私は、これまでのキャリアの中で、さまざまなCRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）システムと仕事をし、評価してきました。私が業界を超えて一貫して観察してきたことのひとつは、ビジネスが適切なCRMツールを選択することで、セールス・パイプラインの最適化や顧客との対話の面で大きな改善が見られるということです。
成長中のビジネスで強固な顧客リレーションシップを確立したい場合でも、大企業の顧客管理戦略を強化したい場合でも、信頼性の高いCRMソリューションが大きなメリットをもたらします。
このブログでは、シンガポールでの仕事経験者の個人的な経験とClickUpチームによる徹底的なリサーチに基づいて選ばれた、シンガポールでトップクラスのCRMソフトウェアについてご紹介します。これらのおすすめは、2012年個人情報保護法（PDPA）の遵守など、この地域特有の一連の課題に対処するビジネスを支援するために作成されています。
シンガポールで信頼できるCRMソフトウェアは何を探すべきか？
適切なCRMソリューションは中小ビジネスに多くのメリットをもたらしますが、適切なソリューションを見つけるには時間がかかります。市場には様々な生産性があり、業種に特化したオプションも含め、様々な機能を持つ製品が提供されています。
ここでは、最終決定を下す前に考慮すべきいくつかの要因をご紹介します：
**1.コンタクト管理
すべてのCRMシステムは、潜在的なクライアントや現在の顧客に関する拡張機能を収集し、整理するためにビジネスにとって不可欠である連絡先管理に大きく依存しています。
CRMソフトウエアは、顧客とのやり取りを360度ビューで提供し、顧客とのコミュニケーションに役立ちます。 リレーションシップの構築とカスタマーの維持に役立つ。 .CRMソフトウェアが使いやすく、主要メトリクスが含まれていることを確認する。
2.ワークフロー自動化。
自動化されたCRMワークフローは業務を簡素化します。カスタムルールや営業支援自動化機能を備えたソフトウェアを探しましょう。ワークフロー自動化により、以下のことが可能になります。 CRM活動を戦略化する メッセージのルーティング、プリセットされたレスポンスの送信、リードのフォローアップ、コミュニケーションの記録、シームレスなレポート作成など、CRMの活動を戦略化します。
3.マーケティング自動化。
営業CRMソフトウェアソリューションは、マーケティングタスクを自動化し、パーソナライズされたメッセージのための洞察を提供する必要があります。より多くのリードをコンバージョンするためにリード追跡データを取得し、将来の努力を改善するためにキャンペーンのROIを分析できるべきである。
**4.カスタム
最高のCRMは、独自のビジネスニーズを満たすカスタム機能を提供している。機能の選択、カスタムレポート作成、APIやプラグインによる既存ツールとの統合が可能なソリューションを選択しましょう。
**5.サードパーティとの統合
必要不可欠なビジネス・ソフトウェアと統合できるCRMシステムを選ぼう。人気のあるプラットフォームは、QuickBooksやMailchimpのようなツールとの統合を提供しています。鍵になる統合には、電子メールクライアント、POSシステム、データバックアップサービスなどがある。
**6.パーソナライズされたインタラクション
シンガポールのカスタマーの価値は、パーソナライズされたエクスペリエンスです。顧客セグメンテーションやターゲット・コミュニケーションなどの機能を備えたCRMは、ビジネスが個々の顧客のニーズに対応するのに役立ちます。
**7.オムニチャネル・エンゲージメント
シンガポールの市場は、複数のチャネルを介したカスタムとの対話を重視しています。ソーシャルメディア、電子メール、メッセージング・プラットフォームなど様々なコミュニケーション・チャネルと統合できるCRMを選択することで、様々なタッチポイントでシームレスに顧客をエンゲージすることができます。
2024年に利用すべきシンガポールのベストCRMソフトウェア10選 #*2024年に利用すべきシンガポールのベストCRMソフトウェア10選
シンガポールで完璧なCRMソフトウェアを見つけることは、2024年にあなたのビジネスに大きな転機をもたらすかもしれません。私は、あなたに最適なものを提供するために、利用可能な10のベストソリューションを徹底的にテストしました。
