เทคนิค Scrum สามารถปรับปรุงการส่งมอบโครงการได้อย่างไร

เอริค ไนเบิร์ก ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Scrum.org อธิบายว่า Scrum เป็นแนวทางที่ไม่เหมือนใครในการแก้ปัญหา โดยเน้นความยืดหยุ่นมากกว่าคำแนะนำที่เป็นขั้นตอนและเคร่งครัด เขากล่าวว่า

การมีวิธีเดียวในการทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งไม่สามารถส่งเสริมการเติบโตได้.

เราเห็นด้วยอย่างยิ่ง!

ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่าเทคนิค Scrum สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการส่งมอบโครงการได้อย่างไร โดยการปรับปรุงการสื่อสาร เพิ่มความโปร่งใส และส่งเสริมวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

มาเริ่มกันเลย!

เทคนิค Scrum คืออะไร?

เทคนิค Scrum คือวิธีการหรือแนวปฏิบัติที่ใช้ภายในกรอบการทำงานของ Scrum เพื่อช่วยให้ทีมจัดการโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพเทคนิคเหล่านี้ช่วยให้ทีม Scrumมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการทำงานร่วมกันของทีม การจัดการงานใน Sprint และการปรับปรุงการส่งมอบโครงการ

📌ตัวอย่าง: การวางแผนสปรินต์, การประชุมสแตนด์อัพประจำวัน, และการทบทวนผลงาน

เทคนิค Scrum ช่วยให้โครงการเสร็จสมบูรณ์เป็นชิ้นส่วนที่จัดการได้ ทำให้ง่ายต่อการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงและส่งมอบคุณค่าอย่างค่อยเป็นค่อยไป

📌ตัวอย่าง: การประชุมสแตนด์อัพประจำวันช่วยให้สามารถระบุปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ทำให้ทีมดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ แม้ว่า Scrum จะเป็นส่วนหนึ่งของวิธีการ Agile แต่ Agile ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ Scrum เท่านั้น ยกตัวอย่างเช่น บทบาทของ Scrum Master และ Product Owner แม้ว่าจะเป็นหน้าที่ที่แตกต่างกันมากภายในกระบวนการAgile Scrumแต่ทั้งสองบทบาทมีความสำคัญต่อการรักษาการทำงานให้เป็นไปอย่างราบรื่น

องค์ประกอบหลักของเทคนิค Scrum

ด้านล่างนี้คือองค์ประกอบหลักของเทคนิค Scrum ที่ช่วยให้ทีมสร้างกระบวนการทำงานที่มั่นคงและยืดหยุ่นได้

เทคนิคสำคัญของการสครัม

เทคนิค Scrum คือกลยุทธ์ที่ทำให้การทำงานของ Scrumราบรื่นขึ้น ชุดเครื่องมือของ Scrum Master ประกอบด้วยวิธีการหลายอย่างซึ่งช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกันและรักษาคุณค่าใน Agile manifesto

เพื่อจัดการการเปลี่ยนแปลงใน Scrum อย่างมีประสิทธิภาพ ให้ปฏิบัติตามหลักการสำคัญห้าประการต่อไปนี้:

📌ตัวอย่าง: หากมีการแนะนำเครื่องมือใหม่ ทีม Scrum อาจเริ่มใช้เครื่องมือนั้นในหนึ่ง Sprint และรวบรวมข้อเสนอแนะก่อนที่จะนำไปรวมเข้ากับกระบวนการทำงานอย่างเต็มรูปแบบ

การวิเคราะห์สาเหตุรากฐานในสครัม

การวิเคราะห์หาสาเหตุรากฐาน (RCA) ช่วยให้ทีมสามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา ไม่ใช่เพียงแค่ผลที่ตามมา

นี่คือวิธีการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงที่ได้รับความนิยมใน Scrum:

เทคนิคฟิชบอน (Fishbone) และเทคนิคห้าทำไม (Five Whys) เป็นที่นิยมใน Scrum เนื่องจาก ความเรียบง่ายและวิธีการที่เน้นภาพ

เทคนิคสครัมที่สำคัญอื่นๆ

นอกเหนือจากแนวปฏิบัติหลักข้างต้นแล้ว ยังมีเทคนิคอื่น ๆ ที่ช่วยเสริมการนำไปใช้ Scrum ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น:

เทคนิค Scrum หลักสำหรับการจัดการทีมอย่างมีประสิทธิภาพ

Scrum นำเสนอชุดเทคนิคหลักที่สร้างโครงสร้าง ความชัดเจน และแรงผลักดันในทีม Agile ซึ่งประกอบด้วย:

