Takım üyelerinizin sayısı daha azken veya mevcut ölçeğe ulaşmadan önce işe yarayan iş süreçleri artık modası geçmiş, verimsiz ve etkisiz olabilir.
İş süreci yönetimi (BPM), kanıtlanmış süreç iyileştirme uygulamalarıyla mevcut süreçlerinizi analiz etmenize ve optimize etmenize yardımcı olur. Bu, tekrarlayan işlerin otomasyonu, darboğazların giderilmesi, verimsiz süreçlerin düzeltilmesi veya iş sonuçlarına ilişkin hedeflerin yeniden belirlenmesi gibi iş süreci iyileştirmeleri anlamına gelebilir.
Verimliliği ve maliyet tasarrufunu artıran ve dijital dönüşüme yardımcı olan bazı iş süreci yönetimi örneklerini ve en iyi uygulamaları inceleyelim.
İş Süreçleri Yönetimi Nedir?
İş süreci yönetimi veya BPM, kuruluşların iş süreçlerini değerlendirip modelleme ve yeniden tasarlayarak maksimum verimlilik ve gelir artışı sağlamak için kullandıkları bir yaklaşımdır.
İş süreci, iş stratejinizi destekleyen veya belirli hedeflere ulaşan iş sonuçları elde etmek için insanları, sistemleri ve bilgileri koordine ederek işinizin gerçekleştirdiği bir dizi görev veya faaliyettir.
BPM, iş BT yatırımlarını iş stratejisiyle uyumlu hale getirir ve operasyonları standartlaştırmaya, çevikliği artırmaya, ş akışı verimliliğini artırmaya ve uyumluluğu geliştirmeye yardımcı olur.
İş süreci yönetimi, iş süreçlerinden nasıl farklıdır?
Bir iş süreci, kuruluşların hedeflerine ulaşmasını sağlayan farklı görevleri, faaliyetleri ve iş akışlarını içerir. Müşteri desteği, üretim, tedarik, finans yönetimi vb. dahil olmak üzere bir işletmenin günlük faaliyetlerini yönlendirir.
İş süreci yönetimi, bu iş süreçlerini daha verimli hale getirmek için optimize eder. İş süreçlerinizin hem stratejik hem de operasyonel yönünü yönetmenize yardımcı olur.
İş Süreçleri Yönetimini Ayrıntılı Olarak Anlamak
İş süreci yönetimi, proje ve görev yönetiminden nasıl farklıdır?
Görev yönetimi, görevlerin ve faaliyetlerin zamanında tamamlanmasını sağlamak için bunları organize etmeye, atamaya, önceliklendirmeye ve izlemeye odaklanır. Daha büyük projelere veya süreçlere katkıda bulunan günlük görevleri izlersiniz.
Proje yönetimi, bir projenin başlangıcından sonuna kadar tüm faaliyetlerini denetler. Bu, proje kapsamının tanımlanması, görevlerin atanması, programların oluşturulması, ilerlemenin izlenmesi ve kaynakların tahsis edilmesini içerir.
Daha fazla bilgi: Proje yönetimi ve görev yönetimi
BPM, kuruluşların müşteri ilişkileri yönetimi, tedarik, çalışanların işe alımı, tedarik zinciri yönetimi ve sipariş yerine getirme gibi daha büyük hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için farklı iş süreçlerini ve operasyonları optimize eder.
