Днес организациите постоянно се сблъскват с предизвикателства, свързани с трансформацията – внедряване на нови технологии, преструктуриране на екипи или адаптиране към промените на пазара. Повечето от тях се провалят поради лошо измерване и проследяване.
Без ясни показатели лидерите се ориентират в сложни организационни промени на сляпо. Промяната е трудна, но без подходящи показатели дори и най-добрите намерения могат да се провалят. Проследяването на подходящите KPI е това, което прави промяната трайна.
В тази публикация в блога ще разгледаме 15 мощни ключови показатели за ефективност (KPI), които превръщат организационната трансформация в стратегическо предимство. 🎯
⚡️ Като бонус ще ви запознаем и с това как можете да задавате и наблюдавате вашите KPI за управление на промените с ClickUp и да използвате готови безплатни шаблони, за да гарантирате успеха на всяка инициатива за управление на промените.
15 ключови KPI за управление на промените, които да проследявате
Проследяването на подходящите показатели за управление на промените ви помага да изпреварите потенциалните препятствия и да вземете информирани решения на всеки етап от процеса на контрол на промените.
Но това може да бъде трудно, когато вашите показатели за управление на промените са разпръснати в множество инструменти и приложения.
📮ClickUp Insight: Смяната на контекста тихо подкопава продуктивността на вашия екип. Нашето проучване показва, че 42% от прекъсванията в работата се дължат на преминаването между платформи, управлението на имейли и преминаването от една среща към друга. Ами ако можехте да елиминирате тези скъпоструващи прекъсвания? ClickUp обединява вашите работни процеси (и чат) в една единствена, оптимизирана платформа. Стартирайте и управлявайте задачите си от чат, документи, бели дъски и др., докато функциите, задвижвани от изкуствен интелект, поддържат контекста свързан, достъпен за търсене и управляем!
Ето 15 ключови KPI за управление на промените, които ще ви помогнат да измервате напредъка, да се справяте с предизвикателствата и да постигате значими резултати. 📊
1. Степен на приемане
Процентът на приемане показва процента на служителите, които са започнали да използват новия процес, система или инструмент. Висок процент на приемане показва успешна комуникация и обучение, докато нисък процент може да сигнализира за съпротива или пропуски в разбирането.
Използвайте системни вписвания, анализи на използването на функции и отговори от анкети, за да измервате нивата на приемане и да идентифицирате области за подобрение.
📌 Пример: Дадена компания въвежда нов софтуер за управление на проекти, но само 40% от служителите го използват активно след три месеца. Ръководството може да се наложи да подобри обучението или да отговори на опасенията относно забавянето на приемането.
2. Процент на отхвърляне
Не всеки ще приеме промяната веднага. Процентът на отхвърляне проследява процента на служителите, които се съпротивляват или избягват новата система. Повишаващ се процент на отхвърляне предполага по-дълбоки проблеми, като лоша комуникация или липса на участие в процеса на вземане на решения.
Анализирайте обратната връзка от анкети, билети за поддръжка и директни разговори, за да разберете възраженията и да усъвършенствате подхода към промяната.
📌 Пример: Нова фирмена политика среща съпротива от 30% от служителите. Затова компанията събира обратна връзка, за да идентифицира проблемите и да насочи необходимите промени.
3. Време за приемане
Времето за приемане измерва колко време отнема на служителите да интегрират напълно промяната в работния си процес. По-бързото приемане показва ефективна подкрепа, докато забавянията сочат предизвикателства в обучението, използваемостта на системата или съгласуваността на ръководството.
Проследявайте завършването на въвеждането, честотата на използване и интеграцията в работния процес, за да оцените колко бързо промяната влиза в сила.
📌 Пример: Един екип се нуждае от шест месеца, вместо от очакваните три, за да премине към нова система за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM). Този пример за KPI ви насърчава да преразгледате процесите на въвеждане, които могат да помогнат за ускоряване на промяната.
4. Процент на отменени промени
Понякога промените се отменят поради непредвидени проблеми или отрицателна обратна връзка. Процентът на отменените промени проследява колко често се случва това и защо. Висок процент предполага липса на задълбочени тестове, неадекватно обучение или несъответствие с нуждите на служителите.