การวางแผนสปรินต์

การวางแผนสปรินต์เริ่มต้นแต่ละสปรินต์ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและระบุงานที่ต้องทำให้เสร็จ ทีมจะร่วมกันตัดสินใจเกี่ยวกับปริมาณงานสำหรับสปรินต์ โดยจัดลำดับความสำคัญของงานเพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนพร้อมที่จะดำเนินการตามแผน

การวางแผนสปรินต์ควรใช้เวลาไม่เกินสองชั่วโมงทุกสัปดาห์ สำหรับสปรินต์สองสัปดาห์ การประชุมวางแผนไม่ควรเกินสี่ชั่วโมง วิธีการนี้เรียกว่า ไทม์บ็อกซิ่ง ซึ่งเป็นการกำหนดเวลาสูงสุดสำหรับงานหนึ่งๆ—ในกรณีนี้คือการวางแผน

Scrum Master ต้องทำให้การประชุมเกิดขึ้นและทุกคนเข้าใจกรอบเวลา การประชุมสามารถสิ้นสุดก่อนเวลาได้หากทีมรู้สึกพอใจก่อนที่เวลาจะหมด จำไว้ว่า: กรอบเวลาเป็นการกำหนดระยะเวลาสูงสุดแต่ไม่ใช่ขั้นต่ำ

การประชุมสแตนด์อัพประจำวัน (Daily scrum)

การประชุมสแตนด์อัพประจำวันเป็นการประชุมสั้น ๆ ที่มุ่งเน้น ซึ่งสมาชิกในทีมจะแบ่งปันความคืบหน้าของตน แก้ไขปัญหาที่ขัดขวาง และปรับเป้าหมายให้สอดคล้องกันสำหรับวันนั้น

การเช็คอินรายวันนี้ช่วยส่งเสริมความรับผิดชอบและทำให้ทีมอยู่ในความสอดคล้องกัน ทำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีแรงขับเคลื่อนไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง

การทบทวนการวิ่ง

การประชุม Sprint Review เป็นสัญญาณสิ้นสุดของ Sprint ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาสองถึงสี่สัปดาห์ ในช่วงเวลาดังกล่าว ทีมพัฒนาจะนำเสนอส่วนเพิ่มเติมของฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ที่สามารถนำไปใช้งานได้

ในการทบทวนการพัฒนา (Sprint Review) ทีมผู้พัฒนาจะประชุมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อนำเสนอผลงานที่ดำเนินการไปแล้ว เน้นย้ำคุณสมบัติที่สร้างขึ้น และรวบรวมข้อเสนอแนะ

การทบทวนการทำงานแบบสปรินต์

การนำเทคนิคและรูปแบบการทบทวน Scrum ใหม่ ๆ มาใช้ในเครื่องมือของคุณสามารถช่วยคุณ:

เทคนิคขั้นสูงของสครัม

นอกเหนือจากแนวทางหลักของ Scrum แล้ว เทคนิคขั้นสูงยังยกระดับกรอบการจัดการโครงการแบบ Agile ไปอีกขั้น แนวทางเหล่านี้ ปรับปรุงกระบวนการทำงาน ประเมินผลได้ดียิ่งขึ้น และตอบสนองความต้องการของโครงการที่ซับซ้อน

มาดูเทคนิคขั้นสูงของ Scrum ในวิธีการ Agile กัน

การปรับปรุงงานค้าง (การกรูมมิ่ง)

การปรับปรุงรายการงานค้าง (Backlog refinement) ซึ่งเดิมเรียกว่าการดูแลรายการงานค้าง (Backlog grooming) คือการที่คุณสมบัติเจ้าของผลิตภัณฑ์และทีมบางส่วนหรือทั้งหมดทบทวนรายการงานค้างในรายการงานค้าง เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่างานค้างมีรายการที่ถูกต้อง จัดลำดับความสำคัญอย่างเหมาะสม และรายการงานค้างที่อยู่ด้านบนพร้อมสำหรับการส่งมอบ กิจกรรมนี้เกิดขึ้นเป็นประจำและสามารถเป็นการประชุมที่กำหนดอย่างเป็นทางการหรือเป็นงานที่ดำเนินอยู่

ในระหว่างการปรับปรุงงานค้าง ทีมอาจ:

เทคนิคการประมาณค่าเรื่องราว

เทคนิคการประมาณค่าด้วยสตอรีบพอยต์ช่วยให้ทีมกำหนดระดับความพยายามให้กับงานในสปรินต์แบ็กล็อก เพื่อให้มั่นใจว่าการกระจายปริมาณงานเป็นไปอย่างสมจริง การปฏิบัตินี้ช่วย ปรับปรุงความแม่นยำในการวางแผนสปรินต์ และช่วยให้ทีมตั้งเป้าหมายสปรินต์ที่บรรลุผลได้โดยการปรับสมดุลระหว่างลำดับความสำคัญกับความสามารถของทีม

