AI 대 인간이 제작한 콘텐츠: 장단점

이 블로그 글을 조사하던 중, 저는 Google의 “실험적인 AI 기반 뮤즈”인 Verse by Verse에게 에드거 앨런 포, 에밀리 디킨슨, 랄프 왈도 에머슨의 스타일을 결합한 로봇의 상상력에 관한 시를 써 달라고 요청했습니다. 그 결과는 다음과 같습니다.

시, 문학, 마케팅, 심지어 영화에 이르기까지, 인공지능(AI)은 중요한 도구로서 꾸준히 그 영역을 넓혀가고 있습니다. 최근 집계에 따르면, 저희 ClickUp Brain을 포함해 총 603개의 AI 글쓰기 보조 도구가 존재합니다. Google Docs부터 Quillbot에 이르기까지, 모든 글쓰기 소프트웨어에는 이제 AI가 통합되어 있습니다.

반면, Salesforce가 실시한 설문조사에 따르면 마케터의 절반 이상이 이미 일에서 생성형 AI를 사용하거나 실험하고 있습니다. 텍스트, 이미지, 심지어 비디오 형태로 팀들은 AI를 활용해 콘텐츠를 제작하고 있습니다. 우리가 원하든 원하지 않든, AI가 생성한 콘텐츠는 이미 사람이 만든 콘텐츠와 공존하고 있습니다.

이러한 현실을 받아들이고 두 방식이 어떻게 조화를 이루는지(혹은 그렇지 않은지) 이해하고 싶다면, AI 생성 콘텐츠의 장단점에 대한 기본 가이드를 확인해 보세요.

AI 콘텐츠 이해하기

AI 생성 콘텐츠와 인간이 작성한 콘텐츠의 장단점을 논하기 전에, 먼저 그 작동 원리를 이해해 봅시다.

AI 콘텐츠란 무엇인가요?

AI 생성 콘텐츠란 인간의 입력(프롬프트라고 함)에 반응하여 머신러닝 알고리즘이 생성한 모든 텍스트나 미디어를 의미합니다. ChatGPT, Microsoft CoPilot, Google Gemini 등과 같은 AI 콘텐츠 생성 도구를 사용하여 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

AI 생성 콘텐츠는 어떻게 작동하나요?

AI 콘텐츠를 제작하는 일반적인 사용자 여정은 다음과 같습니다.

tool 선택하기

콘텐츠를 제작하기 위해 AI 도구를 실행해 보세요. 필요 사항, 사용 편의성, 가격 등을 고려하여 현재 시중에 나와 있는 다양한 AI 텍스트 생성기 중에서 선택할 수 있습니다.

AI에 프롬프트 입력하기

만들고 싶은 콘텐츠에 대한 설명을 입력하세요. 예를 들어, “오늘 저녁에 있을 제 아이스브레이커 이벤트에 대한 Twitter 게시물을 작성해 주세요” 또는 “신속 애플리케이션 개발이란 무엇인가요?”라고 말할 수 있습니다.

결과물 검토

AI는 자연어 처리(NLP) 기술을 활용하여 사용자의 입력을 이해하고 적절한 응답을 생성합니다. 생성된 응답이 사용자의 요구 사항에 부합하는지 검토해 보십시오.

결과물 다듬기

초안을 그대로 받아들일 필요는 없습니다. AI에 추가 지침을 제공하세요. 예를 들어, “이 내용을 글머리 기호로 정리해 주세요” 또는 “영화 관련 예시를 더 많이 사용해 주세요”라고 말할 수 있습니다.

생성된 콘텐츠의 품질 확인

AI가 모든 것을 다 아는 것은 아닙니다. AI 콘텐츠를 제작할 때는 부정확성, 허위 정보, 때로는 횡설수설의 위험이 따를 수 있습니다. 따라서 철저한 품질 검증을 실시하십시오.

이제 필요에 따라 AI 생성 콘텐츠를 활용할 준비가 되었습니다. AI 콘텐츠가 주로 사용되는 몇 가지 대표적인 방법은 다음과 같습니다.

AI 콘텐츠를 어떻게 활용할까요?

