Váš designérský tým strávil měsíce zdokonalováním uživatelského rozhraní nové aplikace. Barvy jsou zářivé, animace plynulé a každé tlačítko je pixelově dokonalé. Ale když si ji vyzkouší skuteční uživatelé, ztratí se, kliknou na nesprávné věci a odejdou frustrovaní.
Skvělý uživatelský zážitek není jen o tom, jak věci vypadají, ale také o tom, jak fungují. A to začíná pevným, dobře naplánovaným procesem. Pokud je proces navrhování uživatelského zážitku proveden správně, může zvýšit spokojenost uživatelů a konverzní poměr až o 200 % .
🎯 ClickUp usnadňuje plánování každého kroku, sladění vašeho týmu a proměnu propracovaného rozhraní v příjemnou uživatelskou zkušenost. Jste připraveni vytvořit uživatelské zkušenosti, které si uživatelé zamilují? Začněme od základů.
⭐ Doporučená šablona
S šablonou plánu uživatelského výzkumu pro návrh uživatelského rozhraní od ClickUp můžete snadno naplánovat každý krok, od výzkumu po wireframy. Začněte hned a zajistěte soulad celého svého návrhářského týmu pouhými několika kliknutími!
Co je proces návrhu uživatelského zážitku?
Proces návrhu uživatelského zážitku je postupný přístup k vytváření intuitivních, uživatelsky přívětivých zážitků, které řeší skutečné problémy. Obvykle zahrnuje výzkum, tvorbu nápadů, vytváření drátových modelů, prototypování, testování a iterace, což zajišťuje, že každé rozhodnutí o návrhu vychází z potřeb uživatelů.
Berte to jako navrhování s uživateli, ne jen pro ně. Proces navrhování uživatelského zážitku je vaším plánem pro vytváření digitálních produktů, které uživatelé rádi používají, a ne jen tolerují.
👀 Věděli jste, že 77 % společností nyní považuje zákaznickou zkušenost za svou klíčovou konkurenční výhodu? Proces navrhování uživatelské zkušenosti již není jen příjemným doplňkem, ale nezbytnou součástí podnikání.
Díky nástroji Design Project Management od ClickUp je tento proces návrhu uživatelského prostředí plynulejší a pomáhá týmům vytvářet produkty, které uživatelé milují. Porozumění základům návrhu uživatelského prostředí je klíčové pro úspěch, ať už se jedná o vývoj nové aplikace nebo vylepšení stávajícího webu.
Jak říká Jakub Grajacar, marketingový manažer ve společnosti STX Next:
Před zavedením ClickUp byla spolupráce s naším oddělením produktového designu poměrně chaotická – často neměli jasné informace o tom, zda jsou úkoly stále v procesu schvalování nebo zda je třeba na nich dále pracovat. Rozhodně jsme potřebovali systém, který by mi a vedoucímu produktového designu umožnil získat přehled o celém procesu a zvládnout veškerou probíhající práci i nadcházející úkoly.
Před zavedením ClickUp byla spolupráce s naším oddělením produktového designu poměrně chaotická – často neměli jasné informace o tom, zda jsou úkoly stále v procesu schvalování nebo zda je třeba na nich dále pracovat. Rozhodně jsme potřebovali systém, který by mi a vedoucímu produktového designu umožnil získat přehled o celém procesu a zvládnout veškerou probíhající práci i nadcházející úkoly.
Jaké jsou fáze procesu navrhování uživatelského zážitku?
Vytvoření skvělých produktů vyžaduje více než jen dobré nápady. Proto klíčové fáze procesu návrhu UX začínají spolehlivými nástroji pro návrh UX a přístupem, který upřednostňuje skutečné uživatele. Projděme si základní fáze, ve kterých týmy pro návrh UX přeměňují koncepty na produkty.
Výzkum a objevování
Považujte výzkum UX za detektivní práci. Shromažďujete stopy o tom, jak uživatelé při používání vašeho produktu přemýšlejí, cítí a chovají se. Tyto poznatky pomáhají formovat rozhodnutí o designu a strategii UX, která funguje pro skutečné lidi. 🔍
Metody výzkumu uživatelů lze rozdělit do dvou hlavních skupin: kvalitativní (důvody chování uživatelů) a kvantitativní (měřitelné výsledky). Kombinace obou metod poskytuje nejjasnější obraz.
📌 Když například společnost Airbnb zjistila, že uživatelé v určitých regionech neprovádějí tolik rezervací, neomezila se pouze na analýzu čísel. Promluvila si s hostiteli a cestovateli, sledovala, jak lidé používají její platformu, a zjistila, že příčinou váhání jsou nejasné ceny. Tato kombinace dat a přímé zpětné vazby od uživatelů vedla k vytvoření transparentního cenového modelu.