การวางแผนโป๊กเกอร์

สมาชิกแต่ละทีมจะกำหนดค่าคะแนนเรื่องราวให้กับงานในกิจกรรมวางแผนโป๊กเกอร์อย่างอิสระ โดยทั่วไปจะใช้การ์ดที่มีตัวเลข (1, 3, 5, 8 เป็นต้น) แทนการประมาณความพยายาม จากนั้นพวกเขาจะเปิดเผยการประมาณของตน พูดคุยถึงความแตกต่าง และบรรลุฉันทามติ

📌 ตัวอย่าง: นักพัฒนาอาจกำหนดคะแนนความสำคัญของงานเป็น 3 ในขณะที่นักออกแบบคิดว่าควรเป็น 8 หลังจากพูดคุยกันแล้ว พวกเขาอาจเห็นพ้องว่าคะแนนที่เหมาะสมคือ 5 วิธีนี้ช่วยหลีกเลี่ยงอคติและส่งเสริมความสอดคล้องในทีมเกี่ยวกับความพยายามที่จำเป็น

ขนาดเสื้อยืด

การแบ่งขนาดเสื้อยืดจัดประเภทงานตามป้ายขนาด เช่น XS, S, M, L หรือ XL เพื่อแสดงถึงความพยายามและความซับซ้อน

📌 ตัวอย่าง: การเพิ่มการอัปเดต UI เล็กน้อยอาจเป็นงาน "เล็ก" ในขณะที่การพัฒนาฟีเจอร์ใหม่เป็นงาน "ใหญ่" การจัดประเภทอย่างรวดเร็วนี้ให้มุมมองในระดับสูง ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการวางแผนในระยะเริ่มต้นเมื่อรายละเอียดยังไม่ชัดเจน

การแผนที่ความใกล้ชิด

ด้วยการทำแผนที่ความชอบ (Affinity Mapping) สมาชิกในทีมจะจัดเรียงงานเป็นกลุ่มๆ ตามระดับความพยายาม โดยไม่ต้องกำหนดตัวเลขในตอนแรก หลังจากนั้น ทีมจะตกลงกันเกี่ยวกับค่าคะแนนสำหรับแต่ละกลุ่ม

การรวมตัวเป็นฝูง

การรวมกลุ่มเป็นวิธีการทำงานร่วมกันที่ทีมจะร่วมกันแก้ไขงานที่มีความสำคัญสูงแทนที่จะมอบหมายงานให้แต่ละคนทำแยกกัน วิธีนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับงานที่ต้องการทักษะที่หลากหลายหรือต้องการกำลังคนเพิ่มเติม

สมมติว่ามีข้อบกพร่องที่สำคัญส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ ทำให้เกิดการหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด ทีมงานตัดสินใจที่จะ "รวมพลัง" แก้ไขปัญหานี้ ซึ่งหมายถึงนักพัฒนา ผู้ทดสอบ และนักออกแบบจะร่วมมือกันเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว นักพัฒนาจะทำงานที่สาเหตุหลัก ผู้ทดสอบจะตรวจสอบการแก้ไขแบบเรียลไทม์ และนักออกแบบจะปรับแต่งส่วนติดต่อผู้ใช้ตามความจำเป็น

การทำงานร่วมกัน ทีมงานสามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะต้องปล่อยให้มันผ่านแต่ละขั้นตอนในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน

สไปค์

Spikes คืองานวิจัยที่มีกรอบเวลาจำกัด ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถตรวจสอบพื้นที่ที่ไม่รู้จักหรือมีความเสี่ยงก่อนที่จะตัดสินใจเลือกแนวทางแก้ไขอย่างเป็นทางการ งานเหล่านี้ช่วยให้ทีมสามารถสำรวจทางเลือกต่าง ๆ และลดความไม่แน่นอนได้

📌 ตัวอย่าง: ทีมหนึ่งต้องการผสานระบบชำระเงินใหม่เข้ากับแอปพลิเคชันของตน แต่ไม่คุ้นเคยกับ API ของระบบดังกล่าว พวกเขาจึงจัดสรรเวลาหนึ่งวันเป็น "สไปค์" เพื่อศึกษา API ให้เข้าใจก่อน เพื่อหลีกเลี่ยงการเสียเวลาในระหว่างสปรินท์ ในช่วงเวลาสไปค์นี้ นักพัฒนาจะทบทวนเอกสาร ทำการทดสอบการผสานระบบ และประเมินข้อจำกัดทางเทคนิค ทีมจะได้รับความชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนในการดำเนินการ และสามารถวางแผนงานในสปรินท์ถัดไปได้อย่างมั่นใจ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการนำเทคนิค Scrum ไปใช้

