วิธีการนำกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงแบบ Agile ไปปฏิบัติ

71% ขององค์กรใช้วิธีการแบบอไจล์ในวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ของพวกเขาตามการสำรวจในปี 2020

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ทีมจากหลากหลายอุตสาหกรรม หน้าที่ และขนาดต่างก็กำลังนำแนวปฏิบัติแบบ Agile มาใช้ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเพื่อประโยชน์ในด้านความเรียบง่าย ประสิทธิภาพ ความรวดเร็ว ผลผลิต และอื่นๆ อีกมากมาย อันที่จริงการศึกษาแสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรม Agile ที่แข็งแกร่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพทางการค้าได้ถึง 277%

อย่างไรก็ตาม องค์กรต่าง ๆ ล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่าในการเปลี่ยนผ่านไปสู่การทำงานแบบアジลอย่างประสบความสำเร็จ การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม, พฤติกรรม, และโครงสร้างองค์กรที่การเปลี่ยนผ่านไปสู่アジลต้องการอาจเป็นเรื่องที่หลบเลี่ยงได้

ในบทความบล็อกนี้ เราจะสำรวจวิธีการที่คุณสามารถนำไปใช้กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงแบบアジลในองค์กรของคุณ และเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อไป ขอให้เราทำความเข้าใจพื้นฐานให้ชัดเจนก่อน

อะไรคือการเปลี่ยนแปลงแบบอไจล์?

การเปลี่ยนแปลงแบบ Agile คือกระบวนการนำแนวคิด วิธีการ และแนวปฏิบัติแบบ Agile มาใช้ทั่วทั้งองค์กร เป็นการเดินทางที่องค์กรเปลี่ยนแปลงแนวทางในการดำเนินงาน วัฒนธรรม และกลยุทธ์อย่างรากฐาน เพื่อให้มีความคล่องตัวมากขึ้น

ซึ่งประกอบด้วย:

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการนำไปใช้ในทางปฏิบัติโปรดอ่านคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นเกี่ยวกับวิธีการแบบอไจล์ของเรา

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงแบบคล่องตัวจะมักเกี่ยวข้องกับการพัฒนาซอฟต์แวร์ แต่แนวทางปฏิบัติเหล่านี้เป็นสากลและสามารถนำไปใช้กับทีมหรือหน้าที่ใดก็ได้ หลักการพื้นฐานที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงนั้นอยู่ด้านล่าง

หลักการและค่านิยมหลักของการเปลี่ยนแปลงแบบ Agile

ผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์หลายท่านที่ไม่พอใจกับแนวทางปฏิบัติทางวิศวกรรมที่มีอยู่ ได้สร้างแนวทางทางเลือกขึ้นมาโดยใช้แนวคิดแบบ Agile คุณค่าหลักของแนวทางใหม่นี้ได้ถูกระบุไว้ในAgile Manifestoดังนี้

บุคคลและการมีปฏิสัมพันธ์สำคัญกว่ากระบวนการและเครื่องมือ

Agile ให้ความสำคัญกับการสื่อสารและการทำงานร่วมกันของมนุษย์ แม้ว่ากระบวนการและเครื่องมือของ Agile จะมีความจำเป็น แต่ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์เป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างความคล่องตัวและความสามารถในการปรับตัว

ตัวอย่างเช่นทีมที่มีความคล่องตัวจะให้ความสำคัญกับการสัมภาษณ์ผู้ใช้และการสนทนา แทนที่จะพึ่งพาอีเมลหรือระบบตั๋วเพียงอย่างเดียวในการระบุสาเหตุที่แท้จริง

ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้มากกว่าเอกสารประกอบที่ครอบคลุม

Agile ให้ความสำคัญกับการส่งมอบซอฟต์แวร์ที่สามารถใช้งานได้จริงไปยังมือผู้ใช้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นี่ไม่ได้หมายความว่าเอกสารประกอบไม่จำเป็น แต่ควรเน้นที่การส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริงและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะใช้เวลาหลายเดือนในการเขียนรายละเอียดข้อกำหนดอย่างละเอียด ทีมที่ใช้วิธีการแบบ Agile จะเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ต้นแบบขั้นต่ำ (MVP) และพัฒนาอย่างต่อเนื่องเป็นขั้นตอน

ความร่วมมือกับลูกค้ามากกว่าการเจรจาสัญญา

ทีม Agileทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขาและปรับเปลี่ยนตามโครงการที่พัฒนาไป แทนที่จะยึดติดกับเงื่อนไขในสัญญาอย่างเคร่งครัด

