Вашият дизайнерски екип току-що прекара месеци в усъвършенстване на потребителския интерфейс на новото приложение. Цветовете са ярки, анимациите са плавни и всеки бутон е с перфектна резолюция. Но когато реалните потребители го изпробват, те се губят, кликват върху грешни елементи и напускат разочаровани.
Доброто потребителско преживяване не се отнася само до външния вид, а и до това как нещата работят. И това започва с солиден, добре планиран процес. Когато е направен правилно, процесът на проектиране на потребителското преживяване може да повиши удовлетвореността на потребителите и процента на конверсия с 200% .
🎯 ClickUp прави планирането на всяка стъпка, координирането на екипа и превръщането на този изпипан интерфейс в приятно потребителско преживяване изключително лесно. Готови ли сте да създадете потребителско преживяване, което потребителите ще обичат? Да започнем с основите.
⭐ Представен шаблон
Можете лесно да планирате всяка стъпка, от проучването до създаването на прототипи, с шаблона на ClickUp за проучване на потребителите за UX дизайн. Започнете веднага и координирайте целия си дизайнерски екип само с няколко кликвания!
Какво представлява процесът на проектиране на потребителското преживяване?
Процесът на проектиране на потребителското преживяване е поетапен подход за създаване на интуитивни, удобни за потребителя преживявания, които решават реални проблеми. Обикновено той включва проучване, идеи, създаване на прототипи, тестване и итерация, като гарантира, че всяко решение за дизайна е основано на нуждите на потребителите.
Мислете за това като за дизайн заедно с потребителите, а не само за тях. Процесът на дизайн на потребителското преживяване е вашият план за създаване на дигитални продукти, които потребителите харесват, а не просто търпят.
👀 Знаете ли, че 77% от компаниите вече считат потребителското преживяване за свое ключово конкурентно предимство. Процесът на проектиране на потребителското преживяване вече не е просто нещо, което е хубаво да имате – той е от съществено значение за бизнеса.
Управлението на проекти за дизайн на ClickUp улеснява следването на този процес на дизайн на потребителското преживяване, като помага на екипите да създават продукти, които потребителите обичат. Разбирането на основите на дизайна на потребителското преживяване е от жизненоважно значение за успеха, независимо дали се създава ново приложение или се подобрява съществуващ уебсайт.
Както казва Jakub Grajacar, маркетинг мениджър в STX Next:
Преди ClickUp работата с нашия отдел за продуктов дизайн беше доста хаотичен процес – често нямаха ясна информация дали задачите все още са в процес на преглед или се нуждаят от допълнителна работа. Абсолютно се нуждаехме от система, която да позволи на мен и на ръководителя на продуктовия дизайн да получим обща представа за целия процес и да се справим с цялата текуща работа и предстоящите задачи.
Преди ClickUp работата с нашия отдел за продуктов дизайн беше доста хаотичен процес – често нямаха ясна информация дали задачите все още са в процес на преглед или се нуждаят от допълнителна работа. Абсолютно се нуждаехме от система, която да позволи на мен и на ръководителя на продуктовия дизайн да получим обща представа за целия процес и да се справим с цялата текуща работа и предстоящите задачи.
Какви са етапите на процеса на проектиране на потребителското преживяване
Създаването на страхотни продукти изисква повече от добри идеи. Ето защо ключовите етапи от процеса на проектиране на потребителското преживяване започват с надеждни инструменти за проектиране на потребителското преживяване и подход, който дава приоритет на реалните потребители. Нека разгледаме основните етапи от процеса, по който екипите за проектиране на потребителското преживяване превръщат концепциите в продукти.
Изследване и откритие
Мислете за проучването на потребителското преживяване като за детективска работа. Вие събирате улики за това как потребителите мислят, чувстват и се държат, когато използват вашия продукт. Тази информация помага за формирането на дизайнерски решения и стратегия за потребителско преживяване, която работи за реални хора. 🔍
Методите за проучване на потребителите се разделят на две основни групи: качествени (причините зад поведението на потребителите) и количествени (измеримите факти). Комбинацията от двете дава най-ясна картина.
📌 Например, когато Airbnb забеляза, че потребителите не правят толкова много резервации в определени региони, те не се задоволиха само с разглеждане на цифрите. Те разговаряха с домакини и пътуващи, наблюдаваха как хората използват платформата им и откриха, че неясните цени са причината за колебанията. Тази комбинация от данни и пряка обратна връзка от потребителите доведе до създаването на прозрачен ценови модел.