การนำเทคนิค Scrum มาใช้จำเป็นต้องมีแนวทางที่เหมาะสมและเน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง มาดูแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่สามารถทำให้เทคนิค Scrum มีผลกระทบมากขึ้นและเกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณ

การปรับใช้สครัมให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรของคุณ

ทุกองค์กรมีกระบวนการทำงานที่ไม่เหมือนใคร, ความสัมพันธ์ในทีม, และข้อกำหนดของโครงการที่แตกต่างกัน, ดังนั้นคุณต้องปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมของคุณเอง

ในทางปฏิบัติ การปรับ Scrum อาจหมายถึงการเปลี่ยนแปลงระยะเวลาของ Sprint, ปรับขนาดทีม, หรือแม้กระทั่งปรับความถี่ของการประชุมสแตนด์อัพให้เหมาะสมกับความต้องการของโครงการมากขึ้น

ดังนั้น ให้ประเมินความต้องการขององค์กรของคุณ และใช้ความยืดหยุ่นของ Scrum ในการปรับให้สอดคล้องกับเป้าหมายและวัฒนธรรมของคุณ แทนที่จะยึดติดกับแนวทางที่เหมาะกับทุกคนอย่างเคร่งครัด

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านวงจรข้อเสนอแนะ

วงจรป้อนกลับคือโอกาสในการทบทวนกระบวนการ ผลลัพธ์ และพลวัตของทีมที่เกิดขึ้นซ้ำๆ Sprint Retrospectives เป็นตัวอย่างสำคัญของวงจรป้อนกลับที่ฝังอยู่ใน Scrum โดยมอบเวทีให้ทีมได้พูดคุยถึงสิ่งที่ทำได้ดี สิ่งที่ยังไม่ดี และจุดที่สามารถปรับปรุงได้

คุณค่าของวงจรป้อนกลับไม่ได้จำกัดอยู่แค่การปฏิบัติภายในเท่านั้น แต่ยังสามารถขยายไปถึงลูกค้าได้อีกด้วย การผนวกข้อเสนอแนะจากผู้ใช้เข้าไปในรายการงานที่ต้องทำระหว่างการทบทวนสปรินต์ช่วยให้ทีมสามารถตอบสนองความต้องการในโลกจริง ช่วยลดความพยายามที่สูญเปล่าและเพิ่มความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์กับความต้องการของผู้ใช้

ผู้นำสครัมมาสเตอร์

ตามชื่อที่บ่งบอกไว้Scrum Masterคือบุคคลที่ทีมสามารถพึ่งพาได้ในการนำทีมผ่านกรอบการทำงานของ Scrum คุณอาจกล่าวได้ว่าหากไม่มี Scrum Master ที่ทุ่มเท คุณเสี่ยงที่จะตกอยู่ในสิ่งที่เรียกว่า "Scrum-but" ซึ่งกระบวนการถูกปฏิบัติตามเพียงบางส่วนเท่านั้น มักนำไปสู่ความไม่มีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับบทบาทของ Scrum Master เป็นเรื่องที่พบได้บ่อยและอาจทำให้ผู้จัดการที่มีอยู่พยายามเข้ามาทำหน้าที่นี้ได้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแยกบทบาทของ Scrum Master และเจ้าของผลิตภัณฑ์ออกจากกันอย่างชัดเจน

บทบาทของสครัมมาสเตอร์

บทบาทและความรับผิดชอบของ Scrum Master มีดังนี้:

การนำกิจกรรมสครัมหลัก

Scrum Master รับประกันว่าทุกกิจกรรมของ Scrumจะถูกจัดเตรียมและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ตามกระบวนการมาตรฐานที่กำหนดไว้ ซึ่งรวมถึงการวางแผนสปรินต์, การประชุมสแตนด์อัพประจำวัน, การทบทวน, และการทบทวนย้อนหลังของสปรินต์

การขจัดอุปสรรค

ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับกระบวนการ การสื่อสารที่ล้มเหลว หรือความท้าทายจากภายนอก สครัมมาสเตอร์จะจัดการกับความท้าทายเหล่านี้และช่วยให้ทีมสครัมเดินหน้าต่อไปได้

การโค้ชและให้คำปรึกษาแก่ทีมสครัม

Scrum Master ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาและโค้ช คอยแนะนำทีม Scrum ในการนำหลักการ Agile มาใช้ และส่งเสริมวัฒนธรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การปกป้องทีม

