同僚やクライアントと連絡を取り合うのは、特にリモートワークが増えている現在では、時に難しいものです。ありがたいことに、どこにいても連絡を取り合ったり、プロジェクトを把握したり、コラボレーションしたりできるように設計されたビジネスメッセージアプリの数は増え続けています。
ここでは、最も有名なチームメッセージングアプリを10個紹介し、あなたのビジネスに合う理由を説明します。
ビジネスメッセージアプリとは？
ビジネスメッセージングアプリは、ビジネス環境でのインスタント、テキストベースのメッセージングを可能にします。これにより、従業員はリード、クライアント、他の従業員と迅速かつ便利にコミュニケーションを取ることができます。
リアルタイムのコミュニケーションを可能にし、アラート、通知、既読受信を提供するなど、標準的なインスタントメッセージングプラットフォームと同じ利点の多くを提供します。
インスタントメッセージ機能だけでなく、ビジネスメッセージングアプリは多くの場合、次のようなさまざまな機能を誇ります。 より良いコラボレーションを促進する ワークフローの効率化に役立つ。
ビジネスメッセージングアプリのメリット
1.従業員の生産性向上
メッセージングアプリは、従業員同士やクライアントとやり取りするための合理的な方法を提供します。大多数の従業員は、仕事用チャットプラットフォームによって生産性が向上すると考えています。
仕事用チャットプラットフォームは生産性を上げるのか、下げるのか？
/参照 https://nulab.com/learn/collaboration/work-chat-distractions-do-work-instant-messengers-make-us-more-or-less-productive/ ヌーラボ /ヌーラボ
ビジネスメッセージアプリを使えば、お互いが空いている時間帯に通話を予約する必要はない。メッセージを送るだけで、その中の重要な情報は、相手が無料アクセスできるように準備され、待機している。
これを 非同期通信 そして、その間に両者は無料で他の重要なタスクに取り掛かることができる、
/ブログ?p=7304 /ブログ?p=7304 生産性の向上 /%href/
.
2.セキュアなメッセージを確保
多くのビジネスメッセージアプリは、エンドツーエンドの暗号化やその他の企業グレードのセキュリティ機能で保護されています。これにより、アプリを通じて送信されるメッセージや添付ファイルのセキュリティが確保され、意図した受信者のみがアクセスできるようになります。
3.通信コストの削減
多くのビジネスメッセージアプリは、費用対効果の高い通信方法を提供し、国際電話プランに代わる低コストの代替手段を提供します。
優れたビジネスメッセージアプリとは？
インスタントメッセージングアプリの選択は、ビジネスのニーズによって大きく異なりますが、考慮すべき要素がいくつかあります：
ユーザーフレンドリーなインターフェース
ユーザーフレンドリーなインターフェースは、組織全体への展開を容易にし、チームに採用される可能性を高めます。複雑すぎるツールは、コミュニケーションの助けになるどころか、かえって邪魔になってしまう可能性があります。
セキュアなメッセージング
あなたが選んだチームメッセージングアプリは、メッセージのセキュリティと機密性を保つことができることが不可欠です。特にリモートワークが要因の場合、データ漏洩のコストは多くのビジネスにとって致命的なほど高額になる可能性があります。
チームメッセージングアプリを通じて顧客データやマーケティング戦略などの機密情報を共有している場合、堅牢なセキュリティ機能を備えたソリューションを利用することで、データ漏洩を回避し、データ保護規制を遵守することができます。セキュアなメッセージングアプリは、こうした情報の機密保持に役立ちます。
現在のツールとの容易な統合
新しいビジネスメッセージアプリは、従業員との距離を縮め、コラボレーションをより効果的に行うのに役立ちます。そうでなければ、すべてを同期しようとするため、より多くの時間とコストがかかる可能性があります。
また、さまざまなデバイスやオペレーティング・システムで仕事できるソリューションを探す価値がある。そうすれば、従業員、クライアント、リードがiOS、Android、Mac、PCのどれを使っているかに関係なく接続を維持できる。
ビジネスメッセージングアプリ10選
私たちは、以下の10個のリストを集めました。
/を集めました。 https://clickup.com/blog/best-asynchronous-communication-tools// 最高の非同期コミュニケーション・ツール /%href/
をご覧ください。
1. ClickUp #### プロジェクト管理、チームコラボレーション、インスタントメッセージに最適。
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/07/Docs_Chat-view_List-view_Homepage-4-1400x1055.png ClickUpのドキュメントビュー、チャットビュー、リストビュー /クリックアップ モニタープロジェクト プロジェクトの更新を監視し、ワークフローを管理し、チームとコラボレーションする。
