Управлението на продукти е като ходене по въже – балансиране между текущите нужди на потребителите и дългосрочната визия за продукта. Към това се добавя и натискът да се поддържа лоялността на потребителите, като същевременно се управляват очакванията на вътрешните заинтересовани страни. Ефективното управление на продукти изисква комбинация от стратегическо мислене, познаване на пазара и междуфункционално сътрудничество. Допълнително помощно средство е ясно формулираната стратегия за управление на продукти.
Солидна, добре структурирана продуктова стратегия предлага структурата и посоката, необходими за преодоляване на предизвикателствата, съгласуване на очакванията и постигане на бизнес целите.
Стратегиите за управление на продуктите могат да се сравнят с проект. Продуктовата стратегия е план на високо ниво, който определя „кой“, „какво“ и „как“ на даден продукт през целия му жизнен цикъл. Тя помага да се изясни на кого е предназначен продуктът, какво предлага и дава обща представа за това как да се постигне това.
В този наръчник ще разгледаме нюансите при създаването на всеобхватни стратегии за управление на продукти, които ще доведат вашия продукт до успех.
Защо управлението на продукти е важно?
Управлението на продукти е систематичен процес, чрез който дадена организация управлява разработването на даден продукт от началото до края на неговия жизнен цикъл. Това включва:
- Разбиране на целевия пазар и провеждане на пазарно проучване
- Разработване на пътна карта за продукта
- Определяне на цели и задачи за продукта
- Планиране на пускането на продукта на пазара
Макар да няма единна формула за стратегиите за управление на продукти, успешните от тях имат следните общи черти:
- Имайте ясна визия за продукта: Вашата стратегия за управление на продукти ще бъде вашият пътеводител, обхващащ целите, към които се стремите, и гарантиращ, че всички в екипа са съгласувани с едни и същи цели.
- Разберете нуждите на клиентите: Продуктите, които не отчитат нуждите на клиентите, рядко постигат успех. Когато вашият продукт отговаря на често срещаните проблеми на клиентите и има стратегия за диференциация, базирана на конкурентния пазар и вашите предложения, той се продава по-лесно.
- Впишете се в по-голямата екосистема: Като стратегически продуктов мениджър, трябва да предвидите къде продуктът добавя стойност, как се вписва в по-голямата екосистема на стратегията на компанията и къде са точките на триене. С промяната на екосистемата ролята на продукта може да еволюира.
- Измервайте успеха: Как да разберете дали вашата продуктова стратегия работи, ако не я измервате? Продуктовите лидери трябва да следят KPI, които показват напредъка и дали продуктът постига конкретни цели и дали има предупредителни сигнали.
Вашата продуктова стратегия е повтарящ се процес, който свързва проблемите на клиентите с бизнес целите и пазарните условия.
Топ 10 стратегии за управление на продукти за 2024 г.
Стратегията за управление на продукти очертава целите, които дадена организация се стреми да постигне с своя продукт. Ето някои доказани стратегии за управление на продукти и съвети, които ще ви помогнат да създадете успешни продукти.
1. Определете кой, какво и как в стратегията си за управление на продуктите
Вашият продуктов екип трябва да разбере „кой“, „какво“ и „как“ на продукта, който планира да създаде.
Кой
„Кой“ по същество обхваща вашата целева аудитория, членовете на екипа и заинтересованите страни. Трябва да имате ясна представа за профила на идеалния си клиент, тъй като всяко решение и действие е насочено към задоволяване на неговите нужди.
Какво
„Какво” в продуктовата ви стратегия включва основната цел на продукта, функционалностите и характеристиките му, както и предложението за стойност, за да се максимизира потенциалът му.
Как
„Как“ обхваща всички инструменти, процеси и стъпки за управление на продукти, необходими за реализиране на вашата продуктова визия. То обхваща и вашия технологичен стек, както и рамките и работните процеси за управление на продукти, които трябва да изградите, за да изпълните вашата продуктова стратегия.
Вашите стратегии за управление на продуктите ще включват също така конкурентната среда, проучвания на пазара и клиентите, както и вашето позициониране спрямо съществуващите продукти.
