Merangkul Fleksibilitas Tempat Kerja: Kembangkan Tim Anda dari Jarak Jauh!
Worklife

Merangkul Fleksibilitas Tempat Kerja: Kembangkan Tim Anda dari Jarak Jauh!

Ketika orang berpikir tentang fleksibilitas di tempat kerja, mereka sering mengaitkannya dengan keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik, kesempatan yang sama, dan kepuasan karyawan.

Dan meskipun ini semua adalah hal yang baik, fleksibilitas tempat kerja juga berdampak besar pada keuntungan bisnis. Fleksibilitas tempat kerja berdampak positif pada beberapa aspek operasi bisnis, meningkatkan produktivitas karyawan, meminimalkan jejak real estat, mengoptimalkan konsumsi energi, dan meningkatkan hasil keuangan secara keseluruhan.

Kesempatan untuk bekerja dari jarak jauh atau dalam model hibrida juga merupakan faktor penting dalam menarik dan mempertahankan talenta terbaik. Faktanya, 83% bisnis yang terdaftar dalam Fortune 100 Best Companies to Work menawarkan opsi kepada karyawan untuk bekerja dari rumah.

Dalam artikel ini, kami akan membahas bagaimana para profesional SDM dan pemimpin bisnis dapat meningkatkan produktivitas dan kebahagiaan karyawan di tempat kerja modern dengan menggunakan strategi dan alat bantu yang fleksibel.

Mendefinisikan Fleksibilitas Tempat Kerja

Fleksibilitas tempat kerja adalah kemampuan beradaptasi dari pengaturan kerja untuk memenuhi kebutuhan pemberi kerja dan karyawan. Fleksibilitas ini dapat berupa beberapa bentuk, antara lain kerja jarak jauh, jadwal fleksibel, pembagian kerja, dan minggu kerja yang dipadatkan.

Tujuan utama dari fleksibilitas di tempat kerja adalah untuk memberi karyawan lebih banyak kendali, meningkatkan keseimbangan kehidupan kerja, meningkatkan produktivitas, dan mendukung retensi dan kepuasan karyawan. Dibutuhkan kepercayaan antara manajer dan karyawan untuk memastikan kebutuhan bisnis tetap terpenuhi.

Perlunya Fleksibilitas di Tempat Kerja Modern

Jadi, mengapa Anda membutuhkan fleksibilitas di tempat kerja dalam organisasi Anda? Terlepas dari fakta bahwa karyawan Anda lebih bahagia dan biaya operasional kantor Anda menurun, berikut adalah beberapa alasan penting:

Moral dan retensi karyawan

Hal ini perlu diulang. Ketika karyawan memiliki kendali yang lebih besar atas jadwal dan tempat mereka bekerja, mereka umumnya lebih bahagia dan lebih terlibat. Semangat kerja yang positif ini secara langsung dapat meningkatkan retensi karyawan.

Sebagai contoh, survei terbaru dari Owl Labs menemukan bahwa 24% pekerja akan mencari pekerjaan lain jika mereka tidak lagi diizinkan untuk bekerja dari jarak jauh atau hibrida.

Akuisisi talenta

Fleksibilitas tempat kerja sering kali memudahkan untuk menarik talenta terbaik. Generasi Milenial dan Gen Z, khususnya, menghargai pekerjaan yang menawarkan jadwal kerja yang fleksibel dan opsi kerja jarak jauh.

A Survei FlexJobs mengungkapkan bahwa 80% dari generasi milenial dan 74% pekerja Gen Z mengakui bahwa fleksibilitas adalah prioritas utama mereka ketika mengevaluasi prospek pekerjaan.

Peningkatan produktivitas

Terlepas dari kekhawatiran awal, penelitian menunjukkan bahwa fleksibilitas di tempat kerja dapat meningkatkan produktivitas. Universitas Stanford menemukan 13% peningkatan produktivitas ketika karyawan bekerja dari rumah.

Penghematan biaya

Dengan semakin banyaknya karyawan yang bekerja dari rumah, perusahaan bisa mengurangi biaya overhead. Lebih sedikit karyawan di tempat berarti perusahaan perlu mengeluarkan lebih sedikit uang untuk real estat kantor, yang berarti penghematan yang signifikan untuk sewa dan utilitas.

