Hur man hanterar toxiska människor på jobbet: 10 strategier för framgång

De flesta av oss har någon gång upplevt att arbeta med toxiska människor på kontoret.

En undersökning genomförd av American Psychological Association visade att 76 % av de anställda som upplevt giftiga beteenden på arbetsplatsen ansåg att deras psykiska hälsa påverkades av arbetet.

Effekterna av toxiska personer på arbetsplatsen kan vara långtgående och ofta mycket skadliga för hela teamet och organisationen, från sänkt arbetsmoral och ökad stress till minskad produktivitet och högre personalomsättning.

Men vilka är då dessa toxiska människor? Du vet vilka jag menar – det är de som konsekvent (medvetet eller omedvetet) skadar andra genom sitt beteende.

De kommer med sarkastiska kommentarer eller agerar av avundsjuka.

De älskar att skvallra och kritisera.

De anklagar andra för att inte sköta sitt arbete och har alltid ursäkter för att inte göra sitt eget.

Och listan kan göras lång.

Det är utmattande att ha att göra med en så svår person, men du kanske inte kan undvika det om du arbetar tillsammans med hen.

Så, hur hanterar man toxiska personer på arbetsplatsen på ett effektivt sätt?

Vi kommer att diskutera hur man hanterar toxiska personer på arbetsplatsen. Vi kommer också att visa dig hur du kan identifiera dem, sätta gränser och hantera svåra situationer.

Hur kan du snabbt identifiera toxiska personer på arbetsplatsen

Toxiska kollegor avslöjar sig ofta genom återkommande mönster – som ständig kritik, kontrollbehov eller att underminera andra – snarare än genom enstaka dåliga dagar. Håll utkik efter beteenden som skapar stress, förvirring eller konflikter vid flera olika tillfällen. Ju tidigare du identifierar mönstret, desto lättare är det att bevara din energi, sätta gränser och undvika att dras in i onödiga konflikter.

Varje arbetsplats består av individer med olika arbetsbakgrund, arbetssätt och personligheter. Även om alla bidrar med sin unika personlighet till arbetsplatsen finns det vissa sätt att upptäcka en toxiskt beteende kollega.

Tecken och beteenden hos toxiska personer på arbetsplatsen

Innan vi kan lära oss hur man hanterar toxiska personer på arbetsplatsen måste vi förstå hur man identifierar dem. Även om följande inte är en uttömmande lista är det en bra utgångspunkt för att upptäcka toxiska medarbetare.

Vilka typer av toxiska personligheter förekommer vanligtvis på arbetsplatsen

Giftiga kollegor kan ofta delas in i tydliga kategorier: den som smörar för cheferna men nedvärderar kollegorna, detaljstyraren som kväver självständigheten med ständig övervakning och kritik, den som manipulerar verkligheten för att alltid ha ”rätt” och den som använder sitt inflytande för att styra utfallet. Dessa beteenden skapar stress, förvirring och extra arbetsbelastning för alla i deras omgivning. För att skydda ditt välbefinnande när du hanterar sådana dynamiker kan ClickUps kostnadsfria mall för en självomsorgsplan hjälpa dig att återhämta dig, ladda batterierna och behålla balansen även under tuffa arbetsdagar. Sådana personer kan också delas in i olika kategorier, till exempel:

1. Den som smörar uppåt och sparkar nedåt

Har du någonsin lagt märke till hur en kollega berömmer cheferna men senare, när de inte är närvarande, kritiserar teammedlemmarna – inklusive dig – för små misstag? Det är en typisk ”Kiss Up/Kick Downer”.

Sådana personer vill framställa sig själva i ett bra ljus till varje pris, även om det innebär att ifrågasätta sitt teams erfarenhet inför en högre chef, frivilligt ta på sig aggressiva mål eller ta åt sig äran för någon annans arbete.

Inom teamet kommer du att märka att de sätter upp orealistiska deadlines, lägger på extra arbete eller kommer med sarkastiska kommentarer. De försöker bevisa att de bestämmer genom att göra livet svårare för alla andra.

