Az értékesítési csapatok fragmentáltsági problémával küzdenek. A Highspot értékesítés-támogatási jelentése szerint a vállalatok 29%-a még mindig több, egymástól független eszközre támaszkodik.
Ha ezt lebontanánk, akkor az egyik a tartalom tárolására, a másik az új munkatársak beillesztésére, a harmadik pedig az elemzésekre szolgálna. Mindegyik a saját nyelvét beszéli, mindegyiknek megvan a maga karbantartási igénye, és együtt egy hatékonysághiányos labirintust alkotnak.
Nevezzük ezt támogatási résnek. És ez drága.
Azok a vállalatok azonban, amelyek elszakadnak ettől a komplexitástól, és egységes értékesítést támogató megoldást alkalmaznak, 49%-os nyereségrátát érnek el a tervezett üzleteknél. Amikor a munkáltatók a legjobb értékesítést támogató stratégiát alkalmazzák, az értékesítők 84%-a teljesíti a kvótáját.
Az értékesítést támogató szoftver segít egységesíteni az értékesítési folyamatot.
Ebben az útmutatóban bemutatjuk, hogyan válasszon olyan értékesítés-támogató szoftvert, amely növeli a bevételeket.
⭐ Kiemelt sablon
Ha az értékesítési adatai táblázatokban és egymástól független eszközökben vannak tárolva, nehéz bizonyítani, hogy az értékesítés-támogatási tevékenységek – képzés, tartalom vagy coaching – hogyan befolyásolják a ROI-t. A ClickUp értékesítés-támogatási KPI-követési sablonja segít nyomon követni, mérni és optimalizálni az értékesítés-támogatási kezdeményezésekkel kapcsolatos legfontosabb teljesítménymutatókat.
Mi az értékesítést támogató szoftver?
Az értékesítést támogató szoftver egy olyan eszközkészlet, amely az értékesítőknek biztosítja a potenciális ügyfelekkel való kapcsolatfelvételhez és az üzletek megkötéséhez szükséges erőforrásokat és információkat.
Tartalmaz egy tanuláskezelő rendszert az értékesítési csapatok képzéséhez és coachingjához, egy tartalomkezelő rendszert az értékesítési anyagok tárolásához, valamint egy ügyfélkapcsolat-kezelő rendszert a hatások nyomon követéséhez.
📌 Példa az értékesítés-támogatás gyakorlatban való alkalmazására
Képzeljen el egy SaaS vállalatot, amely komplex vállalati terméket értékesít. Egy hatékony értékesítést támogató program a következőket tartalmazza:
- Lássa el értékesítőit battle cardokkal, hogy kezelni tudják a versenytársakkal való összehasonlításokat.
- Készítsen személyre szabott bemutató szkripteket a különböző típusú vásárlók számára.
- Készítsen képzési modulokat a tárgyalás és az ellenvetések kezelése témában.
- Használjon értékesítés-támogató platformot, mint például a ClickUp, hogy központosítsa a tartalmakat, nyomon kövesse a felkészültséget és mérje a teljesítményt.
Az eredmény? Az értékesítők magabiztosan értékesítenek, az üzenetek következetesek maradnak, és minden ügyfélkapcsolat szándékosnak tűnik.
⚡ Sablonarchívum: Ingyenes értékesítési terv sablonok céljainak, tevékenységeinek és célkitűzéseinek megtervezéséhez
Miért fontos a megfelelő értékesítést támogató szoftver kiválasztása?
A sales enablement szoftver kiválasztásakor a legfontosabb kérdés: Segít-e az értékesítőknek jobban, gyorsabban és következetesebben értékesíteni?
Íme, miért fontos a megfelelő értékesítést támogató szoftver kiválasztása.
Csökkenti a bevezetési időt és biztosítja az értékesítők állandó teljesítményét
A jó értékesítést támogató platformok lerövidítik az időt, amíg az értékesítők teljes mértékben produktívvá válnak.
Ennek oka, hogy az értékesítők azonnali hozzáférést kapnak a playbookokhoz, prezentációkhoz, versenytársakról szóló összefoglalókhoz és beszélgetési vázlatokhoz, amelyek az adott vevőhöz vannak igazítva.
Az új alkalmazottak közvetlenül a platformon követhetik nyomon a legjobban teljesítő hívásokat, áttekinthetik a kommentekkel ellátott bemutatókat, és gyakorolhatják az ellenvetések kezelését.
Adat alapú visszajelzésekkel javítja a coachingot
A modern értékesítést támogató eszközök rögzítik a hívásokkal kapcsolatos információkat, az értékesítők teljesítményének mintáit és a folyamat során fellépő viselkedési eltéréseket.
Menedzserei áttekinthetik, hogyan kezelik a legjobb értékesítők az ellenvetéseket, mikor mutatják be az árakat, vagy hogyan fogalmazzák meg a problémás pontokat. A szoftver kiemeli az egyes értékesítők készségbeli hiányosságait, és tanfolyamokat vagy gyakorlati modulokat javasol.