| Genel Bakış | Görev yönetimi | Proje yönetimi | İş süreci yönetimi BPM |
| Nedir | Bağımsız ve bireysel görevlerin tamamlanmasını içerir | Başlangıç ve bitiş tarihi olan etkinlikleri içerir | Devam eden stratejiler ve mevcut süreçlerle ilgilenir |
| Odak Noktası | Takımınızın iş yükünü yönetme | İhtiyaç duyulduğunda tekil etkinlikleri denetler | Günlük iş süreçlerinin verimliliğini en üst düzeye çıkarır |
| Hedef | Takım yönetimi | Şeffaflık | Verimlilik |
İş süreci yönetiminin faydaları:
- Verimlilik artışı: Süreç optimizasyonu, operasyonel maliyetleri en aza indirir, çalışan verimliliğini artırır ve zaman ve çaba tasarrufu sağlamak için gereksiz işlemleri ortadan kaldırır
- Daha iyi karar verme: İş süreci yönetimi yazılımı, paydaşlara belirli iş süreçlerinin operasyonel verimliliği hakkında değerli bilgiler sağlar. Analitik ve raporlama ile iş süreçlerini yeniden yapılandırarak şirket genelinde süreçleri optimize etmelerine ve bilinçli kararlar almalarına yardımcı olur
- Artan çeviklik: Uyarlanabilir ve ölçeklenebilir bir süreç, değişen pazarlama koşullarına, dalgalanan müşteri taleplerine ve rekabete dayanabilir
- Daha iyi müşteri deneyimi: Tüm departmanlar için süreç performansını iyileştirerek ve iş akışlarını otomatikleştirerek müşterilere tutarlı bir şekilde değer sunun
- Daha iyi uyumluluk: Düzenli süreç denetimleri gerçekleştirerek yasal uyumluluğu kontrol edin. İş süreçlerini sektör uyumluluk standartları ve iç politikalarla uyumlu hale getirmek, riskleri azaltmaya, güvenliği sağlamaya ve cezaları önlemeye yardımcı olur
- Azalan maliyetler: Bir iş süreci yönetim aracı, tekrarlayan görevleri otomatikleştirmenize ve iyileştirilebilecek süreçleri belirlemenize yardımcı olarak israfı azaltır ve iş süreçlerini optimize ederek işçilik ve malzeme maliyetlerinden tasarruf sağlar
İş Süreçleri Yönetimi Türleri
1. İnsan odaklı BPM
İnsan merkezli BPM, genellikle onay gerektiren görevler için insan katılımı etrafında döner.
Bunun bir örneği, verileri gözden geçirmek ve raporlar, teklifler ve tedarikçi sözleşmeleri gibi belgeler oluşturmaktır.
BPM'yi, görev atamaları ve paydaş bildirimleri gibi destek fonksiyonlarını otomatikleştirmek için kullanabilirsiniz.
2. Entegrasyon odaklı BPM
Bu tür iş süreci yönetimi, sürekli iyileştirme için fazla insan müdahalesi gerektirmez.
Entegrasyon odaklı iş süreçleri, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) veya proje yönetimi gibi farklı uygulamalar arasında verileri entegre eden API'lere ve sistemlere bağlıdır.
3. Belge odaklı BPM
Bu tür BPM, teklifler veya sözleşmeler gibi belirli belgelere odaklanır.
Belge oluşturmadan onaylamaya ve arşivlemeye kadar tüm süreçleri merkezileştirir ve standartlaştırır.
Örneğin, bir şirket bir ürün satın aldığında, sözleşme müşteri ve satıcı arasında bir anlaşma için farklı departmanlardan ve birkaç onay turundan geçmelidir.
İş Süreçleri Yönetiminin On Örneği
Uygulamaya geçmeden önce, bazı ilgili iş süreci yönetimi örneklerine bakalım.
1. Müşteri kazanımı
Müşteri kazanma sürecindeki iş akışlarını kolaylaştırmak için BPM yaşam döngüsünü nasıl uygulayabileceğinizi burada bulabilirsiniz.
Örnek: Bir banka, verimliliği artırmak, hataları en aza indirmek ve genel müşteri deneyimini iyileştirmek için müşteri kabul sürecini optimize etmek istemektedir.
Onboarding sürecinde yer alan farklı adımların bir süreç haritasını oluşturarak başlayın. Bu adımlar arasında hesap başvurusu, kimlik doğrulama ve hesap kurulumu yer alır.