ClickUpはオールインワンのプロジェクト管理ツールです。
/ブログ?p=51035 /ブログ?p=51035 生産性ツール /クリックアップ
は、業種を問わずあらゆるタイプのチームやビジネスをサポートする完全にカスタマイズ可能なプラットフォームと、コラボレーション機能を含む数百もの高度な機能を提供し、すべての仕事とコミュニケーションをひとつ屋根の下で効率化します。
このアプリは、リアルタイムで以下の機能をサポートします。 非同期コラボレーション 機能により、プラットフォームを離れることなくシームレスに電子メールを送受信することができます。
この機能を使えば、Gmail、Outlook、Frontなど、よく使う電子メールアプリを簡単に統合し、ClickUpタスク内で直接メールの返信を始めることができます。つまり、異なるアプリを行き来したり、重要な電子メールを見失ったりする必要がなくなります。📧
ClickUpで電子メールを送受信してメール管理を効率化しよう
/参照 https://clickup.com/features/email-project-management クリックアップで電子メールを試す /クリックアップ
インスタントメッセージや
/インスタントメッセージ /ブログ?p=73603 電子メール管理機能 /%href/
また、ClickUpには画面録画機能もあります。
/を維持するのに役立ちます。 /ブログ?p=60591 社内コミュニケーション /%href/
を可能な限りシームレスかつクリアにする。 ClickUpによるClip を使えば、ClickUp内でビデオメッセージを作成して送信することができ、メッセージがクリアで簡潔であることを確認できます。この機能は、複雑なトピックや指示を説明する際に非常に価値があり、視覚学習者に役立ちます。
また、文章作成の生産性を高めたい方にもおすすめです、
/参照 https://clickup.com/features/ai クリックUp AI /をご利用ください。
はあなたのための機能です。あなたの役割や職務に関わらず、ClickUp AIは仕事のやり方を変えることができます。そのリサーチベースのツールは、特定の役割に合わせたプロンプトを使用することで、高品質のコンテンツを保証します。ClickUp AIは、電子メールの即時生成やブログなど、日常的なタスクに使用できます。
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/AI-Overview-GIF.gif ClickUp AIを使って、コピーや電子メールの返信など、より速く、より洗練された文章を書きましょう。 /クリックアップAI
ClickUp AIを使って、コピーや電子メールの返信などをより速く、より洗練されたものにしましょう。
ClickUpはISO27001:2013の取得に成功しました。
/参照 /ブログ?p=43189 ソフトウェアにおける顧客データのセキュリティの最高基準である /%href/
つまり、私の会話、仕事、重要な情報は最高レベルで保護されています。
コミュニケーションとコラボレーションのためのこれらの鍵となる機能は、何百もの
/を備えています。 https://clickup.com/features カスタマイズ可能な機能 /%href/
ClickUpは、今日利用可能な最高のビジネスメッセージアプリの一つです。
最高の機能
- 完全にカスタマイズ可能なプラットフォーム：チームやビジネスのニーズに合わせてClickUpのあらゆる部分をカスタムできます。
- 15+カスタムビュー:チャットビューを含む15以上のビューから仕事を選択できます。
- チャットビュー：チームにインスタントメッセージを送信し、仕事と並行して会話を続けることができます。
- クリックアップの電子メール：*余分なプログラムやソフトウェアを必要とせずに、一箇所ですべての電子メールコミュニケーションを管理します。会社のニュース、タスク、情報、重要なメッセージを、タブを変更することなくClickUpで送信できます。
- ホワイトボード：バーチャルミーティング用のビジュアルエイドを作成したり、プロジェクトやアイデアのマップを作成し、チームとプランを共有することができます。
- ウォッチャー：誰かがウォッチャーとして割り当てられると、タスクが更新されたときに自動的に通知が届きます。
- コメントとメンションの割り当て：タスク内にアクションアイテムを作成し、他の人や自分自身にも割り当てたり、メンション機能を使ってタスクやチャットビュー内のアイテムに注目させることができます。
- プライバシー、許可、ゲスト：ワークスペースに外部メンバーを招待し、彼らが見ることができるものとアクセス権をフルコントロールすることができます。
- 統合機能：ClickUpを1,000以上の仕事アプリに接続することで、アプリを統合し、すべての仕事を一箇所に集めることができます。