Изчислете процента на внедрените промени, които са отменени поради проблеми, съпротива или слабо приемане. Анализирането на основните причини, като например неадекватно обучение или технически проблеми, помага за усъвършенстване на бъдещите стратегии за промяна.
📌 Пример: Дадена организация въвежда нов работен процес за одобрение и се връща към стария процес в рамките на няколко седмици. Отмяната на промяната се случва след анализ на обратната връзка от потребителите, подчертаване на проблемните точки и информиране за подобренията.
🧠 Интересен факт: Идеята, че „промяната е единствената константа“, се приписва на гръцкия философ Хераклит. Той вярвал, че промяната е фундаментален аспект на реалността и че всичко е в постоянна промяна.
5. Ниво на ангажираност на служителите
Ангажираните служители са по-склонни да подкрепят и поддържат промените. Този показател оценява участието в обучения, дискусии и обратна връзка. Показатели като активност в интранет, екипни срещи и анализ на настроенията могат да покажат ентусиазъм и ангажираност.
Спадът в ангажираността е сигнал за потенциална съпротива или неясна комуникация.
📌 Пример: Ако клиентите не използват активно портала въпреки усилията за въвеждане, анализирането на обратната връзка, опростяването на навигацията и предлагането на персонализирани уроци може да подобри приемането.
6. Въздействие върху производителността
Проследяването на влиянието на промените върху производителността помага да се определи дали служителите се адаптират гладко или се сблъскват с пречки. Временен спад е нормален, но продължителната неефективност показва необходимост от по-добро обучение или подобрения в процесите.
Сравнете ключовите показатели за ефективност, като производителност, изпълнение на задачи и процент на грешки преди и след внедряването. Използвайте инструменти за проследяване на времето, отчети за управление на проекти и обратна връзка от служителите, за да определите дали промяната подобрява или затруднява производителността.
📌 Пример: Ако нов инструмент за отчитане увеличава времето, прекарано в рутинни задачи, усъвършенстването на работните процеси или автоматизирането на конкретни стъпки може да улесни прехода.
7. Степен на съответствие
Този показател измерва спазването на новите политики, процедури или правила на вашата инициатива за промяна. Ниският процент на съответствие често предполага, че служителите или не разбират промяната, или я намират за твърде трудна за следване.
Проследявайте спазването на новите политики, процедури или системи чрез одитни доклади, системни регистри и самооценки на служителите. Идентифицирайте пропуските на ранен етап и засилете обучението или подкрепата, за да подобрите нивата на съответствие.
📌 Пример: Ако само 60% от служителите спазват новия протокол за сигурност, допълнително обучение и по-ясна комуникация могат да подобрят спазването на правилата.
🔍 Знаете ли, че... Според проучване на Gartner около 50% от инициативите за промяна се провалят и само 34% постигат ясен, измерим успех.
8. Удовлетвореност на клиентите
Промяната не засяга само вътрешните екипи. Наблюдението на обратната връзка от клиентите преди и след внедряването помага да се прецени дали промяната подобрява качеството на обслужването или причинява смущения.
Ето някои аспекти, които трябва да проследявате:
- Индекс на удовлетвореност на клиентите (CSAT)
- Нетен промоторски индекс (NPS)
- Оценка на усилията на клиентите (CES)
- Онлайн клиентски отзиви и оценки, както и проследяване на социалните медии
- Анализ на билетите за поддръжка
📌 Пример: Ако след промяна в работния процес на обслужването на клиенти се увеличат жалбите, преразглеждането на процесите и разрешаването на проблемите може да предотврати дългосрочното недоволство.
9. Процент на завършени обучения
Обучението играе ключова роля за успеха на управлението на промените. Проследяването на процента на служителите, които завършват необходимите обучения, дава представа за общата подготовка.
Следете регистрите за присъствие, отчетите на системата за управление на обучението (LMS) и данните за попълнените тестове, за да оцените участието. Използвайте автоматизирани напомняния, табла за напредък и анкети след обучението, за да идентифицирате точките на отпадане и да подобрите ангажираността.
📌 Пример: Ако само половината от персонала завърши обучението за нов инструмент, подобряването на достъпността или разделянето на сесиите на по-малки модули може да увеличи участието.
