고객 주도 성장과 제품 주도 성장: 귀사의 SaaS 비즈니스에 적합한 방법은 무엇일까요?

옛날 옛적에, 각각 업계 최고의 위치에 있던 두 개의 번성하는 SaaS 회사는 성장에 대해 완전히 다른 접근 방식을 취했습니다.

A 회사는 꿀벌처럼 사용자를 끌어들이는 부분 유료화 모델을 제공하여 제품의 입소문을 통해 확장을 추진했습니다. 자체 마케팅 엔진이 될 정도로 제품을 완성하기 위해 열심히 노력했습니다.

반면, B사는 고객에 집중하여 고객의 작은 니즈까지 파악하고 그에 따라 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 자원을 쏟아부었습니다. 충성도 높은 고객 기반 구축과 입소문 추천에 의존하여 성장을 이끌었습니다.

두 회사 모두 성공했지만 성장 경로는 크게 다를 수밖에 없었습니다.

SaaS(Software as a Service) 비즈니스 소유자 또는 전문가로서 회사의 목표, 리소스, 시장 위치에 맞는 전략을 결정하는 것이 중요합니다.

이 블로그에서는 고객 주도의 성장과 제품 주도의 성장의 장점, 단점, 적용 사례 등을 살펴봅니다.

제품 주도 성장에 대한 이해

제품 주도 성장(PLG)은 SaaS 업계에서 엄청난 변화를 의미합니다. 이 모델에서는 제품이 전면에 나서며 고객 확보, 전환, 비즈니스 확장의 주요 동력이 됩니다.

제품 주도형 기업에서는 제품이 즉각적인 가치를 제공하도록 설계되어 사용자가 구매 결정을 내리기 전에 제품의 이점을 직접 체험할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 셀프 서비스 및 구매 전 체험 경험을 선호하는 현대 사용자의 성향에 부합합니다.

Take Slack 인스턴스를 예로 들 수 있습니다. 사용자는 초기 비용 없이 직관적인 인터페이스를 통해 팀과 원활하게 협업할 수 있습니다.

여러 채널, 태그, 중앙 집중식 파일 공유와 같은 기능을 통해 Slack은 효율성과 협업의 이점을 강조하며 빠르게 사용자를 확보했습니다. Slack을 채택한 팀들은 다른 팀들을 플랫폼에서 협업하도록 초대하여 Slack의 입소문 성장을 촉진했습니다.

예상대로 PLG는 직관적이고 가치 있으며 채택하기 쉬운 제품을 만드는 데 중점을 두어 영업 팀을 이끌고 있습니다. 이를 통해 제품이 대부분의 대화를 담당하게 함으로써 고객 확보 비용을 낮출 수 있습니다.

사용자가 제품과 상호 작용하면서 자연스럽게 고객 여정을 진행하여 무료 체험판에서 유료 플랜으로 전환하고 바이럴을 통해 유기적인 성장을 유도합니다.

함께 읽어보기: 비즈니스 성장을 촉진하는 10 가지 고객 확보 전략

제품 주도형 성장 대 영업팀 주도형 성장

동안 PLG 회사 제품을 성장의 중심에 두는 영업 주도 성장(SLG)은 영업 팀에 의존하여 잠재 고객과 소통하고, 리드를 육성하고, 거래를 성사시키는 전통적인 접근 방식을 취합니다. 일반적으로 개인 맞춤형 지원과 제품 데모가 포함됩니다. 이는 잠재 고객을 구매 프로세스로 안내하는 보다 실질적인 접근 방식을 의미합니다.

SLG는 제품이 복잡하고 상당한 맞춤형화가 필요한 산업에서 가장 잘 작동합니다. 또한 하이터치 영업 경험을 선호하는 대기업 클라이언트를 대상으로 합니다.

PLG와 SLG의 핵심 차이점은 고객 여정을 누가 주도하느냐에 있습니다

PLG에서는 제품 자체가 주요 접점이 되어 사용자가 독립적으로 제품의 가치를 경험할 수 있는 반면, SLG에서는 영업 팀이 제품의 가치를 전달해야 합니다.

B2B용 PLG: 완벽한 솔루션인가요, 아니면 SaaS에만 적합한 솔루션인가요?