Összekapcsolja az értékesítést, a marketinget és a terméket az üzenetek összehangolása érdekében
Minden prezentáció és forgatókönyv szinkronizálva van az AI-alapú automatizálással. Ez azt jelenti, hogy ha az üzenet megváltozik, mindenki értesítést kap. Értékesítési csapata nem elavult anyagokkal dolgozik.
A marketingnek nem kell utánuk szaladnia a frissítésekért.
A termékcsapatok pedig gondoskodnak arról, hogy minden ajánlat a legújabb funkciókat tükrözze. Ön pedig az ügyfélút minden szakaszában egységes vásárlói élményt biztosít.
Ha még nem használt AI-t az értékesítésben, ez a videó bemutatja azokat az eszközöket, sablonokat és munkafolyamatokat, amelyek segítenek az indulásban.
👀 Tudta? A nem kívánt e-mailekre használt „spam” kifejezés egy 1970-es évekbeli BBC-sketchből származik, amely a „Spam” nevű konzervhúsról szólt, mert egy tömeges e-mail ugyanazt a ismétlődő refrént tükrözte.
Az értékesítés-támogató szoftverek legfontosabb elemei
A sales enablement platform, ha a következő funkciókkal rendelkezik, erőteljes eszközzé válik mindenben, amit értékesítési csapatával elérni szeretne.
- Átfogó tartalomkezelés: A központi adattárban minden értékesítést támogató anyag, például esettanulmányok, prezentációk és adatlapok egy helyen, rendezett formában és könnyen hozzáférhető módon tárolódik.
- Értékesítési elemzés és jelentések: Kapcsolja össze az értékesítést támogató KPI-ket a bevételekkel, és nézze meg, hogyan hatnak a tartalom és a coaching az egész folyamatra.
- CRM-integráció: A különböző platformokkal való közvetlen integráció biztosítja az adatok konzisztenciáját és hozzáférhetőségét. Az automatizált tevékenységnaplózás minimalizálja a manuális munkát és garantálja, hogy minden ügyfélkapcsolat rögzítésre kerüljön.
- AI-vezérelt automatizálás: Az intelligens automatizálás egyszerűsítheti a munkafolyamatokat az egyes értékesítési szakaszokban vagy személyiségtípusoknál. Adjon hozzá AI-vezérelt híváselemzést és autopilóta ügynököket, és kapjon részletes teljesítmény-visszajelzést menet közben.
- Robusztus megfelelés: Az erős hozzáférés-ellenőrzés biztosítja, hogy az érzékeny anyagok biztonságosan kerüljenek megosztásra. Segítenek a szabályozási követelmények teljesítésében. Az ellenőrzési nyomvonalak átláthatóságot biztosítanak a tartalom használatának és a megosztási tevékenységek nyomon követésével.
🧠 Érdekesség: 1905-ben Madam C. J. Walker a közvetlen értékesítés úttörőjévé vált. Megalkotta saját hajápolási termékcsaládját, megalapította a Madam C. J. Walker Manufacturing Company vállalatot, és több ezer nőt képezett ki, hogy házról házra járva értékesítsék termékeit. Ezzel Amerika első önállóan meggazdagodott milliomosai közé került.
📚 További információ: Értékesítési automatizálási eszközök kisvállalkozások számára
Mennyit kell fizetnie az értékesítést támogató szoftverért?
Az értékesítést támogató szoftverért fizetendő összeg a szervezet méretétől, a szükséges funkcióktól és az integrációs igényektől függően változik.
Alapcsomag: 10–30 dollár felhasználónként havonta
A szoftver olyan funkciókat tartalmaz, mint a tartalomkezelés, az alapvető elemzés, az e-mail integráció és a standard képzésekhez való hozzáférés.
Fejlett csomag: 30–70 USD/felhasználó/hónap
Fejlett tartalomkezelés, továbbfejlesztett elemzés, CRM-integráció, egyedi márkajelzés és még robusztusabb támogatás.
Vállalati megoldások: 70–100+ dollár felhasználónként havonta
Ez az árkategória átfogó funkciókat, egyedi integrációkat és prioritásos támogatást tartalmaz. Egyes platformok alapdíjat és éves felhasználónkénti költségeket számolnak fel.
A vállalati szerződések értéke méretük és testreszabásuk függvényében évente akár 90 000 dollárt is meghaladhat.
💡 Profi tipp: Az értékesítést támogató platform csak annyira hatékony, mint azok a rendszerek, amelyekhez kapcsolódik.
Ha a szoftver nem integrálható zökkenőmentesen a CRM-mel, a hívásrögzítővel, a CMS-sel és a képzési eszközökkel, akkor a csapata végül duplikált munkát végez, és megnöveli a működési költségeket.