⭐ Utvald mall

Att hantera toxiska kollegor kan snabbt tömma dig på energi. ClickUps kostnadsfria mall för en självomsorgsplan hjälper dig att prioritera ditt välbefinnande med enkla steg för att ladda batterierna och behålla balansen, även under tuffa dagar.

Hämta en gratis mall

2. Mikromanagern

Har du någonsin ägnat timmar åt att arbeta med en rapport, bara för att din teamledare ska granska varje rad och föreslå små ändringar som får dig att ifrågasätta din kompetens?

Det ironiska med en detaljstyrande chef är att om du har en sådan, är det troligtvis du som arbetar hårdast och ändå hinner minst. De tilldelar arbete vid orimliga tidpunkter. Alla uppgifter, stora som små, är lika brådskande och måste göras omedelbart.

Med en detaljstyrande chef finns det ingen självständighet eller frihet att fatta egna beslut. Du ombeds hela tiden att rapportera läget. En detaljstyrande chef fokuserar på små detaljer istället för helheten. Det värsta är att de inte ens ger praktiska råd från början, men är snabba att hitta fel.

3. Manipulatören

Tänk dig att du arbetar med ett viktigt projekt, och plötsligt ändras de mål du strävat efter över en natt. När du uttrycker dina farhågor insisterar din chef: ”Vi har alltid strävat efter dessa mål; du har bara inte varit uppmärksam.” Du blir förvirrad och börjar ifrågasätta din förståelse av projektets mål.

Eller har du någonsin varit på ett teamevenemang och upptäckt att det finns en klädkod som ingen har berättat om för dig? Du kommer dit och känner dig helt malplacerad, och när du tar upp det senare verkar din kollega förvånad, vilket får dig att undra om du missade meddelandet – när det i själva verket aldrig delades ut.

De mest toxiska av dem alla är gaslighters, som älskar att kontrollera människor genom att förvränga deras verklighetsuppfattning. De utnyttjar sin makt för att alltid framställa sig själva som de som har rätt, vilket gör det svårt för andra att ifrågasätta dem. De har dessutom en dålig arbetsmoral och låg emotionell intelligens.

4. Bulldozern

Har du någonsin varit i en situation där du har presenterat dina idéer för din chef, men din kollega helt avfärdar dig och istället lägger fram en ny agenda, i övertygelsen om att just deras tillvägagångssätt eller lösning är den rätta vägen att gå?

Bulldozers är välanslutna medarbetare som inte drar sig för att utnyttja sitt inflytande för att få som de vill. De visar sin makt redan från början, till exempel genom att ta över de första fem minuterna av ett möte när alla presenterar sig eller sätter sig till rätta. De tror på att skrämma eller tvinga kollegor för att få sin vilja igenom.

De tvekar inte att kringgå organisationens normer eller bortse från hur deras handlingar påverkar gruppdynamiken och arbetsmoralen. De kan till och med vända sig direkt till den högsta ledningen bakom kulisserna för att påverka saker till sin fördel. Bulldozers kompromissar aldrig.

Vilka är de mest effektiva sätten att hantera toxiska människor på arbetsplatsen?

Giftigt beteende från en kollega eller chef kan snabbt tär på din koncentration och ditt självförtroende, så det är viktigt att du värnar om din tid och energi. Sätt tydliga gränser, begränsa din exponering och använd tekniker som ”gray rocking”, personliga påverkningsfilter och sokratiska frågor för att förhålla dig neutral i spända situationer. Om situationen inte förbättras, vänd dig till ditt stödnätverk eller eskalera ärendet genom medling, samtidigt som du fortsätter att ta hand om dig själv. ClickUp Brain kan hjälpa dig att kommunicera tydligt, och ClickUps mallar för personlig utvecklingsplan och självomsorgsplan stöder din långsiktiga utveckling och ditt välbefinnande.