ในทางปฏิบัติ สิ่งนี้จะเกี่ยวข้องกับการประชุมเป็นประจำ การสาธิตทุกสองสัปดาห์ การให้ข้อเสนอแนะ และการทบทวนผลงานที่ผ่านมา

ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงแทนที่จะปฏิบัติตามแผน

Agile ตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และมักจะเป็นประโยชน์ในวงจรชีวิตของโครงการ ดังนั้น ทีม Agile จึงสร้างการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมของพวกเขา ทำให้พวกเขาสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า สภาพตลาด หรือการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีได้

ตัวอย่างเช่น เมื่อสร้างแอป iOS องค์กรที่มีความคล่องตัวจะปรับตัวได้อย่างรวดเร็วหากสัญญาณจากตลาดชัดเจนว่าลูกค้าต้องการแอปเว็บ

ตามที่คุณเห็น ค่านิยมเหล่านี้ไม่ได้เกี่ยวกับการใช้กระดาน Scrum หรือการจัดการงานค้าง แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในวิธีการดำเนินงานขององค์กร เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงสู่ความคล่องตัวประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง

บทบาทของการจัดการในการเปลี่ยนแปลงแบบ Agile

การปฏิบัติแบบ Agile เน้นทีมที่จัดการตนเองด้วยโครงสร้างแบบแบน องค์กรที่ใช้ Agile ส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงลำดับชั้นและทำงานบนพื้นฐานของการให้และรับข้อเสนอแนะแบบ 360 องศาจากเพื่อนร่วมงาน อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงจำเป็นต้องมีอิทธิพลจากผู้บริหารระดับสูงบ้าง

บทบาทของผู้นำต่าง ๆ ในการเปลี่ยนแปลงแบบอไจล์มีดังต่อไปนี้

โค้ช Agile

โค้ชอไจล์ฝึกอบรมทีมในวิธีการอไจล์ อำนวยความสะดวกในการปฏิบัติ จัดกิจกรรม และแก้ไขปัญหาในเส้นทางการเปลี่ยนแปลง พวกเขาทำงานร่วมกับทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ใหม่ต่ออไจล์สครัม โดยช่วยเหลือในด้านต่างๆ:

การจัดการ

การซื้อหุ้นโดยผู้บริหารเป็นพื้นฐานสำคัญต่อความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงสู่ความคล่องตัว พวกเขาเป็นผู้กำหนดวิสัยทัศน์ อนุมัติทรัพยากร ปรับโครงสร้างองค์กร และนำการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมไปสู่คุณค่าของความคล่องตัว เช่น ความโปร่งใส การมอบอำนาจ และการปรับตัว

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

เมื่อเราพูดถึงการเปลี่ยนแปลงแบบアジล ผู้นำด้านทรัพยากรมนุษย์ (HR) อาจไม่ใช่คนแรกที่นึกถึง อย่างไรก็ตาม บทบาทของพวกเขามีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้โครงการประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว ผู้อำนวยการทรัพยากรมนุษย์ (CHRO) มีหน้าที่รับผิดชอบ:

พวกเขายังรับผิดชอบการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่การปฏิบัติแบบคล่องตัวสามารถเจริญเติบโตได้โดยการส่งเสริมการร่วมมือ

ในทุกขั้นตอน การบริหารจัดการองค์กรเป็นพื้นฐานสำคัญในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลง ต่อไปนี้คือขั้นตอนและวิธีการดำเนินการ

ขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงสู่ความคล่องตัว

ในองค์กรส่วนใหญ่ การเปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบ Agile อาจเป็นเส้นทางที่ยาวนาน ซึ่งอาจใช้เวลาหลายเดือน หรืออาจนานถึงหลายปี การเดินทางอย่างมีวิจารณญาณผ่านขั้นตอนต่อไปนี้ จะช่วยลดโอกาสของการกลับไปสู่แนวทางเดิม ๆ ได้

1. ความเข้าใจและการตระหนักรู้

ก่อนที่จะกลายเป็นทีมที่มีความคล่องตัว ทีมจำเป็นต้องเข้าใจความหมายและสิ่งที่เกี่ยวข้อง ดังนั้น ขั้นตอนแรกคือการพัฒนาแนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับวิธีการแบบคล่องตัวและประโยชน์ของมัน

โดยทั่วไปแล้ว สิ่งนี้เริ่มต้นด้วยการที่องค์กรให้ความรู้แก่ผู้นำและทีมงานเกี่ยวกับหลักการ ค่านิยม และกรอบการทำงานแบบアジล (เช่น Scrum, Kanban) เป้าหมายคือการสร้างความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับแบบアジลขององค์กร