AI 콘텐츠는 사람이 작성한 콘텐츠를 사용하는 모든 용도로 활용할 수 있습니다. 몇 가지 예시는 다음과 같습니다:

브레인스토밍: AI 도구를 활용해 아이디어를 도출하고, 개요와 초안을 작성한 뒤, 나중에 여기에 인간적인 감성을 더하세요.

콘텐츠 재활용: 한 가지 형태의 콘텐츠를 제작한 후, AI를 활용해 이를 다른 형태로 재활용하세요. 예시: 블로그 게시물을 AI에 입력하고 다음과 같이 요청할 수 있습니다:

콘텐츠 확장: 수많은 상품에 대한 전자상거래 설명문을 작성해야 한다면, AI는 훌륭한 도구입니다. AI는 브랜드의 톤과 스타일에 맞춰 상품 페이지용 콘텐츠를 자동으로 생성할 수 있습니다.

번역: 모든 언어에 능통하지는 않지만, AI는 번역에 효과적인 도구입니다. 특히 사용 설명서나 자막 제작 등 대규모 프로젝트의 경우 AI가 큰 도움이 될 수 있습니다.

이는 수많은 이점을 가져옵니다.

AI 생성 콘텐츠 사용의 장단점

생성형 AI는 그 어떤 기존 기술과도 비교할 수 없는 콘텐츠 생성의 기회를 열어줍니다. 그 장점은 그 어떤 디지털 도구가 제공하는 것보다 훨씬 뛰어납니다.

확장성

AI의 가장 큰 장점은 처리할 수 있는 규모입니다. 아무리 복잡한 주제라도 AI 도구를 사용하면 전체 블로그 게시물의 초안을 2~3초 만에 작성할 수 있습니다. 근무일마다 얼마나 많은 초안을 생성할 수 있을지 상상해 보세요! AI가 실제로 24시간 내내 작동할 수 있다는 사실은 말할 것도 없습니다.

효율성

AI 글쓰기 도구는 대규모 콘텐츠 제작에 효율적입니다. 하지만 동시에 인간 팀의 업무 효율성도 높여줍니다.

맞춤법 검사, 교정, 편집을 통해 AI는 글쓰기 과정의 모든 단계에서 효율성을 높여줍니다.

SEO 개선

AI 콘텐츠 도구는 작가들에게 가장 효과적인 SEO 지원 도구 중 하나입니다. 관련 키워드를 제안해 줄 뿐만 아니라, 이를 기사에 자연스럽게 녹여내어 검색 엔진에서 콘텐츠의 순위를 높일 수 있는 방법도 제시합니다.

일관성

스타일 가이드를 준수해야 하나요? 일관된 어조를 유지해야 하나요? 모든 곳에 반영해야 할 브랜드 메시지가 있나요? 걱정 마세요. AI 글쓰기 도구를 사용하면 모든 콘텐츠가 이러한 지침을 일관되고 적절하게 따르도록 할 수 있습니다.

많은 장점에도 불구하고, AI 콘텐츠는 완벽하지 않습니다. 몇 가지 주요 단점은 다음과 같습니다.

제한된 창의성

기본적으로 AI 도구는 다양한 데이터 소스의 기존 데이터를 활용해 특정 질문에 대한 이해하기 쉬운 답변을 생성합니다. 따라서 콘텐츠를 생성할 수 있는 능력에도 불구하고, AI는 훈련에 사용된 데이터의 한도에 제약을 받습니다.

더 중요한 점은, AI는 아직 독창적인 아이디어를 낼 수 없다는 것입니다. AI는 영감을 불러일으켜 인간 콘텐츠 작성자들에게 가능성의 단면을 보여줄 수는 있습니다. 하지만 말하자면, AI 자체는 아직 상상력이 부족합니다. 따라서 두 명의 인간 콘텐츠 제작자가 같은 도구를 사용하여 같은 주제에 대해 글을 쓴다면, 서로의 글을 그대로 베낀 결과물이 나올 수도 있습니다.