Destruktivt beteende från en kollega eller chef kan få vem som helst att känna sig vilsen eller omotiverad. Här är några tips på hur du hanterar toxiska personer på jobbet så att du kan behålla kontrollen över ditt arbetsliv:

1. Sätt upp tydliga gränser för att ta avstånd

Bara för att du arbetar med en negativ person betyder det inte att du inte kan sätta gränser gentemot hen. Ha en utvägsstrategi och fundera gärna ut några färdiga repliker i förväg som du kan använda vid behov.

Här är några förslag:

I varje scenario säger du något objektivt för att lugna ner situationen utan att vara ohövlig. Om möjligt finns här ytterligare saker du kan göra för att minimera din interaktion med den toxiska medarbetaren:

2. Använd ”gray rock”-metoden

Detta är en psykologisk strategi för att hantera personer som är känslomässigt manipulativa eller toxiska. Den har fått sitt namn efter idén att bli lika ointressant och passiv som en grå sten.

Du kan tillämpa denna ”gray rock”-metod genom att:

När du håller ett känslomässigt avstånd och framstår som lika tråkig som en grå sten, berövar du de toxiska personerna den bränsle de behöver för att fortsätta sitt negativa beteende mot dig.

3. Skapa ett personligt filter för påverkan

Detta filter består av en rad frågor eller kriterier som du går igenom efter att ha interagerat med en toxiskt beteende kollega för att bedöma den faktiska inverkan på ditt arbete och ditt välbefinnande. Detta hjälper dig att minska den emotionella och mentala belastningen som dessa interaktioner innebär för dig.

Så här kan du tillämpa den här tekniken:

Denna metod stärker din kontroll över hur du reagerar på och bearbetar interaktioner, vilket ger dig möjlighet att behålla lugnet och uppträda professionellt.

4. Använd sokratisk frågeställning

Sokratisk frågeställning innebär en disciplinerad och genomtänkt dialog mellan två eller flera personer. När du har att göra med en toxiskt beteende kollega kan du använda den här metoden för att ifrågasätta deras negativitet eller problematiska påståenden utan att konfrontera dem direkt.

Här är ett exempel:

Din toxiska kollega klagar ofta på teamets beslut och hävdar att hen alltid utesluts från beslutsfattandet.

Du kan minska den negativa stämningen genom att ställa utforskande frågor som uppmuntrar dem att förklara sina tankar och sitt beteende.

Du: Du nämnde att du känner dig utestängd från beslutsfattandet. Vilka beslut handlar det om, mer specifikt?

Toxisk kollega: Jag blev inte tillfrågad om projektets tidsplan.

Du: Jag förstår. Hur skulle dina synpunkter ha kunnat påverka tidsplanen?

Toxisk kollega: Jag skulle ha föreslagit något mer realistiskt.

Du: Intressant. Hur ser din tidsplan ut, och varför? Hur kan vi ta till oss dina insikter framöver?

Om detta samtal inte leder till ett positivt resultat kan du åtminstone lyfta fram deras beteende och indirekt be dem att förklara sig.

5. Gör dina interaktioner med den toxiska medarbetaren till ett spel

Gör dina samtal med en sådan person till ett personligt spel. Sätt upp mål för att behålla lugnet, så att det blir mindre stressande att hantera dem.

Ge dig själv till exempel en utmaning att ta tre djupa andetag innan du reagerar på negativa känslor eller kommentarer. Om du lyckas hålla dig lugn i alla samtal under veckan, belöna dig själv med något du tycker om (som en riktigt god kopp kaffe eller en extra paus).

Eller sätt upp ett mål att hitta minst en punkt där du är överens med den toxiska personen under möten eller vardagliga samtal. Detta skulle hjälpa dig att hantera toxiciteten på ett positivt sätt, minska ångesten på arbetsplatsen och förbättra dina interpersonella färdigheter.

6. Prioritera din professionella utveckling

Håll dig sysselsatt och produktiv på jobbet.

Rikta din energi och ditt fokus mot ditt arbete eller projekt som främjar din karriärutveckling. Till exempel:

Hämta en gratis mall

ClickUps mall för personlig utvecklingsplan hjälper dig att ta kontroll över din utvecklingsresa.

