نحن نتفاعل مع العشرات من المواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال والويب والبرامج يومياً. حتى الآن، وأنت تقرأ هذا المقال، أنت تتفاعل مع
/href/
https://clickup.com
موقع ClickUp الإلكتروني
/%href/
.
هناك العديد من العوامل التي تحدد ما إذا كنت ستبقى في هذه الصفحة وتستمر في رحلة المستخدم أو تغلقها. وهنا تلعب سهولة الاستخدام دورًا حاسمًا.
_هل يمكن للمستخدمين استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو البرنامج بسهولة؟ ما مدى سهولة الاستخدام؟ هل يلبي احتياجات المستخدم؟ ما هي المشاكل التي يواجهها المستخدمون أثناء استخدام موقعك الإلكتروني؟
بشكل عام، يساعد اختبار قابلية الاستخدام في الإجابة عن الأسئلة التالية.
ولكن لماذا يجب أن تهتم بهذا الاختبار على الإطلاق؟
مهما كانت أنماط واجهة المستخدم التي تقوم ببنائها أو
/href/
https://clickup.com/templates/website-development-t-102451718
إنشاء موقع ويب
/%href/
أو تطبيق للهاتف المحمول أو أي نوع آخر من البرامج، إذا لم يكن تفاعل المستخدم طبيعيًا وسهل التنقل، فلن يكون هذا المستخدم راضيًا عن موقعك الإلكتروني وسيتجنب التفاعل معه أكثر من ذلك.
والآن، دعنا نلقي نظرة على 10 أمثلة لاختبار قابلية الاستخدام لموقعك الإلكتروني لمساعدتك في الحصول على بعض الأفكار لاختبار موقعك الإلكتروني وإصلاح الأخطاء وتوفير تجربة سلسة وسهلة للمستخدمين.
لنبدأ!
ما هو اختبار قابلية الاستخدام؟
اختبار قابلية الاستخدام هو طريقة لتقييم تجربة المستخدم للمنتج من خلال جعل مستخدمين حقيقيين يكملون مهام محددة بينما يقوم الباحثون بمراقبة وجمع الملاحظات. والهدف من ذلك هو تحديد أي مشاكل في قابلية الاستخدام وجمع الأفكار لتحسين سهولة استخدام المنتج.
فوائد اختبار قابلية الاستخدام
يقيّم اختبار قابلية الاستخدام أو اختبار تجربة المستخدم مدى سهولة استخدام موقع إلكتروني أو تطبيق ما.
عند إجراء اختبارات قابلية الاستخدام، يقوم مستخدمون حقيقيون بإكمال مهام معينة على موقع إلكتروني أو تطبيق جوال أثناء ملاحظتهم من قبل باحثي تجربة المستخدم. والهدف من اختبار قابلية الاستخدام هو تحديد جميع مجالات الارتباك أو الإحباط في واجهات المستخدم بحيث يمكن إصلاحها قبل إطلاق الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
وبينما تسعى جاهداً لتوفير تجربة فريدة وغير منقطعة للمستخدمين، من الضروري استثمار الوقت والاهتمام الكافي في اختبار قابلية الاستخدام، والتأكد من أن واجهة منتجك بديهية وبديهية والاحتفاظ بعملائك.
ماذا لو كنت لا تولي اهتمامًا كافيًا لتجربة المستخدم وسهولة استخدام التطبيق كعنصر أساسي؟
يقول أندرو كوتشيرافي، مؤسس وكالة InTechnic UX
/href/
https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2018/01/18/the-problem-with-insurance-is-bad-user-experience-insurtech-leaders-agree/?sh=2121b30b2392
67% من العملاء
/%href/
يدّعون أن التجارب غير السارة هي السبب في تخبطهم. من الجيد أن هذا أمر جيد يمكنك منعه.
لتجنب الزبدة، تحتاج إلى الاستثمار في اختبار قابلية الاستخدام.