의문스러운 품질

모든 AI 콘텐츠 생성기에는 Google 제미니(Google Gemini)의 이 예시와 같은 면책 조항이 있습니다:

“Gemini는 사람에 관한 정보를 포함하여 부정확한 정보를 표시할 수 있으므로, 응답 내용을 다시 한 번 확인하세요.”

이는 AI가 아직 콘텐츠 생성에 있어 신뢰할 수 있는 수준이 아니기 때문입니다. 다음과 같은 품질 문제를 겪을 수 있습니다:

인간의 개입이 필요한 이유

현재 어떤 AI 도구도 사람의 개입 없이 바로 게시할 수 있는 콘텐츠를 생성하지는 못합니다. 모든 도구는 AI의 위험성을 인정하며, 사용자가 자체적인 품질 관리 프로세스를 구축할 것을 권장합니다.

이는 AI 도구를 사용하더라도, 조직이 출판할 만한 가치가 있는 콘텐츠를 만들기 위해서는 여전히 인간 작가, 에디터, 교정자가 필요함을 의미합니다. 이 과정에 인간을 감독자로 참여시키는 것은 AI가 아직 재현하지 못한 탁월한 이점을 가져옵니다. 이에 대해서는 다음에서 논의하겠습니다.

사람이 작성한 콘텐츠의 장점과 단점

AI가 생성한 콘텐츠를 평가했던 것과 동일한 기준으로, 사람이 작성한 콘텐츠도 살펴보겠습니다. 그 가장 큰 장점은 다음과 같습니다:

하지만 사람이 작성한 콘텐츠의 가장 큰 단점은 인간의 능력에 한도가 있다는 점입니다. 한 명의 작가가 할 수 있는 일에는 한도가 있습니다. 또한 아무리 노력을 기울여도 사람은 실수를 하기 마련입니다. 사실을 잘못 전달하거나 오해하기도 하며, 경우에 따라서는 컨디션이 좋지 않은 날도 있을 수 있습니다.

그렇다고 해서 AI 콘텐츠가 무용지물이라거나 사람이 작성한 콘텐츠가 편향되었다는 뜻은 아닙니다. 다음 섹션에서는 두 가지를 어떻게 구별하거나 필요에 따라 결합할 수 있는지 살펴보겠습니다.

사람이 작성한 콘텐츠와 AI가 생성한 콘텐츠의 차이점

간단히 말해, 사람이 작성한 콘텐츠는 사람이 직접 쓴 것입니다. AI가 생성한 콘텐츠는 알고리즘이 작성한 것입니다. 하지만 오늘날의 세상에서는 이 둘을 명확히 구분하기가 그리 쉽지 않습니다. 예를 들어, 사람이 AI를 활용해 개요를 구상했지만 콘텐츠 초안은 직접 작성했다면 어떻게 될까요? 교정 작업도 글쓰기의 일부로 간주될까요?

그런 존재론적인 질문들은 나중에 하기로 하죠. 🤷

오늘은 사람이 작성한 콘텐츠와 AI가 생성한 콘텐츠의 주요 차이점에 대해 집중적으로 살펴보겠습니다.

창의성

인간은 본질적으로 창의적인 존재입니다. 『일리아드』부터 틱톡에 이르기까지, 우리 주변의 모든 도구와 기술은 인간의 창의성에서 비롯되었습니다. 따라서 인간이 제작한 콘텐츠는 AI가 결코 따라할 수 없는 방식으로 상상력과 순수한 창의성을 보여줄 잠재력을 항상 지니고 있습니다.

AI 콘텐츠는 이미 존재하는 내용을 재탕한 것에 불과합니다. 인간이 속도와 생산량에 한도를 갖는 반면, AI는 결코 완전히 독창적인 것을 만들어낼 수 없습니다. 게다가 모든 콘텐츠는 인간의 프롬프트에서 시작되므로, 상상력이 발휘되었다면 그것은 전적으로 사용자에게서 비롯된 것이라고 말할 수 있습니다.

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효율성

모든 작가는 영감을 얻고 일정 수준의 품질을 유지하는 콘텐츠를 꾸준히 제작하는 데 어려움을 겪습니다. 아무리 경험이 풍부하거나 훈련을 받았더라도, 하루 8시간 근무 시간 내에 제작할 수 있는 콘텐츠의 양에는 한도가 있습니다.