Takto vám může pomoci ClickUp
Správné nástroje mají zásadní význam pro shromažďování informací o uživatelích a zohlednění jejich klíčových problémů. Vyzkoušejte ClickUp Forms!
Tyto nástroje jsou přímo integrovány do vašeho pracovního postupu, takže můžete snadno vytvářet průzkumy zpětné vazby k produktům a shromažďovat strukturovanou zpětnou vazbu.
Šablona plánu uživatelského výzkumu Clickup vám pomůže zorganizovat vaše výzkumné aktivity a udržet vše na jednom místě.
📚 Přečtěte si také: Nejlepší software pro analýzu průzkumů
Wireframing a prototypování
Další fáze procesu návrhu uživatelského zážitku zahrnuje přeměnu poznatků z výzkumu uživatelů na testovatelné návrhy. Zde přicházejí na řadu nástroje pro tvorbu drátových modelů a digitální prototypy.
Wireframes umožňují designérům ukázat základní strukturu bez zbytečných detailů. Začněte s low-fidelity wireframes, abyste stanovili základní funkce a rozvržení. Vyberte si jednu z těchto šablon wireframes! Poté shromážděte zpětnou vazbu a vylepšete návrh. ⚙️
Nástroje pro prototypování posouvají věci dále tím, že přidávají interaktivitu. Uživatelé mohou klikat a získat reálnou představu o tom, jak bude finální produkt fungovat.
📌 Například Dropbox použil prototypování k testování a vylepšení svého procesu onboardingu, což pomohlo více uživatelům dokončit proces registrace.
Takto vám může pomoci ClickUp
ClickUp Whiteboards oživí celý váš proces UX – vizuálně a kolaborativně. Ať už mapujete uživatelské cesty, skicujete wireframy nebo organizujete poznatky z výzkumu, Whiteboards usnadňují propojení nápadů, úkolů a týmů v reálném čase.
Díky připraveným šablonám pro bílé tabule můžete rychle zahájit své designové brainstormingové sezení, zkrátit cykly iterací a zajistit, aby vše bylo od prvního dne v souladu.
👀 Věděli jste, že... Studie ukazují, že investice do výzkumu uživatelů se vyplatí – každý vynaložený dolar se obvykle vrátí v hodnotě 100 dolarů.
Interakce a návrh uživatelského rozhraní
Vezměte si například nabídku v kavárně. Musí mít jasné sekce, čitelný text a přehledné uspořádání, aby si zákazníci mohli rychle vybrat nápoje. Podobně i digitální uživatelská rozhraní vyžadují promyšlenou organizaci a vizuální vodítka, která uživatele provedou nabídkou. 🎨
Dobré rozhraní a design zaměřený na uživatele se řídí specifickými principy designu , díky nimž jsou aplikace a webové stránky atraktivní a praktické.
První z nich je objevitelnost – uživatelé musí snadno najít akce, jako je například tlačítko „odeslat“ přesně tam, kde ho očekávají. Jasné vizuální nápovědy, tzv. signifikanty, ukazují, na co lze kliknout nebo přejet prstem.
Velkou roli hraje také konzistence. Pokud tlačítka, nabídky a další prvky následují známé vzorce, nemusí se běžní uživatelé učit znovu, jak věci fungují, s každou novou obrazovkou.
Zde je několik praktických způsobů, jak toho dosáhnout:
- Sdílejte systém návrhu uživatelského zážitku, díky kterému budou všichni používat stejné vizuální prvky.
- Vytvořte rychlé prototypy, abyste otestovali nápady, než se do toho pustíte naplno.
- Používejte nástroje, které umožňují návrhářům uživatelského rozhraní a zákazníkům zůstat na stejné vlně.
📚 Přečtěte si také: Osvědčené postupy v oblasti řízení designových projektů
Testování a iterace
Proces UX nekončí první verzí. Chytré týmy pokračují v testování a vylepšování, aby zlepšily svůj produkt tím, že řeší klíčové problémy uživatelů.
Testování skutečnými uživateli odhalí problémy, které byste mohli přehlédnout. Když sledujete, jak váš produkt používají skuteční lidé, často si všimnete matoucích prvků, které vašemu týmu připadaly samozřejmé. 📝
💡 Tip pro profesionály: Jakmile začnete dostávat zpětnou vazbu, můžete ji shromažďovat a reagovat na ni pomocí šablon pro dokumentaci procesu.
Zde je překvapivý fakt: Testování s pouhými pěti typickými uživateli vám může pomoci odhalit 85 % problémů s použitelností. Proto jsou pravidelné testovací sezení s malými skupinami často účinnější než jedna velká studie.
Takto vám může pomoci ClickUp
Dynamický ClickUp Docs pomáhá týmům:
- Zaznamenávejte všechny poznatky z testování na jednom místě.
- Spolupracujte s dalšími výzkumníky a designéry na sledování a iteracích.