โดยการปกป้องทีมจากการรบกวนจากภายนอก สครัมมาสเตอร์ส่งเสริมให้ทีมสครัมส่งมอบงานที่มีคุณค่าสูงตลอดช่วงสปรินท์

ส่งเสริมความร่วมมือ

Scrum Master สร้างสภาพแวดล้อมที่ร่วมมือกันระหว่างสมาชิกทีม Scrum ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และบทบาท Scrum อื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการสอดคล้องกันและการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพในทุกระดับ

การประชุมแบบตัวต่อตัวกับทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การตรวจสอบความคืบหน้าแบบตัวต่อตัวเป็นประจำกับสมาชิกทีมสครัมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ช่วยให้ Scrum Master เข้าใจความปรารถนาของแต่ละบุคคล สอดคล้องกับเป้าหมายของทีม และทำให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับข้อมูลที่ทันสมัยเกี่ยวกับความคืบหน้า

การแก้ไขปัญหาของทีม

เมื่อประสิทธิภาพของทีมสครัมลดลง สครัมมาสเตอร์ต้องแก้ไขปัญหาความไม่มีประสิทธิภาพ ด้วยการระบุสาเหตุที่แท้จริงและนำเสนอแนวทางแก้ไข สครัมมาสเตอร์จะช่วยให้ทีมสามารถเอาชนะอุปสรรคและกลับมาทำงานได้ตามเป้าหมาย

รูปแบบการเป็นผู้นำที่แตกต่างกันของสครัมมาสเตอร์

Scrum Masters มักจะชอบสไตล์การนำแบบผู้นำที่รับใช้

โรเบิร์ต เค. กรีนลีฟ ผู้คิดค้นคำว่า 'ผู้นำแบบผู้รับใช้' ได้ให้คำนิยามของผู้นำแบบผู้รับใช้ว่า:

ผู้นำที่รับใช้ต้องรับใช้ก่อนเป็นอันดับแรก มันเริ่มต้นจากความรู้สึกตามธรรมชาติที่อยากรับใช้ผู้อื่น จากนั้นการเลือกอย่างมีสติจะนำพาให้เราใฝ่ฝันที่จะเป็นผู้นำ การทดสอบที่ดีที่สุดคือ: ผู้ที่เราได้รับใช้เติบโตขึ้นในฐานะบุคคลหรือไม่: ในขณะที่พวกเขาได้รับการรับใช้ พวกเขาจะมีสุขภาพดีขึ้น ฉลาดขึ้น มีอิสระมากขึ้น มีความเป็นตัวของตัวเองมากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นผู้นำที่รับใช้ผู้อื่นมากขึ้นหรือไม่? และผลกระทบต่อผู้ที่ด้อยโอกาสที่สุดในสังคมคืออะไร; พวกเขาจะได้รับประโยชน์ หรืออย่างน้อยก็ไม่ถูกเอาเปรียบเพิ่มเติม?

ผู้นำที่รับใช้ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของทีมสกรัมเหนือกว่าผลประโยชน์ส่วนตัวในระยะสั้น พวกเขาเข้าใจว่าการช่วยให้ทีมประสบความสำเร็จนั้น ในที่สุดแล้วจะนำไปสู่ความสำเร็จในระยะยาวของตนเองด้วย แนวคิดนี้เป็นหัวใจสำคัญของการที่สกรัมมาสเตอร์ควรเป็นผู้นำ

นี่คือรูปแบบการเป็นผู้นำทั่วไปอื่น ๆ ที่ Scrum Master ใช้:

ผู้นำโค้ช

Scrum Master ที่ใช้สไตล์การโค้ชจะมีบทบาทที่ลงมือปฏิบัติมากขึ้นในการช่วยทีมพัฒนาการปฏิบัติ Agile ของพวกเขา แทนที่จะเพียงแค่แนะนำกระบวนการ พวกเขาจะช่วยให้บุคคลและทีมเติบโตผ่านการให้ข้อเสนอแนะ การฝึกอบรม และกิจกรรมที่เสริมสร้างทักษะ

ผู้อำนวยความสะดวก

ในรูปแบบนี้ Scrum Master จะนำกิจกรรมสำคัญใน Scrum เช่น การประชุมสแตนด์อัพ การทบทวนงาน และการวางแผนสปรินท์ ช่วยให้ทุกอย่างดำเนินไปตามแผนและมั่นใจว่าสมาชิกทุกคนในทีมมีโอกาสได้มีส่วนร่วม

