كيفية استخدام مقاييس تقييم الاستبيان بفعالية

وسواء أدركت ذلك أم لا، فإنك على الأرجح تصادف مقاييس تقييم الاستطلاعات أكثر من قهوتك الصباحية.

فكر في الأمر. عند الانتهاء من مشوار أوبر إلى المنزل؟ يتم استقبالك بمقياس تقييم من 5 نجوم للحكم على مهارات السائق.

أو ماذا عن تقييم توصيل الطعام؟ حتى عيادة طبيبك قد تتسلل إلى استبيان مقياس التقييم هذه الأيام.

ولكن لماذا هذا الهوس بمقاييس التقييم؟

أولاً، مقاييس تقييم الاستطلاع سهلة الاستخدام عالمياً. لا داعي للاهتمام بتحديد كل معيار أو القلق بشأن الحواجز اللغوية.

فالأرقام تتحدث عن نفسها، مما يجعل من السهل تفسير البيانات ومقارنتها وحسابها - ولنكن واقعيين - أسرع بكثير.

ولكن هل وضع رقم للتجربة يعكس الصورة الكاملة حقاً؟ دعنا نفهم لماذا تحظى استطلاعات مقياس التصنيف بشعبية كبيرة وكيف يمكنك استخدامها بفعالية.

## ⏱️60-ملخص ثاني

تعمل مقاييس تقييم الاستبيانات على تبسيط عملية جمع الملاحظات، مما يساعد في الحصول على رؤى حول رضا العملاء، والولاء للعلامة التجارية، وغير ذلك. تحل المقاييس الشائعة مثل Likert وغيرها احتياجات البيانات المختلفة. سنستكشف أفضل الممارسات لإنشاء مقاييس تقييم فعالة تزيد من معدلات الاستجابة ونتعلم كيفية تصميم استبيانات جذابة باستخدام أدوات الاستبيان الشاملة وسهلة الاستخدام من ClickUp.

لماذا نستخدم مقاييس التقييم في الاستبيانات؟

يقع في صميم أي استطلاع للرأي البحث عن ثلاث شذرات ذهبية من المعلومات: رضا العملاء، وصافي نقاط المروجين (NPS)، ونقاط جهد العملاء (CES).

إذن لماذا مقاييس التصنيف؟

دعنا نضع الأمر على هذا النحو: أكثر من 28 مليون شخص يستقلون أوبر

الأنواع الشائعة من مقاييس تقييم الاستبيان

1. مقياس ليكرت

مقياس ليكرت هو مقياس مفضل لقياس الآراء والمواقف والدوافع، مع خيارات تمتد من طرف إلى آخر، بالإضافة إلى خيار محايد مفيد في المنتصف.

💡 كيفية عمله: يختار المستجيبون من خيارات مثل "موافق بشدة" و"موافق" و"محايد" و"غير موافق" و"غير موافق بشدة

🧾 نقاط المقياس: عادة، خمسة أو سبعة خيارات

✅ نقطة محايدة: خيار نقطة وسط لأولئك الذين لا يشعرون بقوة في اتجاه واحد أو آخر

📌مثال على ذلك: "أجد مقاييس التقييم مثيرة" يمكن للمستجيبين التقييم من "موافق بشدة" إلى "غير موافق بشدة" للتعبير عن مشاعرهم

اقرأ أيضًا: كيفية إجراء استبيان النبض

نموذج مقياس ليكيرت كليك أب

إذا كنت مستعدًا لتغمس أصابع قدميك في عالم مقاييس ليكرت, انقر فوق نقطة انطلاق رائعة. قالب مقياس ليكرت الخاص ب ClickUp مصمم للجميع، من المبتدئين إلى المحترفين المتمرسين، وهو قابل للتخصيص بالكامل ليناسب أي احتياجات استبيانات لديك.

تحميل هذا القالب

قالب مقياس ليكيرت للمبتدئين من ClickUp Likert Scale

الجزء الأفضل؟ قل وداعاً لعملية كتابة وتصميم وتحليل الاستطلاعات من الصفر التي تستغرق وقتاً طويلاً.