10. Системна производителност
При внедряването на нов софтуер или цифрови инструменти е необходимо да следите производителността на системата. Честите сривове, бавните реакции или проблеми с интеграцията могат да разочароват служителите и да забавят приемането.
Наблюдавайте времето за работа, времето за реакция, честотата на грешките и системните логове, за да оцените стабилността и ефективността на новия софтуер или процеси. Използвайте табла за представяне на резултатите и билети за ИТ поддръжка, за да проследявате техническите проблеми и подобренията.
📌 Пример: Ако нова HR система често претърпява прекъсвания, IT екипите може да се наложи да разрешат техническите проблеми, преди да очакват широко приемане.
📖 Прочетете също: Какво е управление на промените? 3 фази за плавен преход
11. Ефективност на комуникацията
Ефективната комуникация гарантира, че служителите разбират промяната, нейната цел и своята роля в прехода.
Оценявайте яснотата и обхвата на съобщенията чрез анкети сред служителите, ангажираност в интранет и участие в срещи. Проследявайте процента на отговори, обратната връзка и съгласуваността между съобщенията на ръководството и разбирането на служителите.
📌 Пример: Ако служителите често задават едни и същи въпроси относно дадена промяна, може да се наложи да се коригират съобщенията с цел по-голяма яснота.
12. Подкрепа от ръководството
Силното лидерство в управлението на промяната ( ) води до успешна промяна. Този показател оценява колко активно лидерите насърчават и подкрепят инициативата. Видимата подкрепа от страна на лидерството увеличава доверието и намалява съпротивата.
Измервайте ангажираността на ръководството и мениджмънта чрез участието им в инициативи за промяна, видимостта им на срещи и подкрепата им за ключови послания. Проучванията на настроенията на служителите и показателите за ангажираност, определени от ръководството, могат да покажат ефективността.
📌 Пример: Ако мениджърите рядко споменават промяната по време на екипните срещи, може да е необходимо допълнително ангажиране на ръководството, за да се стимулира съгласуваността.
13. Анализ на разходите спрямо ползите
Измерването на финансовото въздействие на промяната помага да се определи дали ползите надвишават разходите. Това включва проследяване на разходите за обучение, софтуер и загуба на производителност по време на прехода.
Сравнете разходите за внедряване (обучение, инструменти, ресурси) с измерими ползи като повишаване на производителността, ръст на приходите или икономия на разходи. Проследявайте финансовите отчети, оперативните показатели и оценките на възвръщаемостта на инвестициите във времето.
📌 Пример: Ако нов работен процес спестява по два часа на седмица на всеки служител, но изисква обширно преквалифициране, сравняването на тези фактори помага за оценяване на дългосрочната стойност.
14. Обратна връзка от служителите
Събирайте информация чрез анкети, кутии за предложения, фокус групи и прегледи на представянето. Анализирането на тенденциите в настроенията, често срещаните проблеми и предложенията помага за усъвършенстване на стратегиите за промяна.
📌 Пример: Ако служителите изразят объркване относно новите очаквания, усъвършенстването на обучителните материали или предоставянето на допълнителна подкрепа може да отговори на техните притеснения.
🔍 Знаете ли, че... Около 27% от служителите казват, че работодателят им рядко или никога не е искал обратна връзка за промените, направени по време на пандемията.
15. Устойчивост на промяната
Проследяването на ефективността на промяната във времето гарантира дългосрочен успех. Това включва измерване на степента на приемане месеци след внедряването и идентифициране на признаци за връщане към старите навици.
Оценявайте дългосрочното приемане, като проследявате продължителността на използване, спазването от страна на служителите и интеграцията на процесите във времето. Редовните проверки, одити и последващи обучения могат да гарантират траен успех.
📌 Пример: Ако служителите спрат да използват нов инструмент, след като първоначално са били ентусиазирани от него, подчертаването на предимствата му и предлагането на постоянна поддръжка могат да поддържат мотивацията.
🔍 Знаете ли? Недоверието в организацията е най-голямото препятствие пред промяната, като 41% от служителите се съпротивляват на нея. Други често срещани притеснения са неразбирането защо се случва промяната (39%), несигурността за бъдещето (38%), промените в работните роли (27%) и чувството, че са изключени от вземането на решения (23%).