Ето как ClickUp може да ви помогне
Подходящите инструменти са от решаващо значение за събирането на информация за потребителите и отчитането на основните им проблеми. Разгледайте ClickUp Forms!
Те са вградени в работния ви процес, което улеснява създаването на анкети за обратна връзка за продуктите и събирането на структурирана обратна връзка.
Освен това, шаблонът за план за проучване на потребителите на Clickup ви помага да организирате проучвателните си дейности и да съхранявате всичко на едно място.
📚 Прочетете също: Най-добър софтуер за анализ на проучвания
Създаване на wireframes и прототипи
Следващата фаза в процеса на проектиране на потребителското преживяване включва превръщането на проучванията на потребителите в тестваеми дизайни. Тук се включват инструментите за създаване на wireframes и цифровите прототипи.
Wireframes позволяват на дизайнерите да покажат основната структура без излишни детайли. Започнете с wireframes с ниска прецизност, за да определите основните функции и оформление. Изберете един от тези wireframe шаблони! След това съберете обратна връзка и усъвършенствайте. ⚙️
Инструментите за прототипиране отиват още по-далеч, като добавят интерактивност. Потребителите могат да кликват и да получат реална представа за това как ще работи крайният продукт.
📌 Например, Dropbox използва прототипиране, за да тества и подобри процеса на регистрация, което помогна на повече потребители да завършат процеса на регистрация.
Ето как ClickUp може да ви помогне
ClickUp Whiteboards оживява целия ви UX процес – визуално и в сътрудничество. Независимо дали картографирате пътуванията на потребителите, скицирате wireframes или организирате проучвания, Whiteboards улеснява свързването на идеи, задачи и екипи в реално време.
А с готовите за употреба шаблони за бяла дъска можете да започнете сесиите си за дизайн мислене, да намалите циклите на итерация и да поддържате всичко в синхрон от първия ден.
👀 Знаете ли, че... Проучванията показват, че инвестирането в проучвания на потребителите се отплаща многократно – всеки изразходван долар обикновено носи възвръщаемост от 100 долара.
Интеракция и дизайн на потребителския интерфейс
Помислете за менюто в кафене. То трябва да има ясни раздели, четлив текст и ясен ред, за да помогне на клиентите да изберат бързо напитките си. По същия начин, цифровите потребителски интерфейси се нуждаят от добре обмислена организация и визуални указания, за да насочват потребителите. 🎨
Добрият интерфейс и дизайнът, ориентиран към потребителя, следват специфични принципи на дизайна , които правят приложенията и уебсайтовете привлекателни и практични.
На първо място е откриваемостта – потребителите трябва лесно да забелязват действията, като например да намират бутона „Изпрати“ точно там, където го очакват. Ясните визуални подсказки, наречени знаци, показват какво може да се кликне или плъзне.
Последователността също играе огромна роля. Когато бутоните, менютата и другите елементи следват познати модели, типичните потребители не трябва да се научават отново как работят нещата с всеки нов екран.
Ето няколко практични начини да постигнете това:
- Споделете система за дизайн на потребителското преживяване, която гарантира, че всички използват едни и същи визуални елементи.
- Създавайте бързи прототипи, за да тествате идеите си, преди да се впуснете в тях.
- Използвайте инструменти, които позволяват на UI дизайнерите и клиентите да са на една и съща страница.
📚 Прочетете също: Най-добри практики за управление на проекти за дизайн
Тестване и итерация
Процесът на UX не приключва с първата версия. Интелигентните екипи продължават да тестват и усъвършенстват продукта си, като отстраняват основните проблеми на потребителите.
Реалните тестове с потребители откриват проблеми, които може да пропуснете. Когато наблюдавате как реални хора използват вашия продукт, често забелязвате объркващи елементи, които са били очевидни за вашия екип. 📝
💡 Професионален съвет: Когато започнете да получавате обратна връзка, можете да използвате шаблони за документиране на процеса, за да я събирате и да действате въз основа на нея.
Ето един изненадващ факт: тестването с само пет типични потребители може да ви помогне да откриете 85% от проблемите с използваемостта. Ето защо редовните тестове с малки групи често са по-ефективни от едно голямо проучване.
Ето как ClickUp може да ви помогне
Динамичният ClickUp Docs помага на екипите:
- Записвайте всички наблюдения от тестовете на едно място.