Ardından, BPM teknolojilerini kullanarak hangi süreçleri otomatikleştirebileceğinizi düşünün.
Örneğin, çevrimiçi hesap başvuruları, müşteri bilgilerini yakalamak ve kimlik doğrulama sürecini otomatik olarak başlatmak için bankacılık CRM sistemleriyle entegre edilebilir.
Merkezi bir iş süreci yönetim sistemi, müşteri belgelerini dijital olarak depolayabilir, bu belgelere erişimi kolaylaştırır ve evrak işlerini azaltır. BPM, bu süreçleri standartlaştırır ve işe alım sürecine dahil olan farklı departmanlar arasında sorunsuz bir geçiş sağlar.
Sonuç: Gerekli düzenlemelere de uygun, daha hızlı müşteri kaydı.
Daha fazla bilgi: İşte her türlü takım ve süreç için en sevdiğimiz 10 ş Akışı şablonu *
2. Çalışanların işe alımı
Çalışanların işe alımı BPM, yeni çalışanlarınızı verimli bir şekilde işe almanıza yardımcı olur. BPM, evrak işlerinden organizasyonunuza entegrasyona kadar her şeyi kolaylaştırır.
Ş Akışı otomasyon araçlarını veya bir BPM platformunu kullanarak tetikleyiciler oluşturun ve görevler atayın, böylece departmanlar arasında sorunsuz bir iş devri sağlayın.
Örneğin, İK bir çalışanın tamamlanmış formlarını ve evraklarını aldığında, sistem otomatik olarak BT departmanına görevler atayarak çalışanın bilgisayarının ve sistem erişiminin ayarlanmasına yardımcı olur.
Sonuç: Minimum manuel çaba ile daha hızlı işe alım, işe alım İK süreçlerinin iyileştirilmesi.
3. Uyum yönetimi
Sektör düzenlemelerine ve iç politikalara uyumu sağlamak için kuruluşunuz genelinde uyumlulukla ilgili süreçleri standart hale getirebilirsiniz.
Süreç otomasyon araçları, uyumluluk faaliyetlerini haritalandırmanıza ve uyumluluk kontrollerini, onay iş akışlarını ve veri doğrulamayı otomatikleştirmenize yardımcı olur.
Örnek: Bir ilaç şirketi, ilaç ve tıbbi ürünlerin üretimi ve dağıtımı ile ilgili sağlık ve hükümet düzenlemelerine uymak zorundadır.
Bu durumda, yeni bir düzenleme yayınlandığında, BPM yazılımı derhal şirketin mevcut uyum süreçlerini değerlendirmek için bir değerlendirme sürecini tetikler. Sistem, uyum yönetimi sürecine dahil olan ilgili departmanlara otomatik olarak farklı görevler atar.
Değerlendirme tamamlandığında, bulgular bir raporda birleştirilir ve gerekli değişiklikleri uygulamak, gözden geçirmek ve onaylamak için bir iş akışı oluşturulur.
Bu, her adımın izlendiğinden emin olmak için uyumluluk süreçlerinize ilişkin eksiksiz bir genel bakış elde etmenizi sağlar. Sistem, bir görev geciktiğinde veya bir uyumluluk açığı olduğunda uyarılar gönderir. Ayrıca, tüm uyumlulukla ilgili görevleri ve faaliyetleri izlemek için bir denetim izi tutar.
Sonuç: Daha az çaba ile işinizin uyumluluğu korunur.
Daha fazla bilgi: En iyi 10 iş süreci dokümantasyon yazılımı
4. Ürün yaşam döngüsü yönetimi
İş süreci yönetimi, bir ürünün konseptinden tasarımına, geliştirilmesinden dağıtımına kadar her şeyi sistematik bir şekilde yönetmenize yardımcı olur.
Örnek: Bir yazılım şirketi, küçük ve orta ölçekli işletmeler için yeni bir CRM yazılımı geliştiriyor.