Разработване на ефективни KPI за управление на промените
Проследяването на подходящите KPI гарантира, че инициативите за промяна остават на курс и дават значими резултати. Ефективните KPI обаче не се появяват случайно – те изискват стратегическо планиране, ясни цели и структуриран подход към измерването на организационната ефективност.
ClickUp, приложението за всичко, свързано с работата, опростява разработването и проследяването на KPI с мощните си функции за определяне на цели, отчитане и табло. То предоставя централизирана платформа, където екипите могат да дефинират ключови показатели, да наблюдават напредъка в реално време и да коригират стратегиите въз основа на практически полезни данни.
Ето как да разработите KPI за управление на промените с помощта на ClickUp. ⚒️
Задайте критерии и определете цели с ClickUp Goals
Преди да проследят напредъка, екипите се нуждаят от ясна отправна точка и цел.
Бенчмаркингът помага да се сравни текущото представяне с индустриалните стандарти или вътрешните базови нива, докато поставянето на цели предоставя пътна карта за успех.
ClickUp Goals ви позволява да дефинирате измерими цели и да проследявате напредъка на едно място. Можете да разделите целите на подцели, които са конкретни етапи, които помагат да се измери напредъка във времето.
Екипите могат да задават числови, парични или верни/неверни цели, което улеснява проследяването на всичко – от степента на приемане до процента на завършени обучения.
Например, компания, която внедрява нов инструмент за вътрешна комуникация, може да създаде цел, озаглавена „Увеличаване на приемането на новата платформа за съобщения“. Целите могат да включват „75% от служителите активно използват инструмента в рамките на три месеца“ и „90% степен на завършеност на обученията“.
Категоризирайте KPI по въздействие, като използвате потребителски полета и етикети
Не всички KPI имат еднаква тежест.
Някои от тях оказват пряко влияние върху успеха на инициативата за промяна, докато други предоставят подкрепяща информация. Идентифицирането на ключовите области, засегнати от промяната, като приемане от страна на служителите, производителност или удовлетвореност на клиентите, помага за определяне на приоритетите на най-релевантните KPI.
Гъвкавата структура на работната среда на ClickUp с задачите „ “ на ClickUp позволява на екипите да категоризират KPI въз основа на тяхното въздействие. Задачите са основата за организиране и управление на работата, като позволяват на екипите да разделят проектите на изпълними стъпки. Можете също да добавите подробни описания, отговорни лица, приоритети, крайни срокове и зависимости.
Добавете персонализирани полета и етикети за задачи в ClickUp към задачите за лесно филтриране и анализ на данни, специфични за приемането, ангажираността или подобренията в производителността.
Например, ако дадена компания въведе нова методология за управление на проекти, тя може да организира KPI в категории като „Степен на изпълнение на задачите“, „Ефективност на срещите“ и „Време, прекарано в преработване“. Потребителските полета могат да улавят числови стойности, качествена обратна връзка или вътрешни исторически данни, свързани с тези области.
Направете KPI измерими и приложими с интелигентни цели
Неясните KPI водят до объркване и неефективно проследяване. Всеки показател трябва да има ясна дефиниция, измерима стойност и пряка връзка с вземането на решения.
📌 Пример: Вместо широк KPI като „Подобряване на ангажираността на служителите“, по-ефективен показател би бил „Увеличаване на участието в проучването на служителите от 60% на 80% в рамките на шест месеца“. Това изяснява как изглежда успехът и предоставя времева рамка за оценка.
Определянето на прагове за KPI допълнително повишава ефективността на управлението на промените. Показателите трябва да включват целеви стойности, приемливи диапазони на производителност и еталони за сравнение.
📌 Пример: Ако инициативата за промяна има за цел да намали времето за разрешаване на проблеми с обслужването на клиенти, един силен KPI може да бъде „Намаляване на средното време за разрешаване на проблеми от 48 на 24 часа, като се поддържа рейтинг на удовлетвореността на клиентите над 85%“. Това гарантира, че подобрението на скоростта не е за сметка на качеството на обслужването.
💡 Съвет от професионалист: Осъзнайте, че успешната промяна започва от отделния индивид. Използвайте модели като ADKAR на Prosci, за да предоставите на мениджърите по промяната практични инструменти и стратегии за ангажиране на членовете на екипа.
