Confluence 대 Microsoft Teams: 2026년, 귀사의 지식은 실제로 어디에 저장될까요?

Confluence와 Microsoft Teams는 동일한 지식 관리 문제 중 서로 다른 부분을 해결합니다.

Confluence는 팀이 문서를 체계적으로 정리하고 관리할 수 있는 전용 공간을 제공합니다. Microsoft Teams는 대화, 회의, 파일, 노트 및 Microsoft 365 앱을 하나의 협업 hub로 통합합니다.

Teams의 문제점은 지식이 Teams 한 곳에만 저장되는 경우가 거의 없다는 점입니다. 채널 파일은 SharePoint에, 채팅 파일은 OneDrive에, 노트는 OneNote에 저장되며, 회의 콘텐츠는 Teams, Loop 및 기타 Microsoft 365 tools에 분산되어 있을 수 있습니다. 또한 Microsoft는 OneNote를 선호하여 Teams에 내장된 wiki 기능을 중단했는데, 이로 인해 더 광범위한 생태계가 비교 대상에 포함되게 되었습니다.

결정은 팀이 지속적인 지식이 어디에 저장되기를 기대하는지, 그리고 구성원들이 나중에 그 지식을 얼마나 쉽게 검색할 수 있는지에 달려 있습니다.

이 가이드에서는 지식 관리, 검색, 협업, 권한, 연동, AI, 생태계 적합성, 비용 등 다양한 측면에서 Confluence와 Teams를 비교합니다. 또한 지식 관리와 업무 실행을 별도의 tool로 분리하는 것이 이미 문제로 대두되고 있는 팀을 위한 세 번째 대안도 살펴보겠습니다.

Confluence와 Microsoft Teams 비교 요약

Confluence란 무엇인가요?

Confluence는 Atlassian의 지식 기반 플랫폼입니다. 모든 페이지는 ‘스페이스’ 내에 위치하며, 페이지 트리 내의 고정된 위치에 배치되고, 팀이 필요로 하는 한 그 자리에 유지됩니다. 이러한 영구성은 기술 사양, 운영 매뉴얼, 온보딩 가이드, 정책, 프로젝트 플랜 등 기업이 절대 잃어서는 안 될 문서를 보관하는 기본 저장소 역할을 합니다.

각 페이지에는 전체 버전 이력이 저장되며, 강조 표시된 텍스트에는 댓글을 달 수 있고, 라이브 문서, 데이터베이스, 화이트보드는 동일한 트리 구조 내에서 페이지와 나란히 배치됩니다. Jira의 Teams 기능은 가장 긴밀한 연동성을 제공합니다. 사양서에서는 해당 사양서에서 생성된 티켓을 불러올 수 있고, 티켓에서는 해당 티켓을 생성한 의사 결정 내역을 다시 참조할 수 있습니다.

다만, Confluence는 긴 토론을 나누기에는 적합하지 않습니다. 대화는 페이지 댓글에서 이루어집니다. 채팅, 통화, 회의는 다른 곳에서 진행됩니다.

Confluence가 누구를 위해 만들어졌는지

Confluence는 다음과 같이 문서 작업이 많은 팀에 적합합니다:

Jira가 이미 워크플로우에 통합되어 있고, 문서화가 개발 작업과 밀접하게 연계되어야 할 때 가장 큰 효과를 볼 수 있습니다.

Confluence의 주요 기능

Confluence 가격

Confluence 평가

Confluence 사용자들의 후기

한 G2 사용자는 다음과 같이 말합니다:

Confluence에서 제가 가장 마음에 드는 점은 모든 프로젝트 문서와 기술 사양을 한곳에 중앙 집중화하여 모든 내용을 쉽게 찾고 참조할 수 있다는 것입니다. 또한 Jira와 원활하게 연동되어 요구 사항을 티켓에 직접 연결하고 개발 진행 상황을 추적하기가 매우 간편합니다. 게다가 실시간 공동 편집 기능은 큰 장점입니다. 팀원들이 함께 브레인스토밍을 하고, 버전 관리로 인한 골칫거리 없이 문서를 최신 상태로 유지하기가 훨씬 수월해집니다.

Confluence의 AI는 얼마나 뛰어난가요?

Atlassian의 Rovo는 다음과 같은 기능을 제공합니다:

조직 전체에서 공유되는 Rovo 크레딧: 스탠다드 플랜은 사용자당 월 25크레딧, 프리미엄은 70크레딧, Enterprise는 150크레딧입니다. 에이전트 기반 작업이나 심층 추론 작업은 더 많은 크레딧을 소모하는 반면, Rovo Search와 같은 일부 내장 기능은 무료로 사용할 수 있습니다.

Confluence의 한계

Confluence는 결정 사항을 저장하지만, 그 결정에 이르게 된 논의 과정은 다른 도구에서 이루어집니다. 채팅, 통화, 회의 기능이 없기 때문에 결정은 Slack, Teams, Zoom 등에서 내려지고, 누군가가 이를 페이지에 직접 복사해 옮겨야 합니다. Atlassian의 Teams 앱이 어느 정도 도움이 되기는 합니다. 사이드 패널에서 회의 노트를 작성해 스페이스에 게시할 수 있기 때문입니다. 하지만 회의 노트 작성은 여전히 누군가가 직접 해야만 합니다.

대규모 지식 기반을 최신 상태로 유지하는 데는 엔트리 플랜보다 더 많은 비용이 듭니다. 콘텐츠 관리자는 마지막 활동 시점을 기준으로 오래된 페이지를 찾아 일괄적으로 아카이브하거나 재할당할 수 있지만, 이 기능은 프리미엄 및 Enterprise 플랜에서만 제공됩니다. 누군가가 퇴사하더라도 페이지 소유자가 자동으로 변경되지 않으므로, 관리자가 해당 페이지를 재할당하지 않으면 더 이상 관리하지 않는 사람에게 페이지가 귀속될 수 있습니다. AI에도 한계가 있습니다. 에이전트 기반 작업은 기본 검색보다 스탠다드 크레딧 한도를 더 빨리 소진시킵니다.

Microsoft Teams란 무엇인가요?

Microsoft Teams는 채팅, 채널, 회의, 통화, 파일 공유 및 앱 기반 팀워크를 위한 Microsoft의 협업 허브입니다. 이는 많은 Microsoft 365 팀의 주요 작업 공간으로, 대화, 회의, 문서, 앱 및 알림을 한곳에 통합해 줍니다.

하지만 Teams에서 볼 수 있는 콘텐츠의 상당 부분은 Microsoft 365의 다른 곳에 저장되어 있습니다:

즉, Teams는 독립형 저장소라기보다는 Microsoft 365로 들어가는 ‘정문’과 같은 역할을 하는 경우가 많습니다.

Microsoft Teams가 어떤 사용자를 위해 만들어졌는지

Teams는 일이 대화와 회의를 통해 진행되는 조직에 적합합니다:

Microsoft Teams의 주요 기능

Microsoft Teams 가격

Microsoft Teams 평가

Microsoft Teams 사용자들의 후기

한 G2 사용자는 다음과 같이 멘션했습니다:

Microsoft Teams에서 제가 가장 마음에 드는 점은 커뮤니케이션, 협업, 일상 업무를 한곳에 통합해 준다는 것입니다. 마케팅 업무의 경우, 여러 팀과의 협업, 캠페인 업데이트 및 크리에이티브 자료 공유, 요구 사항 논의, 프로젝트 관련 대화 체계적 관리에 특히 유용합니다. 또한 Microsoft 365 도구와의 연동을 통해 플랫폼을 계속 전환하지 않고도 파일에 쉽게 접근하고 공유할 수 있습니다. 전반적으로 커뮤니케이션의 단절을 줄이고 팀 워크플로우를 보다 체계적으로 유지하는 데 도움이 됩니다.

Microsoft Teams의 AI는 얼마나 뛰어난가요?

Copilot은 회의 및 대화 분야에서 가장 강점을 보입니다.

다음과 같은 기능을 제공합니다:

다만 채팅과 채널에는 중요한 한도가 있습니다. Copilot은 실행된 메시지 스레드 내에서 작동하며, 별도의 기간을 지정하지 않는 한 기본적으로 30일간의 기록을 사용합니다. 또한 해당 스레드에서 공유된 이미지, Loop 구성 요소 또는 파일을 요약할 수 없습니다. 하지만 Copilot은 파일 미리보기와 별도로 공유된 Word 파일을 요약할 수 있습니다.

Microsoft Teams의 한계

회의를 문서로 전환해 주는 AI 기능을 사용하려면 별도의 라이선스가 필요합니다. 지능형 회의 요약 기능을 사용하려면 Teams Premium 또는 Microsoft 365 Copilot 라이선스가 필요합니다. 오디오 및 비디오 요약 기능과 Facilitator 에이전트를 사용하려면 Copilot이 필요합니다. 해당 라이선스가 포함되지 않은 플랜의 경우, 회의에서 결정된 사항은 누군가가 문서로 정리할 때까지 녹화본과 대본에 그대로 남아 있습니다.

지식이 사라지는 곳: Confluence 대 Microsoft Teams

두 도구 모두 서로 다른 이유로 인해 나중에 정보를 찾기 어렵게 만듭니다. Confluence는 아카이브에서 맥락을 잃어버립니다. 페이지는 존재하지만, 최신 버전을 찾는 데 어려움이 있습니다. Microsoft Teams는 대화에서 맥락을 잃어버립니다. 결정은 내려졌지만, 이를 문서화하려면 추가 단계가 필요합니다.

Confluence는 아카이브 시 컨텍스트 정보를 잃어버립니다

Confluence에서는 대개 답이 어딘가에 기록되어 있습니다. 여러분의 역할은 수년간 축적된 문서 속에서 그 답의 위치를 찾아내고, 여전히 유효한지 확인하는 것입니다.

이는 다음과 같이 표시됩니다:

Confluence는 페이지 소유권, 아카이빙, 버전 이력, 라벨, 콘텐츠 관리자 등 이를 위한 tools를 팀에 제공합니다. 근본적인 업무는 여전히 콘텐츠 큐레이션이며, 큐레이션에는 사람의 손길이 필요합니다.

Microsoft Teams는 대화의 맥락을 파악하지 못합니다

Teams에서는 중요한 맥락이 메시지, 회의 토론, 공유 파일, 루프(Loop) 구성 요소 또는 노트의 양식으로 시작되며, 그 양식을 유지합니다.

채널에서 내려진 결정은 나중에 검색할 수 있을지도 모릅니다. 그렇다고 해서 그것이 독립적인 문서라고 볼 수는 없습니다. 그 결정의 근거는 여러 답글, 회의, 녹화본, 파일 등에 흩어져 있을 수 있으며, 각각은 Microsoft 365의 서로 다른 부분에 저장되어 있습니다. 질문은 더 이상 “파일이 어디에 있나요?”가 아니라 “어떤 자료에 최종 답변이 담겨 있나요?”로 바뀌게 됩니다.

더 나은 검색 기능만으로는 해결책이 되지 않습니다. Teams에는 의사결정을 문서화된 지식으로 전환하는 프로세스가 필요합니다. Confluence에는 그 지식을 최신 상태로 유지하는 프로세스가 필요합니다.

Confluence와 Microsoft Teams는 권한 관리와 연동 기능을 어떻게 처리하나요?

Confluence는 페이지와 스페이스에 대한 접근 권한을 한 곳에서 관리하며, Jira와 가장 긴밀하게 연결됩니다. Teams에서는 지식에 대한 접근 권한이 SharePoint 및 OneDrive 권한에 따라 결정되며, 연동 기능은 앱과 Microsoft 365를 통해 제공됩니다.

Confluence와 Microsoft Teams 중 하나를 선택하는 방법

어떤 도구를 선택할지는 팀의 일이 어디서 시작되는지와, 그 후 중요한 맥락 정보가 어디에 저장되어야 하는지에 따라 결정됩니다.

다음과 같은 경우 Confluence를 선택하세요:

다음과 같은 경우에는 Microsoft Teams를 선택하세요:

다음과 같은 경우에는 두 가지 모두를 선택하세요:

Teams는 실시간 협업을 담당하고, Confluence는 기록 보관 역할을 맡습니다. 이러한 설정은 대화가 Microsoft 365 내에서 이루어지고, 최종 결정, 프로세스 및 기술 문서가 이후 체계적으로 정리될 장소가 필요할 때 효과적입니다. 단점은 업무 인계 과정으로, 누군가가 채널에서 결정된 내용을 페이지로 옮겨야 한다는 점입니다.

Microsoft에 Confluence와 동등한 제품이 있을까요?

꼭 그렇지는 않습니다. SharePoint가 Confluence와 가장 유사한 Microsoft의 제품입니다. Microsoft는 나머지 지식 관리 기능을 OneNote, Loop, Teams에 분산하여 제공하고 있습니다.

Teams는 이 세 가지를 일상적인 워크플로우에 통합하는 역할을 합니다. Teams 자체는 어떠한 지식도 보유하지 않습니다.

Confluence에 가장 가까운 Microsoft 네이티브 솔루션을 원한다면 SharePoint부터 시작해 보세요. 회의, 채팅, 노트, 파일 등 다양한 채널에 걸쳐 지식이 축적된다면 이 네 가지를 모두 활용하게 될 것입니다.

Confluence와 Microsoft Teams의 가격 비교

Confluence와 Microsoft Teams는 서로 다른 가격 책정 방식을 따릅니다. Confluence는 별도의 요금이 책정되는 전용 지식 작업 공간입니다. 반면 Teams는 단독으로 판매되거나, 저장소, Office 앱, 이메일 및 기타 비즈니스 도구가 포함된 Microsoft 365 플랜의 일부로 제공됩니다.

Microsoft의 요금제별 제공 범위는 매우 다양합니다. Teams Essentials 플랜은 채팅, 통화, 회의, 대화록, 10GB 저장소를 4달러에 제공하는, Teams 기능만을 순수하게 비교할 수 있는 가장 기본적인 플랜입니다. 7달러인 Business Basic 플랜은 여기에 웹 및 모바일 Office 앱, 이메일, 1TB 저장소를 추가합니다. $23.50인 Business Standard with Copilot은 이 테이블에서 업무용 AI를 포함하는 첫 번째 번들입니다.

이러한 범위 차이는 구매 결정에 영향을 미칩니다. Confluence와 Teams Essentials 플랜을 비교해 보면, Confluence는 제공되는 기능이 더 제한적임에도 비용이 더 비쌉니다. 귀사가 이미 비용을 지불하고 있는 Microsoft 365 번들과 비교해 보면, Confluence는 지식 관리 측면에서의 가치만 입증해야 하는 별도의 비용 항목이 됩니다.

레딧에서 실제 사용자들이 말하는 Confluence 대 Microsoft Teams

최근 레딧(Reddit) 토론에서도 지금까지 우리가 논의한 것과 동일한 결론이 나왔습니다. Confluence는 체계적인 문서화를 위한 최적의 도구이며, Microsoft Teams는 더 광범위한 Microsoft 365 워크플로우와 긴밀하게 연동된다는 점에서 그 가치를 인정받고 있습니다.

이미 Confluence를 사용해 본 한 팀이 r/sharepoint 레딧 스레드에 올린 글에서 이러한 장단점을 설명했습니다. Confluence는 지식 기반으로서 제 역할을 했지만, 그 외 모든 것이 SharePoint와 Teams에 존재했기 때문에 wiki가 나머지 시스템과 단절된 느낌을 주었습니다. 댓글들은 Microsoft 네이티브 방식의 분할을 선호하는 경향이 있었는데, 즉 공식적인 지식 기반은 SharePoint 페이지에, Teams에 내장되어 가볍게 협업할 수 있는 지식은 Loop에 맡기는 방식이었습니다.

한 레딧 사용자는 다음과 같이 요약했습니다:

여기서 지식베이스란 프로젝트별 및 회사 관련 콘텐츠를 의미합니다. 과거에 저희 팀은 문서화 및 지식베이스 관리에 Confluence를 사용했습니다. 완벽하지는 않았지만, 나름대로 잘 작동했습니다. 문제는 완전히 별개의 앱이라 SharePoint나 Teams와의 연동 기능이 거의 없다는 점입니다.

레딧(Reddit)의 r/ProductManagement 게시판에 올라온 또 다른 스레드에서 한 사용자는 Confluence가 다른 아틀라시안(Atlassian) 제품들과 함께 문서화 도구로 잘 작동한다고 말했습니다.

Reddit 사용자의 말을 빌리자면:

저희는 Confluence를 사용하지만, 이것이 유일한 tool은 아닙니다. Confluence는 Jira와 Jira Product Discovery를 모두 보완하는 역할을 합니다.

같은 사용자는 다음과 같이 덧붙였습니다:

제가 세 가지 도구를 모두 사용해 본 경험으로 말하자면, 소수의 엔지니어링 팀과만 협업하는 경우가 아니라면 다른 도구 대신 Confluence만 사용하는 것으로는 업무에 지장이 있을 것 같습니다. Confluence는 훌륭한 문서화 도구입니다. 하지만 그 자체만으로는 업무나 로드맵을 추적하는 도구로는 적합하지 않습니다.

ClickUp은 Confluence와 Microsoft Teams 사이에서 어떤 위치를 차지할까요?

사용자 리뷰를 통해 파악해 온 문제점은 여전히 존재합니다. 대화, 문서화, 계획 수립, 실행이 종종 서로 다른 시스템에서 이루어지며, 업무 인계 과정에서 맥락이 상실되곤 합니다. 바로 이러한 이유로 ClickUp도 이번 비교 대상에 포함되었습니다.

ClickUp은 세계 최초의 통합 AI 작업 공간으로, 이러한 격차를 해소합니다. 문서, wiki, 채팅, SyncUps, 플래너, 작업, 검색 및 Brain²가 하나의 작업 공간에 통합되어 있으므로, 의사 결정 과정이 논의에서 문서화, 실행으로 자연스럽게 이어지며 중간에 다시 구축할 필요가 없습니다.

ClickUp의 주요 기능

ClickUp 가격

ClickUp 평가

ClickUp 고객들의 후기

유료 미디어를 전문으로 하는 디지털 광고 대행사인 PrograMetrix는 이 비교에서 설명하는 것과 똑같은 설정을 갖추고 있었습니다. 즉, Wrike에는 작업이, Confluence에는 문서가, Microsoft Teams에는 대화가 각각 저장되어 있었지만, 이 세 시스템 간에는 서로 연동되지 않았습니다.

PrograMetrix의 기술 및 광고 운영(AdOps) 이사인 라일리 톰킨스(Riley Tompkins)의 최근 동향:

ClickUp Small Business Suite를 통해 Confluence, Microsoft Teams, Wrike 등 여러 플랫폼을 줄이고 모든 기능을 하나로 통합할 수 있었으며, 오히려 기능은 더욱 확장되고 사용자 경험은 더욱 간소화되었습니다. 또한 Brain, Super Agents, MCP를 활용하여 OpenAI나 Claude와 같은 외부 AI 도구에서 실행하던 워크플로우를 ClickUp 내부로 이전할 수 있었으며, 이를 통해 해당 플랫폼에 대한 비용을 약 60% 절감할 수 있었습니다.

ClickUp의 한계

회사에서 Microsoft 365를 표준으로 사용하고 있으며, Teams가 이미 모든 직원의 의사소통, 회의, 파일 저장, Office 작업 방식을 주도하고 있는 설정에서는 ClickUp을 도입하는 것이 그다지 합리적이지 않습니다. 이러한 설정에서 Teams를 대체하려면 마이그레이션과 변화 관리 노력이 필요하며, 그 두 가지를 정당화할 만큼 충분한 이점이 있어야 합니다.

Teams를 유지하면서 ClickUp과 연동하는 것도 가능하지만, 몇 가지 한도가 있습니다. Microsoft Teams 연동 기능을 사용하면 메시지에서 작업을 생성할 수 있고, 채널 내에서 ClickUp 링크를 미리 볼 수 있습니다. 하지만 작업 공간 수준의 검색 연동은 공개 Teams 메시지만 포함하며, 개인 채팅은 각 사용자가 자신의 계정을 연결한 경우에만 표시됩니다. Enterprise 검색 기능은 모든 플랜에서 기간 한정 체험판으로 제공됩니다.

주로 전용 wiki가 필요하고 Jira를 사용하는 기업도 마찬가지입니다. Jira 문제와 프로젝트 데이터가 이미 Confluence 페이지 내에 표시되므로, 이러한 환경에서는 Confluence가 더 자연스럽게 어울립니다.

Confluence 대 Microsoft Teams: 최종 평가

Confluence와 Teams는 각기 다른 역할을 수행합니다. Confluence는 기록을 보관하고, Teams는 대화를 중개합니다. 이 두 가지 역할의 분담은 누군가가 두 시스템 간의 연계 업무를 책임질 때 효과적으로 작동합니다. 채널이나 회의에서 내려진 모든 결정은 Confluence 페이지에 기록되어야 하며, 결정이 변경될 때마다 해당 페이지를 다시 확인해야 합니다. 이 일이 소홀해지면 채널에는 최신 정보가 남아 있는 반면, 페이지에는 오래된 정보가 그대로 남아 있게 됩니다.

두 서비스를 모두 운영한다는 것은 두 개의 구독, 두 개의 권한 모델, 그리고 검색해야 할 두 곳을 의미하기도 합니다.

ClickUp은 문서, 위키, 채팅, 통화, 작업을 하나의 작업 공간에 통합하여 업무 인계 과정을 없애줍니다. 채팅에서 내려진 결정은 바로 그 자리에서 할당된 작업으로 전환될 수 있으며, 이를 기록한 문서는 위키로 표시될 수 있어 Brain²가 이를 신뢰할 수 있는 정보의 원천으로 간주합니다. 아직 Microsoft Teams를 떠나기 어려운 팀은 ClickUp과 Microsoft Teams를 연결하여, 결정이 내려질 때까지 ClickUp에서 해당 대화 내용을 검색할 수 있습니다.

Confluence와 Teams에 관한 자주 묻는 질문

Microsoft Teams 내에서 Confluence를 사용할 수 있나요?

네. Atlassian의 공식 ‘Confluence Cloud for Microsoft Teams’ 앱을 사용하면 Confluence 페이지를 채널 탭으로 고정할 수 있으며, Teams를 벗어나지 않고도 해당 페이지를 확인, 편집 및 댓글을 달 수 있습니다. 또한 Teams 회의에 Confluence 메모 패널이 추가되어 통화 중에 메모를 작성하고 스페이스에 게시하면, 앱이 자동으로 참석자 및 실행 항목을 형식화해 줍니다. Teams에서 실시간 문서를 공유하고 편집할 수는 있지만, 아직 Teams 내에서 문서를 새로 생성할 수는 없습니다.

Microsoft Loop는 Confluence의 대안일까요?

일부 그렇습니다. Loop의 워크스페이스와 페이지는 팀에 유연하고 협업에 적합한 작업 공간을 제공하며, Loop 구성 요소는 어디에 삽입되든 항상 동기화 상태를 유지합니다. 다만 Confluence의 페이지 트리 계층 구조, 콘텐츠 소유권, 아카이빙, 대규모 지식 기반을 위한 관리자 도구는 제공하지 않습니다. Loop는 프로젝트 워크스페이스와 지속적으로 업데이트되는 계획 문서에 적합하며, 공식적인 wiki 환경에서는 SharePoint 페이지가 Microsoft 제품 중 더 적합한 대안으로 남아 있습니다.

ClickUp은 Microsoft Teams와 연동되나요?

네. Microsoft Teams 연동 기능을 사용하면 Teams 메시지에서 ClickUp 작업을 생성하고, 채널 내의 작업 및 문서 링크를 펼치며, 선택한 채널에 ClickUp 활동 내역을 게시할 수 있습니다. Enterprise 검색을 활성화하면 Teams 대화 내용을 ClickUp에서 검색할 수 있으므로, Teams 채팅에서 내려진 결정이 해당 결정이 영향을 미치는 작업 바로 옆에 표시될 수 있습니다.

Teams는 단계적으로 폐지되고 있나요?

아니요. Microsoft Teams는 단종되지 않습니다. 다만 Microsoft가 Office와의 번들 제공 방식을 변경했을 뿐입니다. 2025년 9월 12일, 유럽연합 집행위원회는 Microsoft의 약속을 법적으로 구속력 있는 것으로 확정하여, Teams가 포함되지 않은 Office 365 및 Microsoft 365를 더 저렴한 가격에 제공하도록 하고, 경쟁 도구와의 상호 운용성을 개선하며, Teams 데이터 이관성을 지원하도록 요구했습니다. 이 약속은 7년간 유효하며, 상호 운용성과 데이터 이관성에 대한 조항은 10년간 유효합니다. Microsoft는 Teams wiki 기능을 별도로 단종했으며, 해당 기능에 대한 접근 권한은 2024년에 종료됩니다.