Kullanıcı gereksinimleri ve ürün özellikleri gibi önemli bilgilerin toplanması ve yönetilmesi sürecini kolaylaştırmak için BPM'yi uygulayın. Bu, ürün yöneticilerinin ve geliştiricilerin ürün geliştirme sırasında kritik bilgilere kolayca erişmesini sağlar.
BPM araçları, dağıtım sürecini koordine etmenize ve müşteri iletişimi ile destek biletlerini yönetmenize de yardımcı olabilir.
Sonuç: Yazılım sürümlerinin pazara sunulma süresini kısaltır ve ürünün müşteri ihtiyaç ve beklentilerine daha iyi uyum sağlamasını garanti eder.
5. Proje yönetimi
BPM, bir projenin başlangıcından tamamlanmasına kadar süreçleri kolaylaştırmak için kullanılabilir.
Örnek: Daha iyi proje yönetimi için BPM'yi uygulayan bir pazarlama ajansı.
BPM, kampanya planlamasını ve müşteri iletişimini standartlaştırmaya, görev atamalarını otomatikleştirmeye, verileri ilgili belgelerle yönetmeye ve kaynakları etkili bir şekilde tahsis etmeye yardımcı olabilir. Ayrıca, paydaşlara farklı kampanya başlatma faaliyetlerinin nasıl ilerlediğine dair 360 derecelik bir görünüm sağlayabilir.
Sonuç: Optimize edilmiş proje iş akışları, artan işbirliği ve proje sonuçlarının kalitesinde iyileşme.
6. Sözleşme yönetimi
Sözleşme yönetiminde süreç otomasyonu, takımların sözleşmeleri daha hızlı oluşturup yönetmelerini sağlar
Örnek: Bir hukuk firması, sözleşmeleri oluşturmak ve yönetmek için iş süreci otomasyonunu kullanır. Bu sözleşmeler daha sonra birden fazla onaylayıcıdan oluşan bir onay ş akışı üzerinden yönlendirilir. Bir onaylayıcı bir belgeyi imzaladığında, belge tüm ilgili paydaşlar tarafından onaylanana kadar bir sonraki aşamadaki belirlenen onaylayıcıya otomatik olarak gönderilir.
Sözleşmeler zaman sınırlı olduğundan, sözleşmede yer alan herkese yenileme bildirimleri göndermek için otomatik hatırlatıcılar ayarlayabilirsiniz.
Sonuç: Daha hızlı sözleşme işleme ve yenileme.
7. Risk yönetimi
En iyi iş süreci yönetimi örneklerinden biri, risk değerlendirme süreçlerini değerlendiren BPM'dir.
Örnek: Bir finans kurumu, kredi onayıyla ilgili riskleri yönetmek için süreç otomasyon yazılımı kullanıyor.
Sistem, müşteri verilerini, kredi puanlarını ve önceki mali bilgileri analiz ederek borçlunun kredi riski olup olmadığını belirlemek suretiyle kredi onay sürecini kolaylaştırır. Analiz, müşterinin yüksek riskli olduğunu gösterirse, başvuru daha ayrıntılı inceleme için başka bir takıma yönlendirilir.
Düşük riskli başvurular gecikme olmaksızın anında işlenir. Bu, finans kuruluşunun varlıklarını riske atmadan kredileri dağıtmasına yardımcı olur.
Sonuç: Hataları azaltır ve risklerin azaltılmasına yardımcı olur.
8. Satın alma ve tedarik
Satın alma ve tedarik süreçlerindeki iş süreci yönetimi, tedarikçi seçimini, mal teslimatını ve fatura işlemlerini kolaylaştırır.
Örnek: İş süreci yönetimi, bir üretim şirketinin satın alma taleplerinin oluşturulmasını otomatikleştirmesine yardımcı olur.