- モバイルアプリ：クリックアップモバイルアプリで、いつでもどこからでも仕事や会話にアクセスできます。
リミット
- 利用可能な機能の数が多いため、ユーザーによっては習得に時間がかかる場合があります。クリックアップは、この問題を軽減するために、24時間365日のカスタマーサポートと複数のリソースを提供しています。
価格
- Free Forever:機能豊富な無料プラン。
- 無制限: $7/ユーザー/月
- ビジネス: $12/ユーザー/月
- Enterprise: カスタム価格についてはお問い合わせください。
カスタマーレビューと評価
- G2:5点満点中4.7点 (6,500件以上のレビュー)
- Capterra: 5 段階中 4.7 (3,500 件以上のレビュー)
### 2.ダイヤルパッド
ビジネスコミュニケーションとカスタマーエクスペリエンスソリューションに最適。
ダイヤルパッド経由
Dialpad はユニファイドコミュニケーションソリューションで、ビジネスメッセージ機能から
/を提供します。 https://www.dialpad.com/blog/contact-center-software/ コールセンターソフトウェア /%href/
コールセンターソフトウェア /%ref/ は、使いやすい1つのプラットフォームでお客様のコミュニケーションをまとめるように設計されています。
Dialpadは、音声通話、ビデオ通話、グループチャット、AI統合による社内外コミュニケーションを提供します。また HRソフトウェア Ripplingのような人事ソフトウェアや、カスタマーサービスソフトウェア。SMS、MMS、グループメッセージなどの機能を使ってビジネスメッセージに使用することができます。さらに、チャンネルはチーム、プロジェクト、トピックごとに整理でき、ステータスの更新を投稿してチームメイトに自分の都合を知らせることができる。
Dialpad は複数のデバイスから簡単にアクセスできます。ステータスの更新を投稿してチームメイトに不在を知らせたり、外出時に別のデバイスでDialpadを使用するように簡単に切り替えることができます。
最高の機能
- ファイルの共有： 写真、ビデオ、ファイルなど、さまざまな種類のファイルを Dialpad のチャット機能で送信できます。Dialpd Ai が自動的に書き起こしたボイスメールのトランスクリプトファイルを共有したい場合、素早く簡単にやることができます。
- 1つのアプリで多くのデバイスと: Dialpad はすべてのコミュニケーションを1つの場所にまとめるので、アプリを常に切り替える必要はありません。さらに良いのは、事実上どこからでもその場所にアクセスできることです。Android および iOS アプリ、Mac および PC 用アプリ、ブラウザベースのアクセスが可能です。
- AI内蔵: Dialpad AIは、ワークフローを簡素化するのに役立ちます。時間の節約 はチームをまとめるためのプラットフォームを提供している。プロジェクトについて議論したり、リソースを共有したりするためのチャンネルや組織化されたスペースを中心に構築されたSlackは、好きな時に好きなように仕事ができる柔軟性を提供することを目的としており、今日最も使用され、人気のあるインスタントメッセージングアプリの1つとなっている。
主な機能
- 統合: Slackは、一般的に使用されている生産性ツール番号とのサードパーティ統合機能を備えており、1つの場所でより多くのことをやることができます。Google Drive、Outlook カレンダー、ClickUp などのプラットフォームがサポートされている。また、以下のような他のアプリとの統合も提供されている。 /参照 https://moosend.com/blog/best-email-marketing-services/ 電子メールマーケティングソフトウェア /Mailchimp Mailchimpのような
- チャンネル: チャンネルを使えば、複数のプロジェクトを簡単にまとめることができ、進捗中も同期して生産性を高めることができる。
- ハドル: チームメンバーはメッセージから通話に簡単にジャンプできる。生産性が低下することはなく、画面を共有することでコラボレーションをさらに高めることもできる。
- セキュリティ: Slackは企業レベルのデータ保護を提供しているため、承認された人とデバイスだけがコミュニケーションにアクセスできます。また、データ保護規制にも完全に準拠しているため安心です。
- やることリストからプロジェクト概要まで、情報を整理し共有する専用スペースを提供します。
リミット
- 一部のユーザーは、Slackのプランが非常に高価であることを指摘している。
価格
- 無料: $0
- プロ: $7.25/ユーザー/月
- ビジネス+: $12.50/ユーザー/月
- 企業向け: 価格についてはお問い合わせください。
カスタマーレビューと評価
- G2:5点満点中4.5点 (31,000件以上のレビュー)
- Capterra: 5 段階中 4.7 (22,000 件以上のレビュー) SlackとAsanaを比較する_。 !