- Сътрудничество с други изследователи и дизайнери по проследяване и итерации
- Превърнете предложенията на потребителите в изпълними задачи
- Проследявайте кои промени са дали резултат и кои не.
📚 Прочетете също: Примери за тестване на използваемостта
Най-добри практики за ефективен процес на проектиране на потребителското преживяване
Един солиден процес на проектиране на потребителското преживяване започва с правилното усвояване на основите.
Пазарните проучвания показват, че фокусирането върху последователността и достъпността при използването на подходящи инструменти за управление на проекти може да направи огромна разлика в начина, по който потребителите взаимодействат с вашия продукт.
1. Поддържане на последователност
Мислете за последователността като за близък приятел – тя помага на потребителите да се чувстват като у дома си с вашия продукт. Когато бутоните, цветовете, шрифтовете и моделите на навигация остават еднакви в целия дизайн, потребителите харчат по-малко умствена енергия, за да разберат нещата.
📌 Реален пример? Вземете например банково приложение, в което бутонът за превод е на едно и също място на всички екрани. Потребителите бързо научават къде да го намерят, което ускорява транзакциите и намалява грешките.
За да постигнете последователност в процеса на проектиране на потребителското преживяване:
- Създайте система за дизайн с части, които могат да се използват многократно.
- Създайте ясни стилови ръководства за вашия екип.
- Поддържайте еднородни модели на навигация
- Редовно тествайте дизайните с реални потребители.
2. Поддържане на достъпността
Да направите продукта си подходящ за всички не е просто хубаво – то е необходимо. Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) предоставят пътна карта за инклузивен дизайн, от който се възползват всички потребители, а не само тези с увреждания.
📌 Например, добрият цветови контраст не само помага на потребителите с увреждания на зрението, но и улеснява четенето на текста за всички, особено при ярка слънчева светлина или на тъмни екрани.
Ето няколко ключови практики за достъпност в процеса на проектиране на потребителското преживяване:
- Добавете алтернативен текст към изображенията
- Уверете се, че навигацията с клавиатурата работи безпроблемно.
- Поддържайте висок контраст на цветовете
- Тествайте с различни помощни технологии.
3. Използване на ClickUp за управление на проекти и автоматизация на работния процес
Управлението на UX проекти става по-лесно с инструментите на ClickUp за ефективна екипна работа.
С ClickUp можете да:
- Създайте персонализирани работни процеси за всяка фаза от дизайна.
- Проследявайте обратната връзка и ревизиите в реално време.
- Настройте автоматични напомняния за преглед на дизайна.
- Споделяйте прототипи и получавайте бърза обратна връзка от заинтересованите страни.
ClickUp Automations
Намалете времето, прекарано в повтарящи се задачи, с ClickUp Automations. Автоматично премествайте задачите въз основа на фазите на тестване, задействайте известия при обратна връзка от потребителите и гарантирайте, че проблемите се решават бързо. Можете лесно да проследявате информацията за използваемостта и да получите ясна представа за всяка фаза на тестването.
Оптимизиране на дизайна на потребителското преживяване с ClickUp
Създаването на отличен UX дизайн изисква сътрудничество между UX дизайнери, разработчици и заинтересовани страни. Но когато вашите UX ресурси, обратна връзка и задачи се намират в различни инструменти, важни детайли често се пропускат. Ето тук наличието на подходящата платформа прави разликата.
ClickUp , приложението за всичко, свързано с работата, обединява всичко, от което се нуждаят екипите за UX, в един централен хъб. Нека видим как неговите функции помагат на екипите да създават по-добро UX по-бързо.
Документирайте и споделяйте проучвания за потребителското преживяване
ClickUp Docs предоставя на UX екипите специално пространство за изграждане на тяхната база от знания. Екипите могат да създават жива документация за дизайна, която остава актуална с развитието на проектите, от потребителски профили до карти на потребителското пътуване.
С ClickUp Brain можете да документирате обратната връзка от тестовете на потребителите директно в ClickUp Docs. Идентифицирайте бързо повтарящи се модели и грешки в тестовете за използваемост.
Можете да използвате ClickUp Prebuilt Autopilot Agents в работното си пространство, за да:
- Анализирайте данните от проучванията на потребителското преживяване, които вашият екип вече е събрал (например бележки, екранни снимки или обратна връзка, съхранени в ClickUp).
- Помогнете за организирането и обобщаването на задачите или резултатите от анализа на конкурентите.