Проследявайте напредъка в реално време с помощта на таблата за управление на ClickUp.
Проследяването на KPI изисква структуриран подход към събирането на данни и отчитането. Без централизирана система ценната информация може да се изгуби в разпръснати таблици или несвързани отчети.
ClickUp Dashboards са персонализирани, централизирани центрове за отчитане, където екипите могат да проследяват в реално време KPI показателите. Използвайки предварително създадени карти, можете да създавате отчети, да автоматизирате актуализирането на данни и да споделяте информация между екипите.
Платформата също така се синхронизира с инструменти на трети страни чрез ClickUp Integrations, като осигурява безпроблемна консолидация на данни от различни източници.
Например, компания, която измерва въздействието на новия процес за въвеждане на нови служители, може да създаде табло с KPI, което показва процента на завършени обучения, оценките на обратната връзка от служителите и средното време, необходимо за достигане на пълна продуктивност. Това позволява на екипите по човешки ресурси да идентифицират пропуските и бързо да подобрят опита при въвеждането на нови служители.
Преразгледайте и усъвършенствайте KPI с течение на времето
Ключовите показатели за ефективност не трябва да остават статични. Редовните прегледи помагат за усъвършенстване на метриките, елиминиране на ненужното проследяване и коригиране на целите въз основа на нови прозрения. С промяната на бизнес приоритетите и появата на нови предизвикателства някои ключови показатели за ефективност могат да станат по-малко релевантни, докато други трябва да бъдат въведени.
Прегледайте KPI на определени интервали, за да се уверите, че те продължават да съответстват на целите на организацията. Екипите трябва да преценят дали всеки показател все още предоставя значима информация или са необходими корекции.
Например, компания, която първоначално проследява степента на приемане на софтуера, може да пренасочи фокуса си към уменията и ефективността на потребителите, след като инструментът бъде широко приет.
💡 Съвет от професионалист: Тенденциите в представянето във времето също могат да подчертаят необходимостта от усъвършенстване. Ако даден KPI постоянно надвишава целта си, това може да означава, че целта е била прекалено ниска и трябва да бъде коригирана, за да се постигне по-голямо подобрение. От друга страна, ако даден показател често не достига целта, екипите може да се наложи да преоценят стратегиите си, да управляват допълнителни ресурси или да предефинират критериите за успех.
Използване на технологиите в управлението на промените: внедряване, проследяване и анализ
Технологията е ключова за оптимизиране на процесите на управление на промените, като гарантира, че екипите остават организирани, проследяват напредъка и вземат решения въз основа на данни.
Нека разгледаме някои функции, които ClickUp предлага за ефективно управление на инициативи за промяна. 📝
Автоматизирайте работните процеси за управление на промените
ClickUp Automations опростява повтарящите се задачи, като осигурява плавен преход по време на инициативи за промяна. Можете да автоматизирате действия като възлагане на задачи, актуализиране на статуси и изпращане на известия въз основа на персонализирани тригери. Това намалява ръчния труд и поддържа всички в синхрон по отношение на следващите стъпки.
Например, когато заявка за промяна бъде одобрена, персонализираната автоматизация създава задачи за обучителни сесии и уведомява съответните членове на екипа.
🤝 Напомняне: Организациите не се променят – хората се променят. Адаптирайте стратегиите си за управление на промените, за да отговорите на индивидуалните притеснения и нужди, за да сте сигурни, че всеки разбира ролята си в прехода.
Визуализирайте данните с табла
Проследяването на KPI и показателите за ефективност става по-лесно с таблата за управление на ClickUp.
Екипите могат да персонализират таблата с диаграми и отчети, за да наблюдават степента на приемане, процента на завършеност и други ключови показатели.
Например, ако дадена компания внедрява нова софтуерна система, персонализираният табло може да показва данни в реално време за приемането от потребителите, често срещаните пречки и заявките за поддръжка. Това позволява на мениджърите да идентифицират тенденциите и да предприемат действия, преди проблемите да се влошат.
Проследявайте ефективността с цели и етапи
ClickUp Goals помага на екипите да поставят измерими цели и да проследяват напредъка в реално време. Всяка цел може да включва ключови резултати, крайни срокове и определени отговорни лица, което гарантира отчетност през целия процес на промяна.
