengan waktu yang dialokasikan. Jika percakapan mengalir secara organik dan karyawan ingin menambahkan sesuatu, jangan memotongnya dengan cepat. Tujuannya adalah untuk mengumpulkan umpan balik yang berharga, yang terkadang membutuhkan waktu lebih lama dari yang diantisipasi.
kiat profesional: Penggunaan tampilan Kalender ClickUp_ untuk menjadwalkan wawancara menginap-kalender yang fleksibel membuat semua orang mengetahui informasi yang sama dan memastikan wawancara tidak berbenturan dengan komitmen lainnya
Jadwalkan ulang rapat Anda dalam sekejap melalui fitur seret dan lepas di Tampilan Kalender ClickUp
Memprioritaskan umpan balik dan ketulusan karyawan dalam prosesnya
Landasan dari wawancara kerja yang sukses adalah memprioritaskan umpan balik dari karyawan dan menunjukkan ketertarikan yang tulus pada kesejahteraan mereka. Karyawan dapat dengan cepat mengetahui apakah wawancara kerja tersebut hanya formalitas.
Berikut adalah beberapa metode untuk menunjukkan ketulusan Anda:
- Ucapkan terima kasih atas waktu dan komentar mereka
- Perhatikan apa yang mereka katakan dan berlatihlah untuk mendengarkan secara aktif
- Buatlah catatan rinci selama wawancara berlangsung
- Menindaklanjuti setelah wawancara dengan ringkasan poin-poin penting yang disebutkan dan rencana tindak lanjut
š”Kiat profesional: Gunakan klik Templat Proses Wawancara untuk merancang, menguji, dan mengoptimalkan proses wawancara menginap Anda. Templat ini menyediakan struktur dan konsistensi untuk menstandarisasi proses, memungkinkan Anda untuk membandingkan umpan balik, dan mengumpulkan data dalam format yang terorganisir untuk analisis lebih lanjut.
Templat Proses Wawancara ClickUp membantu Anda merancang, menguji, dan mengoptimalkan wawancara menginap Anda
Rekap: Bagaimana cara melakukan wawancara kerja yang efektif:
- Jadwalkan terlebih dahulu agar mereka memiliki waktu untuk mempersiapkan diri
- Tetapkan ekspektasi tentang tujuan
- Pilih lokasi yang nyaman dan tenang
- Lakukan percakapan yang terbuka dan doronglah untuk bertanya
- Latihlah komunikasi dua arah
- Perhatikan isyarat non-verbal
- Catat dan ajukan pertanyaan lanjutan
- Tunjukkan apresiasi atas umpan balik mereka
Gunakan Wawancara Tetap untuk Mempertahankan Karyawan Terbaik Anda
Alih-alih berfokus pada apa yang bisa dilakukan karyawan untuk organisasi Anda, cari tahu apa yang mereka harapkan dari Anda. Terapkan wawancara untuk mendorong perkembangan karyawan Anda, membantu mereka mencapai impian mereka, dan meningkatkan loyalitas dan retensi karyawan.
Jangan menunggu mereka mempertimbangkan untuk keluar sebelum Anda mengambil tindakan.
Siap merampingkan tugas-tugas SDM Anda dan meluangkan waktu untuk wawancara? Daftar di ClickUp secara gratis .
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apa nama lain dari wawancara menginap?
Wawancara tetap juga disebut dengan percakapan tetap. Beberapa organisasi mungkin menyebutnya sebagai wawancara retensi karyawan atau percakapan pemangku kepentingan. Namun, semua istilah ini menggambarkan konsep dasar yang sama: percakapan aktif untuk memahami mengapa karyawan senang dan apa yang mungkin menyebabkan mereka mempertimbangkan untuk keluar.
Bagaimana Anda melakukan wawancara yang baik?
Ketika melakukan wawancara sebagai seorang profesional HR, ajukan pertanyaan yang jelas, dengarkan secara aktif tanpa menghakimi, catat informasi penting, dan arahkan percakapan ke arah yang diinginkan berdasarkan jawaban karyawan atas pertanyaan Anda.
Inilah cara untuk melakukan wawancara kerja:
- Persiapan: Tinjau berkas dan proyek karyawan sesuai dengan pertanyaan.
- Pengaturan: Pilihlah lokasi yang privat dan nyaman di mana interupsi tidak mungkin terjadi.
- Pertanyaan: Fokus pada poin-poin masalah, kepuasan kerja, peluang pertumbuhan, dan area yang perlu ditingkatkan.
- Dengarkan: Dengarkan dengan seksama isyarat verbal dan non verbal.
- Tindakan: Berterima kasihlah kepada karyawan atas umpan balik mereka dan tindak lanjuti setiap masalah yang ada.
Apakah wawancara menginap sama dengan tinjauan kinerja?
Tidak, wawancara dan tinjauan kinerja memiliki tujuan yang berbeda. Wawancara tetap berfokus pada perasaan karyawan dan apa yang dapat dilakukan perusahaan untuk meningkatkan pengalaman mereka. Wawancara kinerja memeriksa kinerja karyawan di masa lalu dan menetapkan tujuan di masa depan.
Apakah wawancara tetap sama dengan wawancara keluar?
Tidak, stay interview bersifat proaktif, bertujuan untuk mencegah keluarnya karyawan, sementara exit interview bersifat reaktif, dilakukan ketika karyawan keluar, mencoba untuk belajar dari mereka untuk memperbaiki diri di masa depan. Idealnya, perusahaan akan menggunakan stay interview dan exit interview untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang sentimen karyawan.