A választott szoftvernek csökkentenie kell a kontextusváltást és kiküszöbölnie kell a munka elszórt voltát, mivel csapata már így is több időt tölt a munka irányításával, mint annak tényleges elvégzésével.
📮 ClickUp Insight: Az átlagos szakember naponta több mint 30 percet tölt munkával kapcsolatos információk keresésével – ez évente több mint 120 óra, amelyet e-mailek, Slack-szálak és szétszórt fájlok átkutatásával veszít el. A munkaterületébe beépített intelligens AI-asszisztens megváltoztathatja ezt.
Ismerje meg a ClickUp Brain szolgáltatást! Azonnali betekintést és válaszokat nyújt azáltal, hogy másodpercek alatt előkeresi a megfelelő dokumentumokat, beszélgetéseket és feladatokat, így Önnek nem kell tovább keresnie, hanem azonnal munkához láthat.
💫 Valós eredmények: A QubicaAMF-hez hasonló csapatok a ClickUp használatával hetente több mint 5 órát spóroltak meg – ez évente több mint 250 óra fejenként –, mivel megszüntették az elavult tudásmenedzsment-folyamatokat. Képzelje el, mit tudna létrehozni a csapata egy plusz hétnyi termelékenységgel minden negyedévben!
Hogyan válasszuk ki a megfelelő értékesítést támogató szoftvert?
Ha tehát nem tudja, hol kezdje, kezdje itt 👇
1. Kezdje az üzleti igényeivel
Miért van szükség értékesítést támogató szoftverre?
Tegyen fel olyan kérdéseket, mint például:
- Hol pazarolják az értékesítési vezetők az idejüket, vagy hol teljesítenek alul?
- Hogyan segíthetnek az értékesítést támogató eszközök az értékesítési termelékenység javításában azáltal, hogy megszüntetik az ismétlődő adminisztratív munkát és összehangolják az értékesítőket a megfelelő tartalmakkal?
- Melyik mutatók fontosak Önnek?
- Hogyan néz ki a vásárlói út? Hosszú és bonyolult, vagy rövid és tranzakciós?
- Milyen eszközökkel rendelkezik már, és hogyan illeszkedik be egy új eszköz?
💡 Profi tipp: Dokumentálja a legfontosabb felhasználási eseteket és a sikermutatókat. Ezek lehetnek például: az értékesítőknek 2 percen belül meg kell találniuk a megfelelő tartalmat, vagy az új alkalmazottak betanítási idejét 12-ről 8 hétre kell csökkenteni.
2. Értékelje a szállítókat, és végezzen összehasonlító elemzést
Meg kell értenie, hogy az egyes eszközök hogyan illeszkednek az értékesítési folyamatába, és hogyan integrálhatók a rendszereibe.
Összehasonlító elemzésének a következőket kell tartalmaznia:
| Kritériumok | Miért fontos ez? | Praktikus példa |
| Alkalmazási esetek | Meg kell felelnie az értékesítési tevékenységének | Ha több érdekelt felet érintő vállalati ügyleteket bonyolít le, akkor irányított értékesítési útvonalakra és szerepkörökön alapuló stratégiákra van szüksége, nem csak egy tartalomtárra. |
| Integráció mélysége | A Deep CRM, a hívásrögzítő, a CMS és az LMS integrációk egyetlen munkafolyamatot hoznak létre az értékesítők számára. | Az értékesítő befejezi a hívást a Gongban → az adatok és címkék szinkronizálódnak a Salesforce-szal → az eszköz automatikusan ajánlja a következő eszközt. |
| Mesterséges intelligencia és automatizálás | Az AI-nak fel kell tüntetnie a megfelelő tartalmat, elemeznie kell a hívásokat és automatizálnia kell a coachingot. | Az árazási tárgyalás során az eszköz élő battlecardot jelenít meg, és automatikusan kiemeli a kifogások mintáit a coachinghoz. |
| Tartalomkezelés és elemzés | Erős ellenőrzés + elemzés mutatja, mely eszközök gyorsítják a folyamatot, és melyeket hagyják figyelmen kívül az értékesítők. | Észrevesz egy prezentációt, amely 18%-kal növeli a nyerési arányt – az eszköz proaktívan továbbítja azt a hasonló üzleteket kötő értékesítőknek. |
| Az értékesítők általi elfogadottság és használhatóság | A könnyű használat közvetlenül jobb beszélgetésekhez és gyorsabb ciklusokhoz vezet. | Az értékesítők a hívások előtt megnyitják a playbookokat, mert ez csak egy kattintás a CRM-ben. |
Két további szempont, amelyet figyelembe kell vennie:
- Irányítás: Értékelje a verziókezelést, a szerepkörökön alapuló jogosultságokat, a földrajzi határokon átnyúló tartalom lokalizálását és a rendszer teljesítményét méretarányosan.