AI는 그런 문제를 겪지 않습니다. 여러분이 1,000단어 분량의 에세이를 써 달라고 요청해도, 친근한 이웃 같은 AI는 글쓰기 막힘을 겪지 않을 것입니다. 영감이 떠오르지 않거나 창작 슬럼프에 빠지는 일도 없을 것입니다. 따라서 AI가 생성한 콘텐츠는 사람이 만든 콘텐츠보다 훨씬 더 효율적이고 일관성이 있습니다.

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주관성과 감정적 깊이

인간은 살아온 경험이 있습니다. 계급, 카스트, 인종, 연령, 성별, 성적 지향 등을 막론하고, 감정의 깊이가 느껴지는 훌륭한 이야기를 만들어내는 수많은 경험이 존재합니다. 이는 또한 (여전히 가장 큰 독자층을 차지하는) 인간 독자들에게 더 공감할 수 있고 감동적인 요소가 됩니다.

대부분의 AI 도구는 기존 데이터셋을 기반으로 훈련되므로, 독자적인 지능을 갖추고 있지 않습니다. 이로 인해 스토리를 만들 때 다소 획일적이고 흥미롭지 못한 결과를 낳습니다. 하지만 이를 객관성과 혼동해서는 안 됩니다. 사실, 이는 우리가 다음에서 살펴볼 완전히 새로운 개념입니다.

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편향

모든 사람은 자신의 경험을 통해 얻은 지식에 의해 편향되어 있습니다. 그들이 생성하는 모든 콘텐츠는 그러한 편향의 산물입니다.

반면, AI는 인간이 생성한 데이터를 기반으로 훈련됩니다. 인간의 편견이 알고리즘에 반영되어 있습니다.

간단히 말해, 편향성은 인간 대 AI의 문제가 아닙니다. 편향성은 인간에게 본능적으로 내재된 것이므로 AI에도 마찬가지로 내재되어 있습니다. 하지만 인간은 그러한 편향성을 스스로 인식하거나(혹은 상사가 지적해 준다면) 이를 극복하기 위해 일할 수 있습니다.

AI가 특정 작업을 수행하려면 특별히 프로그래밍되어야 합니다.

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현재 생성형 AI의 발전 단계를 고려할 때, 사람이 직접 작성한 콘텐츠가 AI 콘텐츠보다 더 큰 이점을 제공합니다. 하지만 그렇다고 해서 AI 콘텐츠를 완전히 외면해야 한다는 뜻은 아닙니다. 사실, AI가 제공하는 효율성은 인간의 상상력, 독창성, 품질 관리와 결합될 때 매우 큰 가치를 발휘합니다.

요약하자면, 사람이 작성한 콘텐츠와 AI가 생성한 콘텐츠의 차이점은 다음과 같습니다.

인간의 창의성과 AI의 효율성 결합

인간 대 AI에 대해 열띤 논쟁을 벌일 수도 있겠지만, 실용적인 관점에서 볼 때 가장 좋은 방법은 두 가지를 신중하게 결합하는 것입니다. ClickUp과 같은 가상 작업 공간에서 이것이 실제로 어떻게 구현되는지 알아보세요.

영감을 주는 AI, 가치를 더하는 인간

현재 AI의 가장 효과적인 활용 분야는 영감과 아이디어 구상입니다. ClickUp Docs와 같은 AI 글쓰기 도구를 열고, ClickUp AI 도구를 사용하여 프롬프트를 입력해 초안을 작성하거나, 이미 작성된 초안의 콘텐츠를 요약해 보세요.

어디서부터 시작해야 할지 모르시겠나요? ClickUp의 콘텐츠 작성 템플릿을 활용해 흥미롭고 고품질의 콘텐츠를 간편하게 제작해 보세요.

연구에는 AI, 통찰력에는 인간

AI 챗봇은 훌륭한 연구 조교 역할을 합니다. "~를 뜻하는 단어는 무엇일까?" 하고 막힌 적이 있으신가요? 연구 조교가 도와드릴 수 있습니다. 편집한 문서를 어디에 저장했는지 잊어버리셨나요? Connected Search가 해결해 드립니다. 프로젝트 관리 도구의 조직 데이터가 필요하신가요? ClickUp Brain이 답을 알려드립니다.

하지만 보고서나 제안서를 위한 콘텐츠를 제작하는 경우, 인간의 통찰력이 필요합니다. AI 문서 요약 도구는 해당 문서에서 통찰력을 도출하는 데 필요한 정보를 제공해 줄 수 있습니다.

예를 들어, 프로젝트 관리 도구를 확인해 보면 팀들이 블로그 게시물 하나를 게시하는 데 평균 2주가 걸린다는 사실을 알 수 있습니다. 심지어 6개월 전의 표준이었던 1주에서 이 기간이 늘어났다는 사실도 확인할 수 있습니다. 하지만 이는 다음과 같은 의미를 가질 수 있습니다:

이러한 통찰력과 그에 따른 실행 항목은 여전히 사고하는 인간에게서 나와야 합니다.

참고로, 작가 팀을 관리하고 계신다면 콘텐츠 마케팅에서 AI를 활용하는 방법에 대한 이 입문 가이드가 도움이 될 것입니다.

상상력은 인간이, 규모는 AI가 담당합니다

마케팅 자료용 콘텐츠를 예시로 들어보겠습니다. 이미 게시된 콘텐츠는 넘쳐납니다. 아무리 긴 롱테일 키워드라도 수백 페이지에 달하는 콘텐츠가 존재합니다. 성공적인 조직과 그렇지 않은 조직을 구분 짓는 것은 콘텐츠가 얼마나 독창적이고, 매력적이며, 흥미롭고, 가치 있는지에 달려 있습니다. 이를 위해서는 인간의 상상력이 필요합니다.

그 다음부터는 AI가 맡을 수 있습니다. AI는 교정을 하고 어조와 스타일의 일관성을 확인할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어, 이메일, 비디오 대본 등을 위한 배포 자료를 생성할 수 있습니다. AI는 다양한 대상 그룹을 위해 콘텐츠를 손쉽게 맞춤화할 수도 있습니다.

이처럼 인간의 창의성과 AI의 효율성을 결합함으로써, 기업은 진정으로 뛰어난 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

ClickUp으로 콘텐츠 생성 프로세스를 한 단계 업그레이드하세요

시를 쓰려면 Google의 'Verse by Verse'에서 시의 형식을 선택하고, 영감을 줄 저자 세 명을 고르며, 첫 줄을 직접 작성하는 등의 몇 가지 단계를 거쳐야 합니다. 이 과정을 완료하면 AI가 여러 가지 선택지를 제시하며, 여기서 다음 줄은 직접 작성해야 합니다.

요점은 생성형 AI가 (아직은) 스스로 콘텐츠를 만들 수 있는 지각 있는 존재는 아니라는 것입니다. 하지만 영감, 아이디어 구상, 조사, 맞춤법 검사, 교정 등을 도와줄 수 있는 지식이 풍부한 조력자입니다.

효율적이지만 신뢰할 수 없습니다. 주관성이 결여되어 있지만 편향되어 있기도 합니다. 일관성이 있지만 품질은 의문스러울 수 있습니다.

이러한 문제들에도 불구하고, 콘텐츠 생성을 위해 AI를 적극적으로 활용하는 사용자들은 AI를 현명하게 활용하면 매우 강력한 도구가 될 수 있다는 사실을 잘 알고 있습니다. AI는 작가의 일상적인 워크플로우의 일부로서 다양한 상황에서 도움이 될 수 있습니다. 스탠드업 회의 요약, 진심 어린 작별 이메일, 혹은 대표의 연설문 작성 등 어떤 경우든 AI는 유용한 도움을 줄 수 있습니다.

ClickUp 프로젝트 관리 도구에 통합된 AI는 관련 작업을 찾고, 프로젝트에 대한 질문에 답하며, 긴 문서를 요약하고, 예시를 통해 아이디어를 구체화하며, 콘텐츠 작성 템플릿을 만드는 등 다양한 작업을 도와줍니다.

지금 바로 ClickUp을 무료로 체험해 보세요.