それぞれを注意深く見て、あなたの個人的なニーズに合うものを選んでください：
1.ClickUp：最高のオールインワンCRMプロジェクト管理システム。
ClickUpのクライアントサクセスCRMでエンゲージメントを追跡し、タスクを管理することで、クライアントを常に満足させることができます。
クリックアップは、多彩なプロジェクト管理機能と高い品質で知られています。 CRM属性 .カスタマイズ可能なダッシュボードは、クライアントのエンゲージメント、新規リード、その他の重要なメトリクスに関するリアルタイムの洞察を提供します。あなたは、あなたのニーズに特化したレポートを作成するために、このデータをフィルタリングし、グループ化することができます。
ClickUpはまた、CRMワークフローのプランニングと可視化を支援する目標設定やマインドマップなどの機能も提供しています。これにより、ブレーンストーミングでアイデアを出し合ったり、複雑なアウトリーチ活動をより小さなタスクに分解したり、プロセス全体を通してチームの足並みを揃えることができます。
さらに ClickUpによるCRMテンプレート は、さまざまな企業のニーズに合わせてカスタムすることができます。顧客関係や販売キャンペーンを効果的に管理できます。
特徴 ClickUpのCRM ツールは、プロジェクト管理ツールとシームレスに統合され、タスクとカスタマーの両方の管理のための一貫したプラットフォームを作成します。
クリックアップの主な機能クリックアップの主な機能は以下の通りです。
カスタマイズ可能なパイプライン MondayセールスCRMソフトウェアは、視覚的に直感的なインターフェースと柔軟なプロジェクト管理機能で知られています。視覚的なワークフローと自動化を活用し、営業チームが営業パイプラインとカスタム関係を簡単に管理できるようにします。
MondayセールスCRMは、改善点を特定しワークフローを最適化するための時間追跡のような機能で、基本を越えています。また、プラットフォーム内で直接リードデータを取得するためのフォームビルダーを提供し、データ収集を効率化します。
MondayセールスCRMの主な機能は以下の通りです。
- 直感的でカスタマイズ可能なビジュアルダッシュボード
- Slack、Google Drive、Outlookなどの人気アプリとシームレスに統合可能
- 営業パイプラインとフェーズを簡単に追跡可能
- 統合されたコミュニケーションツールでチームコラボレーションが容易
- 反復タスクを自動化し、効率を向上
Monday Sales CRMのリミット*
- セットアップが複雑：カスタマイズ機能が拡張されているため、初期セットアップに時間がかかる。
- 学習曲線：ユーザーは視覚的なインターフェイスに適応するのに時間がかかる。
- コスト: 小規模チームの場合、上位プランは高額になる。
マンデー・セールスCRMの価格について
- 個人向け：基本機能で2ユーザーまで無料
- ベーシック：ベーシック：1ユーザーあたり月額8ドル（基本CRM機能付き
- スタンダード：スタンダード：ユーザー月額$10、自動化と統合に対応。
- プロ：高度な CRM 機能を備えたユーザー月額 $16
- エンタープライズ：大企業向けカスタム価格
月次セールスCRMの評価とレビュー
- G2: 4.2,000以上のレビューから6/5
- Capterra： 4.5/5 1,500件以上のレビューより
**6.GreenRope: 営業とマーケティングの統合に最適
via
グリーンロープCRダッシュボード https://www.greenrope.com/。 グリーンロープ /%href/_
GreenRope CRMシステムパッケージは、営業、マーケティング、自動化のための幅広いツールをプロバイダーとして提供します。ビジネスプロセスを簡素化するために設計され、自動化サービスを備えた高度な電子メールマーケティング、シームレスなイベントと登録管理、包括的な分析とレポート作成を提供します。
GreenRopeはまた、ブランドのメンションやカスタマーのセンチメントを監視するソーシャルリスニング機能や、訪問者の行動を理解し、より良いコンバージョンのためにコンテンツを最適化するためのウェブサイト追跡機能も備えています。高い シンガポールのソーシャルメディア普及率 を設立し、PDPA法を遵守しながら事業規模を拡大している。
