Dopřejte svým zákazníkům výjimečný zážitek a ušetřete čas, který váš tým tráví zodpovídáním dotazů a vyřizováním žádostí o podporu, díky klientskému portálu.
Klientský portál funguje jako komplexní centrum pro vaše zákazníky. Ve vašem portálu vytvořeném na míru mohou komunikovat s vaší firmou, přistupovat k znalostním databázím a centrům nápovědy, posílat zprávy vašemu týmu a interagovat s vaším produktovým ekosystémem. Provozováním efektivního klientského portálu poskytujete všem možnost efektivnější komunikace. ✨
I když byste mohli portál vytvořit zcela od základů, tyto nejlépe hodnocené softwarové platformy pro klientské portály vám tento proces výrazně usnadní a umožní vám vytvořit klientský portál během pouhých několika hodin, nikoli týdnů či měsíců.
Na co byste se měli zaměřit při výběru softwaru pro klientský portál?
Při hodnocení nejlepšího softwaru pro klientské portály byste měli zohlednit několik klíčových funkcí:
- Zabezpečení: Při výběru softwaru pro klientský portál by měla být nejvyšší prioritou robustní bezpečnostní opatření, zejména pokud bude váš klientský portál hostovat důvěrné dokumenty a informace o zákaznících
- Snadné používání: Klientský portál musí být intuitivní a uživatelsky přívětivý jak pro vás, tak pro vaše klienty
- Přizpůsobitelnost a branding: Portál budete chtít přizpůsobit tak, aby odpovídal vaší značce
- Nástroje pro komunikaci a spolupráci: Váš software pro klientský portál by měl usnadňovat komunikaci s klienty
- Mobilní přístupnost: Stále více klientů používá jako své primární počítačové zařízení smartphony a tablety, a váš portál by měl fungovat na široké škále zařízení
- Reporting a analytika: Schopnost sledovat KPI a generovat z nich reporty vám pomůže měřit úspěšnost vašich iniciativ
- Možnosti integrace: Klientský portál nebude jediným softwarem ve vašem technologickém prostředí, proto by měl být snadno integrovatelný s vašimi ostatními nástroji
- Škálovatelnost a flexibilita: Zvažte škálovatelnost a flexibilitu softwaru pro klientský portál, například zda dokáže vyhovět vaší rostoucí klientské základně a měnícím se potřebám
- Podpora a školení: Softwarové platformy pro klientské portály mohou mít strmou křivku učení. Bez náležité podpory a školicích materiálů se tato křivka může stát překážkou
10 nejlepších softwarových řešení pro klientské portály, která stojí za to použít
Abychom vám pomohli zúžit výběr, sestavili jsme pro vás seznam nejlepších softwarů pro klientské portály.
Najdete zde řešení, které vyhoví potřebám každé firmy, ať už hledáte jednoduchý způsob sdílení souborů, nebo chcete mít možnost vytvářet podrobné články do znalostní báze a spravovat žádosti o podporu v rámci celého týmu podpory.
1. ClickUp
ClickUp je komplexní řešení pro řízení projektů, které předčí vaše očekávání. Díky rozsáhlé sadě funkcí jde daleko za hranice pouhého řízení projektů. Například funkce CRM v ClickUp z něj mohou udělat výkonné řešení pro zákaznický portál. A šablona ClickUp Client Success poskytne vašemu týmu podpory komplexní přehled o veškeré komunikaci s vašimi klienty.
Funkce pro spolupráci, možnosti sdílení dokumentů a vysoce flexibilní přizpůsobení ClickUp vám zároveň umožňují vytvářet pracovní postupy pro spolupráci s klienty, které se mohou rovnat těm nejlepším zákaznickým portálům. Jedná se o software pro zákaznickou podporu, ve kterém si sami vyberete funkce, které potřebujete.
Jakmile se naučíte pracovat s klienty v ClickUp, budete překvapeni, čeho všeho je platforma pro řízení projektů schopna dosáhnout.