Намирането на правилната формула може да изисква многократни повторения.
Професионален съвет?: С помощта на ClickUp Mindmaps можете да документирате всичките си мисли и дискусии относно ICP в споделено работно пространство. Тук можете също да планирате и структурирате всички стъпки за действие при разработването на вашия продукт.
2. Използвайте обратната връзка от потребителите
Получете важни информации за предпочитанията на вашите потребители, функциите, които те изискват, и опита им с продукта до момента.
Използвайте потребителски анкети, формуляри за обратна връзка от клиенти и интервюта, за да разберете проблемите и очакванията на потребителите си и да разработите продукт, който наистина им помага.
За съществуващите продукти събирането и анализирането на обратна връзка е ключът към иновациите и гарантирането, че продуктът остава актуален и предоставя стойност.
Професионален съвет?: Използвайте ClickUp Forms за събиране и организиране на обратна връзка. Всяко подадено мнение се превръща в задача, което позволява на вашия екип лесно да преглежда и организира данните от отговорите.
Прочетете още: Един ден от живота на продуктов мениджър
3. Управление на идеите
Идеите са критична част от процеса на управление на продуктите – от функции и ценови пакети до потребителско преживяване. Когато няколко екипа и заинтересовани страни работят съвместно по даден продукт, можете да генерирате голямо разнообразие от идеи и гледни точки. Но трябва да имате система, която да гарантира, че най-добрите идеи няма да се изгубят в огромния обем от мисли.
Като рутинна практика, особено по време на срещите за отчитане на напредъка, продуктовите мениджъри използват ClickUp Whiteboards, за да обсъждат идеи с екипа, събират подбрани идеи и поддържат архив с идеи, които да преразгледат и да пренесат в следващата фаза на разработката.
Белите дъски за продуктови екипи подобряват сътрудничеството между отдалечени екипи. Вашият екип може да се включи с идеи и обратна връзка в реално време. Това обединява всички, включително UX дизайнери, маркетинг специалисти и инженери, и ги подготвя за създаването на следващия революционен продукт.
Професионален съвет?: Преминете директно от дизайна към разработката в ClickUp!Ето как: След фазата на дизайна превърнете елементите в ClickUp Whiteboard в задачи за вашите разработчици и инженери. Освен това, вградете Whiteboard в ClickUp Docs за следващата ви дискусия. Превърнете лепящите се бележки в задачи, разпределете ги и ги добавете към плана за разработка на следващия ви спринт.
4. Извършвайте упражнения за картографиране на пътя на клиента
Ключът към успешното приемане на продукта е планирането на всеки етап от пътуването на вашия клиент.
Картографирането на пътя на клиента включва идентифициране на всеки контакт, с който той взаимодейства в различните етапи на проучване, покупка и използване на вашия продукт. Всеки контакт трябва да бъде ефективен – от момента, в който клиентът за първи път взаимодейства с вашето съдържание, до процеса на въвеждане и цялостното преживяване на клиента.
Това упражнение ви помага да разберете проблемите на клиентите, пропуските в тяхното преживяване и потенциалните области за подобрение на продукта. Интегрирайте различни гледни точки, особено от екипите, които работят с клиенти, като маркетинг, обслужване на клиенти и продажби.
Тук ще ви е от полза шаблонът за карта на пътуването на клиента на ClickUp. Можете да визуализирате пътуването на всеки клиент през различни точки на контакт и да разберете какво работи и какво не. Това улеснява сътрудничеството, създаването на задачи, които подкрепят всяка точка на контакт, и наблюдението на задачите, за да се гарантира максимална продуктивност.
5. Изградете продуктови пътни карти, ориентирани към въздействието
Планът за развитие на продукта, фокусиран върху въздействието, ви помага да следвате стратегия с осезаеми резултати и конкретни цели, които ще съответстват на целите на организацията.
Изпълнете различните стъпки от визуализираната си пътна карта в координирани действия. Можете да използвате рамки за приоритизиране като метода MoSCoW и модела Kano, за да се фокусирате върху дейностите, които движат напред пътуването на вашия продукт.