2. กลยุทธ์และความมุ่งมั่น

ขั้นตอนต่อไปคือให้องค์กรมุ่งมั่นต่อการเปลี่ยนแปลงแบบアジลและพัฒนา стратегี ซึ่งรวมถึง:

3. การทดลองดำเนินการ

ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ องค์กรจะนำแนวปฏิบัติแบบ Agile มาใช้ภายในทีมหรือโครงการขนาดเล็กก่อน การนำร่องนี้ช่วยให้คุณสามารถทดลองใช้วิธีการแบบ Agile ในสภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้ เรียนรู้จากประสบการณ์ และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นก่อนที่จะขยายการใช้งานในวงกว้าง

4. การขยายตัวและการปรับขนาด

จากความสำเร็จของการนำร่องทดลองใช้ องค์กรจะขยายการปฏิบัติแบบอไจล์ไปยังทีมและแผนกอื่น ๆ ระยะนี้เป็นการทดสอบประสิทธิภาพของอไจล์ในทีมต่าง ๆ

5. การจัดตั้งสถาบัน

ในขณะที่การปรับขนาดนำเอา 'แนวปฏิบัติ' ของ Agile มาใช้ ระยะการสถาปนาเป็นสถาบันจะฝัง 'ค่านิยมและหลักการ' ของ Agile ลงในวัฒนธรรมขององค์กร เมื่อถึงขั้นนี้ องค์กรทั้งหมดจะไม่เพียงแค่ ทำ Agile แต่พวกเขาจะ เป็น Agile ระยะนี้มีลักษณะเด่นคือ:

6. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การมีความคล่องตัวยังต้องการการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง นี่ไม่ใช่ขั้นตอนมากเท่าที่เป็นวิธีการทำงานอย่างต่อเนื่องที่ทีมสะท้อนและปรับปรุงการปฏิบัติแบบคล่องตัวของพวกเขา

แม้จะปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว องค์กรก็มักจะทำผิดพลาดโดยการเปลี่ยนไปใช้แนวทางแบบ Agile เพียงอย่างเดียวโดยไม่เปลี่ยนแปลงและยอมรับค่านิยมของ Agile อย่างแท้จริง หากต้องการประสบความสำเร็จในการเป็นองค์กร Agile คุณต้องเข้าใจความแตกต่างนี้

การเปลี่ยนแปลงแบบอไจล์ vs การเปลี่ยนแปลงแบบค่อยเป็นค่อยไป

หากคุณกำลังจินตนาการถึงขั้นตอนที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น คุณจะตระหนักได้ว่าการนำมาใช้ของ agile transformation ไม่ใช่เรื่องง่าย การทำให้ทุกคนในบริษัทเปลี่ยนความคิดเกี่ยวกับการทำงานอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

ความท้าทายและอุปสรรคในการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบ Agile

ทุกองค์กรที่ล้มเหลวในการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบ Agile ได้เผชิญกับความท้าทายต่อไปนี้

การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

Agile เป็นการเปลี่ยนแปลงที่สร้างความแตกต่าง ตั้งแต่การมาประชุมสแตนด์อัพทุกเช้าไปจนถึงการต้อนรับการเปลี่ยนแปลงแม้ในช่วงสุดท้ายของโครงการ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ว่าทำไมทีมจึงต่อต้านการเปลี่ยนแปลงนี้

แก้ไขปัญหานี้โดย:

การฝึกอบรมไม่เพียงพอ

การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบ agile ที่ประสบความสำเร็จต้องการการฝึกอบรมและการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง ในระยะแรก การจัดเวิร์กช็อปพื้นฐานเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของ agile อาจเป็นประโยชน์ อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว ทีมจำเป็นต้องเข้าถึงโค้ช agile และสกรัมมาสเตอร์

ความไม่สอดคล้องทางวัฒนธรรม

หลักการของ Agile มักต้องการการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญในวัฒนธรรมองค์กร โดยเน้นความร่วมมือ ความโปร่งใส และการมุ่งเน้นลูกค้า การเปลี่ยนแปลงนี้อาจเป็นเรื่องยากในองค์กรแบบดั้งเดิมที่มีลำดับชั้นที่เข้มงวดและการทำงานแบบแยกส่วน