Nejlepší funkce ClickUp
- Přizpůsobitelné zobrazení úkolů a pracovní postupy
- Funkce pro spolupráci, jako jsou komentáře, zmínky a úpravy v reálném čase
- Integrace s aplikacemi a nástroji třetích stran
- Sledování cílů a monitorování pokroku
- Funkce pro sledování času a vytváření reportů
- Šablony klientských portálů
Omezení ClickUp
- Pro nové uživatele to může představovat určitou výzvu při osvojování
- V mobilní aplikaci zatím nejsou k dispozici všechny zobrazení
Ceny ClickUp
Hodnocení a recenze ClickUp
- G2: 4,7/5 (více než 2 000 recenzí)
- Capterra: 4,7/5 (více než 2 000 recenzí)
2. Zendesk
Zendesk je klientský portál zaměřený na komunikační kanály a software pro zákaznický servis. Disponuje znalostní bází, kde mají klienti přístup k samoobslužným zdrojům, a systémem pro správu ticketů, který slouží k vyřizování žádostí o podporu. Ovládací panel zajišťuje transparentnost projektů a garantuje, že klienti budou vždy informováni.
Funkce pro spolupráci v Zendesk zlepšují interakci se zákazníky, zatímco software pro správu dokumentů umožňuje centralizované sdílení souborů. Bezpečný software pro klientský portál klade důraz na zabezpečení dat a ochranu citlivých informací. Díky mobilním aplikacím mají klienti přístup k potřebným informacím odkudkoli. Všechny tyto funkce jsou dostupné v několika jazycích.
Zendesk používají některé z největších značek, což mu zajišťuje místo mezi nejlepšími dostupnými softwarovými řešeními pro klientské portály.
Nejlepší funkce Zendesk
- Podpora více kanálů pro plynulou interakci se zákazníky
- Správa a automatizace ticketů
- Vytváření znalostní báze a možnosti samoobsluhy
- Přizpůsobitelné reporty a analytika
- Integrace s různými CRM a komunikačními nástroji
Omezení Zendesk
- Složité nastavení a konfigurace
- Vyšší cenové úrovně za pokročilé funkce
Ceny Zendesk
- Suite Team: 55 $/měsíc na uživatele
- Suite Growth: 89 $/měsíc na uživatele
- Suite Professional: 115 $/měsíc na uživatele
- Suite Enterprise: Pro informace o cenách kontaktujte obchodní oddělení
- Doplněk IA Avanzada (Advanced AI): 50 USD (k dispozici pro tarify Suite Professional a vyšší)
Hodnocení a recenze Zendesk
- G2: 4,3/5 (více než 2 000 recenzí)
- Capterra: 4,4/5 (více než 2 000 recenzí)
3. Accelo
Accelo je nástroj pro správu klientů s klientským portálem, který je navržen tak, aby zvyšoval spokojenost zákazníků. Projektový dashboard v Accelu umožňuje firmám zefektivnit provoz a dosáhnout vyšší efektivity procesů.
Nástroje pro spolupráci na této platformě umožňují týmům a klientům snadnou spolupráci. Produkt Accelo nabízí zabezpečené klientské portály, kde mohou firmy nahrávat soubory a spravovat údaje o zákaznících. Součástí je také znalostní databáze, která poskytuje vašim klientům samoobslužný přístup.
Systém ticketů umožňuje vašemu týmu zákaznické podpory vyřizovat žádosti o podporu, na které nelze odpovědět pomocí článků v znalostní bázi.
Přizpůsobitelný klientský portál Accelo zajišťuje jedinečný zážitek jak pro klienty, tak pro interní uživatele. Funkce pro správu úkolů jsou snadno dostupné z ovládacího panelu, aby všichni měli přehled o tom, co se děje.