Съвет от професионалист?: Планирайте етапи, цели, крайни срокове и отговорни лица за проектите с помощта на персонализирани изгледи като Времева линия , Диаграма на Гант и Изглед на табло.
6. Осигурете съгласуваност на всички нива
Уверете се, че имате подкрепата на заинтересованите страни и членовете на екипа на всеки етап от процеса на разработване на продукта. Да поддържате всички заинтересовани страни на една и съща страница може да отнеме усилия, но е съществена част от процеса. Съгласуваността между екипите помага на разработването на вашия продукт да протече гладко.
Например, малки промени в ценовите пакети или функциите могат да повлияят значително на потребителското преживяване. Ако обаче тези промени не бъдат комуникирани по подходящ начин, те могат да доведат до ненужни забавяния в стратегията ви за пускане на продукта на пазара и актуализирането на функциите. Такива малки промени и корекции може да изглеждат незначителни, но могат да доведат до недоразумения и забавяне на процеса.
7. Развивайте гъвкав подход
Управлението и разработването на продукти са динамични процеси. За да поддържат постоянен напредък, продуктовите мениджъри трябва да култивират гъвкаво мислене в целия екип.
Използвайки гъвкави методологии като Scrum, можете да действате бързо и да се фокусирате върху действия, които водят до промяна.
Идеята е да се създаде проект, който е едновременно конкурентоспособен и съобразен с очакванията на потребителите. Можете да подобрите неговата ефективност, като постоянно усъвършенствате продукта в отговор на динамиката на пазара и променящите се нужди на клиентите.
8. Задайте и проследявайте целите за маркетинг на продуктите
Вашата продуктова стратегия е непълна без план за пускане на пазара и промотиране, който позиционира и промотира вашия продукт по интелигентен начин на пазара.
ClickUp Goals е полезна функция за проследяване и управление на маркетинговия план за вашия продукт.
Да предположим, че искате да пуснете преработен ценови план като част от годишната кампания. В раздела „Цели“ можете да създадете цели с описания и крайни срокове и да проследявате напредъка по всяка задача и кой е отговорен за нея.
Това ви позволява да бъдете организирани и да се фокусирате върху постигането на целите си.
9. Използвайте изкуствен интелект и автоматизация, за да създадете продуктивни работни процеси
Повишете производителността на екипа, като включите AI инструменти и автоматизация в продуктовата си стратегия.
Софтуерът за управление на продукти на ClickUp предоставя на продуктовите мениджъри необходимите средства, за да свършат работата си по-бързо. Ето как той повишава ефективността, сътрудничеството и производителността:
ClickUp Brain за изкуствен интелект в управлението на проекти и писането
ClickUp Brain е вашият вграден AI асистент, който ви помага да автоматизирате дейности като писане на продуктови резюмета, обобщаване на бележки от срещи и създаване на маркетингови материали.
Като ваш AI проектен мениджър, ClickUp Brain автоматизира актуализациите на напредъка, отчетите за състоянието и дори ежедневните обобщения, планирането на подзадачи и действията, които трябва да бъдат предприети.
ClickUp Automations за автоматизация и оптимизация на работния процес
Автоматизацията на работния процес опростява изпълнението на повтарящи се задачи, като намалява времето за ръчно въвеждане на данни и грешките чрез задаване на конкретни указания за задействане на работните процеси.
Независимо дали искате да полуавтоматизирате или напълно да автоматизирате работните процеси за изпълнение на избрани или ръчни задачи, ClickUp Automations го прави за вас, ускорявайки начина, по който извършвате работата си.
ClickUp Chat View за сътрудничество в екип
ClickUp Chat View гарантира, че нищо няма да бъде пропуснато, особено когато в управлението на продуктите са включени няколко екипа и заинтересовани страни. То съхранява всички разговори, свързани с дадена задача, на едно място, което улеснява проследяването им.
Например, когато екипът по дизайн е създал прототипи на продуктите, вашият инженерен екип може да започне да ги интегрира в технологичния стек, за да изгради фронт-енд и бек-енд.