مكافأة:_
_/مرجع/
_https://clickup.com/blog/ux-design-tools//_
_برنامج تصميم UX_UX_
__%/%href/_
_!_
10 أمثلة على اختبار قابلية الاستخدام
الآن بعد أن أصبحت على دراية باختبار قابلية الاستخدام وأهميته، حان الوقت لوضع معرفتك موضع التنفيذ. في هذا القسم، سنقوم بمشاركة عشرة أمثلة لاختبار قابلية الاستخدام
/href/
https://clickup.com/blog/feedback-form-templates//
أمثلة وطرق جمع ملاحظات المستخدمين
/%href/
يمكنك استخدامها لموقعك الإلكتروني.
1\. الخرائط الحرارية
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/12/image5.gif
عرض نشاط النقر على صفحة ويب باستخدام الخرائط الحرارية
/%img/
عبر بليردي
أحد الجوانب المهمة في
/href/
https://clickup.com/blog/web-design-tools//
تصميم الموقع
/%href/
هو سهولة الاستخدام، أو مدى سهولة تصفح المستخدمين لموقعك الإلكتروني والعثور على المعلومات التي يحتاجون إليها. لاختبار سهولة استخدام الموقع الإلكتروني، غالبًا ما يستخدم المصممون خرائط الحرارة.
A
/href/
https://www.plerdy.com/heatmap/
خريطة الحرارة
/%href/
هي طريقة لاختبار سهولة الاستخدام تُستخدم لإنشاء موقع إلكتروني سهل الاستخدام وتحديد مشكلات سهولة الاستخدام. تمثل الخرائط الحرارية المكان الذي ينقر فيه المستخدمون على الصفحة، حيث تشير الألوان الدافئة إلى نقرات أكثر والألوان الباردة إلى نقرات أقل.
من خلال دراسة الخريطة الحرارية، يمكن للمصممين الحصول على فكرة عن المناطق الأكثر شعبية وملاءمة في الصفحة والمناطق التي قد تسبب الارتباك. يمكن إنشاء الخرائط الحرارية باستخدام الملحقات التي تتعقب حركات الفأرة للمستخدمين أو عن طريق تحليل البيانات من برامج تحليلات الويب.
ومع ذلك، فإن تصميم موقع إلكتروني قابل للاستخدام ليس مجرد مسألة تتبع أماكن النقرات. فاحتياجات المستخدمين وتوقعاتهم تتغير بمرور الوقت، لذا من المهم اختبار قابلية استخدام الموقع الإلكتروني وإجراء تغييرات منتظمة وفقًا لذلك.
/href/
مكافأة: قوالب خريطة الموقع!
مكافأة: قوالب خريطة الموقع!
/%/مرجع/
2\. اختبار الغوريلا
*اختبار غوريلا هو نوع من اختبارات المستخدم التي تُجرى في بيئة غير رسمية، وغالبًا ما يتم ذلك دون أن يعرف المشاركون أنهم يجرون اختبارًا. ويمكن القيام بذلك ببساطة عن طريق الاقتراب من الأشخاص في مكان عام والطلب منهم استخدام موقعك الإلكتروني أو تطبيقك على الهاتف المحمول لبضع دقائق. إنها طريقة فعالة للحصول على تعليقات سريعة على منتجك من مستخدمين عشوائيين.
يمكنك استخدامها لاختبار كل شيء بدءًا من تدفق المستخدم والتنقل إلى التصميم وتجربة المستخدم بشكل عام. ولأنه اختبار غير رسمي، من المهم أن يكون الاختبار سريعاً ومقتضباً.
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/08/image12-1.png
نماذج ClickUp
/%img/
قم بإنشاء نماذج مخصصة في ClickUp لالتقاط الملاحظات، وتحويل الردود على الاستبيان إلى مهام قابلة للتنفيذ - كل ذلك في مكان واحد
يمكن أن يؤدي جمع الكثير من البيانات النوعية أو المبالغة في تحديد أسئلتك إلى تحويل الاختبار التوجيهي إلى فوضى. اجعل أسئلة المتابعة موجزة واختباراتك قصيرة للحصول على تعليقات ثاقبة ومباشرة.
3\. اختبار قابلية الاستخدام في المختبر
*اختبار قابلية الاستخدام في المختبر هو نوع من الاختبارات التي يتم إجراؤها في بيئة محكومة، وغالبًا ما يتم ذلك بمساعدة مختبرين محترفين. يمكن أن يكون هذا النوع من الاختبارات أكثر تكلفة واستهلاكًا للوقت من الطرق الأخرى، ولكنه يمكن أن يوفر أيضًا بيانات أكثر موثوقية وتفصيلاً فيما يتعلق بمشكلات قابلية الاستخدام.