- Proměňte návrhy uživatelů v proveditelné úkoly
- Sledujte, které změny fungovaly a které ne.
📚 Přečtěte si také: Příklady testování použitelnosti
Osvědčené postupy pro efektivní proces návrhu uživatelského zážitku
Solidní proces návrhu uživatelského zážitku začíná správným nastavením základů.
Průzkum trhu ukazuje, že zaměření se na konzistenci a přístupnost při používání správných nástrojů pro řízení projektů může mít obrovský vliv na to, jak uživatelé s vaším produktem pracují.
1. Zachování konzistence
Považujte konzistenci za známého přítele – pomáhá uživatelům cítit se s vaším produktem jako doma. Když tlačítka, barvy, písma a navigační vzorce zůstávají v celém designu stejné, uživatelé nemusí vynakládat tolik mentální energie na to, aby se v něm zorientovali.
📌 Příklad z praxe? Vezměte si bankovní aplikaci, která má tlačítko pro převod peněz na stejném místě na všech obrazovkách. Uživatelé se rychle naučí, kde ho najít, což zrychluje transakce a snižuje počet chyb.
Jak dosáhnout konzistence v procesu návrhu uživatelského zážitku:
- Vytvořte designový systém s opakovaně použitelnými částmi.
- Vytvořte pro svůj tým jasné stylové příručky.
- Udržujte jednotné navigační vzorce
- Návrhy pravidelně testujte s reálnými uživateli.
2. Udržování přístupnosti
Zajistit, aby váš produkt fungoval pro všechny, není jen hezké – je to nezbytné. Pokyny pro přístupnost webového obsahu (WCAG) poskytují plán pro inkluzivní design, který přináší výhody všem uživatelům, nejen těm se zdravotním postižením.
📌 Například dobrý barevný kontrast nepomáhá pouze uživatelům se zrakovým postižením – usnadňuje čtení textu všem, zejména za jasného slunečního světla nebo na tmavých obrazovkách.
Zde je několik klíčových postupů pro přístupnost v procesu návrhu uživatelského zážitku:
- Přidejte alternativní text k obrázkům
- Zajistěte hladké fungování navigace pomocí klávesnice.
- Udržujte vysoký barevný kontrast
- Testujte s různými asistenčními technologiemi.
📚 Přečtěte si také: Nejdůležitější KPI a metriky zákaznické zkušenosti, které je třeba sledovat
3. Používání ClickUp pro řízení projektů a automatizaci pracovních postupů
Správa projektů UX je jednodušší díky nástrojům ClickUp pro efektivní spolupráci týmu.
S ClickUpem můžete:
- Vytvořte vlastní pracovní postupy pro každou fázi návrhu.
- Sledujte zpětnou vazbu a revize v reálném čase.
- Nastavte automatické připomenutí pro kontrolu návrhu.
- Sdílejte prototypy a získejte rychlou zpětnou vazbu od zainteresovaných stran.
Automatizace ClickUp
Snižte čas strávený opakujícími se úkoly pomocí automatizací ClickUp. Automaticky přesouvejte úkoly na základě fází testování, spouštějte oznámení na základě zpětné vazby od uživatelů a zajistěte rychlé řešení problémů. Můžete snadno sledovat informace o použitelnosti a získat jasný přehled o každé fázi testování.
Zefektivnění návrhu uživatelského zážitku pomocí ClickUp
Vytvoření skvělého designu UX vyžaduje spolupráci mezi designéry UX, vývojáři a zainteresovanými stranami. Pokud však vaše prostředky, zpětná vazba a úkoly související s UX existují v různých nástrojích, důležité detaily často unikají. Právě v tomto případě má správná platforma zásadní význam.
ClickUp , aplikace pro vše, co souvisí s prací, shromažďuje vše, co týmy UX potřebují, na jednom centrálním místě. Podívejme se, jak její funkce pomáhají týmům rychleji vytvářet lepší UX.
Zaznamenávejte a sdílejte výsledky výzkumu uživatelské zkušenosti
ClickUp Docs poskytuje týmům UX vyhrazený prostor pro budování jejich znalostní báze. Týmy mohou vytvářet živou dokumentaci designu, která zůstává aktuální i s vývojem projektů, od uživatelských osobností až po mapy uživatelské cesty.
S ClickUp Brain můžete dokumentovat zpětnou vazbu z uživatelských testů přímo v ClickUp Docs. Rychle identifikujte opakující se vzorce a chyby v testech použitelnosti.
Ve svém pracovním prostoru můžete použít ClickUp Prebuilt Autopilot Agents k:
- Analyzujte data z výzkumu UX, která váš tým již shromáždil (např. poznámky, screenshoty nebo zpětná vazba uložená v ClickUp).
- Pomozte organizovat a shrnout úkoly nebo zjištění z analýzy konkurence.