Det hjälper dig att:

7. Sök professionell medling

Om situationen inte förbättras, föreslå medling via personalavdelningen, en chef eller till och med en kollega för att lösa pågående konflikter.

Om du till exempel vill slutföra ett projekt i tid men stöter på svårigheter på grund av en giftig medarbetares beteende eller bristande samarbetsvilja, kan professionell medling hjälpa dig att styra situationen i en produktiv riktning.

Genom detta strategiska tillvägagångssätt kan du och den toxiska medarbetaren kommunicera farhågor, förväntningar och hinder i en kontrollerad miljö under ledning av en neutral medlare.

Även om det inte leder till något positivt, så har du åtminstone informerat medlaren om problemet och hur den andra personens beteende orsakar förseningar.

8. Bygg upp ditt stödnätverk

Lid inte i tysthet.

Alla stöter på giftiga människor någon gång i livet. Att bygga upp förtroendet i teamet hjälper dig att lindra stress, hålla dig stark och behålla ett sunt perspektiv på jobbet.

Prata med nära kollegor, vänner eller familj om vad du går igenom. Ibland kan det hjälpa att få lätta på hjärtat om situationen, så att du mår bättre och känner dig mindre överväldigad. Dessutom kan de du pratar med ge dig värdefulla råd eller insikter om hur du kan hantera situationen.

9. Behåll en positiv inställning

Toxiska människor kan driva vem som helst till vansinne eftersom deras beteende är irrationellt. Låt dig inte dras in i det och reagera inte känslomässigt på dem. Försök att hålla en positiv inställning.

10. Ta hand om dig själv

Kom ihåg: att ta hand om sig själv är ingen lyx, utan något du gör för din egen skull. Utveckla lämpliga hanteringsstrategier för att behålla styrkan i stressiga situationer.

Ät hälsosamt, sov tillräckligt, motionera och se till att dricka tillräckligt med vätska. Du kan också börja föra en privat dagbok, meditera eller prova konstterapi för att bearbeta dina känslor på ett konstruktivt sätt och skapa en känsla av lugn i din vardag.

När du har så många kreativa sysselsättningar att ta till kommer du att ha fullt upp och därför inte alltid fokusera dina tankar på den toxiska medarbetaren.

Hämta en gratis mall

Behöver du hjälp med att bli mer medveten om din egenvård? ClickUps mall för egenvårdsplan kan hjälpa dig att hålla dig på rätt spår i dina ansträngningar.

Den hjälper dig att identifiera områden i ditt liv som behöver uppmärksamhet och ger dig en vägledning för hur du prioriterar självomsorg. Använd listvyn för självomsorg för att enkelt följa upp och övervaka dina mål för självomsorg. Kalendervyn för självomsorg hjälper dig att planera när du ska uppnå dina mål och hålla dig på rätt spår.

Hur kan chefer minska den negativa påverkan från toxiska medarbetare

Chefer bör dokumentera incidenter med bevis i form av synpunkter från teamet och e-postmeddelanden; identifiera grundorsaker som överbelastning eller kompetensbrister genom enskilda samtal; genomföra åtgärder såsom utbildning, omplacering eller förflyttning; samt förbereda sig för uppsägning om beteendet fortsätter. Detta skyddar arbetsmoralen och förebygger personalomsättning. Konsekventa åtgärder signalerar nolltolerans.

Om du är chef eller teamledare kan du inte vara omedveten om vad som händer i ditt team. Du håller säkert med om att när destruktivt beteende lämnas oemotsagt sänder det ett budskap om att sådant beteende tolereras, vilket leder till en försämring av teamets allmänna arbetsmoral och produktivitet.

Dessutom kan dina högpresterande medarbetare byta team eller lämna organisationen för att få en hälsosam arbetsmiljö, vilket leder till ökad personalomsättning.

Här är några tips på vad du kan göra för att begränsa påverkan från toxiska medarbetare:

1. Dokumentera destruktivt beteende

Dokumentera noggrant vad som händer så att du har underlag om du skulle behöva vidta åtgärder mot den anställde. Börja med att prata med alla teammedlemmar och be dem berätta om incidenter där de har upplevt giftigt beteende från en kollega.