ClickUp Milestones предоставя структуриран начин за отбелязване на значими постижения. Екипите могат да създават референтни точки, за да проследяват основните фази на прехода, като актуализиране на политиките, завършване на обучението или пълно приемане на нов процес.
Например, компания, която внедрява нова политика за дистанционна работа, може да използва ClickUp Milestones, за да проследява ключовите фази на прехода. Те определят етапи за финализиране на насоките на политиката, завършване на обучението на служителите и постигане на пълно приемане на дистанционната работа.
⚙️ Бонус: Изпробвайте шаблони за определяне на цели, за да се уверите, че всяка цел е в съответствие с по-широките инициативи за управление на промените.
Използвайте шаблоните на ClickUp за структуриран подход
ClickUp предлага над 1000 готови шаблона за различни случаи на употреба. Нека разгледаме някои шаблони за управление на промените, които можете да използвате, за да изпълните инициативи без усилие.
1. Шаблон за контролен списък за управление на промените в ClickUp
Шаблонът за контролен списък за управление на промените на ClickUp ви помага да определите целите на промените, да очертаете съответните процеси и протоколи и да поставите ясни цели. Този шаблон ви помага да подготвите екипите за прехода и ви позволява да проследявате напредъка през всеки етап от процеса, за да внедрите промените навреме.
Шаблонът очертава и ключови процеси, съобразени с вашата промяна – нова политика, промяна в процедурите или значителна организационна промяна. Тази персонализация гарантира, че вашият подход отговаря точно на нуждите на прехода.
🤝 Приятно напомняне: Подгответе и подкрепете мениджърите и супервайзорите, които са изправени пред организационна промяна. Тяхното активно участие може значително да повлияе на успеха на инициативата за промяна.
2. Шаблон за KPI на ClickUp
Шаблонът за KPI на ClickUp организира данните, за да ви помогне бързо да видите как вашият екип напредва към конкретни цели. Уверете се, че всички са съгласувани по отношение на целите и проследявайте представянето във времето с визуално привлекателни графики.
Подобно на другите шаблони на ClickUp, той предлага няколко изгледа, за да отговори на различни нужди. Изгледът „Обобщение“ предоставя общ преглед на всички KPI, докато изгледът „OKR по отдели“ се фокусира върху конкретни цели и резултати за всеки екип. Тази гъвкавост гарантира, че ключовите заинтересовани страни получават необходимата им информация.
📌 Можете също да използвате шаблона за о про стен план за управление на промените на ClickUp.
Повишаване на ангажираността и удовлетвореността на служителите
Ангажираните служители допринасят повече, остават по-дълго и насърчават положителна култура на работното място. ClickUp предоставя структурирани инструменти за управление на промените, които подкрепят ангажираността от първия ден и през цялата кариера на служителя.
Ето някои стратегии за ангажираност и удовлетвореност на служителите:
Подгответе почвата за успех по време на въвеждането
Структурираният процес на въвеждане в работата помага на новите служители да се интегрират гладко в компанията. Без прозрачна система служителите могат да се почувстват претоварени, което да доведе до загуба на мотивация или ранна текучество.
Успешното въвеждане включва:
- Стъпка по стъпка списък за проверка, обхващащ основни задачи като настройка на ИТ, преглед на политиките и представяне на екипа.
- Специализиран ментор или приятел, който да отговаря на въпроси и да предоставя насоки
- Структурирани обучителни сесии, които представят корпоративната култура, очакванията и специфичните за всяка длъжност отговорности.
Например, маркетингова агенция може да внедри програма за въвеждане с планирано запознаване с насоките за брандиране, стратегията за съдържание и инструментите за сътрудничество. Добре организираният процес гарантира, че служителите се чувстват уверени и продуктивни от първия ден.
Списъците с задачи на ClickUp гарантират, че всеки новоназначен служител следва структуриран процес на въвеждане в работата. Екипите по човешки ресурси могат да създадат списък с задачи, който включва настройка на ИТ, документи за човешки ресурси и обучение, специфично за длъжността. Всяка задача може да има крайни срокове, прикачени файлове и отговорни лица, което гарантира, че нищо няма да бъде пропуснато.