- Генерирайте идеи или препоръки въз основа на моделите в данните ви.
Сътрудничество по визуален начин при разработването на дизайнерски идеи
Процесът на проектиране на потребителското преживяване оживява във визуалното работно пространство на ClickUp. Екипите могат да скицират концепции на цифрови бели дъски, а след това да използват функцията за проверка, за да съберат целенасочена обратна връзка директно върху файловете с проекти.
Да предположим, че UX дизайнерът иска мнение за нов процес на плащане – заинтересованите страни могат да коментират конкретни елементи и да обсъждат подобренията директно в ClickUp. Няма повече безкрайни вериги от имейли или противоречиви версии на обратна връзка.
📮 ClickUp insight: Резултатите от нашето проучване за ефективността на срещите показват, че 18% от анкетираните разчитат на имейл кореспонденция за асинхронна комуникация. Макар че имейлите позволяват подробни дискусии без срещи в реално време, прекалено многото кореспонденция става прекалено обемна и трудна за проследяване. Превърнете хаоса в имейлите в организирано действие с Email Project Management на ClickUp. Преобразувайте незабавно важните имейли в проследими задачи, задайте приоритети, разпределете отговорности и определете крайни срокове – всичко това, без да превключвате между платформи.
Поддържайте пощенската си кутия под контрол и проектите си в движение с ClickUp!
Управлявайте проектите за дизайн от начало до край
Процесът на проектиране на потребителското преживяване се нуждае от структура, за да остане на правилния път. Персонализираните изгледи на проектите в ClickUp помагат на екипите:
- Разделете сложните проекти за визуален дизайн на управляеми части, като използвате пространства, папки и списъци.
- Добавете специфична функционалност с над 35 ClickApps за проследяване на спринтове, персонализирани полета и др.
- Автоматизирайте рутинни задачи като актуализации на състоянието и известия.
Поддържайте всички в синхрон
Гладкото протичане на процеса на проектиране на потребителското преживяване зависи от ясната комуникация. ClickUp се интегрира с инструменти като Figma, Slack и Google Drive, за да свърже визуалните дизайнерски ресурси, дискусиите и проследяването на проекти.
Екипите могат да персонализират работната си среда в ClickUp, за да я съобразят с работния си процес, независимо дали управляват малки актуализации на дизайна или мащабни инициативи за потребителско преживяване.
Чрез интегрирането на UX работните процеси в една платформа, екипите могат да се фокусират върху най-важното – създаването на изключителни потребителски преживявания. Унифицираният подход помага да се избегнат недоразуменията и гарантира, че всички са съгласувани по отношение на целите и напредъка в UX дизайна.
Ui + UX дизайнерът Орай Чифтликлиоглу го изразява перфектно:
Като професионалист, работя в екипи, които създават дигитални проекти от около 20 години. Винаги съм се чувствал неудобно с скучните интерфейси, проектирани от инженери, и потребителското преживяване на платформи като Jira и Trello, които съм използвал преди. ClickUp научи индустрията на важността на „човешкия фактор“. Той се превърна в най-добрия пример за използване на конструктивната и полезна сила на дизайна.
Като професионалист, работя в екипи, които създават дигитални проекти от около 20 години. Винаги съм се чувствал неудобно с скучните интерфейси, проектирани от инженери, и потребителското преживяване на платформи като Jira и Trello, които съм използвал преди. ClickUp научи индустрията на важността на „човешкия фактор“. Той се превърна в най-добрия пример за използване на конструктивната и полезна сила на дизайна.
Подобрете процеса на потребителското преживяване с ClickUp
Когато усъвършенствате процеса на UX, вие не просто правите нещата да изглеждат красиви. Вие решавате реални проблеми за реални хора, превръщате разочарованието в удовлетворение на потребителите и създавате приложения и уебсайтове с гладка потребителска среда.
Продължавайте да тествате потребителите, да задавате въпроси и да наблюдавате как хората използват вашия продукт. Колкото повече научавате за вашите потребители, толкова по-добре можете да им служите.
И ето един последен ценен съвет: най-добрият UX често остава незабелязан. Когато потребителите използват продукта ви без затруднения и постигат целите си без объркване, знаете, че сте си свършили работата добре. ClickUp действа като инструмент за цялостно управление на дизайна и тестване на потребителите, така че не е нужно да превключвате постоянно.
Готови ли сте да приложите тези идеи на практика? Регистрирайте се в ClickUp сега!