Kelangsungan bisnis

Memiliki opsi kerja yang fleksibel dapat memungkinkan bisnis untuk beroperasi bahkan dalam menghadapi keadaan yang tidak terduga. Perusahaan yang telah menerapkan kerja fleksibel mengalami lebih sedikit gangguan saat karyawan beralih bekerja dari rumah selama pandemi.

Berbagai Bentuk Fleksibilitas Tempat Kerja

Berikut ini adalah pandangan yang lebih dalam tentang berbagai opsi fleksibilitas tempat kerja yang dapat diberikan perusahaan kepada karyawannya:

Penjadwalan yang fleksibel

Jenis fleksibilitas tempat kerja ini memungkinkan karyawan memilih jam kerja mereka dalam batas-batas tertentu. Ini bisa mencakup pilihan seperti minggu kerja yang dipadatkan, di mana karyawan bekerja lebih lama dalam beberapa hari, atau jam kerja yang tersendat-sendat, di mana waktu mulai dan selesai berbeda.

Fleksibilitas ini membantu karyawan menyeimbangkan antara pekerjaan dan komitmen pribadi mereka, sehingga menghasilkan kebahagiaan dan produktivitas kerja yang lebih besar.

Misalnya, orang tua dapat memulai hari mereka lebih awal untuk mengakomodasi waktu penjemputan anak sekolah.

Opsi kerja jarak jauh

Aspek kunci dari fleksibilitas tempat kerja modern adalah kemampuan karyawan untuk bekerja dari tempat lain selain kantor tradisional, seperti rumah atau ruang kerja bersama. Banyak organisasi menganut model ini selama pandemi, karena menyadari bahwa produktivitas tidak terikat pada lokasi fisik.

Kemajuan teknologi seperti internet cepat dan komputasi awan telah menyederhanakan komunikasi dan kolaborasi, bahkan untuk tim yang tersebar secara geografis.

Berbagi pekerjaan dan peluang paruh waktu

Fleksibilitas di tempat kerja juga mencakup pembagian kerja, di mana perusahaan mengizinkan karyawannya berbagi tanggung jawab untuk satu posisi penuh waktu. Misalnya, seorang karyawan dapat bekerja di shift pagi sementara yang lain bekerja di shift sore.

Selain itu, menawarkan peran paruh waktu atau pengurangan jam kerja juga merupakan bentuk fleksibilitas. Model ini melayani mereka yang tidak dapat berkomitmen pada posisi penuh waktu karena berbagai alasan seperti pendidikan, komitmen keluarga, atau proyek pribadi.

Minggu kerja yang dipadatkan

Dalam minggu kerja yang dipadatkan, karyawan bekerja dengan jam kerja penuh namun dengan jumlah hari yang lebih sedikit, misalnya empat hari 10 jam, bukan lima hari 8 jam. Karyawan mendapatkan lebih banyak hari libur berturut-turut. Hal ini membutuhkan beberapa penjadwalan logistik untuk memastikan cakupan yang tepat.

Pengaturan kerja yang disesuaikan

Di luar bentuk-bentuk umum ini, fleksibilitas di tempat kerja juga dapat berarti menyesuaikan beban kerja, peran, dan tanggung jawab agar sesuai dengan kekuatan, aspirasi karier, dan tahap kehidupan karyawan.

Pendekatan ini mengakui bahwa model satu ukuran untuk semua tidak efektif untuk tenaga kerja yang beragam saat ini.

Manfaat Mempromosikan Fleksibilitas di Tempat Kerja

Berikut ini beberapa manfaat utama yang menggarisbawahi pentingnya memasukkan fleksibilitas ke tempat kerja:

Peningkatan produktivitas

  • Jam kerja yang dioptimalkan: Pengaturan yang fleksibel memungkinkan karyawan untuk bekerja selama periode produktivitas puncak mereka, yang dapat bervariasi dari orang ke orang. Personalisasi ini mengarah pada penggunaan jam kerja yang lebih efisien, yang mengarah ke keseluruhanperbaikan dalam proses bisnis juga
  • Mengurangi kelelahan: Dengan mengurangi tekanan dari jadwal yang ketat, karyawan dapat mempertahankan ritme kerja yang lebih sehat, mengurangi kemungkinan kelelahan dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan

Meningkatkan kepuasan karyawan

  • Peningkatan keseimbangan kehidupan kerja: Fleksibilitas dalam penjadwalan dan lokasi memungkinkan karyawan menyeimbangkan kehidupan profesional dan pribadi mereka secara lebih efektif, yang mengarah pada peningkatan kepuasan kerja
  • Pemberdayaan dan otonomi: Memberikan kebebasan kepada karyawan untuk mengatur jadwal kerja mereka atau memilih lokasi kerja mereka akan menumbuhkan rasa pemberdayaan dan otonomi, yang berkontribusi pada semangat kerja yang lebih tinggi

Mengurangi ketidakhadiran dan perputaran karyawan

  • Tingkat stres yang lebih rendah: Lingkungan kerja yang fleksibel dapat mengurangi tingkat stres yang terkait dengan perjalanan dan jam kerja yang kaku, sehingga mengurangi ketidakhadiran
  • Lingkungan kerja yang menarik: Fleksibilitas menarik karyawan, mengurangi perputaran karyawan dan biaya perekrutan serta pelatihan yang terkait. Ini adalah cara yang pasti bagi SDM untuk mencapai tujuan kepemimpinan mereka dalam menciptakan lingkungan kerja yang baik

Kumpulan talenta yang lebih luas

  • Tidak ada batasan geografis: Opsi kerja jarak jauh menghapus batasan geografis, sehingga perusahaan dapat memanfaatkan kumpulan talenta yang lebih luas yang melampaui lokasi mereka
  • Tenaga kerja yang beragam: Jangkauan yang lebih luas ini juga memungkinkan masuknya tenaga kerja yang lebih beragam, yang membawa berbagai perspektif dan keterampilan yang dapat mendorong inovasi

Budaya kerja yang inovatif

  • Mendorong kreativitas: Lingkungan kerja yang fleksibel sering kali dianggap lebih progresif dan berpikiran maju, sehingga mendorong karyawan untuk lebih kreatif dan inovatif dalam pendekatan mereka terhadap pekerjaan
  • Manajemen berbasis kepercayaan: Budaya seperti ini mengandalkan kepercayaan daripada manajemen mikro, yang mendorong rasa tanggung jawab dan inisiatif di antara para karyawan

Tantangan dalam Menerapkan Fleksibilitas di Tempat Kerja

Meskipun manfaat fleksibilitas tempat kerja cukup signifikan, perusahaan dapat menghadapi beberapa kendala dengan model kerja ini:

Hambatan komunikasi

Meskipun teknologi memudahkan untuk bekerja dari jarak jauh dan memiliki jam kerja yang fleksibel, namun hal ini juga dapat menimbulkan kesulitan dalam komunikasi. Tanpa isyarat non-verbal, perbedaan zona waktu dan masalah teknis dapat menyebabkan kesalahpahaman.

Misalnya, karyawan jarak jauh merindukan sesi curah pendapat spontan di kantor, yang dapat membuat mereka merasa terisolasi atau tersisih.

Mengelola kinerja

Mengevaluasi kinerja karyawan jarak jauh atau karyawan fleksibel bisa jadi merupakan hal yang menantang. Metrik kantor tradisional mungkin tidak berlaku jika karyawan bekerja di luar jam kerja atau dari lokasi selain kantor.

Mempertahankan budaya perusahaan

Membangun budaya perusahaan yang solid dan inklusif bisa menjadi lebih rumit dengan tim yang tersebar. Karyawan merasa kurang terhubung dengan rekan kerja dan organisasi ketika mereka tidak hadir secara fisik.

Misalnya, latihan membangun tim dan acara perusahaan mungkin harus dijadwalkan ulang atau dipertimbangkan kembali untuk mengakomodasi karyawan di lokasi yang berbeda atau dengan jadwal yang berbeda-beda.

Keamanan data

Memastikan keamanan informasi bisa menjadi tantangan tersendiri, karena karyawan mengakses data perusahaan dari berbagai lokasi.

Karyawan yang bekerja di tempat umum mungkin secara tidak sengaja mengekspos informasi sensitif perusahaan di layar mereka atau rentan terhadap kebocoran data saat terhubung ke jaringan publik.

