هناك زائر متكرر على قائمة مهامك: _إيجاد طريقة أفضل لإدارة العملاء._
بعد كل التجارب المجانية والمدفوعة التي مررت بها للمرة الألف، لم تجد إدارة علاقات العملاء (
/href/
/blog?cat\\\_ID=407
إدارة علاقات العملاء
/%href/
) برمجيات ثابتة. العديد من
/href/
/blog/?p=24504
برامج مخصصة لإدارة علاقات العملاء مثل Zoho CRM
/%href/
هي أدوات رائعة، لكنها عالية الصيانة ومكلفة. 💸
هل فكرت في
/href/
/blog?p=22324
CRM
/%href/
بديل؟ إنه منصة مصممة خصيصًا لإدارة جهات الاتصال مع تنظيم المشاريع الإدارية بحيث يكون لديك النطاق الترددي لـ
/href/
https://www.oracle.com/cx/what-is-crm/why-crm-is-important/
رعاية العلاقات مع العملاء
/%href/
.
بدائل إدارة علاقات العملاء تجعل
/href/
/blog?p=104297104297
إدارة جهات الاتصال
/%href/
خالية من الاحتكاك حتى لا تضطر إلى الاستمرار في تعديل عمليات عملك لاستيعاب قطعة من التكنولوجيا. بدلاً من ذلك، يمكنك التخصيص بحرية بناءً على طريقة عملك - دون تكاليف إضافية.
لقد جمعنا لك مصدرًا جاهزًا لأفضل بدائل إدارة علاقات العملاء (وبعض البدائل المألوفة) لمساعدتك في تحديد أولويات أنشطة المبيعات وأهداف الإيرادات. لقد قمنا أيضًا بتضمين نماذج ClickUp لتتمكن من الحصول على ميزة تنافسية والبدء اليوم! ⚡️
## 8 بدائل CRM لإدارة جهات الاتصال والعمليات (مع قوالب مجانية)
1\. لوحات كانبان
مديري المبيعات إذا كنت تبحث عن أفضل نهج لتبسيط الرقابة في
/href/
/blog?p=51078
سير عمل CRM
/%href/
و
/href/
/blog?p=57991
قواعد بيانات الاتصال
/%href/
، فإن لوحة كانبان هي أفضل بديل لإدارة علاقات العملاء الرشيقة. A
/href/
/blog?p=25130
لوحة كانبان
/%href/
هي أداة لتصور سير العمل بدون رمز لتوحيد المعلومات.
على عكس جداول البيانات التي تحتوي على كميات كبيرة من البيانات، فإن لوحة كانبان تضيّق التركيز لعرض المعلومات الأكثر أهمية فقط في لمحة سريعة. هناك العديد من حالات استخدام لوحة كانبان الداخلية والخارجية لفرق المبيعات، بما في ذلك:
* لوحة دليل المبيعات
* لوحة الأولويات اليومية / الأسبوعية / الشهرية
* لوحة الحسابات والفرص
* لوحة الاجتماعات الرئيسية
* لوحة بنك الأفكار
* مجلس خط سير المبيعات
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/10/client-success-tracking-in-a-clickup-kanban-board-for-sales-reps-1400x585.png
لوحة كانبان هي بديل لإدارة العلاقات مع العملاء لمندوبي المبيعات
/%img/
تتبع أحدث أنشطة العميل، وجهات الاتصال، وتجديد الحساب، والمخاطر في ClickUp
/href/
https://clickup.com/features/kanban-board
تعرّف على لوحات كانبان في ClickUp
/%href/
_المكافأة:_
_/href/
/مدونة؟ p=45205
حالات استخدام إدارة علاقات العملاء
/%href/_
2\. البريد الإلكتروني
بالنسبة للمؤسسات التي تستخدم Google Workspace أو Microsoft Outlook، تحدث إدارة جهات الاتصال عادةً في صناديق البريد الوارد. يحتوي متجر Google Workspace Marketplace وحده على مجموعة من عمليات التكامل لتحسين البريد الوارد في Gmail.
وبالاقتران مع ميزات Gmail مثل التصنيفات والفئات والفلاتر، يمكن لمندوبي المبيعات تخصيص شبه علبة الوارد الخاصة بهم.
ومع ذلك، هناك جانب مظلم للبريد الإلكتروني في الاتصالات التجارية: _الإخطارات الزائدة. إجهاد الاستجابة. ساعات العمل الطويلة. _ هذه هي عوائق الإنتاجية، خاصة بالنسبة لمؤسسات المبيعات التي تعمل عن بُعد.
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/10/email-checking-survey-by-adobe.png
استطلاع أدوبي يشرح عدد المرات التي يتفقد فيها الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل ورسائل البريد الإلكتروني الشخصية
/%img/
المصدر:
/href/
https://blog.adobe.com/en/publish/2021/10/13/need-to-reach-friends-family-or-colleagues-try-email
أدوبي
/%href/
كل ما يمكنني قوله، إذا قررت _فعلاً_ استخدام
/href/
/blog?p=51081
البريد الإلكتروني كبديل لإدارة علاقات العملاء
/%href/
هـ، تأكد من جعله يعمل لصالحك وليس العكس! اعتمد
/href/
/المدونة؟ ص=55620
أفضل الممارسات للبريد الإلكتروني
*/%href/
Ensure the use of ClickUp with a capital C in all appropriate contexts.
إرسال ردود سريعة محفوظة في ClickUp
/href/
https://clickup.com/features/email-project-management
إدارة رسائل البريد الإلكتروني في ClickUp
/%href/
3\. المستندات
في مكان ما في صندوق الوارد الخاص بمندوب المبيعات، يوجد ملف مقترح مهترئ "v12\_Final\FINAL" - لذا فهذا الملف لك!
إذا كانت لديك مقترحات أو عقود أو أدلة قابلة للتكرار، فقم بإدخالها في محرر مستندات مشتركة عبر الإنترنت. أنشئ أكبر عدد ممكن من الإصدارات حسب الحاجة لمندوبي مبيعات أو عملاء محددين.
الشيء المهم هو أنه سيكون لديك جميع بياناتك في مكان واحد. على سبيل المثال، في
/href/
https://clickup.com/features/docs
مستندات ClickUp
/%href/
، يمكنك إنشاء قوالب مستندات بعلامات تجارية وتنسيق محدد مسبقًا بحيث تبدو جميع المستندات موحدة.
وإليك كل ما تحتاج إلى معرفته لإنشاء مستنداتك وتخصيصها وربطها بمهامك وتخطيطها بفعالية! ⬇️
4\. السبورات الرقمية
إذا كنت ترغب في التفاعل مع قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك بطرق جديدة، فستستمتع بالألواح البيضاء الرقمية!
على لوحة بيضاء لا نهائية، يحصل مندوبو المبيعات على لقطة مرئية لموقف العميل المحتمل أو العميل دون قيود لوحة المسح الجاف التقليدية.
تطور
/href/
https://www.computerworld.com/article/3673092/digital-whiteboards-next-must-have-tool-for-hybrid-teams.html
أدوات التعاون في مكان العمل
/%href/
جعلت من الممكن أن تكون اللوحات البيضاء الرقمية سهلة الاستخدام ومتنقلة. حتى يتمكن كل فرد في فريقك من الوصول إلى أحدث المعلومات في أي وقت!
إن مفتاح تعظيم قيمة اللوحات البيضاء الرقمية لإدارة جهات الاتصال هو التنقل الفعال. عندما يتم وضع عناصرك وصورك وأفكارك ومهامك بشكل استراتيجي، فإن ذلك يفتح لك حالة التدفق الإنتاجي بحيث تكون قادرًا على البناء باستمرار أثناء نموك. 🌱
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/10/convert-ideas-into-tasks-on-a-clickup-whiteboard.gif
تساعد سبورات النقر على مساعدة الفرق على التعاون في الأفكار الجديدة والعمليات التجارية
/%img/
إنشاء مهام ClickUp مباشرةً من لوح المعلومات الخاص بك
إذا كنت جديدًا على
/href/
https://clickup.com/features/whiteboards
ClickUp Whiteboards
/%href/
أو إذا كنت تشعر بالرهبة من اللوحة الفارغة، فجرب لوحة الرسم المجانية
/href/
https://clickup.com/templates/customer-journey-map-t-193358579
قالب خريطة رحلة العميل من ClickUp
/%href/
!
/href/
https://app.clickup.com/signup?template=t-193358579&\_ga=2.211737042.635897604.1665350982-1919001946.1651007798
تحميل هذا القالب
/%href/
_المكافأة:_
_/href/
/مدونة؟ ص=6973737
برنامج إدارة علاقات العملاء كخدمة
/%href/_
_!_
5\. القوائم
على غرار الدليل، القوائم هي قواعد بيانات "حية" لإدارة جهات الاتصال وتتبع التفاعلات. يستخدم مديرو الحسابات القوائم لـ تجميع المعلومات من أنواع مختلفة من المصادر، بحيث تصبح مصدر الحقيقة الوحيد.
أنت على الأرجح تستخدم القوائم الآن، ولكن إذا كنت تريد ترقية (بدون تكلفة) جرّب القوائم في ClickUp! حمِّل مجانًا
/href/
https://clickup.com/templates/client-success-t-109300739
قالب تتبع نجاح العميل من ClickUp
/%href/
مع مهام ومعلومات وهمية لاستكشاف كيف يمكنك إدارة القوائم بطريقتك.
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/10/accounts-contact-list-in-clickup-1400x702.png
انقر فوق نموذج نجاح العميل
/%img/
إنشاء قواعد بيانات متعددة لإدارة حساب مقاوم للفشل في ClickUp
/href/
https://app.clickup.com/signup?template=t-109300739&\_ga=2.153582200.1939958188.1663545956-1919001946.1651007798
تنزيل هذا القالب
/%href/
6\. جداول البيانات
عندما تقوم بتنظيم نفس نوع المعلومات من عميل إلى آخر، فمن المفيد أن يكون لديك جدول بسيط ومنظم بشكل جيد. على عكس اللوحات البيضاء الرقمية,
/href/
/blog?p=26240
جداول البيانات لها بنية
/%href/
لخدمة
/href/
/blog?p=49787
إدخال البيانات بسلاسة
/%href/
. إلى جانب خيارات التجميع والتصفية والفرز؛ يصبح جدول بيانات جهات الاتصال أداة العمل المفضلة.
بالمقارنة مع بدائل CRM الأخرى في هذه القائمة، هل ستظل هذه الأداة تعمل معك أثناء التوسع؟ الإجابة المختصرة: ليس بمفردها.
جداول البيانات من التطبيقات القديمة ليست مصممة لإيواء المحادثات أو الملفات أو الملاحظات الشخصية؛ وهي أشياء تحتاجها بانتظام لإنتاجية المبيعات. لكن لا تدع هذا يثبط عزيمتك! إذا كنت تشعر براحة أكبر في جداول البيانات، فسوف تستمتع بـ
/href/
https://clickup.com/features/table-view
عرض الجدول في ClickUp
/%href/
لأنه جدول بيانات خارق مصمم لتنظيم أي نوع من العمل.
مكافأة:
_/href/
_/مدونة؟ p=65335_
_برنامج إدارة علاقات العملاء لنظام التشغيل Mac_
__%/%href/_
_!_
إليك نظرة من الداخل على كيفية إنشاء قاعدة بياناتك المثالية في ClickUp! ⬇️
7\. الدليل
تناولنا سبب عدم تصميم جداول البيانات المستقلة للتواصل والتعاون، لذا فإن الترياق هو الدليل. يشبه الدليل جدول البيانات الذي يحتوي على أعمدة وصفوف، ولكن أداءه مع
/href/
/bloglog?p=1964
برنامج إدارة المشاريع
/%href/
يهزم جدول بيانات بسيط
الدلائل مفيدة بعدة طرق: مندوبو المبيعات مجهزون بشكل أفضل لتخزين كميات كبيرة من بيانات جهات الاتصال، والمدراء لديهم رؤية واضحة لتقدم العمل، أو الفرق
/مرجع/
/مدونة؟ ص=65218
بناء شراكات استراتيجية داخلية
/%href/
لإتمام الصفقات بشكل أسرع. نظرًا لأن الدلائل مصممة للعمل في أي حالة استخدام، إليك بعض الدلائل لتبدأ بها:
* شهادة و
/href/
/blog?p=56658
أمثلة على رحلة العميل
/%href/
الدليل
* دليل اجتماعات المبيعات الأسبوعية/الشهرية/الربع سنوية
* دليل الموظفين والمساهمين الداخليين
* /href/
/المدونة؟ ص=71284
دليل تمكين المبيعات
/%href/
دليل المحتوى
* دليل جهات اتصال البائعين
* دليل العروض التوضيحية للمنتجات
* دليل دليل دليل دليل تعليمات المبيعات
* دليل إجراءات التشغيل الموحدة للشركة
* دليل أحداث الفريق
* دليل الحسابات
والقائمة تطول!
إذا كنت ترغب في اختبار دليل قوي، فقم بتنزيل الدليل المجاني
/href/
https://clickup.com/templates/employee-directory-t-182413139
قالب دليل الموظفين من ClickUp
/%href/
! يتضمن هذا القالب معلومات وهمية لإثارة الإلهام لدليلك المخصص.
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/10/clickup-employee-directory-template-1400x614.png
انقر فوق قالب دليل الموظف
/%img/
حافظ على جهات الاتصال منظمة ويمكن الوصول إليها بسهولة في ClickUp
/href/
https://app.clickup.com/signup?template=t-182413139&\_ga=2.224560986.1585232513.1665341335-2131108594.1665341296
تنزيل هذا القالب
/%href/
_/href/_
_مدونة؟ p=65496_
_تحقق من تطبيقات المبيعات هذه_
__%/%href/_
_!_
8\. خرائط العملاء
ربما يكون أكثر بدائل CRM إثارة في هذه القائمة هو استخدام خريطة لإدارة جهات الاتصال! يرتقي تخطيط جهات الاتصال حسب عناوينهم بالتنظيم إلى مستوى جديد إذا كان لديك عمل يعتمد على الموقع. وفي ClickUp، أنت لا تضحي ببيانات المشروع لأن العناوين المضافة إلى الحقل المخصص للموقع مرتبطة بمهمة جهة الاتصال.
راجع
/href/
https://clickup.com/features/map-view
عرض خريطة ClickUp
/%href/
!
لست مستعدًا لبدائل إدارة علاقات العملاء؟ تعرف على كيفية إنشاء
/href/
/blog?p=7797
إدارة علاقات العملاء في ClickUp
/%href/
.
ما التالي؟
إذا كان لديك فضول بشأن ClickUp، فإليك كيفية البدء مجاناً:
* ارفع مستوى مهاراتك لزيادة إنتاجيتك وتوفير الوقت في الداخل
/href/
https://university.clickup.com/?\_ga=2.235648258.287382501.1665342059-2131108594.1665341296
جامعة ClickUp
/%href/
* شاهد ندوات ClickUp المباشرة وعند الطلب عبر الإنترنت للتعرف على المنصة بشكل أسرع
* تنزيل جاهز للاستخدام
/href/
https://clickup.com/templates/sales-and-crm
قوالب المبيعات
/%href/
و
/href/
/blog?p=38108
قوالب إدارة علاقات العملاء
/%href/
في مركز قوالب ClickUp المجاني
* استيراد بياناتك من ملف CSV/إكسل أو أي برنامج آخر
* استكشف ما هو ممكن مع
/href/
https://clickup.com/api/?\_ga=2.264951180.287382501.1665342059-2131108594.1665341296
واجهة برمجة تطبيقات ClickUp
/%href/
مع ClickUp، ستراكم المكاسب لتبدأ يومك وتنهيه بثقة لا تتزعزع في نظام إدارة جهات الاتصال الخاص بك! 🏆
/href/
https://clickup.com/signup-1
أنشئ حساب ClickUp مجانًا اليوم
/%href/