Nejlepší funkce Accelo
- Funkce pro řízení a sledování projektů
- Sledování času a integrace fakturace
- Nástroje pro komunikaci a spolupráci s klienty
- Funkce prodeje a CRM přizpůsobené pro firmy poskytující služby
- Automatizace opakujících se úkolů
Omezení Accelo
- Uživatelské rozhraní by mohlo být intuitivnější
- Někteří uživatelé mohou potřebovat čas, aby si zvykli na jeho komplexní sadu funkcí
Ceny Accelo
- Plus (za modul): 30 $/uživatel/měsíc
- Premium (za modul): 49 $/uživatel/měsíc
- Balíček (všechny moduly): 99 $/uživatel/měsíc
Hodnocení a recenze Accelo
- G2: 4,4/5 (více než 400 recenzí)
- Capterra: 4,5/5 (více než 150 recenzí)
📮 ClickUp Insight: 74 % zaměstnanců používá dva nebo více nástrojů jen proto, aby našlo potřebné informace – a přitom přeskakuje mezi e-maily, chatem, poznámkami, nástroji pro řízení projektů a dokumentací. Toto neustálé přepínání mezi kontexty je ztrátou času a snižuje produktivitu. Jako univerzální aplikace pro práci sjednocuje ClickUp veškerou vaši práci – e-maily, chat, dokumenty, úkoly a poznámky – do jediného prohledávatelného pracovního prostoru, takže vše je přesně tam, kde to potřebujete.
4. Copilot
Copilot nabízí specializovaný klientský portál s softwarem pro vizuální spolupráci. Je integrován se systémem pro řízení projektů, což dále zlepšuje správu klientů. Jeho uživatelsky přívětivý ovládací panel je srozumitelný jak pro zaměstnance, tak pro klienty.
Bezpečné prostředí portálu klade důraz na zabezpečení dat, takže citlivé informace sdílené mezi vámi a vašimi klienty zůstanou pouze mezi vámi a vašimi klienty. Funkce správy dokumentů v Copilotu umožňují efektivní sdílení souborů a žádosti o soubory.
Kromě integrace s softwarem pro řízení projektů se Copilot propojuje s mnoha dalšími produkty podnikového softwaru, čímž zvyšuje produktivitu. Díky mobilním aplikacím můžete pracovat efektivně i na cestách.
Nejlepší funkce Copilotu
- Bezpečné sdílení a ukládání souborů
- Správa a sledování verzí dokumentů
- Řízení přístupu na základě rolí
- Možnosti přizpůsobení klientského portálu
- Nástroje pro správu úkolů a projektů
Omezení Copilotu
- Pro některé uživatele může být design rozhraní zastaralý
- Nedostatek integrací ve srovnání s některými jinými řešeními
Ceny Copilotu
- Starter: 29 $/měsíc na uživatele
- Professional: 69 $/měsíc na uživatele
- Advanced: 119 $/měsíc na uživatele
- Supersonic: 1 500 $/měsíc (včetně 20 uživatelů)
Hodnocení a recenze Copilot
- G2: 4,8/5 (více než 100 recenzí)
- Capterra: 4,9/5 (19 recenzí)
5. Clinked
Clinked nabízí klientský portál s nástroji pro spolupráci, které pomáhají zlepšovat vztahy se zákazníky. Tyto funkce umožňují týmům a klientům spolupracovat v reálném čase. Přehledová obrazovka poskytuje jasný přehled o probíhajících úkolech, aby všichni měli stejné informace.
Software pro klientský portál od společnosti Clinked je navržen pro efektivní správu dokumentů a sdílení souborů. Klientský portál je zabezpečený a nástroje pro správu znalostní báze nabízejí vašim klientům možnosti samoobsluhy. Díky funkcím portálu podpory mohou klienti snadno odesílat žádosti o podporu, pokud znalostní báze nestačí.
Online portál lze integrovat do vaší vlastní webové stránky, což vám umožní prezentovat profesionální image a zároveň poskytnout bezpečnou digitální bránu pro veškerou interakci s ním.
Nejlepší funkce Clinked
- Zabezpečte spolupráci s klienty díky sdílení dokumentů
- Diskusní fóra a chat v reálném čase
- White labeling pro přizpůsobení značky
- Správa úkolů a sledování pokroku
- Mobilní aplikace pro přístup na cestách
Omezení Clinked
- Omezené integrace třetích stran
- Rozhraní může na některé uživatele působit zastarale
Ceny Clinked
- Lite: 119 $/měsíc
- Standard: 299 $/měsíc
- Premium: 599 $/měsíc
- Enterprise: Pro informace o cenách kontaktujte obchodní oddělení
Hodnocení a recenze
- G2: 4,6/5 (42 recenzí)
- Capterra: 4,8/5 (více než 50 recenzí)
6. OneHub
OneHub poskytuje klientský portál, který vyniká svým softwarem pro klientský portál a nástroji pro spolupráci. Platforma zajišťuje transparentnost projektů díky svému komplexnímu dashboardu.