باستخدام هذا القالب، يمكنك إنشاء نماذج استبيانات مخصصة بسرعة وتوزيعها وجمع الرؤى في مكان واحد.

والأهم من ذلك أنه يوفر إجابات بسيطة على الأسئلة المعقدة من خلال مقاييس سهلة التفسير.

من خلال جمع بيانات مفيدة من العملاء أو الموظفين، يساعدك هذا القالب على تحديد الاتجاهات والأنماط.

2. مقياس التصنيف العددي

هذا هو المقياس البسيط الخالي من الرتوش حيث يختار المستجيبون رقماً من 0 إلى 10 لتمثيل مستوى الألم أو الرضا أو أي كمية أخرى قابلة للقياس.

💡 كيفية عمله: يختار المشاركون رقمًا، حيث يعني الرقم 0 "لا شيء على الإطلاق" و10 يعني "الحد الأقصى المطلق"

🧾 نقاط المقياس: عادة من 0 إلى 10، على الرغم من أن النطاقات قد تختلف

✅ نقطة محايدة: لا توجد نقطة وسط صارمة، ولكن غالبًا ما يُنظر إلى 5 كخيار محايد

📌مثال: مثال: "على مقياس من 0 إلى 10، ما هي شدة الألم الذي تشعر به؟ يتيح الاستبيان الذي يتضمن هذا السؤال للمرضى تحديد مقدار الألم الذي يشعرون به حاليًا من خلال ذكر مقدار الألم الذي يشعرون به عدديًا.

3. مقياس التصنيف بالنجوم

يستخدم مقياس التصنيف بالنجوم من 1 إلى 5 نجوم للإشارة إلى مستويات الرضا، وغالبًا ما يرتبط بمراجعات العملاء وتعليقاتهم على الخدمات أو المنتجات.

💡 كيفية عمله: يختار المستجيبون عددًا من النجوم، حيث تعني نجمة واحدة "ضعيف" وخمس نجوم تعني "ممتاز

🧾 نقاط المقياس: عادةً ما يكون نظام الخمس نجوم

✅ نقطة محايدة: نقطة الوسط، وعادةً ما تكون ثلاث نجوم، وتعني تجربة "متوسطة

📌 📌مثال: "قيّم إقامتك الأخيرة في الفندق!" يختار النزلاء من نجمة واحدة إلى خمس نجوم لتلخيص إقامتهم

اقرأ أيضًا: 25 سؤالاً في استبيان رضا الموظفين لفحص نبض فريقك

4. مقياس التفاضل الدلالي

يسمح المقياس التفاضلي الدلالي للأشخاص بتقييم مشاعرهم أو مواقفهم حول مفهوم ما على مقياس بين صفتين متعاكستين، مثل "سعيد-حزين" أو "موثوق-غير جدير بالثقة"

💡 كيفية عمله: يختار المستجيبون نقطة بين صفتين قطبيتين للتعبير عن مشاعرهم

🧾 نقاط المقياس: عادة خمس أو سبع نقاط

✅ نقطة محايدة: تمثل النقطة الوسطى موضعاً متوازناً أو محايداً

📌مثال: مثال: "كيف تصف هذا المنتج الجديد؟" قام المستجيبون بتقييمه بين "مبتكر" و"قديم"، مما يوفر نظرة ثاقبة على التصور العام

اقرأ أيضًا: 10 أدوات برمجية لاستطلاع آراء الموظفين لفرق الموارد البشرية

5. خانة الاختيار ومقاييس الاختيار من متعدد

تسمح خانات الاختيار للمجيبين بتحديد خيارات متعددة، في حين أن أسئلة الاختيار من متعدد تقصرهم على خيار واحد. تعمل هذه المقاييس بشكل جيد لجمع التفضيلات والإجابات السريعة.

💡 كيفية عملها:

• خانة الاختيار: يسمح باختيارات متعددة من قائمة
• اختيارات متعددة: يقصر الإجابات على اختيار واحد فقط

🧾 نقاط مقياس النقاط: تختلف بناءً على السؤال والخيارات المطروحة

✅ نقطة محايدة: لا تنطبق على هذه المقاييس

📌مثال نقطة محايدة: لا تنطبق على هذه المقاييس:

• مربع اختيار: "ما هي الميزات التي تستخدمها؟" (اختر كل ما ينطبق)
• اختيارات متعددة: "ما الميزة التي تفضلها أكثر؟" (اختر واحدة فقط)

اقرأ أيضًا: أفضل 10 أدوات برمجية لتقييم الموظفين

استخدم مقاييس تقييم الاستبيان للحصول على البيانات التي تحتاجها

سواء كنت تتطلع إلى فهم مدى رضا العملاء، أو تتبع مشاركة الموظفين، أو مجرد التعرف على كيفية إدراك الناس لعلامتك التجارية، ستساعدك هذه الخطوات على تصميم استطلاعات الرأي التي توفر المعلومات الدقيقة التي تبحث عنها.

الخطوة 1: صياغة أسئلة الاستبيان بمقاييس التقييم

1. تحديد الأهداف

يجب أن يكون كل خيار في سؤال مقياس تقييم الاستطلاع محددًا بوضوح لتجنب أي لحظات "انتظر... ماذا يعني ذلك؟ إن الحفاظ على عدم التحيز هو المفتاح - تحديد أهدافك يساعد على ضمان أن تعكس كل إجابة مشاعر أو آراء المستجيبين بصدق.

هذا هو المكان الذي أهداف النقر في متناول اليد.

مراقبة تقدمك نحو تحقيق الأهداف باستخدام ClickUp Goals

باستخدام ClickUp Goals، يمكنك تحديد أهداف عالية الجودة وقابلة للقياس وتقسيمها إلى أهداف أصغر.

ما عليك سوى الانتقال إلى "الأهداف" في ClickUp، والنقر على "+هدف جديد"، والبدء في تحديد تلك الأهداف. مع وضع كل هدف، سيكون لديك أساس متين لصياغة أسئلة الاستبيان الخاص بك.

هل تحتاج إلى تتبع رضا العملاء أو الولاء للعلامة التجارية؟ حددها هنا ودع ClickUp يتولى الباقي.

اقرأ أيضًا: أسئلة استطلاع آراء ما بعد الاجتماع (مع النماذج)

2. اختر مقياس التقييم الصحيح

بعد ذلك، اختر المقياس الذي يتماشى مع أهداف الاستطلاع، سواء كان مقياس ليكرت، أو مقياس تقييم رقمي، أو مقياس مقارن.

تأكد من أن يكون كل طرف من طرفي المقياس واضحًا - يجب أن يعني الرقم 1 أدنى تقييم ويجب أن يشير الرقم الأعلى إلى أعلى درجة.

لمصممي الاستطلاع, مستندات ClickUp يجعل إنشاء هذه الاستطلاعات أمرًا سهلاً من خلال السماح لفريقك بالتعاون في الأسئلة وتعديلها في الوقت الفعلي.

ترك التعليقات، وتعيين المهام، وتقديم الملاحظات مباشرةً لمقاييس تقييم الاستطلاع باستخدام ClickUp Docs

يقدم ClickUp Docs العديد من الميزات المفيدة:

• تطوير الأسئلة بشكل تعاوني مع زملاء العمل من خلال التحرير المتزامن
• استخدم تنسيق النص المنسق للحصول على مظهر مصقول
• التعاون من خلال إضافة التعليقات وتعيين المهام لإبقاء الجميع على المسار الصحيح

اقرأ أيضًا: أمثلة على ملاحظات الموظفين الفعالة لتقديم مدخلات موضوعية وتعزيز الروح المعنوية

3. كتابة أسئلة واضحة

اجعل أسئلتك واضحة وبسيطة وسهلة الفهم للمجيبين.

يمكن أن تتسبب الأسئلة المعقدة بشكل مفرط في حدوث ارتباك وتضر بمعدلات الاستجابة.

يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي ClickUp AI منقذًا في هذه الحالة.

مع انقر فوق الدماغ يمكنك إنشاء أسئلة استبيان مخصصة لغرضك وجمهورك.

إنشاء أسئلة مخصصة لمقاييس تقييم الاستطلاع الخاص بك باستخدام ClickUp Brain

قدِّم التفاصيل الأساسية - الغرض، والجمهور المستهدف، والأهداف الرئيسية - ودع مُنشئ الاستبيان الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي يضمن تصميم كل سؤال لجمع بيانات قيمة وقابلة للتنفيذ.

💡 نصيحة احترافية: تجنب الأسئلة المزدوجة. التزم بالسؤال عن موضوع واحد في كل مرة، مثل "كيف تقيّم جودة منتجنا؟" بدلاً من "كيف تقيّم جودة منتجنا وسعره؟ اجعل خيارات إجاباتك واضحة حتى يتمكن الأشخاص من اختيار الخيار الذي يناسب وجهة نظرهم بسهولة.

الخطوة 2: جمع الردود على الاستبيان

1. قم بتجربة الاستبيان الخاص بك

الاستطلاع التجريبي هو استبيان تجريبي يسمح لك باكتشاف أي عوائق قبل إطلاق الاستطلاع الكامل.

تساعد هذه التجربة الأولية على التأكد من أن أسئلتك ذات صلة وواضحة وخالية من التحيز - وهي خطوة ذكية لاختبارها مع بضع عشرات من المستجيبين الذين يعكسون جمهورك المستهدف.

احصل على ملاحظاتهم ولاحظ أي نقاط تردد، وتتبع الأفكار باستخدام مهام ClickUp الميزة.

جمع وإدارة الملاحظات من مقاييس تقييم الاستبيان باستخدام مهام ClickUp Tasks

يجعل ClickUp تتبع هذه النتائج أمرًا بسيطًا باستخدام أدوات مثل قوائم التدقيق، والحقول المخصصة، وخيارات الإجراءات المجمعة للتعامل مع عناصر الملاحظات المتعددة في وقت واحد. ستكتشف أي مفاجآت في المرحلة التجريبية، وليس أثناء الطرح الكامل.

اقرأ أيضًا: كيفية تحليل ملاحظات العملاء لتحقيق النجاح المطلق

2. استخدام النماذج لجمع البيانات

تجعل الإنترنت عملية جمع الاستبيانات سهلة، و نماذج ClickUp إلى أبعد من ذلك من خلال السماح لك بإنشاء نماذج منظمة وجذابة بصريًا في دقائق.

إنشاء مقاييس تقييم استبيان ذات مظهر احترافي بسهولة باستخدام ClickUp Forms

مع مجموعة من أنواع الحقول، من النص إلى مربعات الاختيار والقوائم المنسدلة والتواريخ والتقييمات، تضمن لك نماذج ClickUp Forms إمكانية التقاط كل التفاصيل التي تحتاجها دون إرباك المستجيبين.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن تحويل كل رد على النموذج مباشرةً إلى مهمة، بحيث يمكنك اتخاذ إجراء بمجرد وصول الردود.

اقرأ أيضًا: نماذج أكثر ذكاءً مدعومة بالمنطق الشرطي تدعم مهام سير عملك الأكثر تعقيدًا

3. إعداد التذكيرات التلقائية

من الشائع أن تمر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاستطلاع دون أن يلاحظها أحد.

في بعض الأحيان ينسى المستجيبون، أو ربما لم يفتحوا بريدك الإلكتروني. أتمتة ClickUp مثالية لإعداد تلك التذكيرات الودية لحث المستجيبين على العودة إلى الاستبيان.

أتمتة سير عملك وزيادة الإنتاجية مع أتمتة ClickUp Automation

تعمل التذكيرات التلقائية على إعفائك من مهمة المتابعة المتكررة وتضمن لك معدلات إنجاز أعلى دون بذل جهد يدوي إضافي.

🧠 هل تعلم: كانت نماذج الاستبيانات حجر الزاوية في جمع البيانات لقرون؟ في الصين القديمة أجريت تعدادات سكانية منذ عام 2,000 قبل الميلاد لجمع البيانات السكانية. وفي الوقت نفسه، في عام 1086 م، تم إصدار كتاب يوم القيامة في إنجلترا في عام 1086 م، حيث تم تسجيل معلومات واسعة عن الأراضي والموارد.

اقرأ أيضًا: أسئلة استطلاع آراء المشاركين في الحدث (أمثلة ونماذج)

4. إشراك المستجيبين

إشراك المستجيبين هو المفتاح لتحقيق معدل استجابة مرتفع للاستبيان.

إليك بعض الطرق المجربة والحقيقية لتعزيز المشاركة:

• شرح الغرض: دع المستجيبين يعرفون سبب أهمية ملاحظاتهم - سواء كان ذلك من أجل خدمة أفضل أو ميزات جديدة أو تجربة أكثر تخصيصًا
• اختر الوسيلة المناسبة: اجعل الأمر سهلاً على المستجيبين من خلال اختيار شكل الاستطلاع الذي يفضلونه، سواء كان بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية أو استطلاعًا داخل التطبيق
• اجعله قصيرًا: تشير الأبحاث إلى أن الاستطلاع الذي لا يستغرق أقل من خمس دقائق هو الأفضل. الاستطلاعات الأطول قد تسبب الإحباط أو عدم المشاركة
• استخدم الأسئلة المغلقة: الأسئلة المفتوحة رائعة ولكنها تتطلب المزيد من الجهد. التزم في الغالب بالأسئلة المغلقة للحفاظ على اتساق وسرعة الإجابات
• استخدم لغة بسيطة: تجنب المصطلحات اللغوية وحافظ على وضوح اللغة حتى لا يتعثر المشاركون في محاولة فهم الأسئلة
• استهدف جمهورك بحكمة: قم بتخصيص الاستبيان للفئة السكانية المناسبة، حيث يمكن للجمهور المناسب أن يقدم رؤى أكثر قيمة
• أرسل الاستبيانات في الوقت المناسب: التوقيت هو كل شيء - احرص على إرسال الاستبيان في غضون 24 ساعة من الإجراء ذي الصلة للحفاظ على دقة الملاحظات وحداثتها

اقرأ أيضًا: أفضل 10 أدوات لتعليقات العملاء لتحسين رضا العملاء

5. قالب نموذج ClickUp

لتنظيم عمليتك, قالب نموذج ClickUp نقطة بداية بديهية وقابلة للتخصيص.

تنزيل هذا القالب

قالب نموذج ClickUp

مع خيارات الحقول المختلفة - مثل النص، والقوائم المنسدلة، ومربعات الاختيار، والتقييمات - يمكنك تخصيص كل سؤال ليناسب أنواع البيانات المختلفة للحصول على إجابات أكثر دقة.

يمكن للردود إنشاء المهام تلقائياً، مما يساعدك على تنظيم الملاحظات واتخاذ الإجراءات فوراً.

سواء كنت تدير استبيانًا لرضا العملاء أو تجمع ملاحظات حول المنتج، فإن قوالب ClickUp، مثل قالب قالب استبيان آراء العملاء حول المنتج و قالب استبيان رضا العملاء في ClickUp ، تقدم هياكل جاهزة لجمع الرؤى بسرعة.

تتيح لك هذه القوالب فهم تفضيلات العملاء وتحديد مجالات التحسين والحفاظ على تنظيم ملاحظات العملاء.

اقرأ أيضًا: 10 برامج أتمتة النماذج لتحليل البيانات وجمعها بشكل أسرع

الخطوة 3: تحليل بيانات الاستبيان

1. مراجعة الردود

يمكن أن يكون تحليل بيانات الاستطلاع بسيطًا مثل التبويب المتقاطع الأساسي - تنظيم الردود في صفوف وأعمدة للعثور على الأنماط - أو معقدًا مثل الأساليب الإحصائية لاختبار الدلالة.

ولكن ليس هناك حاجة إلى المبالغة في التفكير في الأمر عند استخدام لوحات معلومات ClickUp .

إنشاء لوحات معلومات مخصصة في ClickUp لتصور وتحليل بيانات مقياس تقييم الاستطلاع الخاص بك

باستخدام هذه الأداة المركزية، يمكنك تتبع التقدم في الوقت الفعلي، ومراقبة رضا العملاء، واختبار الميزات الجديدة.

تُسهِّل لوحات معلومات ClickUp رؤية بيانات الاستطلاع في لمحة سريعة حتى تتمكن من التركيز على الأمور الأكثر أهمية دون الحاجة إلى الاهتمام بالتفاصيل.

اقرأ أيضًا: 10 أدوات برمجية لاستطلاع آراء الموظفين لفرق الموارد البشرية

2. تحديد الاتجاهات والرؤى

الآن يأتي الجزء الممتع (ويمكن القول إنه الجزء الأكثر أهمية): الكشف عن الاتجاهات والرؤى.

تسهّل لوحات معلومات ClickUp Dashboards تصور المقاييس الرئيسية مثل تقدم الفريق والوقت المتتبع وأداء المشروع.

قم بتخصيص لوحة التحكم الخاصة بك باستخدام بطاقات تعرض البيانات الأساسية، مثل إجمالي المهام أو الأداء حسب الشخص المُكلَّف به، لاكتشاف الاتجاهات على الفور.

تخصيص لوحات المعلومات لتتبع المقاييس الرئيسية وتحديد الاتجاهات.

يمكنك أيضًا مراقبة تفاعلات العملاء، وتتبع المخاطر المحتملة، وتحليل شرائح العملاء، وحتى التنبؤ بالإيرادات استنادًا إلى بيانات الاستبيان.

تذكّر: القصة تكمن في التفاصيل.

اقرأ أيضًا: أفضل 10 برامج للوحة التحكم (المراجعات والميزات والأسعار)

3. تعاون مع فريقك

بمجرد تحديد الرؤى الرئيسية، فقد حان الوقت لمشاركتها مع فريقك وتبادل الأفكار حول التحسينات.

يجعل ClickUp التعاون سلسًا مع ClickUp الدردشة و تعيين التعليقات مما يسمح لك بمناقشة الأفكار مباشرةً داخل المهام أو المستندات أو القوائم.

مشاركة تحديثات مقياس تقييم الاستطلاع والتعاون في الوقت الفعلي باستخدام ClickUp Chat

افتح محادثة في أي مشروع لإجراء المحادثات واتخاذ القرارات في الوقت الفعلي حتى تتمكن من البقاء على نفس الصفحة دون التبديل بين التطبيقات.

💡 نصيحة احترافية: للحصول على دفعة إضافية، يمكن لـ ClickUp Brain، مساعد الذكاء الاصطناعي الممتاز في المنصة، تحليل البيانات وتلخيص الرؤى وحتى التوصية بالخطوات التالية.

4. إنشاء مهام قابلة للتنفيذ

أفضل جزء في ClickUp؟

يمكنك تحويل أي شيء - المناقشات والتعليقات وحتى ملاحظات السبورة - إلى مهام قابلة للتتبع بنقرة واحدة فقط.

تحسين تعاون الفريق مع ClickUp's @الإشارات

استخدم @mentions @ للإشارة إلى زملائك في الفريق مباشرةً في المهام أو التعليقات، مما يضمن معرفة الجميع من المسؤول عن ماذا.

تقوم خاصية تعيين التعليقات في ClickUp بتحويل التعليقات إلى مهام، بحيث تتحول المناقشات إلى عناصر عمل واضحة مع تحديد الملكية.

مع ClickUp، لا توجد مواعيد نهائية مفقودة.