Menyesuaikan dengan kebutuhan karyawan

Tidak semua karyawan mungkin lebih menyukai pekerjaan yang fleksibel atau jarak jauh. Beberapa mungkin kesulitan dengan kurangnya struktur, tidak memiliki pengaturan kerja yang sesuai di rumah, atau mengalami kesulitan memisahkan kehidupan kerja dengan kehidupan pribadi.

Namun kabar baiknya adalah dengan perpaduan strategi dan alat yang tepat, Anda bisa mengatasi masalah-masalah ini sejak awal.

Mengelola Karyawan di Tempat Kerja yang Fleksibel

Mengelola tenaga kerja secara efektif di tempat kerja yang fleksibel membutuhkan perpaduan antara alat bantu modern dan teknik manajemen yang terbuka, kreatif, dan adaptif. Berikut beberapa strategi penting yang perlu dipertimbangkan:

Tetapkan tujuan dan harapan yang jelas

Dengan karyawan yang bekerja pada jam dan lokasi yang berbeda, mengomunikasikan ekspektasi mengenai ketersediaan, waktu respons, partisipasi rapat, dan sebagainya, sangat penting untuk akuntabilitas dan kinerja yang konsisten.

Sebagai contoh, alat kolaborasi jarak jauh seperti ClickUp memiliki fitur-fitur seperti Tujuan ClickUp merupakan bagian dari Pekerjaan Jarak Jauh ClickUp yang memungkinkan tim untuk tetap berada di jalur yang tepat untuk mencapai tujuan mereka dengan jadwal yang jelas, target yang terukur, dan pelacakan kemajuan otomatis.

Fokus pada hasil

Nilai kinerja karyawan berdasarkan hasil, bukan waktu yang dihabiskan di meja kerja. Berikan konteks dan percayakan kepada karyawan untuk menyelesaikan pekerjaan. Tugas ClickUp dapat berguna di sini untuk mendefinisikan tugas dan sub-tugas dengan jelas untuk setiap proyek, menugaskan tugas tersebut kepada orang yang tepat, membagikan pembaruan dan informasi tambahan dalam komentar, dan mempercepat kerja tim.

Anda juga dapat menggunakan alat pelacakan produktivitas karyawan untuk melacak kemajuan dan kinerja secara teratur.

Mempromosikan budaya kepercayaan

Mempercayai karyawan untuk mengelola waktu dan tugas mereka secara efektif sangat penting, terutama dalam pengaturan kerja jarak jauh dan fleksibel.

Mendorong karyawan untuk mengambil inisiatif dan membuat keputusan dalam peran mereka dapat menghasilkan tenaga kerja yang lebih berdaya dan terlibat.

Mendorong komunikasi yang jelas dan konsisten

Melakukan check-in secara teratur menggunakan alat kolaborasi digital sangat penting untuk menjaga kejelasan dan hubungan di antara anggota tim.

Papan Tulis ClickUp

Ubah ide Anda menjadi tindakan terkoordinasi dengan cara yang mudah dimengerti dengan Papan Tulis ClickUp

Anda dapat menggunakan ClickUp Peta Pikiran dan Papan Tulis ClickUp untuk mempermudah curah pendapat selama rapat virtual.

Tim juga dapat menggunakannya untuk merencanakan dan mengatur proyek, ide, atau tugas yang ada. Peta pikiran juga memungkinkan Anda membuat hubungan antara tugas dan ide, memetakan alur kerja dengan simpul seret dan lepas, dan banyak lagi.

Mendorong hubungan sosial

Ciptakan peluang bagi karyawan jarak jauh untuk terlibat dalam obrolan ringan virtual dan kegiatan membangun tim. Hal ini mendorong inklusivitas dan membantu mengembangkan persahabatan sekaligus menjaga fleksibilitas tempat kerja.

Rangkul teknologi

Alat bantu seperti ClickUp menonjol sebagai platform serbaguna yang menawarkan fitur-fitur seperti Tampilan ClickUp yang dapat memfasilitasi ruang terpusat untuk kolaborasi waktu nyata .

Tampilan ClickUp

Personalisasi manajemen tugas pengalaman dengan 15+ Tampilan ClickUp serbaguna

Mengoptimalkan penjadwalan kerja

Mengadopsi aplikasi penjadwalan kerja bisa sangat efektif dalam mengoptimalkan pengelolaan jadwal yang fleksibel.

