SaaS를 위한 제품 주도 성장 전략을 구현하는 방법

인정합시다: 아니요, 제품은 저절로 팔리지 않습니다. 세계 최고의 제품도 그 뒤에는 상당한 마케팅, 영업, 배포 노력이 뒤따릅니다.

하지만 여기서 중요한 점은 훌륭한 제품을 만드는 기업은 제품을 중심으로 마케팅과 영업팀을 구축한다는 점이며, 이를 제품 주도 성장(Product-led growth)이라고 부르는 비즈니스 전략입니다. 서비스형 소프트웨어(SaaS)의 세계에서 제품 주도 성장(PLG)은 가장 인기 있지만 실현하기 어려운 전략 중 하나입니다.

그렇다면 제품 주도 성장의 비결은 무엇일까요? 이를 알아내기 위해서는 PLG SaaS의 신성한 포털로 들어가야 합니다. 가자. 🚀

제품 주도 성장(PLG)이란?

제품 주도 성장이란 제품을 시장 출시 이니셔티브의 기반으로 활용하는 SaaS 마케팅 전략입니다. 영업, 마케팅, 고객 성공, 디자인 및 개발을 포함한 전체 조직이 협력하여 성장을 주도하는 고정적인 제품을 만듭니다.

제품 주도 전략의 중요한 특징은 다음과 같습니다:

• 셀프 서비스: 사용자가 조직이 개입할 필요 없이 독립적으로 제품을 발견하고 사용합니다
• 사용자 경험 중심: 제품은 고객에게 즉각적인 가치를 제공하도록 설계되어 첫 번째 체험판에서 고객을 매료시킵니다
• 프리미엄 구독: 무료 체험판의 목표는 사용자가 좋은 사용자 경험의 결과로 유료 버전으로 업그레이드하도록 유도하는 것입니다
• 민주화된 의사 결정: 제품 주도 기업은 기존 고객의 피드백에 의존하여 디자인/개발 관련 결정을 내립니다
• 고객 맞춤형 지원: PLG는 유료 고객 확보 및 유지를 위해 입소문, 바이럴, 온라인 검색에 의존합니다

PLG는 어떻게 등장했나요?

제품 주도 성장은 소프트웨어 시장의 여러 역사적 변화와 새로운 변화의 결과입니다.

구매 결정: 우선, 오늘날 조직 소프트웨어에 대한 의사 결정이 민주화되었습니다. 사용자가 조직이 구매하는 도구에 대해 더 큰 발언권을 갖게 되었습니다. 팀(때로는 개인)은 일을 더 빠르고 더 잘 완료됨에 따라 자신만의 툴킷을 선택합니다.

UX 트렌드: 추악하고 사용하기 불편한 기업용 소프트웨어의 시대는 지나가고 오늘날 B2B 기술의 특징인 사용자 중심의 현대적인 디자인이 그 자리를 대신하고 있습니다. UX는 차별화의 핵심 요소가 되었습니다.

구독 모델: 오늘날 거의 모든 소프트웨어는 정기 구독을 통해 비용을 지불합니다. 따라서 결정을 내리기 전에 다양한 옵션을 사용해보는 데 있어 재정적 장애물이 제거됩니다.

셀프 서비스 또는 노서비스 사고방식: 가트너 발견 에 따르면 Z세대와 밀레니얼 세대 고객의 요구가 셀프 서비스에서 충족되지 않으면 제품 사용량이 줄어들고, 다시는 회사에서 구매하지 않으며, 제품에 대해 부정적인 말을 할 것이라고 합니다.

이러한 시장 트렌드에 대응하기 위해 조직은 다음과 같은 방법을 사용했습니다

성장 마케팅 전략

사용자의 참여를 유도하고, 독립적으로 구매할 수 있도록 하며, 인상적인 UX를 제공하고, 업그레이드를 유도하는 것이 중요했습니다. 그렇게 PLG가 탄생했습니다.

제품 주도형 SaaS 기업이란 어떤 의미일까요?

제품 주도형 기업은 거의 모든 사람이 성장에 책임이 있다는 점에서 독특합니다. 방법은 다음과 같습니다.

통합된 조직 구조: PLG는 전체 조직을 통합하는 전략입니다. 제품, 영업팀, 마케팅 등의 사일로를 허물고 회사 전체가 성장을 향해 힘을 모을 수 있도록 합니다.

제품 중심의 커뮤니케이션: 제품이 성장의 주요 동력인 경우, 기존의 영업팀과 마케팅에서 제품을 효과적으로 보여줄 수 있는 플랫폼을 만드는 것으로 전략이 전환됩니다.

예를 들어, 제품 출시를 앞두고 여러 기능의 팀이 협업하여 고객 중심의 콘텐츠를 제작하는 것입니다:

• 제품을 중심으로 잘 디자인되고 매력적인 웹사이트
• 사용 사례 기반 제품 데모
• 다양한 사용자 페르소나에 대한 다양한 가치 제안에 초점을 맞춘 개인화된 랜딩 페이지
• 간소화된 체험판
• 간편한 (종종 무료) 가입

지속적인 개선: PLG 팀은 실험을 통해 UX를 협업적으로 반복 개선합니다. 사용자 행동, 채택, 이탈 등을 연구하여 완화 전략을 수립합니다.

마케팅 및 영업 팀 재정의: 제품 주도형 기업에서는 특히 다음과 같은 경우

B2B SaaS 기업용 소프트웨어

에서 마케팅의 역할은 제품 교육, 사용자 경험, 고객 참여에 집중하고 영업 팀은 맞춤형 솔루션과 상향 판매에 집중합니다.

제품 주도의 성장은 다른 전통적인 성장 전략과 어떻게 다른가요?

기존 성장 전략은 제품에서 매출을 창출합니다. 영업 주도 또는 고객 주도 성장에서는 제품 팀이 제품을 만들고 마케팅/영업 팀이 이를 시장에 출시합니다. 제품 주도의 성장은 이를 바꾸고, 이를 통해 다른 성장 전략과 차별화됩니다

SaaS 마케팅 전략

를 여러 가지 방법으로 활용하세요.

제품 주도, 영업팀 주도, 고객 주도 전략의 차이점

이 세 가지 전략은 서로 구별되는 것처럼 보이지만 상호 배타적인 것은 아닙니다. 가장 성공한 조직 중 일부는 현재 상황에 따라 이러한 모델의 장점만 취하고 결합하여 하이브리드 접근 방식을 취합니다.

예를 들어, 개인/소규모 비즈니스 고객에게는 생산성 도구인 PLG를 사용하고 맞춤형 맞춤화와 지원을 원하는 기업에게는 영업팀 주도의 성장 접근 방식을 사용할 수 있습니다.

B2B SaaS 비즈니스는 영업팀 주도로 시작하여 SEO, 소셜 미디어, 콘텐츠 등과 같은 마케팅 전략이 온라인에서 주목을 받으면 제품 주도로 서서히 전환하는 경우가 많습니다.

PLG를 단독으로 사용하든 다른 방법과 함께 사용하든 전략의 기반이 필요하다는 점을 명심하세요.

제품 주도 성장의 기반 제품 주도 성장의 기초

제품 주도 성장은 고객을 유치하고, 참여를 유도하고, 유지하기 위해 소프트웨어에 의존합니다. 제품은 바이럴, 온보딩, 참여, 고착화를 촉진합니다. 이를 달성하기 위해 비즈니스는 다음 세 가지 기둥을 기반으로 제품을 구축해야 합니다.

제품 주도 접근 방식은 사용자가 "아하!"하는 순간을 발견하는 것입니다. 이는 제품 온보딩, 사용성 및 바이럴을 촉진합니다.

1. 사용자 중심 디자인

고객을 유치하고 유지하려면 고객의 니즈에 맞게 구축하고 고객의 가장 시급한 문제를 해결해야 합니다. 이를 시작하려면 고객 여정 전반에 걸쳐 환상적인 UX를 만들어야 합니다.

• 직관적인 제품 구축을 위한 UX 연구에 투자하세요
• 제품 사용 패턴을 관찰하여 고객을 더 잘 이해하세요
• 사용자가 온보딩을 쉽게 할 수 있도록 하세요. 예를 들어, 가입 시 백지상태를 피하고 사용자가 맞춤형으로 설정할 수 있는 템플릿/플레이스홀더를 제공할 수 있습니다
• 고객의 라이프 주기 전반에 걸쳐 이탈, 이탈 및 사용량 감소를 연구합니다

2. 가치 중심

SaaS tools

는 일반적으로 종량제 플랜 또는 월별 롤링 계약을 제공합니다. 즉, 고객은 매우 적은 비용으로 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 이러한 시나리오에서 고객을 유지하려면 제품이 일관되고 정기적으로 가치를 제공해야 합니다.

• 프리미엄 또는 무료 체험판 가격을 사용하여 사용자에게 선불 비용 없이 제품을 경험할 수 있는 기회를 제공하세요
• 사용자가 로그인할 때마다 가치를 제공하는 제품의 '아하 순간'을 연마하세요
• 고객에게 점진적인 가치를 제공할 수 있도록 제품을 구축하고 새로운 기능을 추가하여 고객 가치를 증대합니다

3. 시장 진출 의도

개발과 성장을 동시에 진행하려면 양방향 협업이 필요합니다. 이를 의도적으로 활성화하세요.

• 리소스에 투자하여 빠르게 반복 작업을 수행하고 고객 피드백에 따라 제품을 구축하세요
• 영업팀, 마케팅팀, 제품팀, 엔지니어링팀을 같은 페이지에 배치하세요. 동일한 가상 작업 공간/프로젝트 관리 도구를 사용하는 것만큼이나 간단할 수 있습니다
• 제품 마케팅 관행 구축

제품 주도의 기둥은 또한 영업 퍼널의 상단을 넓히고 가치를 미리 제공하고 결과를 쉽게 확인할 수 있도록 하여 더 많은 사용자가 아래로 이동하도록 장려함으로써 SaaS 성장을 촉진합니다. 하지만 이것이 전부는 아닙니다.

제품 주도 성장의 이점 제품 주도 성장의 이점

사실 확인: 최근 연구에 따르면

91%의 기업

제품 주도 성장에 대한 투자를 늘릴 계획입니다.

시니어 리더의 75%

의 75%가 "PLG 기업과의 경쟁을 우려"하고 있으며, 그럴 만한 이유가 있습니다!

1. 고객 확보 비용(CAC) 절감

우선, PLG는 고객 확보 비용을 획기적으로 줄여줍니다. 무료 체험판, 셀프 서비스 온보딩, 콘텐츠 중심 참여, 자동화, 제한된 영업 팀 상호 작용을 통해 PLG 기업은 인건비와 간접비를 절감할 수 있습니다. 따라서 CAC가 감소합니다.

예를 들어, Zoom은 사용 한도가 있는 무료 버전을 제공하여 체험판의 장벽을 낮춥니다. 이 제품은 직관적이고 사용하기 쉽습니다. 사용자가 경험에 감명을 받으면 영업팀 담당자와의 대화 없이도 스스로 업그레이드합니다.

2. 더 빠르고 확장 가능한 고객 성장

베인 앤 컴퍼니는 다음과 같은 사실을 발견했습니다

제품 주도 성장 전략을 사용하는 기업이 그렇지 않은 기업보다 더 높은 수익을 올렸다는 사실을 발견했습니다. 이는 의도된 결과입니다.

제품 주도 성장에서는 사용자 기반 확장이 고용하는 영업 사원의 수에 의존하지 않습니다. 따라서 비즈니스는 더 적은 리소스로 더 많은 사용자를 온보딩하고 더 빠른 성장을 도모할 수 있습니다. 또한

PLG 회사

바이럴 콘텐츠, 입소문, 고객 추천, 업그레이드 등을 통해 더 넓은 도달 범위를 창출합니다.

3. 영업 팀 주기 단축

강력한 제품 주도 성장 전략은 정교하고 비용이 많이 드는 영업 프로세스에 덜 의존하는 비즈니스 모델을 만듭니다. PLG 여정에서 잠재 고객:

1. 제품에 대해 검색/듣습니다
2. 제품에 대해 읽고, 리뷰를 확인합니다
3. 무료 체험판 신청하기
4. 제품 체험하기
5. 유료 업그레이드를 통해 유료 고객 전환

1~4단계, 즉 잠재 고객이 제품 적격 리드가 되는 단계는 영업 담당자의 도움 없이 웹 사이트에서 하루 또는 단 한 번의 세션으로 빠르게 이루어질 수 있습니다.

5단계는 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수도 있지만, 고객이 제품을 통해 얻을 수 있는 가치를 확인하는 단계입니다. 이를 통해 반복적인 수익이 창출되어 고객 생애 가치(CLV)가 증가합니다.

4. 더 높은 수익 잠재력

전통적인 성장 전략을 사용하는 기업과 비교할 때, 제품 주도형 비즈니스는 다음과 같은 이점이 있습니다

60% 더 많은 사용자당 평균 수익(ARPU)

. 사용자가 제품을 발견하고, 경험하고, 커밋하고, 소문을 퍼뜨리도록 하면 고객에게 더 큰 만족감과 소유권을 제공할 수 있습니다.

5. 직원당 수익 증대

SaaS 비즈니스에서 인건비는 가장 큰 비용 중 하나입니다. 고도로 숙련된 직원은 고용 및 유지 비용이 많이 듭니다. 직원 비용에 대한 효율성과 ROI를 측정하기 위해 SaaS 기업은 직원당 평균 수익(ARPE)을 측정합니다.

제품 주도의 성장은 검색, 셀프 서비스 및 자동화를 지원하여 직원 비용을 최소화합니다. 따라서 대규모 영업 팀과 고객 지원팀이 있는 비즈니스에 비해 직원당 수익이 증가합니다.

6. 이탈률 감소

PLG는 설계상 제품이 제공하는 일관된 값을 통해 고객 확보 및 유지에 있어 제품의 강점에 의존합니다. 그 결과 고객은 독립적으로 점진적으로 구매 결정을 내립니다.

따라서 영업사원의 압박이나 흔들림에 흔들릴 위험이 없습니다. 구매자가 후회할 가능성도 적습니다. 따라서 고객 이탈이 줄어들어 고객 평생 가치를 유지할 수 있습니다.

위의 내용이 조직에서 제품 주도 성장 전략을 구현해야 할 충분한 이유라고 생각된다면 다음과 같이 실행해 보세요.

SaaS에서 PLG를 구현하는 방법

제품 주도 성장의 핵심은 제품, 마케팅, 영업팀, 고객 성공을 위한 업무 방식을 일치시키는 것입니다. 이를 달성하려면 전략적 접근 방식과 강력한 clickUp과 같은 제품 관리 도구가 필요합니다 . SaaS 조직에서 PLG를 구현하는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 즉각적인 가치를 제공하는 제품 설계

제품이 고착화되려면 고객이 체험판에 등록하자마자 고객의 문제를 즉시 해결해야 합니다. 다음과 같은 방법으로 이를 구현할 수 있습니다:

• 핵심 기능을 단순화하여 직관적이고 사용하기 쉽게 만들기
• 가치의 시점인 '아하 순간'의 최적화
• 복잡성 감소, 깔끔한 UI 및 원활한 여정 유지
• 통합 및 가져오기를 통해 다른 제품에서 손쉽게 전환 가능

clickUp으로 손쉽고 협업적인 고객 여정 지도를 경험하세요

제품 팀 사용 사례 ClickUp 화이트보드 를 사용하여 사용자 여정을 시각적으로 지도화하고 그 과정에서 아하 순간을 식별합니다. 여기에서 하향식 접근 방식을 사용하여 기능을 구축하고 기능을 상세히 드릴다운합니다.

본질적으로 좋은 고객 여정 시각화는 제품을 포함한 전체 성장 팀이 PLG의 세 번째 기둥인 시장 진출 의도에 맞춰 정렬하는 데 도움이 됩니다.

2. 가치에 맞는 가격

훌륭한 제품을 구축한 후에는 사용자가 가치를 확인한 경우에만 비용을 지불할 수 있도록 무료로 제공하세요. 다음과 같이 완료됨:

• Af프리미엄 모델: 잠재 고객이 제품의 기본 버전을 무료로 사용해보고 고급 기능/업그레이드에 대해서만 비용을 지불합니다
• 무료 체험판: 잠재 고객이 제한된 시간 동안 제품을 무료로 사용합니다
• 제품 내 업셀: 사용자가 제품에 참여함에 따라 적절한 가격과 시간에 업셀 기회를 보여줍니다

이에 대한 좋은 예시는 피그마입니다. 이 제품은 무료 버전에서 제한된 기능을 제공하며, 전문 디자이너를 초대하여 더 많은 기능을 업그레이드하도록 유도합니다. 하지만 관리자, 리뷰어 등 다른 사용자들은 브라우저 기반 플랫폼에서 무료로 액세스할 수 있어 쉽고 무료로 협업할 수 있습니다.

이 가격 구조에서 고객은 자신이 필요로 하는 것, 즉 지속적으로 가치를 제공하는 기능인 훌륭한 디자인 기능에 대해 정확히 비용을 지불하고 있다는 것을 알 수 있습니다.

3. 온보딩 경로 개선

원활한 온보딩 경험은 제품 주도의 성장의 토대입니다. 간단하고 쉬우며 셀프 서비스를 제공하세요.

교육

HubSpot은 잠재 고객 교육을 중심으로 구축된 SaaS 스타트업의 완벽한 예시입니다. The

CRM SaaS

플랫폼은 블로그와 보고서뿐만 아니라 웨비나, 학습 프로그램 및 인증을 통해 다양한 범위의 콘텐츠를 생성합니다.

HubSpot에서 영감을 얻어 비디오, 팟캐스트, 백서, 사례 연구 등의 양식으로 실질적인 리소스를 만들어 잠재 고객에게 해당 경로에 대해 교육하세요. 사용

제품 마케팅 소프트웨어

를 사용하면 잠재 고객이 버튼 클릭 한 번으로 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다.

pLG의 콘텐츠 마케팅을 관리하는 ClickUp 작업 %img/ ClickUp 작업 는 콘텐츠 마케팅 파이프라인을 관리하여 PLG를 강화할 수 있는 좋은 방법입니다. ClickUp으로 태그, 사용자 정의 필드, 사용자 지정 상태 등을 사용하여 콘텐츠 일정을 구성하세요.

임파워

제품 주도 마케팅의 USP는 손을 대지 않고도 사용자를 온보딩할 수 있다는 점입니다. 사용자에게 직관적이고 즐거운 셀프 서비스 가입 프로세스를 제공하세요. 레드카펫을 깔아주면 사용자들은 그 위를 걷게 됩니다.

대다수의 밀레니얼 세대와 Z세대 사용자는 스스로 제품을 경험하고 싶어 합니다. 그들이 그렇게 할 수 있도록 내버려 두세요. 필요한 경우 Pendo.io 및 Userflow와 같은 온보딩 도구를 사용하여 이를 간소화하세요.

Slack은 또 다른 성공 사례입니다

SaaS 예시

. 제품 자체는 이해하고 사용하기 쉽습니다. Slack은 영업 담당자의 간섭 없이 가이드 온보딩을 제공하는 봇을 통해 이러한 경험을 향상시킵니다. Slack의 PLG 전략은 제품 자체에 온보딩 지원을 통합합니다.

참여

어떤 경우에는 잠재 고객에게 지원이 필요할 수 있습니다. 제품이 복잡하거나 사용자가 유사한 소프트웨어에 익숙하지 않은 경우 도움을 요청할 수 있습니다. 이러한 사용자를 위해 가입하는 동안 안내하는 프롬프트를 만드세요.

반복적으로 사용할 때마다 사용자가 자신의 속도에 맞춰 제품에 대해 배울 수 있는 제품 투어와 팁이 포함된 앱 내 튜토리얼을 디자인하세요. 너무 많은 기능이나 너무 많은 정보를 미리 제공하여 사용자를 압도하지 않도록 하세요. 필요한 사용자에게는 맞춤형 데모도 제공하세요.

4. 고객 피드백 수집을 위한 시스템 설정하기

기본을 바로 잡으세요. 설문조사와 설문지를 설정하여 사용에 대한 피드백을 수집하세요.

예를 들어 순추천고객지수(NPS) 설문조사를 통해 제품 업데이트가 제품 경험에 영향을 미쳤는지 파악할 수 있습니다.

ClickUp을 통한 간편하고 효과적인 제품 피드백 설문조사 ClickUp 양식 는 이러한 설문조사를 설정하고 실행하는 간단한 방법입니다. 간단한 설문지를 만들어 안전하게 공유하고, 관련 데이터를 수집하고, 필요한 경우 바로 작업으로 전환할 수 있습니다.

설문조사 외에도 사용자 행동을 추적하는 도구를 설정하세요.

• 웹 분석 도구를 사용해 사용자 여정을 파악하세요
• 제품 분석을 활용하여 기능, 드롭오프 지점, 코호트 행동 등에 소요되는 시간을 파악하세요.
• 다양한 온보딩 흐름, 캐러셀 및 메시징에 대한 A/B 테스트 실행
• 소셜 미디어 및 커뮤니티 포럼을 팔로우하여 제품에 대한 사용자의 의견을 파악합니다

5. 기능 간 팀 간의 협업 활성화

PLG의 기본은 제품과 성장이 하나의 단위로 기능하는 것입니다. 하지만 SaaS를 포함한 대부분의 기업은 마케팅, 영업, 고객 성공, 제품 팀, 즉 전통적인 방식으로 인력을 구성합니다. 따라서 컨텍스트가 부족하여 합의에 영향을 미치는 경우가 많습니다.

ClickUp과 같은 가상 작업 공간에 모든 PLG 팀을 모으면 이러한 문제를 방지할 수 있습니다.

플랜: ClickUp 문서에 회의 노트와 피드백을 기록하세요. 마인드 맵에서 브레인스토밍하고 ClickUp 대시보드를 사용하여 중요한 메트릭에 대한 성과를 추적하세요.

클릭업 채팅: 대화와 작업을 하나로 통합하는 최신 채팅 앱!

협업: 사용 ClickUp 채팅 을 사용하여 상황에 맞는 대화를 나눌 수 있습니다. ClickUp에서 만든 프로젝트 폴더 내에서 관찰 사항, 피드백, 아이디어 등에 대해 바로 토론할 수 있습니다.

완료해야 할 일이 있나요? 채팅 내에서 바로 작업, 목록 등을 만들어 시작하세요.

ClickUp Brain으로 바쁜 일 자동화하기

자동화: 지루한 일을 간소화하고 자동화하세요. 사용 ClickUp Brain 을 사용하여 업무 관련 질문에 대한 답을 찾고, 업데이트와 스탠드업을 자동화하고, 콘텐츠를 편집하고, 긴 문서를 요약할 수 있습니다. 여러 기능의 팀이 PLG 전략의 창의적인 측면에 집중할 수 있는 시간을 무료로 확보하세요.

제품 주도 성장은 효과적이기는 하지만 복잡하기도 합니다. 조직 전반의 문화적, 행동적, 물류적 변화가 필요합니다. 이는 여러분이 직면하게 될 몇 가지 과제 중 첫 번째 과제일 것입니다.

도전 과제 극복 및 성공적인 PLG 전략 설정하기

다음은 제품 주도 성장 전략을 구현할 때 직면할 수 있는 몇 가지 일반적인 도전 과제와 이를 극복하는 방법입니다.

아하, 너무 늦은 순간

도전 과제: PLG에서는 고객이 '아하 순간'에 도달하는 것이 고객 채택과 유지에 매우 중요합니다. 고객이 그 순간에 충분히 빨리 도달하지 못하면 전체 PLG 전략이 무너집니다.

🛠️ 솔루션: 철저한 조사와 사용자 중심의 제품 설계로 이를 방지하세요. 각 페르소나에 대한 아하 순간을 만드는 데 집중하고 이를 지속적으로 개선하세요.

셀프 서비스 문제

도전 과제: 이 세대의 고객은 셀프 서비스를 선호하지만, 스스로 무언가를 찾을 수 없는 경우 이탈할 가능성도 높습니다. 예를 들어, 다른 도구에서 데이터 가져오기에 대한 정보를 찾지 못하면 가입을 포기할 수 있습니다.

🛠️ 해결 방법: 셀프 서비스와 고객 지원의 적절한 균형을 통해 이러한 문제를 방지하세요. 첫 번째 연락 창구로서 앱 내에 자동화된 워크플로우를 구축하여 사용자가 기능을 탐색하고 팁을 제공하도록 유도하세요.

봇을 배포하여 이를 수행할 수도 있습니다. 하지만 고객이 필요로 할 경우를 대비하여 항상 가이드 온보딩을 사용할 수 있도록 하세요.

최적 이하의 체험판 길이

도전 과제: 무료 체험판은 수익성이 없습니다. 체험판 기간이 충분하지 않으면 사용자에게 도움이 되지 않습니다. 성공적인 SaaS 기업은 완벽한 가격 책정 전략을 수립해야 합니다.

🛠️ 솔루션 : 실험을 실행하여 올바른 가격 책정/체험판 전략에 도달하세요. 기간 한정 혜택/액세스를 설계하여 반응을 파악하세요. 예를 들어, AI 체험판을 90일 연장하는 블랙 프라이데이 거래를 만들 수 있습니다.

부적합한 조직 설계

도전 과제: 모든 조직은 여러 팀의 집합으로 구성됩니다. 팀의 규모가 커지면 자연스럽게 사일로가 형성되어 정보의 흐름을 방해하게 됩니다. PLG에서는 이로 인해 고객 경험에 단절이 생길 수 있습니다.

🛠️ 솔루션: 협업 작업 공간으로 이를 방지하세요. 데이터를 공개적이고 투명하게 공유하세요. 문서화 문화를 구축하세요.

피드백이 조치되지 않음

도전 과제: 좋은 PLG 전략은 주기적이고 반복적입니다. 소규모 제품 팀은 고객을 면밀히 관찰하고, 고객과 대화하고, 피드백을 수집합니다. 규모가 커지면 피드백 메커니즘이 흩어져 주기적으로 파편화됩니다.

🛠️ 솔루션: 피드백을 수집할 수 있는 시스템을 구축하고 개선합니다. 고객이 인사이트를 공유하고, 질문하고, 지원할 수 있는 커뮤니티를 구축하세요. 참여하기

SaaS 컨퍼런스

에서 동료 피드백을 받을 수 있습니다.

제품 개발 회고의 일부로 피드백을 포함하세요. 이 데이터를 사용하여 제품 로드맵을 만드세요.

SaaS의 제품 주도 성장은 여러 면에서 사용자 중심의 성장입니다. 이는 매력적인 가치 제안을 제공합니다. 이러한 접근 방식을 통해 문제를 해결하면 경쟁이 치열한 스타트업 환경에서 더 나은 제품 채택, 참여, 성장을 이끌어낼 수 있습니다.

PLG를 통한 사용자 중심 SaaS 솔루션으로의 전환

제품 주도의 성장은 SaaS 환경을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 아웃바운드 영업팀에서 인바운드 고객 확보로 초점이 옮겨가고 있습니다. 이러한 변화를 수용해야 합니다:

• 사용자 중심성: 사용자에 집중하도록 조직의 모든 부서를 재조정합니다
• 제품 바이러스성: 고객의 요구에 부합하는 제품을 구축하여 추천과 채택의 선순환이 시작되도록 합니다
• 데이터 인텔리전스: 직접, 간접 및 타사 데이터에서 가치를 수집하고 추출하여 제품 관련 의사 결정에 정보 제공
• 자동화: 자동화 및 AI를 통해 제품 채택을 촉진할 수 있도록 지원
• 가치 지향: 즉각적이고 일관되게 가치를 제공하는 경험 창출

ClickUp으로 제품 주도 성장 전략 레벨업하기

제품 주도 성장 모델은 강력한 제품이라는 강력한 토대 위에 세워진 시장 진출 전략입니다. PLG에서는 제품 자체가 마케팅, 영업, 고객 성공의 엔진 역할을 하며 외부 프로모션의 지원을 받습니다.

Slackbot의 셀프 서비스 온보딩, Zoom의 무료 버전, HubSpot의 교육 콘텐츠는 제품 주도의 성장이 효과가 있다는 것을 보여주었습니다. 사실, 시장과 사용자의 행동이 진화함에 따라 앞으로는 이 방법만이 유일한 방법일 수도 있습니다.

강력한 시장 진출 전략을 수립하려면 다음과 같은 종합적인 요소가 필요합니다

제품 주도 성장 소프트웨어 도구

. ClickUp이 바로 그것입니다. 클릭업의 엔드투엔드 프로젝트 관리 및 자동화 기능은 규모를 통해 PLG의 모든 측면을 지원합니다. 그 밖에도? 사용자 지정 가능한

성장 플랜 템플릿

를 사용하여 활동을 설계하세요.

직접 사용해 보세요. 오늘 ClickUp에 무료로 가입하세요 .