- Generujte poznatky nebo doporučení na základě vzorců ve vašich datech.
Spolupracujte vizuálně na návrhových nápadech
Proces návrhu uživatelského zážitku ožívá ve vizuálním pracovním prostoru ClickUp. Týmy mohou načrtnout koncepty na digitálních tabulkách a poté pomocí funkce Proofing shromáždit konkrétní zpětnou vazbu přímo v souborech návrhu.
Řekněme, že UX designér chce získat zpětnou vazbu k novému procesu platby – zúčastněné strany mohou přímo v ClickUp přidávat poznámky k konkrétním prvkům a diskutovat o vylepšeních. Už žádné nekonečné e-mailové konverzace nebo protichůdné verze zpětné vazby.
📮 Postřeh ClickUp: Výsledky našeho průzkumu efektivity schůzek ukazují, že 18 % respondentů využívá pro asynchronní komunikaci e-mailové konverzace. E-maily sice umožňují podrobné diskuse bez schůzek v reálném čase, ale příliš mnoho konverzací může být nepřehledných a obtížně sledovatelných. Proměňte chaos v e-mailech v organizované akce pomocí nástroje Email Project Management od ClickUp. Okamžitě převádějte důležité e-maily na sledovatelné úkoly, stanovujte priority, přidělujte odpovědnosti a určujte termíny – to vše bez přepínání mezi platformami.
Udržujte svou schránku pod kontrolou a své projekty v pohybu díky ClickUp!
Spravujte designové projekty od začátku do konce
Proces návrhu uživatelského zážitku potřebuje strukturu, aby se udržel na správné cestě. Přizpůsobitelné zobrazení projektů v ClickUp pomáhá týmům:
- Rozdělte složité projekty vizuálního designu na zvládnutelné části pomocí prostorů, složek a seznamů.
- Přidejte konkrétní funkce pomocí více než 35 aplikací ClickApps pro sledování sprintů, vlastních polí a dalších prvků.
- Automatizujte rutinní úkoly, jako jsou aktualizace stavu a oznámení.
Udržujte všechny v synchronizaci
Hladký proces návrhu uživatelského zážitku závisí na jasné komunikaci. ClickUp se integruje s nástroji jako Figma, Slack a Google Drive, aby propojil vizuální designové prvky, diskuse a sledování projektů.
Týmy si mohou přizpůsobit svůj pracovní prostor ClickUp tak, aby odpovídal jejich pracovním postupům, ať už se jedná o správu malých aktualizací designu nebo rozsáhlých iniciativ v oblasti uživatelské zkušenosti.
Díky integraci pracovních postupů UX do jedné platformy se týmy mohou soustředit na to nejdůležitější – vytváření výjimečných uživatelských zkušeností. Jednotný přístup pomáhá předcházet nedorozuměním a zajišťuje, že všichni budou jednotně postupovat podle cílů a pokroku v oblasti UX designu.
Ui + UX Designer Oray Ciftliklioglu to vystihuje dokonale:
Jako profesionál pracuji již asi 20 let v týmech, které vytvářejí digitální projekty. Vždy mi vadila nudná rozhraní navržená inženýry a uživatelské zkušenosti platforem, jako jsou Jira a Trello, které jsem dříve používal. ClickUp naučil odvětví význam „lidského faktoru“. Stal se nejlepším příkladem využití konstruktivní a prospěšné síly designu.
Jako profesionál pracuji již asi 20 let v týmech, které vytvářejí digitální projekty. Vždy mi vadila nudná rozhraní navržená inženýry a uživatelské zkušenosti platforem, jako jsou Jira a Trello, které jsem dříve používal. ClickUp naučil odvětví význam „lidského faktoru“. Stal se nejlepším příkladem využití konstruktivní a prospěšné síly designu.
Vylepšete svůj proces uživatelské zkušenosti s ClickUp
Když zvládnete proces UX, neděláte jen věci hezké na pohled. Řešíte skutečné problémy skutečných lidí, měníte frustrované povzdechy v spokojenost uživatelů a vytváříte aplikace a webové stránky s plynulým uživatelským tokem.
Pokračujte v testování uživatelů, kladení otázek a sledování toho, jak lidé váš produkt používají. Čím více se o svých uživatelích dozvíte, tím lépe jim budete moci sloužit.
A na závěr ještě jedna moudrá rada: Nejlepší uživatelská zkušenost často zůstává bez povšimnutí. Když uživatelé procházejí vaším produktem bez potíží a dosahují svých cílů bez zmatků, víte, že jste odvedli dobrou práci. ClickUp funguje jako komplexní nástroj pro správu designu a testování uživatelů, takže nemusíte neustále přepínat mezi různými aplikacemi.
Jste připraveni tyto poznatky uplatnit v praxi? Zaregistrujte se do ClickUp ještě dnes!