글로벌 SaaS 시장은 다음에서 성장할 것으로 예상됩니다 2574억 7,700만 달러에서 1298억 9,200만 달러로 증가할 것으로 예상됩니다 2023년에서 2030년 사이.
이는 불과 7년 만에 403% 증가한 수치입니다! 이는 SaaS 업계의 어지러울 정도로 빠른 성장 속도를 나타내지만, 동시에 SaaS 비즈니스를 위한 경쟁이 더 치열해졌음을 의미하기도 합니다.
이러한 맥락에서 의사 결정권자는 다른 경쟁자보다 앞서 나가기 위해 SaaS 마케팅 전략을 재고해야 합니다. 경쟁이 치열한 시장에서는 지루하고 템플릿화된 SaaS 마케팅 접근 방식으로는 원하는 결과를 얻을 수 없기 때문입니다.
좋은 소식은 도움을 받을 수 있다는 것입니다. 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 되는 가장 효과적인 SaaS 마케팅 전략 15가지 목록을 정리했습니다. 이 목록에는 기존 고객을 만족시키고 새로운 고객을 확보하여 SaaS 브랜드를 성장시킬 수 있는 확실한 방법도 포함되어 있습니다.
자세한 내용을 살펴보기 전에 먼저 SaaS 마케팅이 무엇이며 다른 유형의 마케팅과 어떻게 다른지 이해해 보겠습니다.
SaaS 마케팅의 이해
SaaS, 즉 서비스로서의 소프트웨어는 고객이 일반적으로 구독료를 지불하여 인터넷을 통해 소프트웨어에 액세스하는 클라우드 기반 소프트웨어 배포 모델입니다. 이는 고객이 일회성 구매를 통해 소프트웨어를 구매하고 사용하는 기존의 소프트웨어 제공 모델과는 대조적입니다.
SaaS 마케팅은 다음과 같은 마케팅 전략을 말합니다
는 브랜드 인지도를 높이고, 신규 고객을 확보하고, 기존 고객을 유지하기 위해 사용합니다. SaaS 마케터는 클라우드 기반 소프트웨어 솔루션을 프로모션하고 판매하면서 고객에게 원활한 옴니채널의 부가가치가 높은 경험을 제공하려고 노력합니다.
SaaS 마케팅 노력에서 건전한 ROI를 얻으려면 목표 고객을 이해하고, 제품의 고유 판매 포인트(USP)를 강조하며, 고객이 원하는 것을 원하는 시점에 제공하는 SaaS 마케팅 플랜을 구축해야 합니다.
이를 위해서는 수많은 조사, 데이터 분석 및 SaaS 마케팅 팀원 간의 조율이 필요합니다
ClickUp의 마케팅 프로젝트 관리 소프트웨어
완벽하게 지원합니다.
ClickUp의 마케팅 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하여 SaaS 마케팅을 계획하고 실행하십시오
어떤 SaaS 마케팅 플랜을 선택하든, ClickUp의 마케팅 플랫폼은 더 나은 마케팅을 실행하는 데 도움이 됩니다.
이제 2024년 최고의 SaaS 마케팅 전략에 대해 자세히 알아보세요.
15가지 성공적인 SaaS 마케팅 전략
전 세계 SaaS 시장이 둔화될 기미가 보이지 않는 가운데, SaaS 기업은 경쟁력을 유지하기 위해 데이터 기반의 즉시 사용 가능한 SaaS 마케팅 기법으로 전환해야 합니다.
다음은 B2C 또는 B2B SaaS 비즈니스를 위해 구현할 수 있는 가장 효과적인 SaaS 마케팅 전략 15가지입니다:
1. 전략적 마케팅 플랜 만들기
마케팅 팀이 SaaS에 뛰어들기 전에 플랜이 필요합니다
. 보다 구체적으로, SaaS 비즈니스의 목표에 부합하고, 명확하게 정의된 OKR 및 KPI에 부합하며, 마케팅 예산에 맞는 전략적 마케팅 플랜이 필요합니다.