제품 주도 성장 전략은 종종 SaaS 기업과 연관되어 있지만, 이 스페이스에만 국한된 것은 아닙니다. 제품 자체가 그 가치를 보여줌으로써 성장을 주도하도록 하는 PLG의 본질은 많은 B2B 환경에서 잘 작동할 수 있습니다.

고려 사항 Dropbox 를 예로 들 수 있습니다.

Dropbox는 주로 SaaS 제품으로 인식되고 있지만, 부분 유료화 모델은 B2B 환경에서 PLG가 어떻게 성공할 수 있는지를 보여줍니다.

이 서비스는 모든 장치에서 작동하는 간단하고 직관적인 인터페이스로 비즈니스와 개인에게 무료 저장소 공간을 제공합니다. 이러한 사용 편의성 덕분에 많은 B2B 클라이언트를 비롯한 수백만 명의 사용자가 제품의 가치를 빠르게 인식하게 되었습니다.

이러한 클라이언트의 저장소 요구가 증가함에 따라 많은 고객이 유료 플랜으로 업그레이드하여 영업 팀의 큰 개입 없이도 비즈니스 성장을 이끌었습니다.

따라서 PLG는 다음과 같은 분야에서 빛을 발합니다 SaaS 마케팅 전략 의 원칙은 다른 B2B 시나리오에도 적용할 수 있습니다. 제품이 즉각적인 가치를 제공하고 사용자가 그 이점을 직접 경험할 수 있다면 SaaS든 다른 B2B 분야든 성장을 주도할 가능성이 높습니다.

관련 자료: 도 읽어보세요 10 최고의 제품 주도 성장 소프트웨어 도구

고객 주도 성장의 이해

고객 주도 성장(CLG)은 고객을 기업의 성장 이니셔티브의 핵심에 두는 전략입니다. 비즈니스 확장의 주요 동인으로 고객의 성공과 만족도 점수에 더 많은 투자를 합니다

CLG는 고객 여정의 모든 단계에서 깊은 관계를 구축하고 긍정적인 경험을 창출하는 것을 강조합니다.

CLG는 고객을 브랜드에 대한 최고의 옹호자로 여기기 때문에 고객을 행복하게 만드는 데 중점을 둡니다. 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 제공함으로써 고객을 충성스러운 지원자로 만들고 궁극적으로 성장의 주요 동력으로 삼을 수 있습니다.

이는 첫 번째 상호작용부터 지속적인 지원에 이르기까지 탁월한 경험을 제공해야 한다는 것을 의미합니다.

CLG가 실제로 적용된 좋은 예시는 다음과 같습니다 Amazon . 이 온라인 마켓플레이스는 맞춤형 추천, 안정적인 배송 서비스, 번거로움 없는 반품 정책을 제공하며 고객 만족을 기반으로 성장해 왔습니다.

대응력이 뛰어난 글로벌 고객 서비스 팀을 통해 고객의 요구를 예측하고 충족하는 Amazon의 능력은 전 세계 수백만 명이 신뢰하는 옵션으로 자리매김하여 충성도와 반복 비즈니스를 모두 이끌어냈습니다.

마찬가지로 고객 성공은 CLG의 또 다른 중요한 요소입니다. 고객 서비스팀은 고객의 목표를 이해하고, 고객을 안내하며, 고객이 제품을 최대한 활용할 수 있도록 도와야 합니다.

클라이언트가 만족하면 더 많은 것을 위해 재방문하는 경향이 있기 때문에 고객 주도의 성장은 종종 더 높은 고객생애가치(CLV)로 이어집니다.

또한 행복한 고객은 최고의 프로모션 홍보대사입니다. 이들은 친구와 가족에게 브랜드를 추천하고 부정적인 댓글이 달릴 경우 브랜드를 위해 스탠드업할 수도 있습니다. 이는 긍정적인 고객 피드백 루프를 만들어 반복 비즈니스를 유도하고 시간이 지남에 따라 브랜드 평판을 강화합니다.

소비자 행동과 CLG에 미치는 영향

오늘날의 소비자들은 그 어느 때보다 많은 정보를 얻고, 연결되고, 권한을 갖고 있습니다. 이들은 풍부한 데이터에 액세스할 수 있으며 소셜 미디어와 기타 플랫폼을 통해 긍정적이든 부정적이든 자신의 경험을 빠르게 공유합니다.

따라서 특히 고객 주도 전략의 성공을 추구한다면 사용자의 행동, 선호도, 기대치를 세심하게 파악해야 합니다.

고객의 행동을 이해하려면 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식과 구매 결정을 내리는 요인을 분석해야 합니다. 여기에는 제품 기능에서 멀어지게 하거나 가까워지게 하는 요인이 포함됩니다.

전문가 팁: 데이터와 분석을 통해 고객의 변화하는 행동 패턴을 이해하고 그에 따라 맞춤형 제품을 만들 수 있습니다.

예를 들어, 친환경 제품을 가치 있게 여기는 고객의 추세를 파악한 브랜드는 제품 라인을 보다 지속 가능한 옵션을 포함하도록 조정할 수 있습니다. 고객이 중요하게 생각하는 것에 맞춰 충성도를 강화하고 성장을 촉진할 수 있습니다.

고객 접점과 사용자 제작 콘텐츠가 중요한 이유

고객 관계 관리(CRM)는 브랜드가 고객과 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 되기 때문에 CLG를 추진하는 데 매우 중요합니다.

관계를 효과적으로 관리하면 모든 상호 작용이 개인적이고 의미 있는 것으로 느껴져 고객은 자신이 가치 있는 존재라고 느끼게 됩니다. 이는 충성도를 강화하고 장기적인 성장의 핵심인 반복 비즈니스를 장려합니다. 에어비앤비 가 좋은 예시입니다. 에어비앤비는 호스트와 게스트 모두에게 기억에 남는 경험을 제공하는 데 집중하며 성장해 왔습니다.

신뢰와 안전을 우선시하는 리소스와 지원을 제공함으로써 사람들이 계속 돌아올 수 있는 강력한 관계를 구축했습니다. 이러한 긍정적인 경험이 CLG를 효과적으로 운영할 수 있는 원동력입니다.

웹사이트, 소셜 미디어, 구매 등 고객이 브랜드와 상호작용하는 순간인 접점은 긍정적인 경험을 창출할 수 있는 기회입니다. 이러한 접점에서 일관된 서비스를 제공하면 신뢰를 쌓고 고객의 참여를 유지할 수 있으며, 이는 CLG에 필수적인 요소입니다.

잘 실행된 고객 라이프사이클 마케팅 전략은 고객이 여정의 여러 단계를 거치면서 메시징과 참여가 진화하도록 함으로써 이 모든 것을 하나로 묶습니다.

마찬가지로 UGC(사용자 제작 콘텐츠)는 CLG(경우에 따라 PLG)의 또 다른 강력한 원동력입니다. 고객이 제품에 대한 경험을 공유하면 다른 사람들에게 영향을 줄 수 있는 진정한 소셜 인증 역할을 합니다.

사용자 참여를 장려하고 UGC를 선보이면 브랜드의 신뢰도가 높아지고 공동체 의식이 형성되어 고객 충성도가 더욱 강화되고 성장을 촉진할 수 있습니다.

PLG와 CLG: 장단점

고객 주도 성장과 제품 주도 성장의 장단점을 살펴보는 것부터 시작해 보겠습니다.

다음은 PLG와 CLG의 장점입니다:

다음은 PLG와 CLG의 단점입니다:

제품 주도 성장 단점 고객 주도 성장 단점 고객 맞춤형 성장 단점 | --------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 복잡한 B2B 환경에서 기대되는 맞춤형 터치 부족 | /href/https://clickup.com/ko/blog/70947/undefined/customer 성공 소프트웨어/%href/, 팀 및 맞춤형 서비스에 상당한 투자가 필요합니다 | 성공은 전적으로 즉각적인 가치를 제공하는 제품의 능력에 달려 있음 | 더 많은 실질적인 상호 작용과 맞춤형 솔루션이 필요하기 때문에 성장이 느려질 수 있음 |

다음으로 각 전략이 고객 만족도와 경험에 어떤 영향을 미치는지 알아봅시다.

PLG에서 고객 만족도는 제품이 얼마나 잘 작동하고 얼마나 빨리 가치를 제공하는지에 따라 달라집니다. 사용하기 쉽고 기대에 부응한다면 고객은 만족할 것입니다.

하지만 기대에 미치지 못하면 만족도가 급격히 떨어질 수 있습니다.

CLG에서는 전체 고객 경험이 중요합니다. 이 접근 방식은 고객이 여정 전반에 걸쳐 인간적인 상호 작용과 지원을 통해 가치 있는 존재라고 느끼도록 하는 데 중점을 둡니다. 이를 통해 전반적인 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.

사용성이 두 성장 전략에 미치는 영향

사용성은 PLG 전략을 추진하는 요소입니다. 즉, 제품이 직관적이고 사용하기 쉬우며 그 가치를 즉시 증명할 수 있어야 합니다.

사용자가 제품을 사용하는 데 어려움을 겪거나 복잡하다고 느끼면 성장에 방해가 됩니다. PLG에서 사용성은 사용자가 초기 체험판 또는 부분 유료화 기간 이후에도 계속 사용할지 여부를 결정하기 때문에 절대 타협할 수 없는 요소입니다.

CLG에서 사용성은 여전히 필수적이지만, 더 폭넓은 고객 경험으로 보완됩니다. 제품에 학습 곡선이 있더라도 전담 고객 성공 팀이 사용자가 원하는 결과를 얻을 때까지 프로세스를 안내할 수 있습니다.

결국 최선의 접근 방식은 두 가지 전략을 모두 조합하는 것입니다.

PLG와 CLG로 마케팅 및 영업팀 혁신

제품 주도 영업 전략은 제품을 중심에 두는 반면, CLG는 고객 관계를 심화하고 고객 성공을 우선시하는 데 중점을 둡니다. 어떤 성장 전략이 조직에 적합한지 결정할 때는 업계, ICP(이상적인 고객 프로필), 제품의 특성 등 다양한 요소를 고려해야 합니다.

많은 조직이 두 가지를 모두 선택합니다: PLG가 소규모 클라이언트나 개인 사용자를 위한 방법이라면, CLG는 광범위한 맞춤형 서비스가 필요한 대규모 기업 클라이언트를 위한 길을 열어주는 데 도움이 됩니다.

어느 쪽이든 PLG와 CLG 전략을 구현하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다 당신의 마케팅 로드맵 와 영업 팀의 노력을 통해 훨씬 더 높은 전환과 수익을 창출할 수 있습니다. 마케팅 및 영업팀 관리 도구를 사용하여 완벽한 PLG 및 CLG 전략을 개발하고 추적하는 것을 고려하세요. ClickUp의 제품 관리 소프트웨어 는 성장 전략을 강화하도록 설계된 다목적 플랫폼입니다.

ClickUp이 어떻게 제품 주도 성장과 고객 주도 성장을 모두 지원하는 강력한 도구가 될 수 있는지 보여드리겠습니다.

마인드 맵으로 혁신적인 추가 기능을 적용하세요 ## 마인드 맵으로 혁신적인 추가 기능을 적용하세요

혁신은 제품 주도의 전략이든 고객 주도의 전략이든 성장을 주도하는 데 중요한 역할을 합니다. 아이디어를 명확하고 실행 가능한 단계로 이어지는 방식으로 정리하는 것이 중요합니다.

마인드 맵은 생각을 구조화하고 서로 다른 아이디어가 어떻게 연결되는지 시각적으로 확인할 수 있는 매우 유용한 도구입니다.

예를 들어, 제품 기능을 개선하거나 고객 경험을 향상시키는 방법을 브레인스토밍하는 경우 마인드 맵을 사용하면 이러한 개념을 더 관리하기 쉬운 부분으로 세분화할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 세부 사항을 고려하고 간과하는 것이 없도록 할 수 있습니다.

ClickUp의 마인드 맵으로 제품 주도 전략을 실행 가능한 단계로 전환하세요 ClickUp의 마인드 맵 는 포괄적인 제품 개발 라이프사이클을 구축하고 최적화를 위한 영역을 파악할 수 있도록 하여 이 프로세스를 완벽하게 지원합니다.

초기 아이디어부터 최종 출시까지 제품을 안내하는 플로우차트와 워크플로우를 만들 수 있습니다. 제품 여정의 각 단계를 시각화하여 다음과 같은 사항을 확인할 수 있습니다 성장 마케팅 전략 는 혁신적이고 효과적입니다.

여러 관점에서 다양한 데이터 보기 테스트하기

비즈니스 전략의 성공을 위해서는 다양한 관점을 확보하는 것이 필수적입니다. 영업 팀, 고객 경험 팀뿐만 아니라 제품 및 UX 전문가와도 상의해야 합니다. 다양한 각도에서 플랜을 살펴봄으로써 눈에 띄지 않을 수 있는 잠재적인 격차와 기회를 파악할 수 있습니다. ClickUp 보기 를 사용하면 작업과 프로젝트를 시각화하고 관리할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.

ClickUp의 보기를 통해 성장 전략을 실행하는 방법에 대한 관점을 얻으십시오

예를 들어, 다음과 같은 ClickUp 보드 보기 는 제품 개발 타임라인의 진행 상황을 추적하고 기능 요청을 관리하는 데 특히 유용할 수 있습니다. 여러 열에 작업을 끌어다 놓으면 프로젝트의 현재 상태와 다음에 완료됨에 필요한 작업을 쉽게 확인할 수 있습니다.

ClickUp 보드 보기의 사용자 지정 가능한 열을 최대한 활용하여 제품 정보를 추적하세요

그리고 ClickUp 달력 보기 를 사용하면 마감일과 마일스톤을 파악하여 팀이 일정을 추적할 수 있습니다.

ClickUp의 달력 보기를 활용하여 제품 개발 타임라인을 쉽게 관리하세요

한편 ClickUp 목록 보기 는 각 작업을 더 자세히 살펴볼 수 있어 성장 전략의 세부 사항을 더 쉽게 관리할 수 있습니다.

ClickUp 목록 보기를 통해 기능 요청을 필터링하고 고객의 요구 사항을 더 잘 파악하세요

회사 프로젝트의 추적과 정리는 ClickUp 소프트웨어로 매우 쉽고 효과적으로 할 수 있습니다. 간단한 리스트부터 복잡한 프로젝트까지, ClickUp 소프트웨어를 사용하면 예상대로 작업이 완료됨. 프로젝트 관리 문제를 해결하고 조직에서 진행 중인 작업과 프로젝트의 진행 상황을 추적할 때 매우 효과적인 소프트웨어입니다 _

주디 헬렌, 브라이트엔 어 소울 파운데이션, ClickUp 사용 후기

마케팅 팀의 결속력 강화

성장 전략을 효과적으로 실행하려면 응집력 있는 마케팅 팀이 필수적입니다. 모두가 같은 페이지에 있으면 작업이 더 효율적으로 완료되고 잘못된 의사소통의 위험도 줄어듭니다.

원활한 커뮤니케이션과 프로젝트 관리를 위해 ClickUp의 마케팅 솔루션을 사용하여 부서 간 협업을 간소화하세요

프로젝트 문서와 커뮤니케이션이 흩어지는 것을 방지하여 ClickUp의 마케팅 솔루션 .

제품 디자인이나 고객 유지 전략에 상호 교환적으로 사용할 수 있습니다. 더 좋은 점은 조직의 여러 부서가 하나의 통합 플랫폼에서 파일, 여러 커뮤니케이션 매체, 1,000개 이상의 통합 기능에 대해 협업할 수 있다는 것입니다.

마케팅 팀은 다양한 차트를 적용하여 성장 전략의 허점 및 기타 마찰 지점을 파악할 수 있습니다.

다음 사항을 설정하세요 ClickUp의 대시보드 에 접속하여 제품 및 마케팅 전략에 대한 자세한 인사이트를 표시하도록 맞춤형으로 설정하세요. 이렇게 하면 대시보드가 동적 분석 허브로 탈바꿈합니다.

주요 메트릭을 추적하고, 성과 추세를 시각화하고, 복잡한 정보를 실행 가능한 인사이트로 분류하는 위젯을 설정할 수 있는 데이터 지휘 센터라고 생각하면 됩니다.

ClickUp 대시보드를 사용하여 전체 운영을 종합적으로 보기 때문에 전략적 목표에 민첩하고 신속하게 대응할 수 있습니다

대시보드를 맞춤 설정하여 다양한 프로젝트의 진행 상황을 모니터링하고, 성공과 개선이 필요한 부분을 정확히 파악하고, 정보에 입각한 의사 결정을 즉시 내릴 수 있습니다.

화이트보드를 사용하여 PLG 및 CLG 전략 구상

화이트보드는 성장 전략을 브레인스토밍하고 시각화하는 데 이상적입니다. 어떤 모델로 일하든 아이디어를 지도화할 수 있는 유연한 공간을 제공합니다.

ClickUp의 화이트보드로 플로차트를 그리고 전략을 지도하세요 ClickUp 화이트보드 는 브레인스토밍에 적합하며 성장 계획 세우기 대화형 협업 방식으로 성장 계획을 세우세요.

제품 중심의 회사라면 화이트보드를 사용하여 초기 온보딩부터 기능 채택, 유료 업그레이드에 이르기까지 사용자 여정을 지도화하세요. 또한 전략이 제대로 진행되고 있는지 확인하기 위해 A/B 테스트 시나리오를 배치하는 데에도 훌륭한 도구입니다.

그러나 CLG에 집중하는 경우 화이트보드를 사용하면 고객 여정 전반에 걸쳐 고객 접점을 추적하고 시각화할 수 있습니다. 팀과 함께 전체 마케팅 퍼널을 차트로 만들어 모든 상호 작용이 최적화되도록 할 수 있습니다.

또한 실시간 협업을 통해 여러 팀이 원활하게 협업하여 고객 서비스를 개선하고 성공을 이끌어낼 수 있습니다.

신속한 인사이트 확보를 위한 AI 도구 배포

AI 도구는 인사이트를 수집하고 분석하는 방식을 혁신하여 의사 결정 프로세스의 속도를 높일 수 있습니다. 이러한 도구는 대량의 데이터를 처리하고, 트렌드를 파악하며, 실행 가능한 인사이트를 신속하게 제공하는 데 탁월합니다.

데이터 추출, 트렌드 분석, 보고서 작성과 같은 작업을 자동화하여 수작업 대신 전략적 계획에 집중할 수 있게 해줍니다.

AI 기반 솔루션은 회의 내용을 필사하고, 긴 문서를 요약하고, 데이터 내 핵심 정보를 식별하는 등의 작업에 특히 유용합니다. 이를 통해 효율성을 높이고 정확성을 높이며 인적 오류의 가능성을 줄일 수 있습니다.

ClickUp Brain으로 팀의 생산성을 향상하고 다양한 성장 전략을 테스트하세요 ClickUp Brain 는 한 단계 더 나아갈 수 있습니다.

상세한 보고서를 작성하고, 음성-텍스트 변환을 생성하고, 파일에서 특정 키워드를 추출할 수 있습니다. 이 지능형 어시스턴트는 작업, 프로젝트, 팀 활동과 원활하게 통합되어 종합적인 보기를 제공하고 100개 이상의 전문 도구를 통해 실행을 가속화합니다.

성장을 위해 미리 디자인된 템플릿을 구현하세요

템플릿은 성장 전략을 실행하는 데 매우 유용합니다. 템플릿은 특정 요구사항에 맞게 조정할 수 있는 기성 프레임워크를 제공하므로 팀을 탄탄한 토대 위에서 시작할 수 있습니다.

ClickUp의 방대한 템플릿 라이브러리를 사용하면 성장 노력을 간소화할 수 있습니다. 이러한 템플릿은 체계적인 지침을 제공하므로 처음부터 다시 시작할 필요 없이 효율적으로 전략을 관리하고 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

ClickUp 제품 로드맵 템플릿

이 템플릿 다운로드하기

ClickUp의 제품 로드맵 템플릿으로 성장 전략과 관련된 데이터를 관리하세요

The ClickUp의 제품 로드맵 템플릿 은 초기 컨셉부터 최종 출시까지 모든 단계를 시각화하여 간과하는 것이 없도록 도와줍니다.

이 템플릿을 사용하면 작업을 세분화하고, 리소스를 할당하고, 모든 것을 원활하게 진행할 수 있습니다.

제품 로드맵 템플릿을 최대한 활용하려면 먼저 제품의 목표를 개략적으로 설명하세요. 그런 다음 주요 마일스톤을 지도 위에 표시하고 해당 마일스톤에 도달하는 데 필요한 기능의 우선 순위를 정하세요.

마지막으로 ClickUp 맞춤형 상태 및 사용자 정의 필드 는 진행 상황을 추적하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

ClickUp 제품 전략 템플릿

이 템플릿 다운로드하기

ClickUp의 제품 전략 템플릿으로 제품 주도 캠페인을 시작하세요

PLG의 또 다른 옵션은 ClickUp의 제품 전략 템플릿 를 사용하면 제품 팀을 육성하고 올바른 위치에 놓을 수 있는 실용적인 로드맵을 구축할 수 있습니다.

먼저 제품의 목적과 제품이 해결하는 문제를 정의하는 것부터 시작하세요. (이를 위해 팀은 경쟁사를 이해하고 혁신의 기회를 파악하기 위해 철저한 시장 조사도 수행해야 합니다.)

그런 다음, 측정 가능한 목표를 설정하고 이 템플릿을 사용하여 실행 가능한 작업으로 세분화하세요. 이 접근 방식은 명확한 실행 플랜을 제공하고 진행 상황을 효과적으로 추적하는 데 도움이 됩니다.

성과와 사용자 피드백을 바탕으로 전략을 정기적으로 검토하고 업데이트하여 개발을 계속 추적하세요.

또한 읽어보기: 성장을위한 상위 12 가지 제품 마케팅 소프트웨어 성공한 SaaS 기업의 PLG 및 CLG 사용

HubSpot 및 Salesforce와 같은 회사가 이러한 접근 방식을 활용하여 추진 한 방법은 다음과 같습니다 SaaS 운영 .

영업팀 주도에서 제품 주도 성장으로 전환한 HubSpot

처음에는, HubSpot 는 영업 팀 중심의 전략에 크게 의존했지만, 발전하면서 제품 중심의 접근 방식으로 전환했습니다.

• 부분 유료화 모델: HubSpot은 제한된 기능을 갖춘 무료 도구를 제공함으로써 많은 수의 사용자를 유치했습니다. 이 모델을 통해 잠재 고객은 구매 결정을 내리기 전에 제품의 가치를 직접 체험할 수 있었습니다
• 성장 이점: 이러한 전환을 통해 HubSpot은 제품의 유용성과 효율성을 성장의 원동력으로 삼아 빠르게 확장할 수 있었습니다. 이러한 전환을 통해 HubSpot은 인바운드 마케팅 스페이스의 핵심 플레이어로 자리매김할 수 있었습니다

고객 주도의 성장에 대한 Salesforce의 집중 Salesforce 는 고객 성공을 우선시하고 자사 제품을 중심으로 강력한 커뮤니티를 구축하여 명성을 쌓아왔습니다.

• 고객 만족: Salesforce는 클라이언트와 긴밀히 협력하여 목표를 달성하고 플랫폼에서 최대한의 가치를 이끌어내는 고객 성공 팀에 많은 투자를 하고 있습니다
• 커뮤니티 구축: Salesforce는 이벤트, 사용자 그룹, 온라인 포럼을 통해 활기찬 커뮤니티도 육성하고 있습니다. 이러한 접근 방식은 고객 관계를 강화하고 지속적인 제품 개선을 위한 귀중한 피드백 루프를 생성합니다

귀사의 SaaS 비즈니스에 가장 적합한 성장 전략은 무엇입니까?

고객 주도의 성장과 제품 주도의 성장 중 어떤 것을 선택할지는 제품의 특성, 목표 고객, 시장 역학 관계 등 제품의 고유한 상황에 따라 달라집니다.

PLG는 제품이 최소한의 영업팀 개입으로 즉각적인 가치를 제공할 수 있어 확장 가능한 셀프 서비스 모델에 적합한 경우 이상적입니다. 반면 CLG는 고객과의 깊은 유대감과 개인화된 경험이 성장을 주도하는 데 중요한 비즈니스 생태계에서 빛을 발합니다.

많은 성공적인 SaaS 기업들은 PLG와 CLG의 요소를 모두 통합하고 있습니다. 하지만 성장의 경로가 무엇이든 ClickUp을 통해 성장에 도달할 수 있습니다.

브레인스토밍을 위한 마인드 맵과 화이트보드, 진행 상황 추적을 위한 보기에 이르기까지 ClickUp은 성장 전략을 실행하는 동시에 협업을 강화할 수 있는 강력한 통합 기능을 제공합니다.

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