اقرأ أيضًا: كيف تطلب الملاحظات والمراجعات لتحسين مهاراتك

قالب خطة عمل استبيان المشاركة الخاص بـ ClickUp

لجعل بيانات الاستطلاع تعمل حقًا لصالحك نموذج خطة عمل استبيان المشاركة الخاص ب ClickUp هو الخطوة التالية المثالية التي يمكنك تجربتها.

تنزيل هذا النموذج

قالب خطة عمل استبيان المشاركة من ClickUp

بعد جمع كل تلك الملاحظات القيّمة، يساعد هذا القالب على تحويل الأفكار إلى إجراءات من خلال التركيز على عوامل المشاركة الرئيسية وتنفيذ تغييرات مؤثرة.

وعلاوة على ذلك، فإنه يتيح لك تحديد أولويات المهام، وتحديد أهداف واضحة، وتعيين المساءلة حتى تحدث التحسينات بالفعل (ولا تضيع في الفوضى).

باستخدام ClickUp، يصبح تحويل الملاحظات إلى نتائج حقيقية وملموسة عملية سهلة ومنظمة.

اقرأ أيضًا: 11 نموذج مجاني لنماذج الملاحظات

أفضل الممارسات لاستخدام مقاييس التقييم ## أفضل الممارسات لاستخدام مقاييس التقييم

يمكن لمقاييس التقييم أن تغير قواعد اللعبة في جمع الملاحظات - عندما يتم إجراؤها بشكل صحيح.

للحصول على أقصى استفادة من بياناتك، يمكن لبعض أفضل الممارسات البسيطة أن تقطع شوطاً طويلاً:

• حدد كل خيار بوضوح: احرص على أن يكون كل خيار من خيارات مقياس التقييم محددًا وسهل الفهم، وتجنب اللغة الغامضة التي قد تؤدي إلى سوء التفسير
• تجنب التحيز: حافظ على حيادية الأسئلة وتجنب اللغة الاسترشادية حتى تعكس الإجابات بدقة آراء المستجيبين الحقيقية
• اجعله سهل الوصول إليه بصرياً: صمم المقياس ليكون بسيطاً وسهل التصفح حتى يتمكن المستجيبون من فهمه واستخدامه بسرعة
• قم بتضمين السؤال الأول في رسائل البريد الإلكتروني: بالنسبة لاستطلاعات البريد الإلكتروني، يمكن أن يؤدي تضمين السؤال الأول في نص البريد الإلكتروني إلى تعزيز المشاركة وزيادة معدلات الاستجابة منذ البداية
• راعِ التوقيت والمحفزات: قم بجدولة الاستطلاعات في أكثر اللحظات ملائمة لجذب انتباه المستجيبين عندما يكونون أكثر عرضة للتفاعل وتقديم ملاحظات صادقة

اجعل تقييمات استبياناتك أفضل مع ClickUp

العالم مشغول بتقييم كل شيء، يومًا بعد يوم.

في حين أن منتجاتك وخدماتك تلعب دورًا رئيسيًا في تلك التقييمات المرغوبة من فئة 5 نجوم، فإن تصميم مقاييس تقييم الاستبيان الخاص بك له تأثير كبير بشكل مدهش على نفسية العملاء.

يمكن لاستطلاع نظيف ومنظم بشكل جيد مع مقاييس تقييم منظمة أن يحدث فرقًا كبيرًا، مما يسهل على المشاركين الاستجابة وعلى المحللين جمع الرؤى.

مع مجموعة الميزات التي يوفرها ClickUp - بدءًا من النماذج القابلة للتخصيص ولوحات المعلومات القابلة للتنفيذ إلى الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأدوات التعاون بين الفريق - أصبح إنشاء استطلاعات الرأي التي تجسد مشاعر العملاء أمرًا سهلاً للغاية.

هل أنت مستعد للارتقاء بلعبة الاستبيانات إلى المستوى التالي؟ اشترك في ClickUp مجانًا اليوم!