Samla in e-postmeddelanden och exempel som visar hur den toxiska medarbetaren undergräver eller kränker sina kollegor.

Använd personalhand b oken som vägledning.

Agera inte utifrån rykten; förlita dig på bevis för att eskalera ärendet. Du måste vara säker på att det rör sig om ett återkommande mönster av giftigt beteende och inte om enstaka händelser, såsom ett tillfälligt dåligt humör eller ett engångsutbrott.

2. Identifiera källan till problemet

När du har dokumenterat det destruktiva beteendet ska du kontakta den anställde för att förstå orsaken till hens agerande. Du kan till exempel upptäcka att personen arbetar övertid som hen anser vara onödig och tar ut sin frustration på kollegorna.

Eller, om de saknar lämpliga färdigheter eller utbildning, kan de slösa bort tid på kontoret eller kritisera andra av avundsjuka. Att känna sig hotad av en kollegas framgång kan också leda till giftigt beteende, som skvaller eller att underminera andra.

3. Hitta och genomföra lösningar

Efter att ha lagt grunden, hitta en lösning för den toxiska medarbetaren och teamet. Beroende på situationen, överväg om åtgärder för att rätta till situationen kan hjälpa.

Om du till exempel märker att en problematisk medarbetare snäser åt andra och generellt sett är omotiverad på jobbet på grund av bristande utvecklingsmöjligheter, anmäl hen till workshops där hen kan vidareutbilda sig, arbeta med nya projekt och känna sig mer tillfreds.

Om sådana åtgärder inte hjälper, överväg möjligheten att flytta den anställde till ett annat projekt, en annan roll eller ett annat team.

De skulle till exempel kunna flyttas från ett programutvecklingsteam med höga krav till ett underhållsprojekt för äldre system, där deras interaktion med kärnteamet är minimal och påverkan på viktiga leveranser kan begränsas.

4. Var beredd att fatta svåra beslut

Även efter att du har tagit upp problemet med den toxiska medarbetaren och genomfört en lösning kan situationen fortfarande vara oförändrad. Om du inte ser någon förändring i dennes beteende kan du behöva säga upp personen.

Det är ett svårt steg att ta, men ett viktigt sådant om du vill skydda ditt team och låta dem fokusera på sitt arbete utan att drabbas av någon annans giftiga beteende.

Läs även: Ledarskapsstrategier för att förbättra teamets prestationer

Vilka ClickUp-verktyg kan hjälpa team att hantera destruktivt beteende mer effektivt

Teknik kan inte eliminera destruktivt beteende, men den kan begränsa den förvirring och de missförstånd som destruktiva personer utnyttjar. ClickUp kopplar samman konversationer med uppgifter för fullständig transparens, medan samarbetsdetektering, uppgiftshistorik och uppdateringar i realtid förhindrar gaslighting och tvister om ”vem som sa vad”. Med ClickUp Chat, @mentions och Assign Comments omvandlas diskussioner omedelbart till åtgärdspunkter. Och med vyer ( lista, tavla, Gantt, tidslinje ) och ClickUp Docs kan team organisera arbetet på ett rättvist sätt, dokumentera beslut och hålla fokus på resultaten – inte på dramatiken.

Att lära sig hantera toxiska personer på arbetsplatsen innebär att man måste navigera i komplexa mellanmänskliga relationer och frågor som rör teamkulturen. Även om tekniken i sig inte kan lösa dessa problem kan den bidra till att hantera kommunikation och feedback på ett mer effektivt sätt.

Till exempel gör ClickUps funktion för samarbetsövervakning det enkelt att samarbeta professionellt, vilket skapar öppenhet och förhindrar missförstånd.

Du får reda på om en kollega samtidigt tittar på en uppgift, lägger till en ny kommentar eller redigerar dokument i realtid. Du kan också få automatisk och omedelbar feedback på nya kommentarer, statusändringar och allt som rör en uppgift. Eftersom alla åtgärder syns i uppgiftshistoriken finns det inget utrymme för gaslighting eller annat giftigt beteende.