4.Microsoft Teams
チームコラボレーションに最適
via Microsoft Teams
/参照 https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/group-chat-software マイクロソフトチーム /%href/
は、オンラインで他の人と接続するために設計されたオールインワンアプリだ。インスタントメッセージ機能だけでなく、ビデオ通話機能やファイルを共有する機能も提供されている。
/ブログ? /ブログ?p=66930 マイクロソフト・オフィス /%href/
ツールキット、そして志を同じくする人々を集めて共同作業を行うコミュニティ作成者。
最高の機能
- どこでもコミュニケーション: Microsoft Teamsは、どこにいても連絡を取り合えるよう、さまざまなモバイルアプリを提供しています。インスタントメッセージの通知をモバイルで受信し、タイプする時間がない場合は音声メモで返信することができます。
- スケジュール送信:メッセージを将来の日付に送信するようにスケジュールできるので、リモートワークの従業員が別のタイムゾーンにいても、その仕事時間を尊重できます。メッセージは送信前にいつでも編集できます。これらの機能は、多くのMicrosoft Teamsの代替製品 *同期: さまざまなツールと同期することができます。つまり、ワークフローを最適化したり、他のアプリからデータを取り込むことができます。
- インスタント翻訳: 海外の同僚やクライアントとのコミュニケーションを容易にします。翻訳機能を使えば、メッセージを100以上の言語に翻訳できます。
- 外部からのアクセス: Teamsの組織外からチャットに招待することができます。これにより、共同作業が改善され、すべてのコミュニケーションを一箇所にまとめることができます。
リミット
- Microsoft Teamsは、ビデオチャット時に接続が不安定になったり、チャット内のリンクが消えたりするなど、バグが多く信頼性が低いと一部のユーザーからメモが寄せられています。
価格
- エッセンシャルユーザーあたり月額4ドル
- ビジネスベーシック：6ドル/ユーザー/月
- ビジネス・スタンダード：12.50ドル/ユーザー・月
カスタマーレビューと評価
- G2:5点満点中4.3点 (13,000件以上のレビュー)
- Capterra: 5点満点中4.5点 (9,000件以上のレビュー)
比較する *チームからSlackへ* !
5.シャンティ
グループメッセージと統合ビデオ技術に最適
Chanty経由
/参照 https://www.chanty.com/ シャンティ /を参照してください。
はチームメッセージングアプリの中では格安のオプションであり、Freeプランでは無制限でセキュアなメッセージのやり取りが可能だ。また、チームコラボレーションツールでもあり、ビデオ通話やタスク管理もできる、 カンバンボード やファイル共有など。
最高の機能
- タスク管理: どんなメッセージでもタスクにすることができ、タスク管理のワークフローを効率化し、チームメンバー全員がプロジェクトの進捗状況を把握することができます。
- コードを簡単に共有: プロジェクトを円滑に進めるために、コードのブロックを素早く共有することができます。コードの断片を素早く交換したいソフトウェア開発者にとって理想的な機能です。
- 音声メッセージ: チーム全体に高品質な音声メッセージを送信することで、デスクにいないときでもコミュニケーションを継続できます。
- カンバンボードビュー: カンバンボードビューへの柔軟な切り替えでワークフローを最適化し、タスクを一元管理
- 費用対効果: Chantyの無料プランでは、チームメンバー10名まで無制限で会話、音声メッセージ、1対1の音声通話が可能です。グループ通話と画面共有を提供する機能豊富なプランはわずか3ドルです。
リミット
- 接続の問題が報告されているレポートもあります。
価格
- 無料: $0
- ビジネス：$3/ユーザー/月
カスタマーレビューと評価
- G2: 5点満点中4.5点 (30件以上のレビュー)
- Capterra: 5点満点中4.7点 (30件以上のレビュー)
6.Zoho Cliq
チームコミュニケーションとコラボレーションに最適。
Zoho Cliq経由
/参照 https://www.zoho.com/cliq/ Zoho Cliq /%href/
は チームコミュニケーションツール はZoom Oneのチャット機能である。おそらくビデオ通話機能で最もよく知られているZoomだが、実はコラボレーションツールのホストや、VoIPサービスのZoom Phoneなど、ビジネスをより簡単にするために設計されたその他の機能も提供している。 Vonageの代替 がある。
最高の機能
- 使いやすい: チームがテクノロジーを導入しやすく、すぐに仕事を始められる。社内・社外を問わず、コラボレーションに役立つスマートな機能を範囲内で利用できる。
- セキュリティ：* 高度な暗号化や多要素認証などの機能により、すべての通信の安全性と機密性を簡単に確保できます。
- 検索機能：簡単にその検索機能を介してメッセージ、連絡先、およびファイルを検索します。すべての情報に簡単にアクセスできるので、チャットをスクロールバックする時間を節約できます。
- 高度な管理コントロール:セキュリティ設定、コミュニケーションスタイル、および許可は、あなたの会社の正確なニーズに合わせて調整します。
- クラウドストレージ：ファイル、ドキュメント、チャットチャンネルのコンテンツを保存できるので、重要な情報を失う心配がありません。
リミット
- 一部のユーザーは、Zoomのインターフェースが不便だと述べている。他のユーザーは、その価格は、いくつかの競合他社ほど魅力的ではないと指摘している。Zoomの代替製品中小ビジネスには高価な選択肢となる可能性がある。
価格
- ベーシック: 無料
- プロ: 149ドル/ユーザー/年
- ビジネス: 199ドル/ユーザー/年
- ビジネスPlus: 250ドル/ユーザー/年
- 企業向け: 価格についてはお問い合わせください。
カスタマーレビューと評価
- G2: 5点満点中4.5点 (50,000件以上のレビュー)
ビジネスメッセージングアプリでつながりを保つ
ビジネスインスタントメッセージングアプリは、チームが連絡を取り合うための費用対効果の高い方法を提供し、より良いコラボレーション、生産性、エンゲージメントを促進します。ビジネスインスタントメッセージアプリは、現代のあらゆるビジネスシーンで鍵の役割を果たします。 職場のコミュニケーション戦略 .
インスタントメッセージアプリや画面共有、ビデオ会議ツールなど、それぞれ独自のセールスポイントを持つさまざまなアプリが数多く提供されています。画面共有、ビデオ会議、チャットチャンネル、サードパーティ製アプリとの統合など、それぞれにユニークな機能を備えた多種多様なアプリから選ぶ際には、ニーズと予算を考慮し、現在のツールと統合でき、従業員が導入しやすいものを調査しましょう。
コミュニケーションツールを近代化する時です。成長するビジネスをサポートする最新のメッセージアプリを手に入れましょう！
ゲストライター: _
オースティン・グァンソン
は、以下のような機能を備えた /AI を駆使したカスタマーインテリジェンスプラットフォームのリーディングカンパニーである Dialpad の Tier1 サポートマネージャーです。
/%href/。 https://www.dialpad.com/features/virtual-fax/。 バーチャルビジネスFAX by Dialpad /%href/
.彼はカスタマーリテンションとテクニカルサポートのエキスパートであり、アメリカ最大手の技術サービス会社で経験を積んでいます_。
オースティンはまた、カリフォルニアを拠点とするInfinity Martial Artsの共同設立者であり、同スポーツのインストラクターも務めている。オースティンはまた、カリフォルニアを拠点とするInfinity Martial Artsの共同設立者でもあり、同スポーツのインストラクターも務めている。
(日本語版記事) https://vmblog.com/archive/2023/02/15/why-moving-to-cloud-contact-centers-makes-sense.aspx#.Y-zgFq3MJJ0。 VMブログ /%href/_
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