تتمثل إحدى مزايا اختبار قابلية الاستخدام هذا في أنه يسمح لك باختبار منتجك مع مستخدمين ليسوا على دراية به، لذلك لا يوجد جمهور مستهدف محدد. يمكن أن يساعد ذلك في الكشف عن المشكلات غير الواضحة للمستخدمين الذين هم على دراية بالمنتج بالفعل.
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/09/ClickUp-Bug-Tracking.png
مثال تتبع الأخطاء في ClickUp
/%img/
تتبع الأخطاء أو المشكلات أو الأخطاء من بيئة الاختبار الخاصة بك لضمان إصلاح جميع مشكلاتك الحالية قبل الإطلاق
ميزة أخرى هي أن لديك المزيد من التحكم في بيئة الاختبار، مما يسهل جمع البيانات وتتبع سلوك المستخدم. فيما يلي سبب أهمية اختبارات قابلية الاستخدام المعملية لـ
/href/
https://clickup.com/teams/website-management
إدارة الموقع الإلكتروني
/%href/
وعملية التصميم:
* يسمح لك باختبار تصميماتك مع مستخدمين حقيقيين في بيئة محكومة.
* يمكنك تحديد عيوب التصميم ومشاكل تجربة المستخدم في وقت مبكر.
* يمكنك مراقبة كيفية تفاعل المستخدمين مع تصميماتك وإجراء التغييرات اللازمة.
* يساعدك على ضبط تفاصيل تصميمك قبل إطلاقه.
تُعد عملية اختبار قابلية الاستخدام في المختبر جزءًا مهمًا من تحديث تصميم الموقع الإلكتروني ولا ينبغي إغفالها. بمساعدتها، يمكنك التأكد من أن موقعك الإلكتروني سهل الاستخدام ويلبي احتياجات جمهورك المستهدف.
4\. مقابلة هاتفية
المقابلات الهاتفية هي أمثلة لاختبار قابلية الاستخدام عندما تجري دراسات قابلية الاستخدام عبر الهاتف. تتيح طريقة اختبار قابلية الاستخدام هذه الوصول بفعالية إلى المستخدمين الذين ليسوا محليين أو قد لا يتمكنون من الحضور إلى مكتبك لإجراء اختبار شخصي.
لديك أيضًا ميزة استخدام عملية أقل تكلفة وفعالية من حيث الوقت مقارنةً بالمقابلات الشخصية. حتى الاتصال عبر Zoom أو استخدام برنامج تسجيل الشاشة مثل
/href/
https://clickup.com/features/clip
مقطع في ClickUp
/%href/
طريقة رائعة للحصول على تعليقات حول موقعك الإلكتروني من المستخدمين.
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/08/ClickUp-Clip-video.gif
فيديو كليك أب كليب
/%img/
شارك تسجيلات الشاشة لتوصيل رسالتك بدقة دون الحاجة إلى سلسلة رسائل بريد إلكتروني أو اجتماع شخصي
يمكن أن يساعد هذا النوع من الاختبارات أيضًا في تحليل مشاكل قابلية الاستخدام وتفاصيل سلوك المستخدم. ويمكن استخدامها لاختبار كل شيء من التنقل إلى المحتوى والتصميم. تسمح المقابلات الهاتفية أيضاً بالوصول إلى الجمهور في مواقع مختلفة.
يجب أن تتذكر بعض الأشياء عند إجراء المقابلات الهاتفية لاختبار قابلية استخدام الموقع الإلكتروني.
* من المهم أن تشرح الغرض من مكالمتك بوضوح.
* يجب عليك التأكد من أن أسئلة اختبار قابلية الاستخدام واضحة وموجزة.
* الاستماع بعناية إلى الإجابات وتسجيل اقتراحات التحسين أمر بالغ الأهمية.
مع وضع هذه النصائح في الاعتبار، قد تكون المقابلات الهاتفية أداة مفيدة للحصول على ملاحظات حول موقعك الإلكتروني.
5\. إعادة تشغيل الجلسة
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/12/image3.gif
مراجعة إعادة تشغيل الجلسة على موقع ويب
/%img/
عبر بليردي
إعادة تشغيل الجلسة تعني تسجيل شاشة الجهاز الذي يتم إجراء الاختبار عليه.
وهي تلتقط ردود أفعال المستخدم وحركاته الطبيعية؛ وبالتالي، تخلق هذه الطريقة بيئة اختبار واقعية. عادةً ما تُستخدم إعادة تشغيل الجلسة لاختبار قابلية استخدام الموقع الإلكتروني، حيث يمكن أن تساعد في تحديد المناطق التي يرتبك فيها المستخدمون.
كما يمكن استخدامها لتقييم فعالية تغييرات التصميم. كما أن إعادات الجلسات لها بعض العيوب.
* قد تكون مستهلكة للوقت
* قد لا تمثل جميع سلوكيات المستخدم الحقيقية، حيث قد يتفاعل بعض المستخدمين بشكل مختلف عندما يعلمون أنه يتم تسجيل أفعالهم
بشكل عام، يمكن أن تكون عمليات إعادة تشغيل الجلسة مفيدة لاختبار قابلية استخدام الموقع الإلكتروني، ولكن يجب عليك تحليل المفاضلة بين إيجابياتها وسلبياتها قبل اتخاذ القرار.
باتباع هذه النصائح، يمكنك التأكد من استخدامها بشكل فعال وصحيح:
* تأكد من حصولك على إذن المستخدم لتسجيل الجلسة
* كن واضحًا بشأن كيفية استخدام التسجيلات ومن سيتمكن من الوصول إليها
* إخفاء هوية التسجيلات لحماية خصوصية المستخدمين
6\. فرز البطاقات
فرز البطاقات هي طريقة لاختبار قابلية استخدام الموقع الإلكتروني عندما يُطلب من المشاركين في الاختبار تنظيم المعلومات في فئات. ويمكنهم إما فرز بعض البطاقات فعليًا أو تجميع العناصر على الشاشة. قد يساعدك فرز البطاقات على اكتساب رؤى حول هيكل موقعك الإلكتروني الحالي وتوليد أفكار لتحسين التصميم.
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/11/image3-1400x945.png
استخدام سبورة ClickUp Whiteboards كأداة تعاون مرئي لأي حاجة
/%img/
استخدام ألواح ClickUp Whiteboards كأداة تعاون مرئي لأي احتياج
إنها أداة مفيدة بشكل خاص لاختبار أنظمة التنقل، حيث تساعدك على تحديد المناطق التي يواجه فيها المستخدمون تحديات في العثور على المعلومات التي يبحثون عنها.
يمكن أن يساعد فرز البطاقات أيضًا في الكشف عن توقعات المستخدمين حول بنية الموقع الإلكتروني. من خلال فهم ما يفكر فيه المستخدمون بشأن المعلومات الموجودة على موقعك، يمكنك أنت ومصمميك إنشاء أنظمة تنقل أكثر سهولة.
عند إجراء اختبار قابلية الاستخدام لفرز البطاقات، ضع في اعتبارك هذه الأمور:
* اشرح الغرض من اختبار فرز البطاقات للمشاركين.
* إعطاء المشاركين تعليمات واضحة حول كيفية فرز البطاقات.
* اسمح للمشاركين بفرز البطاقات بأي طريقة يعتقدون أنها منطقية.
* كن شاكراً دائماً. أخبر المشاركين أنك تقدر وقتهم واهتمامهم بمنتجك وتجارب قابلية الاستخدام.
/href/
https://clickup.com/templates/card-sorting-t-200542182
قالب فرز البطاقات في ClickUp
/%href/
يمنح الفرق طريقة لفهم رأي المستخدمين في المحتوى الموجود على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك.
/href/
.\\\_gcl_cl_au\\\MTM1NTkzNjUzLjE2ODY1NzC1NjI.
جرّب قالب فرز البطاقات في ClickUp
/%href/
7\. سيناريو الاختبار
/href/
https://www.nngroup.com/articles/task-scenarios-usability-testing/
سيناريو اختبار أو سيناريو مهمة
/%href/
هو نوع من اختبار المستخدم الذي يسمح لك بمعرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجك في موقف حقيقي. لإنشاء سيناريو اختبار، اتبع خطوتين بسيطتين:
1. تحديد هدف أو مهمة محددة يحتاج المستخدمون إلى إنجازها.