พี่เลี้ยง

ในฐานะพี่เลี้ยง Scrum Master มุ่งเน้นการพัฒนาทั้งด้านบุคลิกภาพและวิชาชีพของสมาชิกในทีม พวกเขาให้การสนับสนุนในช่วงเวลาที่ท้าทายและช่วยให้สมาชิกในทีม Scrum สร้างความมั่นใจในความสามารถของตนเองและกระบวนการ Scrum

ผู้นำคำสั่ง

ในรูปแบบนี้ Scrum Master อาจให้คำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นและมีบทบาทที่แข็งแกร่งขึ้นในการตัดสินใจ จุดมุ่งหมายคือการให้ทิศทางที่ชัดเจน การกำหนดขอบเขต และการทำให้แน่ใจว่าทีมปฏิบัติตามแนวทางของ Scrum

แม้ว่าสไตล์นี้จะมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่มีความกดดันสูง แต่ก็จำเป็นต้องมีความสมดุลระหว่างการหลีกเลี่ยงการควบคุมงานอย่างละเอียดและการส่งเสริมให้ทีมสครัมพัฒนาความสามารถในการทำงานด้วยตนเองในระยะยาว

ผู้นำแบบร่วมมือ

Scrum Master ส่งเสริมการตัดสินใจร่วมกันและทำให้แน่ใจว่าทีมรู้สึกได้รับการสนับสนุนทั้งภายในและภายนอกสภาพแวดล้อมของทีม พวกเขามุ่งเน้นที่จะทำลายกำแพงระหว่างแผนกและส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างหน้าที่และแผนกต่างๆ

การตัดสินใจแบบประชาธิปไตย

การตัดสินใจแบบมีส่วนร่วมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเสริมสร้างอำนาจให้กับทีม Scrum Master จะส่งเสริมให้สมาชิกในทีม Scrum มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทำงานและลำดับความสำคัญของพวกเขา

เมื่อทุกคนมีเสียงในการกำหนดรูปแบบงานของตนเอง ทีมงานมีแนวโน้มที่จะรู้สึกผูกพันกับการบรรลุเป้าหมายมากขึ้น

การประยุกต์ใช้เทคนิค Scrum ในทางปฏิบัติ

ผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี เช่น Google, Amazon และ Microsoftได้บูรณาการเทคนิค Scrum เข้ากับการดำเนินงานทางธุรกิจของพวกเขา วิธีการนี้ประสบความสำเร็จในการพัฒนาซอฟต์แวร์และพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในด้านการตลาดและทรัพยากรบุคคล

ในทำนองเดียวกันIntel ได้นำ Scrum มาใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ของตน ด้วยปัญหาต่างๆ เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ล่าช้าและกระบวนการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ Intel จึงนำ Scrum มาใช้เพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ความโปร่งใส และประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบ Agile บริษัทได้จัดตั้งทีมข้ามสายงาน มุ่งเน้นการส่งมอบคุณค่าที่เพิ่มขึ้นทีละน้อย และให้ความสำคัญกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ผลลัพธ์น่าประทับใจ: อินเทลเห็นการลดลงของเวลาในวงจรถึง 66% การสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจดีขึ้น และพนักงานมีแรงจูงใจมากขึ้น

เทคนิค Scrum ได้พัฒนาไปไกลเกินกว่าจุดเริ่มต้นในวงการพัฒนาซอฟต์แวร์

การเอาชนะความท้าทายที่พบบ่อย

แม้ว่าเทคนิค Scrum จะมอบกรอบการทำงานที่แข็งแกร่งสำหรับการบริหารโครงการแบบ Agile แต่ทีมมักเผชิญกับความท้าทายเมื่อนำไปใช้ในทางปฏิบัติ

⚠️ปัญหาที่พบบ่อยคือ การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะในองค์กรที่กำลังเปลี่ยนผ่านจากแนวทางการจัดการโครงการแบบดั้งเดิม สมาชิกในทีมอาจรู้สึกไม่มั่นใจเกี่ยวกับการปรับตัวเข้ากับกระบวนการทำงานแบบจัดระเบียบด้วยตนเอง ซึ่งอาจนำไปสู่ความล่าช้าหรือผลลัพธ์ของ Sprint ที่ไม่สม่ำเสมอ

✅การผสานหลักการของสครัมอย่างค่อยเป็นค่อยไป พร้อมกับการฝึกอบรม สามารถช่วยให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่น

⚠️Scrum อาจขาดความชัดเจนในขอบเขตของบทบาท บางครั้ง ทำให้เกิดความสับสนระหว่างเจ้าของผลิตภัณฑ์และ Scrum Master

✅การกำหนดบทบาทอย่างชัดเจนและการตั้งความคาดหวังสามารถช่วยป้องกันการทับซ้อนหรือความสับสนระหว่างเจ้าของผลิตภัณฑ์, Scrum Master และทีมพัฒนาได้

⚠️การจัดการปริมาณงานของทีมอย่างมีประสิทธิภาพอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเช่นกัน Scrum อาศัยการประมาณเวลาที่แม่นยำและปริมาณงานที่สมดุล แต่หากมีอุปสรรคที่ไม่คาดคิด อาจทำให้งานไม่เสร็จสมบูรณ์เมื่อสิ้นสุด Sprint

✅เพื่อจัดการกับปริมาณงาน ทีมสามารถใช้การประมาณค่าด้วยสตอรี่พอยต์เพื่อการคาดการณ์ที่แม่นยำ ทำให้สปรินท์สามารถทำได้จริงและมีประสิทธิผล

นอกจากนี้ ช่องว่างในการสื่อสารอาจเกิดขึ้นได้ โดยเฉพาะในทีมที่กระจายอยู่หลายแห่ง เพื่อเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ ทีมสามารถนำกลยุทธ์ที่เสริมความแข็งแกร่งให้กับกรอบงาน Scrum มาใช้ได้

เครื่องมือและทรัพยากรที่แนะนำสำหรับ Scrum

ชุดเครื่องมือที่เลือกมาอย่างดีสามารถเพิ่มความสำเร็จของทีม Scrum ได้อย่างมาก เครื่องมือที่เหมาะสมจะสนับสนุนการทำงานร่วมกัน ติดตามความคืบหน้า และแสดงภาพงานต่างๆ นี่คือรายการเครื่องมือ:

ClickUpเป็นเครื่องมือจัดการโครงการ Agile Scrum ที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดพร้อมฟีเจอร์มากมายเพื่อช่วยให้โครงการ Agile, Scrum, Kanban และ Extreme Programming ของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น มีทีมมากกว่า 200,000 ทีม ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงบริษัทชั้นนำอย่าง Google และ Webflow ใช้งานอยู่!

ด้วยคุณสมบัติการจัดการโครงการแบบ Agile ของ ClickUp คุณสามารถจัดระเบียบงาน บริหารจัดการ Sprint และส่งเสริมการทำงานร่วมกันของทีมได้ทั้งหมดในที่เดียว

นี่คือวิธีที่ ClickUp สามารถสนับสนุนการเดินทางของคุณใน Scrum:

การจัดการสปรินต์ด้วย ClickUp

ด้วย ClickUp การจัดระเบียบสปรินต์เป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว คุณยังสามารถติดตามประสิทธิภาพของทีมโดยใช้แผนภูมิการเผาไหม้ ประเมินความเร็ว และตรวจสอบความคืบหน้าได้อย่างง่ายดาย

ด้วยClickUp Sprints คุณสามารถออกแบบและทำให้กระบวนการ Sprint ทั้งหมดของคุณเป็นอัตโนมัติได้เช่นกัน มุมมอง Sprint จะให้ภาพรวมแบบเรียลไทม์ของกิจกรรมในทีมของคุณ ทำให้คุณสามารถมองเห็นอัตราการเสร็จสิ้นเฉลี่ยและติดตามงานที่ยังเหลืออยู่สำหรับแต่ละ Sprint ได้อย่างชัดเจน

การใช้คะแนนสปรินต์สำหรับการประมาณความพยายาม

ใน ClickUp คุณสามารถใช้Sprint Pointsเพื่อกำหนดค่าให้กับเรื่องราวและวางแผนสิ่งที่ทีมสามารถทำได้ในระหว่าง Sprint คุณสามารถเพิ่มคะแนนเหล่านี้ให้กับงานใดก็ได้หรือแม้กระทั่งแบ่งปันให้กับผู้รับมอบหมายหลายคน!

สำหรับมุมมองที่ละเอียดมากขึ้น คุณสามารถใช้ Sprint Cards เพื่อสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเองที่ให้ภาพรวมของความคืบหน้าของ Sprint, ประสิทธิภาพของทีม, และการกระจายงาน ทั้งหมดนี้อ้างอิงจากการติดตามคะแนนเรื่องราว

แดชบอร์ดสปรินต์สำหรับการแสดงภาพความก้าวหน้า

แดชบอร์ดของ ClickUpเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการดูภาพรวมระดับสูงของงานพัฒนาแบบ Agile และ Scrum ของคุณ

ตามที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถผสานรวมรายการและงาน Sprint ของคุณเข้ากับกรอบการทำงานเชิงภาพเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย เพื่อติดตามงานที่กำลังดำเนินการและรับรองการดำเนินงานที่ราบรื่น

ด้วยแผนภูมิ Velocity ของ ClickUp คุณสามารถวัดอัตราการเสร็จสิ้นงานของทีมได้อย่างรวดเร็ว แผนภูมินี้จะแยกงานออกเป็นช่วงเวลาเป็นรายสัปดาห์หรือรายปักษ์ และแสดงความเร็วเฉลี่ยของทีมคุณ

แผนภูมิการลดภาระงานของ ClickUpsช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของทีมเทียบกับเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถตรวจสอบปริมาณงานที่เหลืออยู่และเปรียบเทียบกับเป้าหมายของคุณได้อย่างสะดวก

ด้วยแผนภูมิ Burnup ของ ClickUp คุณสามารถมองเห็นภาพรวมของงานที่เสร็จสมบูรณ์เทียบกับขอบเขตของโครงการได้

แผนภูมินี้ช่วยให้คุณติดตามปริมาณงานที่เสร็จสิ้นทั้งหมด ซึ่งสามารถกระตุ้นแรงจูงใจเมื่อทีมของคุณใกล้ถึงเส้นชัย

แผนภูมิการไหลสะสมในClickUp แสดงความคืบหน้าของโครงการ Scrum ของคุณตลอดเวลา งานจะถูกจัดรหัสสีตามสถานะ ทำให้คุณเห็นภาพรวมที่ชัดเจนว่างานอยู่ในขั้นตอนใด ซึ่งช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาคอขวดได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้โครงการของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น

การจัดการงานที่ล้นจากสปรินต์

เมื่องานไม่เสร็จสิ้นในสปรินต์ งานเหล่านั้นสามารถถูกมอบหมายใหม่ไปยังสปรินต์ถัดไปหรือทำเครื่องหมายสถานะการล้นเพื่อตรวจสอบในภายหลัง ClickUp ช่วยให้คุณจัดระเบียบได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีการติดตามคะแนนสปรินต์เพื่อวัดความพยายามที่จำเป็นสำหรับแต่ละงาน และระบบอัตโนมัติของสปรินต์ที่ช่วยปรับปรุงการจัดการโครงการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจว่าไม่มีงานใดถูกทิ้งไว้และช่วยรักษาความต่อเนื่องตลอดกระบวนการ Agile ของคุณ

ระยะเวลาและการทำงานอัตโนมัติของ Sprint ที่กำหนดเอง

การตั้งค่างาน, การมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีม, และการอัปเดตสถานะของงานสามารถใช้เวลาเป็นจำนวนมากในระหว่างรอบสปรินต์. การทำงานอัตโนมัติเป็นตัวเปลี่ยนเกมที่ยช่วยลดงานที่ทำซ้ำ ๆ.

ClickUp Sprint Automationช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการและทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ คุณสามารถทำงานอัตโนมัติได้ เช่น:

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญในขณะที่ ClickUp จัดการงานที่ทำซ้ำๆ ให้

หากคุณไม่ต้องการเริ่มต้นการจัดการสครัมตั้งแต่เริ่มต้นลองใช้เทมเพลต Scrum ที่สร้างไว้ล่วงหน้า

เทมเพลตการจัดการ Agile Scrum ของ ClickUp

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

เทมเพลตการจัดการ Agile Scrum ของ ClickUpประกอบด้วยองค์ประกอบหลักทั้งหมดของกระบวนการทำงานแบบ Scrum ช่วยให้ผู้จัดการโครงการติดตามงานค้าง, สปรินต์, การจัดการการทดสอบ และการทบทวนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนทีมที่จัดการโครงการที่ซับซ้อน เทมเพลตนี้ช่วยให้มั่นใจว่าเป้าหมายของ Scrum จะบรรลุผลและความคืบหน้าเป็นไปตามแผน

ประโยชน์หลักบางประการของการใช้เทมเพลตนี้คือ:

นอกจากนี้ เทมเพลตยังมาพร้อมกับคู่มือ "วิธีเริ่มต้นใช้งาน" ที่ให้คำแนะนำโดยละเอียดสำหรับผู้จัดการโครงการและสมาชิกทีมเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเทมเพลตนี้

ควบคุมเกม Scrum ของคุณให้อยู่หมัดด้วย ClickUp

การจัดการโครงการแบบสครัมอาจดูท้าทาย แต่ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม มันไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น!

ClickUp ทำให้ทุกอย่างตั้งแต่การจัดการงานไปจนถึงการวางแผน Sprint ง่ายขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันของทีม และช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นในการส่งมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

อย่ารอช้า—สมัครใช้ ClickUp วันนี้และเริ่มใช้การจัดการโครงการแบบ Scrum เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด!