'텔레폰' 또는 '중국어 속삭임' 게임을 해본 적이 있나요? 메시지가 한 사람에게서 다른 사람에게 전달되었다가 다시 다른 사람에게 전달되면 알아볼 수 없을 정도로 뒤섞일 수 있습니다.
게임에서는 이런 일이 재미있죠. 비즈니스에서는 그렇지 않습니다.
제품이나 서비스가 아무리 뛰어나더라도 이를 세상에 얼마나 잘 전달하느냐에 따라 성공 여부가 결정됩니다.
고객은 모든 플랫폼에서 일관된 목소리와 브랜드 메시지를 기대할 뿐만 아니라 쿼리 및 불만 사항에 대해 효율적이고 공감할 수 있는 지원을 기대합니다.
다음 사항을 알고 계셨나요? 98%의 고객 와 효과적으로 소통하는 것이 비즈니스에 필수적이라고 생각하시나요? 따라서 아직 대외 커뮤니케이션 전략이 없다면 지금이 바로 시작할 때입니다.
이 블로그 게시물에서는 외부 커뮤니케이션과 비즈니스에 적합한 전략을 구현하는 방법에 대해 살펴봅니다.
외부 커뮤니케이션이란 무엇인가요?
외부 커뮤니케이션이란 비즈니스와 고객, 공급업체, 투자자, 정부 기관, 미디어 등 외부 이해관계자 간의 모든 정보 교환을 의미합니다.
대외 커뮤니케이션은 브랜드 평판을 구축하고 적시에 적절한 대상에게 공감을 불러일으킬 수 있는 메시지를 만드는 것을 목표로 합니다.
내부 커뮤니케이션과 외부 커뮤니케이션 비교
내부 커뮤니케이션과 외부 커뮤니케이션의 가장 큰 차이점은 후자는 비즈니스 외부의 개인이나 단체를 대상으로 한다는 것입니다. 반면 내부 커뮤니케이션은 회사 내부의 정보 교환에 중점을 둡니다.
그러나 성공적인 대외 커뮤니케이션을 위해서는 직원과 리더십 간의 강력한 내부 연계성을 구축하는 것이 필수적입니다. 이를 위해서는 명확하고 구조화된 내부 커뮤니케이션을 통해 모든 사람이 정보를 공유하고 다양한 관점을 키울 수 있어야 합니다.
예를 들어, 프로모션 콘텐츠와 고객 서비스 간의 일관성을 강화하는 것이 목표라면 내부적으로 다음과 같은 브레인스토밍이 필요합니다 마케팅과 고객 지원팀이 더 잘 협력할 수 있는 방법 .
브랜드 톤, 고객 기대치, 메시지 전략에 맞춰 정기적으로 소통하는 것이 가장 이상적입니다. 이렇게 하면 두 팀이 일관된 경험을 제공하고 고객 여정 전반에 걸쳐 동일한 가치와 약속을 강화할 수 있습니다.
외부 커뮤니케이션에는 여러 가지 이점이 있습니다. 다음과 같은 이점이 있습니다:
- 제품 또는 서비스에 대한 인지도 및 가시성 확보
- 비즈니스 파트너 및 투자자와의 강력한 네트워크 구축
- 개방적이고 솔직한 대화를 유지하여 위기 관리 강화
- 전략적 메시지 및 포지셔닝을 통한 시장 도달 범위 확대
- 시의적절하고 관련성 있는 정보를 통해 더 큰 공동체 의식 확립 클라이언트 커뮤니케이션
- 명확한 공급 업체 관계를 통해 더 나은 공급 업체 관계 촉진이해관계자 커뮤니케이션 요구와 기대에 대한
외부 커뮤니케이션의 예시로는 비즈니스에서 신제품 출시에 관한 보도 자료를 공유하는 경우를 들 수 있습니다. 이를 통해 미디어와 일반 대중에게 최신 제품에 대해 알리고 새로운 영업팀이나 구독 및 잠재적인 브랜드 파트너십을 위한 길을 열 수 있습니다.
외부 커뮤니케이션의 유형
외부 커뮤니케이션은 다양한 모양과 양식으로 이루어집니다. 주요 카테고리는 다음과 같습니다:
1. 소셜 미디어
Facebook, Instagram, X.com 또는 LinkedIn과 같은 플랫폼을 활용하여 제품이나 서비스, 마케팅 활동, 회사 업데이트에 대한 중요한 정보를 공유함으로써 잠재 고객과 적극적으로 소통할 수 있습니다.
또한 소셜 미디어 플랫폼에서 고객의 질문이나 불만에 응답하고 가벼운 온라인 대화에 참여할 수 있으므로 양방향 커뮤니케이션을 위한 좋은 기회이기도 합니다.
소셜 미디어 커뮤니케이션을 스마트하게 관리하세요 ClickUp의 소셜 미디어 캠페인 템플릿 . 소셜 미디어 게시물을 효율적으로 계획, 구성 및 예약할 수 있어 비즈니스의 온라인 존재감과 영향력을 높일 수 있습니다.
ClickUp의 소셜 미디어 캠페인 템플릿
다음 작업에 템플릿을 사용하세요:
- 승인됨, 취소됨, 진행 중, 승인 필요 및 입력 필요와 같은 상태로 캠페인 진행 상황을 추적합니다
- 일정, 게시물, DACI 및 캠페인을 포함한 맞춤형 보기에 액세스하여 모든 것을 체계적으로 정리하고 액세스 할 수 있습니다
- 화면 녹화, 공동 편집, 자동화, AI 등으로 캠페인 협업을 강화하세요
2. 디지털 마케팅
전 세계 대다수가 온라인으로 운영된다는 점을 감안할 때 SEO, PPC 광고, 콘텐츠 마케팅, 그리고
는 목표하는 소비자 그룹에 도달하는 데 필수적입니다.
예를 들어, 친환경 주방용품을 프로모션하는 일련의 유료 광고를 Facebook에서 실행하여 해당 제품을 검색하는 고객에게 도달할 수 있습니다.
사용 ClickUp Brain 의 AI 기반 글쓰기 도우미로 콘텐츠 아이디어와 잠재고객 페르소나를 생성하고, 지역 캠페인을 위해 콘텐츠를 현지 언어로 번역하고, 매력적인 광고 카피를 작성할 수 있습니다.
예를 들어, 필라델피아의 친환경 주방용품 제조업체를 위한 구매자 페르소나를 ClickUp Brain이 어떻게 생성했는지는 다음과 같습니다:
ClickUp Brain을 사용하여 비즈니스에 대한 구매자 페르소나를 생성하고 관련 마케팅 전략을 수립하세요
전문가 팁: 이메일 마케팅은 신제품 출시 및 프로모션에 대해 알리면서 리드를 육성할 수 있는 강력한 방법이기도 합니다. 이메일 캠페인에서 A/B 테스트를 활용하면 제목, 콘텐츠, 전송 시간을 최적화하여 오픈율과 전환율을 높일 수 있습니다.
3. 웹사이트 콘텐츠
웹사이트는 비즈니스의 첫 번째 접점인 경우가 많으므로 콘텐츠를 최신 상태로 유지하고 참여를 유도하는 것이 중요합니다.
인터랙티브 제품 데모나 혁신 프로세스에 대한 비하인드 스토리 등 방문자가 관심을 가질 만한 콘텐츠와 제품에 대한 중요한 세부 정보를 포함하세요
그리고 ClickUp의 콘텐츠 관리 템플릿 는 웹사이트를 새로 고치기 위한 엔드투엔드 워크플로우를 정의하는 데 도움이 됩니다. 이 템플릿을 사용하면 콘텐츠 요청 접수부터 화이트보드의 전체 사이트맵 기획, 편집 달력 관리까지 다양한 유형의 웹사이트 작성 작업을 체계적으로 관리할 수 있습니다.
ClickUp의 콘텐츠 관리 템플릿
이 템플릿은 목표 대비 성과를 측정하는 옵션도 제공하므로 그에 따라 외부 비즈니스 커뮤니케이션 전략을 조정할 수 있습니다.
블로그 게시물, 이미지, 비디오, 팟캐스트 등과 같은 콘텐츠 요구 사항 목록을 만들고 다음을 사용하여 관련 팀원에게 책임을 할당하세요 ClickUp 작업 . 우선순위, 마감일, 의존성 등과 같은 사용자 지정 필드와 태그로 진행 상황을 더 쉽게 추적할 수 있습니다. 또한 다음을 사용할 수도 있습니다 ClickUp 간트 차트 보기 를 사용하여 시각적 타임라인에서 진행 상황을 모니터링하고 웹사이트에서 콘텐츠를 업로드, 업데이트 또는 제거해야 하는 기한을 설정할 수 있습니다.
4. 홍보
삭제됨
는 중요한 공지를 적절한 대상에게 전달하고 브랜드 평판을 보호하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
적절한 타이밍에 보도자료를 배포하거나 컨퍼런스를 개최하면 언론 매체가 회사의 최신 소식을 파악하고 이를 널리 알릴 수 있습니다. PR은 위기 상황에서도 중요하며, 내러티브를 통제하고 이해관계자와 일반 대중 사이에서 신뢰도를 높이는 데 도움이 됩니다
예를 들어, 제품 리콜이 진행되는 동안 잘 실행된 PR 전략은 문제를 신속하게 해결하고, 명확한 커뮤니케이션으로 고객을 안심시키고, 책임감을 보여줌으로써 궁극적으로 신뢰를 유지하고 브랜드 평판의 손상을 최소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. ClickUp의 PR 캠페인 템플릿 는 성공적인 PR 전략을 실행하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 다음과 같은 기능을 활용하여 세분화된 세부 정보를 추적할 수 있습니다:
- 캠페인 진행 상태를 추적하는 맞춤형 상태
- 미디어 연락처 및 아웃리치 세부 정보를 분류하는 사용자 지정 필드
- 타임라인을 시각화할 수 있는 간트 차트 보기
ClickUp의 PR 캠페인 템플릿
포괄적이고 완벽하게 사용자 정의할 수 있는 프레임워크로 시간과 리소스를 절약하는 동시에 필요와 목표에 맞는 비즈니스 전략을 구축할 수 있습니다. ClickUp 대시보드 는 차트와 그래프를 사용하여 캠페인 성과, 마케팅 KPI, 프로젝트 상태 및 팀 업무량에 대한 시각적 개요를 제공하여 데이터 기반 의사 결정에 필요한 인사이트를 제공합니다.
💡프로 팁:
는 비즈니스 평판을 그대로 유지하면서 메시지를 관리하고 적절한 대상에게 뉴스를 전달할 수 있도록 지원합니다. 고객 피드백 루프를 마케팅 플랜에 통합하여 실시간 인사이트를 기반으로 메시지를 개선하세요.
5. 공개 이벤트
이벤트는 업계 동료, 비즈니스 파트너, 잠재 클라이언트와 연결할 수 있는 좋은 방법입니다.
업계 리더로서 비즈니스를 프로모션하고 엄선된 청중에게 제품을 시연하는 것 외에도 이벤트에 참석한 다른 참가자로부터 배우고 현재 시장 동향에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. ClickUp의 이벤트 관리 소프트웨어 는 이벤트 기획과 실행을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 직관적인 기능을 통해 조직, 프로모션, 협업 방식을 혁신할 수 있습니다.
ClickUp의 이벤트 관리 소프트웨어를 사용하여 이벤트를 플랜하고, 책임을 위임하고, 팀과 협업하세요
의 ClickUp에서 달력 보기 을 사용하면 명확한 이벤트 타임라인을 설계하고, 책임을 쉽게 할당하고, 내부 팀 및 공급업체와 긴밀하게 협력할 수 있습니다. 양방향 Google 캘린더 동기화 기능으로 모든 회의를 한 곳에서 손쉽게 관리할 수 있습니다.
대규모 이벤트를 계획 중이신가요?
- 모든 작업을 목록으로 정리하고, 시작 날짜와 마감일을 지정하고, 자동 글로벌 시간 추적을 활용하여 청구 가능한 시간을 계산하세요
- 시간 추정치를 통해 명확한 배송 기대치를 설정하여 처음부터 끝까지 원활한 워크플로우를 보장하세요
- 작업 의존성을 통해 구조화된 작업 순서를 설정하여 모든 팀원이 자신의 역할을 알 수 있도록 합니다
- 작업의 우선순위를 정하고 체크리스트를 작성하여 특히 이벤트 당일에 세부 사항을 간과하지 않도록 보장합니다
무엇보다도 다음을 통해 이벤트 플랜을 간소화할 수 있습니다 ClickUp의 이벤트 마케팅 템플릿 . 이 강력한 도구는 체계적이고 반복 가능한 프레임워크를 제공하여 혁신적인 전략에 영감을 주고 중요한 세부 사항을 놓치지 않도록 체계적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다.
ClickUp의 이벤트 마케팅 템플릿
템플릿을 사용하는 방법은 다음과 같습니다:
- 팀과 함께 목표와 오브젝트를 설정하기 위해 협업하세요
- 잠재 고객 회원 및 연락처 정보 목록 만들기
- 다음을 사용하여 후속 작업을 추적하고 놓치는 것이 없는지 확인합니다ClickUp의 마일스톤 다음을 사용할 수도 있습니다 ClickUp 자동화 를 사용하여 자동화된 이벤트 알림을 보내고 예정된 이벤트의 장소 및 일정 세부 정보가 포함된 소셜 미디어 게시물을 예약할 수 있습니다.
6. 파트너십/협업
인플루언서 또는 다른 기업과 파트너십을 맺거나 공동 브랜딩 캠페인을 통해 새로운 잠재고객을 확보하고 상호 신뢰도를 높일 수 있습니다
레드불과 익스트림 스포츠 이벤트와의 파트너십은 에너지, 모험, 한계를 뛰어넘는 이미지와 완벽하게 어울리는 대표적인 예시입니다. 이러한 파트너십은 레드불의 모험적이고 에너지 넘치는 라이프스타일 메시지를 강화하는 데 도움이 됩니다.
대외 커뮤니케이션 전략 개발
성공적인 대외 커뮤니케이션의 핵심은 어떻게 접근해야 하는지를 아는 것입니다
. 시작하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 오디언스 조사하기
투자자, 고객, 언론 매체, 파트너 벤더 등 연결하려는 각 외부 오디언스를 정의하는 것부터 시작하세요. 그런 다음, 각 오디언스 유형에 따라 다음을 기준으로 인사이트를 조사하여 오디언스를 더욱 세분화하세요.
인스턴스:
- 기업 통계(업종, 회사 크기, 성장 단계)
- 인구 통계(연령, 역할, 회사 규모)
- 일반적인 고충(한정된 예산, 파편화된 데이터, 시간 부족)
- 구매 행동(연구 중심, 예산에 민감, 가격보다 품질에 값 매김)
B2B 소프트웨어 회사라면 외부 고객 중 중견 기업의 IT 관리자가 포함될 수 있습니다.
페르소나 생성을 통해 이들이 소프트웨어 솔루션을 선택할 때 비용 효율성과 통합 기능을 우선시한다는 사실을 발견할 수 있으며, 이는 외부 커뮤니케이션 플랜에서 고려해야 할 중요한 포인트입니다.
2. 각 대상에 맞는 SMART한 목표 설정하기
각 고객 세그먼트에 대해 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성 있고, 시의적절한(SMART) 목표를 설정하는 것은 고객의 고유한 니즈에 공감하는 타겟팅된 콘텐츠를 개발하는 데 중요합니다
언론 매체의 경우, SMART 목표는 '다음 분기 내에 타겟팅된 보도자료를 발송하고 주요 회사 대변인과의 인터뷰를 주선하여 업계를 선도하는 3개 간행물에 보도되도록 한다'가 될 수 있습니다
With ClickUp 목표 를 사용하면 명확하고 구체적인 목표를 정의하여 정량화되고 측정 가능한 목표를 통해 목표 설정 전략을 구체화할 수 있습니다. 투자자의 경우 SMART 목표는 다음과 같을 수 있습니다: '향후 6개월 이내에 분기별 투자자 뉴스레터 오픈율 15% 증가'와 같은 목표를 설정할 수 있습니다
목표 기능을 사용해 숫자, 백분율 또는 통화와 같은 정확한 성공 메트릭을 설정하세요. 플랫폼에서 작업이나 리스트를 목표에 연결할 수 있으며, 완료하면 자동으로 진행 상황을 추적합니다.
참/거짓, 마일스톤과 같은 다양한 유형의 목표를 사용하여 정기적으로 진행 상황을 검토하세요, 등 다양한 유형의 목표를 사용하여 ClickUp 목표를 통해 주기적으로 진행 상황을 검토하세요
예를 들어, 스프린트의 모든 작업을 하나의 목표에 연결하면 전체 진행 상황을 실시간으로 쉽게 모니터링할 수 있습니다.
사용하기 쉬운 폴더로 모든 것을 체계적으로 정리하고, 목표와 하위 작업에 마감일을 지정하고, 여러 소유자를 설정하고 권한을 제어하여 액세스를 관리하세요. ClickUp의 마케팅 프로젝트 관리 소프트웨어 는 높은 수준의 마케팅 로드맵을 실행 가능한 일상적인 워크플로우로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.
전략 문서, 브레인스토밍 세션, 피칭 달력을 팀의 일상 업무에 통합하면 민첩성을 유지하고 각 잠재 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있습니다.
ClickUp 마케팅 프로젝트 관리 소프트웨어로 마케팅 목표를 향한 진행 상황을 추적하고 분석하세요 ClickUp 문서 를 사용하면 특히 팀원들이 초기 브레인스토밍부터 캠페인 시작까지 정보를 얻고 집중할 수 있습니다.
대상 유형별로 홍보 리스트를 분류하고, 미디어 연락처 정보를 관리하고, 비즈니스 프레젠테이션을 위한 아이디어를 정리하는 등 모든 것을 한곳에 정리할 수 있습니다.
ClickUp 문서를 사용하여 팀과 실시간 브레인스토밍 및 협업을 진행하세요
실시간 협업을 통해 팀원에게 태그를 지정하고, 작업을 할당하고, 텍스트를 추적 가능한 작업 항목으로 전환하여 아이디어나 작업을 간과하지 않도록 할 수 있습니다.
3. 각 대상에 적합한 채널 선택
커뮤니케이션 채널마다 고유한 이점이 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어는 대화형 콘텐츠를 공유하고 신제품 출시에 대한 기대감을 조성하는 데 이상적인 반면, 웨비나는 고객과 실시간으로 소통할 수 있는 보다 맞춤화된 방법을 제공합니다.
외부 커뮤니케이션에 가장 적합한 채널을 선택할 때는 사용 가능한 예산, 잠재 고객의 선호도, 메시지의 긴급성 등의 요소를 고려하세요
예를 들어, 예정된 영업팀 소식을 알리는 데는 이메일이 더 효과적이지만, SMS는 다음과 같은 채널 중 하나입니다
보다 시간에 민감한 커뮤니케이션을 위해.
외부 커뮤니케이션에 주로 이메일을 사용하는 경우 다음을 통해 플랫폼 내에서 직접 이메일을 주고받을 수 있습니다 ClickUp의 이메일 프로젝트 관리 소프트웨어 를 사용하면 탭이나 도구 사이를 전환할 필요가 없습니다.
빠른 답장이든 자세한 업데이트든 이메일에 문서, 양식 또는 클립을 쉽게 첨부할 수 있습니다.
ClickUp의 이메일 프로젝트 관리 소프트웨어에서 직접 외부 메시지 및 답장 보내기
사용자 정의 필드, 양식 제출 및 작업 업데이트에 대한 규칙 기반 트리거를 사용하여 이메일과 작업을 자동화하여 대상과 적시에 커뮤니케이션할 수 있습니다.
그러면 수신함이 프로젝트 허브가 되어 이메일 알림에서 작업을 생성하고 댓글을 달고, 시작 날짜와 종료 날짜를 추가하여 마감일을 설정하고, 상황에 맞게 이메일을 작업에 연결하고, 뉴스레터, 드립 캠페인 및 이메일 전달에 대한 자동화를 설정할 수 있습니다.
이를 통해 다른 마케팅 채널과 함께 이메일 홍보를 관리하여 조율된 전략을 수립할 수 있습니다.
4. 커뮤니케이션 플레이북 초안 작성
이 문서에는 함께 일하고 있는 각 외부 대상에 대한 목표, 채널, 목소리 톤(ToV)에 대한 모든 내용이 포함되어 있습니다
여기에는 편집 가이드라인, 콘텐츠 기둥, PR 콘텐츠 일정, 핵심 브랜드 메시지가 포함되어 있어야 하며, 팀이 매번 올바른 방식으로 커뮤니케이션하는 데 필요한 모든 것을 제공해야 합니다.
예를 들어, 소비자 기술 기업이라면 플레이북에 미디어 문의를 처리하는 방법에 대한 지침과 제품 기능, 회사 문화 및 지속 가능성 이니셔티브에 대한 사전 승인된 핵심 메시지가 포함될 수 있습니다.
5. 홍보 노력 실행을 위한 로드맵을 구축하세요
탄탄한 대외 커뮤니케이션 플랜은 메시지를 명확하게 전달하고, 오디언스를 이해하며, 목표를 일치시킬 수 있도록 추적할 수 있게 해줍니다.
가장 좋은 점은 처음부터 다시 시작할 필요가 없다는 것입니다. 대신 다음을 사용할 수 있습니다
일반적으로 목표, 이해관계자, 단계, 작업, 마감일 및 키 메시지와 같은 요소를 다룹니다.
새로운 인사이트와 피드백이 들어올 때마다 플랜을 지속적으로 업데이트하여 관련성과 목표를 유지하세요.
예를 들어, 다음과 같은 ClickUp 커뮤니케이션 플랜 템플릿 은 이해관계자 계층을 설정하고 정보를 효율적으로 공유하는 방법을 정의하는 데 도움이 됩니다. 클라이언트와 프로젝트 커뮤니케이션 전략을 개발하고, 맞춤형 역할을 할당하고, 액세스 및 권한을 관리하고, 공개 또는 비공개로 유지해야 할 항목을 결정할 수 있습니다.
ClickUp의 커뮤니케이션 플랜 템플릿
목록, 간트, 작업량, 달력 등 다양한 보기를 통해 필요에 따라 맞춤형 커뮤니케이션 워크플로우를 만들고, 작업 마감일, 댓글, 자동화 등을 사용하여 커뮤니케이션 플랜을 간소화할 수 있습니다.
마찬가지로 ClickUp의 커뮤니케이션 캠페인 템플릿 은 이해관계자와 효과적으로 소통하고, 신제품 출시나 내부 이니셔티브 등 캠페인 기간 동안 팀이 올바른 메시지를 전달할 수 있도록 도와줍니다.
제공되는 기능은 다음과 같습니다:
- 사용자 지정 가능한 상태로 작업을 할당하여 캠페인 진행 상황 추적하기
- 키 속성을 구성하고 추가하여 캠페인의 다양한 단계를 쉽게 시각화할 수 있습니다
- 댓글 반응, 자동화 알림, 여러 담당자 및 작업 우선순위를 통해 캠페인 추적 기능 향상
ClickUp 커뮤니케이션 캠페인 템플릿
이 템플릿은 초기 브레인스토밍 및 목표 설정부터 커뮤니케이션 채널 선택, 모든 플랫폼에서 일관된 톤과 목소리 유지에 이르기까지 캠페인의 엔드투엔드 기획 및 실행에 도움을 줍니다.
브랜딩 및 대외 커뮤니케이션을 강화하는 4가지 팁
외부 커뮤니케이션은 잠재고객이 비즈니스를 인식하는 방식에 매우 중요합니다. 보도 자료든 Facebook 게시물이든, 모든 커뮤니케이션은 대중의 인식에 영향을 미치기 때문에 명확한 브랜드 인지도 KPI 는 매우 중요합니다.
이를 올바르게 달성하는 방법은 다음과 같습니다:
- 가장 먼저 우선순위를 두어야 할 것은 일관성을 유지하여 모든 플랫폼에서 이루어지는 모든 외부 커뮤니케이션이 목표 고객에게 가장 먼저 떠오르는 단일 브랜드 아이덴티티를 강화하는 데 도움이 되도록 하는 것입니다
- 외부 커뮤니케이션 채널에서 정보를 공유하고 고객과의 상호 작용에서 프롬프트 응답을 포함하여 온라인 존재감을 유지하는 것이 중요합니다
- 업계 리더, 인플루언서, 만족스러운 구매자 등 신뢰할 수 있는 비즈니스 지원자의 추천은 유료 광고보다 대중의 눈에 더 큰 비중을 차지합니다
- 유명 인플루언서와의 협업은 팬 팔로워를 통해 새로운 잠재고객의 잠금을 해제하고 직접 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다
더 보기 :
고객 옹호 프로그램: 유기적인 마케팅 전략으로 지속적인 브랜드 구축하기
외부 커뮤니케이션을 올바르게하는 기업의 예시
외부 커뮤니케이션 플랜을 설계할 때는 이미 잘하고 있는 비즈니스에서 영감을 얻으세요. 다음은 몇 가지 예시입니다.
1. 파타고니아
투명성과 환경 보호에 대한 커밋으로 유명한 아웃도어 브랜드입니다. 매년, 파타고니아 는 진행 상황, 이니셔티브, 도전 과제 및 기회를 자세히 설명하는 연례 보고서를 공유하며 블로그와 소셜 미디어 채널을 통해 대중의 의견을 환영합니다.
2. 벤앤제리너스 벤 앤 제리스 는 인기 아이스크림 브랜드로서 항상 사회 정의를 강력하게 옹호해 왔습니다. 웹사이트에는 이 브랜드가 지원하는 여러 대의명분이 명확하게 나와 있으며, 각 제품 페이지에는 식물성 포장재와 공정 거래에 대한 커밋을 자세히 설명하는 '가치 주도 소싱' 섹션이 있습니다.
3. Netflix
이 OTT 스트리밍 업체는 시청자가 더 원하는 것을 기반으로 지속적으로 맞춤형 서비스를 제공합니다. 넷플릭스 또한 이메일을 통해 고객과 정기적으로 소통하고 소셜 미디어를 통해 가벼운 마음으로 소통하는 것으로 유명합니다.
4. Starbucks
이 커피 체인점은 위기에 대응하는 방법을 여러 번 보여주었습니다. 2018년 인종 프로파일링 인시던트 사건에서, 스타벅스 는 즉시 사과하고 수천 개의 매장을 닫아 편견 방지 교육을 실시했으며, 취한 조치와 교훈을 이해관계자들에게 명확하게 전달했습니다.
비즈니스를 위한 외부 커뮤니케이션 간소화하기
과밀화된 디지털 스페이스에서는 적시에 적절한 커뮤니케이션이 중요합니다.
재무 성과와 관련된 이해관계자 커뮤니케이션 문서 초안을 작성하든, CRM 캠페인을 위한 일련의 소셜 미디어 게시물을 작성하든, 콘텐츠가 전반적인 브랜드 보이스와 기업이 어떻게 인식되기를 원하는지에 대한 비전에 부합하는지 확인하세요.
특히 시작하는 데 필요한 모든 것을 갖춘 ClickUp과 같은 도구가 있다면 지금이라도 투자를 시작해도 늦지 않습니다.
중앙 집중식 플랫폼에서 문서, 프로젝트, 채팅, 작업, 노트를 통합하는 데 사용하세요. 원활한 팀 협업을 즐기고, 정보 사일로를 없애고, 진정으로 조율된 대외 커뮤니케이션 전략을 수립하세요. ClickUp 무료 가입하기 에 가입하여 차이를 경험하세요.