การเอาชนะความท้าทายนี้ต้องการการเปลี่ยนแปลงในระดับผู้บริหาร ภาวะผู้นำทางธุรกิจจำเป็นต้องเป็นตัวแทนของความโปร่งใสและความเปิดกว้าง พวกเขาต้องแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการรับฟังความคิดเห็นและปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง

ขนาด

Agile ง่ายขึ้นเมื่อทำงานเป็นทีมที่มีสมาชิก 5-6 คน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมโครงการนำร่องจึงมักประสบความสำเร็จ การขยายไปสู่องค์กรขนาดใหญ่เป็นอีกเรื่องที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง

การขยายขนาดที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัยความอดทนและวิสัยทัศน์ระยะยาว ผู้จัดการโครงการต้องจัดตั้งโมเดลที่คล่องตัว ติดตามการนำโมเดลที่คล่องตัวไปใช้ ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลง และปรับเทียบใหม่อย่างต่อเนื่องเมื่อสมาชิกในทีมออกนอกเส้นทาง

เครื่องมือและโครงสร้างพื้นฐานไม่เพียงพอ

วิธีการแบบอไจล์มักต้องการเครื่องมือเฉพาะสำหรับการติดตามโครงการ การทำงานร่วมกัน และการสื่อสาร การขาดเครื่องมือที่เหมาะสมอาจขัดขวางการเปลี่ยนแปลงสู่การเป็นอไจล์

ตัวอย่างเช่น ทีมอาจประสบปัญหาหากไม่มีเครื่องมือจัดการงานคั่งค้างและการวางแผนสปรินต์ ซึ่งอาจนำไปสู่ความสับสนและประสิทธิภาพที่ลดลง

เครื่องมือที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงแบบ Agile (รวมถึง ClickUp)

การเตรียมตัวที่ดีคือครึ่งหนึ่งของการทำอาหาร เช่นเดียวกัน เครื่องมือที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณเปลี่ยนแปลงได้อย่างราบรื่น

หากคุณกำลังสงสัย คุณได้กล่าวไว้ว่าบุคคลและการมีปฏิสัมพันธ์สำคัญกว่าเครื่องมือ ใช่แล้ว เราได้กล่าวไว้เช่นนั้น ดังนั้นโปรดจำไว้ว่าเครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้มาแทนที่การมีปฏิสัมพันธ์หรือความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ แต่เป็นเพียงตัวช่วยเท่านั้น มาดูกันว่า ClickUp หรือเครื่องมือจัดการโครงการที่ดีอื่น ๆ จะช่วยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นได้อย่างไร

การจัดการโครงการแบบアジล

ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการที่มีความแข็งแกร่งและคล่องตัวสามารถทำให้โครงการเปลี่ยนแปลงของคุณจำนวนมากทำงานโดยอัตโนมัติ

หรือใช้เทมเพลตการจัดการโครงการแบบ Agile ของ ClickUpเพื่อข้ามปัญหาเริ่มต้นในการตั้งค่าโครงการด้วยตนเอง

การสื่อสารแบบเรียลไทม์

คุณไม่สามารถมีความคล่องตัวได้หากปราศจากความสามารถในการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ ClickUp ช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกันได้หลายสิบวิธีตามบริบท

ทุกงานใน ClickUp มีความคิดเห็นแบบซ้อนกัน ช่วยให้ทีมสามารถหารือเกี่ยวกับปัญหาและไอเดียได้ คุณสามารถแก้ไขร่วมกัน เพิ่มความคิดเห็น ติดแท็กบุคคล และมอบหมายงานบน ClickUp Docs ได้ รวบรวมข้อความทั้งหมดของคุณและจัดการได้อย่างง่ายดายด้วยมุมมอง ClickUp Chat

การมองเห็นแบบครบวงจร

ส่วนของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในกระบวนการเปลี่ยนแปลงแบบアジลต้องการการมองเห็นที่ชัดเจนและสมบูรณ์ในทุกส่วนของกระบวนการ คุณต้องติดตามผลลัพธ์, รวบรวมข้อมูล, และสร้างรายงานเพื่อให้สามารถทำได้ ClickUp ช่วยให้คุณสามารถทำทุกสิ่งนี้ได้และมากกว่านั้นอย่างเป็นธรรมชาติในกระบวนการ

งานใน ClickUp รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ เช่น วันที่เริ่มต้น/สิ้นสุด ผู้ที่ได้รับมอบหมาย ประมาณการ/เวลาที่ติดตาม ฯลฯ มุมมองไทม์ไลน์ช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมของกระบวนการทำงานทั้งหมดพร้อมงานที่ทับซ้อนหรือการพึ่งพาซึ่งกันและกัน (ถ้ามี)

แดชบอร์ด ClickUp ที่ปรับแต่งได้อย่างยืดหยุ่นช่วยให้คุณเห็นเมตริกที่คุณต้องการ รายงานที่ใช้งานบ่อยที่สุดได้แก่ แผนภูมิการเผาไหม้และการเผาไหม้ลดลง ความคืบหน้าของโครงการ และการใช้งานทรัพยากร

การคิดค้นและการสร้างนวัตกรรม

การเปลี่ยนแปลงแบบ Agile คือการนำผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดมารวมตัวกันเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนอย่างยั่งยืน ซึ่งสิ่งนี้ต้องการคุณสมบัติการสร้างสรรค์แนวคิดที่แข็งแกร่ง

ClickUp Whiteboardจำลองห้องประชุมเสมือนจริงสำหรับทีมในการสร้างสรรค์นวัตกรรม ระดมความคิดของคุณด้วยการเพิ่มภาพวาด สติกเกอร์ ผู้ใช้ เอกสาร และการเชื่อมต่อ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว สร้างงานได้ทันทีจากที่นี่และเริ่มทำงานได้เลย!

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการพัฒนาซอฟต์แวร์

ในฐานะทีมพัฒนาที่กำลังเปลี่ยนมาใช้แนวทาง Agile คุณจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่เฉพาะเจาะจงและออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์นี้โดยเฉพาะ ฟีเจอร์ต่าง ๆ ของ ClickUp ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์นี้โดยเฉพาะ!

กระบวนการทำงานแบบアジล:กระบวนการทำงานแบบアジลที่ยืดหยุ่นตามความต้องการของคุณ ตั้งแต่คัมบันไปจนถึงสครัม และมากกว่านั้น

การติดตามข้อบกพร่อง: รับรายงานข้อบกพร่องผ่านClickUp Forms ซึ่งสามารถแปลงเป็นงานที่ติดตามได้พร้อมฟิลด์ที่กำหนดเอง สถานะ และการสรุปผล

การจัดการการปล่อยเวอร์ชัน:กระบวนการ Git ที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์, การปรับแต่งชุดการปล่อย,การทดสอบแบบคล่องตัว, และรายการตรวจสอบก่อนการเปิดใช้งาน

การจัดการทรัพยากร: มุมมองของปริมาณงานเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของทีมให้สูงสุดโดยใช้การประมาณเวลา, คะแนนสปรินต์ และมุมมองความพร้อมใช้งาน

เอกสาร: การสร้างแผนที่เส้นทาง, แผนการทดสอบ, ข้อกำหนดทางเทคนิค, ฯลฯ โดยอัตโนมัติด้วย ClickUp AI

เมื่อเครื่องมือทั้งหมดพร้อมแล้ว ตอนนี้เป็นเวลาที่จะสร้างกรอบการวัดประสิทธิภาพ

การวัดผลการดำเนินงานในกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ความคล่องตัว

การวัดผลการปฏิบัติงานมีความสำคัญอย่างยิ่งในกระบวนการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากช่วยให้เข้าใจถึงประสิทธิภาพของการปฏิบัติแบบอไจล์ และช่วยนำทางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง.เครื่องมืออไจล์ที่ดีที่สุดมาพร้อมกับระบบติดตามผลการปฏิบัติงานแบบเรียลไทม์.

องค์กรที่มีความคล่องตัวส่วนใหญ่ รวมถึงองค์กรขนาดใหญ่เช่น Google ใช้กรอบการทำงานของวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (OKR) สำหรับการวัดผลการปฏิบัติงาน

ตัวอย่างเช่น หากวัตถุประสงค์ของโครงการเปลี่ยนแปลงสู่ความคล่องตัวของคุณคือการขยายการปฏิบัติแบบคล่องตัวให้ประสบความสำเร็จในทุกทีมพัฒนา ผลลัพธ์หลักของคุณจะเป็น:

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) ที่ใช้กันบ่อยที่สุดในทีมที่ทำงานแบบอไจล์ ได้แก่:

หนี้ทางเทคนิค: ลดงานที่ถูกติดแท็กเป็นหนี้ทางเทคนิคลงเป็นจำนวน%

ความถี่ในการปรับใช้: ลดเวลาในการสร้างลง b% นำบริการ c% ไปใช้ในสายงานการรวมและการส่งมอบอย่างต่อเนื่อง (CI/CD)

ประสิทธิภาพ: ลดเวลาในการโหลดลง d% เพิ่มเวลาทำงานเป็น e%

คุณภาพของโค้ด: จัดให้มีการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยแก่ผู้พัฒนาทุกคน ดำเนินการประเมินช่องโหว่และการทดสอบการเจาะระบบ (VAPT) ทุกหกเดือน

ความพึงพอใจของลูกค้า: เพิ่มคะแนนผู้ส่งเสริมสุทธิ (NPS) ขึ้น f%

ด้วยเหตุนี้ มาดูกันว่า การเปลี่ยนแปลงสู่ความคล่องตัวเกิดขึ้นจริงอย่างไรในโลกแห่งความเป็นจริง

ตัวอย่างจริงของการเปลี่ยนแปลงสู่ Agile ที่ประสบความสำเร็จ

เราได้เลือกตัวอย่างจากอุตสาหกรรมเพื่อแสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ที่การปรับเปลี่ยนสู่ความคล่องตัวที่ประสบความสำเร็จสามารถนำมาได้

ประกันภัย

บริษัทสเตท ฟาร์ม หนึ่งในบริษัทประกันภัยทรัพย์สินและธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ได้เริ่มต้นการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงที่คล่องตัว

การเปลี่ยนแปลง: การนำ DevOps มาใช้, การมาตรฐานวงจรการพัฒนา, การใช้เครื่องมือโอเพนซอร์ส, และการผสานงานต่างๆ เช่น การดีบั๊กเข้ากับบริบท

ผลลัพธ์: เพิ่มประสิทธิภาพ, รอบการPLOYสั้นลง, การPLOYอัตโนมัติ, ความพร้อมใช้งานสูงขึ้น, และประสิทธิภาพ.

หากคุณกำลังสงสัย นี่คือบทความบล็อกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับ DevOps vs agile.

ค้าปลีก

Target ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ได้ริเริ่มการเปลี่ยนแปลงแบบアジลเพื่อปรับปรุงความสามารถทางดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซของตน

การเปลี่ยนแปลง: แนวคิดเชิงผลิตภัณฑ์, การนำ DevOps มาใช้, การปรับปรุงระบบเก่าให้ทันสมัย, API, CI/CD

ผลลัพธ์: ความสามารถในการสร้างข้อเสนอที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเพิ่มประสิทธิภาพ

การดูแลสุขภาพ

บริษัท เซอร์เนอร์ คอร์ปอเรชั่น ผู้นำด้านการจัดหาโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับอุตสาหกรรมสุขภาพ ได้นำแนวคิดแบบアジลมาใช้เพื่อส่งมอบคุณค่าให้แก่ผู้ให้บริการด้านสุขภาพได้รวดเร็วขึ้น

การเปลี่ยนแปลง: การปรับปรุงระบบเก่าและการย้ายระบบ

ผลลัพธ์: เพิ่มผลผลิต 5% ด้วยทีมงานใหม่

การเงิน

ธนาคาร ING ซึ่งเป็นสถาบันการเงินระดับโลกที่มีต้นกำเนิดจากประเทศเนเธอร์แลนด์ ได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงองค์กรแบบアジลมาเป็นเวลาหลายปีแล้ว ข่าวดีก็คือว่าพวกเขามีความเข้าใจว่าขั้นตอนต่อไปของการเดินทางนี้ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว

การเปลี่ยนแปลง: พัฒนาโมเดลองค์กรที่เน้นกลุ่มย่อย (tribes), หน่วยปฏิบัติการ (squads) และบท (chapters) ดำเนินการ DevOps และการส่งมอบอย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงโมเดลการจัดการประสิทธิภาพการทำงานใหม่

ผลลัพธ์: การเพิ่มรอบการปล่อยจาก 2 เดือนเป็น 2 สัปดาห์. การเพิ่มขึ้นของตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้าและการมีส่วนร่วมของพนักงาน.

ประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงแบบอไจล์

ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าองค์กรสามารถได้รับประโยชน์หลากหลายจากการเปลี่ยนแปลงสู่ความคล่องตัว ประโยชน์ที่พบบ่อยที่สุดมีดังนี้

ความร่วมมือ

Agile เติบโตได้ดีจากการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ มันสร้างสภาพแวดล้อมที่ทีมข้ามสายงานสามารถทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด สื่อสารอย่างสม่ำเสมอ และแบ่งปันความรู้กันอย่างเสรี กิจกรรมและพิธีกรรมของ Scrum เช่น การประชุมสแตนด์อัพประจำวันและการทบทวนสปรินต์ ถูกออกแบบมาเพื่อเอื้อให้เกิดสิ่งนี้

ประสิทธิภาพ

โดยการแบ่งโครงการออกเป็นส่วนย่อยที่จัดการได้ ทีมแบบอไจล์สามารถมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบคุณค่าได้รวดเร็วขึ้นและใช้ทรัพยากรน้อยลง ซึ่งช่วยลดการสูญเสียโดยการลดเวลาหยุดทำงานและกำจัดงานที่ไม่จำเป็น

ประสิทธิผล

ทีมที่มีความคล่องตัวใช้สปรินต์เพื่อมุ่งเน้นการส่งมอบฟีเจอร์ภายในระยะเวลาสั้น ๆ วิธีการนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถปรับเปลี่ยนลำดับความสำคัญตามข้อเสนอแนะได้อย่างรวดเร็ว และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ผลตอบแทนจากการลงทุน

วิธีการแบบ Agile นำไปสู่ผลตอบแทนการลงทุนที่สูงขึ้นเนื่องจากการส่งมอบฟีเจอร์ที่รวดเร็วขึ้น คุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น และความเสี่ยงที่ลดลง การส่งมอบซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้ตั้งแต่เนิ่นๆ มักช่วยลดระยะเวลาในการเข้าสู่ตลาด ทำให้สามารถสร้างรายได้ได้เร็วขึ้น

ขวัญและกำลังใจของพนักงาน

การปฏิบัติแบบ Agile ให้อำนาจแก่ทีมที่บริหารตนเอง ส่งเสริมความรู้สึกเป็นเจ้าของ และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าพึงพอใจมากขึ้น ทีม Agile มักมีอิสระในการตัดสินใจว่าจะทำงานอย่างไร ทำให้พวกเขาสามารถทำงานที่ยอดเยี่ยมได้ตามเงื่อนไขของตนเอง

การสรรหาบุคลากร

องค์กรที่มีความคล่องตัวถูกมองว่าเป็นองค์กรที่มีวิสัยทัศน์ก้าวไกลและสามารถปรับตัวได้ ทำให้พวกเขามีความน่าสนใจมากขึ้นสำหรับผู้มีความสามารถระดับสูงที่ต้องการสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความพลวัตและยืดหยุ่น ซึ่งมอบความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับคุณในตลาด

ความพึงพอใจของลูกค้า

Agile ส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยนำข้อเสนอแนะมาปรับปรุงในแต่ละรอบการพัฒนา เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์สุดท้ายตรงกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้นตามธรรมชาติ

การเปลี่ยนแปลงองค์กรสู่ความคล่องตัวเพื่ออนาคต

Agile มีอายุเกือบจะครบ 25 ปีแล้ว โดยองค์กรที่มีวิสัยทัศน์ในอนาคตได้นำโมเดลนี้มาใช้ตั้งแต่ปี 2000 ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เราได้เห็นหลักการและแนวปฏิบัติต่าง ๆ พัฒนาไปอย่างต่อเนื่อง จนเกิดเป็นรูปแบบผสมผสาน เช่น DevOps, Scrum, Lean, Kanban และปรัชญาอื่น ๆ อีกมากมาย

บางวิธีที่มันจะมีการพัฒนาในอนาคตที่สำคัญคือ:

การเกิดขึ้นของ AI: โมเดล Agile/DevOps ได้ให้ความสำคัญกับการทำงานอัตโนมัติมาโดยตลอด ด้วย AI เชิงสร้างสรรค์และเครื่องมือสมัยใหม่ที่เกี่ยวข้อง ทีมงานสามารถทำงานเอกสารผลิตภัณฑ์ การจัดการโครงการ ฯลฯ เป็นอัตโนมัติได้มากขึ้น เพื่อให้บุคคลสามารถมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมที่สร้างคุณค่าได้

นอกเหนือจากการพัฒนาซอฟต์แวร์: ทีมทรัพยากรบุคคล, การตลาด, การเงิน, และการดำเนินงานกำลังเห็นประโยชน์ของวิธีการแบบอไจล์และกำลังปรับใช้ให้เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาเช่นกัน

การปรับขนาด: เมื่อองค์กรขนาดใหญ่มากขึ้นเริ่มนำวิธีการแบบอไจล์มาใช้ จะมีการเน้นย้ำอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับกรอบการทำงานแบบอไจล์ที่ปรับขนาดได้ เช่น SAFe (Scaled Agile Framework), LeSS (Large-Scale Scrum), และ DaD (Disciplined Agile Delivery)

ClickUp และการเปลี่ยนแปลงสู่ Agile: สร้างมาเพื่อกันและกันโดยเฉพาะ

"ClickUp ช่วยให้ฉันไม่ต้องอยู่ในโหมด 'วุ่นวาย' เราสามารถทำงานเชิงรุกได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้กับโครงการที่เรากำลังดำเนินการอยู่" Kellock Irvin ผู้นำผลิตภัณฑ์ของ Powerflexกล่าวนี่คือหนึ่งในเหตุผลมากมายที่ทำให้ ClickUp เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเปลี่ยนแปลงองค์กรแบบ Agile

ClickUp ช่วยแบ่งโครงการเปลี่ยนแปลงแบบอไจล์ที่ซับซ้อนและมีหลายแง่มุมออกเป็นงานที่จัดการได้ นอกจากนี้ยังสื่อสารความคาดหวังและเกณฑ์การยอมรับอย่างชัดเจนให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคน

ClickUp's Whiteboard, Mind Maps, Docs, และความคิดเห็นช่วยให้ทีมสามารถทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพในบริบทเดียวกัน ClickUp Brain ช่วยเร่งการจัดการโครงการ, อัตโนมัติกระบวนการที่ทำซ้ำ, และทำงานเป็นผู้ช่วยส่วนตัวของสมาชิกทุกคนในทีม ClickUp'sagile templatesทำให้คุณเริ่มต้นการเดินทางของคุณได้อย่างง่ายดาย

เครื่องมือที่ครอบคลุมนี้ใช้งานง่ายและปรับแต่งได้เช่นกัน เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทั้งทีมที่มีพื้นฐานด้านเทคโนโลยีและไม่มีพื้นฐานด้านเทคโนโลยี

เตรียมโครงการเปลี่ยนแปลงองค์กรของคุณให้ประสบความสำเร็จทดลองใช้ ClickUp ฟรีวันนี้!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ Agile

อะไรคือสามเสาหลักของสครัม?

เสาหลักสามประการของ Scrum คือ:

เสาหลักสี่ประการของอไจล์คืออะไร?

เสาหลักสี่ประการ หรือที่รู้จักกันในนามค่านิยมหลักของ Agile ได้แก่:

บทบาทของการจัดการในการเปลี่ยนแปลงแบบอไจล์ที่ประสบความสำเร็จคืออะไร?

การบริหารจัดการมีบทบาทในการสนับสนุนและกำกับดูแลการเปลี่ยนแปลงแบบアジล (Agile) อย่างมีประสิทธิภาพ หน้าที่ความรับผิดชอบของพวกเขามีขอบเขตครอบคลุมหลากหลายด้าน ทั้งเชิงกลยุทธ์ การสนับสนุน และการนำทาง:

วิสัยทัศน์และกลยุทธ์: กำหนดแผนงานและเป้าหมายสำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์โดยรวมขององค์กร

การจัดการการเปลี่ยนแปลง: การสื่อสารอย่างชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ ความคืบหน้า และประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลง การแก้ไขปัญหาและความต้านทาน และการมีส่วนร่วมของพนักงานตลอดกระบวนการ

การวัดและปรับ: ติดตามความก้าวหน้า วัดผลลัพธ์เทียบกับ KPI ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และปรับตามความจำเป็นเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงดำเนินไปตามแผน

บทบาทของโค้ชอไจล์ในการเปลี่ยนแปลงองค์กรสู่ความเป็นอไจล์คืออะไร?

โค้ชที่มีความคล่องตัวมีบทบาทสำคัญในการอำนวยความสะดวกและชี้แนะเส้นทางสู่การเปลี่ยนแปลงองค์กรสู่ความคล่องตัว ความรับผิดชอบของพวกเขารวมถึง:

การเรียนรู้แบบアジลและการให้คำปรึกษา: การฝึกอบรมทีมและบุคคลเกี่ยวกับหลักการ, วิธีการ, และกรอบการทำงานแบบアジล (เช่นAgile Scrum, Kanban, และ Lean)

การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมและทัศนคติ: การเป็นแบบอย่างของพฤติกรรมและคุณค่าแบบアジลในสไตล์การนำและการตัดสินใจของพวกเขา

การปรับปรุงกระบวนการ: ประเมินวิธีการทำงานในปัจจุบัน, ระบุช่องว่าง, และทำการปรับปรุง

การเสริมสร้างความร่วมมือ: ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการทำงานร่วมกันทั้งภายในและระหว่างทีม ทำลายกำแพงระหว่างหน่วยงาน และสนับสนุนการสื่อสารอย่างเปิดเผย