Nástroje pro spolupráci umožňují interaktivní diskuze a zpětnou vazbu. Klientské portály poskytují bezpečné ukládání a sdílení souborů.
Díky přizpůsobitelnému klientskému portálu můžete portál přizpůsobit své značce a vytvořit ucelenější zákaznickou zkušenost. Díky nástrojům pro správu úkolů mohou interní týmy zůstat na stejné vlně a pracovat efektivně.
Nejlepší funkce OneHub
- Pokročilé bezpečnostní funkce, jako jsou oprávnění založená na rolích a vodoznaky
- Virtuální datové místnosti pro bezpečné sdílení dokumentů
- Uživatelsky přívětivé rozhraní pro snadnou navigaci
- Možnosti přizpůsobení značky pro profesionální vzhled
- Podrobné sledování přístupu a aktivity
Omezení OneHub
- Pokročilé funkce mohou znamenat strmější křivku učení.
- Někteří uživatelé považují ceny za vyšší ve srovnání s podobnými řešeními.
Ceny OneHub
- Standard: 15 $/měsíc
- Advanced: 25 $/měsíc
- Data Room: 375 $/měsíc
- Neomezený: 575 $/měsíc
Hodnocení a recenze OneHub
- G2: 4,2/5 (45 recenzí)
- Capterra: 4,5/5 (více než 33 recenzí)
7. Moxo
Moxo je přední software pro klientské portály navržený k posílení vztahů s klienty a zefektivnění obchodních operací. Se zaměřením na efektivitu procesů nabízí Moxo klientský portál, který firmám umožňuje snadno spravovat údaje o zákaznících a vyřizovat jejich požadavky. Toho dosahuje díky rozsáhlé podpoře automatizovaných pracovních postupů.
Díky integrovaným nástrojům pro správu úkolů mohou interní uživatelé efektivně sledovat svou práci a spolupracovat mezi sebou. Týmy zákaznického servisu mohou snadno sledovat dotazy zákazníků a monitorovat proces odpovědí.
Platforma také nabízí portál podpory, který firmám umožňuje poskytovat špičkové služby. Propojením s vaší vlastní doménou můžete zákazníkům nabídnout přístup přes firemní web a poskytnout jim tak profesionální zážitek z používání klientského portálu.
Nejlepší funkce Moxo
- Centrum komunikace s klienty se sdílením dokumentů
- Automatické plánování schůzek
- Zabezpečené zasílání zpráv pro rychlou komunikaci
- Integrace s aplikacemi pro správu kalendáře
- Seznamy úkolů a připomenutí pro vyšší produktivitu
Omezení Moxo
- Omezené z hlediska komplexního řízení projektů
- Někteří uživatelé mohou upřednostňovat více možností přizpůsobení
Ceny Moxo
- Starter: 100 USD/měsíc
- Business: 480 USD/měsíc
- Pokročilé: Ohledně cen kontaktujte obchodní oddělení
Hodnocení a recenze Moxo
- G2: 4,5/5 (více než 100 recenzí)
- Capterra: 4,1/5 (16 recenzí)
8. MyDocSafe
MyDocSafe je software pro klientský portál, který klade důraz na bezpečnost a efektivitu. Platforma poskytuje klientský portál, který lze snadno přizpůsobit vašim potřebám. Díky vynikajícímu procesu zapojení klientů, který je jednou z jeho klíčových funkcí, bude pro vaše zákazníky také snadno použitelný.
Software pro klientský portál poskytuje klientům bezpečný přístup ke všem potřebným dokumentům a datům. Ačkoli se nejedná o plnohodnotné řešení helpdesku jako některé z ostatních možností, vaše týmy zákaznického servisu mohou i tak těžit z centralizovaného úložiště dokumentů, aby mohly efektivněji reagovat na dotazy zákazníků.