Проектният мениджър може да маркира екипа за разработка на софтуер за задачите, които трябва да поемат от UX дизайнерите.
След като работната версия е готова, екипът за контрол на качеството преглежда критериите за приемане и оставя коментари относно бъгове и критични проблеми, които пречат на работата.
Прочетете още: Как продуктовите мениджъри на ClickUp използват ClickUp
10. Измервайте напредъка
Като продуктов мениджър, който се занимава с няколко проекта едновременно, вие искате лесен процес за дефиниране и проследяване на напредъка спрямо OKR целите на продукта.
Традиционно това се правеше чрез електронни таблици, но те имат проблеми с мащабируемостта, включително ръчно въвеждане на данни и контрол на версиите, а поддържането им актуални отнема много време и е податливо на грешки.
Таблото на ClickUp ви позволява да записвате и проследявате визуално важни показатели, без да се налага да въвеждате всички данни ръчно. Можете да използвате диаграми за скорост, диаграми за изразходване и изчерпване, както и редица други персонализирани джаджи, за да получите пълна картина на KPI на продукта, показателите и извършената работа в сравнение с оставащия обем работа.
Как да приложите стратегия за управление на продукти
Солидната продуктова стратегия е ключът към всяко успешно разработване на продукт. Ако нямате много време или разработвате продуктова стратегия за първи път, шаблонът за продуктова стратегия на ClickUp съдържа всичко необходимо, за да започнете с подробно изпълнение.
Интерактивният, персонализируем шаблон ви помага да превърнете идеите си за продукти от визия в реалност. С него можете да определите ясни цели и да съгласувате екипите около тях. Ако използвате шаблона за първи път, той включва удобен изглед „Ръководство за начало“, който ще ви покаже как да го използвате и да настроите задачите.
Точните шест стъпки за това:
1. Дефинирайте продукта си
Получете яснота относно целта и задачите на вашия продукт, както и проблемите, които той ще реши, за да създадете фокусирана продуктова стратегия, която помага на всички да останат на правилния път.
Очертайте всички тези подробности, включително потенциалните продуктови стратегии, спецификации и функционалности в ClickUp Docs, което ще бъде единственият източник на информация за всички екипи, работещи по конкретния продукт.
2. Пазарно проучване
Вашата продуктова стратегия очертава проучването на пазара, нуждите и стремежите на целевата аудитория, както и тенденциите и възможностите за новата функция или продукт, който се разработва.
Създайте задачи в ClickUp за стратегически дейности – интервюта с потребители, анализ на конкуренцията и др.
3. Задайте цели за продукта
Създайте конкретни, измерими, постижими и обвързани с времето SMART цели, за да измервате напредъка на вашата продуктова стратегия. В зависимост от вашата продуктова визия, вашите продуктови цели варират от увеличаване на CLV до пускане на нов продукт или функция.
Използвайте ClickUp Goals, за да определите как искате да постигнете целите си чрез измерими действия с Targets.
4. Изгответе пътна карта
Използвайте целите и визията си, за да създадете своя план за действие на високо ниво. Той ще ви насочи през стъпките и действията, необходими за превръщането на тази визия и цел в действие.
5. Следете напредъка
Когато продуктовата стратегия навлезе в фазата на изпълнение, е важно да следите напредъка и да правите промени по време на действие.
Задайте повтарящи се задачи за работа, която трябва да се извършва често, за да не губите време да създавате ръчно нови задачи всеки път – включително ежедневни, седмични и месечни задачи.
6. Оценете резултатите
Едно от важните неща, които прави продуктовият мениджър, е да идентифицира какво е проработило и какво не.
ClickUp Milestones помага на екипите да проследяват и измерват успеха на различни стратегии за управление на продукти.
Ето няколко шаблона за продуктова стратегия, които са заредени и готови за използване в ClickUp, за да ви помогнат да се ориентирате в следващия спринт за разработване на продукти.
Видове стратегии за диференциация на продуктите
Ценова стратегия
Ценовата стратегия се фокусира върху подчертаването на достъпността на даден продукт. При този подход цената е основният фактор за диференциация на продукта.