Например, една маркетингова агенция използва списъците с задачи на ClickUp, за да въведе нови автори на съдържание. Списъкът включва създаване на имейл акаунти, достъп до указания за съдържанието, завършване на SEO обучение и подаване на първия чернови вариант.
💡 Професионален съвет: Приемете бързи, хипер-иновативни цикли, за да останете начело в динамичните пазари. Този подход може да доведе до по-добро и по-бързо генериране на идеи, като поддържа конкурентоспособността на вашата организация.
Дръжте служителите информирани и ангажирани
Служителите се чувстват ангажирани, когато са включени в дискусиите, целите и актуалните новини на компанията. Без ясни канали за комуникация екипите се сблъскват с пропуснати информации и несъответствия.
Начини за подобряване на комуникацията включват:
- Организирайте редовни проверки и срещи в цялата компания или общи събрания.
- Поддържайте централизиран център за съобщения и важни актуализации
- Насърчавайте двустранната комуникация за откровена обратна връзка от страна на служителите.
Например, екипът за разработка на софтуер от разстояние се възползва от централизирана комуникационна платформа, където се консолидират дискусии, файлове и актуализации. Това предотвратява загубата на информация и гарантира, че всички са на една вълна.
ClickUp Chat интегрира дискусии в реално време директно в работната среда. За разлика от външните приложения за сътрудничество, Chat свързва разговори, задачи и проекти, което намалява необходимостта от превключване между платформи.
Ето и някои други функции, които можете да използвате:
- AI CatchUp: Обобщавайте пропуснатите съобщения, за да могат служителите бързо да се запознаят с тях.
- FollowUps™: Уверете се, че действията, които трябва да бъдат предприети в резултат на разговорите, не се губят.
- Свързани задачи: Свържете дискусиите с подходящи задачи, за да не пропуснете нищо.
- SyncUps: Активирайте аудио и видео разговори за незабавно сътрудничество
Стимулирайте ангажираността чрез ясно лидерство
Ясното лидерство и добре дефинираните роли намаляват неяснотата и насърчават ангажираността. Служителите работят по-добре, когато знаят какво се очаква от тях и как се вписват в по-голямата картина.
Например, екипът за разработка на продукти, който работи по актуализация на функции, може да подобри ефективността си, като разпредели ясно отговорностите за задачите и определи крайни срокове за всеки етап.
ClickUp Assign Comments позволява на мениджърите да предоставят обратна връзка директно в рамките на задачите. Вместо да изпращат имейли или чат съобщения, които могат да бъдат пропуснати, лидерите на промяната могат да присвоят коментар на конкретно лице, като по този начин гарантират отчетността.
С този инструмент за асинхронна комуникация „ “ можете да:
- Премахнете объркването, като свържете обратната връзка директно със задачите.
- Уверете се, че действията са изпълнени без допълнителни последващи действия.
- Поддържайте дискусиите организирани и контекстуално релевантни
Например, ако дизайнерът подаде чернова, мениджърът може да остави коментар с искане за ревизии и да го възложи на дизайнера. Дизайнерът получава уведомление и може да отговори на него в рамките на задачата.
💡 Съвет от професионалист: Насърчавайте служителите да експериментират и да предлагат нови идеи, без да се страхуват от провал. Тази отвореност може да доведе до иновативни решения по време на прехода.
KPI-n It Real с ClickUp
Управлението на промените не е сложно. С подходящите KPI и инструменти можете да превърнете организационните промени в възможности за растеж и иновации. Проследяването на показатели като степен на приемане, ангажираност на служителите и въздействие върху производителността ви гарантира, че промените, които правите, са успешни.
Но нека бъдем честни: управлението на всички тези показатели може да бъде прекалено сложно без подходяща подкрепа.
Тук на помощ идва ClickUp. От персонализирани табла за управление на ClickUp до автоматизирани работни процеси с ClickUp Automations, той се превръща в цялостно решение за безпроблемно управление на промените.
Независимо дали внедрявате нов софтуер, преструктурирате екипи или се адаптирате към пазарните тенденции, ClickUp поддържа вашия екип съгласуван, информиран и на прав път.
Регистрирайте се безплатно в ClickUp още днес! ✅