Nejlepší funkce MyDocSafe
- Funkce elektronického podpisu
- Bezpečné ukládání a sdílení dokumentů
- Auditní stopy pro zajištění souladu s předpisy
- Automatizace pracovních postupů při zpracování dokumentů
- Integrace s účetním a CRM softwarem
Omezení MyDocSafe
- Uživatelské rozhraní by mohlo být modernější
- Někteří uživatelé mohou potřebovat čas, aby se seznámili s pokročilými funkcemi
Ceny MyDocSafe
- Starter: 20 $/měsíc
- Small: 75 $/měsíc
- Medium: 180 $/měsíc
- Business: 533 $/měsíc
- Velký: 2 499 $/měsíc
- Enterprise: Pro informace o cenách kontaktujte obchodní oddělení
Hodnocení a recenze MyDocSafe
- G2: 3,9/5 (15 recenzí)
- Capterra: 4,0/5 (24 recenzí)
9. SuiteDash
SuiteDash je komplexní platforma pro řízení podniku navržená k zefektivnění provozu a zlepšení spolupráce. K tomuto účelu poskytuje firmám řadu nástrojů, od klientského portálu a funkcí pro řízení projektů až po fakturaci a e-mailový marketing.
Díky přizpůsobitelnému ovládacímu panelu můžete platformu přizpůsobit konkrétním potřebám vaší firmy a dát tak do popředí ty funkce, které jsou pro vás nejdůležitější. Díky integrovaným funkcím pro správu úkolů mohou týmy podpory snadno spravovat úkoly a sledovat dotazy zákazníků.
Nejlepší funkce SuiteDash
- Klientský portál s nástroji pro řízení projektů
- Integrace fakturace a zpracování plateb
- Komunikace s klienty a sdílení dokumentů
- Přizpůsobitelné ovládací panely pro klienty
- Integrace s aplikacemi třetích stran
Omezení SuiteDash
- Omezená integrace s nástroji třetích stran ve srovnání s jinými platformami
- Někteří uživatelé mohou požadovat pokročilejší funkce pro vytváření reportů
Ceny SuiteDash
- Cena: 19 $/měsíc
- Thrive: 49 $/měsíc
- Pinnacle: 99 $/měsíc
Hodnocení a recenze SuiteDash
- G2: 4,8/5 (více než 500 recenzí)
- Capterra: 4,8/5 (více než 500 recenzí)
10. SupportBee
SupportBee je uživatelsky přívětivé řešení helpdesku, které vaší firmě poskytuje systém pro správu ticketů v rámci zákaznické podpory, což z něj činí poměrně komplexní řešení pro zákaznické portály.
Bez ohledu na velikost vaší firmy vám SupportBee pomůže rychle a efektivně vyřizovat dotazy zákazníků. Intuitivní rozhraní umožňuje týmům spravovat žádosti o podporu, sdílet soubory a spolupracovat na odpovědích již po krátkém zaškolení.
Nejlepší funkce SupportBee
- Správa ticketů pro zákaznickou podporu
- Spolupráce a sledování e-mailů
- Vytváření znalostní báze a možnosti samoobsluhy
- Integrace s dalšími nástroji zákaznické podpory
- Přizpůsobitelné pracovní postupy pro různé týmy
Omezení SupportBee
- Možná není tak vhodný pro komplexní potřeby v oblasti řízení projektů
- Někteří uživatelé považují rozhraní za méně intuitivní
Ceny SupportBee
- Startup: 13 $/měsíc na uživatele
- Enterprise: 17 $/měsíc na uživatele
Hodnocení a recenze SupportBee
- G2: 4,1/5 (4 recenze)
- Capterra: 4,4/5 (27 recenzí)
Začněte s řešením klientského portálu ještě dnes
Dny, kdy byly klientské portály pouhými úložišti dokumentů, jsou pryč. Se správným klientským portálem můžete revolučně změnit způsob, jakým komunikujete se svými klienty.
Zefektivníte komunikaci a budete spolupracovat efektivněji bez ohledu na to, jak velká nebo malá je vaše firma. ClickUp přesahuje rámec tradičního řízení projektů a proměňuje se v robustní řešení klientského portálu přizpůsobené konkrétním potřebám vaší firmy.
Umožní vám nejen efektivně spravovat projekty, ale také zlepšit interakci s klienty. Díky rozsáhlé knihovně šablon si můžete vytvořit svůj vlastní dokonalý klientský portál.
Vyzkoušejte náš software pro klientský portál ještě dnes s tarifem Free Forever! ?