Med ClickUp Chat kan du effektivisera teamkommunikationen med chattkanaler i realtid. Lägg till vem som helst i arbetskonversationer med @-omnämnanden och tilldela kommentarer för att se till att hela teamet, inklusive de som ställer till med problem på jobbet, fortsätter att arbeta med åtgärdspunkterna.

Chefer och uppdragsgivare kan omedelbart skapa åtgärdspunkter och tilldela dem till andra eller sig själva med hjälp av ClickUps funktion ”Tilldela kommentarer ”. På så sätt ökar du ditt teams ansvarstagande och undviker missförstånd eller konflikter kring arbetet eller deadlines.

Ett annat effektivt sätt att se exakt var varje uppgift befinner sig i arbetsflödet är genom ClickUp Views.

Med ClickUps listvy kan du och ditt team visa uppgifter under angivna utrymmen, mappar eller listor, organiserade efter status inom varje hierarkisk nivå. Det finns också ClickUps tavlavy med dra-och-släpp-funktioner för agil teamhantering.

En väl genomtänkt arbetsfördelning gör det lättare att hålla medarbetarna ansvariga för sina insatser (eller bristen på sådana). Det avskräcker också toxiska kollegor från att smita undan ansvar eller ta åt sig äran för andra teammedlemmars arbete.

Med ClickUps Gantt-vy kan du objektivt utvärdera alla teamets aktiviteter och identifiera flaskhalsar och problemområden som kan bero på destruktivt beteende.

Med tidslinjevyn kan du bedöma varje teammedlems arbetsbelastning så att arbetsfördelningen förblir rättvis och ingen utsätts för onödig arbetsstress.

Du kan anpassa tidsplaner och prioriteringar för att mildra de negativa effekterna på projektets deadlines och teamets arbetsmoral, genom att använda datadrivna insikter för att fatta välgrundade beslut.

Slutligen, främja en miljö med öppen kommunikation genom att använda ClickUp Docs för projektdokumentation och diskussioner, så att teammedlemmarna kan framföra sina farhågor eller förslag på ett konstruktivt sätt.

Omvandla diskussioner till konkreta åtgärder för att säkerställa att bra idéer uppmärksammas och genomförs, vilket kan bidra till att minimera negativt beteende genom att fokusera på positiva bidrag.

Hur kan du utveckla de färdigheter som behövs för att hantera toxiska människor på arbetsplatsen

Ibland kommer du att behöva arbeta tillsammans med toxiska människor under din karriär. Du måste förstå att deras beteende speglar deras inre tillstånd, inte ditt värde.

Du kan inte förändra dem, men det är upp till dig att bestämma hur du ska hantera situationen och gå vidare. Förhoppningsvis kommer alla strategier i den här bloggen att hjälpa dig att lära dig hur du hanterar toxiska människor på jobbet. Vidta de åtgärder som krävs för att skapa en positiv bild av dig själv i arbetsplatsens dynamik.

Programvara för samarbete och kommunikation, som ClickUp, kan bidra till att upprätthålla en professionell atmosfär på arbetsplatsen genom att främja öppenhet och skapa ansvarsskyldighet.

Registrera dig gratis på ClickUp.

Vanliga frågor

1. Hur hanterar man toxiska människor?

Lär dig hur du hanterar toxiska personer på arbetsplatsen. Sätt upp tydliga gränser för att skydda din psykiska hälsa. Kommunicera tydligt och bestämt utan att bli konfrontativ. Begränsa kontakten och exponeringen för deras negativitet. Sök stöd hos kollegor du litar på eller en mentor, och eskalera vid behov ärendet till HR eller ledningen efter att ha dokumenterat alla fall av toxiskt beteende.

2. Hur överlistar man en toxiskt beteende kollega?

Du kan vidta följande åtgärder för att hantera en toxiska kollega:

3. Hur hanterar du toxiska personer på arbetsplatsen?

Hur man hanterar toxiska personer på arbetsplatsen: