2025년 팀 채팅을 위한 최고의 Slack 대안 50선 (무료 및 유료)

원격 근무를 우선으로 하는 팀으로서, 효과적인 커뮤니케이션은 우리 팀을 하나로 묶고 생산성을 유지하는 핵심 요소입니다.

우리는 서로 다른 시간대와 근무 일정을 넘나들며 연결하기 위해 실시간 및 비동기식 커뮤니케이션을 적절히 조합해 사용하고 있습니다.

Slack은 대화를 통합하는 훌륭한 도구가 될 수도 있었지만, 우리 워크플로우에 필요한 강력한 팀 협업 기능들이 부족합니다. 압도적인 수의 채널과 끊임없는 알림 역시 도움이 되지 않습니다.

이러한 문제점을 고려하여, 저희는 팀 커뮤니케이션을 더 잘 지원할 수 있는 다양한 Slack 대체 서비스를 테스트해 왔습니다.

저희 팀의 조사와 제 경험을 바탕으로 최고의 도구 50가지를 엄선한 목록을 만들었습니다. 화상 회의, 화면 캡처, 채팅, 미디어 공유를 지원하는 도구를 찾고 계시든, 아니면 이 모든 기능을 한 번에 해결해 줄 도구를 찾고 계시든, 저희가 도와드리겠습니다. 함께 살펴보시죠!

Slack의 한도

tool 목록을 살펴보기 전에, Slack을 사용하며 겪었던 몇 가지 문제점들을 먼저 짚어보겠습니다:

1. 커뮤니케이션과 작업 관리/프로젝트 관리가 연결되어 있지 않습니다

Slack은 주로 메시징을 위해 설계되었으며, 작업 및 프로젝트 관리를 위한 내장 도구를 제공하지 않습니다.

팀원들과 실시간으로 소통할 수는 있지만, 작업 관리나 진행 상황 추적을 위해서는 종종 ClickUp, Asana, Monday.com과 같은 타사 앱을 연동해야 합니다.

2. 정보 과부하로 인해 메시지를 놓칠 수 있습니다

Slack의 채널 기반 구조는 특히 대규모 팀의 경우 금세 부담스러워질 수 있습니다.

수많은 채널, 다이렉트 메시지, 끊임없는 알림 속에서 중요한 메시지가 소음 속에 묻혀버리기 쉽습니다.

3. 비용 면에서 부담스러운 선택지입니다

단순히 커뮤니케이션만 가능한 tool이라는 점을 고려하면, Slack은 비용이 꽤 비쌉니다. 일을 관리하려면 다른 tools가 필요할 것입니다.

Slack에는 Free Plan이 있지만, 90일이 지난 메시지와 파일에는 접근할 수 없습니다. (저희 회사처럼) 과거 대화 내용과 문서에 지속적으로 접근해야 하는 비즈니스라면, Free Plan은 너무 제한적입니다.

Slack 사용법을 익히기 위해 시간을 투자하고 최고의 Slack 활용 팁을 적용해 봤지만, 해결책을 찾지 못했습니다.

이러한 단점들 때문에 저희는 Slack의 대안을 찾게 되었습니다. 여기에 소개한 도구들은 이러한 문제점을 해결하여 효과적인 의사소통과 팀 협업을 촉진합니다.

한눈에 보는 Slack 대안

최고의 Slack 대안 50선

선별한 Slack 경쟁 서비스들을 6가지 카테고리로 분류했습니다: 종합 최우수 Slack 대안, 팀 채팅용 최우수, 비디오 회의용 최우수, 통화용 최우수, 화면 녹화용 최우수, 통합 커뮤니케이션용 최우수입니다.

전반적으로 가장 뛰어난 Slack 대안

최고의 Slack 경쟁자를 찾던 중, 저희는 Slack과 달리 대화와 일을 하나의 플랫폼에서 통합 관리할 수 있는 tool을 가장 우선적으로 고려했습니다.

수백 가지의 팀 협업 tools를 직접 사용해 본 결과, 모든 조건을 충족하고 그 이상을 제공하는 도구는 단 하나뿐이라는 결론을 내렸습니다. 바로 ClickUp입니다.

동기화 및 비동기식 커뮤니케이션 관리부터 아이디어와 대화를 작업으로 전환하는 것, 복잡한 도구 사용의 번거로움을 줄이는 것까지—ClickUp은 특히 ClickUp 채팅 출시 이후, 저희 원격 및 하이브리드 팀의 업무 방식을 완전히 바꿔 놓았습니다.

1. ClickUp

ClickUp을 사용하면 아이디어와 실행이 자연스럽게 어우러집니다. ClickUp 채팅 덕분에 프로젝트와 대화가 단순히 연결되는 것을 넘어, 이제 하나의 플랫폼으로 통합되었습니다.

이 올인원 메시징 앱을 사용하면 더 이상 메시징 도구와 작업 관리 도구 사이를 오갈 필요가 없습니다.

ClickUp 채팅 시작하기

작업 공간에 ClickUp Chat을 통합한 덕분에 다음과 같은 이점을 얻었습니다:

1. 팀 커뮤니케이션 간소화

완전히 새로워진 ClickUp Chat은 채팅 앱이 제공하는 모든 기능과 그 이상을 제공합니다. 이를 통해 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다:

2. 비동기 커뮤니케이션으로 상황을 놓치지 마세요

저희와 같은 대규모 팀에서는 여러 채널에서 대화가 동시에 진행됩니다. 일이 너무 많아서 메시지나 작업의 맥락을 기억하기 어렵죠. ClickUp 채팅이 이 문제를 어떻게 해결하는지 알아보세요:

저희 팀원들은 중요한 대화를 한곳에서 확인할 수 있다는 점을 잘 알고 있으며, 실시간으로 토론에 참여하지 않더라도 대화나 작업의 맥락을 파악할 수 있습니다.

이처럼 안정적인 비동기 커뮤니케이션 시스템을 활용하면, 중요한 팀 대화를 놓칠까 봐 불안해하며 지내는 대신 속도를 늦추고 당면한 작업에 집중할 수 있습니다.

3. ClickUp Brain으로 시간 절약하기

채팅을 일일이 확인하고 수동으로 조치를 취하는 데 일정의 상당 부분을 할애하곤 했습니다. ClickUp의 AI 어시스턴트인 ClickUp Brain은 지루한 작업들을 획기적으로 단축해 주었습니다. 이 도구는 다음과 같은 도움을 줍니다:

팀원들과 영상 및 음성 통화를 할 때는 SyncUps가 제 구세주입니다. 작업 공간에서 바로 통화를 시작할 수 있고, 화면을 공유하며, SyncUps 채팅에서 작업 항목에 링크를 걸고, 팀원들에게 코멘트를 남길 수 있습니다.

ClickUp은 이메일, 채팅, WhatsApp 등 다양한 채널의 모든 커뮤니케이션을 한곳으로 통합했습니다. 따라서 필요한 정보를 어디서 찾을 수 있는지 바로 알 수 있습니다.

또한 노트 작성 시간도 절약할 수 있습니다. ClickUp은 AI가 생성한 요약문을 게시하고, 우리의 토론 내용을 바탕으로 실행 항목을 생성해 줍니다.

ClickUp 채팅 외에도, ClickUp Clip은 팀 협업을 향상시키는 데 유용합니다.

팀원에게 무언가를 명확히 설명하거나 피드백을 줄 때, 긴 텍스트를 입력하는 대신 Clips를 사용해 화면을 캡처하고 음성을 편리하게 녹음합니다. 이제 꼭 필요한 경우가 아니면 ‘빠른 통화’를 할 필요가 없어졌습니다.

ClickUp Brain을 사용하면 클립을 텍스트로 변환하고, 클립에 댓글을 달아 대화를 시작하며, 클립을 작업으로 전환할 수 있습니다. 댓글, ClickUp 작업 또는 ClickUp Doc에 기록된 모든 클립은 클립 허브에 저장됩니다.

시작하기

ClickUp의 주요 기능

ClickUp의 한도

ClickUp 요금제

ClickUp 평가 및 리뷰

팀 채팅에 가장 적합한 앱

2. Microsoft Teams

모든 Microsoft Teams 채널에는 '게시물' 탭이 있습니다. 이 tool을 직접 사용해 보면서 영업 팀, 마케팅 팀, 콘텐츠 팀 등 부서별로 여러 채널을 만들었습니다. '게시물' 기능은 대규모 그룹 채팅처럼 작동하여, 채널에 있는 모든 사람과 메시지를 간편하게 공유할 수 있게 해줍니다.

채널 메시지에 대한 답글은 원본 게시물에 계속 첨부되어 있었습니다. 덕분에 대화를 읽는 누구나 전체 스레드를 쉽게 따라갈 수 있었습니다.

Microsoft Teams의 주요 기능

Microsoft Teams의 한도

Microsoft Teams 요금

Microsoft Teams 평가 및 리뷰

3. Google 채팅

Google Workspace를 통해 소통하는 팀이라면, Google Chat은 그룹 대화와 1:1 소통을 위한 훌륭한 선택지입니다.

이 도구를 통해 파일을 주고받고, 비디오 링크를 공유하고, 애니메이션 GIF를 보내는 등 다양한 작업을 할 수 있었습니다. 그룹 대화나 스페이스에서 새로운 사람의 의견을 듣고 싶을 때는, 그 사람을 회원 목록에 추가하여 쉽게 참여시킬 수 있었습니다.

​​Google 채팅의 주요 기능

Google 채팅의 한도

Google 채팅 요금

Google 채팅 평가 및 리뷰

4. Mattermost

채널 내 메시징 및 통화 같은 일반적인 기능을 제공하는 것 외에도, Mattermost는 협업 hub 역할을 합니다. 이 도구는 우리 개발팀의 내부 커뮤니케이션을 개선하는 데 큰 도움이 되었습니다.

풍부한 markdown 형식과 다국어 코드 구문 강조 표시부터 원활한 코드 스니펫 및 파일 공유에 이르기까지, 저희 개발자들은 이 tool이 개발 라이프사이클 전반에 걸쳐 매우 편리하게 사용될 수 있음을 확인했습니다.

Mattermost의 주요 기능

Mattermost의 한도

Mattermost 요금제

Mattermost 평가 및 리뷰

Slack과 매터모스트를 비교해 보세요!

5. Rocket. 채팅

Rocket. 채팅에서 제 눈에 띈 두 가지가 있습니다.

첫째, 오픈소스 tool이기 때문에 지속적으로 개선되고 있습니다. 새로운 플러그인과 연동 기능이 계속 추가되고 있습니다.

둘째, 이 tool을 통해 우리 팀은 외부 계약자 및 클라이언트와 손쉽게 소통할 수 있었습니다. 그들은 우리 작업 공간에 대한 접근 권한이 제한적이었지만, 의사소통은 원활하게 이루어졌습니다. 사용자 경험에 지장을 주지 않으면서도 프라이버시를 유지할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

Rocket. 채팅의 주요 기능

Rocket. 채팅의 한도

Rocket. 채팅 요금

Rocket. 채팅 평가 및 리뷰

6. Flock

일정에 시급한 작업이 여러 개 쌓여 있으면 관리하기가 어려워집니다. Flock을 테스트하면서 저는 이 tool을 이용해 제 자신에게 알림을 설정해 보았습니다. 또한 팀원이나 팀 전체를 대상으로 알림을 설정할 수 있는 기능도 있었는데, 이는 다가오는 마감일을 놓치지 않고 팀이 일정을 잘 따라갈 수 있도록 도와주는 간단하지만 효과적인 기능이었습니다.

특히 눈에 띈 또 다른 기능은 Flock의 'All Channel'이었습니다. 이 기능은 메시지가 어느 채널에 속해 있든 상관없이 모든 새 메시지를 한 번에 표시해 주었습니다. 덕분에 사무실 밖에서 일할 때도 미확인 메시지를 빠르게 확인할 수 있었습니다.

Flock의 주요 기능

Flock의 한도

Flock 요금제

Flock 평가 및 리뷰

7. Twist

Slack 채널은 종종 주의를 산만하게 만들어 집중적인 업무 세션을 방해하곤 합니다.

여기서 비동기식 커뮤니케이션 앱인 Twist가 유력한 Slack 대안으로 떠오릅니다. 네, 이 도구는 실시간 메시징을 지원하지 않습니다!

이 서비스의 초점 집중형 스레드 덕분에 우리 팀의 토론은 주제를 벗어나지 않고 깔끔하게 정리됩니다. 메시지를 살펴볼 때도 결코 부담스럽지 않았습니다. 또한 주제, 프로젝트, 클라이언트별로 제 취향에 맞춰 채널을 구성할 수 있는 유연성도 마음에 들었습니다.

Twist의 주요 기능

Twist의 한도

Twist 요금제

Twist 평가 및 리뷰

8. Ryver

Ryver에서는 세 가지 유형의 채널을 만들 수 있었습니다. 전사적 소통을 위한 '포럼', 팀원들과의 개인 대화를 위한 '그룹', 그리고 일대일 소통을 위한 '피플'이 바로 그것입니다.

또한 대화를 구체적인 작업으로 전환하는 것과 같은 이 tool의 기본적인 업무 관리 기능도 마음에 들었습니다.

Ryver의 주요 기능

Ryver의 한도

Ryver 요금제

Ryver 평가 및 리뷰

9. Zoho Cliq

Zoho Suite의 일부인 Zoho Cliq을 통해 우리는 내부 팀과 연결하고, 공급업체 및 대행사와의 외부 커뮤니케이션을 관리할 수 있었습니다.

Cliq의 관리자 패널을 통해 자체 도메인, 브랜드 자산, 테마 설정 등 전반적인 사용자 경험을 맞춤형으로 설정할 수 있었습니다.

Zoho Cliq의 주요 기능

Zoho Cliq의 한도

Zoho Cliq 요금

Zoho Cliq 평가 및 리뷰

10. Chanty

Chanty는 내부 커뮤니케이션에 특히 유용한 모바일 우선 tool입니다. WhatsApp과 비슷하지만 오프라인에서도 사용할 수 있어 현장 직원이나 인터넷 연결이 불안정한 지역에서 근무하는 분들에게 더욱 편리합니다.

테스트 기간 동안 팀과 논의할 새로운 아이디어가 떠오를 때마다, 저는 실시간 설문조사나 투표를 게시하여 의견을 수렴했습니다. 이 기능은 시의적절한 프로젝트나 신속한 승인/피드백이 필요한 업계에 아주 적합할 것입니다.

Chanty의 주요 기능

Chanty의 한도

Chanty 요금제

Chanty 평가 및 리뷰

11. Discord

원래 게이머들을 위해 설계된 Discord는 직관적인 인터페이스와 뛰어난 사용자 지정 기능을 갖추고 있어 팀이나 커뮤니티 소통에 훌륭한 선택지입니다.

이 Slack 대안 서비스는 텍스트, 통화, 비디오 채팅, 게임 기능을 모두 하나의 그룹 채팅에 통합했습니다. 일용으로 사용하는 대신, 팀원들이 퇴근 후 긴장을 풀고 게임을 즐기며 동료들과 수다를 떨 수 있는 플랫폼으로 테스트해 보았는데, 모두가 그 경험을 아주 좋아했습니다.

낮은 지연 시간과 고화질 스트리밍 기능 덕분에 마치 팀원들과 같은 방에 있는 듯한 느낌을 받았습니다. 전 세계 팀원들과 함께 영화를 보거나, 게임을 즐기거나, 이벤트 아이디어를 실시간으로 브레인스토밍하기에 아주 좋은 방법입니다.

Discord의 최고의 기능

Discord의 한도

Discord 요금제

Discord 평가 및 리뷰

Slack과 Discord 비교!

비디오 회의에 가장 적합한 앱

12. Zoom

Zoom은 우리의 화상 회의 요구를 충족시켜 주는 대표적인 솔루션이었습니다. 처음에는 뛰어난 비디오 화질과 사용자 친화적인 인터페이스에 매료되었지만, 결국 회의 분석 기능 덕분에 계속 사용하게 되었습니다.

'The Rooms 대시보드'는 우리 워크플로우에 큰 도움이 되었습니다. 회의실 사용 시간을 분 단위로 추적하는 것부터 Zoom Rooms 사용자들의 피드백을 모니터링하는 것까지, 이 도구는 우리의 비디오 회의 경험을 원활하게 관리해 줍니다.

Zoom의 최고의 기능

Zoom의 한도

Zoom 요금

Zoom 평가 및 리뷰

13. Google Meet

Google Workspace 사용자에게 이상적인 Google Meet은 통화 중 협업 기능 덕분에 제 눈에 확 띄었습니다.

투표나 Q&A 세션을 시작하거나, 화이트보드를 이용해 아이디어를 모으거나, 진행 중인 회의에서 별도의 방으로 이동할 수도 있습니다.

Google Meet의 주요 기능

Google Meet의 한도

Google Meet 요금

Google Meet 평가 및 리뷰

14. Lifesize

Lifesize는 클라우드 기반의 기업용 회의 솔루션입니다. 저는 약 200명이 참여한 연례 팀 회의 중 하나에서 이 서비스를 테스트해 보았습니다. 참가자가 많았음에도 통화 품질은 의심할 여지 없이 훌륭했지만, 고속 인터넷 연결이 필요했습니다.

팀원들은 앱을 다운로드하지 않고도 다양한 브라우저(구체적으로는 Chrome, Edge, Safari)를 통해 화상 회의에 참여할 수 있었습니다.

Lifesize의 주요 기능

Lifesize의 한도

Lifesize 가격

회의 솔루션 가격

Lifesize 평가 및 리뷰

15. Cisco Webex

WebEx를 테스트해 보니 다양한 비디오 회의 레이아웃 보기를 발견했습니다. 이 기능들은 저뿐만 아니라 다른 회의 참가자들도 중요한 내용에 집중할 수 있게 도와주었습니다.

저는 주로 그리드 보기를 사용했는데, 여러 발표자에게 주의를 분산시켜야 하는 대규모 회의에서 유용했습니다. 또한 맞춤형으로 한 번에 화면에 표시되는 참가자 수를 1명에서 25명 사이로 설정할 수 있었습니다.

Cisco Webex의 주요 기능

Cisco Webex의 한도

Cisco Webex 가격

Cisco Webex 평가 및 리뷰

16. GoToMeeting

GoTo Meeting이 기밀 회의를 비밀번호로 보호해 준 점이 정말 마음에 들었습니다. '미팅 잠금' 기능을 사용하여, 제가 입장 허가를 줄 준비가 될 때까지 게스트들을 가상 대기실에 머물게 했습니다.

또 하나 눈에 띈 점은 이 도구의 유연성이었습니다. 모바일 앱은 모든 기능을 완벽하게 지원하여 이동 중에도 회의를 진행하는 데 큰 도움이 되었습니다.

GoToMeeting의 주요 기능

GoToMeeting의 한도

GoToMeeting 요금

GoToMeeting 평가 및 리뷰

17. RingCentral 비디오

RingCentral 비디오는 제가 직접 사용해 본 또 다른 다운로드 불필요한 비디오 회의 도구인데, 사용 경험이 매우 원활했습니다.

제가 가장 즐겨 사용하는 기능은 단연 '팀 허들(Team Huddle)'입니다. 이 기능을 사용하면 동료들이 자유롭게 드나들 수 있는 지속적인 회의를 주최할 수 있어, 마치 가상 팀 회의실을 구현한 듯한 느낌을 줍니다.

이 도구를 사용하면 회의 중에 바로 노트를 남길 수 있어서 별도의 노트 앱에 의존할 필요가 없었습니다.

RingCentral 비디오의 주요 기능

RingCentral 비디오의 한도

RingCentral 비디오 요금

RingCentral 비디오 평가 및 리뷰

이 RingCentral 대안 서비스들도 확인해 보세요!

18. Jitsi Meet 회의

Jitsi Meet는 완벽하게 암호화된 오픈소스 비디오 회의 솔루션입니다. 회의 설정은 매우 간단했고, 재미있는 회의 URL을 자유롭게 선택할 수 있는 점이 마음에 들었습니다. 덕분에 매일 진행하는 StandUp 미팅에 개성을 더할 수 있었죠.

이 서비스에는 채팅 기능이 통합되어 있습니다. 참가자들은 영상 통화 중에도 메시지 및 이모티콘을 원활하게 주고받을 수 있어, 소통이 더욱 즐겁고 활기차게 이루어집니다.

Jitsi Meet의 주요 기능

Jitsi Meet의 한도

Jitsi Meet 회의 요금

Jitsi Meet 평가 및 리뷰

19. Whereby

Whereby는 다운로드 없이 브라우저에서 바로 사용할 수 있는 간편한 화상 회의 솔루션입니다. 체험판 기간 동안 저는 회의실을 원하는 대로 맞춤 설정할 수 있었습니다. 맞춤형 이름, 고유한 URL, 그리고 나만의 브랜딩을 추가했죠.

보안 기능도 마음에 들었습니다. 회의실은 기본적으로 잠겨 있어, 누가 회의에 들어와 참여할 수 있는지 완전히 제어할 수 있었습니다.

Whereby의 주요 기능

Whereby의 한도

Whereby 요금제

Whereby 평가 및 리뷰

20. BigBlueButton

BigBlueButton은 직원 교육 세션을 위한 가상 학습 소프트웨어입니다. 저는 다중 사용자 화이트보드 기능을 통해 창의적인 사고를 촉진하는 점이 정말 마음에 들었습니다. 강사와 수강생이 원활하게 협업할 수 있거든요.

학습 분석 대시보드도 유용했는데, 이를 통해 세 가지 키 질문에 빠르게 답할 수 있었습니다. 바로 누가 세션에 참석했는지, 누가 적극적으로 참여했는지, 그리고 누가 학습하고 있는지(설문조사 응답을 바탕으로)였습니다.

BigBlueButton의 주요 기능

BigBlueButton의 한계

BigBlueButton 요금제

BigBlueButton 평가 및 리뷰

21. Skype

Skype를 사용하면 별도의 가입 절차 없이도 빠르게 회의 링크를 생성해 팀원들과 공유할 수 있었습니다. Skype가 설치되어 있지 않은 사람이라도 Google Chrome이나 Microsoft Edge를 통해 회의에 참여할 수 있었죠. 저를 포함해 최대 99명까지 무료로 영상 통화에 초대할 수 있었습니다.

가장 좋은 점은 제 개인 초대 링크의 유효 기간이 영구적이라 미리 만들어 둘 수 있다는 것이었습니다. 업무 이벤트 계획이나 정기 회의 일정을 잡을 때 아주 유용합니다.

Skype의 최고의 기능

Skype의 한도

Skype 요금

Skype 간 통화나 메시지는 모두 무료입니다.

휴대전화나 유선전화로 국제 전화를 걸려면 Skype 구독 또는 Skype 크레딧이 필요하며, 요금은 통화 대상 국가나 지역에 따라 다릅니다.

Skype 평가 및 리뷰

통화에 가장 적합한 앱

22. RingCentral

RingCentral은 통화, 비디오 회의, 메시지, SMS, 심지어 팩스까지 하나의 플랫폼(그리고 하나의 전화번호)으로 통합합니다. 이 모든 tools를 한곳에 모아두면 전반적인 커뮤니케이션을 훨씬 더 쉽게 관리할 수 있습니다.

이 tool을 테스트해 보면서 내장된 감정 분석 기능에 깊은 인상을 받았습니다. 이 기능 덕분에 대화의 분위기를 더 잘 파악하고 개선할 부분을 찾을 수 있었습니다. 메트릭을 주시하며 상황에 맞게 대응한 결과, 클라이언트 및 동료들과의 소통 방식에 눈에 띄는 변화가 생겼습니다.

RingCentral의 주요 기능

RingCentral의 한도

RingCentral 요금

RingCentral 평가 및 리뷰

23. Fuze

Fuze(현재 8×8의 자회사)는 어디서든, 원하는 기기를 통해 전화 통화를 걸 수 있는 클라우드 커뮤니케이션 tool입니다.

통화 음질이 마음에 들었습니다. 국제 전화도 원활하게 연결되었습니다. 전화를 받아주는 자동화 응답 시스템을 설정할 수 있었습니다.

Fuze의 주요 기능

Fuze의 한도

Fuze 요금제

Fuze 평가 및 리뷰

24. 8×8

8×8은 클라우드를 통해 무제한 통화, SMS, 팩스 서비스를 제공합니다.

특히 이 도구의 시각적 음성 메일 기능이 마음에 들었습니다. 8×8 Work를 통해 전화 시스템은 물론 데스크탑이나 모바일 기기에서도 음성 메일에 접근할 수 있었기 때문입니다.

'방해 금지' 모드를 사용하면 수신 전화를 자동으로 음성 사서함으로 보낼 수 있습니다.

8×8의 주요 기능

8×8의 한도

8×8 요금제

8×8 평가 및 리뷰

25. Aircall

Aircall의 VoIP 시스템을 통해 우리는 '웜 트랜스퍼(warm transfer)' 기능을 원활하게 활용할 수 있었습니다. 한 상담원이 고객 전화를 다른 팀원에게 연결할 때, 먼저 전화를 받은 상담원이 후임자에게 대화 내용을 간략히 전달할 수 있습니다. 이를 통해 두 번째 상담원은 잠재 고객이나 기존 고객을 어떻게 도와야 할지 정확히 파악할 수 있어, 원활한 업무 인계가 가능합니다.

이 기능을 사용하려면 ‘지금 전송’을 누르기 전에 ‘먼저 대화하기’ 옵션을 선택하기만 하면 됐습니다.

Aircall의 주요 기능

Aircall의 한도

Aircall 요금

Aircall 평가 및 리뷰

26. Dialpad

대외 커뮤니케이션(잠재 고객이나 기존 고객의 전화 응대)을 위해 Dialpad를 사용해 봤는데, 꽤 괜찮았습니다.

Dialpad AI 음성 기능을 통해 맞춤형 라우팅 규칙을 설정하고 전화를 스마트폰이나 특정 팀으로 전달함으로써, 고객이 언제나 적절한 담당자에게 연결될 수 있도록 했습니다.

Dialpad의 주요 기능

Dialpad의 한도

Dialpad 요금제

비즈니스 커뮤니케이션

AI 회의

Dialpad 평가 및 리뷰

27. Grasshopper

Grasshopper의 비즈니스 통화 분석 및 보고 기능은 영업 팀이 비즈니스 현황을 파악하고, 고객 서비스 팀이 쿼리를 해결할 수 있는지, 그리고 전반적인 고객 경험이 어땠는지를 이해하는 데 큰 도움이 되었습니다.

'상세 보고서'는 발신자 ID, 내선 번호, 수신 번호 등 특정 기간 동안의 통화 정보를 제공했으며, '활동 보고서'는 음성 메일, 통화 종료, 팩스 등 통화 유형별 개요를 제공했습니다.

Grasshopper의 주요 기능

Grasshopper의 한도

Grasshopper 요금제

Grasshopper 평가 및 리뷰

28. Vonage

통합 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션인 Vonage는 데스크톱 앱, 모바일 앱, 심지어 유선 전화까지 다양한 경로를 통해 원활한 연결을 지원합니다.

이 tool을 사용해 보면서, 참고용으로 모든 수신 및 발신 대화의 통화 녹음을 활성화할 수 있었습니다. 이러한 녹음 파일은 고객이 자주 제기하는 문제나 요청 사항, 영업 통화 개선 방안, 고객 서비스 향상 방법에 대한 통찰력을 제공합니다.

Vonage의 주요 기능

Vonage의 한도

Vonage 요금

Vonage 평가 및 리뷰

29. Nextiva

Nextiva의 커뮤니케이션 솔루션은 고객 쿼리를 처리하고, 고객 대응 팀의 생산성과 유지율을 높여줍니다.

이 도구의 원활한 원격 관리 기능이 특히 눈에 띄었습니다. 처음 사용하는 사용자임에도 불구하고 권한, 사용자, 통화 흐름을 신속하게 설정하고 편집할 수 있었습니다.

Nextiva의 주요 기능

Nextiva의 한도

Nextiva 요금제

중소기업

Enterprise

Nextiva 평가 및 리뷰

30. Zoom Phone

줌(Zoom)의 VoIP 솔루션인 줌 폰(Zoom Phone)은 설정이 간편합니다. 이 tool을 사용하면서 줌의 AI 컴패니언에게 통화 후 요약 보고서를 요청했는데, 정말 훌륭하게 처리해 주었습니다. 이 기능 덕분에 메모를 하는 대신 대화 내용에 집중할 수 있었습니다.

또 하나 인상 깊었던 기능이 있습니다. 이 tool을 사용하면 음성 메일을 일일이 확인하지 않고도 음성 메일에서 작업을 추출할 수 있었습니다.

Zoom Phone의 주요 기능

Zoom Phone의 한도

Zoom Phone 요금

Zoom Phone 평가 및 리뷰

31. Ooma Office

비즈니스용 VoIP 시스템인 Ooma Office는 국내외를 막론하고 비용 효율적인 비즈니스 통화를 제공합니다.

이 도구를 직접 사용해 보면서 저는 '링 그룹(Ring Groups)' 기능을 특히 마음에 들어 했습니다. 이 기능의 핵심은 팀 내에 전화를 받을 수 있는 전담 직원이 있다면, 그들을 링 그룹에 포함시킬 수 있다는 점입니다. 고객이 전화를 걸면 그룹의 모든 회원이 각자의 기기로 전화를 받게 되며, 누구든 전화를 받으면 대화를 이어갈 수 있습니다.

이 덕분에 고객이나 잠재 고객의 전화에 한 통도 놓치지 않고 응답할 수 있었습니다.

Ooma Office의 주요 기능

Ooma Office의 한도

Ooma Office 요금

Ooma Office 평가 및 리뷰

화면 녹화에 가장 적합한 도구

32. Loom

화면 녹화 공유에는 ClickUp Clips를 강력히 추천하지만, Loom도 같은 용도로 사용하기에 아주 훌륭했습니다. 라이브 되감기 기능 덕분에 녹화 도중에도 쉽게 되감아 필요한 부분만 다시 녹화할 수 있었죠(전체 녹화를 다시 할 필요 없이요).

This tool allowed me to capture viewers' reactions in real time. Team members could comment and send reactions using emojis while watching the recording, which made the overall experience interactive and engaging.

Loom의 주요 기능

Loom의 한도

Loom 요금제

Loom 평가 및 리뷰

이 Loom 대안들도 확인해 보세요!

33. Camtasia

Camtasia를 전문적인 비디오 편집 소프트웨어로 알고 계실 수도 있지만, 이 프로그램에는 화면 녹화 및 편집 도구도 포함되어 있습니다.

처음 사용하는 사용자라도 꽤 쉽게 사용할 수 있었습니다. 화면 내용만 캡처하는 것을 넘어 시스템 오디오, 마우스 데이터, 마이크 오디오까지 모두 녹화해 주었습니다.

동료들의 피드백을 받고 함께 협업하기 위해 녹화한 비디오를 Screencast에 업로드했습니다.

Camtasia의 주요 기능

Camtasia의 한계

Camtasia 가격

Camtasia 평가 및 리뷰

이 Camtasia 대안들도 확인해 보세요!

34. ScreenPal (구 Screencast-O-Matic)

ScreenPal을 사용해 보면서 가장 마음에 들었던 점은 화면에 그림을 그리거나, 강조 표시를 하거나, 서식 있는 텍스트와 모양을 추가하고, 주의를 끌기 위해 낙서를 할 수 있다는 점이었습니다. 이 tool을 사용하면 팀을 위한 튜토리얼, 데모, 맞춤형 피드백을 쉽게 녹화할 수 있었습니다.

또 하나 눈에 띈 점은 녹화기를 내장된 비디오 에디터에 얼마나 빠르게 연결할 수 있었는지였습니다. 덕분에 비디오의 특정 부분 속도를 조절할 수 있었고, 결과물은 선명하고 전문적으로 완성되었습니다.

ScreenPal의 주요 기능

ScreenPal의 한도

ScreenPal 요금제

ScreenPal은 한도가 있는 무료 화면 녹화 도구를 제공합니다. 추가 기능을 이용하려면 다음과 같은 요금제를 선택할 수 있습니다:

ScreenPal 평가 및 리뷰

35. Snagit

Snagit을 사용해서 스크린샷의 불필요한 요소를 제거하고 사용자 인터페이스(SUI) 그래픽으로 변환할 수 있었습니다.

스크롤 캡처 기능도 유용한 추가 기능입니다. 여러 장의 스크린샷을 찍는 대신, 이 tool을 사용하면 한 번에 전체 웹페이지를 손쉽게 캡처할 수 있었습니다.

Snagit의 주요 기능

Snagit의 한도

Snagit 가격

Snagit 평가 및 리뷰

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36. OBS Studio

OBS Studio는 원래 게이머들을 위해 설계되었지만, 다른 용도로도 충분히 다용도로 활용할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 이 프로그램을 통해 웨비나와 컨퍼런스의 라이브 스트리밍을 녹화할 수 있었습니다. 고화질의 비디오와 음성을 캡처한 후, 녹화본을 편집하여 소셜 미디어에 올릴 완성도 높은 콘텐츠를 만들었습니다.

또한 라이브 세션에 참석하지 못한 팀 회원들에게 완성된 비디오를 공유했습니다.

OBS Studio의 주요 기능

OBS Studio의 한도

OBS Studio 가격

OBS Studio 평가 및 리뷰

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37. ScreenFlow

무거운 오버레이 작업을 위해 전문적인 도구를 찾고 있었는데, ScreenFlow가 딱 맞는 선택이었습니다. 고화질 비디오를 캡처할 수 있었고, 음질도 선명했으며, UI도 너무 복잡하지 않았습니다. 지난 20년 동안 꾸준히 사랑받아 온 점 덕분에 이 도구의 성능에 대한 확신을 갖게 되었습니다.

하지만 가장 놀라웠던 점은 ScreenFlow의 비디오 편집 기능이었습니다. 얼마 지나지 않아 저는 화면 녹화 비디오에 오버레이를 추가하는 것 이상의 작업을 하게 되었습니다. 가장자리를 다듬고, 색상을 보정하고, 애니메이션을 추가하기까지 했죠!

ScreenFlow의 주요 기능

ScreenFlow의 한도

ScreenFlow 가격

ScreenFlow 평가 및 리뷰

38. Bandicam

Bandicam을 사용하기 전에는, 이 도구가 베테랑 에디터들 사이에서 꽤 인기 있는 레거시 화면 녹화 도구라는 점 때문에 회의적이었습니다. 저는 그 부류에 속하지 않기 때문에 일반적인 작업에 이 도구를 추천할 수 있을지 확신이 서지 않았습니다. 하지만 제 생각이 틀렸습니다.

Bandicam은 미니멀한 UI를 갖추고 있으며 프로그램 자체도 꽤 가볍습니다. 많은 화면 녹화 프로그램이 어려움을 겪는 배경 제거 없이도 전체 화면 녹화가 가능했습니다. 비디오 화질이 매우 선명했고, 화질 저하 없이 4K로 내보낼 수 있었습니다.

Bandicam의 주요 기능

Bandicam의 한도

Bandicam 가격

비즈니스 라이선스

Bandicam 평가 및 리뷰

39. Zight (구 CloudApp)

앞서 소개한 두 tool과 달리, Zight는 현대적인 색상과 유려한 UI 덕분에 Loom과 매우 유사한 느낌을 줍니다. CloudApp은 오늘날의 화면 녹화 앱에서 기대할 수 있는 모든 핵심 기능을 그대로 유지한 채 Zight로 브랜드를 변경했습니다.

동일한 워크플로우 내에서 화면 캡처와 편집을 매우 쉽게 수행할 수 있으며, Google Drive, OneDrive, Dropbox와 연동됩니다. 또한 다양한 플랫폼에서 사용할 수 있습니다.

하지만 Zight는 예약 스크린샷 기능으로 단연 돋보입니다. 어느 날, 저는 정기적인 간격으로 자동 캡처를 설정하고 일을 보러 갔습니다. 하루 일과를 마치고 돌아왔을 때, Zight가 모든 것을 체계적으로 정리해 놓았습니다.

Zight의 주요 기능

Zight의 한도

Zight 요금제

Zight 평가 및 리뷰

40. Vimeo Record

Vimeo Record의 AI 대본 작성기와 내장 텔레프롬프터 덕분에 제 비디오가 훨씬 더 세련되고 전문적으로 보였습니다. 텔레프롬프터는 제가 말하는 동안 자동으로 스크롤되어, 오류 없이 한 번에 대본을 읽을 수 있었습니다.

녹음 후에는 마치 텍스트 문서를 편집하듯이, 자동 생성된 대본에서 원치 않는 문구나 멈춤을 삭제할 수도 있었습니다.

Vimeo Record의 주요 기능

Vimeo 녹화 기능의 한도

Vimeo Record 요금

Vimeo Record 평가 및 리뷰

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41. Movavi Screen Recorder

Movavi Screen Recorder를 사용하면 스크린캐스트를 손쉽게 만들 수 있었습니다. 전체 화면을 녹화하거나 맞춤형 영역을 선택해 녹화할 수 있는 기능을 제공했죠.

이 기능은 화면을 녹화하면서도 기기에 열려 있는 모든 탭을 노출하지 않고 프라이버시를 지킬 수 있어서 유용합니다.

Movavi Screen Recorder의 주요 기능

Movavi Screen Recorder의 한도

Movavi Screen Recorder 가격

Movavi Screen Recorder 평가 및 리뷰

통합 커뮤니케이션에 최적

42. Zoho Connect

ZohoConnect가 우리 조직을 위한 내부 인트라넷을 구축해 준 점이 정말 마음에 들었습니다. '회사 게시판'을 통해 전사적인 공지사항과 성과가 한곳에 모아져 모든 구성원이 최신 정보를 확인할 수 있게 되었습니다.

또한 게시물과 댓글이 매끄럽게 번역되는 점이 마음에 들었는데, 덕분에 모국어가 무엇이든 누구나 쉽게 게시물에 참여하고 기여할 수 있었습니다.

Zoho Connect의 주요 기능

Zoho Connect의 한도

Zoho Connect 요금

Zoho Connect 평가 및 리뷰

43. Bitrix24

Bitrix24의 워크그룹은 우리처럼 여러 프로젝트를 동시에 진행하는 팀에 완벽하게 맞춰져 있습니다.

다양한 기능과 뛰어난 사용자 지정 기능 덕분에 여전히 ClickUp을 선호하지만, 이 플랫폼은 칸반 보드, 간트 차트, 간단한 작업 목록 등 다양한 작업 공간 도구도 제공합니다. 워크그룹 달력 덕분에 마감일을 놓치지 않고 관리할 수 있었고, 드라이브와 지식 기반을 통해 중요한 문서를 쉽게 저장하고 접근할 수 있었습니다.

Bitrix24의 주요 기능

Bitrix24의 한도

Bitrix24 요금

Bitrix24 평가 및 리뷰

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44. Troop Messenger

Troop Messenger의 고급 메시징 기능이 저를 사로잡았습니다. '알림(Notify)' 메시지 기능을 통해 별도의 그룹이나 채널을 만들거나 메시지를 공개하지 않고도 팀 내 특정 그룹의 구성원에게 메시지를 보낼 수 있었으며, 메시지를 일반, 시급, 또는 긴급으로 표시할 수 있었습니다.

또한 메시지를 보낸 지 5분 이내라면 내용을 편집할 수 있습니다. 의도치 않은 오타로 인한 난관을 모면할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

Troop Messenger의 주요 기능

Troop Messenger의 한도

Troop Messenger 요금

Troop Messenger 평가 및 리뷰

45. Front

고객 서비스 팀을 위해 설계된 Front는 실시간 협업과 회사 지식베이스 접근에 유용합니다. 이 tool을 테스트해 본 결과, 여러 채널의 모든 고객 대화를 하나의 플랫폼으로 통합할 수 있어 문제를 더 빠르게 해결하는 데 큰 도움이 되었습니다.

또한 자동화된 워크플로우를 설정해 대량의 메시지를 할당하고 태그를 지정할 수 있어, 더 이상 채널을 오가거나 이메일을 주고받을 필요가 없어졌습니다.

Front의 주요 기능

Front의 한도

Front 가격

Front 평가 및 리뷰

46. Basecamp

저는 특정 주제에 대한 소통을 간소화해 주는 Basecamp를 정말 좋아했습니다. 예를 들어, 다가오는 프로젝트에 대해 팀 공지사항을 올렸을 때 팀원이 그와 관련된 중요한 질문을 하면, 제가 그 메시지에 답장할 때 모든 팀원이 확인할 수 있습니다.

모든 팀 회원은 동일한 버전의 전체 대화 내용을 확인할 수 있습니다. 긴 이메일 스레드를 일일이 뒤지며 시간을 낭비할 필요가 없습니다!

Basecamp의 주요 기능

Basecamp의 한계

Basecamp 요금

Basecamp 평가 및 리뷰

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47. Missive

Missive는 이메일, SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 한곳에 통합해 줍니다.

'내부 팀 채팅' 기능을 통해 저는 대외 커뮤니케이션과 병행하며 내부 팀과 실시간으로 협업할 수 있었습니다.

제가 특히 인상 깊게 느낀 또 다른 기능은 자동화였습니다. 후속 이메일 발송, 영수증 전달, 부재 중 자동 응답 관리 등 반복적인 작업을 자동으로 처리하도록 맞춤형 규칙을 설정할 수 있었습니다.

Missive의 주요 기능

Missive의 한도

Missive 요금제

Missive 평가 및 리뷰

48. Wire

Wire는 메시징과 영상 채팅 모두에서 모든 팀 대화를 종단 간 암호화합니다. 한 번에 최대 150명이 참여하는 음성 및 영상 회의를 지원합니다. 통화 품질은 훌륭했지만, 참가자가 늘어날수록 앱이 약간 불안정해지는 것을 느꼈습니다.

저는 Wire의 보안 파일 관리 시스템이 마음에 들었습니다. 이를 통해 민감한 정보를 누가 볼 수 있고, 사용할 수 있으며, 공유할 수 있는지 쉽게 관리할 수 있었기 때문입니다.

Wire의 주요 기능

Wire의 한도

Wire 요금

Wire 평가 및 리뷰

49. Spike

Spike의 대화형 이메일 기능 덕분에 제 이메일 사용 경험이 마치 채팅을 하는 것처럼 변했습니다.

이메일, 스레드, 파일, 소셜 프로필, 첨부 파일을 포함해 모든 커뮤니케이션(과거 및 최근)을 각 연락처별로 편리하게 정리할 수 있었습니다.

채널을 통해 팀원들과 공개적으로 협업할 수 있었고, 그룹을 통해 소규모 그룹과 편리하게 연결하며 기밀을 유지할 수 있었습니다.

Spike의 주요 기능

스파이크 한도

스파이크 가격 정책

Spike Teamspace

Spike 평가 및 리뷰

50. 메타의 워크플레이스

페이스북(현 메타)의 스타일을 반영해 설계된 Workplace는 사용자 친화적인 팀 협업 소프트웨어입니다. 이 tool을 테스트해 본 결과, 라이브 비디오와 그룹 기능이 특히 눈에 띄었는데, 이를 통해 정보 공유가 간편해지고 직원들의 참여도를 높일 수 있었습니다.

하지만 이 tool은 2026년에 서비스가 종료될 예정이므로, 다른 대안을 찾아보시는 것을 권장합니다.

메타의 Workplace 주요 기능

Meta의 Workplace의 한도

Meta의 Workplace 요금제

메타의 Workplace 평가 및 리뷰

ClickUp으로 기술 스택을 간소화하고 팀 커뮤니케이션을 개선하세요

이번에 소개해 드릴 도구들은 팀 커뮤니케이션의 다양한 측면을 아우르며, Slack 사용 시 겪을 수 있는 문제들을 해결하는 데 도움을 줍니다. 일부는 뛰어난 비즈니스 통화 기능을 제공하며, 일부는 영상 통화에 적합하고, 일부는 채팅 앱으로서 탁월한 성능을 발휘하며, 또 다른 일부는 여러 채널을 하나로 통합해 줍니다.

하지만 대규모 팀과 복잡한 워크플로우를 관리하기 위해서는 단순한 커뮤니케이션 도구만으로는 부족합니다. 우리는 즉각적인 행동을 취하도록 독려해 주는 도구도 필요합니다.

계속해서 앱을 오가며 데이터를 가져오고 내보내는 일은 시간이 많이 걸리고 불편할 뿐만 아니라 기술 스택을 불필요하게 복잡하게 만듭니다. 따라서 커뮤니케이션과 일 관리를 위해 서로 다른 두 가지 소프트웨어를 사용하는 것은 우리에게 적합한 해결책이 아닙니다.

ClickUp을 사용하면 이 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 동기화 및 비동기화 커뮤니케이션 채널, 프로젝트 관리 도구, AI 도구 등 원활한 업무 수행에 필요한 모든 기능을 갖추고 있습니다. 이 모든 요소가 서로 유기적으로 연결되어 있어 업무가 한결 수월해집니다!

지금 바로 ClickUp을 시작해 보세요!