Belirli bir ürünün envanteri önceden tanımlanmış bir eşiğe ulaştığında, BPM yazılımı hemen bir satın alma talebini tetikler. Talep, bir onay ş Akışı'ndan geçer ve bütçe, öğe kullanılabilirliği ve tedarikçi yeterlilik faktörlerine göre değerlendirilir.
Talep son onayını aldıktan sonra, bir satın alma siparişi oluşturulur ve elektronik olarak satıcıya gönderilir. BPM sistemi daha sonra satın alma siparişinin durumunu izler ve söz konusu ürün yeniden stoklanana kadar iletişimi yönetir.
Sonuç: Uyumlu ve verimli tedarik süreci.
9. Tedarikçi yönetimi
Tedarikçi kaydı ve sözleşme yönetimini otomatikleştirmek için süreçler oluşturabilirsiniz.
Örnek: Bir otomobil parçası üreticisi, tedarikçi yönetimini iyileştirmek istemektedir.
Tedarikçi bilgilerini toplamak ve değerlendirmek için makine öğrenimi BPM teknolojisi gerekir. Algoritma, her tedarikçiyi uyumluluk, nitelikler ve performans geçmişi gibi faktörlere göre derecelendirir.
Bu derecelendirmeler daha sonra raporlar halinde birleştirilir ve hangi tedarikçiyle çalışılacağına karar verebilecek ilgili paydaşlara gönderilir.
Satıcı kesinleştikten sonra, BPM sistemleri sözleşmeleri, yenilemeleri ve uyumlulukları yönetmek için de kullanılabilir. Bu şekilde, satıcı seçimi gibi manuel görevleri otomatikleştirebilir ve satıcı ilişkileri, sözleşmeler, uyumluluk ve ödemelerin durumuna ilişkin görünürlük elde edebilirsiniz.
Sonuç: Tedarikçi ilişkileri iyileştirildi.
10. Lojistik
Lojistikte iş süreci yönetimi, depo yönetimini ve taşımacılığı optimize edebilir.
Örnek: Küresel bir nakliye şirketi, lojistik operasyonlarının verimliliğini artırmak için BPM araçlarını kullanıyor.
Bir müşteri sipariş verdiğinde, BPM sistemi hemen bir sevkiyat talebini tetikler. Talep daha sonra teslimat zaman çizelgeleri, sevkiyat rotaları, maliyetler ve araçların uygunluğu gibi faktörlere göre en uygun taşıyıcıya atanır.
Sipariş yola çıktığında, sistem gönderinin konumunu izler ve müşteriye durum güncellemelerini gönderir, böylece müşteriler siparişlerinin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilirler.
Herhangi bir engel varsa, taşıyıcı hemen bir bildirim alır ve bu sayede düzeltici önlemleri anında alabilir.
Sonuç: Teslimat sürelerinin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması.
İş Süreçleri Yönetimi En İyi Uygulamaları
ClickUp'ın Proje Yönetimi Yazılımı, iş akışlarınızı oluşturmanıza ve size uygun bir iş süreci yönetim sistemi kurmanıza yardımcı olacak birçok çok yönlü özelliğe sahiptir.
ClickUp ile bazı iş süreci yönetimi örneklerine bakalım. Platform, otomatik iş akışları, takım işbirliği, gerçek zamanlı raporlama, süreç haritalama şablonları, yerleşik bir AI asistanı ve geri bildirim toplama formları ile BPM'nizi geliştirmenize yardımcı olabilir.
1. Tasarım
Kuruluşunuz için bir BPM stratejisi tasarlamanın en iyi yolu, süreçlerinize ve kuruluşunuzun stratejik hedeflerine bağlı olacaktır.
SWOT analizi, mevcut iş süreçlerinde nelerin değişmesi gerektiğini anlamanıza, potansiyel darboğazları belirlemenize ve gerekli yeni süreç iyileştirmelerini belirlemenize yardımcı olacaktır.
Ayrıca, günlük operasyonlar ve uygulamayı planladığınız yeni iş süreçleri hakkında paydaşlardan görüş alın.