- Teljes tulajdonlási költség (TCO): A licencelés mellett vegye figyelembe a tartalom áttelepítésének, a változáskezelésnek, az integrációnak, az adatok tisztításának és a folyamatos képzésnek a költségeit is.
🚀 ClickUp előnye: A ClickUp SOC 2 Type II és ISO 27001 tanúsítvánnyal rendelkező, AWS-en tárolt, vállalati szintű biztonságot kínál, és végpontok közötti titkosítást (AES-256 tároláskor, TLS 1. 2+ átvitelkor) alkalmaz, folyamatos harmadik fél általi teszteléssel és felügyelettel.
Fejlett hozzáférés-vezérlési funkciókat kap, beleértve az SSO-t, az SCIM-provisioninget és a szerepkörökön alapuló jogosultságokat, valamint rugalmas adatkezelési lehetőségeket a GDPR vagy regionális megfelelőségi követelmények szerint működő csapatok számára.
📚 További információ: A legjobb CRM-alternatívák a kapcsolattartók kezeléséhez
3. Végezzen koncepcióbizonyítást
Szeretné látni, hogyan működik az eszköz a valós értékesítési munkafolyamatban, ezért tesztelje a szoftvert egy kis értékesítői csoporttal, és nézze meg, hogy elfogadják-e.
Töltse fel az üzletkötési adatokat, például a battlecardokat, prezentációkat és hívásfelvételeket. Ez megmutatja, hogyan kezeli a platform a valódi vevői beszélgetéseket, a tartalomfrissítéseket és az üzletkötési útmutatásokat.
Csatlakoztassa CRM-jéhez, CMS-éhez és technológiai rendszeréhez, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az adatok zökkenőmentesen áramlanak-e.
Érdemes mérni a hatást is: az időmegtakarítást, a tartalom felhasználását, és azt, hogy az értékesítési csapat hasznosnak tartja-e a szoftvert.
Mérje fel, mennyi időbe telik a tartalom frissítése, a stratégiai útmutatók összeállítása és a coaching munkafolyamatok beállítása.
📊 Értékesítési betekintés: A modern vásárlók már nem követik az egyenes utat. Döntésük meghozatala előtt cikcakkban haladnak a weboldalak, e-mailek, telefonhívások és közösségi média között. Ezért virágzik az értékesítést támogató szoftverek piaca, hiszen az értékesítési csapatok 65%-a elismeri, hogy a vásárlói út annyira bonyolulttá vált, hogy az új értékesítési módszerek elengedhetetlenek ahhoz, hogy lépést tartsanak a változásokkal.
3 népszerű értékesítést támogató eszköz a piacon
Íme a mai piacon elérhető legnépszerűbb értékesítést támogató eszközök listája ⬇️
1. ClickUp (a legjobb AI-alapú projektmenedzsmenthez)
A ClickUp egy teljes körű munkaplatform, amely intelligens értékesítési munkafolyamatokat tartalmaz.
Így használhatják a ClickUp-ot az értékesítési csapatok.
Vezesse az értékesítést támogató tevékenységeket egy helyen
A ClickUp for Sales kifejezetten azoknak a csapatoknak készült, amelyek átfogó képet szeretnének kapni bevételi ciklusukról. A megoldás az értékesítési folyamat minden szakaszát rögzíti, a potenciális ügyfelek megszerzésétől a lezárt ügyletekig, és biztosítja, hogy minden értelmesen összekapcsolódjon.
A ClickUp Forms rögzíti a potenciális ügyfeleket vagy a belső kéréseket, és azokat közvetlenül eredményalapú feladatokká alakítja. Ezenkívül minden válasz automatikusan kitölti a releváns üzlet részleteit, így kisebb az esélye a hiba előfordulásának.
A ClickUp egyéni mezők segítségével olyan attribútumokat adhat hozzá, mint az üzlet értéke, a régió, a következő lépés vagy a termékcsalád, hogy minden lehetőségnek értelmes, személyre szabott kontextust adjon.
Emellett rugalmas CRM-ként is működik. Az értékesítési folyamatok kezelését, az automatizálást és a kapcsolatok nyomon követését ugyanazon a munkaterületen valósítja meg, ahol az értékesítést támogató tartalmak és képzések is megtalálhatók.
⚡ Sablonarchívum: Használja a ClickUp értékesítési folyamat sablonját, ha több régióban több tucatnyi nyitott üzleti lehetőséget kezel, és nem tudja megmondani, melyek csúsznak ki a kezei közül, vagy ki követte utoljára őket.
A sablon minden szakasza, például a „Minősített”, „Bemutató”, „Ajánlat” és „Zárt” szakaszok, az ügyleteket a haladás szerint csoportosítják, így könnyebben felismerheti a megrekedt lehetőségeket, vagy azonosíthatja, hol esik ki a legtöbb potenciális ügyfél.
Így használhatják a csapatok:
- Adjon hozzá egyéni mezőket az üzlet méretéhez, valószínűségéhez vagy régiójához, hogy pontosabb előrejelzéseket készíthessen.
- Naplózza minden e-mailt vagy hívást az üzletkötési feladatban, hogy a kommunikációs előzmények egy helyen legyenek.
- Szűrjön értékesítők vagy szakaszok szerint, hogy lássa, kik kötnek üzleteket és hol halmozódnak az üzletek.
- Kövesse nyomon automatikusan a teljes értékesítési folyamat értékét a nézet alján.
A ClickUp Brain segítségével a tudás azonnali válaszokká alakul
Gondoljon csak bele, hogy csapata milyen gyakran pazarolja el perceket – vagy akár órákat – e-mailek, csevegési naplók és diák átnézésével, csak azért, hogy egy egyszerű kérdésre válaszoljon.
A ClickUp Brain, a legjobb AI eszköz értékesítési csapatok számára, megváltoztatja ezt. Figyelembe veszi, hogyan szerveződik a munkája (feladatok, dokumentumok, megjegyzések révén), és lehetővé teszi, hogy úgy használja, mintha egy kollégáját kérdezné: „Mi a helyzet az onboarding tartalommal?” vagy „Mely ügyletek nem értek el érintkezési pontot két héten belül?”
Az értékesítők és a támogató vezetők a következőkre használják:
- A Csevegés vagy az Agy oldalsávban tegye fel a kérdést: „Milyen folyamatváltozások vannak a playbook 5. verziójában?” A rendszer ellenőrzi a dokumentumokat, feladatokat és megjegyzéseket, majd megadja a részleteket.
- Használja a Workspace Q&A funkciót, és kérdezze meg: „Mutassa meg az elmúlt 30 napban 50 000 dollár feletti összes aktív ajánlatot!”, és a Brain felhozza a feladatokat, szűri az eredményeket, és azonnal megjeleníti azokat.
- Írja be a @Brain szót egy feladat megjegyzésébe, és tegyen fel bármilyen releváns kérdést. A Brain összefoglalja a legfontosabb részleteket, és javaslatokat tesz a következő lépésekre.
De ez még nem minden. A ClickUp Brain MAX kiterjeszti a keresést a ClickUp-on túlra – a Google Drive-ra, a GitHub-ra, a SharePoint-ra, sőt az internetre is –, és a Talk to Text funkcióval lehetővé teszi, hogy kérdéseit begépelés helyett hanggal is feltehesse.
Élő stratégiai útmutatók készítése és kezelése a ClickUp Docs segítségével
A ClickUp Docs a csapata élő referencia-könyvtára. Készítsen értékesítési dokumentumokat, ágyazzon be aloldalakat, adjon hozzá borítóképeket, és formázza a tartalmat wiki-szerűen.
A Docs lehetővé teszi feladatok, fájlok, linkek, táblázatok és egyéb elemek beágyazását. Ezek az értékesítési útmutatókat valós idejű, követhető és frissíthető munkafolyamatokká alakítják.
A ClickUp legjobb funkciói
- Testreszabhatja a CRM munkafolyamatokat az Ön konkrét értékesítési folyamataikhoz.
- Rögzítse és írja le az értékesítési beszélgetéseket, majd az AI Meeting Notetaker segítségével vonja le belőlük a teendőket.
- A ClickUp Tasks segítségével könnyedén nyomon követheti az értékesítési tevékenységek előrehaladását és kezelheti a függőségeket.
- Ellenőrizze és jegyzetelje meg a szerződéseket, PDF-fájlokat, szkripteket stb. a zökkenőmentes visszajelzés és jóváhagyás érdekében.
- Automatizálja az ismétlődő feladatokat, például az elérhetőségi e-mailek küldését vagy a nyomon követést a ClickUp Automations segítségével.
- Használja a ClickUp integrációkat, hogy összekapcsolja az értékesítési folyamatot támogató eszközöket a technológiai eszközeivel.
- Gyorsan készítsen szöveget az AI Writer for Work segítségével.
A ClickUp korlátai
- A funkciók és automatizálások széles skálája új felhasználók számára túlnyomó lehet.
ClickUp árak
ClickUp értékelések és vélemények
- G2: 4,7/5 (10 555+ értékelés)
- Capterra: 4,6/5 (több mint 4500 értékelés)
2. Gong (A legjobb AI-alapú beszélgetéselemzéshez)
A Gong egy beszélgetéselemző platform értékesítési csapatok számára. Elemezi az értékesítési hívásokat, e-maileket és ügyfélkapcsolatokat, így betekintést nyújt az üzletek állapotába és az értékesítők teljesítményébe.
Az AI-motor azonosítja a folyamatban lévő ügyletek mintáit: mit mondanak a legjobb értékesítők, melyek azok az ellenérvek, amelyek megakadályozzák az ügyletek lezárását, és hol mutatják a vásárlók szándékukat.
A Gong valós idejű betekintései segítenek az értékesítést támogató vezetőknek javítani a nyerési arányt, lerövidíteni az üzletkötési ciklusokat és minden interakció során következetes üzeneteket közvetíteni.
A Gong legjobb funkciói
- Elemezze az értékesítési hívásokat mesterséges intelligenciával, hogy felismerje a beszélgetési arányokat, az ellenvetéseket, a versenytársak említését és a legfontosabb üzletkötési jeleket.
- A vásárlók által használt nyelv nyomon követésével korán felismerheti a kialakuló trendeket és a versenytársakra vonatkozó említéseket.
- Építsen adatvezérelt coaching programokat értékesítési ponttáblák, sznippet-könyvtárak és viselkedési referenciaértékek segítségével.
A Gong korlátai
- A fejlett elemzési és AI-alapú funkciók csak a magasabb árkategóriákban érhetők el.
Gong árak
- Egyedi árazás
Gong értékelések és vélemények
- G2: 4,8/5 (több mint 6000 értékelés)
- Capterra: 4,8/5 (több mint 500 értékelés)
📚 További információ: A legjobb Gong alternatívák
3. Spekit (A legjobb értékesítési és ügyfél-siker elősegítéshez)
A Spekit egy just-in-time támogató platform, amely képzéseket, folyamatokhoz kapcsolódó útmutatásokat és stratégiai útmutatókat kínál közvetlenül az értékesítési csapat által már használt eszközökben – Salesforce, Outreach, Slack és mások.
Ahelyett, hogy az értékesítőket egy statikus LMS-re vagy wikire irányítaná, a Spekit pontosan akkor és ott nyújt rövid útmutatást, amikor és ahol szükségük van rá.
Ez ideális megoldás a gyorsan növekvő csapatok számára, amelyek folyamatosan frissítik a folyamatokat, az üzeneteket vagy az értékesítési tevékenységeket.
A Spekit legjobb funkciói
- Ossza meg tartalmait a Spekit SmartSend linkjein keresztül, majd valós időben kap értesítést, amikor egy potenciális ügyfél megnyitja vagy megnyitja az oldalt.
- Használja ki a Spekit irányítópultjait, hogy nyomon követhesse, mit néznek, mire reagálnak és mit osztanak meg az értékesítők.
- Készítsen útmutatókat, hogy gyorsabban bevezethesse az értékesítőket és megerősíthesse az új folyamatokat formális képzések nélkül.
A Spekit korlátai
- A tartalom több csapat között történő méretezéséhez jelentős adminisztratív erőfeszítésre lehet szükség a centralizáltabb támogató rendszerekhez képest.
A Spekit árai
- Egyedi árazás
Spekit értékelések és vélemények
- G2: 4,7/5 (több mint 200 értékelés)
- Capterra: Nincs elég értékelés
⭐ Bónusz: Hagyja, hogy a ClickUp AI ügynökök végezzék el a nehéz munkát helyette. Használjon egyedi vagy előre elkészített ügynököket a következőkre:
- Az üzletek állapotának figyelemmel kísérése: Kövesse nyomon valós időben a megakadt lehetőségeket, a hiányzó következő lépéseket és az értékesítők tevékenységét a teljes folyamat során.
- Értékesítési lehetőségek felismerése: Ismerje fel a hívásjegyzőkönyvekben visszatérő mintákat, például ismétlődő ellenvetéseket vagy az ár iránti érdeklődést, és azonnal értesítse az értékesítőket.
- A stratégiák automatikus frissítése: Írja át a beszélgetési vázlatokat, frissítse a battlecardokat, vagy módosítsa az üzeneteket, ha termékfrissítés vagy versenytársi változás történik.
- Intelligens eskalálás: jelölje meg a kockázatos ügyleteket a vezetőknek a szakasz, a vevő szándéka vagy az inaktivitás alapján.
Ez a videó bemutatja, hogyan állíthatja be első AI ügynökét.
Gyakori hibák, amelyeket el kell kerülni
Mielőtt végleges döntést hozna, érdemes megismerni azokat a buktatókat, amelyek miatt az emberek elkerülik a legjobb értékesítést támogató eszközöket:
❌ Eszköz kiválasztása az értékesítési folyamat meghatározása nélkül: A csapatok gyakran vásárolnak szoftvert anélkül, hogy előzetesen meghatároznák, hogyan működik valójában az értékesítési folyamatuk, például bejövő vagy kimenő, PLG vagy vállalati, vagy hibrid. Ha ez nem világos, akkor még a leghatékonyabb eszközök is alkalmatlanok lesznek a munkafolyamatra.
❌ A tartalomkezelés alábecsülése: Sok csapat a támogató tartalom létrehozására koncentrál, de elhanyagolja a verziókezelést, a címkézést és az archiválást. Az értékesítők végül időt pazarolnak az anyagok keresésével, vagy elavult prezentációkat használnak fontos megbeszéléseken.
❌ Az adatok tisztaságának és az integráció minőségének figyelmen kívül hagyása: Mindenki azt mondja, hogy az integráció fontos, de kevesen ellenőrzik, hogy a szinkronizált adatok valóban tiszták és használhatók-e. Ha a bejövő adatok nem megfelelőek, akkor a kimenő adatok sem lesznek azok.
❌ A támogatás egyszeri beállításként való kezelése: A csapatok gyakran úgy vélik, hogy a támogatási platform elindításával a feladatuk befejeződött, ahelyett, hogy azt élő ökoszisztémaként tartanák fenn. A relevancia gyorsan csökken, ha nem történik folyamatos finomítás.
📚 További információ: Hogyan használjuk az AI-t az értékesítésben?
A sikeres megvalósítás legjobb gyakorlata
Még a legfejlettebb értékesítést támogató szoftver is alulteljesíthet, ha a bevezetés a technikai beállítások és az alapvető képzésnél megáll.
Íme néhány gyakran figyelmen kívül hagyott bevált gyakorlat 👇
✅ Készítsen tartalomkezelési modellt, mielőtt bármit feltölt
Az új értékesítést támogató eszköz bevezetésének egyik legnagyobb buktatója, ha a régi tartalmakat egyszerűen átmásolják az új rendszerbe. Ehelyett hozzon létre egy irányítási keretrendszert, amely meghatározza, ki felelős a tartalom létrehozásáért, szerkesztéséért, jóváhagyásáért és visszavonásáért. A játék korai szakaszában állapítson meg verziókezelési szabályokat és metaadatokra vonatkozó szabványokat, hogy az adatok naprakészek és kontextuálisan relevánsak legyenek.
✅ Vezessen be visszacsatolási ciklusokat az értékesítés és a marketing között az eszköz segítségével.
A legtöbb szervezet ad hoc módon gyűjti a visszajelzéseket. Inkább formalizálja ezt a folyamatot. Konfigurálja értékesítést támogató eszközét úgy, hogy az értékesítési képviselők valós időben szavazhassanak, kommentálhassanak vagy jelölhessenek eszközöket, és ezeket a visszajelzéseket közvetlenül továbbítsák a marketing részlegnek. Ezzel egy élő visszajelzési ökoszisztéma jön létre, amely folyamatosan javítja a tartalom relevanciáját és az üzenetek hatékonyságát.
✅ Használja a mikro-bevezetési mutatókat
Ne csak a „használatot” vagy a „nyerési arányra gyakorolt hatást” mérje. Kövesse nyomon azokat a viselkedési jeleket, amelyek előre jelzik a tartós alkalmazást, például az első keresésig eltelt időt, a keresés és a tartalomra kattintás arányát vagy a kollégákkal megosztott eszközök gyakoriságát. Ezek a mikromutatók feltárják, hogy az értékesítési képviselők valódi szokásokat alakítanak-e ki az értékesítést támogató szoftverrel kapcsolatban.
✅ Adjon több lehetőséget az értékesítési vezetőknek adat alapú coaching intelligenciával
Az értékesítést támogató platformok túl gyakran a képviselőknek szánt tartalomszolgáltatásra koncentrálnak, és figyelmen kívül hagyják a vezetői igényeket. Lássa el értékesítési vezetőit olyan irányítópultokkal, amelyek valós teljesítményre vonatkozó információkat jelenítenek meg, például a tartalomnak az üzletkötések sebességére gyakorolt hatását, a szegmensek közötti elkötelezettségbeli különbségeket és a képviselők felkészültségi pontszámait.
Ellenőrzőlista: Platformértékelés – mit kell és mit nem kell tenni
| Mit kell tenni | Mit ne tegyen |
| ✅ Végigkövethet valós értékesítési helyzeteket. Leülhet a valódi értékesítők mellé, és szimulálhat egy élő üzletkötési ciklust, hogy megnézze, milyen könnyen találnak, osztanak meg és személyre szabnak tartalmakat. | ❌ Ne csak a funkciók alapján ítéljen. Egy platform papíron hatékonynak tűnhet, de a gyakorlatban kudarcot vallhat, ha lassítja az értékesítőket vagy a kattintások mögé rejti a legfontosabb eszközöket. |
| ✅ Kérjen adatokat vagy esettanulmányokat, amelyek bemutatják, hogyan befolyásolta a platform a kvóta elérését vagy az üzletkötések sebességét. | ❌ Fogadd el a homályos ROI-állításokat. Ha egy szállító nem tudja összekapcsolni a használati adatokat a bevételi eredményekkel, akkor a betekintés valószínűleg neked sem lesz hasznos. |
| ✅ Ellenőrizze, milyen könnyen tudja támogató vagy operatív csapata frissíteni a jogosultságokat, a tartalomcímkéket és a munkafolyamatokat a szállítótól való függőség nélkül. | ❌ Kisebb változtatások esetén teljes mértékben az IT-re vagy a beszállítókra támaszkodjon. A túl merev rendszerek lassítják a lendületet és hosszú távú feszültségeket okoznak. |
| ✅ Helyezze előtérbe az intuitív elemzéseket. A kiváló platformok segítenek a vezetőknek és az értékesítőknek megérteni, mi működik (anélkül, hogy adatelemzőre lenne szükség az adatok értelmezéséhez). | ❌ Ne hagyja figyelmen kívül az analitika használhatóságát. A komplex irányítópultok mögött elrejtett adatok gyakran felhasználatlanok maradnak, ami semmissé teszi azok értékét. |
📚 További információ: A sikeres értékesítésmenedzsment szoftverek funkciói
A ClickUp for Sales Enablement segítségével biztosítsa a bevételek folyamatos növekedését
Sok értékesítést támogató eszköz ígéri, hogy mindent megtesz, de kevesen tudják egy helyen összefogni a világosságot, az együttműködést és a végrehajtást.
A ClickUp kiemelkedik az összes többi lehetőség közül.
A ClickUp csapatmegoldásával az értékesítési ciklus minden szakasza láthatóvá és megvalósíthatóvá válik.
Csapata kezelheti a folyamatokat, figyelemmel kísérheti a teljesítményt és nyomon követheti az üzleteket anélkül, hogy elhagyná a platformot. Hozzon létre élő forrásokat, például stratégiai útmutatókat és bemutató anyagokat a ClickUp Docs-ban, hogy mindenki összhangban és magabiztosan tudjon fellépni minden ügyfélkapcsolat során.
A ClickUp-ot pedig a kontextusfüggő mesterséges intelligencia teszi egyedivé.
A ClickUp Brain és a ClickUp Brain MAX automatizálja a nyomon követést, összefoglalja az üzletkötésekkel kapcsolatos információkat és azonnal személyre szabott üzeneteket generál, így segítve az értékesítési csapatokat a gyorsabb munkavégzésben.
Készen áll arra, hogy megismerje, hogyan segítik a legproduktívabb értékesítési csapatok a sikert minden nap?
Kezdje a ClickUp használatával, és valósítsa meg értékesítési céljait!
Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
A legfontosabb különbség az elsődleges funkciójukban és hatókörükben rejlik: a CRM (ügyfélkapcsolat-kezelő) szoftver egy nyilvántartási rendszer, amely az ügyfelek és a potenciális ügyfelek adatainak kezelésére összpontosít. Segít nyomon követni az értékesítési folyamatot, naplózni a tevékenységeket és jelentéseket készíteni az értékesítési teljesítményről. Az értékesítést támogató szoftver az értékesítést támogató stratégia végrehajtására összpontosít azáltal, hogy az értékesítési vezetőket és képviselőket a megfelelő erőforrásokkal, ismeretekkel és értékesítési tartalmakkal látja el a vevők hatékony megszólításához. Ez magában foglalja a központosított tartalomkezelést, a képzést és a coachingot.
A kis értékesítési csapatoknak olyan eszközökre van szükségük, amelyek csökkentik az adminisztratív terheket. Adjon elsőbbséget azoknak a funkcióknak, amelyek a legkisebb bonyodalommal a legnagyobb hatást eredményezik. Keressen központosított tartalomkezelést, irányított értékesítést, vevői elkötelezettséget elősegítő eszközöket és CRM-integrációt.
Bár sok minden függ az értékesítést támogató stratégiától, itt van egy hozzávetőleges becslés. Kisebb szervezetek esetében, ahol a felhasználók száma korlátozott és az integráció minimális, 4-8 hétre van szükség. Közepes méretű vállalatok esetében, ahol az integráció, az adat tisztítás és a képzés igénye korlátozott, 3-6 hónapra van szükség. Nagy szervezetek esetében, ahol az integráció komplex, a testreszabás jelentős és több érdekelt fél van, 6-12 hónapra vagy annál is többre lehet szükség. Figyelembe kell venni a csapatok értékesítési képzését és coachingját is.
Igen, jelentősen. Az AI gyorsan a sikeres értékesítést támogató stratégia központi elemévé válik. Ez azért van, mert az AI intelligens tartalmi ajánlásokkal, kontextusfüggő tartalomkészítéssel, automatizált értékesítési coachinggal javítja a munkafolyamatokat, és még a folyamatok automatizálásában is segít, hogy növelje az értékesítési műveletek hatékonyságát.
Az értékesítést támogató szoftverek ROI-jának mérése nem csupán egyszerű bevétel-költség számítások elvégzését jelenti. A teljes képet az adja, hogy a támogatás hogyan hat az értékesítési teljesítményre (például a nyerési arányra, a ciklus hosszára), a tartalom hatékonyságára, az új munkatársak beilleszkedésének hatékonyságára és a közvetett nyereségre (márka, vásárlói élmény, összehangoltság).