2. قم بإنشاء سيناريو واقعي يحتاجون فيه إلى استخدام منتجك لتحقيق هذا الهدف.
يمكن أن تكون سيناريوهات الاختبار طريقة مفيدة لمعرفة كيفية استخدام منتجك في العالم الحقيقي وتحديد مجالات التحسين. عند إنشاء سيناريو اختبار، هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:
* تأكد من أن السيناريو واقعي وتمثيلي
* اجعل السيناريو موجزًا ومركزًا قدر الإمكان
* تأكد من أن السيناريو قابل للقياس
يمكن أن تكون سيناريوهات الاختبار أداة قيمة لاكتشاف كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجك في العالم الحقيقي.
8\. اختبار قياس قابلية الاستخدام
الاختبار المعياري لقابلية الاستخدام هو نوع من اختبارات المستخدم التي تسمح لك بمقارنة قابلية استخدام منتجك بمنتجات مماثلة. للقيام بذلك، ستحتاج إلى أن تطلب من المستخدمين استخدام كل من منتجك ومنتجات المنافسين. بعد ذلك، ستحتاج إلى قياس وقت إكمال المهمة ومعدل الخطأ ومقاييس أخرى.
يمكن أن تساعدك اختبارات قياس قابلية الاستخدام في معرفة كيف يبرز منتجك بين المنتجات المماثلة وتحديد مجالات التحسين. ومع ذلك، من المهم أن تتذكر أن الاختبارات المعيارية توفر فقط لمحة سريعة عن قابلية الاستخدام وقد لا تمثل تجربة المستخدم بشكل عام.
إذا كنت مهتمًا بإجراء اختبار معياري لقابلية الاستخدام، فهناك بعض الأشياء التي يجب تذكرها. أولاً، ستحتاج إلى إشراك مستخدمين على دراية بمنتجك ومنتجات مماثلة.
ثانياً، يجب عليك اختيار مجموعة من المهام لفهم كيفية استخدام الناس للمنتج. وأخيراً، ستحتاج إلى تحديد مقاييس معينة لتحليل نتائج الاختبار.
9\. اختبار قابلية الاستخدام الخاضع للإشراف مقابل الاختبار غير الخاضع للإشراف
على الرغم من بساطته، يتطلب اختبار قابلية الاستخدام الخاضع للإشراف مشاركة وسيط يقوم بتوجيه المستخدمين خلال المهمة. اختبار قابلية الاستخدام غير الخاضع للإشراف لا يوجد وسيط ولكنه يسمح للمستخدمين بإكمال المهمة بشكل مستقل.
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/08/CleanShot-2022-08-26-at-09.28.46.png
سير عمل الموافقة على التصميم في الخرائط الذهنية ClickUp
/%img/
سير عمل الموافقة على التصميم في ClickUp Mind Maps
اختبار قابلية الاستخدام الخاضع للإشراف وغير الخاضع للإشراف له إيجابياته وسلبياته.
* يمكن أن يكون اختبار قابلية الاستخدام الخاضع للإشراف أكثر تكلفة ويستغرق وقتًا أطول، ولكنه يمكن أن يوفر المزيد من الأفكار حول تجربة المستخدم.
* أما اختبار قابلية الاستخدام غير الخاضع للإشراف فهو أقل تكلفة وأسرع، ولكنه قد لا يكون فعالاً وغنياً بالمعلومات.
يعتمد اختبار قابلية الاستخدام المشرف أو غير المشرف على أهدافك واحتياجاتك الخاصة. إذا كنت مهتمًا بإلقاء نظرة أكثر تعمقًا على تجربة المستخدم، فقد يكون اختبار قابلية الاستخدام الخاضع للإشراف خيارًا أفضل.
إذا كنت تبحث عن طريقة سريعة وغير مكلفة نسبيًا لاختبار قابلية الاستخدام، فقد يكون اختبار قابلية الاستخدام غير الخاضع للإشراف خيارًا أفضل.