Zoho CRMの主な機能
- Zia AIが予測的な営業分析とインサイトを提供
- モジュールやフィールドの拡張カスタム機能
- ワークフローとルーチンタスクの自動化
- 電子メールの送信、ソーシャルメディア経由でのコミュニケーション、さまざまなチャネルでのチャットへの参加
- 以下のようなサードパーティツール /参照 https://www.zoho.com/blog/sign/zoho-sign-for-singapore.html サインパス /%href/ などの他社製ツールはZohoアプリにスムーズに統合され、シンガポールでの手続きを簡単に行うことができる。
Zoho CRMのリミット
- ユーザーインターフェース：ユーザーインターフェイス：直感的でないと感じるユーザーもいる。
- 学習曲線：カスタマイズ機能が拡張されているため、習得に時間がかかる。
- サポート：カスタマーサポートは無料プランと下位プランで改善される可能性がある。
Zoho CRM の価格
- Freeプラン：3ユーザーまでの基本機能
- スタンダード：ユーザーあたり月額12ドル（CRMシステム必須ツール付き
- プロフェッショナル：20ドル/ユーザー/月（高度な機能付き
- エンタープライズ：包括的な機能でユーザー月額$35
- アルティメット：全機能をフルに利用するには、1ユーザー/月あたり$45が必要です。
Zoho CRMの評価とレビュー
- G2: 4.1,700件以上のレビューから0/5
- Capterra： 4.2,000件以上のレビューから2/5
**10.エバーロイヤルティプログラムの統合に最適
_経由
[エバ](https://developer.eber.co/docs/eber-basic-what-eber-does。) (注1)マーケティング・キャンペーンを実施し、カスタマーの行動やプログラム・パフォーマンスに関する洞察を得る。
さらに、Eberは、Lightspeed RetailやShopifyなど、シンガポールで人気のPOSシステムと統合し、まとまりのあるデータエコシステムを実現します。
Eberの主な機能
- クライアント・ロイヤルティ・スキームの作成と管理が容易
- ターゲットマーケティングのために、カスタマーをニーズに合わせて分類
- ロイヤルティとマーケティングキャンペーンの自動化を支援
- 顧客の行動とロイヤルティプログラムのパフォーマンスに関するインサイトを提供します。
- POSシステムやその他のビジネスツールと統合可能
エバーのリミット
- 機能の深さ：専用のCRMプラットフォームと比較すると、CRM機能はリミット
- 拡張性：スケーラビリティ：大規模企業向けには拡張性が低い。
- カスタマイズ：ロイヤリティ以外の機能のカスタムオプションが少ない。
価格設定
- スターター：基本的なロイヤルティプログラム機能で月額29ドル
- プロフェッショナル：高度なキャンペーンツール付きで月額69ドル
- ビジネス：包括的なロイヤルティとCRM機能で月額129ドル
- エンタープライズ：大企業向けカスタム価格
評価とレビュー
- G2: 4.150以上のレビューから5/5
- カプターラ 4.100以上のレビューから6/5
正しいCRMでスタートアップの成功を迅速追跡
シンガポールでは様々な顧客関係管理ソフトウェアがあり、それぞれが独自の特徴を持ち、多様なビジネス要件に対応しています。
Salesforceの拡張機能から、HubSpotのマーケティングとセールスの連携、ClickUpのプロジェクト管理統合まで、あらゆるニーズに対応するCRMがあります。これらのオプションを評価し、あなたの組織に最適なものを見つけてください。
カスタマイズ可能なパイプライン、ワークフロー自動化、シームレスな統合、包括的なタスク管理などの機能を備えた包括的なCRMソリューションをお探しなら、ClickUpが最適です。顧客リレーションシップ管理を変革する準備はできていますか？
無料トライアルにお申し込みください。
/登録する https://clickup.com/signup 無料ClickUpアカウント /クリックアップアカウント
今日