ClickUp의 핵심 성과 지표(KPI) 템플릿을 통해 성공 메트릭을 추적하세요
매출 목표, 고객 확보, 고객 유지 번호와 같이 명확하고 측정 가능한 마케팅 목표를 정의하는 것부터 시작하세요. 목표를 설정한 후에는 심층적인 경쟁사 분석을 수행하고 USP를 결정하세요.
또한 플랜에는 목표 고객과 연결할 수 있는 가장 효과적인 마케팅 채널도 포함되어야 합니다. 몇 가지 채널에만 집중하여 배포할 수도 있지만, 소셜 미디어, SEO, 이메일, 틈새 커뮤니티, 이벤트 및 웨비나, PR 등 잠재 고객이 일반적으로 콘텐츠를 소비하는 채널을 혼합하여 사용하는 것이 가장 좋습니다.
채널을 결정한 후에는 고객 지원부터 고객 확보, 고객 유지에 이르기까지 전체 고객 여정을 포괄하는 SaaS 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하세요.
너무 많은 것 같나요? 그렇죠. 개발하기
은 지루하고 노력 집약적일 수 있지만 ClickUp이 도와드리겠습니다.
와
ClickUp의 전략적 마케팅 플랜 템플릿
를 사용하면 구매자의 정서를 파악 및 평가하고, 팀을 위한 명확한 목표를 설정하고, SaaS 비즈니스를 위한 실행 가능한 마케팅 플랜을 만들 수 있습니다.
ClickUp의 전략적 마케팅 플랜 템플릿을 사용하여 팀을 위한 실행 가능한 목표를 계획하세요
ClickUp의 마케팅 계획을 사용하면 목표 고객을 명확하게 정의하고, 가장 효과적인 커뮤니케이션 채널을 식별하고, 모든 마케팅 활동을 동기화하고, 진행 상황을 측정하고, 필요에 따라 SaaS 마케팅 플랜을 조정할 수 있습니다.
2. 이상적인 고객 프로필 정의하기
효과적인 B2B SaaS 마케팅 플랜의 필수 요소는 다음과 같습니다
(ICP).
잘 연구된 ICP는 고객이 가장 어려움을 겪는 문제를 정의하는 데 도움이 됩니다. 또한 제품과 가격을 고객의 니즈에 맞게 조정하고 효과적인 마케팅 전략을 설계할 수 있게 해줍니다.
ICP 중심의 SaaS 마케팅 캠페인을 통해 고객 도달, 온보딩, 유지 및 수익 창출을 극대화할 수 있습니다.
여러 개의
실시간 데이터와 시장 조사를 사용하여 브랜드에 맞는 페르소나를 생성하세요. 연령, 성별, 소득, 위치, 직책과 같은 기본 인구 통계를 간략하게 설명합니다.
그런 다음 다음과 같은 질문에 대한 답을 얻으세요: 이 고객들은 어떤 어려움을 겪고 있는가? 고객의 목표는 무엇이며, 내 SaaS 제품이 이를 어떻게 해결할 수 있는가? 고객이 선호하는 콘텐츠 소비 방식(블로그, 비디오, 웨비나, 뉴스레터 등)은 무엇인가요? 그리고 온라인에서 주로 시간을 보내는 곳은 어디인가요? 이 정보를 사용하여 SaaS 고객에 대한 이해를 구체화하세요.
목표 고객을 이해하면 고객의 참여를 효과적으로 유도할 수 있는 SaaS 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다.
구매자 페르소나 템플릿을 조사하고 생성하는 것은 어려운 일이 될 수 있지만, ClickUp의 사용자 페르소나 템플릿을 사용하면 작업을 단순화할 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하면 한 곳에서 고객 프로필을 생성, 관리 및 추적할 수 있습니다.
ClickUp의 사용자 페르소나 템플릿을 사용하여 고객 프로필을 추적하고 목표 고객을 더 잘 이해하세요
또한 디자이너, 개발자, 마케터는 ClickUp의 사용자 페르소나 템플릿을 사용하여 목표 고객의 니즈에 맞는 경험을 디자인할 수 있습니다.
'열기' 및 '완료됨'과 같은 맞춤형 상태로 작업을 생성하면 초기 조사부터 최종 페르소나의 출현까지 사용자 프로필 생성의 각 측면에 대한 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 연령대, 결혼 상태 등과 같은 인구통계학적 변수를 기준으로 템플릿을 분류할 수 있습니다.
Click의 SaaS 프로젝트 플랜 템플릿으로 작업을 효율적으로 처리하세요
SaaS 관리 사용
데이터베이스와 소프트웨어 도구에서 작업할 때 워크플로우를 간소화하여 ICP를 구축하세요.
3. 검색 엔진 최적화(SEO) 활용하기
SEO는 검색 엔진에서 웹사이트와 결과적으로 소프트웨어의 가시성을 향상시켜 SaaS 마케팅 전략의 필수적인 부분이 됩니다. SEO는 온페이지 SEO와 오프페이지 SEO의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.
페이지 내 SEO에는 키워드 최적화, 양질의 콘텐츠 생성, 내부 연결, 최적화된 제목, 웹사이트의 친숙한 UI(사용자 인터페이스) 확보 등이 포함됩니다.
오프페이지 SEO는 고품질 링크 구축, 강력한 소셜 미디어 입지 구축, 업계 및 틈새 시장의 인플루언서와 협력하여 제품을 홍보하고 콘텐츠 배포 플랜을 마련하는 데 중점을 둡니다.
SEO는 검색 엔진에서 높은 순위를 차지하는 콘텐츠를 만들어 검색 엔진 결과 페이지(SERP)의 상위 결과에서 가시성을 높이고 SaaS 제품을 홍보하는 데 도움이 됩니다.
이를 통해 웹사이트로의 유기적 트래픽을 유도하고 관련 콘텐츠로 관심 있는 잠재 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.
A/B 테스트를 수행하거나 웹사이트의 여러 버전을 테스트하여 웹사이트의 성능을 개선하고 콘텐츠 마케팅을 SEO 전략에 맞게 조정할 수 있습니다.
ClickUp의 SEO 조사 및 관리 템플릿을 통해 마감일을 설정하고 순위를 추적 및 관리하세요
다음을 활용하는 것을 잊지 마세요
및
를 사용하여 최적화된 콘텐츠를 제작하고 효과적인 SaaS 마케팅 캠페인을 운영하세요. 올바른 tools를 사용하면 SaaS 마케팅 팀의 업무량을 크게 줄일 수 있습니다.
4. 추천 마케팅 배포
추천 마케팅은 말 그대로 기존 고객의 입소문과 추천을 활용하여 고객 확보를 유도하는 것입니다.
체크 아웃
ClickUp의 추천 프로그램
귀하의 SaaS 비즈니스에 가장 적합한 것을 사용하십시오
연구에 따르면 신뢰할 수 있는 사람의 추천이 리드를 생성하는 가장 효과적인 방법이라고 합니다. 하지만
의 83%는 긍정적인 경험을 한 후 비즈니스를 추천하지만, 29%는 그렇게 할 의향이 있습니다. 이는 많은 SaaS 비즈니스가 추천 마케팅을 최대한 활용하지 못한다는 것을 의미합니다.
더 많은 추천을 유도하는 한 가지 방법은 고객에게 할인, 무료 제품 또는 선물과 같은 인센티브를 제공하는 것입니다. 하지만 비즈니스마다 상황이 다르므로 다양한 추천 마케팅 전략을 테스트하여 잠재 고객에게 가장 효과적인 방법을 찾아보세요.
이를 파악한 후에는 최적화된 추천 마케팅 프로그램을 배포하고 이를 SaaS 성장 전략의 일부로 활용하세요.
5. 강력한 소셜 미디어 입지 구축
소셜 미디어는 SaaS 기업이 권위를 구축하고, 리드를 생성하고, 더 빠르게 성장할 수 있는 강력한 방법입니다. 더 이상 B2C SaaS 기업만의 영역이 아닌 오늘날 B2B SaaS 기업도 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 목표 고객과 연결하고 상호 작용하며 브랜드 개성을 드러내고 제품 가치를 입증합니다.
ClickUp의 소셜 미디어 달력 템플릿으로 모든 아이디어와 플랜을 정리하여 시간을 절약하세요
대부분의 다른 SaaS 마케팅 전략과 마찬가지로 소셜 미디어 마케팅은 KPI 설정, ICP 이해, 올바른 플랫폼 선택으로 시작됩니다.
예를 들어, LinkedIn과 Twitter는 B2B SaaS 마케팅에 널리 사용되는 소셜 미디어 플랫폼이며, B2C SaaS 마케터는 Facebook과 Instagram에서 더 많은 견인력을 찾을 수 있습니다.
게시를 시작하기 전에 관련 키워드, 이미지 및 연결된 링크를 사용하여 회사 페이지와 프로필을 최적화하세요. 각 플랫폼에 게시할 콘텐츠의 빈도, 시기 및 유형을 개략적으로 설명하는 일관된 소셜 미디어 달력을 만드세요.
그런 다음 게시물을 위한 매력적이고 가치를 더하는 콘텐츠를 작성하세요. 비디오, 웨비나 등 다양한 형식을 활용하여 SaaS 제품의 기능을 강조하세요.
마지막으로 소셜 미디어의 '소셜' 측면에 집중하세요. 리뷰, 평가, 피드백 등 사용자가 생성한 콘텐츠를 프로모션하세요. 이를 통해 신뢰할 수 있는 브랜드로 자리매김하고 목표 고객 사이에서 권위와 신뢰도를 강화할 수 있습니다.
6. 커뮤니티 기반 마케팅 활용
커뮤니티 기반 마케팅은 SaaS 제품과 관련된 공통의 관심사나 목표를 가진 온라인 그룹과 소통하는 것입니다.
이러한 커뮤니티에 적극적으로 참여함으로써 브랜드 권위를 높이고 잠재 고객과 소통하며 고객 충성도를 구축할 수 있습니다.
SaaS 마케팅 노력에 활용할 수 있는 커뮤니티에는 세 가지 주요 유형이 있습니다:
- 오가닉(자연 발생 커뮤니티, 예: Reddit 및 Quora)
- 스폰서(Facebook 그룹과 같이 SaaS 비즈니스에서 만든 커뮤니티)
- 브랜드(Slack 채널과 같이 SaaS 회사에서 만들고 관리하는 커뮤니티)
커뮤니티 기반 마케팅 접근 방식을 사용하면 사용자와 실시간으로 소통하고 교류할 수 있습니다. 이를 통해 SaaS 브랜드의 관련성을 높이고, 권위를 구축하며, 고객 경험을 개선하고, 브랜드 인지도를 높이고, 영업팀에 적합한 리드를 생성할 수 있습니다.
7. 이메일 마케팅 자동화 구현하기
이메일 마케팅은 SaaS 기업에게 가장 효과적인 리드 생성 채널 중 하나입니다. 여기에는 행동, 선호도 또는 인구 통계에 따라 세분화된 잠재 고객에게 개인화된 이메일을 보내는 것이 포함됩니다.
매개변수를 설정하고 다음을 통해 자동 이메일을 보내세요 ClickUp의 이메일 자동화 마케팅을 사용할 수 있습니다 자동화 소프트웨어 를 사용하여 고객의 행동에 따라 이메일을 트리거하고 맞춤화할 수 있습니다.
예를 들어, 고객이 추천을 통해 가입하는 경우 세 개의 온보딩 이메일이 순차적으로 전송될 수 있습니다,
- 제품 가입을 환영하고 추천 보너스(예: 할인 또는 구독 한 달 무료)를 부여합니다
- 사용 사례에 맞는 제품의 주요 세 가지 기능을 안내합니다
- 제품 사용 또는 추가 소문 확산에 대한 인센티브 제공
SaaS 마케터는 매력적인 긴 양식의 콘텐츠를 호스팅하고, 리드를 육성하고, 기존 고객을 유지하고, 대규모로 전환을 유도할 수 있는 기능 때문에 이메일 마케팅 자동화를 사용하는 경우가 많습니다.
그러나 이메일 마케팅은 SaaS에 필수적인 요소이기는 하지만 콘텐츠 마케팅 전략 에 따르면 좋은 이메일 캠페인은 좋은 카피를 중심으로 전개됩니다. 와 ClickUp AI 를 사용하면 마케팅 기획 프로세스의 다양한 단계에서 독창적이고 매력적이며 매력적인 카피를 만들 수 있습니다.
또한 ClickUp AI를 사용하여 마케팅 운영의 모든 부분에 대해 즉각적인 응답과 지원을 받을 수 있습니다. 이 도구는 프로젝트 요약과 업데이트를 순식간에 생성하고 반복적인 작업을 자동화하여 시간을 생산적으로 사용할 수 있도록 도와줍니다.
ClickUp AI로 워크플로우를 자동화하고 SaaS 비즈니스를 확장하세요
8. 타겟팅된 PPC 캠페인 시작하기
SEO는 장기적인 투자입니다. 결과가 나타나려면 시간이 걸립니다. 그 동안 SEO 전략으로 충분한 리드를 생성하지 못한다면 SaaS 비즈니스를 위한 PPC 캠페인을 고려해 보세요.
PPC(클릭당 지불)는 키워드에 입찰하고 누군가 광고를 클릭할 때만 비용을 지불하는 온라인 광고의 한 양식입니다.
PPC는 검색 의도와 행동에 따라 이상적인 고객을 목표로 삼을 수 있으므로 유료 광고 캠페인으로 더 높은 마케팅 ROI를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
ClickUp의 PPC 캠페인 리포트 플랜 템플릿을 통해 마케팅 캠페인의 성공 여부를 확인하세요
하지만 모든 유료 미디어 채널이 B2B SaaS 플랫폼에 효과적인 것은 아닙니다. SaaS 기업은 리타겟팅 광고와 텍스트 기반 자연 검색 광고를 통해 Google에서 더 높은 수준의 신뢰도와 전환율을 보이는 경우가 많습니다.
Google 광고에서 타겟팅할 키워드를 부지런히 조사하는 것이 가장 좋습니다. 롱테일 키워드와 광범위한 검색어의 균형을 유지하여 웹사이트 트래픽과 영업팀에 적합한 리드를 생성하세요.
또한 SaaS 마케팅을 위한 PPC 전략을 개발하는 동안 예산을 최대한 활용하기 위해 랜딩 페이지에서 A/B 테스트를 실행하는 것을 잊지 마세요.
9. 무료 체험판 제공
SaaS 고객에게 제품의 무료 체험판을 제공하는 것은 유료 구독자로 전환하는 데 매우 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 한 연구에 따르면
유료 클라이언트의 10% 이상을 무료 체험판을 통해 확보합니다.
ClickUp은 무료 버전을 제공합니다. 확인해 보세요
ClickUp의 가격 플랜
에서 자세한 내용을 확인하세요.
무료 체험판은 고객의 투자 없이도 고객의 요구를 정확히 충족시킬 수 있는 방법을 고객에게 보여줄 수 있는 기회입니다. 고객이 긍정적인 경험을 하고 무료 체험판 기간 동안 신속한 고객 지원을 제공한다면 유료 구독 모델로 전환할 수 있는 자신감을 얻을 수 있습니다.
10. 리드 및 고객에 대한 팔로워 관리
리드 및 기존 고객에 대한 후속 조치는 일상적이고 눈에 띄지 않는 작업처럼 보일 수 있지만, 모든 SaaS 마케팅 전략의 기본적인 부분입니다.
SaaS 고객과 잠재 고객은 바쁜 삶을 살아갑니다. 또한, 고객과 잠재고객에게 다가갈 수 있기를 바라는 SaaS 비즈니스의 메시지가 넘쳐납니다. 고객이 구매 여정에서 정확히 어느 단계에 있는지 파악하여 맞춤형 팔로워 메시지를 보내면 고객은 가치를 느끼고 다음 단계로 나아갈 가능성이 높아집니다.
시의적절하고 관련성 있는 후속 메시지는 잠재 고객의 영업 주기를 촉진합니다. 따라서 이전 상호 작용을 기반으로 하고 잠재 고객의 현재 관심사에 맞는 솔루션을 제공하는 후속 메시지를 보내야 합니다.
ClickUp의 CRM 도구로 고객 만족도를 높이세요
ClickUp CRM
은 전체 영업팀 퍼널과 파이프라인을 시각화하여 보다 쉽고 효과적으로 팔로워를 관리할 수 있도록 도와줍니다. 테이블 보기, 칸반 보드 등 다양한 보기 중에서 선택하여 클라이언트 관계를 쉽게 관리하고 추적할 수 있습니다.
오른쪽
를 사용하면 하나의 플랫폼에서 계정을 추적 및 관리하고, 팀원들과 협업하고, 고객 확보 활동을 간소화할 수 있습니다.
11. SaaS 목록 사이트에서 기능 제공 받기
G2, Capterra와 같은 SaaS 기업 리뷰 사이트에 SaaS 비즈니스를 리스트로 등록하면 잠재 고객과 연결하고 제품의 가치를 보여줄 수 있습니다.
이 전략은 고객이 다른 고객의 경험을 바탕으로 구매 결정을 내리는 추천 기반 마케팅과 관련이 있습니다.
리뷰 사이트는 고객이 사용하는 소프트웨어에 대한 자세한 피드백을 제공하도록 초대합니다. 고객이 SaaS 제품에 만족하는 경우 긍정적인 리뷰를 활용하여 리드를 생성할 수 있습니다.
또한 이러한 리뷰 사이트에서 제품 세부 정보, 사례 연구 및 다른 만족한 사용자의 사용 후기를 공유할 수 있습니다. 위의 모든 것이 SaaS 비즈니스에 대한 신뢰와 브랜드 자산을 구축하는 데 도움이 됩니다.
12. 다른 SaaS 플랫폼과 파트너 관계 맺기
플랫폼 간 협업은 SaaS 업계의 미래입니다. 경쟁하지 않는 SaaS 회사와 파트너 관계를 맺으면 제품을 더 쉽게 사용하고 통합할 수 있어 B2B SaaS 고객 확보에 도움이 됩니다.
예를 들어 콜드 이메일 SaaS 제품을 운영하는 경우 데이터 스크래핑 플랫폼과 파트너 관계를 맺고 마케팅 캠페인을 공동 운영할 수 있습니다.
이렇게 하면 두 SaaS 플랫폼이 서로 다른 잠재 고객에게 노출되면서 더 많은 리드를 생성할 수 있습니다.
ClickUp의 파트너십 계약 템플릿을 통해 빠르고 쉽게 세부 계약서를 작성하세요
13. 가입 간소화
SaaS 제품의 가입을 쉽게 만드는 것은 노력은 적게 들지만 수익률은 높은 마케팅 전략입니다. 번거롭지 않고 사용자 친화적인 가입 또는 온보딩 프로세스는 회의적인 잠재 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.
이중 옵트인 양식을 사용하고 가입 페이지에 간결하고 가시성 있는 콜투액션이 있는 것이 좋습니다. 또한 쉽고 직관적인 탐색을 위해 UI 및 UX(사용자 경험) 디자인을 최적화하세요.
몇 초 안에 ClickUp에 가입하세요
14. 데모 비디오가 게이팅되었는지 확인하기
SaaS 제품의 리드 생성을 늘리고 싶다면 데모 비디오를 게이팅하는 것을 고려해야 합니다. 이렇게 하면 가입한 사용자만 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.
SaaS 마케팅 팀은 종종 게이트 콘텐츠의 장단점에 대해 토론하지만, 이는 관심 있는 잠재 고객의 고객 데이터를 수집할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 게이트 비디오 콘텐츠는 SaaS 제품에 관심이 없는 사람들을 걸러내기 때문에 리드의 품질도 향상됩니다.
15. 가격 인상
품질은 저렴하게 제공되지 않습니다. SaaS 제품이라고 해서 달라야 하는 이유는 무엇일까요? 저렴한 가격 플랜은 정교하지 않은 SaaS 제품을 반영할 수 있습니다. 동급 최고의 SaaS 제품을 판매하는 경우 더 많은 비용을 청구할 수 있습니다.
가격을 인상하여 더 적은 수의 유닛을 판매하여 수익 목표를 달성할 수 있습니다. 또한 가격을 인상하면 서비스가 프리미엄으로 느껴져 가치가 높은 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.
업계 마케팅 트렌드와 고객 이탈률에 따라 SaaS 가격 모델을 수정하는 것이 좋지만, 팀이 열심히 일해서 구축한 것을 과소평가해서는 안 됩니다.
사용자 경험과 SaaS 마케팅의 연결 고리
UX는 사용자가 제품과 상호 작용할 때 느끼는 전반적인 인상과 느낌을 말합니다. UX는 고객 만족도와 마케팅 전략에 직접적인 영향을 미치기 때문에 SaaS 마케팅에서 중요한 역할을 합니다.
잘 디자인된 UI는 SaaS 제품에 대한 긍정적인 첫인상을 만들어 줍니다. 잠재 고객이 쉽게 탐색할 수 있다면 기존 워크플로우에 통합할 수 있다는 것을 알 수 있습니다. 또한 팀이 온보딩 과정에서 더 평탄한 학습 곡선을 보고하여 궁극적으로 생산성을 향상시킬 수 있다는 것을 알고 있습니다.
UX가 뛰어난 SaaS 제품은 사용자를 귀찮게 하거나 방해할 가능성이 적어 불만이나 고객 서비스 요청이 줄어듭니다. 이는 고객 만족도에 도움이 되어 각 고객의 평생 가치(LTV)를 높이고 고객이 구독을 유지하거나 확장할 가능성을 높입니다.
마케팅 관점에서 만족한 사용자는 충성도가 높은 사용자가 되고, 장기 충성 사용자는 브랜드 옹호자가 되어 SaaS 제품을 프로모션하고 유기적인 성장에 기여합니다.
포화된 시장에서 우수한 사용자 경험은 사용자를 유치하고 유지하기 위한 핵심 차별화 요소가 됩니다. 또한 긍정적인 UX는 이탈률을 줄여 지속적인 재유치 노력의 필요성을 최소화합니다.
SaaS 마케팅 현황과 향후 트렌드
최고의 SaaS 마케팅 전략은 ROI 중심적이고 확장 가능하며 구현하기 쉽습니다. 하지만 역동적인 비즈니스 환경에서 SaaS 마케터는 민첩성을 갖추고 시장의 급격한 변화에 적응해야 합니다.
플랫폼 간 협업 ### 크로스 플랫폼 협업
이러한 이유로 많은 SaaS 플랫폼이 다른 SaaS 제품 및 서비스와의 통합을 통한 크로스 플랫폼 협업에 집중하고 있습니다.
SaaS 통합은 서로 다른 서로 다른
. 이를 통해 사용자는 여러 플랫폼에서 일하고, 데이터를 자유롭게 전송하며, 중요한 작업을 원활하게 자동화할 수 있습니다.
데이터 보안
데이터 보안 또한 더욱 집중되는 분야가 될 것입니다. 특히 민감한 고객 데이터를 다루는 비즈니스의 경우 앞으로 데이터 규정 준수 및 보안 조치가 더욱 엄격해질 것으로 예상됩니다.
인공지능(AI)
AI를 언급하지 않고는 미래 상태 보고서를 완료할 수 없습니다. SaaS 마케터는 카피라이팅부터 고객 세분화, 개인화, 제로 클릭 검색 최적화에 이르기까지 모든 것을 AI에 크게 의존하게 될 것입니다.
그러나 현명한 조언을 하자면, 모든 AI 도구는 사용자만큼만 훌륭합니다. 따라서 SaaS 마케터는 프롬프트 엔지니어링 기술과 AI에 대한 친숙도를 높여야 필요한 결과를 얻을 수 있습니다.
챗봇은 이미 거의 모든 웹사이트와 모바일에 포함되어 있지만, SaaS 기업이 고객 관계를 강화하는 데 사용할 또 다른 채널입니다. 채팅은 더욱 활발해질 것이지만, SaaS 마케팅 담당자는 이러한 챗봇에 약간의 개성을 부여하는 방법을 모색할 것입니다. 고객, 심지어 B2B SaaS 고객도 사람처럼 들리는 봇에 더 잘 반응하는 경향이 있기 때문입니다.
2024년 효과적인 SaaS 마케팅 전략으로 성공하기
잘 짜여진 SaaS 마케팅 플랜은 SaaS 비즈니스의 판도를 바꿀 수 있습니다.
전략과 도구를 결합하여 개인화와 규모 사이에서 적절한 균형을 유지하세요. 그런 다음 직원들이 이러한 도구를 관리할 수 있는 스킬셋을 갖추고 있는지 확인하세요. 그래야만 매번 성공적인 SaaS 캠페인을 배포할 수 있습니다.
고도로 기능하는 SaaS 마케팅 팀을 관리하려면 비선형적인 아이디어, 여러 이해관계자 간의 조정, 실시간 의사 결정이 필요합니다.
ClickUp은 이 모든 것을 용이하게 하기 위해 만들어졌습니다. ClickUp에 무료로 가입하기 에 지금 가입하고 효과적인 SaaS 마케팅 전략을 실행하는 데 필요한 모든 도구와 템플릿에 액세스하세요.
자주 묻는 질문
1. SaaS 제품은 어떻게 마케팅하나요?
SaaS 제품은 다양한 전통적 및 비전통적 마케팅 채널을 통해 판매됩니다. 일반적인 SaaS 마케팅 전략은 온라인 가시성을 위해 SEO를 활용하고, 브랜드의 소셜 미디어 인지도를 활용하고, 커뮤니티 기반 마케팅에 참여하고, 리드 생성을 위해 이메일 마케팅 자동화를 사용하는 것입니다.
무료 체험판 제공, 추천 프로그램 구현, 다른 SaaS 플랫폼과의 파트너십도 SaaS 마케팅 캠페인의 효과를 높이기 위한 전략입니다. 또한, SaaS 리뷰 사이트에 제품을 리스팅하고, 긍정적인 사용자 경험을 보장하며, AI 통합과 같은 미래 트렌드에 집중하는 것도 성공적인 SaaS 마케팅 전략 및 캠페인에 기여합니다.
2. SaaS 제품을 어떻게 상용화할 수 있나요?
SaaS 제품을 성공적으로 상용화하려면 사용자와 사용자의 니즈를 이해하는 것이 중요합니다.
제품에 적합하면서도 경쟁사와 비교하여 벤치마킹할 수 있는 합리적인 가격 모델을 설정하세요. 그런 다음 마케팅 및 광고 채널을 활용하여 고객의 선호도와 행동에 따라 고객을 목표로 삼으세요.
고품질의 맞춤형 이메일 마케팅과 소셜 미디어 마케팅 프로그램에 투자하여 영업팀 라이프사이클 전반에 걸쳐 고객의 참여를 유도하세요.
3. SaaS 마케팅 전략이란 무엇인가요?
SaaS 마케팅 전략은 소프트웨어 회사가 고객과 연결하고 고객을 유지하기 위한 로드맵입니다. 여기에는 적절한 대상과 대화하고, 소프트웨어의 특별한 점을 보여주고, SEO 및 소셜 미디어와 같은 다양한 채널을 사용하는 등의 작업이 포함됩니다.
일반적인 SaaS 마케팅 전략에는 무료 체험판 제공, 온라인 커뮤니티 참여, 원활한 사용자 경험 보장 등이 포함될 수 있습니다. 주요 목표는 타겟 고객 내에서 제품에 대한 인지도를 높이고, 신규 사용자를 확보하고, 지속적인 고객 관계를 구축하는 것입니다.