/href/
https://clickup.com/features/mind-maps
جرّب ClickUp Mind Maps
/%href/
10\. اختبار الشجرة
يسمح لك نوع اختبار الشجرة بتقييم مدى سهولة عثور المستخدمين على المعلومات على موقعك الإلكتروني. لتنفيذ تقنيات اختبار الشجرة، قد تحتاج إلى إنشاء مجموعة من المهام وجعل المستخدمين يحاولون إكمالها.
يمكن أن يكون اختبار الشجرة طريقة مفيدة لتقييم سهولة استخدام موقعك الإلكتروني وتحديد مجالات التحسين.
هل ترغب في إضافة اختبارات الشجرة إلى سير عمل تقنيات قابلية الاستخدام الخاصة بك؟
* قم بإنشاء مهام تعكس عملية استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
* اختر مجموعة من المقاييس لقياسها، مثل وقت إكمال المهمة ومعدل الخطأ.
* حدد المشاركين.
* حدد المقاييس التي قد تساعدك في تحليل قابلية استخدام التطبيق.
## 4 أسباب لإجراء اختبارات قابلية الاستخدام لموقعك الإلكتروني
يمكن إجراء اختبار قابلية الاستخدام باستخدام طرق مختلفة، بما في ذلك المجموعات المركزة والنماذج الأولية الورقية واختبارات المستخدم المباشرة. سيركز منشور المدونة هذا على اختبارات المستخدم الحية، والتي غالبًا ما تعتبر المعيار الذهبي لاختبار قابلية الاستخدام.
ألقِ نظرة على أربعة أسباب لإضافة جلسات اختبار قابلية الاستخدام إلى أنشطتك:
1\. لتحديد الأخطاء والعثرات
"أي شيء يمكن أن يحدث خطأ سيحدث خطأ." -قانون إيدسل مورفي
إذن كيف تنقذ منتجك من تأثير قانون مورفي؟
يمكن أن يساعد اختبار قابلية الاستخدام للموقع الإلكتروني في تحديد أي مجالات للأخطاء أو الارتباك أو الإحباط بحيث يتم إصلاح المشكلات أو التخلص منها. على سبيل المثال، تتضمن بعض أخطاء تجربة الاستخدام الشائعة سوء التنقل في الموقع الإلكتروني، أو إغراق المستخدمين بالكثير من المعلومات، أو النصوص الطويلة جداً، أو تضمين عناصر تصميم غير متجاوبة.
2\. لفهم سلوك العملاء
اختبار قابلية الاستخدام مهم أيضًا لأنه يمكن أن يساعدك على فهم كيفية تفاعل العملاء المحتملين مع موقعك الإلكتروني. يمكن لهذه المعلومات تحسين
/href/
https://clickup.com/blog/web-design-workflow//
تصميم الموقع الإلكتروني
/%href/
وجعله أكثر سهولة في الاستخدام.
3\. لإنشاء تجربة أفضل
صُممت مواقع الويب والتطبيقات للمستخدمين، أو على الأقل يجب أن تكون كذلك. وبالتالي، فإن تجربتهم هي التي تحدد رحلتهم الإضافية ورضاهم. يمكن أن يساعد اختبار قابلية الاستخدام في صياغة تجربة مستخدم أفضل لزوار موقعك الإلكتروني ويحافظ على تفاعل المستخدمين ورغبتهم في
/href/
https://clickup.com/blog/website-project-management//
العودة إلى موقعك الإلكتروني
/%href/
.
4\. لضبط منتجك حسب الاحتياجات الحقيقية
باتباع نهج الشركة الناشئة المرنة أو محاولة زيادة قاعدة المستخدمين، يجب أن تعمل باستمرار على تحسين منتجك. قد تساعدك اختبارات قابلية الاستخدام في الكشف عن توقعات المستخدمين الخفية وتحديد كيفية تحديث موقعك الإلكتروني وفقًا للاحتياجات الحقيقية.
اختبارات قابلية الاستخدام: الأهداف والمهام
تعتمد المهام والأهداف المحددة لاختبار قابلية الاستخدام في الوقت الفعلي وعن بُعد على حالتك الخاصة، وموقعك الإلكتروني أو تطبيقك على الجوال، وبعض طرق اختبار قابلية الاستخدام التي تختارها.
إجراءات المستخدم الشائعة التي يجب أن تأخذها بعين الاعتبار في
/href/
https://clickup.com/templates/test-management-t-102451742
عملية إدارة الاختبار
/%href/
تشمل ما يلي:
* التسجيل للحصول على حساب
* تصفح الموقع الإلكتروني
* العثور على المعلومات
* التحقق من أحد المنتجات
* إجراء عملية شراء
* الاتصال بدعم العملاء
هذه مجرد أمثلة قليلة على المهام والأهداف المستخدمة في اختبارات سهولة الاستخدام.
كيفية تصور نتائج اختبار قابلية الاستخدام وتتبع التقدم المحرز
بعد إجراء اختبار قابلية الاستخدام، من المهم تصور النتائج وتتبع التقدم المحرز في الاختبار وتحديث المنتج.
بعض الأساليب التي وصفناها، مثل المقابلات الهاتفية واختبار الشجرة وفرز البطاقات وغيرها، ليس من السهل تصورها. ستحتاج إلى وصف النتائج من هذه الاختبارات وتنظيمها. ومع ذلك، مع طرق مثل الخرائط الحرارية وتسجيلات الشاشة ولقطات الشاشة، يمكن تصور نتائج اختبار قابلية الاستخدام بسهولة. باستخدام هذه الطرق، يمكنك رؤية كل شيء بعينيك ويمكنك البدء في التحليل على الفور.
* يمكن أن تُظهر الخرائط الحرارية أين نقر المستخدمون على الصفحة;
* يمكن استخدام تسجيلات الشاشة لإظهار كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك الإلكتروني;
* يمكن استخدام لقطات الشاشة لإظهار أي مناطق ارتباك أو إحباط.
في كل مثال وفي كل طريقة من طرق اختبار قابلية الاستخدام، يجب أن يكون هناك دائمًا جزءان:
1. جمع البيانات والتسجيل وجمع المعلومات
2. تحليل وتصور النتائج التي توصلت إليها لبناء فرضية حول التحسينات المحتملة لتجربة الاستخدام
جمع البيانات وتسجيلها وجمع المعلومات
بالنسبة للخطوة الأولى (تسجيل سلوك المستخدم على موقعك)، ستحتاج إلى برنامج خاص لتتبع المستخدم مثل
/href/
https://www.plerdy.com/
بليردي
/%href/
. في الواقع، يمكن أن يساعدك Plerdy أيضًا في تتبع التقدم المحرز في تحسين تجربة المستخدم بمرور الوقت لمعرفة كيف يصبح موقعك الإلكتروني أو تطبيقك أكثر جاذبية للمستخدمين.
تصور نتائجك وتتبع التقدم المحرز
بعد أن تكون لديك نظرة ثاقبة حول ما يفعله المستخدمون على موقعك، ستحتاج إلى تحليل هذه البيانات ومعرفة ما هو محبط للمستخدمين، وما الذي يعجبهم وما لا يعجبهم، وما الذي تحتاج إلى إصلاحه.
هل أنت غير متأكد من كيفية البدء في اختبار وتحليل قابلية الاستخدام؟ يمكن ل ClickUp مساعدتك.
/href/
https://clickup.com/sed
ClickUp
/%href/
عبارة عن أداة مرنة لا تحتوي على رمز
/href/
https://clickup.com/blog/best-project-management-tools//
أداة إدارة المشاريع
/%href/
التي يمكن أن تساعدك في إدارة مشاريع اختبار قابلية الاستخدام الخاصة بك,
/href/
https://clickup.com/blog/software-development-tools//
تطوير البرمجيات
/%href/
وغير ذلك الكثير. لقد تم تصميمه بميزات لتتبع الأخطاء وإدارة سباقات السرعة وغيرها من الميزات
/href/
https://clickup.com/features
الميزات الرئيسية
/%href/
لمساعدتك أنت وفريقك على تصور وتتبع نتائجك وإدارة عناصر العمل والتواصل مع فريقك - كل ذلك في مكان مركزي واحد.
يمكنك استخدام
/href/
https://clickup.com/templates/usability-testing-t-188471152
قالب اختبار قابلية الاستخدام الخاص ب ClickUp
/%href/
للمساعدة في تصور نتائج اختبار قابلية الاستخدام وتنظيم عملك. يوفر هذا القالب لوحة منظمة في ClickUp Whiteboards حيث يمكنك بسهولة تحديد طرق اختبار قابلية الاستخدام الخاصة بك وربطها بمهام ClickUp الخاصة بك.
/img/
https://lh4.googleusercontent.com/a8ff769sA_rk_rk-6uyRuIkIkYFcHlu5yOrQh-FySl8cdpVGU49dzyVjupBgCGGceUGDQFrODQFrboL-hUm1\_UD8pPA\g-D2gcN7EyxAQ-pNw5GXDHDHEJEJEQEtE9ElE9IreMTVAJJKKByveTrdnWObWObKSWObVHD5CwpUpUbAbAwaH5JsJR\ztub0jeQ3TumxTumxTumHNFTHBHBTPTTTTT5ZZZiAnkTCE7iSg
/%img/
يساعد نموذج اختبار قابلية الاستخدام من ClickUp في تقسيم كل شيء إلى مراحل محددة
/href/
https://app.clickup.com/signup?template=t-188471152&\_ga=2.141337074.1380352098.1670257028-1406676943.1669141806
تحميل قالب اختبار قابلية الاستخدام من ClickUp
/%href/
والآن لتتبع تقدمك، يمكنك الاختيار من بين أكثر من 15
/href/
https://clickup.com/features/views
طرق عرض مخصصة في ClickUp
/%href/
لتصور مهامك ومشاريعك وسير العمل الذي يناسبك أنت وفريقك.
ولأن ClickUp تقدم منصة قابلة للتخصيص بالكامل، يمكنك إضافة حقول مخصصة و
/href/
https://clickup.com/features/custom-task-statuses
حالات مخصصة
/%href/
لكل مهمة لتمنحك عرضًا تفصيليًا وطريقة منظمة لتتبع تقدم مهامك.
إليك مثال على الشكل الذي قد تبدو عليه حالات مهامك:
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/12/ClickUp-Custom-Status-for-Developers-1400x334.png
الحالات المخصصة للمشاريع في ClickUp
/%img/
تتطلب بعض السيناريوهات أن يكون للمشاريع حالات مختلفة عن المساحات الرئيسية الخاصة بها. يجعل ClickUp من السهل إنشاء عمليات سير عمل حالة مخصصة موثوقة لكل مشروع داخل مساحة التطوير الخاصة بك
أمثلة على اختبار قابلية الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم لمنتجك UX
يعد اختبار قابلية الاستخدام عملية مهمة لتحسين منتجك. فقد يساعدك على توفير تجربة مستخدم أفضل، وتحديد طرق تحسين التطبيق وترقيته، وحتى جذب مستخدمين جدد كانوا يفضلون منافسيك في السابق.
تعتمد النتائج المحققة على طرق اختبار قابلية الاستخدام التي اخترتها ومدى سرعة تصرفك.
استفد من الأمثلة العشرة لاختبار قابلية الاستخدام التي شاركناها أعلاه وأدوات مثل بليردي كـ
/href/
https://clickup.com/blog/cro-tools//
برنامج CRO
/%href/
و ClickUp كمنصة لإدارة مشاريع المواقع الإلكترونية لضمان توفير موقعك الإلكتروني تجربة مستخدم فريدة لزوارك.
هل سبق لك أن أجريت اختبار قابلية الاستخدام على موقعك الإلكتروني؟ إذا لم يكن كذلك، فقد حان الوقت للبدء.
حظاً موفقاً!
/href/
https://clickup.com/signup
جرّب ClickUp مجانًا اليوم!
/%href/
_الكاتب الضيف_:
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/12/Marta-Rogach-1-rotated-e1670355393709-1147x1400.jpg
مارتا روغاتش من بليردي
/%img/
_٪ / href/_
_https://www.linkedin.com/in/marta-rogach/_
_مارتا روغاتش
_%/%href/_
_هي مديرة تطوير الأعمال في شركة بليردي ____
وهي تعمل مع وكالات التسويق والعملاء الأفراد لمساعدتهم _للتعرف على أفضل الطرق للحصول على تجربة مستخدم/واجهة مستخدم مثالية لمواقعهم الإلكترونية _