Gerçek zamanlı düzenleme, yorum ekleme ve görev atama gibi işbirliği özellikleri ile zengin biçimlendirme seçenekleri, paydaşların ve takım üyelerinin iş süreci yönetimi tartışmalarına kolayca katılmasını sağlar.
Belgeler'i kullanarak, mevcut ve gelecekteki çalışanlar için tüm süreçlerle ilgili bilgilerin merkezi bir deposu olan SOP'lar oluşturabilirsiniz.
2. Modelleme
Modelleme aşamasında, üzerinde çalıştığınız sürece katkıda bulunacak çeşitli görevler, faaliyetler, akışlar ve etkinliklerin genel bir özetini içeren süreç haritalarını kullanarak önerilen iş süreçlerini görselleştirin.
BPM aracı veya iş akışı yönetimi yazılımı kullanarak süreç modellerini oluşturun ve faaliyetlerin akışını, karar noktalarını ve bağımlılıkları analiz edin. Bu, süreç otomasyonunda yer alan karmaşık süreçleri ve adımları parçalara ayırarak değer katar ve verimsiz faaliyetleri ortadan kaldırır.
Burada, ClickUp'ın Süreç Haritalama Şablonu, iyileştirilmesi gereken süreçleri değerlendirmenize, darboğazlar hakkında içgörüler toplamanıza ve süreçleri uçtan uca görselleştirmenize yardımcı olur.
Şablon, ihtiyacınız olan tüm araçları sağlar:
- Süreçlerin nasıl iyileştirilebileceğini değerlendirin
- Sisteminizdeki darboğazlar veya zayıf noktalar hakkında bilgi edinin
- Süreçleri baştan sona hızlı ve kolay bir şekilde görselleştirin
İş analistleri ve proje yöneticileri, karmaşık süreçleri kolay takip edilebilir diyagramlara dönüştüren ve bir süreçteki farklı adımlar arasındaki ilişkileri gösteren bu şablonu kullanmayı çok sever.
3. Yürütme
Bu aşama, tekrarlayan görevleri ve manuel hataları azaltmak için otomasyonu kullanmayı amaçlamaktadır.
ClickUp Otomasyonları, görev oluşturma, atama ve durum güncelleme işlemlerini otomatikleştirerek iş süreci yönetimini destekler. BPM iş akışınızın farklı aşamalarından geçerken görevlerin durumlarını otomatik olarak değiştirebilir.
Gerekli tüm eylemler tamamlandığında bir görevin durumunu "Devam Ediyor"dan "Tamamlandı"ya güncellemek için otomasyonu yapılandırabilirsiniz.
ClickUp'ın 1000'den fazla uygulama ile entegrasyonları, BPM yazılımı ile teknoloji yığınınız arasında hatasız veri akışını sağlar.
4. İzleme
İş süreçlerinizin performansını düzenli olarak izlemek, darboğazları tespit etmek ve gerçek zamanlı olarak düzeltici önlemler almak için önemlidir. Bu, süreçlerin beklenen sonuçlardan sapmamasını sağlamaya yardımcı olabilir.
İş süreçlerinizin performansını izlemek, darboğazları belirlemek ve düzeltici önlemler almak için, farklı görevlerin nasıl ilerlediğini görselleştiren gerçek zamanlı gösterge panellerine ihtiyacınız vardır.
ClickUp Gösterge Panelleri, iş süreci modeliniz ve performansı hakkında gerçek zamanlı verilerle bunu yapmanıza yardımcı olur. Operasyonlarınız ve süreçleriniz hakkında üst düzey ve ayrıntılı bir görünüm elde edin.
İş süreçlerinizdeki iyileştirmelerin operasyonel verimliliğini izlemek için anahtar metrikleri ve performans göstergelerini tanımlamayı unutmayın. İş süreçlerinin performansını izlemenize yardımcı olacak verim, süreç başına maliyet, NPS ve uyumluluk metrikleri gibi metrikleri izleyebilirsiniz.
5. Optimize Etme
İş akışındaki farklı süreçlerin durumu hakkında herkesi bilgilendirmek için paydaşlar ve takım üyeleriyle düzenli toplantılar düzenleyin. Performans verilerini inceleyebilir ve BPM iş akışınızı iyileştirmek için paydaşların geri bildirimlerini alabilirsiniz. Bu, süreç iyileştirmeye yardımcı olur.
Clickup'ın Form Görünümü, özellikle müşteri desteği ve ürün geliştirme gibi sürekli iyileştirme gerektiren görevler için iş sürecini optimize etmenize yardımcı olmak amacıyla herkesten standart bir biçimde geri bildirim toplar.
Profesyonel ipucu💡: Alınan geri bildirimleri analiz etmek ve eylem öğeleri oluşturmak için ClickUp Brain'den yardım alın.
Etkinliğini sağlamak için, değişen organizasyonel ihtiyaçlara, paydaş ve müşteri geri bildirimlerine ve veri analizlerine göre BPM'nizde yinelemeli değişiklikler yapmaya devam edin.
İş Süreçleri Yönetimi: Gelecekteki Eğilimler
Düşük kodlu veya kodsuz platformlar
İş analisti veya proje yöneticisi olun, iş süreci yönetimi için düşük kodlu ve kodsuz araçlar, teknik ekibinize bağımlı olmadan süreç otomasyonu tasarlayabilmenizi, geliştirme döngülerini hızlandırabilmenizi ve değişen pazar koşullarına daha hızlı yanıt verebilmenizi sağlar.
AI ve ML
BPM ile entegre edildiğinde, yapay zeka dokümantasyon oluşturma ve süreç iş akışları gibi görevleri otomatikleştirir. Makine öğrenimi, mevcut ve yeni süreçleri optimize etmek için içgörüler sağlamak üzere büyük veri kümelerini analiz eder.
Müşteri odaklılık
Müşteri odaklı BPM, müşteri ihtiyaçlarını merkezde tutar ve müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanır. Müşteri yolculuğu haritalama, müşteri anketleri, geri bildirim toplama ve kişiselleştirme gibi süreçler, etkili iş süreçlerinin uygulanması için hayati önemini korumaya devam edecektir.
Ayrıca okuyun: Süreç iyileştirme şablonları
Modern İşletmeler için BPM'nin Önemi ve Etkileri
Yukarıda belirtilen BPM örnekleri, süreç performansını iyileştirmenin ötesine geçerek işinizi çevik hale getirdiğini ve pazar koşullarına ve müşteri beklentilerine daha hızlı yanıt verebilir hale getirdiğini göstermektedir.
İş süreci otomasyonunu nerede uygulamayı planlıyorsanız (satış, tedarikçi yönetimi, müşteri kazanımı veya lojistik), bu, işiniz, başarınız ve rekabet gücünüz üzerinde önemli bir etki yaratacaktır.
ClickUp, karmaşık iş süreçlerini hızlı ve kolay bir şekilde oluşturmanıza yardımcı olan, yeni başlayanlar için uygun bir iş süreci yönetim yazılımıdır.
BPM platformunu ilk kez kullanıyorsanız, ClickUp'a ücretsiz kaydolmanızı ve denemenizi öneririz.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. İş süreci yönetiminin örnekleri nelerdir?
İş süreci yönetimi, farklı sektörler ve departmanlar arasında yaygın olarak kullanılmaktadır. İşte bazı popüler BPM örnekleri:
BPM, bankalar için müşteri kazanım sürecini kolaylaştırabilir, e-ticaret işletmeleri için sipariş işleme, faturalandırma ve envanter yönetimini otomatikleştirebilir ve çalışanların işe alım sürecinde çalışan bilgilerinin alınması ve doğrulanması gibi süreçleri otomatikleştirebilir.