Чрез предлагане на конкурентни цени, стратегията цели да привлече клиенти с по-евтина опция в сравнение с конкурентите. Тази стратегия е особено ефективна на пазари, където ценовата чувствителност е висока.
Можем да разгледаме Amazon, за да разберем тази стратегия за ценова диференциация.
В много случаи пазарът коригира цените на продуктите в зависимост от цените на конкурентите и покупателната способност на клиентите.
Конкретен пример: Amazon често предлага продукти на много по-ниски цени от конкурентите си или дори от цените, които същата марка може да си позволи на официалния си уебсайт. Нека да видим цената на термостата Warmall Heating Thermostat от Mysa на пазара Amazon в сравнение с цената на уебсайта на Mysa.
Цената на устройството в Amazon: 140 долара
Цената на устройството на уебсайта на Mysa: 199 долара
Стратегия на конкурентите
Стратегията на конкурентите има за цел да разграничи даден продукт от конкурентите му въз основа на по-добри характеристики, цена, клиентско преживяване или ефективност. Тук целта е да се идентифицират и експлоатират слабостите на конкурентите и да се позиционира вашият продукт като по-добрият избор.
Вземете например подхода на Enterprise. Пазарът на коли под наем традиционно се доминираше от Hertz и Avis, чиято основна дейност беше наемът на коли на летищата. Като се фокусира върху локации в центъра на градовете, а не само на летищата, Enterprise успя да разшири присъствието си и постепенно да се превърне в предпочитаната платформа за наем на коли. Днес те са най-големият доставчик на транспортни услуги в САЩ.
Обмислете използването на шаблона за конкурентен анализ на ClickUp, за да идентифицирате силните и слабите страни на вашите конкуренти, да разберете конкурентната среда, да разработите подходящи стратегии за управление на продукти и да добавите всички тези подробности към интерактивна бяла дъска.
Нишова стратегия
Това просто означава да се фокусирате върху малка и много добре дефинирана аудитория. Повечето нови бизнеси използват тази стратегия, за да разберат и тестват пазара си и постепенно да приложат план за растеж. Можете да се придържате към уникалните нужди и да се насочите към конкретни проблеми на относително неизползван, нишов и нискоконкурентен сегмент от клиенти.
Типичен пример за това е бутикова консултантска фирма, която се фокусира върху подпомагането на бизнеса да намали въглеродните си емисии и да подкрепи целите на компанията за устойчивост.
Стратегия за допълнителни продажби и кръстосани продажби
Фокусирайте се върху привличането на съществуващите си клиенти, за да увеличите средната стойност на поръчките, да повишите дългосрочните печалби и да създадете по-добро клиентско преживяване. Упселът се фокусира върху насърчаването на клиентите да инвестират в по-премиум версия на вашия продукт. Кросселът насърчава закупуването на допълнителни функции или продукти, които допълват първоначалната покупка. Често виждаме марки за електронна търговия да правят упсел и кроссел.
Марката за козметични продукти за грижа за кожата и подстригване Harry’s ви показва продукти, които „хората също купуват“, въз основа на продуктите, които добавяте в кошницата си, за да увеличите средната стойност на поръчката. Ключът тук е да препоръчате продукти, които клиентът вероятно ще купи заедно с това, което вече купува.
Създайте печеливша стратегия за управление на продукти с софтуера за управление на продукти на ClickUp
Стратегията за вашия продукт е вашият GPS за пътуването на продукта – тя ви помага да навигирате по пътя от визията до изпълнението, да избегнете ненужни отклонения и погрешни завои и да поддържате постоянна скорост.
Тъй като стратегиите за управление на продуктите имат няколко променливи компонента, ви е необходима платформа за управление на продукти като ClickUp, за да управлявате всеки етап от жизнения цикъл на продукта.
Продуктовите мениджъри използват ClickUp, за да си сътрудничат, да координират екипите и да останат на път към постигането на целите си, без да преминават от един инструмент към друг.
За да обедините вашите продуктови екипи, работни процеси и отчети на едно място, регистрирайте се безплатно в ClickUp.