Aplikasi-aplikasi ini dilengkapi dengan fitur-fitur seperti templat manajemen waktu atau dasbor terpusat yang memungkinkan karyawan dan manajer untuk melacak dan mengoordinasikan jam kerja dengan lebih mudah dan transparan.

Memusatkan data

Pastikan anggota tim Anda tidak perlu mencari di berbagai platform untuk mengakses informasi yang diperlukan. Dokumen ClickUp memungkinkan tim bekerja secara kolaboratif dalam ruang bersama, mengurangi redundansi dan kebingungan.

Dokumen ClickUp

Buat dokumen kolaboratif yang indah & hubungkan ke tugas dengan ClickUp Docs

ClickUp juga menyatukan tugas, proyek, komunikasi, tujuan, dan banyak lagi ke dalam satu tempat. Integrasi ClickUp juga membantu Anda mengumpulkan dan menyinkronkan semua data penting di beberapa aplikasi ke dalam satu platform.

 Integrasi ClickUp

Gunakan Integrasi ClickUp untuk meminimalkan pengalihan konteks di beberapa aplikasi

Dengan data yang terkonsolidasi di ClickUp, satu sumber kebenaran tetap sinkron. Hal ini menghindari kebingungan yang berasal dari sumber data yang tersebar dan berbeda.

Anda bisa menciptakan lingkungan kerja yang efisien dan kohesif dengan mengintegrasikan fitur-fitur ini ke dalam strategi manajemen tempat kerja yang fleksibel.

Contoh Kehidupan Nyata Penerapan Fleksibilitas Tempat Kerja yang Berhasil

Jauh dari pusat biaya, fleksibilitas telah menjadi strategi yang cerdas untuk meningkatkan keuntungan organisasi mana pun.

Ketika bisnis di berbagai sektor bergulat dengan dinamika tempat kerja modern yang terus berkembang, banyak yang menerima bahwa model kerja fleksibel akan terus ada.

Berikut adalah beberapa contoh nyata tentang bagaimana perusahaan-perusahaan terkemuka menerapkan strategi fleksibilitas di tempat kerja yang sukses untuk memperkuat bisnis mereka dari bawah ke atas..:

Deloitte

Deloitte

via Deloitte 'Program Kerja Tangkas' Deloitte memberikan karyawan kebebasan untuk menentukan di mana, kapan, dan bagaimana mereka bekerja. Pendekatan ini telah menghasilkan produktivitas yang lebih tinggi dan kepuasan karyawan yang lebih baik. Mereka percaya bahwa pekerjaan adalah sesuatu yang Anda lakukan, bukan tempat yang Anda tuju.

Google

Google

via Google Google telah lama menghargai manfaat kerja fleksibel. ' Bekerja dari Mana Saja dalam Seminggu ' yang merupakan acara tahunan, mendorong karyawan untuk bekerja dari mana saja yang menurut mereka paling produktif. Dan meskipun beberapa posisi harus bekerja dari kantor beberapa kali per minggu, etos ini terus berlanjut dalam kebijakan kerja fleksibel yang sedang berlangsung.

Tenaga Penjualan

Tenaga Penjualan

via Tenaga penjualan Salesforce menawarkan fleksibilitas kepada karyawannya dalam hal jadwal dan lokasi kerja. Mereka telah menciptakan program ' Ohana Sistem Desain' yang menekankan inklusivitas gaya kekeluargaan dan rasa memiliki, di mana pun karyawan berada.

American Express

American Express

via American Express American Express memberikan contoh lain tentang bagaimana organisasi besar dapat menciptakan tempat kerja yang fleksibel.

Organisasi ini telah menciptakan ' BlueWork ', sebuah model kerja fleksibel yang mengkategorikan pekerjaan berdasarkan tempat pekerjaan dilakukan, bukan berdasarkan jumlah jam kerja.

Model ini mencakup kategori seperti 'hub' (sebagian besar di kantor), 'home' (sebagian besar di rumah), 'club' (dibagi rata antara rumah dan kantor), dan 'roam' (tidak ada tempat tetap), sehingga memberikan banyak pilihan bagi karyawan mereka untuk fleksibilitas.

Microsoft

Microsoft

via Microsoft Microsoft menawarkan berbagai pengaturan kerja yang fleksibel kepada karyawannya, termasuk paruh waktu, kerja jarak jauh, dan jadwal yang fleksibel. Fokus mereka adalah pada keseimbangan kehidupan kerja dan produktivitas, bukan pada kehadiran fisik karyawan di ruang kantor. Meskipun beberapa jabatan tertentu harus melapor ke kantor pada hari-hari tertentu dalam seminggu, opsi kerja yang fleksibel adalah hal yang lazim.

Menciptakan 'Masa Depan Pekerjaan' yang Fleksibel

Fleksibilitas di tempat kerja tidak hanya menjadi pilihan kebijakan, namun juga evolusi budaya, yang menjadi pusat dalam membentuk lingkungan kerja di masa depan.

Pergeseran menuju tempat kerja yang lebih mudah beradaptasi, inklusif, dan berpusat pada manusia ini melampaui norma-norma tradisional, menumbuhkan budaya yang mengutamakan keragaman, inovasi, dan kesejahteraan.

Bagi para profesional SDM dan pemimpin bisnis, ini adalah kesempatan untuk secara proaktif menciptakan budaya kerja yang selaras dengan kebutuhan tenaga kerja yang beragam.

Dan, ClickUp dapat membantu Anda dalam hal ini.

Manajemen Proyek ClickUp

Kelola proyek secara efektif dengan ClickUp

ClickUp menawarkan berbagai alat bantu seperti Tampilan, Dokumen, Papan Tulis, dan Integrasi yang bekerja bersama untuk menciptakan ruang kerja yang efisien dan fleksibel. Tidak hanya menyederhanakan proses, tetapi juga membangun kepercayaan dan memberikan manajer hasil yang mereka cari - baik dari karyawan yang berada di kantor maupun yang bekerja dari rumah atau hybrid.

Jadi, ambil langkah selanjutnya untuk menciptakan tenaga kerja yang lebih produktif dan puas. Coba ClickUp hari ini .

Pertanyaan Umum yang Sering Diajukan

1. **Bagaimana fleksibilitas berdampak pada produktivitas di tempat kerja?

Fleksibilitas di tempat kerja sering kali mengarah pada peningkatan produktivitas yang nyata. Hal ini karena memungkinkan karyawan untuk bekerja selama jam-jam efisiensi puncak, sesuai dengan ritme sirkadian individu dan komitmen pribadi.

Selain itu, fleksibilitas membantu mengurangi kelelahan dan stres, karena karyawan menjaga keseimbangan kehidupan kerja yang lebih sehat.

Rasa otonomi dan keseimbangan yang lebih baik ini biasanya menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi, produktivitas dan fokus yang lebih baik, dan, sebagai akibatnya, meningkatkan produktivitas.

2. **Apa saja cara untuk meningkatkan produktivitas dengan memperkenalkan fleksibilitas di tempat kerja?

Memperkenalkan fleksibilitas di tempat kerja bisa dalam berbagai bentuk. Perusahaan dapat menawarkan opsi kerja jarak jauh, jam kerja yang fleksibel, dan pembagian kerja untuk mendistribusikan tanggung jawab dan jam kerja di antara beberapa karyawan.

Peluang kerja paruh waktu dan minggu kerja yang dipadatkan juga efektif.

Selain itu, pemberi kerja dapat menawarkan cuti tidak berbayar untuk kegiatan pribadi atau acara kehidupan dan cuti panjang, yang memungkinkan karyawan untuk beristirahat sejenak dari pekerjaan untuk pengembangan diri atau beristirahat.

3. **Bagaimana ClickUp membantu dalam mempromosikan fleksibilitas tempat kerja?

ClickUp menawarkan serangkaian alat untuk memfasilitasi kolaborasi dan organisasi yang lancar-persis seperti yang Anda butuhkan untuk membangun kebijakan fleksibilitas tempat kerja yang kuat, efektif, dan menarik.

Fitur-fiturnya seperti penugasan tugas, tampilan kalender, dokumen, dan papan tulis, membantu menciptakan ruang kerja bersama dan transparan. Selain itu, kemampuan ClickUp untuk mengintegrasikan berbagai proses kerja dan aplikasi ke dalam satu platform membantu merampingkan alur kerja dan memastikan bahwa semua anggota tim, di mana pun lokasi fisiknya, dapat mengakses informasi dan sumber daya yang sama.